業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁共9頁業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼間，?____?年就要揮?手告別了?，在這新?年來臨之?際，回想?自己半年?多所走過?的路，所?經(jīng)歷的事?，沒有太?多的感慨?，沒有太?多的驚喜?，沒有太?多的業(yè)績?，多了一?份鎮(zhèn)定，?從容的心?態(tài)。在?這___?_個月多?的時間里?有失敗，?也有成功?，遺憾的?是;欣慰?的是;自?身業(yè)務(wù)知?識和能力?有了提高?。首先得?感謝公司?給我提供?了那么好?的工作條?件和生活?環(huán)境，有?那么好的?，有經(jīng)驗?的老板給?我指導(dǎo)，?帶著我前?進;他們?的實戰(zhàn)經(jīng)?驗讓我們?終生受益?，從他們?身上學(xué)到?的不僅是?做事的方?法，更重?要的是做?人的道理?，做人是?做事的前?從__?__月開?始進入公?司，不知?不覺中，?一年的時?間一晃就?過了，在?這段時間?里，我從?一個對產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人轉(zhuǎn)變?到一個能?獨立操作?業(yè)務(wù)的業(yè)?務(wù)員，完?成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)?換，并且?適應(yīng)了這?份工作。?業(yè)績沒什?么突出，?以下是一?年的工作?業(yè)務(wù)明細?：進入?一個新的?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在市場?開發(fā)和實?際工作中?，如何定?位市場方?向和產(chǎn)品?方向，抓?重點客戶?和跟蹤客?戶，如何?在淡旺季?里的時間?安排以及?產(chǎn)品有那?些，當(dāng)然?這點是遠?遠不夠的?，應(yīng)該不?斷的學(xué)習(xí)?，積累，?與時俱進?。在工?作中，我?雖有過虛?度，有過?浪費上班?時間，但?對工作我?是認真負?責(zé)的。經(jīng)?過時間的?洗禮，我?相信我會?更好，俗?話說：只?有經(jīng)歷才?能成長。?世界沒有?完美的事?情，每個?人都有其?優(yōu)缺點，?一旦遇到?工作比較?多的時候?，容易急?噪，或者?不會花時?間去檢查?，也會粗?心。工作?多的時候?，想得多?的是自己?把他搞定?，每個環(huán)?節(jié)都自己?去跑、我?要改正這?種心態(tài)，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?：貿(mào)易知?識，學(xué)習(xí)?接受。?不斷總結(jié)?和改進，?提高素質(zhì)?。自我剖?析：以目?前的行為?狀況來看?，我還不?是一個合?格業(yè)務(wù)員?，或者只?是一個剛?入門的業(yè)?務(wù)員，本?身談吐，?口才還不?行，表達?能力不夠?突出。根?源：沒有?突破自身?的缺點，?臉皮還不?夠厚，心?理素質(zhì)不?過關(guān)，這?根本不象?是我自己?，還遠沒?有發(fā)掘自?身的潛力?，個性的?飛躍。在?我的內(nèi)心?中，我一?直相信自?己能成為?一個優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?，這股動?力;這份?信念一直?儲藏在胸?中，隨時?準(zhǔn)備著爆?發(fā)，內(nèi)心?一直渴望?成功。我?要像個真?正的男人?一樣去戰(zhàn)?斗，超越?自己。我?對自己說?。__?__年工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?依據(jù)_?___年?銷售情況?和市場變?化，自己?計劃將工?作重點劃?分區(qū)域，?一是;對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，在?有時間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?二;在擁?有老客戶?的同時還?要不斷從?老客戶獲?得更多的?客戶信息?。三;要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?相結(jié)合。?1、每?月要增加?____?個以上的?新客戶，?還要有幾?個潛在客?戶。2?、見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會?丟失這個?客戶。?3、要不?斷加強業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?4、對?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，但不?能太低三?下氣。給?客戶一好?印象，為?公司樹立?更好的形?象。5?、客戶遇?到問題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實力?，才能更?好的完成?任務(wù)。?6、自信?是非常重?要的。要?經(jīng)常對自?己說你是?最好的，?你是獨一?無二的。?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。工作?中出現(xiàn)的?問題及解?決辦法：?1、不?能正確的?處理市場?信息，具?體表現(xiàn)在?：缺乏?把握市場?信息的能?力，在信?息高度發(fā)?達的現(xiàn)代?社會，信?息一縱而?過，有很?多有效的?信息在身?邊流過，?但是卻沒?有抓住;?缺少處?理市場信?息的能力?，有效的?信息是靠?把握、分?析、處理?、提交的?，及時掌?握了信息?，又往往?缺乏如何?判斷信息?的正確性?;缺乏?信息交流?，使很多?有效信息?白白流失?。在今后?的工作中?，應(yīng)采取?有效措施?，發(fā)揮信?息的作用?，加強處?理信息的?能力，加?強溝通交?流，能夠?正確判斷?信息的準(zhǔn)?確性。?2、在年?初工作中?，因為自?身業(yè)務(wù)水?平較低、?經(jīng)驗不足?，在剛開?始的工作?中摸不到?頭緒，屢?次失敗。?問題究竟?出在哪里?？面對多?次失敗的?教訓(xùn)，查?找自身原?因、找出?了自己的?不足。在?今后的工?作中要不?斷加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高自身?能力，?3、缺乏?計劃，缺?少保障措?施。4?、對客戶?的任何信?息要及時?響應(yīng)并回?復(fù);對客?戶的回復(fù)?不能簡單?的一問一?答，要盡?可能全面?、周到，?但不可啰?嗦。語言?盡顯專業(yè)?性與針對?性，否則?失去繼續(xù)?交談的機?會。5?、報價表?，報價應(yīng)?報得恰如?其分，不?能過低，?也不能過?高;好東?西不能賤?賣，普通?的產(chǎn)品不?能報高。?因為客戶?往往會從?你的報價?來判斷你?的誠實性?，并同時?判斷你對?產(chǎn)品的熟?悉程度;?如果一個?非常簡單?普通的產(chǎn)?品你報一?個遠離市?場的價位?，甚至幾?天都報不?出來，這?說明誠實?性不夠，?根本不懂?這一行，?自然而然?客人不會?再理會。?以上是?個人一年?以來的工?作總結(jié)，?如有不足?之處，望?批評指正?。業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)范?文（二）?回首_?___年?，有太多?的完美的?回憶，_?___年?本人來到?____?工作，可?是唯有_?___年?這一年的?學(xué)習(xí)，讓?我深深的?感受到了?自我提高?，但還是?存在不少?問題，在?處理問題?以及工作?的方法上?也有不足?，可是我?相信在領(lǐng)?導(dǎo)的幫忙?與鼓勵下?，我必須?會擁有更?完美的明?天。一?、業(yè)務(wù)工?作總結(jié)、?分析在?業(yè)務(wù)員崗?位上，首?先我要感?激一個人?那就是我?們的__?__經(jīng)理?，我要十?分感激他?在工作上?對我的幫?忙。雖然?我在__?__部門?已經(jīng)工作?了___?_年多，?但對__?__經(jīng)驗?以及工作?信心十分?缺乏，我?的工作能?夠說是很?難入手。?幸好有_?___經(jīng)?理的幫助?。二、?職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?業(yè)務(wù)員的?一天應(yīng)當(dāng)?從清晨睜?開第一眼?開始，每?一天早上?我都會從?自我定的?歡快激進?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?歡樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。三、?自我工作?中的不足?在業(yè)務(wù)?工作中也?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自我?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自我?的自信心?。我想在?以后的工?作中會摒?棄這些不?良的做法?，并進取?學(xué)習(xí)、盡?快提高自?我的技能?。__?__年，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎(chǔ)上?更加努力?，全面開?展___?_年度的?工作。現(xiàn)?制定工作?劃如下：?1、對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常堅持?聯(lián)系，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?2、要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式的銷?售方式。?四、今?年對自我?有以下要?求1、?每月應(yīng)當(dāng)?盡努力完?成既定目?標(biāo)。2?、一周一?小結(jié)，每?月一大結(jié)?，看看有?哪些工作?上的失誤?，及時改?正下次不?要再犯。?3、要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4、要?不斷加強?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?多看書，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。5、?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團隊意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)范文?（三）?轉(zhuǎn)眼間，?我進入_?___行?工作已經(jīng)?____?年零__?__個月?了，不經(jīng)?歷風(fēng)雨，?怎么見彩?虹，從最?初的新手?成長為分?理處的會?計，再進?入公司業(yè)?務(wù)部，這?其中有辛?酸，有汗?水，當(dāng)然?，更多的?是喜悅。?回顧已?過去的_?___年?，我用_?___個?詞來進行?總結(jié)：珍?惜、進步?、成長。?一、珍?惜態(tài)度?決定一切?，銀行業(yè)?因為特殊?的性質(zhì)決?定了其從?業(yè)人員應(yīng)?該有更高?的素質(zhì)，?從踏上銀?行工作崗?位的第一?天起，我?就提醒自?己要對得?起所從事?的這份職?業(yè)：在思?想上嚴(yán)格?要求自己?，生活上?保持艱苦?樸素的作?風(fēng)，在工?作中勤勤?懇懇，積?極向上，?刻苦專研?業(yè)務(wù)知識?與技能，?能夠較好?地完成領(lǐng)?導(dǎo)和各級?部門安排?的各項任?務(wù)，從而?體現(xiàn)出自?身的價值?。二、?進步通?過對以往?缺點的改?正，不斷?完善自身?。我從小?就有點小?馬虎，做?事情丟三?落四的，?這樣的毛?病對銀行?從業(yè)人員?來說可謂?是大忌，?特別是從?事柜面業(yè)?務(wù)，為此?，我時刻?用膽大心?細四個字?來督促自?己。兩年?的柜面工?作，我累?計出錯過?一次，當(dāng)?時是一位?客戶來取?款___?_元，我?因為一時?疏忽，把?存取搞反?，最后操?作成存款?____?元，還好?及時發(fā)現(xiàn)?錯誤，通?知客戶返?回網(wǎng)點，?在充分得?到客戶的?諒解后更?正了出錯?的款項。?金融工作?難免會出?錯，貴在?怎么吸取?教訓(xùn)并在?今后加以?避免，這?次事件雖?然金額不?大，但是?足夠給我?敲響了警?鐘。工作?應(yīng)以穩(wěn)為?本，在此?基礎(chǔ)上不?斷提高業(yè)?務(wù)速度。?三、成?長逆風(fēng)?的方向，?更適合飛?翔，只有?面對挑戰(zhàn)?，才能不?斷地成長?。在__?__年_?___月?末正式接?手___?_分理處?會計崗位?之前，我?一直從事?簡單的柜?面操作，?對會計方?面的業(yè)務(wù)?不熟悉，?能否勝任?它對我來?說是個不?小的挑戰(zhàn)?。當(dāng)時正?值過年期?間，是一?年的業(yè)務(wù)?旺季，仿?佛所有事?情一下都?堆起來了?，白天要?辦理柜面?業(yè)務(wù)，晚?上整理傳?票及其他?資料。那?段時間加?班到__?__點是?很正常的?事，但我?仍感覺有?做不完的?事，每天?都被傳票?所累。我?知道會計?的工作遠?不止傳票?而已，但?如果能及?時有效地?整理好當(dāng)?天的傳票?對會計工?作又是相?當(dāng)重要的?，因為這?樣既能為?相關(guān)會計?后續(xù)工作?打下良好?的基礎(chǔ)，?又能騰出?大量的時?間。_?___年?____?月，我有?幸從分理?處脫穎而?出，進入?支行公司?業(yè)務(wù)部上?掛學(xué)習(xí)，?這對我來?說是一次?相當(dāng)難得?的機會。?一年來的?種種經(jīng)歷?都是巨大?的收獲與?財富，從?最初的記?賬到現(xiàn)在?的信貸，?崗位的變?動讓我對?銀行業(yè)務(wù)?有了更進?一步的了?解與掌握?，通過之?前兩年在?網(wǎng)點的表?現(xiàn)，我證?明了自己?能勝任記?賬這個崗?位。進入?支行公司?部___?_個月以?來，我接?觸到了全?新的信貸?業(yè)務(wù)，從?第一天開?始我就告?誡自己需?要盡快適?應(yīng)從柜面?人員到客?戶經(jīng)理的?角色轉(zhuǎn)變?。通過這?三個月的?工作和學(xué)?習(xí)，我對?公司信貸?業(yè)務(wù)的操?作流程有?了整體上?的一個了?解，掌握?了相關(guān)一?些營銷技?巧。在進?步的同時?，隨著對?目前工作?的不斷理?解和總結(jié)?，我認識?到自己還?有許多不?足：1?、業(yè)務(wù)技?能不夠精?細，雖然?已從事記?賬崗位兩?年，但會?出業(yè)務(wù)仍?未精通。?現(xiàn)在從事?了全新的?公司信貸?崗位，首?先要有肯?學(xué)肯鉆的?態(tài)度，其?次任何崗?位都不可?能在短時?間內(nèi)就能?做到精通?，因此我?已經(jīng)做好?長期努力?的準(zhǔn)備。?保持一貫?踏實的作?風(fēng)，克服?性格上內(nèi)?向的缺點?，努力成?長為一名?優(yōu)秀的現(xiàn)?代商業(yè)銀?行客