電子商務在旅游業(yè)中的發(fā)展

第一組組長：張晗組員：侯夢麗、劉凡、王方、張艷、陳莉電子商務在旅游業(yè)中的發(fā)展旅游的六大要點旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢個人游酒店交通旅游目的地旅行社旅游業(yè)是被認為最適合電子商務模式的領(lǐng)域之一。旅游業(yè)開展電子商務不僅可以降低成本、產(chǎn)生新的利潤增長點,而且可以增強的競爭力旅游電子商務就是以為主體,以旅游信息庫、電子化商業(yè)銀行為基礎(chǔ),利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。雖然在,旅游電子商務還不完善,而且在實施的過程中也出現(xiàn)了許多問題,但旅游電子商務是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,它必將取代傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營方式。

我國旅游業(yè)電子商務現(xiàn)狀1，旅游商務網(wǎng)站太少，旅游電子商務總體發(fā)展水平偏低2，交易安全性仍然是影響旅游電子商務發(fā)展的主要因素3，旅游網(wǎng)站服務項目單一,不能滿足個性化旅游的需求

發(fā)展我國旅游業(yè)電子商務的對策1，政府積極扶持,搭建旅游電子商務平臺,2，傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變觀念,實現(xiàn)資源整合,開展個性化服務3.旅游企業(yè)加強與有關(guān)各方的協(xié)調(diào)與溝通4，努力提高員工的素質(zhì),培養(yǎng)復合型人才旅游電子商務旅行社旅游目的地交通酒店自然風景類團隊游星級酒店人文歷史類自駕游無星級酒店個人游旅游個人游旅游電子商務的本質(zhì)在于互聯(lián)。食、住、行、游、購、娛等各類旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務平臺之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間能實現(xiàn)互聯(lián)互通，以自動處理頻繁的信息數(shù)據(jù)交換。

所謂系統(tǒng)的基本構(gòu)架是指這一系統(tǒng)的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境部分的集合。這一系統(tǒng)還包括不同的部分，例如網(wǎng)絡(luò)、計算機系統(tǒng)、應用軟件等。所以，確定系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)有助于我們了解這一系統(tǒng)的環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及它們之間的相互關(guān)系。

在國外，通常有專門的組織制定出一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和接口標準，旅游電子商務網(wǎng)站、管理信息系統(tǒng)在開發(fā)時都遵守這個標準，這樣一開始就保證了與其他單位的信息系統(tǒng)做無縫連接的可能性。我國旅游電子商務的數(shù)據(jù)交換也應盡快實行標準化，并與國際接軌。

個人游的相關(guān)網(wǎng)站窮游途牛自助游馬蜂窩百度旅游樂途去哪兒攜程企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)景區(qū)信息系統(tǒng)：根據(jù)不同的景區(qū)的優(yōu)勢和特點，使用文字、圖像、聲音等多種方式介紹風景區(qū)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的景區(qū)包裝和推廣。交通票務管理系統(tǒng)：能夠管理機票、火車票、汽車票、輪船等詳細信息。為客戶提供網(wǎng)上預訂、機票及其相關(guān)服務，班航查詢、機票預訂、訂單的查詢與修改、退票、代理出票、訂單維護功能。用戶有訂單可以直接發(fā)送到客戶服務郵箱，同時發(fā)電子郵件給客戶確認，可以設(shè)定訂單的狀態(tài)、分析當天的銷售情況。酒店管理系統(tǒng)：可以按照地區(qū)、星級標準、房間價格、時間等為需要在網(wǎng)上查詢和預訂酒店的客戶提供迅速、方便、可靠的在線服務。例如客戶登錄，酒店查詢、酒店預訂、更改預訂、取消預訂、房源維護、退款模塊。針對某一酒店房間的類型，可以通過實時更新讓客戶了解房間的預訂情況，同時發(fā)電子郵件給客戶確認。旅游線路管理系統(tǒng)：可以制定旅游地點、價格、時間等搜索條件，可以分類管理旅游路線，設(shè)定熱點線路。最古風貴州黔南黔南地處貴州中南部，冬無嚴寒，夏無酷暑，雨熱同季。絕對是個旅行的好地方。這里居住著布依族、苗族、漢族、水族、侗族、瑤族、回族、彝族、壯族、土家族、仡佬族等多個民族。黔南山清峰奇，風光絢麗，旅游資源十分豐富。荔波茂蘭國家級自然保護區(qū)集山、水、洞、林、湖和瀑布為一體，熔旅游、觀光、科研考察于一爐，享有地球上喀斯特地區(qū)獨一無二的綠色寶庫的盛譽。最休閑云南麗江麗江從來就是一個不缺人的地方，無論什么時候。關(guān)于麗江這個城市的定義眾說紛紜，有著不同的看法和解說。有人說那里是休閑的天堂，可以一住十天半月慢慢體會；有人說不過就是一夜情的圣地，懷著有目的性的聚集地；也有人說由于過度商業(yè)化，這個城市已經(jīng)失去了它原有的魅力；而我覺得，任何一個地方，去游玩之前都不要有任何主觀性的定義，只有擁抱著未知期待的心情去融入，才能體會到那些細微的美好，哪怕只是短短幾天，也是不一樣的人生。旅行社與電子商務旅游電商與旅行社之間的關(guān)系伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，旅游業(yè)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化被開啟。近年來，很多旅游方面的電子商務網(wǎng)站為迎接革命性的新時代如雨后春筍爭相出現(xiàn)，而消費者的行住吃游購娛等旅游生活要素也得到了便捷的提升，促進了旅游業(yè)的巨大發(fā)展。旅游電商的出現(xiàn)正是給了旅行社一個機會和挑戰(zhàn)。要旅游，找途牛途牛旅游網(wǎng)是南京途?？萍加邢薰酒煜碌木W(wǎng)站。途牛旅游網(wǎng)通過采集篩選整合旅游行業(yè)資源（旅行社、航空、酒店、門票、簽證等），為旅游者提供一站式預訂，一對一管家式服務。途牛線路全面，價格透明，全年365天400電話預訂，并提供豐富的后續(xù)服務和保障。特點：省心便捷，量身定做口號：陽光行程,陽光價格，陽光支持經(jīng)營范圍：周邊短線游、國內(nèi)長線、出境游酒店與電子商務

酒店電子商務的開展首先給酒店業(yè)經(jīng)營增加了新的服務產(chǎn)品，滿足了市場的新變化。因為游客，特別是商務客人，他們需要在旅途期間仍然得到互聯(lián)網(wǎng)服務，于是電子商務的開展使得酒店增加了對客服務的內(nèi)容，為客人帶來了方便酒店通過互聯(lián)網(wǎng)來采購設(shè)備，可以方便地實現(xiàn)規(guī)模采購和享受熟客優(yōu)惠。對于數(shù)額較大的采購項目，一般就可以采用優(yōu)先決策方式，做好管理控制。電子商務的開展提供了售前、售中和售后的全過程服務，包括從酒店需求設(shè)計的配置計劃制訂、價格查詢、預定、支付、配送等所有環(huán)節(jié)，可以為酒店節(jié)約大量的人力，財力和物力成本1、酒店網(wǎng)址的知名度不高一般來講，酒店自己的網(wǎng)址難以被客戶知悉，訪問量不大，難以形成商機，因此如何使客戶以簡捷的方式獲得酒店網(wǎng)址成為網(wǎng)絡(luò)營銷上的一個重點和難點。2、沒有足夠的技術(shù)支持力量一個網(wǎng)站正常運行需要不斷維護和更新，需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)的支持。而技術(shù)力量薄弱正是大多數(shù)酒店的共同點，特別是前期的技術(shù)投入，使中小型酒店通常難以承受3、酒店的網(wǎng)絡(luò)意識不強、價格設(shè)定不合理網(wǎng)絡(luò)營銷能降低銷售成本，減少中間環(huán)節(jié)，可以讓利于客戶，所以網(wǎng)上訂房的價格必須低于傳統(tǒng)銷售價。設(shè)計一個合理的網(wǎng)上價格，以引導和培育網(wǎng)絡(luò)散客的消費，逐步使網(wǎng)絡(luò)訂房納入電子商務的正常軌道，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個基本理念。

餐飲O2O的發(fā)展現(xiàn)狀

微信營銷成為大多數(shù)餐飲企業(yè)試水O2O的標配?，F(xiàn)在無論你是走進一二線城市還是三四線城市的餐廳，都會在餐桌上或者菜單上看到掃一掃微信公眾號二維碼的溫馨提示。先不說大家在微