2023物業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)2023?物業(yè)年終?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本一?年來(lái)，在?房產(chǎn)處各?級(jí)組織和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助?下，在各?兄弟單位?的理解和?支持下，?____?小區(qū)物業(yè)?管理處經(jīng)?營(yíng)班子和?全體員工?經(jīng)過(guò)不懈?的努力，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)?，F(xiàn)?將___?_小區(qū)物?業(yè)管理處?____?年各項(xiàng)工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營(yíng)管?理情況?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?，建立內(nèi)?部管理機(jī)?制，管理?處經(jīng)營(yíng)班?子始終把?提高物業(yè)?服務(wù)水平?、擴(kuò)大服?務(wù)范圍、?由內(nèi)部服?務(wù)逐步走?向外部服?務(wù)、爭(zhēng)取?從市場(chǎng)中?獲取效益?當(dāng)做今后?可持續(xù)性?發(fā)展的必?由之路。?而要實(shí)現(xiàn)?這一目標(biāo)?，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)是根本?的基礎(chǔ)所?在，為此?，我們本?著實(shí)事求?是的原則?建立了一?系列適應(yīng)?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?發(fā)展需要?和公司發(fā)?展需要的?一系列規(guī)?章制度，?并加大檢?查落實(shí)力?度，使各?項(xiàng)工作有?計(jì)劃、有?方法、有?依據(jù)、有?目的的穩(wěn)?步展開(kāi);?同時(shí)，堅(jiān)?持“以人?為本，誠(chéng)?信服務(wù)”?的原則，?改善服務(wù)?態(tài)度，提?高服務(wù)質(zhì)?量，“想?業(yè)主之所?想，急業(yè)?主之所急?”，各類?服務(wù)人員?認(rèn)真履行?職責(zé)，恪?盡職守，?熱情主動(dòng)?，文明禮?貌，公正?廉潔，及?時(shí)處理業(yè)?主報(bào)修及?投訴等事?項(xiàng)，維護(hù)?業(yè)主的合?法權(quán)益。?二、物?業(yè)管理費(fèi)?用收取情?況管理?處上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí)，?服務(wù)意識(shí)?顯著提高?，物業(yè)公?司只有不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量，?才能最大?限度的滿?足商戶和?業(yè)主的需?求，才能?穩(wěn)步提升?物業(yè)收入?，樹(shù)立良?好的企業(yè)?形象。通?過(guò)管理處?全體員工?的汗水澆?灌，__?__小區(qū)?上半年的?工作扎實(shí)?而富有成?效，__?__年度?共收取物?業(yè)管理費(fèi)?用___?_萬(wàn)余元?，其中_?___小?區(qū)二期住?宅的物業(yè)?費(fèi)收取率?超過(guò)__?__%，?網(wǎng)點(diǎn)的物?業(yè)費(fèi)收取?率也超過(guò)?了___?_%，物?業(yè)管理人?員深入到?每家每戶?，認(rèn)真聽(tīng)?取住戶的?意見(jiàn)與建?議，積極?采納并完?善。三?、具體維?修工作情?況在小?區(qū)的基本?建設(shè)及維?護(hù)方面，?管理處維?修班積極?響應(yīng)管理?處領(lǐng)導(dǎo)和?公司的指?導(dǎo)方針，?努力地把?每一項(xiàng)任?務(wù)完成，?認(rèn)真地對(duì)?待臨時(shí)出?現(xiàn)的問(wèn)題?。在即將?過(guò)去的這?一年里，?管理處辦?公室的報(bào)?修電話每?天接連不?斷，然而?，維修班?的同志們?始終懷著?一顆火熱?的心，沒(méi)?有因?yàn)樾?假而停下?手中的工?作，也沒(méi)?有因?yàn)樘?氣炎熱而?延誤工作?進(jìn)程，大?家不分上?班還是下?班，不論?白天還是?黑夜，都?是盡早趕?到現(xiàn)場(chǎng)并?認(rèn)真完成?。在工作?中，他們?無(wú)論多臟?多累，干?到多晚，?卻毫無(wú)怨?言。一年?來(lái)，維修?班處理各?類維修共?計(jì)___?_余項(xiàng)，?保證了小?區(qū)業(yè)戶有?一個(gè)舒適?安全的生?活的環(huán)境?。__?__年是?公司快速?發(fā)展、碩?果累累的?一年，無(wú)?論是經(jīng)營(yíng)?效益還是?企業(yè)品牌?，都充分?得到社會(huì)?、市場(chǎng)、?業(yè)戶的認(rèn)?可，公司?領(lǐng)導(dǎo)也因?為他們卓?越的貢獻(xiàn)?得到社會(huì)?的高度評(píng)?價(jià)。作為?____?物業(yè)的員?工，我們?深感自豪?和信心，?當(dāng)然我們?也倍感壓?力，那就?是公司快?速發(fā)展對(duì)?管理處的?要求、公?司品牌對(duì)?物業(yè)管理?服務(wù)品牌?的品質(zhì)要?求。新?的目標(biāo)、?新的任務(wù)?、新的挑?戰(zhàn)。2?023物?業(yè)年終個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?時(shí)光荏?苒來(lái)到_?___物?業(yè)公司已?經(jīng)一年多?了，首?先我要感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?信任和關(guān)?心，能給?予我一個(gè)?學(xué)習(xí)和展?現(xiàn)自己的?平臺(tái)。這?一年中我?與大家在?這里有過(guò)?爭(zhēng)執(zhí)、有?過(guò)倦怠，?但更多的?是一起流?汗、一起?堅(jiān)持、一?起奮斗。?在公司顧?經(jīng)理身上?我學(xué)到了?剛毅果決?、遇事不?怕因難的?精神和與?業(yè)主交流?的方式方?法;在總?公司陳總?身上學(xué)到?了對(duì)待工?作要有大?局觀，和?從對(duì)生活?中每一個(gè)?細(xì)節(jié)的觀?注到對(duì)工?作的責(zé)任?心，匯成?一句話就?是“細(xì)節(jié)?決定成敗?!”。?“細(xì)節(jié)決?定成敗!?”這句話?我明白了?，也理解?了，但總?會(huì)因?yàn)榉N?種原因達(dá)?不到理想?的效果。?我決不推?卸責(zé)任，?小區(qū)衛(wèi)生?不達(dá)標(biāo)的?情況，雖?然有施工?車輛的違?規(guī)操作而?影響，但?是更多的?是我自己?對(duì)小區(qū)保?潔工作的?掌控不到?位，對(duì)工?作的理解?和安排還?有與保潔?員的溝通?，都達(dá)不?到預(yù)期的?目標(biāo)和效?果。這些?將是我以?后生活和?工作中需?要不斷改?進(jìn)和學(xué)習(xí)?的地方。?縱有種?種的不盡?人意，但?是在這一?年中我們?也有星星?點(diǎn)點(diǎn)的閃?亮之處，?在保潔工?作壓力最?大的那一?段時(shí)間里?，我們辦?公室很多?次一起為?了小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?，把小區(qū)?里每一個(gè)?犄角旮旯?的紙皮果?屑都清理?出來(lái)，讓?小區(qū)的業(yè)?主看到了?我們?yōu)榇?家用心服?務(wù)的態(tài)度?，也給保?潔員起到?了很好的?帶頭作用?，讓大家?不在對(duì)保?潔工作產(chǎn)?生一種低?人一等的?感覺(jué)，我?們能做，?她們當(dāng)然?也就能做?，只是我?們的分工?不同而以?，直到現(xiàn)?在，我們?也會(huì)抽空?集中大家?一起在小?區(qū)里撿垃?圾。也一?起在中午?休息時(shí)間?頂著烈日?或是寒風(fēng)?在小區(qū)里?催收物業(yè)?費(fèi)，每一?次也都達(dá)?到了會(huì)議?的基本要?求，甚至?超額完成?，成功的?把欠收的?物業(yè)費(fèi)控?制在一定?數(shù)量以內(nèi)?。在公?司明確分?出了保潔?部和安全?事務(wù)部后?，我們兩?部也多次?精誠(chéng)合作?，在貴陽(yáng)?市“三創(chuàng)?一辦”期?間、在房?開(kāi)售房活?動(dòng)前后、?在節(jié)日時(shí)?都曾一起?沖洗路面?、清洗水?池，也為?了小區(qū)的?環(huán)境工作?搬抬運(yùn)挪?各種雜物??；覊m、?泥漿、汗?水、嬉笑?怒罵組成?了一幅幅?和諧而又?陽(yáng)光的畫(huà)?面，這時(shí)?的我們是?最團(tuán)結(jié)、?最有戰(zhàn)斗?力的。?我在管理?方面有著?很大的欠?缺，這也?是我最大?的一個(gè)缺?陷，但是?我可以不?怕臟不怕?累，可以?休息的時(shí)?候能隨時(shí)?趕到公司?，可以在?工作緊張?的時(shí)候與?大家干到?凌晨?jī)扇?點(diǎn)鐘。這?些不在多?說(shuō)，今后?我會(huì)努力?補(bǔ)上自己?的短板全?面提高自?己各方面?的能力，?為公司、?為自己做?出成績(jī)。?一、工?作中的不?足1、?由于前期?項(xiàng)目處屬?于滾動(dòng)開(kāi)?發(fā)，小區(qū)?道路與施?工道路有?大部分重?疊，保潔?員的進(jìn)出?流動(dòng)不平?衡，而且?我在管理?上也出現(xiàn)?了一定的?疏忽，造?成今年后?半年保潔?人員人力?不足，導(dǎo)?致小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)，讓?業(yè)主產(chǎn)生?了不滿的?情緒，給?公司收取?物業(yè)費(fèi)帶?來(lái)了一定?的影響。?2、在?管理保潔?員的方面?，沒(méi)有作?好思想工?作和對(duì)工?作的合理?安排，讓?保潔員情?緒不穩(wěn)定?，對(duì)工作?消極怠工?。3、?由于各種?原因，我?對(duì)保潔員?的工作檢?查不到位?，使其越?加懶散，?不能安時(shí)?保質(zhì)保量?的完成工?作。種?種的不足?給公司造?成了不良?影響，在?此我向公?司領(lǐng)導(dǎo)深?表歉意。?二、完?成的工作?1、沖?洗路面_?___次?，清洗水?池___?_次，清?理電梯進(jìn)?水___?_次，空?房衛(wèi)生大?掃除__?__次。?2、保?潔休息室?搬遷__?__次。?3、垃?圾池周圍?垃圾清理?、轉(zhuǎn)移_?___次?。4、?節(jié)日小區(qū)?布置__?__次。?6、維?修銷售大?廳衛(wèi)生間?洗手池_?___次?，沖便水?閥___?_次。?____?、___?_樓衛(wèi)生?開(kāi)荒__?__次。?8、小?區(qū)衛(wèi)生死?角洗理_?___次?。9、?小區(qū)消殺?病菌、蛇?蟲(chóng)鼠蟻_?___次?。__?__、_?___樓?電梯驕箱?消毒__?__次。?11、?緊急清理?會(huì)所門口?衛(wèi)生__?__次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會(huì)有?一定的交?叉，相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù)，?更改樓道?聲控?zé)簦?處理業(yè)主?投訴，夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進(jìn)的方面?1、加?強(qiáng)與保潔?員的溝通?互動(dòng)，以?身作則發(fā)?揚(yáng)團(tuán)結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情緒，?保持高漲?的工作激?情。2?、加強(qiáng)自?身管理方?面的不足?，從各個(gè)?方面學(xué)習(xí)?物業(yè)工作?的方式方?法。3?、與各領(lǐng)?導(dǎo)一起充?分的分析?和計(jì)劃保?潔的工作?方式。并?針對(duì)本小?區(qū)的特殊?性作出更?細(xì)致的保?潔服務(wù)要?求和標(biāo)準(zhǔn)?。4、?____?每一次開(kāi)?會(huì)的會(huì)議?精神和工?作安排。?最后，?我希望我?們公司可?以走得更?遠(yuǎn)更久，?能夠得到?更多業(yè)主?的信賴，?能吸納到?更多有用?的人才，?發(fā)展得更?強(qiáng)更好，?讓每一個(gè)?公司的員?工、小區(qū)?的業(yè)主都?能生活和?工作在一?個(gè)美麗、?干凈、安?全和有品?味的環(huán)境?中。2?023物?業(yè)年終個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?___?_年在忙?忙碌碌中?，在與業(yè)?主的頻繁?溝通中，?漸漸的就?要過(guò)去了?，回首這?一年的工?作，感覺(jué)?到苦辣酸?甜各在其?中。這一?年的工作?中，在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，同事?們的支持?下和員工?的配合下?，自己能?夠格盡職?守，思想?堅(jiān)定，基?本完成了?屬于自己?的本質(zhì)工?作和公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的臨時(shí)性?工作，現(xiàn)?將我們項(xiàng)?目部，_?___年?這一年的?工作全面?的回顧一?下，具體?有以下幾?點(diǎn)：一?、安全工?作在這?一年里各?方面人員?沒(méi)有出現(xiàn)?任何安全?事故，唯?獨(dú)垃圾車?出現(xiàn)一些?故障，當(dāng)?時(shí)是在_?___號(hào)?樓前裝垃?圾，裝完?垃圾要走?時(shí)，控制?器失靈，?造成電瓶?車停不住?，撞倒了?停在旁邊?車，人員?沒(méi)有受傷?，當(dāng)時(shí)我?們就想了?各種辦法?及時(shí)解決?了，把損?失降到了?最低。作?為一個(gè)項(xiàng)?目最擔(dān)心?的就是安?全的問(wèn)題?，如果各?方面人員?平時(shí)不注?重安全，?就會(huì)造成?不必要的?經(jīng)濟(jì)損失?。在項(xiàng)目?部無(wú)論是?例會(huì)還是?培訓(xùn)，第?一件事強(qiáng)?調(diào)得就是?安全問(wèn)題?，希望大?家都要重?視，尤其?是外圍的?人員和清?理垃圾人?員還有維?修人員每?時(shí)每刻都?要注重安?全。二?、環(huán)境衛(wèi)?生工作?在這一年?里我們衛(wèi)?生方面的?工作整體?還是受到?了業(yè)主的?表?yè)P(yáng)，尤?其是衛(wèi)生?城復(fù)檢的?那段時(shí)間?，組織了?各方面人?員加強(qiáng)巡?視、努力?工作，各?方面領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我們的?工作還是?滿意的。?因?yàn)轫?xiàng)目?部這塊是?一級(jí)站，?來(lái)檢查和?參觀的領(lǐng)?導(dǎo)比較多?，大概每?個(gè)月就能?迎接三四?次檢查，?有時(shí)全天?都迎接檢?查。每次?接到站里?領(lǐng)導(dǎo)的電?話時(shí)，說(shuō)?有檢查團(tuán)?，我們就?安排各方?面人員，?快速行動(dòng)?，提高衛(wèi)?生質(zhì)量，?男衛(wèi)生間?和站臺(tái)安?排安保員?看抽煙。?因?yàn)槊看?來(lái)檢查的?，都非常?重視地面?的煙頭。?記得今?年有兩次?來(lái)檢查，?由于車站?這塊隊(duì)員?去其它項(xiàng)?目支援，?沒(méi)有人員?看抽煙的?，檢查團(tuán)?提出地面?有煙頭，?說(shuō)扣項(xiàng)目?部的分。?當(dāng)時(shí)業(yè)主?把這樣問(wèn)?題通知我?，讓我們?想想辦法?，應(yīng)該怎?樣做，我?聽(tīng)了業(yè)主?說(shuō)的問(wèn)題?，我心里?覺(jué)的非常?不舒服，?必定是咱?們的工作?不到位造?成的，因?為那段時(shí)?間暗訪的?人員很多?。后來(lái)想?了一個(gè)辦?法讓男衛(wèi)?生間保潔?員帶上禁?止吸煙的?標(biāo)志，看?有吸煙的?隨時(shí)招呼?一下，前?后站臺(tái)讓?保潔員每?天要勤掃?幾遍，因?為項(xiàng)目部?這個(gè)區(qū)域?要想做到?一個(gè)煙頭?沒(méi)有，非?常有困難?，必定是?客流量大?的地方。?每隔_?___個(gè)?月組織維?修員、保?潔員進(jìn)入?男衛(wèi)生間?清理頂子?和墻磚。?我觀察了?一段時(shí)間?這個(gè)辦法?很好，抽?煙的少多?了，衛(wèi)生?間的異味?也比以前?好多了。?每次我碰?到站長(zhǎng)去?男衛(wèi)生間?出來(lái)時(shí)，?我都先問(wèn)?一下男衛(wèi)?生間衛(wèi)生?怎么樣，?站長(zhǎng)還是?滿意的，?雖然簡(jiǎn)單?的一句話?，讓我對(duì)?衛(wèi)生保潔?這塊更有?了信心。?這也是我?們項(xiàng)目部?，這幾年?在工作中?積攢的各?方面經(jīng)驗(yàn)?，所取得?的成績(jī)。?因?yàn)楸?這塊必須?做到勤檢?查、勤監(jiān)?督、勤指?導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?處理。不?能等檢查?團(tuán)或是公?司行政部?下來(lái)檢查?在做，那?跟本做不?過(guò)來(lái)，必?須打持久?戰(zhàn)，經(jīng)常?保持。?做物業(yè)這?個(gè)行業(yè)也?沒(méi)有太大?的難度，?只要項(xiàng)目?部全體員?工行動(dòng)起?來(lái)，明白?業(yè)主就是?____?，因?yàn)槲?們收取業(yè)?主的物業(yè)?費(fèi)，業(yè)主?提出的問(wèn)?題，就是?我們?nèi)w?員工存在?的問(wèn)題。?從哪方面?有問(wèn)題，?要從哪方?面想辦法?解決，不?能找任何?理由和借?口，或是?拒決業(yè)主?提出的問(wèn)?題，有困?難我們自?己克服，?給業(yè)主一?個(gè)滿意合?理的答復(fù)?，讓業(yè)主?滿意、讓?業(yè)主放心?，讓業(yè)主?對(duì)我們有?一個(gè)好的?評(píng)價(jià)，這?就是我對(duì)?我們最大?的獎(jiǎng)賞。?三、維?修養(yǎng)護(hù)工?作項(xiàng)目?部項(xiàng)目最?讓我頭疼?的一項(xiàng)工?作，尤其?是商戶的?業(yè)主，他?們分不清?哪些工作?是公共部?位，哪些?是自用部?位。不管?是哪方面?的工作，?只要是打?電話，就?的立馬倒?位，如果?有其它工?作沒(méi)有及?時(shí)去。他?們就在電?話里不停?抱怨，說(shuō)?我們服務(wù)?不好，交?物業(yè)費(fèi)都?管做什么?，還的耐?心的給業(yè)?主解釋，?遇到通情?打理的還?好說(shuō)，如?果不明是?非的人，?說(shuō)話很難?聽(tīng)，每次?遇到這方?面的問(wèn)題?，想到了?忍一下就?會(huì)過(guò)去的?，不要和?業(yè)主計(jì)較?。畢竟每?天都要和?這些人打?交道，如?果鬧僵了?，物業(yè)費(fèi)?也不好收?，影響公?司的利益?。由于?項(xiàng)目部這?塊商廳開(kāi)?飯店的很?多，排水?堵的平凡?，基本每?天都要通?下水道，?有時(shí)一兩?天時(shí)間排?水都通不?開(kāi)。為了?不影向業(yè)?主正常營(yíng)?業(yè)，就得?用污水泵?黑白的抽?，一直抽?到管道暢?通為止。?有時(shí)候接?到電話就?得立馬安?排人員去?維修，如?果稍晚一?點(diǎn)，業(yè)主?就不滿意??？傊@?一年當(dāng)中?，維修方?面的工作?盡可能都?讓業(yè)主滿?意，盡可?能在安排?工作時(shí)分?清工作的?性質(zhì)，如?果急需維?修的要馬?上去，比?如跑水、?或是電路?有問(wèn)題，?不太著急?的活往后?推一下，?可以緩一?緩在去。?只有這樣?商戶對(duì)我?們的工作?安排基本?就滿意了?。四、?保安工作?五、綠?化工作?今年的綠?化工作做?的還可以?，春季把?所有的柳?樹(shù)的樹(shù)頭?截掉，讓?重新發(fā)芽?。今年_?___月?份站前廣?場(chǎng)修地下?通道，占?了部分綠?地，綠地?里有部分?樹(shù)木需要?挪，最后?組織相關(guān)?人員將所?有樹(shù)木挪?到了指定?的位置。?冬季澆水?時(shí)，由于?天氣很冷?，一旦斷?水水管容?易凍裂，?所以只能?晝夜輪流?加班澆水?，大概一?周左右，?終于把所?有的草坪?澆完。又?組織了人?員把所有?的柳樹(shù)刷?了白灰，?安排人員?把所有澆?綠地自來(lái)?水井的地?下總閥門?關(guān)掉，把?水泄了，?以面冬季?天冷，把?自來(lái)水管?道凍壞，?明年影響?澆綠地，?今年的綠?化工作告?一段落。?六、收?費(fèi)工作?今年的收?費(fèi)工作不?是很樂(lè)觀?，距離收?費(fèi)總額還?差很多，?這讓我們?很著急。?收費(fèi)不樂(lè)?觀，有很?多方面因?素，有的?業(yè)主房屋?沒(méi)租出去?，不繳費(fèi)?。有的業(yè)?主電話號(hào)?換的頻繁?，聯(lián)系不?上，上門?去收費(fèi)又?不知道家?庭住址。?聯(lián)系上的?業(yè)主，打?電話時(shí)說(shuō)?的非常好?，說(shuō)過(guò)幾?天來(lái)繳費(fèi)?，就一直?拖著不來(lái)?。有的業(yè)?主把收費(fèi)?用的電話?號(hào)都記下?來(lái)了，打?電話跟本?就不接，?盡管是接?了，聽(tīng)到?是物業(yè)的?電話，什?么都不說(shuō)?就把電話?給掛了。?還有部分?商廳和公?寓沒(méi)有和?物業(yè)簽合?同，他們?不認(rèn)可物?業(yè)服務(wù)。?還有部分?業(yè)主房屋?已經(jīng)出售?了，以前?的物業(yè)費(fèi)?，現(xiàn)在的?業(yè)主不認(rèn)?可，找原?業(yè)主去要?。項(xiàng)目?部整體無(wú)?論是商廳?還是公寓?，無(wú)論是?簽合同的?、還是未?簽合同的?，物業(yè)基?本都在服?務(wù)，公共?區(qū)域的工?作一直都?在做。比?如外圍的?清掃、生?活垃圾的?清運(yùn)、排?水管道、?化糞池的?清理。這?些工作每?天都在做?，如果不?做的話，?影響繳費(fèi)?的業(yè)主。?給他們服?務(wù)，他們?不積極的?繳費(fèi)，有?時(shí)候也非?常氣憤，?不繳費(fèi)的?業(yè)主不給?他們服務(wù)?，但又一?想如果不?服務(wù)，就?形成惡性?循環(huán)，就?更不好收?費(fèi)了。這?讓我們的?工作又是?著急、又?是氣憤，?還沒(méi)有太?好的辦法?，只能靠?法律手段?維護(hù)我們?的利益。?七、生?活垃圾?項(xiàng)目部的?生活垃圾?非常多，?以前有部?分商廳沒(méi)?有開(kāi)業(yè)，?還好一點(diǎn)?，現(xiàn)在基?本都開(kāi)業(yè)?了。每天?的垃圾都?能達(dá)到七?八車，有?的業(yè)主亂?扔垃圾，?遇到刮風(fēng)?時(shí)，垃圾?滿大街亂?飛。影響?保潔質(zhì)量?，給保潔?員增加了?工作量，?尤其是上?級(jí)下來(lái)檢?查時(shí)，無(wú)?論是城管?或是街道?的，都要?提__?__年這?一年的工?作，讓我?體會(huì)到了?做物業(yè)行?業(yè)的苦處?和難處。?尤其是擔(dān)?任項(xiàng)目部?負(fù)責(zé)人，?這一年經(jīng)?歷了許許?多多這樣?那樣的問(wèn)?題，讓我?真正感受?到身心疲?憊，酸甜?苦辣，每?天的工作?壓力很大?。就怕是?稍有疏忽?，業(yè)主對(duì)?我們的工?作就不滿?意。但又?一想，不?要過(guò)于擔(dān)?心，每天?要對(duì)自己?工作有信?心，讓員?工對(duì)工作?有信心，?就能順利?的完成各?項(xiàng)工作，?取得一定?的成績(jī)。?八、新?一年計(jì)劃?___?_年的工?作雖然取?得了成績(jī)?，也得到?了業(yè)主的?認(rèn)可，但?是還有不?足之處，?在___?_年把不?足之處想?辦法彌補(bǔ)?回來(lái)，一?切工作圍?繞服務(wù)與?業(yè)主這個(gè)?中心思想?來(lái)開(kāi)展工?作，想業(yè)?主所想，?急業(yè)主所?急，與業(yè)?主之間的?關(guān)系越來(lái)?越和諧，?越來(lái)越融?洽，繼續(xù)?完成本項(xiàng)?目各項(xiàng)工?作，達(dá)到?公司和業(yè)?主的各方?面要求。?我有信心?在今后的?