上兵伐謀之企業(yè)戰(zhàn)略鐵三角定位課件

用師者王，用友者霸用師者王，用友者霸上兵伐謀之企業(yè)戰(zhàn)略鐵三角定位司寧非上兵伐謀之企業(yè)戰(zhàn)略鐵三角定位司寧非主講老師司寧非?天使投資人成長(zhǎng)型企業(yè)背后的孵化家?路加投資咨詢董事長(zhǎng)?戰(zhàn)略定位實(shí)踐家?多家權(quán)威創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽特邀點(diǎn)評(píng)嘉賓?成長(zhǎng)型企業(yè)背后的智囊專家。個(gè)人理念：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)家一定要學(xué)會(huì)用智慧取得勝利。用師者王，用友者霸主講老師司寧非?天使投資人成長(zhǎng)型企業(yè)背后的孵化家?路加投資咨企業(yè)戰(zhàn)略一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例分析二、客戶親密案例分析三、運(yùn)營(yíng)卓越案例分析四、客戶關(guān)鍵價(jià)值推導(dǎo)用師者王，用友者霸企業(yè)戰(zhàn)略一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例分析二、客戶親密案例分析三、運(yùn)營(yíng)卓越企業(yè)戰(zhàn)略第一章：產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹用師者王，用友者霸企業(yè)戰(zhàn)略第一章：產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹用師者王，用友者霸一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹戰(zhàn)略定位鐵三角產(chǎn)品領(lǐng)先（ProductLeadereship）客戶親密運(yùn)營(yíng)卓越（CustomerIntimacy)(OperationalExcellence)用師者王，用友者霸一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹戰(zhàn)略定位鐵三角產(chǎn)品領(lǐng)先（Product一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹產(chǎn)品領(lǐng)先通過技術(shù)的持續(xù)研發(fā)和產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)，產(chǎn)品領(lǐng)先于同行。蘋果公司的靈魂人物喬布斯曾經(jīng)對(duì)創(chuàng)新下了一個(gè)獨(dú)特的定義：讓人瘋狂，讓人心跳加快。用師者王，用友者霸一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹產(chǎn)品領(lǐng)先通過技術(shù)的持續(xù)研發(fā)和產(chǎn)品的持續(xù)升一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹產(chǎn)品領(lǐng)先案例：3M公司創(chuàng)立于1902年；員工超過8.7萬人收入達(dá)到400億美元主要產(chǎn)品覆蓋領(lǐng)域：汽車產(chǎn)業(yè)、安全防護(hù)、醫(yī)療健康、電子材料、電力能源、交通運(yùn)輸、能源設(shè)備、礦業(yè)、石油天然氣等。用師者王，用友者霸一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹產(chǎn)品領(lǐng)先案例：3M公司創(chuàng)立于1902年；一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹產(chǎn)品領(lǐng)先案例：3M公司用師者王，用友者霸一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹產(chǎn)品領(lǐng)先案例：3M公司用師者王，用友者霸一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹產(chǎn)品領(lǐng)先企業(yè)的核心持續(xù)性（技術(shù)創(chuàng)新+產(chǎn)品升級(jí)）用師者王，用友者霸一、產(chǎn)品領(lǐng)先案例介紹產(chǎn)品領(lǐng)先企業(yè)的核心持續(xù)性（技術(shù)創(chuàng)新+產(chǎn)品企業(yè)戰(zhàn)略第二章：客戶親密案例分析用師者王，用友者霸企業(yè)戰(zhàn)略第二章：客戶親密案例分析用師者王，用友者霸二、客戶親密案例介紹戰(zhàn)略定位鐵三角產(chǎn)品領(lǐng)先（ProductLeadereship）客戶親密（CustomerIntimacy)運(yùn)營(yíng)卓越(OperationalExcellence)用師者王，用友者霸二、客戶親密案例介紹戰(zhàn)略定位鐵三角產(chǎn)品領(lǐng)先（Product二、客戶親密案例介紹客戶親密始終為客戶提供最好的、個(gè)性化的全面解決方案，以至于遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶的期望。用師者王，用友者霸二、客戶親密案例介紹客戶親密始終為客戶提供最好的、個(gè)性化的全二、客戶親密案例介紹客戶親密戰(zhàn)略案例：IBM客戶親密戰(zhàn)略IBM1911年托馬斯.沃森創(chuàng)立于美國(guó)，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，擁有全球雇員30多萬人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司IBM的目標(biāo)：客戶的成功是衡量我們成功的標(biāo)志！用師者王，用友者霸二、客戶親密案例介紹客戶親密戰(zhàn)略案例：IBM客戶親密戰(zhàn)略IB二、客戶親密案例介紹客戶親密戰(zhàn)略案例：IBM郭士納用師者王，用友者霸二、客戶親密案例介紹客戶親密戰(zhàn)略案例：IBM郭士納用師者王，二、客戶親密案例介紹客戶親密戰(zhàn)略案例：IBM客戶親密戰(zhàn)略后的發(fā)展歷程1、1994年底，第一次盈利30億美元；2、1995年6月5日并購(gòu)Lotus（蓮花）公司；3、1995年，IBM營(yíng)收突破了700億美元大關(guān)；4、1996年11月15日，IBM股票升到了145美元；5、1999年IBM軟件集團(tuán)成為世界第二大軟件實(shí)體；6、2002年IBM收購(gòu)專業(yè)咨詢公司（PricewatherhouseCoopers）7、2004年IBM把個(gè)人電腦產(chǎn)品業(yè)務(wù)賣給了聯(lián)想公司；8、2014年IBM公司又把X86服務(wù)器再次賣給了聯(lián)想公司。用師者王，用友者霸二、客戶親密案例介紹客戶親密戰(zhàn)略案例：IBM客戶親密戰(zhàn)略后的二、客戶親密案例介紹客戶親密企業(yè)的核心想客戶之所想，做客戶之所需用師者王，用友者霸二、客戶親密案例介紹客戶親密企業(yè)的核心想客戶之所想，做客戶之企業(yè)戰(zhàn)略第三章：運(yùn)營(yíng)卓越案例分析用師者王，用友者霸企業(yè)戰(zhàn)略第三章：運(yùn)營(yíng)卓越案例分析用師者王，用友者霸三、運(yùn)營(yíng)卓越案例介紹戰(zhàn)略定位鐵三角產(chǎn)品領(lǐng)先（ProductLeadereship）客戶親密運(yùn)營(yíng)卓越（CustomerIntimacy)(OperationalExcellence)用師者王，用友者霸三、運(yùn)營(yíng)卓越案例介紹戰(zhàn)略定位鐵三角產(chǎn)品領(lǐng)先（Product三、運(yùn)營(yíng)卓越案例介紹運(yùn)營(yíng)卓越戰(zhàn)略在專業(yè)化基礎(chǔ)上的標(biāo)準(zhǔn)化流水線或標(biāo)準(zhǔn)化流程，并且不斷優(yōu)化，由此提高效率，大大降低成本。用師者王，用友者霸三、運(yùn)營(yíng)卓越案例介紹運(yùn)營(yíng)卓越戰(zhàn)略在專業(yè)化基礎(chǔ)上的標(biāo)準(zhǔn)化流水線三、運(yùn)營(yíng)卓越案例介紹運(yùn)營(yíng)卓越戰(zhàn)略-麥當(dāng)勞Quality質(zhì)量?jī)r(jià)值ValueQSCVCleannessService服務(wù)潔凈用師者王，用友者霸三、運(yùn)營(yíng)卓越案例介紹運(yùn)營(yíng)卓越戰(zhàn)略-麥當(dāng)勞Quality質(zhì)量?jī)r(jià)三、運(yùn)營(yíng)卓越案例介紹運(yùn)營(yíng)卓越企業(yè)的核心流程標(biāo)準(zhǔn)化工作效率化用師者王，用友者霸三、運(yùn)營(yíng)卓越案例介紹運(yùn)營(yíng)卓越企業(yè)的核心流程標(biāo)準(zhǔn)化工作效率化用企業(yè)戰(zhàn)略第四章：客戶關(guān)鍵價(jià)值推導(dǎo)用師者王，用友者霸企業(yè)戰(zhàn)略第四章：客戶關(guān)鍵價(jià)值推導(dǎo)用師者王，用友者霸四、客戶關(guān)鍵價(jià)值推導(dǎo)坐標(biāo)軸54321優(yōu)勢(shì)1234................................................................................................4950-1-2-3-4-5客戶取向橫軸表示客戶未來的價(jià)值取向，也就是未來三年的客戶需求。這個(gè)軸上的1-50表示客戶50個(gè)需求按客戶認(rèn)為的重要性排序，1表示相對(duì)最不重要，50表示最重要?？v軸是這50個(gè)客戶需求與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，我們企業(yè)有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，還是處于劣勢(shì)狀態(tài)，縱軸上的-5-5表示劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手距離多少年，如3表示我們領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3年，-1表示我們落后一年。用師者王，用友者霸四、客戶關(guān)鍵價(jià)值推導(dǎo)坐標(biāo)軸54321優(yōu)勢(shì)1234...四、客戶關(guān)鍵價(jià)值推導(dǎo)操作流程1、兩個(gè)小組，在白紙上分別列出50項(xiàng)客戶需求，一定是要站在行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游、代理商、和客戶需求及價(jià)值的角度，包括現(xiàn)在重視的需求和未來1-3年的需求；2、兩個(gè)小組進(jìn)行討論，合并同類項(xiàng)；（至少50項(xiàng)）3、按照優(yōu)先順序進(jìn)行排列；4、把合并后的客戶需求按照產(chǎn)品領(lǐng)先①號(hào)，客戶親密②號(hào)和運(yùn)營(yíng)卓越③進(jìn)行分類，如果有些客戶需求對(duì)鐵三角的三個(gè)角有幾乎均等的貢獻(xiàn)，那就寫在4號(hào)上；5、在另一張大白紙上畫一個(gè)坐標(biāo)圖，橫軸按實(shí)際數(shù)量等分，縱向仍然是-5-5.6、把優(yōu)劣勢(shì)考慮進(jìn)去，按照1-50的順序把相關(guān)需求項(xiàng)寫到坐標(biāo)系中