移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新導(dǎo)讀:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)人力資源管理者如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，在員工招聘、員工培訓(xùn)、人力資源信息庫(kù)建設(shè)等人力資源管理方面如何進(jìn)行創(chuàng)新，以便企業(yè)管理能應(yīng)對(duì)與適應(yīng)新時(shí)代要求。一、

時(shí)代背景當(dāng)我們還在感嘆PC互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兿M(fèi)習(xí)慣和行為時(shí)，不知不覺(jué)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卻悄然來(lái)臨，隨著人們對(duì)各種移動(dòng)終端依賴度在增加，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種的應(yīng)用軟件的大量開發(fā)及使用，讓我們瞬間感覺(jué)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及將會(huì)給我們帶來(lái)不僅是改變，而更多的是一種顛覆性的改變。在此背景下，企業(yè)的人力資源管理工作臺(tái)在新科學(xué)技術(shù)的沖擊下，也將面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，只有創(chuàng)新方能適應(yīng)時(shí)代的變化及要求，從而獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。二、人力資源管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新包括商業(yè)模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新之間的關(guān)系則表現(xiàn)為相輔相成的。技術(shù)創(chuàng)新將會(huì)促使企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，則反過(guò)來(lái)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新上一臺(tái)階。人力資源管理創(chuàng)新屬于眾多創(chuàng)新中的一種，它的作用卻是舉足輕重的，具有由點(diǎn)到面的作用。因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人力資源競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，都是由企業(yè)所擁有的人力資源----人才所創(chuàng)造出來(lái)的。組織若是沒(méi)有一個(gè)具有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，掌握再多的資源也不能創(chuàng)造出新的價(jià)值，更談不上對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)產(chǎn)生革命性或顛覆性的影響。所謂人力資源管理創(chuàng)新是指企業(yè)人力資源管理者根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，在最新前沿的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上，對(duì)原有人力資源管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的改革和創(chuàng)新，提出新的理念或新的做法，使得企業(yè)人力資本增值更快，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終戰(zhàn)略目標(biāo)。三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)最大區(qū)別在于上網(wǎng)終端的改變。PC互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)終端主要以臺(tái)式電腦為主，優(yōu)點(diǎn)在于臺(tái)式電腦存儲(chǔ)容量較大，屏幕較大，頁(yè)面能展示的信息量多。缺點(diǎn)：電腦固定，上網(wǎng)時(shí)間空間受限。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)終端形式多樣化，有智能化手機(jī)、平板電腦、智能電視、移動(dòng)廣告載體、可穿戴設(shè)備如手表、眼鏡等。優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)，更多消費(fèi)者可通過(guò)移動(dòng)廣告載體了解到信息，信息傳遞速度更快。缺點(diǎn)：屏幕較少，頁(yè)面載有信息量較少。四、傳統(tǒng)人力資源管理現(xiàn)狀傳統(tǒng)人力資源管理在具體工作事務(wù)方面具體做法如下：(一)人員招聘工作企業(yè)招聘管理者根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源管理規(guī)劃進(jìn)行招聘工作時(shí)，招聘渠道方式中主要通過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、電視廣告、親朋推薦等方式進(jìn)行企業(yè)宣傳及發(fā)布各種各樣的招聘崗位基本信息。求職者主要通過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、電視廣告、親朋好友推薦等方式進(jìn)行尋找企業(yè)介紹及招聘崗位基本信息，并發(fā)出個(gè)人求職信息。PC互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)招聘管理者和求職者來(lái)說(shuō)，最大的缺陷是不能隨時(shí)隨地查閱求職者的基本情況，不能及時(shí)發(fā)出或收到面試等信息，存在一定的時(shí)間差，因此會(huì)增加招聘人員的時(shí)間成本，崗位與人員之間的匹配不能及時(shí)到位，從而加大企業(yè)的招聘成本。(二)人員培訓(xùn)工作企業(yè)培訓(xùn)工作主要從培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面開展工作。在傳統(tǒng)人力資源管理中，員工培訓(xùn)工作的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)渠道更多是采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，主要是采用內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，以內(nèi)部培訓(xùn)為主，培訓(xùn)渠道主要采用課堂授課、一傳一等方式，較少采用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)教育手段。而在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，培訓(xùn)教育從線下教育慢慢轉(zhuǎn)化為線上教育，封閉式教育轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式教育，員工不再僅局限于有限的空間和時(shí)間范圍內(nèi)參加培訓(xùn)，而更多的是可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行隨時(shí)隨地教育，讓員工能更快更好地高效率獲取崗位所需要具備的知識(shí)與技能。(三)人力資源信息庫(kù)管理人力資源管理信息庫(kù)是企業(yè)信息化管理內(nèi)容中的重要一環(huán)。在企業(yè)管理中，信息化管理將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高效率的管理。信息化程度越高，信息流通速度更快，則意味著企業(yè)管理更加高效。在傳統(tǒng)人力資源管理中，人力資源信息庫(kù)的主要載體依賴于固定臺(tái)式電腦，臺(tái)式電腦信息管理有一個(gè)最大的缺陷在于作為人力資源管理者不能隨時(shí)隨地通過(guò)登錄系統(tǒng)查詢、收集、整理、分析、了解企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、數(shù)據(jù)分析，對(duì)問(wèn)題的解決存在一定的時(shí)間差。五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理新創(chuàng)新在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人力資源管理可以對(duì)以下具體事務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新：(一)招聘創(chuàng)新上網(wǎng)終端的改變，使得企業(yè)招聘渠道也在發(fā)生改變。未來(lái)企業(yè)宣傳、招聘廣告、招聘信息的發(fā)布不再僅限于PC互聯(lián)網(wǎng)，而更多是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種終端。在這些終端中，主要終端還是智能化手機(jī)和各種移動(dòng)廣告載體，例如：各種交通工具上的移動(dòng)廣告載體。因?yàn)檫@種終端有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)就是隨時(shí)隨地可以發(fā)布信息，信息傳播速度更快。智能化手機(jī)的另一大優(yōu)勢(shì)就是移動(dòng)應(yīng)用軟件的廣泛運(yùn)用及普及。未來(lái)通過(guò)以手機(jī)或平板電腦為載體開發(fā)出來(lái)的各種各樣的招聘軟件將會(huì)越來(lái)越多，企業(yè)人力資源管理者需要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變招聘渠道，讓企業(yè)招聘信息能更快地在社會(huì)和求職者中快速地傳遞，企業(yè)與求職者之間的交流更快，從而使得崗位與人之間的匹配時(shí)間差縮小，保持企業(yè)管理的連續(xù)性，減少招聘成本提高企業(yè)效益。(二)培訓(xùn)創(chuàng)新(1)培訓(xùn)方式的改變未來(lái)的人力資源管理員工培訓(xùn)方式改變，不再以傳統(tǒng)的面對(duì)面、一對(duì)一等空間和時(shí)間較有限方式進(jìn)行培訓(xùn)，而更多地可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的線上教育模式，讓員工培訓(xùn)的方式和渠道發(fā)生變化，空間和時(shí)間得到延伸和拓展，員工不僅不再局限于指定的時(shí)間與地點(diǎn)參加培訓(xùn)，而是可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地進(jìn)行參加培訓(xùn)。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是移動(dòng)應(yīng)用軟件的大量開發(fā)及使用，企業(yè)人力資源管理部門可以根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況開發(fā)符合自身企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化需要的培訓(xùn)移動(dòng)應(yīng)用軟件，讓員工可以通過(guò)使用軟件獲得企業(yè)和崗位所要求掌握的技能及知識(shí)。(2)培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)傳播速度更快通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種移動(dòng)終端可以使員工能在第一時(shí)間內(nèi)接收并消化吸收所需要培訓(xùn)的內(nèi)容及知識(shí)、信息，這為建立企業(yè)文化和增強(qiáng)企業(yè)核心凝聚力起到非常好的促進(jìn)作用。(三)建立移動(dòng)人力資源共享型數(shù)據(jù)庫(kù)傳統(tǒng)企業(yè)招聘工作流程：企業(yè)用人部門根據(jù)空缺崗位需要提出招聘需求---企業(yè)人力資源部門審核----企業(yè)人力資源部門統(tǒng)籌安排發(fā)布招聘信息----接收內(nèi)部人員或外部求職者求職信和簡(jiǎn)歷----篩選簡(jiǎn)歷-----發(fā)出面試通知----面試、筆試----人事決策-----錄用發(fā)出通知----應(yīng)聘者報(bào)到到崗。此流程最大的特點(diǎn)是耗時(shí)耗人力，也就是說(shuō)用人部門提出招聘需求時(shí)與應(yīng)聘者真正到崗存在一定的時(shí)間差?？靹t幾天，慢則幾個(gè)月。甚至于有時(shí)候在經(jīng)過(guò)耗時(shí)耗人力后，卻發(fā)現(xiàn)所招聘到崗的人員不符合該崗位的需求，又得重新進(jìn)行招聘。解決該問(wèn)題的核心在于：一是要提前做好人才儲(chǔ)備工作，以備不需；二是要讓人力資源人才信息流通速度變快，利用一定的新技術(shù)或系統(tǒng)加快用人單位與求職人員之間交流，從而縮短時(shí)間差，及時(shí)滿足用人需求和求職需求，達(dá)到雙贏狀態(tài)。為此，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建移動(dòng)人力資源共享型數(shù)據(jù)庫(kù)是一種新的人力資源管理創(chuàng)新。移動(dòng)人力資源共享型數(shù)據(jù)庫(kù)的表現(xiàn)形式為一種移動(dòng)應(yīng)用軟件。通過(guò)設(shè)計(jì)和運(yùn)用移動(dòng)人力資源系統(tǒng)軟件，把企業(yè)人力資源管理的各種各樣的信息和數(shù)據(jù)建立一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)。該軟件可以安裝在任何移動(dòng)設(shè)備，主要以智能化手機(jī)或平板電腦為載體。數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有兩部分構(gòu)成：一是內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，即企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理的所有信息，包括所有聘用人員的個(gè)人基本情況，年度考核情況等；二是外部數(shù)據(jù)庫(kù)，即外部有意向到本企業(yè)求職者的求職基本情況，也就是后備人才儲(chǔ)備庫(kù)。(1)內(nèi)部移動(dòng)人力資源共享型數(shù)據(jù)庫(kù)用于內(nèi)部人力資源信息共享讓企業(yè)人力資源管理者和直職經(jīng)理能通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端隨時(shí)隨地了解到企業(yè)實(shí)際人力資源現(xiàn)狀，分析數(shù)據(jù)，找到合適的人選，了解實(shí)際績(jī)效考核情況，分析問(wèn)題原因所在，提出解決方案。(2)外部移動(dòng)人力資源共享型數(shù)據(jù)庫(kù)用于外部人力資源信息共享外部移動(dòng)人力資源共享型數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建思路如下：1．通過(guò)各種宣傳渠道，主要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道，通過(guò)大力宣傳，讓社會(huì)上所有求職者了解到企業(yè)基本情況，了解企業(yè)內(nèi)部崗位情況，提前讓未來(lái)有意向求職本企業(yè)的求職者通過(guò)智能化手機(jī)下載本企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)移動(dòng)軟件，把個(gè)人求職基本情況錄入該系統(tǒng)。具體做法可以利用騰訊“微信軟件”平臺(tái)，企業(yè)申請(qǐng)一個(gè)二維碼，求職者只需掃描“二維碼”或關(guān)注加入該企業(yè)，就即可把個(gè)人求職意向和基本情況錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，成為企業(yè)未來(lái)人才儲(chǔ)備庫(kù)備選人員之一。例如：財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位，對(duì)未來(lái)有想到該企業(yè)應(yīng)聘該崗位的人選，而且符合崗位要求的求職者通過(guò)下載該企業(yè)的移動(dòng)人力資源共享型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件，提前把個(gè)人基本情況錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，成為人才儲(chǔ)備干部之一。2．對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)有崗位存在空缺，移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)則可以馬上通過(guò)移動(dòng)智能手機(jī)向公眾推送招聘通知，讓有意向的求職者做好應(yīng)聘準(zhǔn)備。3．對(duì)企業(yè)招聘管理者來(lái)說(shuō)，一旦有崗位出現(xiàn)空缺，他們可以馬上利用該移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)查找已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)里的后備人選基本情況，篩選簡(jiǎn)歷后通過(guò)該移動(dòng)軟件平臺(tái)與擬面試人選進(jìn)行第一時(shí)間的交流，通過(guò)移動(dòng)交流更能了解面試者的更多情況，為下一步敲定最終人選提供更多的信息以便做出人事決策，使得企業(yè)人力資源管理者能在較快的時(shí)間內(nèi)找到空缺崗位所匹配的人員，縮短時(shí)間差，使得企業(yè)管理保持連續(xù)性?？偨Y(jié)：有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，也有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)或工具，有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新時(shí)代，不管我們認(rèn)不認(rèn)識(shí)到、愿不愿意融入、抵觸還是不抵觸，我們的思維方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理尤其是人力資源管理，也同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為一個(gè)新時(shí)代，任何人、任何企業(yè)都應(yīng)該順勢(shì)而為，而不是逆流而動(dòng)，否則就抓不住新機(jī)遇，或者被時(shí)代所淘汰。作者：周博通，周博通|Jobtune，人力資源移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+云平臺(tái)，系上海周珀通信息技術(shù)有限公司的核心產(chǎn)品物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職