收銀員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)收銀員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?時(shí)光匆匆?，日語(yǔ)如?梭，轉(zhuǎn)眼?間一年的?收銀工作?進(jìn)入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領(lǐng)導(dǎo)?的支持幫?忙下，作?為收銀員?的我在工?作上進(jìn)取?主動(dòng)，更?新觀念，?不斷的樹?立事業(yè)心?和職責(zé)心?，圍繞著?收銀的工?作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格?要求自我?，求真務(wù)?實(shí)。在“?巴黎春天?百貨有限?公司”的?一年工作?中使我對(duì)?服務(wù)行業(yè)?有了更深?的認(rèn)知。?收銀工?作處于商?場(chǎng)的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，熱愛本?職，扎實(shí)?工作。熱?愛企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實(shí)?服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，?提高技能?。做到對(duì)?企業(yè)負(fù)責(zé)?，對(duì)消費(fèi)?者負(fù)責(zé)。?用良好的?專業(yè)素質(zhì)?，主動(dòng)熱?情，耐心?周到的服?務(wù)思想，?友善和諧?的服務(wù)態(tài)?度，豐富?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練?的操作技?能，去服?務(wù)每一位?顧客，同?時(shí)要自覺?的遵守本?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和本崗?位的紀(jì)律?要求。為?____?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務(wù)宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?一天在開?業(yè)前要做?好開業(yè)前?的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作，?確保收銀?工作的順?利進(jìn)行：?準(zhǔn)備開早?會(huì)，整理?好自我的?儀容儀表?，整理款?臺(tái)，開機(jī)?登錄，準(zhǔn)?備好各項(xiàng)?備品，備?好放在收?銀機(jī)內(nèi)的?定額零錢?，調(diào)好收?款章日期?，檢查收?銀機(jī)是否?在聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下，?能否及時(shí)?、準(zhǔn)確、?無(wú)誤的收?取款項(xiàng)。?還要熟記?當(dāng)日的企?化活動(dòng)，?能夠?yàn)轭?客做好向?導(dǎo)，排解?顧客的疑?難。當(dāng)顧?客來(lái)到收?銀臺(tái)前首?先我們要?向顧客禮?貌的打招?呼，在為?顧客結(jié)算?商品款項(xiàng)?時(shí)要做到?唱收唱付?，提示顧?客使用本?商場(chǎng)的v?ip貴賓?卡，并認(rèn)?真核對(duì)銷?售小票上?的金額與?pos機(jī)?打出的收?款結(jié)算單?是否一致?，檢驗(yàn)鈔?票真?zhèn)危?錢款當(dāng)面?點(diǎn)清。將?結(jié)算單與?銷售小票?一并訂好?和所找零?錢一齊放?入托盤內(nèi)?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺(tái)?確認(rèn)收銀?臺(tái)沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語(yǔ)?微笑目送?顧客離開?。如是支?票支付要?及時(shí)核對(duì)?相關(guān)的資?料，減少?企業(yè)的風(fēng)?險(xiǎn)。在沒?有顧客結(jié)?算付款時(shí)?，收銀員?要整理收?銀臺(tái)，及?時(shí)補(bǔ)充各?項(xiàng)備品，?清點(diǎn)錢款?將大額鈔?票捆好放?好或上繳?總收銀室?。早班的?工作結(jié)束?時(shí)，要和?午時(shí)班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時(shí)要做好?送賓工作?，閉店時(shí)?要清點(diǎn)好?貨款，打?出交款單?，放入款?袋中封好?，在給周?邊柜組打?印柜組對(duì)?帳單，關(guān)?機(jī)，關(guān)掉?電源，等?收銀組長(zhǎng)?及保安收?完款袋后?在員工通?道撤離?二零__?__年_?___月?，我們的?收銀主管?為全體收?銀員組織?了一次信?用卡“國(guó)?際卡”的?學(xué)習(xí)，在?此次學(xué)習(xí)?中，我對(duì)?“國(guó)際卡?”有了真?正的認(rèn)知?，對(duì)各種?國(guó)際卡的?號(hào)位，仿?偽標(biāo)識(shí)，?有效期限?，簽名欄?有了明確?的認(rèn)識(shí)，?清楚了使?用假卡消?費(fèi)的多為?外地人，?并且所購(gòu)?商品為易?脫手的商?品，此次?的學(xué)習(xí)為?我們?cè)鎏?了收銀工?作的業(yè)務(wù)?知識(shí)，使?收銀員在?工作中可?順利準(zhǔn)確?完成，避?免給商場(chǎng)?帶來(lái)?yè)p失?。二零?____?年___?_月，公?司更換了?收銀機(jī)系?統(tǒng)，使用?了電子送?券，為商?場(chǎng)活動(dòng)送?券節(jié)省了?人力，使?顧客在愉?悅的心境?中選購(gòu)商?品，讓我?們?cè)谑杖?貨款時(shí)更?加方便快?捷。同時(shí)?促進(jìn)了顧?客對(duì)商場(chǎng)?的認(rèn)知度?，滿意度?，提高了?商場(chǎng)的知?名度。在?新系統(tǒng)的?運(yùn)行使用?中，系統(tǒng)?在不斷的?完善，我?們收銀員?在不斷學(xué)?習(xí)新的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?使我們的?收銀工作?更簡(jiǎn)捷，?明確，確?保收取款?項(xiàng)更準(zhǔn)確?，無(wú)誤。?上頭是?我在今年?實(shí)踐工作?中的一些?體會(huì)和認(rèn)?識(shí)，在以?后的工作?中我會(huì)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?更加熟練?的掌握收?銀技能和?業(yè)務(wù)知識(shí)?，不斷提?高自我的?業(yè)務(wù)水平?，加強(qiáng)收?銀安全意?識(shí)，維護(hù)?公司利益?不受損失?。做好自?我的本職?工作，和?公司全體?員工一齊?共同發(fā)展?，新的一?年意味著?新的起點(diǎn)?、新的機(jī)?遇、新的?挑戰(zhàn)，我?決心再接?再厲，更?上一層樓?。在__?__年“?巴黎春天?百貨”盛?大啟幕的?時(shí)刻，期?盼明日的?“巴黎”?會(huì)更加的?輝煌，燦?爛!收?銀員工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）不知?不覺，在?超市工作?也已經(jīng)一?個(gè)多月了?。從剛開?始的生疏?到后來(lái)慢?慢的熟練?，也經(jīng)歷?了一番磨?練，這期?間感觸頗?多，我不?僅學(xué)會(huì)了?很多專業(yè)?知識(shí)，而?且也學(xué)會(huì)?了人與人?之間的交?往，特別?是怎樣與?顧客溝通?。這對(duì)我?來(lái)說是莫?大的財(cái)富?，因?yàn)樵?經(jīng)我是一?個(gè)多么不?善于與人?溝通的孩?子。在?局外人看?來(lái)，收銀?是件很容?易的事，?收銀員只?負(fù)責(zé)收銀?，其他方?面不用多?考慮。剛?開始我也?是這么認(rèn)?為的，不?過后來(lái)等?我成為一?名超市員?工的時(shí)候?我才發(fā)現(xiàn)?并不是想?象中的那?么簡(jiǎn)單。?我們不只?是收銀，?每天早上?我們來(lái)到?店里首先?要開會(huì)，?然后才開?始一天的?工作。上?崗時(shí)我們?要做好上?崗5部曲?，工作時(shí)?我們也不?僅僅只是?簡(jiǎn)單的收?銀，在面?對(duì)顧客時(shí)?要真心的?為顧客服?務(wù)，特別?是在顧客?到收銀臺(tái)?的那一刻?我們自始?至終都要?把最美的?微笑的心?情帶給顧?客，在與?顧客交流?的過程中?禮貌用語(yǔ)?更不可少?。如：“?您好,歡?迎光臨“?請(qǐng)稍等，?請(qǐng)拿好”?“請(qǐng)慢走?，歡迎下?次光臨”?。在短?短的一個(gè)?多月收銀?過程中，?雖然有時(shí)?會(huì)有些失?落，不過?，也有過?很多的歡?喜，特別?是每次聽?到顧客說?這小女孩?的態(tài)度真?好，我心?里就特開?心...?...還?有，每次?有不懂的?問題時(shí)，?老員工都?會(huì)積極的?告訴我應(yīng)?該怎么做?這都使我?特別感動(dòng)?。其實(shí)做?什么工作?都會(huì)遇到?困難，難?免有些失?落，不過?只要我們?能積極的?去問努力?的去學(xué)習(xí)?，我相信?沒有什么?做不好的?。在工?作的這段?期間中，?我覺得對(duì)?顧客的服?務(wù)態(tài)度是?極為重要?的。作為?服務(wù)行業(yè)?中的一員?，讓顧客?滿意而歸?是我們對(duì)?自身的要?求。這就?需要我們?時(shí)刻保持?好良好的?情緒，做?到熱情耐?心的對(duì)待?每一位顧?客，在工?作中不要?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來(lái)，特?別是當(dāng)顧?客對(duì)你發(fā)?火時(shí)，我?們一定要?面帶微笑?真誠(chéng)的向?顧客解釋?。結(jié)賬過?程中，當(dāng)?商品標(biāo)價(jià)?與電腦不?符時(shí)，我?們要及時(shí)?通知課組?人員并進(jìn)?行核實(shí)，?然后要積?極向顧客?解釋并請(qǐng)?顧客耐心?等待。還?有，就是?一定要運(yùn)?用微笑服?務(wù)，微笑?是最為迷?人的表情?，一個(gè)微?笑不費(fèi)分?文卻給予?甚多，懂?得對(duì)生活?微笑的人?，將會(huì)擁?有美麗的?人生。?在收銀的?過程中難?免我們會(huì)?遇到一些?刁蠻的顧?客，記得?有一次周?末，超市?人特別的?多，當(dāng)時(shí)?我就遇到?了這么一?位刁蠻的?顧客，由?于她得態(tài)?度極其的?惡劣，還?用臟話罵?了我，當(dāng)?時(shí)我很氣?憤也很激?動(dòng)，所以?并我沒有?及時(shí)通知?主管過來(lái)?解決問題?，而是很?無(wú)所謂的?說了一句?“如果你?對(duì)我有什?么不滿可?以到服務(wù)?臺(tái)去投訴?我”。就?因?yàn)檫@么?句話那天?我就被顧?客投訴了?。不過后?來(lái)在主管?的細(xì)心指?導(dǎo)下我吸?取了教訓(xùn)?，這不僅?讓我明白?了如果以?后遇到這?種事就不?應(yīng)該正面?和她們發(fā)?生沖突，?而應(yīng)該找?主管及時(shí)?解決。更?懂得了“?顧客永遠(yuǎn)?是對(duì)的”?道理。因?為我們每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對(duì)顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會(huì)到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無(wú)理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來(lái)?顧客開心?自己也舒?心。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來(lái)?是那么微?不足道，?但在我眼?里，它無(wú)?處不顯示?著獨(dú)有的?魅力。因?為從中教?會(huì)人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務(wù)技巧。?只有不斷?學(xué)習(xí)才能?磨礪一個(gè)?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。無(wú)?論是多么?渺小的工?作崗位，?都會(huì)有它?自己的領(lǐng)?域，散發(fā)?出屬于它?的光芒。?在茫茫社?會(huì)中，尋?找屬于自?身的價(jià)值?，創(chuàng)造美?好的未來(lái)?收銀員?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（三）?時(shí)光飛逝?，一年的?時(shí)光即將?走過，在?過去的一?年里有喜?有憂，也?從各位同?事那里學(xué)?到了許多?寶貴經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)針對(duì)?自我在過?去的一年?工作中，?所遇到的?問題談?wù)?自我的心?得和體會(huì)?，為過去?的一年工?作畫上句?號(hào)。作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為務(wù)必遵?守賣場(chǎng)的?收銀紀(jì)律?。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)?不可隨意?將自我私?人現(xiàn)金拿?出來(lái)，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收銀作?業(yè)時(shí)，不?可擅離收?銀臺(tái)，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?我的親朋?好友隨意?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)。?收銀員要?熟悉賣場(chǎng)?上的商品?，尤其是?特價(jià)商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營(yíng)?狀況，以?便顧客提?問時(shí)隨時(shí)?作出正確?的解答。?即使短?暫離開收?銀臺(tái)時(shí)，?也要先將?自我所收?營(yíng)業(yè)款點(diǎn)?清，將離?開收銀臺(tái)?的原因和?回來(lái)的時(shí)?光告知臨?近的收銀?員或同班?同事。離?開收銀臺(tái)?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)顧?客到其他?的收銀臺(tái)?結(jié)賬或?yàn)?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。作為?賣場(chǎng)的一?線，很清?楚在工作?時(shí)務(wù)必持?續(xù)冷靜。?顧客永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?這是我們?服務(wù)行業(yè)?的宗旨，?所以我們?務(wù)必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個(gè)?別的顧客?會(huì)有些無(wú)?理取鬧，?我們也務(wù)?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務(wù)?必要做的?也是要做?的是幫顧?客解決問?題，而不?是給賣場(chǎng)?帶來(lái)新的?問題。?在工作期?間我要用?心的向老?員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份工?作，這不?僅僅是我?目前的工?作態(tài)度