2023物業(yè)保潔年終總結(jié)例文（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)2023?物業(yè)保潔?年終總結(jié)?例文斗?轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)?眼___?_即將過(guò)?去又迎來(lái)?了美好的?____?。回顧?過(guò)去的一?年我負(fù)責(zé)?遠(yuǎn)洋和萬(wàn)?達(dá)的保潔?主管工作?在公司老?總指導(dǎo)和?大力支持?下在金經(jīng)?理直接領(lǐng)?導(dǎo)下按照?公司的工?作要求本?著“您的?滿意是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?服務(wù)宗旨?“以人為?本以客為?尊以誠(chéng)為?源以質(zhì)為?先”的管?理理念以?“上水平?創(chuàng)效益樹(shù)?品牌”作?為發(fā)展目?標(biāo)以“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過(guò)全體?員工的共?同努力開(kāi)?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?在此對(duì)_?___的?工作做以?簡(jiǎn)要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?找出不足?為_(kāi)__?_的工作?打好基礎(chǔ)?。第一?、___?_主抓的?幾項(xiàng)工作?一、認(rèn)?真抓好保?潔隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?建設(shè)加強(qiáng)?員工的思?想教育工?作。讓每?位員工都?能認(rèn)識(shí)到?“公司是?我家”、?“我們大?家是一個(gè)?整體”、?“保潔的?榮辱就是?我們大家?的榮辱”?。狠抓員?工的服務(wù)?意識(shí)樹(shù)立?“業(yè)主至?上、服務(wù)?第一”、?“客戶就?是___?_”讓每?位員工在?服務(wù)中都?能設(shè)身處?地的為住?戶著想-?“想住戶?之所想憂?業(yè)主之所?憂”在業(yè)?主開(kāi)口前?讓業(yè)主滿?意讓住戶?深刻的感?受到家的?溫馨。同?時(shí)還著力?開(kāi)展一些?專業(yè)技能?知識(shí)的學(xué)?習(xí)因?yàn)橹?有在不斷?的學(xué)習(xí)進(jìn)?取中才能?力求發(fā)展?。使每一?位員工始?終鼓足勁?、保持最?旺盛的斗?志。二?、進(jìn)一步?建全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來(lái)嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則做到“?定人定崗?責(zé)任到人?”讓每位?員工都能?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?之處并積?極尋求改?進(jìn)和進(jìn)取?。三、?狠抓了保?潔員的儀?表、儀容?和形像建?設(shè)狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據(jù)?甲方和公?司的要求?統(tǒng)一了著?裝經(jīng)常檢?查員工的?儀表儀容?檢查員工?的禮節(jié)禮?貌使保潔?隊(duì)伍做到?了著裝整?齊、有禮?節(jié)有禮貌?、精神飽?滿、做到?微笑服務(wù)?。四、?定人、定?崗、定位?責(zé)任到人?。根據(jù)園?區(qū)的實(shí)際?情況依據(jù)?每位員工?的工作能?力和特長(zhǎng)?劃點(diǎn)、劃?片、劃區(qū)?劃樓、劃?樓道定人?、定崗、?定位做到?了人人有?事做人人?有責(zé)任區(qū)?根據(jù)劃分?的責(zé)任區(qū)?情況每天?進(jìn)行檢查?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?立即指出?馬上糾正?始終保持?了各區(qū)、?各樓的衛(wèi)?生干凈、?整潔。讓?住戶和甲?方滿意。?五、非?常重視上?級(jí)的定期?和不定期?的檢查。?今年遠(yuǎn)洋?公司檢查?次數(shù)多要?求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)?高。對(duì)此?情況我們?高度重視?及時(shí)組織?人力和物?力確保每?一次檢查?讓業(yè)主滿?意。幾次?檢查沒(méi)有?出現(xiàn)大的?問(wèn)題。維?護(hù)了公司?的形像。?六、注?重搞好與?甲方的關(guān)?系。遠(yuǎn)洋?當(dāng)主管期?間特別注?重搞好與?甲方的關(guān)?系。深知?搞好與甲?方的關(guān)系?是工作開(kāi)?展的基礎(chǔ)?便于我們?工作。經(jīng)?常與甲方?的袁主管?溝通征求?甲方的意?見(jiàn)增進(jìn)感?情。對(duì)于?提出的問(wèn)?題及時(shí)整?改并請(qǐng)甲?方檢查。?七、能?自己的親?和力團(tuán)結(jié)?每一位員?工以自己?的形像力?去影響每?一們員工?能與保潔?員工打成?一片在對(duì)?她們嚴(yán)格?要求的同?時(shí)做到生?活上關(guān)心?她們體貼?她們有困?難及時(shí)幫?助她們解?決她們的?后顧之憂?。讓她們?放下包袱?輕裝上陣?一心一意?撲在工作?上。八?、能及時(shí)?做好月度?和周工作?計(jì)劃。使?工作做到?有計(jì)劃性?目的性做?到有條不?亂無(wú)遺漏?。九、?逐步規(guī)范?保潔清潔?用品出入?庫(kù)的管理?狠抓節(jié)能?降耗。為?響應(yīng)公司?的節(jié)能降?耗號(hào)召我?們根據(jù)自?身的實(shí)際?情況采取?了在每天?的工作中?對(duì)各設(shè)備?要勤檢查?多清理從?而減少因?設(shè)備保養(yǎng)?不到位引?起的報(bào)修?每位保潔?員要做到?人走燈滅?不用水時(shí)?要及時(shí)關(guān)?水龍頭從?一點(diǎn)一滴?的小事做?起新領(lǐng)拖?布掃把先?用東西綁?扎好拖布?用釘子釘?好加固精?心維護(hù)盡?可能延長(zhǎng)?設(shè)備的使?用壽命袋?子抹布等?精心使用?能用三次?決不只用?二次。在?每月報(bào)領(lǐng)?保潔用品?時(shí)按計(jì)劃?請(qǐng)領(lǐng)從不?多領(lǐng)為公?司節(jié)約開(kāi)?支。十?、嚴(yán)格按?保潔管理?作業(yè)程序?和保潔標(biāo)?準(zhǔn)及公司?的檢查考?核評(píng)分3?標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行?工作檢查?制度包括?自查、互?查、主管?檢查、抽?查等檢查?制度將考?核結(jié)果切?實(shí)與員工?工資掛鉤?。做到獎(jiǎng)?勤罰懶賞?罰分明。?堅(jiān)持每天?巡視園區(qū)?有效制止?各種違章?現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)?督導(dǎo)保潔?工作。落?實(shí)各種會(huì)?議制度堅(jiān)?持天有天?評(píng)周有小?結(jié)月有講?評(píng)。十?一、__?__月份?調(diào)任萬(wàn)達(dá)?主管以后?更是從零?開(kāi)始抓起?招聘人員?、耗材統(tǒng)?計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)?制定各種?計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)?、開(kāi)荒人?員定崗、?定位、溝?通關(guān)系事?事想在前?件件做在?前樓上下?來(lái)回跑。?同時(shí)兼管?太原街萬(wàn)?達(dá)廣場(chǎng)地?下室的管?理不怕苦?不怕累盡?心盡職。?第二、?存在的問(wèn)?題1、?專業(yè)技能?掌握不夠?全面。隨?著高科技?的材料層?出不窮我?們?cè)谇鍧?知識(shí)的方?法上還無(wú)?法全面的?進(jìn)行徹底?清潔為日?后工作中?可能造成?的工作失?誤留下了?隱患我們?還要在日?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)努力豐?富自己的?知識(shí)面為?日后工作?的順利展?開(kāi)鋪好路?。2、?各種記錄?的不規(guī)范?、不齊全?。各種制?度記錄的?專業(yè)程度?不足、不?完善無(wú)專?業(yè)化的記?錄表格記?錄缺乏整?齊性、美?觀性。?第三、整?改措施?針對(duì)以上?的不足之?處我將在?來(lái)年把工?作重點(diǎn)放?在專業(yè)技?能知識(shí)的?學(xué)習(xí)及培?訓(xùn)上和加?強(qiáng)各員工?的服務(wù)規(guī)?范上讓我?們的“個(gè)?性化服務(wù)?”能夠更?好的向外?發(fā)展出去?適應(yīng)各種?不同的需?求讓業(yè)主?滿意讓甲?方滿意培?養(yǎng)一支專?業(yè)性能強(qiáng)?、服務(wù)熱?情周到、?能打硬仗?的保潔隊(duì)?伍來(lái)回報(bào)?公司對(duì)我?們的栽培?讓我們這?個(gè)大家庭?不斷的繁?榮壯大下?去。在_?___保?潔工作整?體上有所?提高但在?工作細(xì)節(jié)?方面還存?在著不足?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?在金經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下在保?潔員全體?的努力下?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。第四?、___?_工作計(jì)?劃和標(biāo)準(zhǔn)?、目標(biāo)。?根據(jù)_?___的?工作情況?依據(jù)公司?的要求深?挖細(xì)化工?作內(nèi)容制?定___?_的工作?計(jì)劃、標(biāo)?準(zhǔn)、目標(biāo)?。一、?保潔工作?標(biāo)準(zhǔn)化。?1、標(biāo)?準(zhǔn)化培訓(xùn)?員工。努?力培養(yǎng)和?造就一支?專業(yè)技術(shù)?強(qiáng)、作風(fēng)?正、素質(zhì)?高的隊(duì)伍?。是做好?保潔工作?的前提只?有經(jīng)過(guò)專?業(yè)訓(xùn)練的?隊(duì)伍才能?適應(yīng)捷特?公司管理?現(xiàn)代化和?保潔專業(yè)?化的要求?。為建立?良好的工?作秩序提?高員工素?質(zhì)及工作?效率我們?將有計(jì)劃?的組織員?工進(jìn)行全?方位培訓(xùn)?。針對(duì)新?員工入職?較多的實(shí)?際情況實(shí)?行班會(huì)講?理論在崗?示范的方?法進(jìn)行培?訓(xùn)。班長(zhǎng)?手把手教?老員工傳?、幫、帶?發(fā)揮班長(zhǎng)?的業(yè)務(wù)技?能調(diào)動(dòng)老?員工的積?極性。這?樣新員工?也容易接?受和掌握?。即提高?了員工的?技能又拉?近了同事?間的距離?。嚴(yán)把培?訓(xùn)關(guān)講清?操作要領(lǐng)?要點(diǎn)做到?眼勤手快?即眼勤看?手快做先?粗后細(xì)、?一步到位?、人走物?清即一次?做徹底人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?。把員工?培訓(xùn)工作?作為日常?工作的指?標(biāo)任務(wù)利?用適當(dāng)?shù)?時(shí)間每周?一次每次?集中培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容?包括《清?潔基本技?能》、《?崗位職責(zé)?》、《操?作安全》?、《清潔?劑的性能?和使用》?、《機(jī)器?設(shè)備的使?用》等。?同時(shí)在日?常工作中?不間斷的?指導(dǎo)和培?訓(xùn)培訓(xùn)工?作貫穿整?個(gè)___?_度培訓(xùn)?完了要進(jìn)?行考核考?核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)?際操考核?100合?格理論考?核95及?格。2?、按標(biāo)準(zhǔn)?化去做定?崗、定人?、定樓層?責(zé)任到人?、崗位到?人、簽訂?崗位責(zé)任?書(shū)。讓員?工心中有?標(biāo)準(zhǔn)日工?作表上排?列有順序?操作起來(lái)?規(guī)范。整?個(gè)工作區(qū)?無(wú)死角無(wú)?遺漏。?3、按標(biāo)?準(zhǔn)化去查?主管、班?長(zhǎng)在檢查?工作中不?走過(guò)場(chǎng)要?堅(jiān)持按標(biāo)?準(zhǔn)檢查自?查、互查?、班長(zhǎng)檢?查、主管?檢查、抽?查等檢查?制度相結(jié)?合將檢查?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?堅(jiān)持每天?巡查督促?保潔工作?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?。二、?管理要素?實(shí)施正規(guī)?化1、?基礎(chǔ)設(shè)施?管理的正?規(guī)化。平?時(shí)仔細(xì)檢?查各種設(shè)?施發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)報(bào)?修故障不?過(guò)夜。?2、物料?管理的正?規(guī)化。領(lǐng)?料過(guò)程及?手續(xù)齊全?嚴(yán)格執(zhí)行?審批制度?深挖保潔?成本潛力?杜絕浪費(fèi)?為公司節(jié)?約成本提?高效益。?3、工?作方法正?規(guī)化。制?定各崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)?及流程不?斷完善存?在漏洞的?地方確保?用正確的?工作方法?來(lái)指導(dǎo)員?工讓所有?工作處于?受控狀態(tài)?。根據(jù)實(shí)?際情況制?定各崗位?的《崗位?操作規(guī)程?》及《檢?查規(guī)程》?、《培訓(xùn)?規(guī)程》、?《語(yǔ)言行?為規(guī)范》?及相關(guān)的?工作技巧?。并讓保?潔員工熟?記于心。?4、職?業(yè)健康安?全管理正?規(guī)化。對(duì)?保潔各崗?位存在風(fēng)?險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)?別針對(duì)危?險(xiǎn)源制定?措施并對(duì)?員工進(jìn)行?工作中的?自我保護(hù)?教育。高?臺(tái)、高窗?、室外、?電氣設(shè)備?使用、機(jī)?械設(shè)備使?用作為重?點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)?行教育和?提示確保?安全無(wú)事?故做到安?全服務(wù)。?5、月?報(bào)、周評(píng)?、周計(jì)、?考勤正規(guī)?化。及時(shí)?做好各種?報(bào)表并使?之正規(guī)化?、程序化?。三、?人力資源?管理規(guī)范?化1、?對(duì)員工進(jìn)?行不同層?次的培訓(xùn)?為員工制?定工作目?標(biāo)鼓勵(lì)員?工自我學(xué)?習(xí)和自我?發(fā)展努力?提高自己?的綜合素?質(zhì)。2?、再度加?強(qiáng)對(duì)保潔?員的管理?。針對(duì)于?樓群、樓?道分散、?面積大、?公共區(qū)域?性質(zhì)復(fù)雜?人口流動(dòng)?較大等特?點(diǎn)___?_需要加?大管理力?度使之系?統(tǒng)化、標(biāo)?準(zhǔn)化、良?性化運(yùn)作?起來(lái)。1?加強(qiáng)監(jiān)督?工作質(zhì)量?精益求精?。加強(qiáng)員?工的服務(wù)?意識(shí)、工?作中處理?問(wèn)題的靈?活性、主?動(dòng)服務(wù)等?方面的管?理。2重?視對(duì)員工?的培訓(xùn)教?育提高員?工職業(yè)道?德和服務(wù)?意識(shí)。3?加強(qiáng)班長(zhǎng)?的基礎(chǔ)管?理能力。?4工作標(biāo)?準(zhǔn)量化、?可操作性?強(qiáng)。__?__日常?培訓(xùn)讓員?工熟悉工?作流程及?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?升華服務(wù)?質(zhì)量。?3、針對(duì)?一些突發(fā)?事件制定?突發(fā)事件?的應(yīng)急方?案并對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)不斷完?善提高滿?意度。如?水管爆裂?、漏水、?結(jié)冰等情?況讓員工?熟練掌握?應(yīng)對(duì)自如?不驚慌失?措。4?、進(jìn)一步?提高保潔?員的工作?效率和工?作質(zhì)量精?益求精加?強(qiáng)監(jiān)督檢?查力度。?對(duì)保潔員?進(jìn)行主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?培訓(xùn)調(diào)整?員工思想?鼓勵(lì)員工?養(yǎng)成主動(dòng)?自查習(xí)慣?學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題解決?問(wèn)題。只?有善于計(jì)?劃工作才?能按部就?班有條不?紊地開(kāi)展?只有善于?總結(jié)發(fā)現(xiàn)?不足工作?績(jī)效才能?良性循環(huán)?。5、?____?還要兼管?太原街萬(wàn)?達(dá)地下室?和北一路?售樓處的?管理同樣?和鐵西萬(wàn)?達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)?一樣高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)要求?做到業(yè)主?滿意甲方?滿意。?四、業(yè)主?、甲方檢?查滿意化?。針對(duì)上?級(jí)的檢查?高度重視?及時(shí)組織?人力物力?搞好各項(xiàng)?工作讓甲?方滿意讓?公司放心?。五、?上下關(guān)系?和諧化。?正確處理?好與甲方?的關(guān)系正?確處理好?與員工的?關(guān)系使各?種關(guān)系正??；?、和?諧化為工?作創(chuàng)造一?個(gè)良好的?和諧的環(huán)?境。一?分耕耘一?份收獲工?作任重而?道遠(yuǎn)。我?們要認(rèn)真?總結(jié)過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成?績(jī)克服缺?點(diǎn)在總公?司的指導(dǎo)?下在金經(jīng)?理的直接?領(lǐng)導(dǎo)下秣?兵勵(lì)馬不?遺余力全?身心地投?入到工作?當(dāng)中為萬(wàn)?達(dá)廣場(chǎng)的?保潔工作?再上新臺(tái)?階為創(chuàng)捷?特品牌形?像作出更?大的努力?。20?23物業(yè)?保潔年終?總結(jié)例文?（二）?本人自今?年___?_月__?__日入?職擔(dān)任物?業(yè)部保潔?主管。工?作職責(zé)為?負(fù)責(zé)園區(qū)?A、B、?D日常保?潔、定期?消殺、垃?圾清運(yùn)工?作，及和?物業(yè)辦公?區(qū)和年底?接收的E?、F、G?組團(tuán)開(kāi)荒?和日常衛(wèi)?生保潔服?務(wù)監(jiān)管管?理。管理?范圍較寬?，人員分?布較散，?這些雖然?給管理工?作帶來(lái)很?大難度，?但并沒(méi)有?改變我對(duì)?工作的熱?情，這既?是挑戰(zhàn)也?是難得的?鍛煉機(jī)會(huì)?。下面將?今年以來(lái)?工作情況?匯報(bào)如下?：一、?開(kāi)荒工作?工作伊?始，面臨?的工作重?點(diǎn)是AB?D組團(tuán)的?公共區(qū)域?開(kāi)荒，由?于時(shí)間緊?，維修工?作多，這?給開(kāi)荒工?作帶來(lái)了?很大的困?難，基本?上整段時(shí)?間內(nèi)是開(kāi)?荒工作和?大規(guī)模維?修工作同?步進(jìn)行，?這就造成?了完成的?開(kāi)荒區(qū)域?存在著二?次污染和?重復(fù)清潔?的問(wèn)題。?中水系統(tǒng)?截止到業(yè)?主集中辦?理入伙前?仍沒(méi)有開(kāi)?通，這對(duì)?開(kāi)荒工作?來(lái)時(shí)無(wú)疑?也是影響?巨大的，?但在物業(yè)?部王經(jīng)理?的協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過(guò)多?方溝通，?聯(lián)系總包?方盡量將?大塊施工?垃圾清走?，剩余部?分少量施?工垃圾由?我安排開(kāi)?荒人員清?理，另外?通過(guò)協(xié)調(diào)?暫時(shí)借用?了消防水?用做開(kāi)荒?使用。在?業(yè)主辦理?入伙手續(xù)?前每日現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)督檢?查、整改?返工、逐?項(xiàng)進(jìn)行，?保證了開(kāi)?荒工作的?順利完成?。同樣在?年底接管?的EFG?組團(tuán)時(shí)，?天寒地凍?，大部分?時(shí)間無(wú)法?用水的情?況下，克?服重重困?難完成了?開(kāi)荒工作?。二、?日常保潔?工作管理?外判公?司保潔作?為基層工?作者普遍?存在著年?紀(jì)偏大，?文化水平?低，人員?流動(dòng)性大?等問(wèn)題。?因本項(xiàng)目?為別墅項(xiàng)?目，工作?環(huán)境只有?園區(qū)和車?庫(kù)，條件?比較惡劣?，且每人?所轄區(qū)域?也很大任?務(wù)重。物?業(yè)公司除?定期進(jìn)行?公司背景?、管理制?度、公司?領(lǐng)導(dǎo)等深?入的企業(yè)?文化培訓(xùn)?，同保潔?公司自身?工作制度?的培訓(xùn)交?叉、循環(huán)?培訓(xùn)。并?進(jìn)行保潔?公司內(nèi)部?的保潔工?具實(shí)操，?清潔技巧?知識(shí)等培?訓(xùn)，定期?組織逐個(gè)?口頭考核?，優(yōu)勝劣?汰，確保?每個(gè)人都?能盡快的?有所提高?。同樣在?保潔員工?的日常工?作期間，?對(duì)于他們?的休息、?吃飯問(wèn)題?等多加關(guān)?心，聯(lián)系?工程部在?車庫(kù)內(nèi)修?建保潔休?息室，在?夏天高溫?期間發(fā)放?防暑降溫?藥品，使?大家能夠?安心工作?。在__?__月起?，因施工?方戶內(nèi)保?潔撤場(chǎng)，?我物業(yè)部?在人員緊?張的情況?下，抽調(diào)?人員在兩?個(gè)月的時(shí)?間內(nèi)累計(jì)?入戶清潔?施工后垃?圾、入戶?內(nèi)打掃達(dá)?____?次，清理?維修期間?公區(qū)亂堆?施工垃圾?超過(guò)__?__次，?保證了施?工結(jié)束后?，業(yè)主入?住前戶內(nèi)?及公共區(qū)?域的衛(wèi)生?要求。?同時(shí)配合?實(shí)際工作?的細(xì)則我?在日常工?作中去總?結(jié)和不斷?修正各項(xiàng)?保潔類規(guī)?章制度。?先后更新?了公司的?《保潔作?業(yè)指導(dǎo)書(shū)?》先后制?定、修改?了一系列?管理規(guī)定?細(xì)則和具?體措施，?使各項(xiàng)管?理分工明?確、責(zé)任?到人。并?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況擬定?了保潔員?工崗位區(qū)?域劃分、?工作流程?、職責(zé)、?安全操作?規(guī)范、應(yīng)?急預(yù)案等?內(nèi)容。同?樣為隨時(shí)?檢查員工?的工作情?況，由外?判公司主?管填寫(xiě)《?工作日?qǐng)?bào)?表》和我?每日填寫(xiě)?的《保潔?巡視檢查?表》雙重?巡視檢查?。我將每?日員工工?作表現(xiàn)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及整改，?與其他部?門(mén)的溝通?配合及工?作日志合?并在一張?紙上，減?少了我很?大的文案?工作，也?通過(guò)與保?安主任、?主管及綠?化主管的?溝通，相?互監(jiān)督通?報(bào)，用以?彌補(bǔ)保潔?部門(mén)只有?我一個(gè)人?巡視檢查?的現(xiàn)狀。?通過(guò)記錄?和檢查表?來(lái)了解他?們的工作?和質(zhì)量情?況，做到?心中有數(shù)?，有據(jù)可?查，并將?其整理存?檔備查。?同客服部?密切配合?，上門(mén)處?理兩起保?潔問(wèn)題投?訴，并及?時(shí)做好相?應(yīng)的處理?措施，舉?一反三，?避免再次?出現(xiàn)同樣?問(wèn)題。同?售樓處及?會(huì)所工作?人員交流?配合，順?利完成各?次上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的參觀?檢查接待?任務(wù)。?三、定期?消殺工作?在定期?的消殺除?四害工作?中，公司?提出自行?采購(gòu)藥品?器械，安?排人員進(jìn)?行通過(guò)搜?集資料和?咨詢專業(yè)?人士，多?方比較和?摸索，整?理出一套?適合本項(xiàng)?目現(xiàn)狀的?操作流程?及藥品器?械清單，?節(jié)約了成?本，同時(shí)?配合車庫(kù)?安裝的滅?蚊燈和每?周一次的?消殺頻率?，達(dá)到了?應(yīng)有的效?果，并做?好文字記?錄存檔。?逐步改善?了園區(qū)車?庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)?多的環(huán)境?問(wèn)題。?四、垃圾?清運(yùn)垃?圾清運(yùn)公?司自__?__月_?___日?起正式進(jìn)?場(chǎng)，前期?以生活垃?圾為主，?隨著業(yè)主?入住量的?增加，和?裝修戶的?增多，施?工垃圾堆?放與各戶?的車庫(kù)內(nèi)?，所以日?常的工作?中又多了?一項(xiàng)垃圾?的巡視。?做好估量?及時(shí)聯(lián)系?清運(yùn)車輛?進(jìn)場(chǎng)。部?分裝修公?司將施工?物料和垃?圾堆放在?一起，為?了防止出?現(xiàn)誤清運(yùn)?，我設(shè)計(jì)?了表格由?清運(yùn)人員?與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)?責(zé)人簽字?確認(rèn)，同?時(shí)我另外?通知前臺(tái)?聯(lián)系業(yè)主?，做到雙?保險(xiǎn)。?回顧這半?年多來(lái)的?工作，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?關(guān)心下雖?然取得了?一些成績(jī)?，園區(qū)和?會(huì)所前期?保潔工作?步入正軌?。但與公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有一定?差距，在?管理水平?、溝通能?力上還有?欠缺，遇?事時(shí)有時(shí)?不夠冷靜?，有時(shí)急?于求成往?往事與愿?違。這些?不足之處?都需要我?去加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?用所學(xué)知?識(shí)指導(dǎo)自?己的工作?，爭(zhēng)取用?更好的成?績(jī)來(lái)回報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的信任。?202?3物業(yè)保?潔年終總?結(jié)例文（?三）一?年來(lái)在公?司的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過(guò)部門(mén)?員工的共?同努力，?完成了公?司的安排?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?得到了業(yè)?主的認(rèn)可?。保潔只?不過(guò)是物?業(yè)服務(wù)管?理行業(yè)中?的一個(gè)行?當(dāng)。它體?現(xiàn)著行業(yè)?單位的態(tài)?潔形象，?同時(shí)，也?經(jīng)業(yè)主、?使用視覺(jué)?感觀留下?第一印象?。俗話說(shuō)?：進(jìn)門(mén)看?地面，坐?下摸板凳?。這就是?人們審視?衛(wèi)生狀況?的習(xí)慣心?理常態(tài)。?回顧一?下，我們?是這樣做?的：一?、保潔標(biāo)?準(zhǔn)化在去?年的基礎(chǔ)?上，在新?細(xì)化工作?內(nèi)容，嚴(yán)?格考評(píng)大?分標(biāo)準(zhǔn)。?不同區(qū)域?，不同部?位都有具?體的分值?考評(píng)。這?樣，便于?操作，利?于檢查。?1.按?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?，針對(duì)崗?位輪換和?新員工入?職較多的?實(shí)際，實(shí)?行例會(huì)講?理論，在?崗做示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長(zhǎng)手把?手教，熟?練工傳、?幫、帶，?發(fā)揮班長(zhǎng)?的業(yè)務(wù)技?能長(zhǎng)，調(diào)?動(dòng)熟練工?的積極性?。這樣做?受培訓(xùn)者?也容易接?受和掌握?，即提高?了受培者?的技能，?有拉近了?同事間的?距離，一?舉兩得，?相得益彰?。嚴(yán)把培?訓(xùn)關(guān)，講?清操作要?領(lǐng)要點(diǎn)，?做到眼勤?手快（即?：眼勤看?手快做）?;先粗后?細(xì)，一步?到步，人?走物清（?即：一次?做徹底，?人走垃圾?、雜物、?工具全帶?走）。?2.按標(biāo)?準(zhǔn)去做。?分二，責(zé)?任到人，?簽定目標(biāo)?責(zé)任書(shū)，?讓員工胸?中有標(biāo)準(zhǔn)?，日工作?表上排列?有順序，?操作起來(lái)?有個(gè)準(zhǔn)。?周師傅就?是突出的?一位，大?廳的玻璃?大門(mén)，玻?璃幕墻潔?凈透明，?茶幾、沙?發(fā)一塵不?染。袁師?傅發(fā)揚(yáng)著?精益求精?的工作作?風(fēng)，樓層?保潔清洗?垃圾桶，?與男性相?比，毫不?遜色，保?持了主樓?衛(wèi)生潔凈?度。名?都大廈現(xiàn)?在是裝修?期間，在?人員少工?作量大的?情況下，?幾位師傅?也拿標(biāo)準(zhǔn)?來(lái)要求自?覺(jué)，向標(biāo)?準(zhǔn)去靠攏?，盡量接?近和達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)?他們的工?作，只有?這樣來(lái)描?述：掃地?蕩身灰，?拖地一身?汗。較突?出，調(diào)人?員積極行?動(dòng)，毫無(wú)?怨言。老?范師傅責(zé)?任的區(qū)域?是目前最?徹底，較?潔凈的一?塊，從裝?修階段而?言，是難?以見(jiàn)到的?標(biāo)準(zhǔn)典范?。3.?按標(biāo)準(zhǔn)去?查。在檢?查工作中?，不去過(guò)?場(chǎng)。杜絕?一糊二混?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題即使提?出，注意?預(yù)期輕重?，盡量不?傷和氣，?出現(xiàn)反常?，多方協(xié)?助。目的?只有一個(gè)?，標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。技?之一恒的?日檢查，?是保潔標(biāo)?準(zhǔn)化不可?缺少的措?施，只有?這樣，墻?上貼的才?不會(huì)是一?紙空文，?區(qū)的衛(wèi)生?也才能贏?得業(yè)主和?使用人的?滿意。?二、創(chuàng)衛(wèi)?嚴(yán)要求?創(chuàng)建國(guó)家?級(jí)衛(wèi)生城?市是市委?市政府的?重大決策?，一年來(lái)?，我們始?終繃緊這?根弘，從?不敢松懈?。區(qū)內(nèi)一?直保持著?良好狀態(tài)?。1.?上級(jí)要求?的時(shí)間，?嚴(yán)格執(zhí)行?;按著標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格去?做。過(guò)去?廣場(chǎng)保潔?時(shí)間是：?早城八點(diǎn)?到晚上八?點(diǎn)。為了?創(chuàng)衛(wèi)，有?關(guān)部門(mén)要?求我們必?須在六點(diǎn)?半之前把?衛(wèi)生做好?，然后再?整理擺放?車輛。在?不增加人?員的情況?下，把兩?人同班改?為上、下?午對(duì)班粒?長(zhǎng)了班時(shí)?間，達(dá)到?了創(chuàng)衛(wèi)的?時(shí)間要求?。誠(chéng)然，?個(gè)班時(shí)間?雖然縮短?了，工作?量去成倍?的增加了?。但是，?二位師傅?二話不說(shuō)?，欣然接?受分配。?同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)?不降低，?偌大廣場(chǎng)?很難見(jiàn)到?煙帶和果?殼紙屑。?酷暑里，?晴天一身?汗，雨天?一身水，?嚴(yán)冬時(shí)，?頂著星辰?來(lái)上班，?借著路燈?掃廣場(chǎng)，?迎著寒風(fēng)?回家去，?已是晚飯?過(guò)幾時(shí)。?天天如此?，實(shí)在不?易，平平?凡凡，難?能可貴。?他倆的敬?業(yè)境界和?吃苦耐勞?精神值得?我們物業(yè)?人好好學(xué)?習(xí)。2?.上級(jí)要?求長(zhǎng)效管?理，我們?至始至終?。從認(rèn)識(shí)?上講，創(chuàng)?衛(wèi)事關(guān)重?大，從工?作職責(zé)來(lái)?說(shuō)，我們?是主力軍?，可以，?我們必須?接受任務(wù)?，義不容?辭，隨時(shí)?接受檢查?，全力以?赴做好創(chuàng)?衛(wèi)工作。?用二位師?傅的話來(lái)?說(shuō)：“檢?查時(shí)是怎?么做，平?時(shí)也是怎