做銷售人員的個人總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁做銷售人?員的個人?總結(jié)范文?我來公?司工作已?兩年多時?間，在任?職期間，?我十分感?謝公司領?導個性是?劉總、王?總及各位?同事的支?持與幫忙?。我也很?快融入了?我們這個?群眾當中?，成為這?大家庭的?一員。我?很慶幸自?己來到了?____?公司，來?到一個很?溫暖的部?門，有領?導的關愛?，有同事?的愛護，?感受到這?種群眾的?氛圍，來?公司我體?會很多，?也學到很?多，讓自?己成長了?很多。更?感謝領導?的器重和?關照，我?在工作上?也有了突?破和改善?，在以后?工作總我?會嚴格要?求自己，?做好自己?的本職工?作。作?為___?_事業(yè)部?的銷售內(nèi)?勤，我明?白崗位的?重要性，?銷售內(nèi)勤?是一個承?上啟下、?需要溝通?、協(xié)調(diào)、?多方面聯(lián)?系的重要?崗位，為?銷售業(yè)務?人員做好?保障。兩?年多期間?，我對銷?售內(nèi)勤的?各種工作?都有接觸?，這些工?作對一個?人的要求?也很高，?需要很好?很強的耐?心、細心?。找車發(fā)?貨，物流?發(fā)貨，文?件整理，?合同整理?，數(shù)據(jù)分?析等各項?工作都需?要認真的?去做，應?對這些繁?多的日常?事務，要?有頭有尾?，有安排?有跟蹤，?這些都增?強了我協(xié)?調(diào)工作意?識，這兩?年來對工?作我也是?力求自己?做到讓公?司、領導?滿意，但?是工作中?，出現(xiàn)了?一些錯誤?，也給公?司照成了?損失，我?表示對公?司，對領?導歉意，?我自己?認識自己?身上有很?多的缺點?和不足，?我也在一?點點的進?行自我的?改善，自?我完善。?一、切?實做好自?己工作?加強工作?技能，在?工作上力?求做的高?質(zhì)高量高?效，切切?實實做好?自己的本?職工作，?做好領導?交代的每?項任務;?服從領導?的指揮和?安排;加?強自己的?工作技能?，在工作?質(zhì)量和效?率上嚴格?要求自己?，減少錯?誤的發(fā)生?。細節(jié)?的工作個?性能考驗?一個人，?工作中需?要細心、?認真和一?絲不茍。?工作是對?自己的一?個鍛煉和?考驗;在?以后的工?作中我必?須會用心?，做好自?己的本職?工作。?二、加強?統(tǒng)籌和管?理銷售?內(nèi)勤工作?本身就會?面臨著很?多繁瑣的?日常事務?，解決問?題要一件?件解決;?如果僅僅?應對做單?件事情，?很容易遺?漏一些環(huán)?節(jié)，把點?的工作提?升到面上?來，做到?全局的統(tǒng)?籌和管理?。三、?加強工作?反饋工?作是一個?閉環(huán)，工?作有安排?，有過程?控制，也?就應有反?饋;這一?點需要自?我加強!?在工作中?一步步的?深入。?四、工作?要有記錄?工作有?記錄，也?能夠讓工?作避免遺?漏，也能?夠幫忙日?后追查，?有助于更?好解決問?題。五?、加強部?門內(nèi)部人?員協(xié)調(diào)?內(nèi)勤工作?崗位上，?新加入了?員工，需?要學習，?也需要大?家之間的?磨合和配?合，但是?這些都不?是問題，?工作中透?過配合都?能到達協(xié)?調(diào)工作的?目的，而?且這也是?我需要關?注的地方?，在工作?中經(jīng)常溝?通和交流?，發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題。?六、加強?與公司內(nèi)?部其他人?員的協(xié)調(diào)?工作中?，在與業(yè)?務人員、?其他部門?人員都要?好好的配?合，包括?其他部門?、財務部?、人力資?源補等，?需要相互?的幫忙和?支持。?七、自我?工作總結(jié)?、審查?經(jīng)常檢查?、審視自?己的工作?是一個好?習慣，這?樣有益于?查漏補缺?，了解自?己工作的?進展，有?沒有偏離?自己的方?向，以便?于更好的?開展下一?步工作。?八、加?強自我學?習，提高?自己學?習是一個?人成長的?動力，沒?喲學習一?個人不會?有進步，?所以我要?加強自身?的學習，?拓展知識?面，努力?提高自己?。我會透?過自己的?努力，提?升自己的?工作潛力?，做一名?優(yōu)秀、卓?越的員工?。做銷?售人員的?個人總結(jié)?范文（二?）冥冥?之中，已?由年初走?到了年尾?，___?_年是房?地產(chǎn)行業(yè)?具有挑戰(zhàn)?的一年，?也是我們?面對嚴寒?鍛煉的一?年，在這?將近一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，臨近年?終，思之?過去，目?的在于吸?取教訓，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?這一年的?工作進行?幾點總結(jié)?。一、?上期考核?改進項改?善總結(jié)?通過上期?的考核后?對存在的?問題，進?行深刻反?思，剖析?問題根源?，查找原?因，發(fā)現(xiàn)?存在以下?幾方面問?題，應多?努力改之?。1、?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?在上期的?工作中，?從月日到?月日有記?載的客戶?訪問記錄?有個，加?上沒有記?錄的概括?為個，總?體計算_?___個?銷售人員?一天拜訪?的客戶量?個。從上?面的數(shù)字?上看是我?基本的訪?問客戶工?作沒有做?好。2?、溝通不?夠深入。?作為銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?房屋優(yōu)勢?的情況十?分清晰的?傳達給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對?客戶提出?的某項疑?問不能做?出迅速的?反應。在?傳達售房?信息時不?知道客戶?對我們的?房屋的那?部分優(yōu)勢?了解或接?受到什么?程度。?3、工作?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃。?作為銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結(jié)和計劃?的習慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?這些都是?需要逐步?改進的，?需要總結(jié)?經(jīng)驗，開?拓創(chuàng)新，?提高自己?的業(yè)務素?質(zhì)。二?、完成的?工作1?、整理住?房按揭貸?款以及房?管局辦理?預抵押流?程，以供?客戶參考?。2、?做好來電?、來訪客?戶的接待?，更要做?好客戶的?分析、追?訪和洽談?。3、?了解客戶?的經(jīng)濟實?力和銀行?信譽度，?為客戶提?供全面的?信息參考?。4、?加強和銀?行及房管?局的溝通?，熟悉他?們的新的?的業(yè)務和?政策，更?好的為客?戶服務，?解決客戶?的疑慮以?及后顧之?憂。三?、未完成?工作的分?析情況?1、有時?缺乏耐心?，對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會針鋒相?對。其實?，對于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。2、?對客戶關?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時時關?切，否則?，他們有?問題可能?不會找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會對?他的成交?喪失主動?權(quán)。所以?，以后我?要加強與?客戶的聯(lián)?絡，時時?關切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?四、職業(yè)?精神1?、有良好?的團隊合?作精神和?工作態(tài)度?。任何戰(zhàn)?略的實施?都要通過?市場來體?現(xiàn)，要得?到營銷隊?伍強有力?的支撐。?所以，很?多公司會?不斷地對?銷售人員?進行銷售?培訓，期?待通過這?些訓練能?夠讓銷售?業(yè)績突飛?猛進。近?朱者赤，?近墨者黑?。大家營?造了銷售?氛圍，再?有銷售培?訓貫穿整?個銷售的?全過程，?更多的是?工作中的?心態(tài)調(diào)整?，也就是?營銷心理?的培訓，?使大家能?集中智慧?去做好銷?售工作，?這才是團?結(jié)合作的?力量。?2、客戶?至上，每?天堅持練?習言、行?、舉、止?。作為置?業(yè)顧問，?每天都會?抽出__?__分鐘?的時間對?著鏡子練?習微笑、?練習站姿?，對著自?己說一些?禮貌用語?，通過長?期的堅持?練習，身?邊的朋友?們都開始?感覺到我?的變化，?說我變得?越來越漂?亮了，對?客戶也就?能夠很從?容的像對?待自己家?人一樣。?3、每?天堅持做?一份業(yè)務?作業(yè)。利?用空閑的?時間自覺?進行業(yè)務?練兵，每?天自己堅?持做一份?業(yè)務作業(yè)?，所以我?的業(yè)務能?力和專業(yè)?水準提高?得很快。?業(yè)務作業(yè)?內(nèi)容包括?：項目的?經(jīng)濟技術(shù)?指標;項?目的位置?、周邊環(huán)?境;項目?的平面布?局，周邊?的長寬;?項目的戶?型種類、?分布;單?套房型各?功能間的?開間、進?深及面積?、層高、?樓間距;?有關銷售?文件的解?釋;裝修?標準;配?套設施;?了解工程?進展;物?業(yè)管理;?價格、優(yōu)?惠條件;?羅列項目?賣點;每?天必須對?著模型針?對以上的?內(nèi)容講一?次盤;房?產(chǎn)備案登?記流程、?收費標準?和要求提?供的個人?材料;銀?行按揭的?流程、收?費標準和?要求提供?的個人材?料;產(chǎn)權(quán)?證的辦理?及費用和?要求提供?的個人材?料;土地?證的辦理?及費用和?要求提供?的個人材?料;按揭?銀行及利?率和計算?;購房后?相關費用?。自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務員?和同行學?習，__?__年自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎上取長?補短，我?相信在_?___年?我會做的?更好!?做銷售人?員的個人?總結(jié)范文?（三）?一年的工?作結(jié)束了?，作為電?話銷售，?這一年來?的業(yè)績也?是讓我感?慨，雖然?完成了領?導布置的?業(yè)績?nèi)蝿?，可是我?明白這付?出的辛苦?真的很多?，同時我?也在工作?中學習，?提高了很?多，此刻?就我個人?的一個銷?售工作做?下總結(jié)。?一、服?務態(tài)度?作為電話?銷售，服?務態(tài)度是?十分重要?的一個部?分。雖然?我們是銷?售的電話?人員，而?不是售后?的一個客?服，可是?同樣也是?要有一個?好的銷售?服務態(tài)度?，讓客戶?覺得我們?銷售在電?話里的語?氣，態(tài)度?都是十分?友好的，?而不是語?氣不好，?或者覺得?他必須要?買我們的?東西，或?者只要電?話接通了?，就一向?不停的去?說，完全?都不研究?客戶的態(tài)?度或者他?的想法，?這樣的話?，也是做?不好電話?銷售的。?在和客戶?去溝通的?過程中，?也是要去?讓客戶多?說自我的?想法，也?去了解客?戶的想法?，同時經(jīng)?過一些電?話銷售的?技巧讓客?戶是對我?們的產(chǎn)品?是感興趣?的，從通?話中去感?受客戶的?態(tài)度，然?后再進行?銷售，那?么成功的?幾率也是?大很多。?二、工?作情景?在一年的?工作當中?，通話中?，總是會?遇到很多?不一樣的?客戶，有?些客戶聽?到我們是?銷售的，?就直接掛?斷了，有?些講著講?著，也會?因各種原?因而中止?，這些都?是需要我?們有一個?好的心態(tài)?去工作的?，不然一?天電話下?來，可能?成交的都?沒有，那?么也是很?打擊我們?的自信心?的，在這?一年的工?作中，我?也是經(jīng)過?不斷的被?客戶掛斷?，不接聽?，也鍛煉?了自我的?抗壓本事?，讓自我?不受前一?個客戶的?影響，一?向撥打下?去，用飽?滿的熱情?，去做好?銷售的工?作，去把?業(yè)績完成?。工作?中，困難?我都覺得?是暫時的?，只要自?我心態(tài)夠?好，能承?受住壓力?，其實要?做好電話?銷售的這?個工作，?也就變得?不是那么?的難了，?當然也是?需要我們?去學很多?，才能做?得更好。?三、不?足之處?在這一年?當中，我?也是發(fā)現(xiàn)?自我的電?話銷售