【加多寶飲料有限公司內(nèi)部控制環(huán)境問題研究9000字（論文）】

10/10加多寶飲料有限公司內(nèi)部控制環(huán)境問題研究TOC\o"1-2"\h\u31459一、緒論 314129（一）研究背景與意義 321669（二）研究內(nèi)容與方法 49311二、內(nèi)部控制環(huán)境概念 48031三、加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境基本現(xiàn)狀分析 42179（一）公司基本情況簡介 413466（二）公司內(nèi)部控制環(huán)境現(xiàn)狀 522527四、加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境存在的問題 77233（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配不合理 75082（二）發(fā)展戰(zhàn)略不切實(shí)際 712513（三）人力資源制度不完善 97047（四）企業(yè)文化不規(guī)范 928371五、加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境問題的優(yōu)化對策 929157（一）完善企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置 93515（二）發(fā)展戰(zhàn)略與公司發(fā)展相協(xié)調(diào) 1014145（三）規(guī)范人力資源制度 1016135（四）實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化規(guī)范化管理 1126719結(jié)論 12333參考文獻(xiàn) 13一、緒論（一）研究背景與意義1.研究背景企業(yè)要想保證自身能在各種國家政策面前穩(wěn)定健康的發(fā)展，其內(nèi)部控制制度是否健全是一個重要的因素。內(nèi)部控制是企業(yè)內(nèi)部建立的使企業(yè)經(jīng)營活動互相聯(lián)系、制約的方法和規(guī)程，而影響它的第一因素就是內(nèi)部控制環(huán)境。內(nèi)部控制環(huán)境作為內(nèi)部控制的根本和核心，是建立、實(shí)施、加強(qiáng)或者削弱內(nèi)部控制的各個因素的總稱，是內(nèi)部控制存在和發(fā)展的前提，它能夠保證內(nèi)部控制的有效實(shí)施[1]。2008年我國發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》規(guī)定企業(yè)應(yīng)對自身內(nèi)部控制制度進(jìn)行評價，并結(jié)合COSO發(fā)布的《內(nèi)部控制整合框架》的五要素，確立了我國企業(yè)內(nèi)部控制的基本框架。一般來說,內(nèi)控環(huán)境反映的是企業(yè)高管針對此環(huán)境所采取的合理政策和企業(yè)其他員工對于這種環(huán)境的意識和行動。目前我國企業(yè)內(nèi)控環(huán)境的建設(shè)并不理想，很多企業(yè)因?yàn)椴粔蛑匾暯ㄔO(shè)企業(yè)內(nèi)控環(huán)境,從而引發(fā)一系列問題。例如酒鬼酒股份有限公司的“塑化劑”事件，其導(dǎo)致了公司股價嚴(yán)重下跌，僅半個月市值便蒸發(fā)近69億元，其背后原因是一直堅持“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，立足開拓全國市場，而當(dāng)時白酒行業(yè)正處于調(diào)整階段，在競爭如此激烈的情況下施行打造全國市場的戰(zhàn)略顯然是脫離實(shí)際，這也體現(xiàn)了忽視內(nèi)控環(huán)境的嚴(yán)重性后果。酒鬼酒忽視內(nèi)控環(huán)境所帶來的災(zāi)難，也在一定層面上反映了我國企業(yè)對內(nèi)控環(huán)境管理工作缺乏重視，存在缺陷。因此，企業(yè)必須重視內(nèi)控環(huán)境的建設(shè),從而為企業(yè)經(jīng)營效益提供有力保障。但內(nèi)控環(huán)境涉及的范圍廣，企業(yè)要想建立良好的企業(yè)內(nèi)控環(huán)境依然是一條漫長的路[2]。2.研究意義任何組織的內(nèi)部控制都是在特定環(huán)境下建立和實(shí)施的，內(nèi)控五要素中最重要的就是內(nèi)控環(huán)境。每個企業(yè)要想擁有一個運(yùn)行有效的內(nèi)部控制制度，就離不開控制環(huán)境的建立，因此，離開控制環(huán)境談內(nèi)控是不可行的，要想使內(nèi)部控制發(fā)揮作用，競爭中求發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)從這一重要要素出發(fā)，建設(shè)與企業(yè)相適應(yīng)的內(nèi)控環(huán)境，才能在面臨危機(jī)時輕松應(yīng)對。內(nèi)控環(huán)境作為企業(yè)內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的核心，決定著企業(yè)的控制基調(diào)，影響著企業(yè)全體員工的行為和意識[3]。本文從企業(yè)內(nèi)控環(huán)境的角度出發(fā)，對加多寶飲料有限公司的內(nèi)控環(huán)境的留存缺陷進(jìn)行分析，從而完善企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境，為同類行業(yè)內(nèi)控環(huán)境的建設(shè)提供借鑒意義。本文首先闡述加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀，指出其內(nèi)控環(huán)境中存在的缺陷，并及時對內(nèi)控環(huán)境存在的缺陷給予相應(yīng)的改進(jìn)措施，從而完善企業(yè)內(nèi)控環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)營效益，在同行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。（二）研究內(nèi)容與方法1.研究內(nèi)容本文分為六個章節(jié)，第一章為緒論，概述研究的背景及意義，由此引出研究的問題、研究目的，隨后在國內(nèi)外學(xué)者的研究基礎(chǔ)上發(fā)表個人見解。第二章為內(nèi)控環(huán)境相關(guān)理論的概述以及內(nèi)部控制環(huán)境的產(chǎn)生及變化。第三章是加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境五要素的發(fā)展現(xiàn)狀。第四章是針對加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境出現(xiàn)的問題進(jìn)行原因分析。第五章是針對加多寶飲料有限公司出現(xiàn)的內(nèi)控環(huán)境問題提出相應(yīng)的對策及建議，以保證其更好的發(fā)展。最后部分為結(jié)論，針對全文內(nèi)容及研究成果進(jìn)行總結(jié)。2.研究方法（1）文獻(xiàn)研究法通過知網(wǎng)、百度學(xué)術(shù)等網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源平臺收集與本課題相關(guān)的內(nèi)控環(huán)境的國內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀與分析，根據(jù)收集到的資料進(jìn)行提煉，并以此作為撰寫論文和提供理論參考的依據(jù)。（2）案例分析法本文以加多寶飲料有限公司為研究對象，通過對其內(nèi)控環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行研究，找出其內(nèi)控環(huán)境中的問題，最后提出解決措施及優(yōu)化建議。二、內(nèi)部控制環(huán)境概念內(nèi)控環(huán)境是指對建立、加強(qiáng)或削弱特定程序、政策及其效率產(chǎn)生影響的各種因素[4]。內(nèi)部控制方法能否得以有效運(yùn)行和實(shí)施，關(guān)鍵還得看內(nèi)控環(huán)境，良好的內(nèi)控環(huán)境是其他控制要素發(fā)揮作用的重要依據(jù)。2008年我國頒布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》將內(nèi)控環(huán)境分為企業(yè)組織架構(gòu)及權(quán)責(zé)分配、人力資源、社會責(zé)任、企業(yè)文化等要素。內(nèi)控環(huán)境不僅包括國家政治法律、社會經(jīng)濟(jì)形勢在內(nèi)的外部環(huán)境；還包括了企業(yè)董事會、所有員工、監(jiān)事會等在內(nèi)的內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)控環(huán)境對于建立紀(jì)律約束機(jī)制和影響員工控制意識、塑造企業(yè)文化有著重要作用，是其它要素的核心。內(nèi)控環(huán)境作為一種特定的氛圍及條件，決定著企業(yè)的控制基調(diào)，影響著企業(yè)全體成員的控制意識和行為[5]。四、加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境存在的問題三、加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境基本現(xiàn)狀分析（一）公司基本情況簡介加多寶是一家大型飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)。創(chuàng)立于1995年，1996年首創(chuàng)并推出了第一罐紅罐涼茶。1999年以外資形式在我國廣東東莞設(shè)立生產(chǎn)基地，為發(fā)展全國市場策略，在我國廣東、武漢、青海等多地成立了生產(chǎn)基地。2012年正式啟用“加多寶”品牌。2015年，加多寶戰(zhàn)略升級推出金罐，開啟涼茶黃金時代，目前旗下包括"加多寶"和"昆侖山礦泉水"產(chǎn)品。加多寶出品的正宗涼茶依據(jù)傳統(tǒng)配方，采用上等本草材料配制，以特殊技術(shù)手段提取本草精華、精心調(diào)制而成；內(nèi)含多種具有預(yù)防上火作用的本草植物?？茖W(xué)研究表明:加多寶出品的正宗涼茶不僅能夠降火，適當(dāng)飲用還能有助于身體健康。加多寶涼茶傳承已逾百年歷史的涼茶配方，優(yōu)選本草植物原料，采用“集中提取、分散灌裝”的現(xiàn)代化工業(yè)模式，確保涼茶的單一性和純粹性。始終以滿腔熱忱，秉承傳統(tǒng)的蒸煮工藝、傳承中華傳統(tǒng)養(yǎng)生的理念，向著“加多寶中國夢”不懈努力?。ǘ┕緝?nèi)部控制環(huán)境現(xiàn)狀1.組織架構(gòu)從公司的組織架構(gòu)來看，加多寶按照“董事會—總經(jīng)理一各職能部門”的直線職能架構(gòu)形成了本企業(yè)的治理架構(gòu)。具體架構(gòu)圖如下：圖3.1公司組織結(jié)構(gòu)圖數(shù)據(jù)來源：天眼查2.發(fā)展戰(zhàn)略加多寶以公司可持續(xù)發(fā)展為目的，推行了長久健康的發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層決策并予以建議，對公司未來發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)。加多寶公司在發(fā)展壯大的同時也在不斷強(qiáng)化提升自身社會責(zé)任意識，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，科技也將繼續(xù)進(jìn)步，制造業(yè)規(guī)模將逐步擴(kuò)大，競爭對手也會變得更具創(chuàng)新、經(jīng)營方式也會更加多樣靈活。為了應(yīng)對今后可能出現(xiàn)的諸多挑戰(zhàn)，加多寶公司制定了以下三方面的公司戰(zhàn)略：(1)創(chuàng)造一個世界級的飲料品牌(2)建立全球化營銷網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)全球飲料市場的新高地(3)傳承中華傳統(tǒng)養(yǎng)生及仁愛文化理念，不斷開拓創(chuàng)新。3.人力資源經(jīng)多年發(fā)展，加多寶在人力建設(shè)方面雖取得了重大成就，但由于市場環(huán)境多變等諸多因素，仍有需進(jìn)一步改進(jìn)之處。企業(yè)成立之初，員工的平均工資水平普遍較低，雖然經(jīng)多年努力提升了不少，但與其他同行業(yè)相比仍有一定差距，多年培訓(xùn)出來的業(yè)務(wù)骨干由于薪酬等問題容易被競爭對手高薪挖走。從2017年至今，加多寶在職主要職工年平均工資增長不到9%，這對留用骨干職工帶來很大挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)骨干由于被挖走后，企業(yè)又要重新在老員工的基礎(chǔ)上為新聘人員定薪，限制了選才范圍，一般招進(jìn)來培訓(xùn)后沒多久又離開，從而形成惡性循環(huán)。企業(yè)中培訓(xùn)講師大都是企業(yè)骨干人員，雖是企業(yè)核心人員，但缺乏講師經(jīng)驗(yàn)，講授課程受到局限，缺乏專業(yè)的技能培訓(xùn)。這些都是使得企業(yè)高素質(zhì)人才匱乏的重要因素，影響著加多寶內(nèi)控環(huán)境的建設(shè)。若想進(jìn)一步改善加多寶內(nèi)控環(huán)境，應(yīng)緊抓人力資源建設(shè)。表3.1加多寶主要員工近4年平均薪酬表單位：千元年份主要員工平均薪酬2017年7.72018年92019年7.22020年9.7數(shù)據(jù)來源：看準(zhǔn)網(wǎng)4.社會責(zé)任如今的中國涼茶市場，占據(jù)首要地位的便是加多寶涼茶，雖然多年前加多寶在商標(biāo)之爭中敗于王老吉，使得加多寶損失慘重，丟失商標(biāo)的同時還丟失了大量市場。但加多寶并未因此倒下，而是憑借著多年的經(jīng)驗(yàn)積累，充分發(fā)揮企業(yè)特有的營銷手段，將企業(yè)與社會公益相結(jié)合的企業(yè)文化，以新姿態(tài)重新出現(xiàn)在公眾視野。在繼雅安、\t"/item/%E5%8A%A0%E5%A4%9A%E5%AE%9D%EF%BC%88%E4%B8%AD%E5%9B%BD%EF%BC%89%E9%A5%AE%E6%96%99%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"魯?shù)榈卣鸷?，又?020年全國抗擊新冠疫情時展現(xiàn)了其強(qiáng)力的社會責(zé)任感，因商標(biāo)之爭而失去的市場也迅速被彌補(bǔ)回來。其社會責(zé)任感引起了廣大消費(fèi)者的強(qiáng)烈反響，在自身形象得以提高的同時還增加了銷量，這些對于企業(yè)來說無疑是巨大的財富。表3.2捐款物資表年份具體捐款物資雅安地震2013年1千箱昆侖山礦泉水、1億元、3千箱加多寶涼茶魯?shù)榈卣?014年200頂帳篷、2千箱加多寶涼茶、2千箱\t"/item/%E5%8A%A0%E5%A4%9A%E5%AE%9D%EF%BC%88%E4%B8%AD%E5%9B%BD%EF%BC%89%E9%A5%AE%E6%96%99%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"昆侖山礦泉水新冠斗爭2020年10萬箱加多寶涼茶數(shù)據(jù)來源：加多寶飲料有限公司官網(wǎng)5.企業(yè)文化內(nèi)控環(huán)境設(shè)計得再完善，可是否被貫徹到底，是離不開公司內(nèi)部員工的，若員工認(rèn)識不到企業(yè)內(nèi)控環(huán)境的重要性，公司內(nèi)控環(huán)境的建設(shè)便失去了意義，而公司文化的培養(yǎng)來源于高層管理者的表率作用及其對公司員工的培訓(xùn)灌輸過程，只有全體員工共同努力才能建設(shè)好企業(yè)文化[6]。加多寶飲料有限公司秉承“打造世界級飲料品牌，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)養(yǎng)生文化”的公司文化，以“永不言敗！永不放棄！勇往直前！”為企業(yè)的精神。立足本土求發(fā)展，全力推進(jìn)全球化為發(fā)展戰(zhàn)略。四、加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境存在的問題（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配不合理就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)而言，整體治理效果偏于形式。總經(jīng)理在公司內(nèi)部具體事務(wù)上的決策權(quán)太大，雖然下面還有各有關(guān)部門的經(jīng)理，但他們擁有的業(yè)務(wù)決策權(quán)不夠，大多數(shù)部門經(jīng)理只能具體執(zhí)行高層經(jīng)理的事務(wù)決策。另外，董事會大多數(shù)成員還身兼管理層職務(wù)，出現(xiàn)一人多崗的局面，使得公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)未完全分離，具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)過于向高層管理者手中聚集，出現(xiàn)了公司表面上分權(quán)，實(shí)際上卻是過度集權(quán)的局面。公司的重要經(jīng)營決策權(quán)集中于高層，雖然能夠節(jié)約公司管理成本、提高運(yùn)營效率，但也會由于相應(yīng)監(jiān)督的缺失從而導(dǎo)致高層舞弊可能性的提高，甚至?xí)驗(yàn)楦邔拥膽?zhàn)略失誤使企業(yè)遭受巨大損失。另一方面，公司過度集權(quán)，會使下屬管理者及員工沒有具體的經(jīng)營決策權(quán)力，不能激發(fā)員工的工作積極性，也不利于企業(yè)后備干部的儲備及和培養(yǎng)，由此帶來的負(fù)面影響也是顯而易見的。（二）發(fā)展戰(zhàn)略不切實(shí)際1.市場發(fā)展渠道通路單一加多寶涼茶定位于年輕、時尚的消費(fèi)者，而這部分人群大多喜歡富有特色的產(chǎn)品。從目前的市場來看，推廣地分布在各大重點(diǎn)城市的酒店、餐廳、網(wǎng)吧等。而如今各大飲料廠商的產(chǎn)品推廣也同樣聚焦于全國各大重點(diǎn)城市，因此消費(fèi)者對于飲用何種飲料的選擇面非常廣，加多寶的市場競爭壓力很大，因此要想有效推廣涼茶產(chǎn)品，必須改變戰(zhàn)略，更新推廣渠道方式。加多寶目前的核心渠道還是大城市居多，對于偏遠(yuǎn)地區(qū)的關(guān)注較少，雖然核心市場總?cè)丝谏醵?，但是既然要推廣產(chǎn)品，就不能放棄任何一個角落，畢竟要打造全球市場，光靠區(qū)區(qū)幾個城市是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，想要將產(chǎn)品推向全球，就必須在國內(nèi)打造領(lǐng)先地位，國人滿意后，還能幫助宣傳，節(jié)省大筆宣傳資金。表4.1市場分布表市場類型地區(qū)核心市場廣東、浙江、福建、北京、上海、四川高潛力市場江西、廣西、海南、湖南、湖北開拓中市場陜西、貴州、新疆、西藏、甘肅、寧夏等數(shù)據(jù)來源：百度文庫2.品牌發(fā)展缺乏創(chuàng)新加多寶品牌雖已受到廣大消費(fèi)者認(rèn)可，但在產(chǎn)品保健宣傳方面仍存在不足之處，一部分人擔(dān)心經(jīng)常飲用會使身體健康受到影響，因此并未將其作為能夠經(jīng)常飲用的飲料。而在另一主要銷售地區(qū)浙江地區(qū)，加多寶占據(jù)著廣大消費(fèi)者的心智，在他們心中加多寶是一種健康且時尚的飲品，使得加多寶成為當(dāng)?shù)貢充N產(chǎn)品。企業(yè)擔(dān)心，加多寶可能變成快消費(fèi)的一種時尚，因?yàn)樵谖覈鞑?、南部等地區(qū)，人們對涼茶概念的認(rèn)識較少，而且內(nèi)地多數(shù)地區(qū)消費(fèi)者“降火”的需求已經(jīng)相對飽和，人們降火大多都是用藥物或土制涼茶來解決。再看向整個飲料行業(yè)，碳酸飲料以百事可樂、雪碧為代表，茶飲料以康師傅和統(tǒng)一為代表，它們在市場中的地位目前是難以撼動的。因此做涼茶飲料不僅競爭壓力大，推廣難度也不可小覷。表4.2加多寶受評表加多寶功效清熱解毒、祛火除濕在一千人中40%的人看法認(rèn)為涼茶中含中藥成分，就算藥性偏平性，過量飲用也會傷及脾胃，因此普遍認(rèn)為直接買上火藥物治療更好50%的人看法只知道加多寶涼茶能夠降火10%的人看法對加多寶涼茶并不了解數(shù)據(jù)來源：百度文庫、問卷星（三）人力資源制度不完善對高層管理者來說，由于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的不合理，企業(yè)權(quán)力過度地集中在高層，將使企業(yè)聘用的地區(qū)經(jīng)理“有名無實(shí)”，參與企業(yè)重大事項(xiàng)經(jīng)營決策的權(quán)力較小，多數(shù)情況下只能服從于高層領(lǐng)導(dǎo)的安排，執(zhí)行由高層經(jīng)理所做的決定，這與地區(qū)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展預(yù)期相距甚遠(yuǎn)，使地區(qū)經(jīng)理的管理積極性不高，造成離職率偏高。對普通管理者和員工來說，人員的流動更加頻繁。由于公司員工面臨著銷售壓力，在薪酬體系不完善的背景下，員工離職率較高[7]；另外，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，分公司的增加，員工數(shù)量卻沒有相應(yīng)的增加，甚至出現(xiàn)了嚴(yán)重的下滑趨勢。自2018年起，加多寶正式參保人員由1064人減為302人，使人員不足的困境更為突出，導(dǎo)致現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)量增加。人員流失已經(jīng)變得更加嚴(yán)重，特別是對那些業(yè)績優(yōu)異的關(guān)鍵員工來說更是如此。而在當(dāng)今競爭激烈的飲料市場上，關(guān)鍵員工的流失，將會給企業(yè)帶來巨大的損失。（四）企業(yè)文化不規(guī)范1.忽視企業(yè)文化建設(shè)工作加多寶企業(yè)文化建設(shè)工作雖已得到廣泛認(rèn)可，但其仍采用的是傳統(tǒng)管理理念，未完全意識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要影響，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營效益關(guān)系不大。日常工作中過于重視利潤、市場等，對于企業(yè)文化建設(shè)工作重視程度仍然不夠，企業(yè)文化建設(shè)有待進(jìn)一步改善[8]。2.企業(yè)文化缺乏個性特色企業(yè)文化的生命力和影響力有賴于企業(yè)自身的創(chuàng)新。加多寶在文化建設(shè)過程中，對自身的發(fā)展歷史、文化積累剖析、提煉程度不高，而只是一味粗略地學(xué)習(xí)國外引進(jìn)的優(yōu)秀企業(yè)文化，并未展現(xiàn)出企業(yè)本身獨(dú)特的文化魅力，沒有反映出企業(yè)本身的價值取向、經(jīng)營風(fēng)格和管理理念，沒有在員工心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，不能產(chǎn)生強(qiáng)烈的依附心理[9]。從另一方面說，要想取得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，精神層面上的企業(yè)形象是必不可少的。五、加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境問題的優(yōu)化對策（一）完善企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置首先，高層應(yīng)實(shí)行簡政放權(quán)。在此階段，高層管理者承擔(dān)著所有權(quán)、決策權(quán)乃至監(jiān)督權(quán)，這就弱化了高層管理者戰(zhàn)略規(guī)劃制定、重大事項(xiàng)決策的職能，因此需要將高層剩余權(quán)力下移。一方面，可以在董事會中增加獨(dú)立董事，獨(dú)立董事不擔(dān)任管理層的職務(wù)，只負(fù)責(zé)參與公司長遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的制定，不干預(yù)各部門的具體業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)高層管理權(quán)力的下放。另一方面，建立獨(dú)立的監(jiān)事會，對各級管理層的經(jīng)營決策進(jìn)行日常監(jiān)督，并對監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行日常反饋，以實(shí)現(xiàn)董事會監(jiān)督權(quán)的外移，使董事會有足夠的時間考慮公司戰(zhàn)略規(guī)劃問題，而不受日常事務(wù)的束縛。其次，應(yīng)適當(dāng)增加至少3名職能型經(jīng)理，對各職能部門進(jìn)行授權(quán)管理，并賦予其一定的權(quán)力，使中下層經(jīng)理既能從董事會中接受具體的管理權(quán)力，又能對各自負(fù)責(zé)的部門擁有更大的決策權(quán)。中下層管理者更接近具體經(jīng)營業(yè)務(wù)，更能敏感地關(guān)注外部環(huán)境的動態(tài)變化，更能了解顧客需求的變化，因此應(yīng)更多地倡導(dǎo)和鼓勵中下層管理者乃至全體員工積極參與到公司戰(zhàn)略規(guī)劃等重大決策的制定和執(zhí)行中來。（二）發(fā)展戰(zhàn)略與公司發(fā)展相協(xié)調(diào)1.加強(qiáng)農(nóng)村市場的滲透我國城鎮(zhèn)農(nóng)村貧富差距大，農(nóng)村市場對于茶飲料的消費(fèi)觀念不夠強(qiáng)烈，更別說要認(rèn)可加多寶金罐涼茶品牌了，華麗的品牌包裝在他們看來并不顯得那么實(shí)惠，反而會使得產(chǎn)品推廣受阻，他們心中始終堅持節(jié)儉持家的中國傳統(tǒng)文化，雖然自改革開放以來，我國農(nóng)村生活水平在不斷提高，但他們的觀念并沒有因此改變，但這并不意味著加多寶無法攻下農(nóng)村市場，農(nóng)村人民淳樸且能干，生活作風(fēng)正直磊落，待人熱情大方，因此加多寶可采用精致禮品外包裝策略打入農(nóng)村市場。加多寶可以在農(nóng)村市場區(qū)分推廣產(chǎn)品，在農(nóng)村即飲市場主推盒裝和瓶裝加多寶，讓消費(fèi)者感受到實(shí)惠；罐裝加多寶則以精美外箱包裝吸引眼球，附贈較為如意的禮品袋，主攻農(nóng)村贈禮市場，尤其是在節(jié)假日期間加大推廣力度。根據(jù)各市場需求，推出與各市場相適應(yīng)的產(chǎn)品包裝及形象，以滿足農(nóng)村市場的特殊化需求。2.跨地域的融合涼茶文化是中國的傳統(tǒng)文化，如何才能被國際所認(rèn)可和消費(fèi)，無疑是加多寶走向世界的首要難題，這便要求加多寶應(yīng)跟進(jìn)自身的戰(zhàn)略思考。而如何確立企業(yè)在國際中的品牌定位，也是要面臨的一大難題。企業(yè)國際化戰(zhàn)略的成功與否取決與企業(yè)能夠有效解決各國間的文化差異[10]。不同地方的文化必定存在一定區(qū)別，就拿我們國家來說，國土面積廣闊，56個民族分別有著不同的文化差異，民族間不同的習(xí)俗、宗教信仰等都會導(dǎo)致消費(fèi)理念的不同。全球有233個國家，國與國之間的文化差異更加明顯，這在真正踏上國際道路之前是難以感受到的，因此企業(yè)要針對不同的國家區(qū)域進(jìn)行品牌策略的調(diào)整，改變國外消費(fèi)群體的消費(fèi)理念，提升他們對加多寶的認(rèn)知度，這一切都需要加多寶今后的長期努力。（三）規(guī)范人力資源制度1.加強(qiáng)培訓(xùn)制度的實(shí)施，整合培訓(xùn)資源首先應(yīng)提高新員工的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)。安排專職培訓(xùn)培養(yǎng)新一代員工，以通過率和全日制訓(xùn)練薪資相結(jié)合的方式，保證新員工基本能堅持長期在崗。組織企業(yè)骨干人員對新入員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，各分公司分別進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，提升員工服務(wù)水平，使員工以強(qiáng)盛姿態(tài)進(jìn)入崗位。二是工作、培訓(xùn)兩不誤。新員工進(jìn)入市場后，還應(yīng)對他們進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，每隔半年，各區(qū)域的銷售人員須再次進(jìn)行集中，培訓(xùn)人員應(yīng)幫助他們解決在市場中遇到的問題，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。三是分層次的培訓(xùn)。將總部中優(yōu)秀的銷售骨干委派到各區(qū)域進(jìn)行對區(qū)域級主管進(jìn)行針對性指導(dǎo)，開設(shè)專業(yè)的培訓(xùn)課程，提升各地主管的區(qū)域管理能力。各地區(qū)的一線銷售人員作為公司銷售主心骨，也應(yīng)至少每月進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。2.培養(yǎng)提高各級銷售主管團(tuán)隊經(jīng)營的水平加多寶中銷售體制上實(shí)行的是分級管理，銷售經(jīng)理職能管到一級分部經(jīng)理，其它逐級由各基層主管管理。銷售部的基層管理是非常具體且實(shí)務(wù)性較強(qiáng)，比如:客戶拜訪管理、定期會議回顧、新老業(yè)務(wù)員共同陪訪、個人業(yè)績追蹤等，可以說銷售部管理的實(shí)際工作大都是由基層主管來完成的?；鶎又鞴艿慕M織管理水平在一定程度上影響著銷售部的業(yè)績水平。若這些基層主管管理不到位，要想提高隊伍的組織效能可謂艱難無比，這樣的話無論增添多少新員工都是在浪費(fèi)資源。提升各級主管的團(tuán)隊經(jīng)營水平，注重強(qiáng)化主管責(zé)任意識與實(shí)際管理能力，對各區(qū)域規(guī)范化管理，追求管理的實(shí)效。（四）實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化規(guī)范化管理堅持以科學(xué)發(fā)展為基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展的歷程中堅持理論實(shí)踐相結(jié)合、積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新。企業(yè)文化得選擇決定了員工的價值取向，影響著全體員工的意識行為。以短期性的競爭手段來贏取利潤的方式固然能夠獲得，但也應(yīng)明白這種利潤推動手段的局限性。加多寶在產(chǎn)品營銷上應(yīng)放眼長期發(fā)展，逐步穩(wěn)扎實(shí)打才能建設(shè)好企業(yè)。企業(yè)應(yīng)在先進(jìn)理念、文化的基礎(chǔ)上推動公司文化建設(shè)，并且需要不斷加以踐行。對多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，主動迎合市場，滿足消費(fèi)者需求，在競爭中迎難而上，采用“與市場奮斗、與困難奮斗”的文化精神，敢于接受挑戰(zhàn)，穩(wěn)抓機(jī)遇。利用團(tuán)隊智慧和力量，激起團(tuán)隊斗志；以“價值致富”理念統(tǒng)一團(tuán)隊思想、堅定團(tuán)隊信念、創(chuàng)造團(tuán)隊價值，推動團(tuán)隊和諧發(fā)展，在服務(wù)于廣大群眾的過程中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊價值，創(chuàng)造更多精神和物質(zhì)財富，形成“共信共識、奮勇向前”的文化氛圍。結(jié)論在當(dāng)今我國市場經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變的環(huán)境下，加多寶應(yīng)當(dāng)不斷提升企業(yè)管理能力，加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為前提完戰(zhàn)略目標(biāo)。本文圍繞加多寶飲料有限公司做出了探討，并基于相關(guān)理論，依靠文獻(xiàn)研究法及案例分析法進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了加多寶飲料有限公司內(nèi)控環(huán)境方面存在的缺陷，并結(jié)合其內(nèi)控環(huán)境現(xiàn)狀，為其提供相關(guān)建議。第一，加多寶飲料有限公司要盡快完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu)，使公司各部門得以有效運(yùn)行；應(yīng)調(diào)整改進(jìn)機(jī)構(gòu)設(shè)置，科學(xué)設(shè)立部門；各部門間應(yīng)權(quán)責(zé)分明，崗位職責(zé)與權(quán)力大小相匹配，建立不相容崗位分離制度，編制崗位職責(zé)說明書；健全企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范化企業(yè)經(jīng)營管理。第二，加多寶飲料有限公司應(yīng)編制與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，在對市場形勢進(jìn)行充分調(diào)查和分析后,編制有用可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，并且隨著市場形勢與企業(yè)情況的不斷變化持續(xù)改進(jìn)，從而保證企業(yè)能夠緊跟發(fā)展戰(zhàn)略逐步發(fā)展。第三，加多寶飲料有限公司需要進(jìn)一步健全人力資源政策，完善人才選拔、職工培訓(xùn)的方案，執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)員工考核制度，設(shè)計合理的薪酬體系，獎懲分明，調(diào)動全體員工的積極性，進(jìn)而穩(wěn)固企業(yè)人力資源系統(tǒng)。最后，加多寶飲料有限公司應(yīng)在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時積極踐行社會責(zé)任，將公眾幸福感與企業(yè)成長相結(jié)合。應(yīng)加強(qiáng)自身文化建設(shè)，全體員工