房產(chǎn)中介管理制度

房產(chǎn)中介管理制度沭陽麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限企業(yè)管理規(guī)章制度考勤制度細(xì)則日常管理制度店面店規(guī)舉報電話1231580818061麥田房產(chǎn)·管理規(guī)章制度考勤制度細(xì)則：★本店員工保持二十四小時手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢；★員工每日上下班必須簽到、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記；★員工必須先到企業(yè)后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；假如特殊情況下不能按時到企業(yè)者，或下班未能按時返企業(yè)者，均需要提前通知店長，店長同意后方可；2、員工完成工作考評細(xì)則：（1）有效A客戶必須每3天跟進(jìn)1次；（登記客戶必須寫清起源）（2）房源必須7天回訪1次；（3）每人每個月開發(fā)30條真實(shí)有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免去本月此項要求；（4）每人天天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內(nèi)圖片；（5）每人每個月必須完成20組真實(shí)帶看；（6）每人天天必須完成房源有效回訪跟進(jìn)5條；備注：以上6條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上)者罰款50元。3、上班時間細(xì)則：上下班時間：08:20~18:00，（依照需要按安排調(diào)整）；午休時間為12:00~13:45，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其它事情，則確定好代替人員）；4、上班必須簽到，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款50元，遲到20分鐘以后作曠工處理；5、企業(yè)全部員工不得代替她人簽到，違者罰款50元；6、一個月4天休息時間，不允許2天以上連休，如連休2天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應(yīng)獲店長同意，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超出兩次直接解聘；二、日常管理制度1、值班人員天天提前15分鐘到崗，8:30分按時進(jìn)入前臺值班；2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里；4、值班人員下班前將全部店內(nèi)及店面衛(wèi)生清掃完成，關(guān)閉全部電源后方可離店；5、進(jìn)入本店人員不論是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，備注：發(fā)覺衛(wèi)生不合格，第二天繼續(xù)清掃衛(wèi)生。6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間全部新增房源及客戶均屬替值人員；7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時參加企業(yè)早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元；早會內(nèi)容：安排當(dāng)日工作；夕會內(nèi)容：總結(jié)一天工作；備注：如發(fā)覺虛假帶看，第一次警告；第二次直接解聘；8、經(jīng)紀(jì)人天天必須在網(wǎng)站上公布房源信息10條以上.9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元；10、帶看前做好準(zhǔn)備工作（包含：提前找好房子詳細(xì)位置，了解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶聯(lián)絡(luò)電話，提前10分鐘抵達(dá)約定地點(diǎn)。）；11、本企業(yè)全部員工不得私自與客戶訂立協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)覺直接解聘，扣除當(dāng)月工資.三、店面店規(guī)1、電腦使用制度：（1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其它與工作無關(guān)事情；不得瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)頁；（2）電腦屬企業(yè)主要財產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作主要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定時使用、定時檢驗(yàn)、并要定時殺毒；備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)覺第一次警告，第二次罰款20元，累計三次以上罰款100元。電話使用制度：接聽電話是自報“您好！這里是麥田房產(chǎn)……..”結(jié)束通話時要說“再見”；與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表示清楚。不允許利用企業(yè)電話聊私話，經(jīng)發(fā)覺第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用企業(yè)電話辦理一切業(yè)務(wù)；辦公用具管理制度領(lǐng)取辦公用具需登記；領(lǐng)取協(xié)議、定金條需立案登記；簽完后必須上交，不論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；全部費(fèi)用款項交接必須登記簽字立案；店面形象制度：窗明幾凈，桌面整齊、前臺接待區(qū)隨時保持整齊；在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。全部員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸大首飾上班；店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒（包含午休時間在內(nèi)）；資源保密及歸屬問題：經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同全部；當(dāng)日新增資源