2023年年終工作復(fù)盤報(bào)告二十七篇(匯總)

第頁共頁2023年年終工作復(fù)盤報(bào)告二十七篇(匯總)年終工作復(fù)盤報(bào)告篇一一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者，委婉對待騷擾，進(jìn)步工作效率;2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)絡(luò)，便于及時(shí)得到正確信息;4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，假設(shè)出現(xiàn)故障，立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員維修;7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議完畢后做好會(huì)議室的清潔;11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電關(guān)閉。二、存在的問題：做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。理解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)決、講話委婉，努力進(jìn)步自己的效勞質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以但凡都要先想到后果;4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反響。5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)。以上這些正是我在工作中缺少的。通過考慮，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。對前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步考慮如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!前臺(tái)工作總結(jié)范文光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。一、前臺(tái)接待方面。20xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。二、會(huì)議接待方面。1、外部會(huì)議接待年終工作復(fù)盤報(bào)告篇二我是聚合崗位巡檢員工，我自20xx年進(jìn)入廣西田東錦盛化工以來，一直在消費(fèi)巡檢崗位上工作至今，由于工作需要，我巡檢的設(shè)備主要是聚合系統(tǒng)的機(jī)械設(shè)備。談及聚合機(jī)械設(shè)備，從外表上看可能過于簡單，其實(shí)并不是外表所看到的那樣，只有深化了巡檢工這個(gè)角色后，你才有所感悟！以下便是我個(gè)人在聚合巡檢崗位工作中的一點(diǎn)小結(jié)：聚會(huì)崗位主要分為軟水和單體貯存、助劑貯存、聚會(huì)釜、出料、回收、汽提、枯燥包裝系統(tǒng)等等。這就需要我們每一個(gè)巡檢人員熟知所有設(shè)備運(yùn)行的工藝流程，絕不發(fā)生由于不熟知工藝的設(shè)備事故的發(fā)生，要想成為一名合格的巡檢工說難非難，但也并非一朝一夕就能做到做好的，要想在這平淡無奇的工作中有所作為，那你就必須在平時(shí)的工作中比別人多揮灑出一些辛勤的汗水，要具備一顆極強(qiáng)的責(zé)任心，并要在工作中參入更只有深化了巡檢工這個(gè)角色后，你才有所感悟！這就需要我們每一個(gè)巡檢人員熟知所有設(shè)備運(yùn)行的工藝流程，絕不發(fā)生由于不熟知工藝的設(shè)備事故的發(fā)生，要在工作中參入更多的細(xì)心、疑心、留心。聚合崗位是pvc車間核心，是重中之中，在這高溫高壓易燃易爆和害氣體，一步小心都有危險(xiǎn)壞境里，給了我無限壓力，同時(shí)也給我無限的挑戰(zhàn)空間。這段時(shí)間里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們細(xì)心栽培和班組之間的默契配合下獲得不錯(cuò)的成績，我個(gè)人也成長了許多，學(xué)會(huì)了很多，同時(shí)也給了自己的要求和壓力很多，更多的是責(zé)任。巡檢時(shí)我們要在枯燥的工作中樹立起極強(qiáng)的責(zé)任心尤為重要。只有有了這顆責(zé)任心，我們才能在工作中有所學(xué)習(xí)、有所掌握、有所開展；才能將自己與工作融為一體，共同快速成長。列如：遵章守紀(jì)，開機(jī)前認(rèn)真做好所屬設(shè)備的檢查工作，確保無設(shè)備隱患、無人生平安隱患的情況下方可正常開機(jī)；停機(jī)后及時(shí)做好清潔清掃工作；發(fā)現(xiàn)問題是否能正確按章處理，處理不了的必須及時(shí)上報(bào)；是否認(rèn)真做好了巡檢記錄，巡檢記錄所寫數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠。巡檢過程中要利用觸、摸、視、嗅、聽等感覺器官，仔細(xì)檢查各設(shè)備運(yùn)行時(shí)有無異?！踩绠愐?、溫升、壓漲、振動(dòng)、皮帶跑偏漏料等〕；減速機(jī)、泵、動(dòng)設(shè)備等的油質(zhì)、油溫、油量是否異常等等；親密關(guān)注聚合釜溫度壓力變化及所有的運(yùn)行保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，確保平安消費(fèi)。巡檢中要處處留心；都要在平時(shí)的工作留心機(jī)積累。留心是裝備自己；成長自己的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、留心是學(xué)習(xí)過程中錘煉自己的一種手段；留心能使消費(fèi)過程中設(shè)備隱患最小化、設(shè)備故障率最低化。由此可見留心是巡檢工作中不可缺少的重要方法之一。我一直懷著種精神投入到工作中，經(jīng)歷很多很多，有管線裂、炸墊、漏單體，有閥門失靈，設(shè)備故障，還有聚合釜高溫高壓停電停水、防暴摸破、泄漏等等。雖然最終在領(lǐng)導(dǎo)和班組員團(tuán)結(jié)配合下得到解決，但還是在一次次驚險(xiǎn)與震撼中留下很多陰影。同時(shí)在動(dòng)手與流汗中也讓我學(xué)到了很多，有勇氣、有見識(shí)，更多的是經(jīng)歷。1、我也會(huì)偷懶了。比方3月份我因懶上四樓撥表，主管設(shè)備不擦干凈被領(lǐng)導(dǎo)說了。5月份換閥門墊片時(shí)原來的墊片有點(diǎn)壞了因覺得去拿新太遠(yuǎn)了就不換了，等裝好了還泄漏挨耽誤時(shí)間返工被領(lǐng)導(dǎo)說了。后面的還有出料沒去看漏料了、泵跳閘了、閥門沒開了等都是因?yàn)槲覀€(gè)人的原因影響了消費(fèi)。如今我嚴(yán)重的檢討自己今后改掉了。2、工作過于迂腐。自己經(jīng)歷不多，太死板了，不懂得變通，有對朋友、同事、民工的，也有操作上的。比方上次因停電循環(huán)水系統(tǒng)不能啟動(dòng)，我想不到方法啟動(dòng)抽真空系統(tǒng)抽真空，后來在師傅領(lǐng)導(dǎo)門的幫助下該用接消防水用來啟動(dòng)了抽真空系統(tǒng)等等。感覺到自己學(xué)得太少了經(jīng)歷太少了，今后要加倍努力學(xué)知識(shí)，多跟師傅交流經(jīng)歷，豐富自己。3、不夠細(xì)心。如巡檢時(shí)有些死角檢查不到位等。4、我也有害怕的時(shí)候。入廠不長，理解化工不多，接觸設(shè)備太少，事故處理經(jīng)歷不夠。難免遇見會(huì)緊張害怕：比方有一次單體泄漏我一口氣跑得老遠(yuǎn)有點(diǎn)緊張，經(jīng)過班長帶頭班組的配合解決了，才感覺也沒那么嚴(yán)重。還有一次聚合釜高壓底部防爆膜破泄漏了，我們在現(xiàn)場處理，整個(gè)過成一直發(fā)抖等。經(jīng)歷了這些后，讓我感覺到事故面前才能經(jīng)歷能發(fā)揮，勇氣膽量跟要發(fā)揮才行。1、把平安環(huán)保、平安消費(fèi)工作做為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的工作方針，保證消費(fèi)的同時(shí)也保證平安，確保全年無事故。2、加強(qiáng)如今巡檢，細(xì)致入微查隱患，勤保養(yǎng)設(shè)備，保整潔。確保裝置與人的平安，平穩(wěn)滿負(fù)荷消費(fèi)。把可能發(fā)生的操作失誤，故障隱患，及時(shí)提出處理，防止平安事件的發(fā)生。3、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)步操作技能，確保工藝指標(biāo)，保證質(zhì)量。不段的要求、不段的進(jìn)步、不斷的讓自己進(jìn)步。“學(xué)無止境”最好能追上班長和師傅。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇三20xx年3月19日我應(yīng)聘某物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊張的工作中不覺如今就到了年末，20xx年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個(gè)月來的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多。在某某某物業(yè)公司快速開展期間，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速開展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的進(jìn)步，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷穩(wěn)固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)理論結(jié)合起來，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作才能上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報(bào)如下：不斷學(xué)____物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。1、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的根本工作，也是日常性工作。如今的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的，對財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以純熟掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”——按照某某某物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算方案，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強(qiáng)對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)視和管理，進(jìn)步資金利潤率，保證資金平安。3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等根底的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益開展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改良一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步開展奠定了一個(gè)夯實(shí)的根底。在編制內(nèi)部報(bào)表的過程中，可以正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對物業(yè)公司下一步開展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)開展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。4、物業(yè)軟件的施行為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷，才方便下一步制定方案。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下降臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否那么縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。新的形勢和新的開展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為某某某物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇四1、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建立，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，組織開展各種形式的活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2、注重護(hù)理管理者的理念更新，通過自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)及外出參觀交流等方法進(jìn)步護(hù)理管理者的素質(zhì)，更新舊的護(hù)理理念，進(jìn)步護(hù)理管理者的分析^p考慮才能及創(chuàng)新思維。3、實(shí)行目的管理制，明確護(hù)理工作目的，要求目的一致，號(hào)令統(tǒng)一，進(jìn)步護(hù)理隊(duì)伍執(zhí)行力。4、目前我院護(hù)理管理隊(duì)伍年輕化，有年輕的活力和特點(diǎn)，也有經(jīng)歷缺乏的缺點(diǎn)。20xx年方案根據(jù)我院護(hù)理管理隊(duì)伍情況，努力開展我們的優(yōu)勢，通過各種方式加快年輕管理隊(duì)伍的成長。力求張弛有序，務(wù)實(shí)高效。1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強(qiáng)工作責(zé)任心。深化效勞理念，細(xì)化崗位職責(zé)。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，平安意識(shí)，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，進(jìn)步護(hù)患溝通技能，從而進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作平安、有效。2、簡化工作流程，注重搜集護(hù)理效勞需求信息，護(hù)理部通過理解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改良措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)效勞。把“用心效勞，創(chuàng)造感動(dòng)”的效勞理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3、以全面質(zhì)量管理為根底，以持續(xù)質(zhì)量改良為核心，以標(biāo)準(zhǔn)管理為手段，豐富我院的護(hù)理工作內(nèi)涵，全面提升我院的護(hù)理質(zhì)量。4、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)工作，注重親情效勞，細(xì)化根底護(hù)理，認(rèn)真開展安康教育，塑造良好的護(hù)理專業(yè)形象，持續(xù)進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，滿足患者的需求和醫(yī)院開展的要求，努力創(chuàng)立中醫(yī)院的護(hù)理品牌，弘揚(yáng)中醫(yī)特色的護(hù)理效勞優(yōu)勢。1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，開展院內(nèi)及科室護(hù)理業(yè)務(wù)，定期組織護(hù)士授課，不定期請外院護(hù)理專家來我院進(jìn)展護(hù)理新知識(shí)培訓(xùn)。2、加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)、中醫(yī)護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主，由護(hù)理部制定嚴(yán)格的培訓(xùn)方案集中進(jìn)展三基理論、中醫(yī)知識(shí)、和三基操作、?？撇僮骷爸嗅t(yī)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢進(jìn)展考核，要求人人過關(guān)，考試成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀根據(jù)。3、安排好新護(hù)士及工作五年內(nèi)護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，完成院內(nèi)各級(jí)各類護(hù)理人員的培訓(xùn)。使各類護(hù)理人員理論與理論相結(jié)合，分級(jí)、分層次掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)和才能，做到按標(biāo)準(zhǔn)，按要求完成相關(guān)護(hù)理工作任務(wù)。對新上崗護(hù)士進(jìn)展西學(xué)中培訓(xùn)，制定完好的培訓(xùn)方案及課程安排，確保每名護(hù)士西學(xué)中培訓(xùn)到達(dá)100學(xué)時(shí)，培訓(xùn)后進(jìn)展考核，要求人人過關(guān)。4、針對護(hù)理程度與醫(yī)療技術(shù)開展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)為主，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括護(hù)理管理、重癥監(jiān)護(hù)、腫瘤科、血液凈化中心、急診科、消毒供給中心、婦產(chǎn)科護(hù)理等相關(guān)專科護(hù)理知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，不斷的更新護(hù)理知識(shí)，進(jìn)步護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。要求每位外出學(xué)習(xí)的護(hù)士，培訓(xùn)完畢后，必須進(jìn)展一次院內(nèi)講課，真正做到一人學(xué)習(xí)，全院受益。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇五個(gè)人復(fù)盤的地點(diǎn)選擇非常重要，團(tuán)隊(duì)成員需要找到一個(gè)安靜且不被外界打攪的「獨(dú)立空間」來進(jìn)展這項(xiàng)活動(dòng)。試想一下，你是一位繁忙的管理者，每天團(tuán)隊(duì)有大量的問題等著你處理。假如你將個(gè)人復(fù)盤的地點(diǎn)設(shè)在辦公室，很可能每過5分鐘，就有人來找你討論某個(gè)問題應(yīng)當(dāng)如何解決。在不斷被打攪的情況下，個(gè)人是無法集中精力去考慮的。個(gè)人復(fù)盤要求團(tuán)隊(duì)成員在精神高度集中的情況下審視自己。因此，團(tuán)隊(duì)成員要選擇適宜的時(shí)間、適宜的地點(diǎn)，在不被外界打攪的情況下完成個(gè)人復(fù)盤。稻盛和夫通過自省，帶著京瓷集團(tuán)進(jìn)入了「世界500強(qiáng)」。他在自省的過程中為自己設(shè)立「獨(dú)立空間」的方式值得團(tuán)隊(duì)借鑒?！釜?dú)立空間」應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：年終工作復(fù)盤報(bào)告篇六自參加公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。前臺(tái)的工作比擬瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接，收發(fā)、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的才能產(chǎn)生了疑心，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的探究和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，進(jìn)步效率。只有永不懈怠的進(jìn)步自己，才能勝任看似簡單的行政工作。如今，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和效勞。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和效勞工作，要理解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己防止消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種才能。前臺(tái)工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去理解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面年終工作復(fù)盤報(bào)告篇七在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的根本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客效勞，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開場去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬仰的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所理解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是1。效勞質(zhì)量對于酒店等效勞行業(yè)來講,效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高程度的效勞質(zhì)量不僅可以為顧客留下深化的印象,為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視效勞質(zhì)量的進(jìn)步,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)展跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷進(jìn)步和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和程度.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠的效勞,才會(huì)換來客人的微笑.”2。酒店文化飯店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充滿著文化和知識(shí)的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和修養(yǎng)。賓客在品味一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)進(jìn)步，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多理解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，根本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，可以憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y，比方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)展商務(wù)辦公的途徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇八20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司開展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過考慮，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、接聽轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;可以委婉并合理對待騷擾，進(jìn)步工作效率;發(fā)時(shí)注意對方有無收到，是否完好明晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時(shí)，提早去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)絡(luò)商家售后解決，線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想方法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)絡(luò)票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都可以按時(shí)發(fā)給王。4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)進(jìn)步大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改良的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件工程部人員裝訂工程文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。四、工作中的缺乏1、采購辦公用品時(shí)沒有可以很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量防止。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織施行過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20xx年工作方案1、進(jìn)步自身的主動(dòng)性及溝通才能，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張x對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭如今已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司開展盡一份自己的綿薄之力!年終工作復(fù)盤報(bào)告篇九「照鏡子」是個(gè)人復(fù)盤中非常實(shí)用的工具。團(tuán)隊(duì)成員可以通過「照鏡子」看到自己的內(nèi)心世界，認(rèn)清自己的現(xiàn)實(shí)狀況，明確自己的定位、目的和愿景，在不斷認(rèn)知自我的過程中找到方向、糾正方向，并規(guī)劃出明晰明確的達(dá)成愿景的途徑?！刚甄R子」是阿里巴巴管理「三板斧」中的重要內(nèi)容，是一個(gè)認(rèn)識(shí)真實(shí)自我的過程。在「照鏡子」的過程中，團(tuán)隊(duì)成員既要肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，又要找到自己的問題和短板。「照鏡子」分為兩個(gè)方面，一是以自己為鏡，二是以別人為鏡。以自己為鏡可以糾正思維方式，打破思維局限，堅(jiān)決自我愿景，找到自我價(jià)值。以別人為鏡可以使人更加客觀、全面地認(rèn)識(shí)自己，獲得更加真實(shí)的反響和評價(jià)，并提供不同的角度來審視自身，更好地認(rèn)知自身的行為和問題。下面我將詳細(xì)闡述如何在個(gè)人復(fù)盤中做到「照鏡子」。在個(gè)人復(fù)盤中以自己為鏡來觀察自身，可以使團(tuán)隊(duì)成員理性、冷靜地面對自身的缺點(diǎn)和缺乏。在心理學(xué)中，有這樣一個(gè)概念叫作「元認(rèn)知」。人們平時(shí)對待一個(gè)事物的考慮過程叫作「認(rèn)知」，而元認(rèn)知是指人們對自己考慮過程背后隱藏的原因的探尋和理解。比方，有人因?yàn)閯e人對自己不夠尊敬而感到憤怒，這就是他對「不夠尊重」這件事的認(rèn)知，而元認(rèn)知是需要去考慮「我為什么會(huì)因?yàn)閯e人對自己不夠尊敬而感到憤怒」。是因?yàn)樽宰鹦奶珡?qiáng)嗎？是過于傲慢而誤以為別人的行為對自己有所冒犯嗎？是因?yàn)槿狈ζ降却说恼J(rèn)知嗎？是因?yàn)樘摌s心過剩，希望別人總是奉承自己嗎？對憤怒背后隱藏的原因的探究和挖掘就是在建立自己的元認(rèn)知之上的。這樣的過程其實(shí)就是讓人們站在第三視角來對待問題，以局外人的身份去冷靜、客觀地認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己。在對待一件事物的過程中，人們往往會(huì)帶有主觀偏見和情緒。這些主觀意識(shí)會(huì)為人們對事物本質(zhì)的判斷和考慮加上一層有色濾鏡，不利于其準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題的根。假如我們難以看清事物的本質(zhì)，就無法高效地解決問題。因此，在個(gè)人復(fù)盤中，團(tuán)隊(duì)成員要以自己為鏡，客觀而真實(shí)地探究引發(fā)自己情緒背后的原因到底是什么。要盡可能地復(fù)原事物本來的色彩，黑就是黑，白就是白，不因自己的好惡和偏見而改變，也不因自己的情緒和情感而扭曲。因此，在個(gè)人復(fù)盤的過程中，團(tuán)隊(duì)成員要通過對自己深層的剖析，以理性、冷靜的心態(tài)來審慎考慮。而從實(shí)際操作的層面看，我將以自己為鏡的過程總結(jié)為「追命六問」〔見圖5—3〕。假如團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)人復(fù)盤的過程中可以將「追命六問」仔細(xì)答復(fù)一遍，就會(huì)獲得一個(gè)非常明晰、明確的自我認(rèn)知。圖5—3追命六問「追命六問」是以一個(gè)問題框架的形式來讓團(tuán)隊(duì)成員更為客觀、全面地認(rèn)識(shí)自己，幫助團(tuán)隊(duì)成員回憶自身工作情況、認(rèn)清現(xiàn)狀、堅(jiān)決愿景。其實(shí)，這也是從更具象的角度到達(dá)工作復(fù)盤「總結(jié)過去、理解如今、提升將來」的目的。答復(fù)「我是誰？」和「我從哪里來？」的目的是讓團(tuán)隊(duì)成員回憶自己的人生，看到自己的失敗經(jīng)歷和成功經(jīng)歷。團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會(huì)正確地對待自己的過去，從經(jīng)歷和教訓(xùn)中收獲成長，讓過去的光陰賦予自身力量。答復(fù)「我要到哪里去？」和「我為什么要去？」是在讓團(tuán)隊(duì)成員考慮自己的愿景，并堅(jiān)決追求愿景的決心。其實(shí)很多團(tuán)隊(duì)成員都有夢想，但是他們?nèi)狈ψ非髩粝氲膭?dòng)力，原因是他們沒有從根本上剖析自己為什么會(huì)擁有這樣的夢想。因?yàn)閻勰教摌s而賺錢和為了改善自己和家人的生活而賺錢是兩個(gè)完全不同的出發(fā)點(diǎn)。不同的出發(fā)點(diǎn)會(huì)在根本上決定其能否實(shí)現(xiàn)夢想。所以，在個(gè)人復(fù)盤的過程中，團(tuán)隊(duì)成員要明確自己的愿景，并挖掘愿景背后的動(dòng)因到底是什么，這也決定了追求夢想的動(dòng)力是強(qiáng)還是弱。答復(fù)「憑什么我能去？」和「我需要/愿意付出什么？」是讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)清自己的現(xiàn)狀，并找到達(dá)成目的的方法和途徑。團(tuán)隊(duì)成員只有清楚自己現(xiàn)有的資都有什么，在達(dá)成目的的過程中需要付出什么，才能規(guī)劃出一條通往成功的途徑?！洞髮W(xué)》中有一句話：「物有本末，事有終始，知所先后，那么近道矣?！惯@句話啟示我們，做任何事情都要先明確目的和目的，然后再明確現(xiàn)狀和需要補(bǔ)足的資，最后考慮如何在愿景和現(xiàn)狀之間架構(gòu)起一條成功的途徑。明白事物開展的先后順序，才有可能獲得成功。在個(gè)人復(fù)盤中，要以自己為鏡反觀自我，找到內(nèi)心強(qiáng)大的自己，在痛苦中堅(jiān)守自己的愿景和目的，并在堅(jiān)守的道路上不斷改良問題，收獲成長。溝通學(xué)領(lǐng)域有一種名為「喬哈里視窗」的溝通技巧和理論，也被稱為「自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反響模型」。這種溝通視窗可分為開放區(qū)、盲點(diǎn)區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)四大區(qū)域〔見圖5—4〕。圖5—4喬哈里視窗四大區(qū)域中的盲點(diǎn)區(qū)就是所謂的「你知我不知」。在生活中，許多人無法認(rèn)識(shí)到自己身上的某些缺點(diǎn)和缺乏，別人卻能明顯地看到這些問題。比方，有人喜歡開一些會(huì)刺痛別人內(nèi)心的玩笑，在他自己看來這種行為是幽默的表達(dá)，但是在別人看來這是一種傷害別人、不尊重別人的行為，會(huì)引起別人的不信任。這就是無視盲點(diǎn)區(qū)帶來的危害。在個(gè)人復(fù)盤中，團(tuán)隊(duì)成員需要以別人為鏡不斷減小自身的盲點(diǎn)區(qū)，讓自己更加全面、明晰地理解自身的問題和缺乏。以別人為鏡，就是團(tuán)隊(duì)成員通過別人的反響來審視自己的問題。阿里巴巴有句話：「你自己覺得有，別人感覺不到你有，你就是沒有。」這句話說明了「別人眼中的你不同于你眼中的自己」的道理。因此，在個(gè)人復(fù)盤的過程中，通過別人來認(rèn)識(shí)自己也是一種非常有效的途徑。在個(gè)人復(fù)盤開場前，團(tuán)隊(duì)成員可以和團(tuán)隊(duì)中的其他伙伴進(jìn)展坦誠的溝通，讓他們犀利地指出自身的缺點(diǎn)和缺乏，然后將這些缺點(diǎn)和缺乏記錄下來，在復(fù)盤的過程中深化挖掘原因，找到改良的方法。要做到這一點(diǎn)并不容易，因?yàn)榻^大多數(shù)人在被別人指出自身缺點(diǎn)的時(shí)候，都會(huì)下意識(shí)地產(chǎn)生為難、憤怒、慚愧等負(fù)面情緒，甚至還會(huì)揣摩別人的用意。這就像當(dāng)有人微笑著告訴你，你的嘴角上有顆飯粒時(shí)，你很可能會(huì)覺得為難，認(rèn)為對方笑著說出這句話是在嘲笑自己。其實(shí)，對方只是在禮貌地微笑提醒而已。因此，要做到以別人為鏡，團(tuán)隊(duì)成員就要首先明白，別人的批評和建議雖然是一種負(fù)面的反響，卻能使自己更好地理解自身，找到自己的問題，只有這樣自己才能擁有改良的時(shí)機(jī)。團(tuán)隊(duì)成員要將別人的批評和建議當(dāng)作幫助自己成長的珍貴財(cái)富，主動(dòng)、欣然地承受它們，這樣才能成就更好的自己。以管理者為例，在進(jìn)展個(gè)人復(fù)盤前，管理者可以和員工開一場「裸心會(huì)」，讓員工坦誠、真實(shí)地答復(fù)下面這些問題。在這一過程中，管理者要做的只有提問、傾聽和記錄，不要反駁、打斷員工。因?yàn)椋芾碚唛_「裸心會(huì)」的目的是搜集員工的反響意見，正視自身的問題，而不是證明自己有多優(yōu)秀。在剛開場的時(shí)候，管理者會(huì)感到非常痛苦。但是很快，管理者不僅會(huì)獲得員工的信任和尊重，讓團(tuán)隊(duì)的氣氛更加開放，也會(huì)培養(yǎng)出敢于直面自身問題的優(yōu)秀品質(zhì)。在問題搜集完畢后，管理者要將這些問題整理到「考慮清單」中，并在個(gè)人復(fù)盤時(shí)進(jìn)展深度挖掘，探究這些問題背后的根。正所謂「以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以明得失」，通過別人對自己的評價(jià)，團(tuán)隊(duì)成員可以更加明晰、全面地認(rèn)知自己，消除自身的盲點(diǎn)區(qū)，成為更好的自己。在個(gè)人復(fù)盤的過程中，假如可以做到「以自己為鏡，打破自我的天花板；以別人為鏡，知得失而明真理」，就能更為全面、立體地認(rèn)識(shí)自我，找到前進(jìn)的方向。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、思想認(rèn)識(shí)方面報(bào)業(yè)效勞處辦公室的1大功能就是效勞功能，我個(gè)人的職責(zé)是這1功能的最終表達(dá)者，主要任務(wù)是為效勞處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好效勞工作，確保效勞處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化效勞功能、增強(qiáng)效勞意識(shí)、進(jìn)步效勞質(zhì)量”。20__年對工作的思想認(rèn)識(shí)有所進(jìn)步。我的工作比擬龐雜混亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容無視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。二、辦事效率方面思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)受騙然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為進(jìn)步工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保效勞處工作不受影響或少受影響。三、主動(dòng)性方面許多工作只有積極主動(dòng)，才能沉著自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。1、在地震期間與效勞處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異常情況。2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作。四、工作實(shí)績方面1、創(chuàng)優(yōu)工作〔1〕效勞處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對缺乏之處進(jìn)展整改，在整改正程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)效勞處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)展協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項(xiàng)檔要求均要純熟掌握然后在從實(shí)際中去員工。特別是我自身1開場對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以致在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)?！?〕積極學(xué)習(xí)公司、效勞處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新方法，對各項(xiàng)管理方法、工作手冊深化學(xué)習(xí)。〔3〕在后期迎檢過程中對“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)展羅列挑選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品。“匯報(bào)視頻短片”。2、后勤保障方面工作〔1〕對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。效勞處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)絡(luò)廠家或經(jīng)銷商進(jìn)展維修，確保效勞處的工作不受影響?！?〕辦公易耗品的保障。效勞處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī)。2臺(tái)打印機(jī)。復(fù)印機(jī)1臺(tái)。機(jī)1臺(tái)。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供給?！?〕日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)展對接，并上報(bào)效勞處主任進(jìn)展審批，在事后做好保存、發(fā)放工作?！?〕做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)展住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的效勞體系，保證效勞處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)展。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十一20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司開展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過考慮，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、接聽轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;可以委婉并合理對待騷擾，進(jìn)步工作效率;發(fā)時(shí)注意對方有無收到，是否完好明晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時(shí)，提早去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)絡(luò)商家售后解決，線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想方法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)絡(luò)票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都可以按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)進(jìn)步大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改良的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件工程部人員裝訂工程文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。四、工作中的缺乏1、采購辦公用品時(shí)沒有可以很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量防止。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織施行過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20xx年工作方案1、進(jìn)步自身的主動(dòng)性及溝通才能，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx辭如今已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司開展盡一份自己的綿薄之力!年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十二一、主要成績(一)、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研理論工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作獲得本質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目的任務(wù)考核方法》的通知(萊路高管[__]27號(hào))監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)展了理論考試，并將考試成績予以通報(bào)。定期對各收費(fèi)站進(jìn)展巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了安康開展。其中，萊蕪東、苗山已根本到達(dá)山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站那么分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的缺乏，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)開展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體程度再上新臺(tái)階，全面進(jìn)步工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，獲得了良好效果。加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步人員素質(zhì)。為全面進(jìn)步監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反響快、效勞好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。詳細(xì)舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理方法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對監(jiān)控人員進(jìn)展了全面考核，通過考試，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容純熟掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;第三，為進(jìn)一步進(jìn)步監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)展了全員培訓(xùn)。此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會(huì)，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。加強(qiáng)信息分析^p總結(jié)工作。為進(jìn)一步進(jìn)步信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策效勞，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反響”、“意見建議”等方面對每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)展了系統(tǒng)分析^p。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。(三)、狠抓制度化建立，不斷進(jìn)步整體工作程度今年，我中心在去年的根底上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理方法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完好的制度體系。二、目前存在的問題今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下獲得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步進(jìn)步。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率到達(dá)了98%，較去年進(jìn)步了月10個(gè)百分點(diǎn)。(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，互相之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)性還相對欠缺。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十三光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己探究理論，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作才能，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)明晰的工作思路，可以順利的開展工作并純熟圓滿地完本錢職工作。我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位，就要對前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開場，好的開場是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步考慮如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：一、詳細(xì)工作表現(xiàn)a、可以較好地完本錢職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作方案;b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;c、可以較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);d、可以主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，防止類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;e、與同事相處融洽，可以積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。1、辦公用品的管理起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告，請示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì)提早把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。3、月底工作每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十四明年將爭取市民政局的大力支持做好敬老院附屬設(shè)施的建立，方案修建豬圈3間，雞圈1間，加工坊1間，讓敬老院自己養(yǎng)殖生豬，實(shí)現(xiàn)豬肉自給自足。為了把敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全養(yǎng)老中心，同時(shí)加強(qiáng)對院內(nèi)的平安隱患進(jìn)展排查，不斷完善和改造敬老院環(huán)境硬件設(shè)施。從而使院內(nèi)平安設(shè)施建立得到有力保障，使院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化、美化、凈化。全院共有工作人員4人。根據(jù)市民政局要求，我院結(jié)合實(shí)際在20xx年建立和完善工作崗位責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)工作表卡登記制度，認(rèn)真抓好制度的建立和落實(shí)，將通過定期或不定期考評，加強(qiáng)對臨聘人員業(yè)務(wù)考核，每月組織穿插檢查，全年進(jìn)展終評比，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，努力做好詳細(xì)的供養(yǎng)效勞?！惨弧池?cái)會(huì)工作方面。要做到“記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確、不出過失”，每月交市局敬老院辦公室核準(zhǔn)后，每月公布一次帳目?！捕翅t(yī)療效勞方面。每月組織院民到大竹中心衛(wèi)生院進(jìn)展一次體檢，并對行動(dòng)不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險(xiǎn)病人及時(shí)送醫(yī)院住院，更好的治療搶救，使之得以早日康復(fù)?！踩成攀彻芾矸矫?。熱心為病號(hào)老人辦好病號(hào)餐、營養(yǎng)餐、煲中藥等優(yōu)質(zhì)效勞，安排好星期菜譜，做到講究營養(yǎng)、飯熱菜香，搞好伙房衛(wèi)生，妥善保管食物。廚具要每餐膳后消毒，防止病從口入。〔四〕衛(wèi)生管理方面。保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換蚊帳、床被單，房內(nèi)擺設(shè)整齊，對殘疾老人倒茶倒水、端飯菜，要經(jīng)常給他們洗頭、擦身，要求做到老人房內(nèi)無異味?！参濉潮Ｐl(wèi)管理方面。對老人的親屬、來訪人員、老人出入進(jìn)展登記制度，同時(shí)協(xié)助護(hù)理人員幫助殘疾老人。目前，大竹敬老院住院老人47人，孤兒4人。20xx年，我們將明晰工作責(zé)任，形成互相支持的合力，扎實(shí)開展好各類聯(lián)誼活動(dòng)，實(shí)在保障院民物質(zhì)文化生活?！惨弧撑e辦衛(wèi)生講座。邀請鎮(zhèn)內(nèi)醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士前來敬老院開展老人常見病理知識(shí)講座。通過開展活動(dòng)，使老人更加懂得如何進(jìn)展預(yù)防、保健。〔二〕強(qiáng)化政策學(xué)習(xí)。每周組織老人學(xué)習(xí)一次〔讀報(bào)紙、講時(shí)事〕，使老人理解國內(nèi)外時(shí)政大事，掌握相關(guān)政策法規(guī)?！踩硠?chuàng)立文明院落。積極開展“五講”“四美”“三熱愛”活動(dòng)，每月對老人進(jìn)展?fàn)幭萠___比，年終對評比“三好老人”進(jìn)展表彰。為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，多與其他優(yōu)秀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)借鑒工作經(jīng)歷，從而找出自身工作缺乏之處。目前，全院供養(yǎng)事實(shí)孤兒4名，其中：初中生2名，小學(xué)生2名。為了使孤兒更好的生活成長，我們將對敬老院孤兒實(shí)行結(jié)對管護(hù)，即每名臨聘人員負(fù)責(zé)一名孤兒，專門負(fù)責(zé)照顧他們的生活，并催促其認(rèn)真學(xué)習(xí)，在心靈上加以關(guān)心，努力確保他們可以安康成長。20xx年，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈敏、工作高效”的要求，進(jìn)一步細(xì)化全院職工職責(zé)分工，不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，扎實(shí)抓好敬老院工作，全面提升敬老院整體行政效率和效勞程度，為院民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的效勞。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十五鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委政府高度重視疫情防控常態(tài)化工作，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全鄉(xiāng)干群的共同努力，曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)疫情防控實(shí)現(xiàn)了三零目的即零輸入、零感染、零確診。進(jìn)步常態(tài)化疫情防控認(rèn)識(shí)。鄉(xiāng)村兩級(jí)定期召開疫情研判會(huì)議，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，為轄區(qū)其他中心工作順利開展創(chuàng)造良好安康環(huán)境。認(rèn)真排查管控返鄉(xiāng)人員。曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)自1月份以來排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員1142人，按照疫情防控政策要求，認(rèn)真落實(shí)居家隔離、居家安康觀測、五包一措施，核酸采樣檢測1207人次。區(qū)疫情防控指揮部印制的各類通告、音頻及時(shí)發(fā)放至27個(gè)行政村，在各村顯要位置張貼和播放。還通過微信群轉(zhuǎn)發(fā)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式，在各村廣泛宣傳，按要求落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，嚴(yán)防疫情輸入。全鄉(xiāng)截止目前新冠疫苗接種32516人，加強(qiáng)針截至目前累計(jì)接種851人，有力地促進(jìn)全區(qū)群體免疫屏障的形成。我鄉(xiāng)已落實(shí)建成彭莊村、吉村、齊務(wù)、銀王4個(gè)行政村。本月底楊西村和李莊村方案創(chuàng)立完畢，到達(dá)曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)第一批創(chuàng)立6個(gè)村的任務(wù)目的。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十六瞬息間，對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回憶的事情并不是很多，生活和工作照舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷，這對于我來說是一件值得快樂的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。參加的這四個(gè)月，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。從頭開場學(xué)習(xí)我完全生疏的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建立中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必需要純熟運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深化反省過后，我在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起效勞于公司?！惨弧彻ぷ骺偨Y(jié)20xx年10月27日，我正式開場參加到西新線的工程中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該工程的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)藏庫沿溝莊的拆遷工程中。截止20xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，撤除房屋22戶，總撤除面積達(dá)平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在將來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。〔二〕工作中的缺乏我在工作中主動(dòng)性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但間隔工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的間隔。如理論程度、工作才能、以及對詳細(xì)工作的施行與方案等問題上還有待進(jìn)一步進(jìn)步。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠純熟等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且可以做的事情，要勇于承當(dāng)，不依賴別人，不退縮、不逃避，英勇地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。20xx年已過，將來的日子照舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年?！惨弧吃鰪?qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，進(jìn)步工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要?！捕城趯W(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所承受的知識(shí)畢竟非常有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不理解的新事物、新問題、新情況。比方“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷發(fā)動(dòng)工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多理解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色?！踩城趧?dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。工作無大小，只是分工不同，奉獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會(huì)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷比擬匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)才能強(qiáng)，待人真誠。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動(dòng)的矮子。不管是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己?！菜摹城诳紤]，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際。工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我進(jìn)步，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)，進(jìn)步履行崗位職責(zé)的才能。〔五〕勤動(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。勤寫勤練，為了純熟協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析^p、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。希望和時(shí)機(jī)是留給可以面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么對待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必需要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停頓落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的宏大沖擊，在不經(jīng)意間以不容回絕的姿態(tài)浸透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候，我們無法去想是否可以成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十七時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作時(shí)間里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者，委婉對待騷擾，進(jìn)步工作效率;2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)絡(luò)，便于及時(shí)得到正確信息;4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，假設(shè)出現(xiàn)故障，立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員維修;7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議完畢后做好會(huì)議室的清潔;11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電關(guān)閉。二、存在的問題：做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。理解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)決、講話委婉，努力進(jìn)步自己的效勞質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以但凡都要先想到后果;4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反響。5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)。以上這些正是我在工作中缺少的。通過考慮，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。對前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步考慮如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十八轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個(gè)月?lián)吻芭_(tái)一職務(wù)。這個(gè)崗位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司奉獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目的而更好的為大家效勞，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改良的地方。一、日常工作情況我的日常工作是接待來客人員、的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比擬瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。1、認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽誤事2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都可以及時(shí)拿到快遞的物品，進(jìn)步工作效率3、收發(fā)的時(shí)候注意對方有沒有收到，字跡是否可以看清4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。5、臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要搜集公司需要加粉的打印，聯(lián)絡(luò)物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會(huì)想方法解決。6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進(jìn)展統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比擬困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對容易了。7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)展編號(hào)后返回，然后我再進(jìn)展頁碼編號(hào)，錄入登記，給消費(fèi)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。8、新員工9、協(xié)助招聘10、辦公用品11、12、13、固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護(hù)14、二、工作中的缺乏1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心?？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃?，確定準(zhǔn)確無誤再提交。一定要防止同樣錯(cuò)誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細(xì)心些2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。三、總結(jié)在過去的幾個(gè)月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因?yàn)樗麄?、我才?huì)漸漸成長、學(xué)會(huì)了許多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。年終工作復(fù)盤報(bào)告篇十九入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺(tái)文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)歷，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：前臺(tái)文員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。1.時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意分開2.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會(huì)客廳等候會(huì)見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。3.努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開展。4.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、的收發(fā)。5.監(jiān)視公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替別人打卡的現(xiàn)象。6.監(jiān)視員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。7.負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。8.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。9.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點(diǎn)工作。10.每個(gè)月根據(jù)情況，需采購純潔水的數(shù)量年終工作復(fù)盤報(bào)告篇二十充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了滿懷希望的20xx年，回憶過去，有與員工協(xié)同工作的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，付出了汗水、由享受了成功，在這辭舊迎新的時(shí)刻我就本年度工作情況總結(jié)如下：過去的一年，生鮮柜在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，整個(gè)柜臺(tái)全年工作開展比擬順利，無重大平安事故及顧客投訴，因?yàn)樯r柜是個(gè)特殊的柜臺(tái)，不僅表達(dá)在人員的組成和商品的構(gòu)造上，而且它還承當(dāng)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)——拉動(dòng)人氣，加上生鮮柜商品是有關(guān)民生的必需品，因此，這里是顧客長期關(guān)注的一個(gè)區(qū)域，為了最大限度的滿足消費(fèi)者的需求，確保商品的新穎、安康，我主要從以下幾個(gè)方面著手：〔一〕嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量投訴，根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，每天認(rèn)真審核商品的訂貨方案，在滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下，合理控制庫存?！捕硿?zhǔn)確掌握市場信息，對于生鮮柜來說，市場的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化，能否準(zhǔn)確的掌握市場的價(jià)格，尤其是鮮肉、魚的價(jià)格最為關(guān)鍵，目前，我們采用了每周一次的市調(diào)，能合理調(diào)整柜臺(tái)商品價(jià)格，爭取做到商品物美價(jià)廉?！踩匙龊萌藛T的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的關(guān)系，全體員工在20xx年確實(shí)付出了辛勤的勞動(dòng)，但是仍舊存在著一些問題，柜臺(tái)如今有正式工三名，其余的均為廠家及部門特聘和專柜聯(lián)營員工。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，針對這種現(xiàn)象，通過調(diào)整，進(jìn)展協(xié)同工作制，即要求責(zé)任到人，不互相依賴，又不自私自利，形成了員工和導(dǎo)購員之間既分工又合作。主要工作流程1、在7：00前，展開碰頭晨會(huì)，傳達(dá)部門的有關(guān)精神，并對前天的工作做個(gè)小結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)對當(dāng)天的工作做一下簡單的安排。2、檢查進(jìn)貨的質(zhì)量和數(shù)量，尤其是促銷商品務(wù)必要保證貨。3、檢查所有商品在開店前是否已經(jīng)陳列好，商品的質(zhì)量、包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)。4、檢查整個(gè)柜臺(tái)的補(bǔ)貨、現(xiàn)貨、價(jià)格標(biāo)識(shí)、陳列平安消費(fèi)情況。5、檢查每日變價(jià)是否100%正確，做到準(zhǔn)確無誤。6、檢查冷庫、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi)，告訴柜員對冷庫、冷柜和其他設(shè)備的正確使用和保養(yǎng)方法。7、負(fù)責(zé)柜臺(tái)所有員工的考勤、排班、檢查平安操作，做到平安用水、用電，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理。8、多和柜員溝通，多關(guān)心他們，獲得柜員的支持，增強(qiáng)柜臺(tái)員工之間的凝聚力，以便更好的開展工作。在新的一年里我們不僅要保持原有的開展，同時(shí)我們還要改革創(chuàng)新，積極配合部門的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，不斷根據(jù)市場需要，調(diào)整工作細(xì)節(jié)，完善工作方法，加強(qiáng)員工的效勞意識(shí)，讓優(yōu)質(zhì)效勞深化人心，以