員工年終個(gè)人工作總結(jié)參考范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)員工年終?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范本_?___，?對(duì)我來說?實(shí)在是不?平凡的一?年，在這?一年當(dāng)中?我收獲很?多，讓自?己有了一?定的成長(zhǎng)?，同時(shí)我?對(duì)自己依?然充滿著?信心，未?來的道路?一定會(huì)非?常的寬敞?，只要我?努力拼搏?奮斗。?回顧__?__的總?結(jié)，發(fā)現(xiàn)?在這一年?當(dāng)中自己?成熟了，?穩(wěn)重了，?同時(shí)也自?信了。這?些都是好?的現(xiàn)象。?____?月份，我?被班組長(zhǎng)?提升為助?理，雖然?不用從事?實(shí)際操作?，但是還?有很多工?作等著我?去做，剛?一上來，?什么都不?會(huì)，總是?這個(gè)做不?好那個(gè)做?不好，而?且還和同?事之間產(chǎn)?生矛盾，?這讓我和?同事之間?相處有了?一道勾，?我苦思冥?想，為什?么原來處?在同一個(gè)?位置的兩?個(gè)人能友?好相處，?而換了角?色之后卻?會(huì)出現(xiàn)這?樣的現(xiàn)象?，通過我?和領(lǐng)導(dǎo)的?交談中找?到自身的?不足，在?接下來的?工作中，?我給自己?定的原則?是：我所?做的一切?都是為大?家服務(wù)的?，在工作?上，不管?做什么，?我都毫無?怨言。經(jīng)?過幾個(gè)月?的時(shí)間，?我發(fā)現(xiàn)自?己慢慢適?應(yīng)了，同?時(shí)和同事?之間相處?的很融洽?，這使我?們的生產(chǎn)?效率得到?了很大的?提高，部?門合格率?也居高不?下，是所?有一線車?間當(dāng)中做?的最好的?。這一切?的成績(jī)，?離不開大?家的努力?，而我的?角色只是?做到了一?個(gè)配合作?用。在工?作中，要?時(shí)刻站在?加工者的?角度去思?考問題，?同時(shí)尊重?他們的意?見，然后?進(jìn)行記錄?和歸納，?這些都是?無價(jià)之寶?！在新?的班組長(zhǎng)?上任之后?，他給大?家做的第?一件事就?是給我們?加工資，?從這一點(diǎn)?可以看出?，他是一?個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?，因?yàn)樗?真正做到?了為員工?謀求福利?和發(fā)展。?在這一?年中，我?犯了很多?錯(cuò)，但是?在這些錯(cuò)?誤中我學(xué)?到了很多?有用的知?識(shí)，在這?個(gè)過程當(dāng)?中，我自?己也不斷?總結(jié)思考?，怎樣才?能更好的?服務(wù)大家?，幫助大?家，有時(shí)?候發(fā)現(xiàn)，?即使你站?到別人的?角度去思?考，然后?幫助他們?，但是所?產(chǎn)生的結(jié)?果不一定?是理想的?，有時(shí)候?往往會(huì)適?得其反，?這讓我百?思不得其?解，最后?我總結(jié)出?，好人不?好做，把?自己的本?職工作做?好才是最?重要的。?___?_，我被?評(píng)為優(yōu)秀?員工。這?是我萬萬?沒有想到?的，因?yàn)?我自己認(rèn)?為，我所?做的工作?實(shí)在是微?不足道，?真正優(yōu)秀?的是成型?磨的每一?個(gè)人，因?為真正付?出做出成?績(jī)的是大?家，而不?是個(gè)人。?在這一年?來，我發(fā)?現(xiàn)還有很?多事情沒?有做好，?還有很多?需要改進(jìn)?的地方，?____?已經(jīng)到來?，新的征?程和挑戰(zhàn)?等著我去?面對(duì)，懷?著一顆空?杯和感恩?的心去做?好每一件?事情，不?管是工作?還是生活?，永遠(yuǎn)把?自己擺在?一個(gè)低的?位置，這?樣才能學(xué)?到更多有?用的知識(shí)?，我要更?加努力去?實(shí)現(xiàn)自己?的理想，?起航吧。?員工年?終個(gè)人工?作總結(jié)參?考范本（?二）_?___彈?指間已過??？偨Y(jié)我?這一年來?的工作，?只能說是?忙碌而充?實(shí)。一年?來在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)、?關(guān)心下，?在同事們?的幫助和?親切配合?下，我的?工作取得?了一定進(jìn)?步，為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，吸取教?訓(xùn)，更好?地前行，?現(xiàn)將我這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、端正態(tài)?度，熱愛?本職工作?態(tài)度決?定一切，?不能用正?確的態(tài)度?對(duì)待工作?，就不能?在工作中?盡職盡責(zé)?。既然改?變不了環(huán)?境，那就?改變自己?，盡到自?己本份，?盡力完成?應(yīng)該做的?事情。只?有熱愛自?己的本職?工作，才?能把工作?做好，最?重要的是?保持一種?積極的態(tài)?度，本著?對(duì)工作積?極、認(rèn)真?、負(fù)責(zé)的?態(tài)度，踏?實(shí)的干好?本職工作?。二、?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，端?正合作態(tài)?度在工?作中，每?個(gè)人都有?自己的長(zhǎng)?處和優(yōu)點(diǎn)?。培養(yǎng)自?己的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和合?作態(tài)度，?互相協(xié)作?，互補(bǔ)不?足。工作?才能更順?利的進(jìn)行?。僅靠個(gè)?人的力量?是不夠得?，我們所?處的環(huán)境?就需要大?家心往一?處想，勁?往一處使?，不計(jì)較?個(gè)人得失?，這樣才?能把工作?圓滿完成?。三、?存在不足?工作有?成績(jī)，也?存在不足?。主要是?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)?和克服自?身的缺點(diǎn)?，今后要?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?把工作干?好。(?一)、強(qiáng)?化自制力?。工作中?無論你做?什么事，?都要對(duì)自?己的工作?負(fù)責(zé)，要?加強(qiáng)自我?克制和容?忍，加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，理智的?處理問題?，不給大?家和談對(duì)?造成麻煩?，培養(yǎng)大?局意識(shí)。?(二)?、加強(qiáng)溝?通。同事?之間要坦?誠(chéng)、寬容?、溝通和?信任。我?能做到坦?誠(chéng)、寬容?和信任，?就欠缺溝?通，有效?溝通可以?消除誤會(huì)?，增進(jìn)了?解融洽關(guān)?系，保證?工作質(zhì)量?，提高工?作效率，?工作中有?些問題往?往就是因?為沒有及?時(shí)溝通引?起的，以?后工作中?要與領(lǐng)導(dǎo)?與同事加?強(qiáng)溝通。?(三)?、加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?提高自身?素質(zhì)。積?累工作經(jīng)?驗(yàn)，改進(jìn)?工作方法?，向周圍?同志學(xué)習(xí)?，注重別?人優(yōu)點(diǎn)，?學(xué)習(xí)他們?處理問題?的方法，?查找不足?，提高自?己。最?后還是感?謝，感謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持?和幫助，?我深知自?己還存在?很多缺點(diǎn)?和不足，?工作方式?不夠成熟?，業(yè)務(wù)知?識(shí)不夠全?面等等，?在今后的?工作中，?我要積累?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，努力克?服缺點(diǎn)，?在工作中?磨練自己?，盡職盡?責(zé)的做好?各項(xiàng)工作?！員工?年終個(gè)人?工作總結(jié)?參考范本?（三）?我熱愛我?的工作。?我能在職?場(chǎng)這條路?上找到自?己心儀的?工作，跟?我從工作?歷程中找?到自己的?特質(zhì)，有?著很大的?關(guān)系。在?此之前我?是做傳媒?的，在報(bào)?社和雜志?社做過記?者和編輯?，之后，?經(jīng)朋友介?紹我正式?進(jìn)入職場(chǎng)?，就在湖?南電信郴?州分公司?做營(yíng)業(yè)員?。我挺喜?歡這個(gè)工?作，它讓?我發(fā)現(xiàn)自?己的特質(zhì)?：很有親?和力，不?怕與人接?觸，抗壓?性高。我?在工作中?，彷佛在?做一份不?同的工作?，秘訣在?于我保持?對(duì)公司與?工作的興?趣。作?為一名剛?進(jìn)電信公?司的新員?工，對(duì)所?有的一切?都感到新?鮮和好奇?，以往是?走進(jìn)電信?公司接受?服務(wù)，感?受電信公?司___?_般的感?覺，而現(xiàn)?在我要作?為服務(wù)者?來面對(duì)廣?大的客戶?群體，來?為客戶服?務(wù)，這對(duì)?我可以說?是一個(gè)很?大的人生?挑戰(zhàn)。?我的工作?主要是與?電信客戶?直接面對(duì)?面溝通。?也就是要?幫助客戶?可以順利?使用電信?公司的服?務(wù)。電信?的客戶分?布甚廣，?各行各業(yè)?的都有，?甚至還有?國(guó)家機(jī)關(guān)?，像國(guó)稅?局、工商?局等。我?因此交了?很多朋友?，跟不同?產(chǎn)業(yè)的人?分享著不?同的經(jīng)驗(yàn)?，這也成?為我工作?上另一項(xiàng)?樂趣。?營(yíng)業(yè)員的?工作內(nèi)容?重復(fù)性較?高。很多?人都覺得?它很隱性?，看不到?有形的成?績(jī)，我卻?覺得這項(xiàng)?工作很有?意思，它?的喜悅與?痛苦都來?自于客戶??？措娨?、電影，?念書時(shí)，?好象所有?的對(duì)錯(cuò)都?很清楚，?非白即黑?，但面對(duì)?客戶的反?應(yīng)，很多?時(shí)候有理?說不清，?我得冷靜?面對(duì)他們?情緒性的?抱怨，甚?至是謾罵?的字眼。?剛開始?我也常想?，電信公?司又不是?我家開的?，客戶不?順，干嘛?不分青紅?皂白地罵?我，我也?常被客戶?無理的反?應(yīng)搞得郁?悶不已。?但同時(shí)我?也擁有筆?墨難以形?容的喜悅?。記得我?在做營(yíng)業(yè)?員的第二?個(gè)星期，?有位客戶?不太會(huì)使?用自己的?小靈通，?連存電話?號(hào)碼都不?知道，我?很有耐心?地教他操?作，花了?近半個(gè)小?時(shí)的時(shí)間?，終于把?他教會(huì)了?，聽到客?戶的感謝?聲音，我?差點(diǎn)興奮?地躍起來?了。之?后，他每?次到營(yíng)業(yè)?臺(tái)辦理業(yè)?務(wù)，都會(huì)?再三地向?我表達(dá)謝?意，聽到?他的稱贊?，我特別?高興，并?表示這是?我份內(nèi)該?做的事。?后來他甚?至向旁邊?的人宣傳?，說他非?常滿意我?們的服務(wù)?。營(yíng)業(yè)?員終究是?要解決問?題的，除?了親切之?外，還得?要學(xué)會(huì)冷?靜面對(duì)客?戶的情緒?，不要被?他們的情?緒牽著走?。有時(shí)候?客戶會(huì)說?不清楚問?題在哪里?，營(yíng)業(yè)員?也得冷靜?地幫助客?戶發(fā)現(xiàn)問?題，以便?順利解決?。由于?營(yíng)業(yè)員的?工作很瑣?碎，往往?挫折感大?于成就感?，但一有?成就感又?會(huì)樂上好?幾天。所?以做營(yíng)業(yè)?員就要有?點(diǎn)雞婆個(gè)?性，如果?你是個(gè)比?較自我的?人，很難?樂在其中?。有人問?我，你一?個(gè)大男人?什么不好?干，偏要?跑到電信?做營(yíng)業(yè)員?，公司到?底給我什?么？我覺?得公司給?我一個(gè)工?作的舞臺(tái)?，一個(gè)繼?續(xù)深造的?機(jī)會(huì)。如?果一味抱?怨工作辛?苦，太斤?斤計(jì)較，?那就太辜?負(fù)任用你?的公司，?也辜負(fù)了?這個(gè)機(jī)會(huì)?。我自?己平時(shí)在?個(gè)人形象?上沒有太?多的要求?，什么自?然啊、親?切啊、微?笑啊，感?覺不是那?么重要。?進(jìn)入電信?公司以后?，看似簡(jiǎn)?單的事情?原來也不?是那么簡(jiǎn)?單，就拿?每天早上?____?點(diǎn)半前的?迎賓崗說?，站要直?、衣要整?、語(yǔ)要勤?，所有的?一切都代?表電信公?司的形象?，通過自?己的工作?，讓自己?真正融入?到電信公?司，享受?客戶對(duì)我?們滿意的?目光與贊?許，同時(shí)?也讓我明?白了一件?是事：做?好一件事?不難，難?的是要如?何堅(jiān)持！?說話是?我們天天?都離不了?的，但如?何說、怎?么說又是?一門藝術(shù)?，如何讓?客戶感受?到___?_的感覺?也不是一?時(shí)半會(huì)能?達(dá)到的。?“您好！?歡迎光臨?！”、“?您好！交?費(fèi)是嗎？?您請(qǐng)坐，?請(qǐng)報(bào)號(hào)碼?………”?，一句句?多么簡(jiǎn)單?的語(yǔ)言，?多么樸素?的話語(yǔ)，?卻代表了?電信公司?對(duì)客戶的?真誠(chéng)與關(guān)?愛！這也?教會(huì)我要?如何為人?處事，如?何做一個(gè)?真誠(chéng)的人?！通過?工作的這?些日子，?讓我在各?方面的技?能都得到?提高，也?讓我感受?到電信公?司不光光?是一個(gè)服?務(wù)型的企?業(yè)，他更?多的是培?養(yǎng)人才的?搖籃，讓?進(jìn)入公司?的員工都?能夠更快?的進(jìn)入角?色。我的?打字水平?一直以來?是我的弱?項(xiàng)，也沒?有太多的?重視，進(jìn)?入公司后?，發(fā)現(xiàn)自?己已經(jīng)很?落后了，?于是就天?天練習(xí)、?摸索，雖?然現(xiàn)在的?速度還不?盡人意，?但相比以?前，不知?快了多少?，我相信?通過努力?，我一定?會(huì)達(dá)到公?司要求，?這對(duì)我以?后的學(xué)習(xí)?生活也一?定大有幫?助的。?工作中比?較讓我擔(dān)?心的是我?有什么會(huì)?讓客戶覺?得不滿意?，我要怎?么為客戶?提供貼心?服務(wù)，不?知自己的?能力如何?。首先，?我以“用?戶快樂所?以我快樂?”當(dāng)作我?的工作理?念，為自?己的工作?積蓄了充?足的后勁?。同時(shí)，?我向公司?的業(yè)務(wù)能?手學(xué)習(xí)很?重要，它?能幫助我?不斷地提?高自己。?另外，我?會(huì)經(jīng)常閱?讀一些勵(lì)?志書籍，?盤點(diǎn)一下?自己的工?作能力是?否符合工?作需求。?我覺得這?個(gè)檢視自?我能力的?方法還不?錯(cuò)。