營銷員習題含答案

營銷員習題含答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1、推銷員應具備的首要的基本功是（）。A、用靈敏的頭腦去判斷客戶B、用職業(yè)的方式去開拓客戶C、用熟練的技巧去吸引客戶D、用公關的方式去接觸客戶正確答案：B2、把總體按某一主要標志分成幾個不同類型群的組，然后在每一組中按簡單隨機原則抽取樣本，這種抽樣法為（）A、分群隨機抽樣B、簡單隨機抽樣C、非隨機抽樣D、分層隨機抽樣正確答案：D3、"自古至今許多經營者奉行"酒好不怕巷子深"的經商之道，這種市場營銷管理哲學屬于（）"A、產品觀念B、推銷觀念C、生產觀念D、市場營銷觀念正確答案：A4、服務最具活力和最重要的特性是（）A、差異性B、無形性C、創(chuàng)造性D、不可儲存性正確答案：C5、企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產經營什么產品來滿足（）的需要。A、顧客B、社會C、目標市場D、消費者正確答案：C6、下列商標符合商標法規(guī)定的是（）A、熊貓牌卷煙B、醇香牌卷煙C、香甜牌牛奶D、燈泡牌燈泡正確答案：A7、社會市場營銷觀念中，所強調的利益應是（）A、消費者利益B、企業(yè)利益C、企業(yè)、消費者與社會的整體利益D、社會利益正確答案：C8、企業(yè)產品訂價的最終目的是（）A、價格具有競爭力B、符合政策要求C、獲得最大利潤D、使顧客滿意正確答案：C9、（）是實現(xiàn)雙方利益成敗的關鍵階段。A、正式談判階段B、后續(xù)談判階段C、以上都不對D、準備談判階段正確答案：A10、在對方報價完畢之后，比較有策略性的做法是（）A、對報價加以反擊B、馬上還價C、不急于還價，要求對方進行價格解釋D、提出自己的價格正確答案：C11、占有最大的市場份額，在價格變化、新產品開發(fā)、分銷渠道建設和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其他公司起著領導作用的競爭者，被稱為（）。A、市場領導者B、強競爭者C、近競爭者D、市場利基者正確答案：A12、市場營銷學產生于()A、二戰(zhàn)末期B、二十世紀初C、二十世紀五十年代D、十九世紀末正確答案：B13、當企業(yè)生產經營多種產品或多個品牌時，應采?。ǎ┬凸芾斫M織結構A、職能B、市場C、地區(qū)D、產品正確答案：D14、企業(yè)業(yè)務員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于（）A、人員推銷B、公共關系C、營業(yè)推廣D、廣告正確答案：C15、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于()A、基點定價B、聲望定價C、需求導向定價D、招徠定價正確答案：B16、銷售信息管理系統(tǒng)分為三層，底層是（）A、以上都不對B、銷售決策系統(tǒng)C、銷售分析系統(tǒng)D、銷售計劃管理系統(tǒng)正確答案：C17、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（）A、消費者B、競爭者C、中間商D、社會文化正確答案：D18、促銷工作的實質與核心是（）。A、出售商品B、尋找顧客C、溝通信息D、建立良好關系正確答案：C19、人際吸引的核心規(guī)律是（）A、相似規(guī)律B、相悅規(guī)律C、互補規(guī)律D、鄰近規(guī)律正確答案：C20、由出口方向進口方提供設備和技術，進口方用這些技術設備生產出來的產品加以償付稱為（）A、轉手貿易B、間接補償貿易C、直接補償貿易D、互補貿易正確答案：C21、品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略，不同的品牌對應不同的（）。A、消費者市場B、目標市場C、國際市場D、組織市場正確答案：B22、現(xiàn)實的中老年卷煙消費者、卷煙經營零售戶是屬于（）A、現(xiàn)實顧客B、以上都不對C、歷史型顧客D、潛在顧客正確答案：A23、開始時大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略適用于（）A、以合作為主的談判B、在談判競爭中處于不利地位，但又急于獲得成功的談判C、競爭性的談判D、雙方實力相當?shù)恼勁姓_答案：B24、鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬于（）A、產品競爭者B、平行競爭者C、品牌競爭者D、愿望競爭者正確答案：B25、企業(yè)將產品通過自己設置的商店賣給消費者，通常稱此營銷行為是（）A、寄售B、直接銷售C、批發(fā)銷售D、間接銷售正確答案：B26、消費者購買過程是消費者購買動機轉化為（）的過程。A、購買心理B、購買意向C、購買行動D、購買意志正確答案：C27、POP廣告是指（）A、價格廣告B、促銷廣告C、售點廣告D、產品廣告正確答案：C28、與一位內行的采購員，或與一位你認為懂得所有推銷訣竅的顧客接洽并勸其購買時，用（）比較有效，因為這些人大都不喜歡別人對他施加壓力。A、肯定暗示法B、優(yōu)待法C、總結法D、二選一法正確答案：C29、公司同時向幾個細分市場銷售一種產品。這種選擇目標市場的模式叫（）。A、市場專業(yè)化B、有選擇的專業(yè)化C、產品專業(yè)化D、密集單一市場正確答案：C30、產品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經歷的市場生命循環(huán)過程被稱為（）。A、產品循環(huán)期B、產品的生命周期C、市場生命周期D、產品市場循環(huán)期正確答案：B31、調查人員選擇間接資料的最主要標準是（）A、時效性原則B、系統(tǒng)性原則C、相關性原則D、經濟效益原則正確答案：C32、以追求卷煙商品裝潢的欣賞價值為主要目的的購買動機是（）A、求美的動機B、求新的動機C、求廉的動機D、求實的動機正確答案：A33、處理客戶投訴流程的正確步驟是（）①記錄投訴內容②判定投訴是否成立③確定投訴處理責任④實施處理方案⑤提出處理方案⑥總結評價⑦責任部門分析投訴原因⑧提交主管領導批示A、①－⑦－②－③－⑤－⑧－④－⑥B、①－②－③－⑦－⑤－⑧－④－⑥C、①－③－⑦－②－⑤－⑧－④－⑥D、①－②－③－⑦－⑤－⑧－⑥－④正確答案：B34、無差異性目標市場策略面對的是（）A、整體市場B、一個子市場C、相關市場D、多個子市場正確答案：A35、按照顧客一次購買總量或訂購量而給予折扣的方法是（）A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、非累計折扣D、累計折扣正確答案：C36、在同一渠道環(huán)節(jié)層次上，只選擇個別中間商推銷本企業(yè)的產品，這種分銷渠道稱為（）A、集中性分銷渠道B、選擇性分銷渠道C、以上都不對D、普遍性分銷渠道正確答案：A37、企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價，再按最近城市距顧客距離收取運費為（）A、統(tǒng)一交貨定價B、基點定價C、部分運費免收定價D、分區(qū)定價正確答案：B38、對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調查方式是（）A、上門調查B、郵寄問卷C、人員訪問D、電話訪問正確答案：B39、生產者——批發(fā)商——零售商——消費者稱為（）A、四階渠道B、三階渠道C、一階渠道D、二階渠道正確答案：D40、某種具有良好市場前景的產品，因生產成本很高，必須通過提高生產率和降低成本來擴大市場時，則會導致企業(yè)奉行（）。A、社會市場營銷觀念B、產品觀念C、生產觀念D、市場營銷觀念正確答案：C41、麥當勞集中力量開拓快餐市場，占有了較大市場份額。這種目標市場營銷策略的主要不足是（）。A、成本費用高B、細分市場范圍小C、企業(yè)資源有限D、潛伏的風險大正確答案：D42、制定談判開局策略的核心問題是（）A、開局的時間B、開局的地點C、開局的態(tài)度D、開局的方式正確答案：D43、推銷員與顧客初次見面，為使談話很快進入正題，自我介紹一般包括姓名、職業(yè)和（）就足夠了。A、經歷B、年齡C、籍貫D、單位正確答案：D44、配送運輸?shù)幕咀鳂I(yè)流程是（）①車輛配載②車輛安排③選擇配送線路④確定最終的配送順序⑤劃分基本配送區(qū)域⑥完成車輛積載⑦暫定配送先后順序A、⑤①⑦②③④⑥B、⑤①②⑦③④⑥C、①⑤②⑦③④⑥D、⑤②③①⑦④⑥正確答案：A45、在產品的介紹期，以低價格、高促銷費用推出新產品的策略屬于（）。A、緩慢滲透策略B、緩慢撇脂策略C、快速撇脂策略D、快速滲透策略正確答案：D46、市場營銷觀念的突出特征是（）A、以產品質量為中心B、以產品產量為中心C、以產品價格為中心D、以消費者需求為中心正確答案：D47、消費者受產品外在質量和廣告宣傳影響而購買商品的行為類型屬于（）A、謹慎購買B、不定購買C、習慣購買D、沖動購買正確答案：D48、在市場競爭條件下賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競爭情況叫做（）A、壟斷競爭B、完全壟斷C、完全競爭D、寡頭競爭正確答案：C49、下列不屬于商品的“三包”服務的選項的是（）A、包送B、包換C、包修D、包退正確答案：A50、市場商品需求量主要取決于（）A、社會購買力水平B、潛在需求量C、消費者需求的大小D、消費者購買意向正確答案：A51、在商場門前攔截消費者進行調查，這種選取樣本的方法是（）A、判斷抽樣法B、任意抽樣法C、分群隨機抽樣法D、簡單隨機抽樣法正確答案：B52、產品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產品生命周期的（）A、介紹期B、衰退期C、成長期D、成熟期正確答案：D53、消費者從特定的賣主中購買產品時，能得到現(xiàn)金或其他形式的回報，這些回報的價值大小是以購買量為基礎的。這屬于（）促銷方式。A、惠顧回報B、贈獎（或禮物）C、產品保證D、連帶促銷正確答案：A54、中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內長途電話按半價收費。這種定價策略屬于（）A、成本加成策略B、心理定價策略C、差別定價策略D、組合定價策略正確答案：C55、銷售促進的對象不同，則銷售促進的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競爭、紅利提成等銷售促進方式屬于（）。A、銷售人員促銷方式B、消費者促銷方式C、商業(yè)促銷方式D、中間商促銷方式正確答案：A56、企業(yè)致力于發(fā)展高新技術，實現(xiàn)技術領先，以贏得市場競爭的勝利是屬于（）。A、技術制勝B、服務制勝C、創(chuàng)新制勝D、優(yōu)質制勝正確答案：A57、左右談判開局的最重要因素是（）。A、談判人員的所作所為B、談判程度C、談判內容D、談判技巧正確答案：A58、服務產品的特征一般表現(xiàn)為（）。A、可分離性B、有形性C、差異性D、可儲存性正確答案：C59、市場營銷的核心行為是（）A、銷售B、交換C、宣傳D、推廣正確答案：B60、向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。A、零售B、批發(fā)C、代理D、經銷正確答案：A61、接聽電話時，如果突然掉線，正確的處理方式是（）A、去忙別的事B、主動回撥給對方C、等待對方再次打來D、讓別人來等著接電話正確答案：B62、企業(yè)經營產品項目的總數(shù)稱為產品組合的（）A、寬度B、深度C、長度D、密度正確答案：C63、企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是()A、密集市場營銷戰(zhàn)略B、無差異市場營銷戰(zhàn)略C、差異市場營銷戰(zhàn)略D、集中市場營銷戰(zhàn)略正確答案：B64、企業(yè)產品線中所包含的產品項目的總數(shù)叫做產品組合的（）A、關聯(lián)度B、寬度C、深度D、長度正確答案：C65、生產同種產品，但規(guī)格、型號、款式不同的競爭者是（）A、產品形式競爭者B、愿望競爭者C、品牌競爭者D、普通競爭者正確答案：A66、當目標顧客人數(shù)眾多時，生產者傾向于采用（）A、直接渠道B、窄渠道C、長而寬的渠道D、短渠道正確答案：C67、招待顧客的時間、地點最好在宴請前與顧客商定，一般不宜選在（）A、顧客投宿的飯店B、靠近飛機場、火車站的地方C、自己家中D、鬧市區(qū)正確答案：A68、在企業(yè)的價值鏈中，真正創(chuàng)造價值的經營活動，就是企業(yè)價值鏈的（）。A、生產環(huán)節(jié)B、技術開發(fā)環(huán)節(jié)C、供銷環(huán)節(jié)D、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)正確答案：C69、“按需要生產、以銷定產”是（）的基本要求。A、營銷觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、生產觀念正確答案：A70、確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于（）渠道決策A、直接渠道與間接渠道B、寬渠道與窄渠道C、長渠道與短渠道D、單渠道與多渠道正確答案：B71、在銷售員與顧客溝通過程中，通常講述與聆聽的比率應該是：（）A、以上都不對B、一半一半C、說三分，聽七分D、聽三分，說七分正確答案：C72、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是()A、生理需要B、安全需要C、自我實現(xiàn)需要D、社會需要正確答案：C73、下列說法不正確的是（）A、人際吸引是以空間的接近為先決條件的。B、鄰近規(guī)律在人際關系形成的初期有明顯的作用，但隨著時間的流逝和交往面的擴大，鄰近規(guī)律在人際吸引的作用越來越小。C、相似規(guī)律可以說是人們總結出的第一條人際吸引規(guī)律。D、相似規(guī)律是人際吸引的核心規(guī)律。正確答案：D74、某企業(yè)的主要產品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ〢、密集分銷策略B、選擇分銷策略C、人員推銷策略D、獨家分銷策略正確答案：A75、下述介紹禮儀正確是（）。A、“吳經理，請允許我向您介紹市工商局王局長”B、“張老先生，請允許我向您介紹我的同事小王”C、李先生，我可向您介紹王平小組嗎？”D、“小張先生，請允許我給您介紹實達貿易公司李總經理”正確答案：B76、批發(fā)企業(yè)開設零售商場是實現(xiàn)（）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。A、后向一體化B、前向一體化C、橫向一體化D、橫向多角化正確答案：B77、產品生命周期由（）的生命周期決定的。A、需要與技術B、企業(yè)與市場C、促銷與服務D、質量與價格正確答案：A78、在（）情況下，要追究經營者的刑事責任。A、以暴力阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務。B、偽造商品的產地C、對商品做虛假宣傳D、侵害消費者的人格尊嚴正確答案：A79、由于供應品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和（）。A、品種B、功能C、服務D、質量正確答案：C80、如果某一企業(yè)的相對于市場領導競爭者的占有率超過100%，那么該企業(yè)是（）。A、市場挑戰(zhàn)者B、市場跟隨者C、市場主導者D、市場補缺者正確答案：C81、在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率將下降，在這種情況下，企業(yè)就需考慮（）。A、提價B、降價C、大幅提價D、不變正確答案：B82、市場細分的依據(jù)是（）A、競爭者營銷能力的差異性B、產品類別的差異C、市場規(guī)模的差異性D、消費者需求與購買行為的差異性正確答案：D83、在產品生命周期的（），企業(yè)應積極主動地擴大分銷渠道，為日后產品的銷售奠定良好網絡基礎。A、成熟期B、成長期C、衰退期D、投入期正確答案：B84、棋友、牌友以及各種形式團體成員之間的交往屬于人際關系交往的（）A、知心水平B、親密水平C、表面接觸階段D、合作水平正確答案：D85、在市場營銷學對市場的理解中，（）是一切市場的基礎，是起決定作用的市場。A、零售市場B、一般商品市場C、現(xiàn)貨市場D、消費者市場正確答案：D86、在推銷過程中，推銷活動的主體是（）A、推銷信息B、推銷商品C、推銷環(huán)境D、推銷人員正確答案：D87、在產品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采用（）促銷方式。A、人員推銷B、銷售促進C、廣告D、價格折扣正確答案：C88、如果某產品的生產和銷售正處于市場成長期，其營銷重點應該是（）A、延長產品壽命，鞏固市場占有率B、加大推銷力度，獲取最大限度利潤C、加大推銷力度，增進顧客對產品的了解D、努力開拓市場，提高市場占有率正確答案：D89、維護性營銷是針對（）狀態(tài)實行的A、飽和需求B、無需求C、過度需求D、潛在需求正確答案：A90、一般來說，“破冰”期控制在談判總時間的（）之內是較為適宜的。A、3%B、10%C、8%D、5%正確答案：D91、市場細分的根本依據(jù)是（）。A、消費需求的差異性B、產品的共同性C、消費需求的共同性D、產品的差異性正確答案：A92、廣告宣傳、送貨上門、分期付款等服務