Oracle ERP 項目實施計劃方案(文檔模版)

...wd......wd......wd...北京新新人力OracleERP工程實施咨詢服務(wù)案例“反客為主〞實施方案說明書二零零五年二月一日北京新新人力資源開發(fā)服務(wù)公司教師公司郵箱：lululu3898@sina公司://OracleERP.net本工作說明書是由XXX醫(yī)藥科技集團〔以下簡稱‘XXX集團’〕與其ORACLE工程實施咨詢服務(wù)承包商北京新新人力資源有限責任公司〔以下簡稱‘新新人力’〕簽定，由XXX集團公司在新新人力公司的指導(dǎo)和協(xié)助下執(zhí)行XXX集團OracleERP工程〔以下簡稱‘本工程’〕實施，本工作說明書經(jīng)簽定即獲得雙方的一致認同，其中的內(nèi)容未經(jīng)雙方的事先書面同意，不得向第三方透露。除非是對本工作說明書進展評估，否則不能以任何其他目的對此內(nèi)容進展全部或局部的復(fù)制。此規(guī)定并不限制雙方從他處獲取的與本工作說明書內(nèi)容相似的非限制性信息的權(quán)利。本工作說明書簽定前新新人力公司保存單方面對本工作說明書進展修改的權(quán)利。目錄TOC\o"1-3"\h\z1工程宗旨與目標技術(shù)支持小組：由技術(shù)公司指定專人負責〔執(zhí)行層〕咨詢參謀小組：由新新人力指定專人負責〔執(zhí)行層〕XXX集團責任XXX集團公司是XXX集團ORACLEERP工程的主導(dǎo)者，XXX集團所屬ERP工程小組成員是XXX集團ORACLEERP工程的管理者和具體執(zhí)行者，負責按照本工作說明書確定的工程目標和工作范圍，在新新人力參謀的指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)和組織工程的具體實施，并負責協(xié)調(diào)解決本工程實施工作過程中遇到的各種問題設(shè)立主要由XXX集團決策人員和高級管理人員、新新人力公司領(lǐng)導(dǎo)組成的工程指導(dǎo)委員會，提供包括：對工程管理小組提供承諾、支持、指導(dǎo)主持對工程交付件報告或其他工程重大事項的討論和確認解決工程管理小組這一層無法解決的問題簽收交付資料指派一名全職工程經(jīng)理承擔XXX集團在本工程實施中的責任。工程經(jīng)理負責：在新新人力公司工程經(jīng)理協(xié)助下根據(jù)XXX集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略和本工作說明書要求制訂詳細的工程管理章程和工程實施方案，并發(fā)布和安排執(zhí)行監(jiān)控和檢查工程實施進度和實施效果，與新新人力工程經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由XXX集團提出的對工程方案、進度或程序的更改與新新人力工程經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正可能的與工程方案或工作范圍的偏差為新新人力參謀的調(diào)研工作協(xié)調(diào)和調(diào)度XXX集團的業(yè)務(wù)和信息技術(shù)資源，及時解答新新人力的查詢并提供新新人力所索取的有關(guān)信息和文檔資料，提供周到及時的支持和幫助向XXX集團有關(guān)單位要求安排適當?shù)母呒壒芾砣藛T、內(nèi)部用戶、信息技術(shù)人員承受訪談，參加研討會、工作會議等組織和協(xié)調(diào)XXX集團工程指導(dǎo)委員會有關(guān)人員對交付件報告或其他工程重大事項進展討論和確認，安排專人記錄、整理和保存會議紀要根據(jù)本文“變更管理程序〞協(xié)助處理變更申請。在XXX集團總部、商業(yè)公司和制藥廠等相關(guān)單位派駐全職的實施人員，在新新人力公司應(yīng)用技術(shù)咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)或協(xié)助下，在工程各個實施階段進展具體工程實施工作，承擔工程的協(xié)調(diào)和相應(yīng)的實施、技術(shù)開發(fā)任務(wù)，他們的工作安排將由XXX集團工程經(jīng)理和實施小組負責人與新新人力工程經(jīng)理和實施小組負責人協(xié)商后統(tǒng)一安排并進展相應(yīng)的考核。XXX集團工程小組實施人員責任XXX集團工程組實施人員將在工程組相應(yīng)咨詢參謀的指導(dǎo)或協(xié)助下收集使用者需求及設(shè)計業(yè)務(wù)流程。當系統(tǒng)上線后，他們最終會成為負責相對流程每日運作的核心用戶。其在工程中的主要角色及職責如下：代表他們在XXX集團的部門或業(yè)務(wù)單位。在他們的管轄范圍內(nèi)對設(shè)計或程序相關(guān)事宜決策作響應(yīng)。根據(jù)工程需要向應(yīng)用技術(shù)參謀提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或資料。在應(yīng)用技術(shù)參謀指導(dǎo)或協(xié)助下定義現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。協(xié)助反映ORACLEERP模塊功能與所屬部門之業(yè)務(wù)需求。提供企業(yè)運作信息及其所代表的部門或業(yè)務(wù)單位之最終需求。參加ORACLE企業(yè)資源管理工程有關(guān)培訓(xùn)課程。在設(shè)計新系統(tǒng)/流程時參與討論或提供建議。在應(yīng)用技術(shù)參謀指導(dǎo)或協(xié)助下執(zhí)行各功能之差異分析。在各實施單位有關(guān)人員的密切配合下負責報表規(guī)格設(shè)定。在工程約定的期限內(nèi)審視及確認新設(shè)計。在應(yīng)用參謀指導(dǎo)或協(xié)助下進展系統(tǒng)建置。在應(yīng)用參謀指導(dǎo)或協(xié)助下準備測試工程及數(shù)據(jù)。負責系統(tǒng)單元和集成測試，驗證及核準測試結(jié)果。在應(yīng)用參謀指導(dǎo)下負責撰寫用戶承受測試方案。執(zhí)行用戶承受測試，驗證及核準測試結(jié)果。在應(yīng)用參謀指導(dǎo)下負責編寫用戶操作使用手冊。為新新人力公司工程組員提供便利以使新新人力公司工程組員能夠按規(guī)定進出XXX集團的有關(guān)場地，包括日常工作場地，并為新新人力公司提供信息系統(tǒng)資源，就地的行政資源等。新新人力公司承諾不會改變XXX集團所提供的場地的用途，除了正常的損耗，新新人力公司會以與XXX集團提供設(shè)施時一致的狀態(tài)歸還。向XXX集團要求提供一個或多個可容納8人的房間，并提供以下辦公設(shè)備：二個加班休息用床鋪設(shè)施二條國內(nèi)長途線及機一個工作組網(wǎng)絡(luò)，包括一臺可共享的網(wǎng)絡(luò)打印機及打印紙一塊白板和電源接線板及一個帶有電腦接口的便攜式投影儀一個帶紙張的活動圖表夾一個訂書機一臺飲水機新新人力責任新新人力公司工程組成員包括1名工程經(jīng)理和3～5名應(yīng)用技術(shù)咨詢參謀，新新人力公司工程組有關(guān)成員負責通過現(xiàn)場和遠程方式指導(dǎo)或協(xié)助XXX集團工程組相應(yīng)成員的具體工作，新新人力公司在本工程實施期間在不影響工程實施效果的情況下優(yōu)先采用遠程方式工作〔如審查和修改交付件文檔〕，但每月應(yīng)保證必要的現(xiàn)場指導(dǎo)時間，如有所屬工程組成員變動或請假事宜，均須提前一天以書面通知XXX集團并取得同意。工程管理新新人力公司將指派一名有相關(guān)工程管理和財務(wù)參謀經(jīng)歷的工程經(jīng)理，全職全程負責協(xié)助XXX集團工程經(jīng)理擬定本工程的工程管理章程和工作日程，并依據(jù)該工作日程安排相關(guān)參謀與XXX集團主要業(yè)務(wù)部門進展有效地溝通，負責提供工程實施相應(yīng)交付件文檔模板，監(jiān)控工程實施進度和實施質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)新新人力工程組成員指導(dǎo)和協(xié)助XXX集團工程相關(guān)人員如期完成工程，并審核各實施階段交付件文檔資料是否滿足要求。應(yīng)用和技術(shù)咨詢參謀新新人力公司工程小組將向XXX集團提供ORACLEERP工程實施的咨詢服務(wù)，培訓(xùn)用戶掌握OracleERP系統(tǒng)操作使用，指導(dǎo)或協(xié)助XXX集團工程小組相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)人員完本錢文“工程實施范圍〞章節(jié)和各實施階段中〞新新人力職責〞章節(jié)所描述服務(wù)范圍內(nèi)的所有服務(wù)內(nèi)容。新新人力職責中所說“指導(dǎo)〞包含以下含義：提供客戶培訓(xùn)服務(wù)：包括工程實施方法培訓(xùn)、系統(tǒng)解決方案及操作培訓(xùn)、和技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)。提供必要參考資料：包括本工程實施過程中各個階段交付件的參考案例資料或文檔模板。提供咨詢建議服務(wù)：包括起草和修改本工程實施過程中的所有交付件文檔。提供故障診斷服務(wù)：包括提供在工程實施過程中用戶不能自己解決的各種操作使用問題診斷分析及解決建議。提供質(zhì)量管理服務(wù)：包括起草本工程實施過程中各個階段交付件文模板或文檔管理標準，審查本工程實施過程中各個階段交付件文檔，在必要時提出修改和完善建議。新新人力職責中所說“協(xié)助〞是指不在新新人力責任或控制范圍內(nèi)的響應(yīng)XXX集團用戶請求的一切援助行為，即由XXX集團負責但新新人力工程組成員酌情參與的共同實施行為。甲乙雙方上述職責具體表達在工程實施各個階段中，詳細情況參見各個階段中的相關(guān)描述。工程各階段主要內(nèi)容、任務(wù)、交付件和人員職責按照ERP工程實施方法論，對工程實施過程中各階段所涉及的主要內(nèi)容、任務(wù)和交付件以及工程完成標志進展描述，根據(jù)本工作說明書，在工程實施過程中應(yīng)執(zhí)行以下事項：第一階段-工程準備階段：工程邊界與工作流程確定本階段的主要任務(wù)是新新人力和XXX集團就工程的目標、范圍、內(nèi)容及工程實施的組織、方案、職責和管理標準與XXX集團高層及工程小組達成共識，進一步確認工程成員的角色、責任及必要的技能。主要活動為：確定工程目標和范圍，明確工程實施內(nèi)容確定工程組織構(gòu)造，明確工程組成員的角色和責任確認工程總體工作方案定義和標準工程管理流程確定專題討論會和訪談的次數(shù)以及相關(guān)事宜工程啟動預(yù)期目標：就工程的目標、范圍、方案和管理標準在新新人力和XXX集團高層及工程小組達成共識，同時進一步確認工程成員的角色、責任及必要的技能。主要交付件：工程管理文件的標準定義工程目標和工程范圍定義詳細工作方案文件工程管理章程文件工程啟動大會報告人員職責分工：XXX集團職責工程指導(dǎo)委員會成員召開工程啟動大會聽取工程實施方案報告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言首席設(shè)計師發(fā)言簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理確定并提交工程目標和工程范圍定義文件制定并提交工程管理章程文件制定并提交工程詳細工作方案文件編寫工程啟動大會報告編寫本公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱主持工程啟動大會議程制定并發(fā)布下一階段工作方案文件編寫并提交周工作方案審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用實施人員參加工程啟動大會編寫并提交周工作報告技術(shù)實施人員參加工程啟動大會編寫并提交周工作報告新新人力職責工程指導(dǎo)委員會成員審核并確認本階段交付件文檔協(xié)助XXX集團召開工程啟動大會公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言工程經(jīng)理審核并確認本階段交付件文檔協(xié)助確定并提交工程目標和工程范圍定義文件協(xié)助制定并提交工程管理章程文件協(xié)助制定并提交詳細工作方案文件協(xié)助編寫工程啟動大會報告編寫本公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱指導(dǎo)制定下一階段工作方案文件指導(dǎo)編寫并提交周工作方案審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用咨詢參謀參加工程啟動大會審閱應(yīng)用實施人員提交的周工作報告技術(shù)咨詢參謀參加工程啟動大會審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告完成標志:按照本工作說明書7.2《交付件驗收程序》通過驗收。第二階段-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)階段：企業(yè)內(nèi)部實施參謀實戰(zhàn)培訓(xùn)本階段的主要任務(wù)是新新人力咨詢參謀通過對XXX集團OracleERP工程組成員〔下稱“內(nèi)部實施參謀〞〕進展為期兩個月的實戰(zhàn)培訓(xùn)，使其初步掌握OracleERP產(chǎn)品功能和實施方法，理解和掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施要領(lǐng)和業(yè)務(wù)分析方法，幫助XXX集團OracleERP工程內(nèi)部實施參謀從業(yè)務(wù)管理角度進一步明確自身企業(yè)的信息化需求和對OracleERP工程的目標要求，為下一步對該工程的具體實施打下堅實基礎(chǔ)。主要活動：對內(nèi)部實施參謀進展基于案例的企業(yè)管理培訓(xùn)，使其系統(tǒng)地學(xué)習企業(yè)主要業(yè)務(wù)管理知識〔主要包括制造、物流、財務(wù)和人力資源管理〕，理解和掌握企業(yè)業(yè)務(wù)管理方法，明確自身企業(yè)的業(yè)務(wù)管理政策，協(xié)助其練習編寫并提交《XXX集團企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材》；對內(nèi)部實施參謀進展基于案例的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)，使其理解和掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定和實施方法，明確自身企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，協(xié)助其練習編寫并提交《XXX集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材》；對內(nèi)部實施參謀進展基于案例的OracleERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)，使其初步掌握OracleERP系統(tǒng)的設(shè)置和操作使用，協(xié)助其練習編寫并提交《XXX集團OracleERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材》；對內(nèi)部實施參謀進展基于案例的OracleERP工程全過程實施方法培訓(xùn)，使其掌握實施OracleERP工程的各種方法，主要包括需求調(diào)研分析方法、業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計方法、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息編碼方法、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入方法，系統(tǒng)故障診斷分析方法、客戶化開發(fā)方法、工程管理方法等，協(xié)助其練習編寫并提交《XXX集團OracleERP工程實施培訓(xùn)教材》。預(yù)期目標：通過為期兩個月的實戰(zhàn)培訓(xùn)，XXX集團OracleERP工程內(nèi)部實施參謀能夠初步掌握OracleERP產(chǎn)品功能和實施方法，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施要領(lǐng)和業(yè)務(wù)分析方法，初步具備OracleERP工程的咨詢實施能力，在新新人力咨詢參謀的指導(dǎo)下能夠獨立開展OracleERP工程的咨詢實施工作。主要交付件：《企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材》〔新新人力參謀培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部參謀使用〕《企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)教材》〔新新人力參謀培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部參謀使用〕《OracleERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材》〔新新人力參謀培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部參謀使用〕《OracleERP工程實施培訓(xùn)教材》〔新新人力參謀培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部參謀使用〕《XXX集團企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材》〔企業(yè)內(nèi)部參謀培訓(xùn)最終用戶使用〕《XXX集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材》〔企業(yè)內(nèi)部參謀培訓(xùn)最終用戶使用〕《XXX集團OracleERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材》〔企業(yè)內(nèi)部參謀培訓(xùn)最終用戶使用〕《XXX集團OracleERP工程實施培訓(xùn)教材》〔企業(yè)內(nèi)部參謀培訓(xùn)最終用戶使用〕為期兩個月的內(nèi)部實施參謀實戰(zhàn)培訓(xùn)活動人員職責分工：XXX集團職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見首席設(shè)計師發(fā)表總結(jié)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進展討論和確認安排專人記錄、整理和保存培訓(xùn)紀要審批本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度制定并發(fā)布下一階段工作方案文件編寫并提交周工作方案組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告參加OracleERP內(nèi)部實施參謀實戰(zhàn)培訓(xùn)首席設(shè)計師主持對交付件報告的討論和確認綜合并提交本階段交付件文檔審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告參加OracleERP內(nèi)部實施參謀實戰(zhàn)培訓(xùn)應(yīng)用實施人員參加OracleERP內(nèi)部實施參謀實戰(zhàn)培訓(xùn)收集和整理XXX集團業(yè)務(wù)管理政策編寫并提交XXX集團業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材編寫并提交XXX集團OracleERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材編寫并提交XXX集團OracleERP工程實施培訓(xùn)教材編寫并提交周工作方案技術(shù)實施人員安裝準備OracleERP系統(tǒng)培訓(xùn)平臺參加OracleERP內(nèi)部實施參謀實戰(zhàn)培訓(xùn)編寫并提交XXX集團OracleERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材〔技術(shù)開發(fā)局部〕編寫并提交XXX集團OracleERP工程實施培訓(xùn)教材〔技術(shù)開發(fā)局部〕編寫并提交周工作方案新新人力職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見首席咨詢參謀發(fā)表指導(dǎo)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理審核并確認本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源協(xié)助管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作方案文件指導(dǎo)編寫并提交周工作方案協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席咨詢參謀指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用咨詢參謀授課OracleERP內(nèi)部實施參謀實戰(zhàn)培訓(xùn)指導(dǎo)收集和整理XXX集團業(yè)務(wù)管理政策指導(dǎo)編寫并提交XXX集團業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材指導(dǎo)編寫并提交XXX集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材指導(dǎo)編寫并提交XXX集團OracleERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材指導(dǎo)編寫并提交XXX集團OracleERP工程實施培訓(xùn)教材審查應(yīng)用實施人員提交的周工作報告技術(shù)咨詢參謀指導(dǎo)安裝OracleERP系統(tǒng)培訓(xùn)平臺指導(dǎo)編寫并提交XXX集團OracleERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材〔技術(shù)開發(fā)局部〕指導(dǎo)編寫并提交XXX集團OracleERP工程實施培訓(xùn)教材〔技術(shù)開發(fā)局部〕審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告完成標志:按照本工作說明書7.2《交付件驗收程序》通過驗收。第三階段-需求分析階段：現(xiàn)狀調(diào)查與需求分析本階段的主要任務(wù)是新新人力咨詢參謀通過與XXX集團主要高層領(lǐng)導(dǎo)的交流，了解并且確認XXX集團的業(yè)務(wù)策略,XXX集團負責提供并說明其業(yè)務(wù)策略。XXX集團公司工程小組將協(xié)助安排一次與主要高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)策略研討會，以確認XXX集團的業(yè)務(wù)策略。新新人力咨詢參謀將通過與XXX集團實施單位相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵用戶的交流，了解并且確認XXX集團的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，然后結(jié)合XXX集團實施單位當前的業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，分析存在的主要問題和業(yè)務(wù)需求，提出業(yè)務(wù)開展方向，定義業(yè)務(wù)流程，提供有關(guān)財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化建議。同時，從系統(tǒng)角度進一步了解ERP系統(tǒng)的體系構(gòu)造及其對軟硬件的要求，為下一步對該系統(tǒng)的未來實施提出建議。主要活動：工程組成員通過與XXX集團主要高層領(lǐng)導(dǎo)的交流，了解并確認XXX集團的業(yè)務(wù)策略；工程組成員通過與XXX集團實施單位相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵用戶的交流，調(diào)查了解XXX集團當前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，評估現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，找出當前業(yè)務(wù)主要問題和業(yè)務(wù)需求，理順關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；工程組成員從系統(tǒng)角度進一步了解ERP系統(tǒng)的體系構(gòu)造，為下一步對該系統(tǒng)的未來實施提出ERP系統(tǒng)軟硬件平臺規(guī)劃建議。針對XXX集團業(yè)務(wù)咨詢工作，本階段的工作內(nèi)容將主要集中于制造、物流、財務(wù)和人力資源管理方面，工作方式將以調(diào)查訪談為主。調(diào)查訪談將有選擇地限制在XXX集團公司總部、下屬制藥廠、商業(yè)公司及研究院等單位業(yè)務(wù)及財務(wù)相關(guān)部門。除此以外的范圍，不在本工程的調(diào)查范圍之內(nèi)。預(yù)期目標：這一階段的主要目的，不僅是了解公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，更重要的是通過與XXX集團相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的交流，對于部門的業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀、開展方向和目標、要解決的主要問題、主要任務(wù)取得共識，并幫助XXX集團制定業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，這是未來ERP信息系統(tǒng)成功實施的重要保證。同時，從系統(tǒng)角度進一步了解ERP系統(tǒng)的體系構(gòu)造，為下一步對該系統(tǒng)的未來實施提出ERP系統(tǒng)軟硬件平臺規(guī)劃建議。主要交付件：XXX集團企業(yè)資源管理系統(tǒng)需求分析報告OracleERP系統(tǒng)硬件平臺構(gòu)架方案一次向XXX集團高層領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會，匯報內(nèi)容為工程小組在本階段的工作結(jié)果。人員職責分工：XXX集團職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見首席設(shè)計師發(fā)表總結(jié)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進展討論和確認安排專人記錄、整理和保存會議紀要審批本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度制定并發(fā)布下一階段工作方案文件編寫并提交周工作方案組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席設(shè)計師主持對交付件報告的討論和確認綜合并提交本階段交付件文檔審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用實施人員調(diào)研和分析XXX集團管理現(xiàn)狀編寫并提交XXX集團管理現(xiàn)狀分析報告文件〔業(yè)務(wù)局部〕編寫并提交周工作方案技術(shù)實施人員調(diào)研和分析XXX集團信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀編寫并提交XXX集團管理現(xiàn)狀分析報告文件〔技術(shù)局部〕編寫并提交OracleERP系統(tǒng)硬件平臺構(gòu)架方案文件編寫并提交周工作方案新新人力職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見首席咨詢參謀發(fā)表指導(dǎo)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理審核并確認本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源協(xié)助管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作方案文件指導(dǎo)編寫并提交周工作方案協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席咨詢參謀指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用咨詢參謀指導(dǎo)調(diào)研和分析XXX集團管理現(xiàn)狀指導(dǎo)編寫并提交XXX集團管理現(xiàn)狀分析報告文件〔業(yè)務(wù)局部〕審查應(yīng)用實施人員提交的周工作報告技術(shù)咨詢參謀指導(dǎo)調(diào)研和分析XXX集團信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀指導(dǎo)編寫并提交XXX集團管理現(xiàn)狀分析報告文件〔技術(shù)局部〕指導(dǎo)編寫并提交OracleERP系統(tǒng)硬件平臺構(gòu)架方案文件審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告完成標志:按照本工作說明書7.2《交付件驗收程序》通過驗收。第四階段-系統(tǒng)設(shè)計階段：業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)方案設(shè)計這一階段的主要任務(wù)是新新人力應(yīng)用咨詢參謀指導(dǎo)XXX集團應(yīng)用實施人員通過與相關(guān)單位業(yè)務(wù)主管的溝通交流，針對現(xiàn)有管理業(yè)務(wù)，確認XXX集團在業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與組織上的需求，對XXX集團未來新的業(yè)務(wù)運行模式、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進展優(yōu)化或重新設(shè)計并進展確認，將經(jīng)過XXX集團確認的業(yè)務(wù)需求與OracleERP軟件包中有關(guān)模塊的標準功能進展比照分析，提出ORACLEERP標準解決方案和差異應(yīng)對方案。同時，針對ERP系統(tǒng)實施，確認未來系統(tǒng)的軟硬件平臺規(guī)劃，然后按照確認的軟硬件平臺規(guī)劃設(shè)計方案進展硬件和軟件產(chǎn)品安裝，并進展系統(tǒng)總體方案與系統(tǒng)實現(xiàn)詳細方案培訓(xùn)。主要活動：進展公司未來新的業(yè)務(wù)運行模式設(shè)計、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重新設(shè)計；進展ORACLEERP功能與業(yè)務(wù)需求之間的差異分析；進展ORACLEERP標準解決方案設(shè)計；進展OracleERP標準功能與企業(yè)業(yè)務(wù)需求的差異分析，提出應(yīng)對方案〔例如：通過人工控制；調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)系統(tǒng)；增強系統(tǒng)功能等〕；準備OracleERP系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置文件；制定OracleERP系統(tǒng)管理規(guī)章和系統(tǒng)備份方案。預(yù)期目標：確認XXX集團要實現(xiàn)和保持的競爭地位與優(yōu)勢，XXX集團在企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與組織上的需求，XXX集團未來新的業(yè)務(wù)運行模式、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以及它們與OracleERP軟件包中標準功能的差異；確認XXX集團OracleERP標準解決方案和差異應(yīng)對方案，并通過產(chǎn)品方案與系統(tǒng)實現(xiàn)培訓(xùn)，讓工程小組成員基本理解這些方案。同時，針對ERP系統(tǒng)實施，確認系統(tǒng)未來的軟硬件平臺規(guī)劃設(shè)計方案，并完成相關(guān)硬件和軟件產(chǎn)品的安裝，為系統(tǒng)原型配置和測試使用做好準備。這一階段與業(yè)務(wù)主管的溝通十分重要，雙方應(yīng)對未來新的業(yè)務(wù)運行模式、業(yè)務(wù)流程到達共識。主要交付件：XXX集團未來業(yè)務(wù)流程說明書〔僅限于該工程實施范圍〕；ERP系統(tǒng)總體解決方案說明書〔僅限于該工程實施范圍〕；ERP系統(tǒng)詳細解決方案說明書〔僅限于該工程實施范圍〕；更新的人員培訓(xùn)方案；詳細的ORACLE企業(yè)資源管理功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報告；ERP系統(tǒng)管理規(guī)章ERP系統(tǒng)備份方案一次向XXX集團高層領(lǐng)導(dǎo)的匯報會，匯報內(nèi)容為工程小組在本階段的工作結(jié)果。人員職責分工：XXX集團職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見首席設(shè)計師發(fā)表總結(jié)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進展討論和確認安排專人記錄、整理和保存會議紀要審批本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度制定并發(fā)布下一階段工作方案文件編寫并提交周工作方案編寫并提交更新的人員培訓(xùn)方案組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席設(shè)計師主持對交付件報告的討論和確認綜合并提交本階段交付件文檔審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用實施人員設(shè)計并提交XXX集團未來業(yè)務(wù)流程說明書〔僅限于該工程實施范圍〕編寫并提交ERP系統(tǒng)總體解決方案說明書〔僅限于該工程實施范圍〕編寫并提交ERP系統(tǒng)詳細解決方案說明書〔僅限于該工程實施范圍〕編寫并提交詳細的ORACLE企業(yè)資源管理功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報告開展系統(tǒng)總體方案與系統(tǒng)實現(xiàn)詳細方案培訓(xùn)制定并提交ERP系統(tǒng)管理規(guī)章編寫并提交周工作報告技術(shù)實施人員編寫并提交未來系統(tǒng)的軟硬件平臺規(guī)劃按照確認的軟硬件平臺規(guī)劃設(shè)計方案進展硬件和軟件產(chǎn)品安裝調(diào)試制定并提交ERP系統(tǒng)備份方案編寫并提交周工作報告新新人力職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見首席咨詢參謀發(fā)表指導(dǎo)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理審核并確認本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源協(xié)助管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作方案文件指導(dǎo)編寫并提交周工作方案協(xié)助編寫并提交更新的人員培訓(xùn)方案協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席咨詢參謀指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用咨詢參謀指導(dǎo)設(shè)計并提交XXX集團未來業(yè)務(wù)流程說明書〔僅限于該工程實施范圍〕指導(dǎo)編寫并提交ERP系統(tǒng)總體解決方案說明書〔僅限于該工程實施范圍〕指導(dǎo)編寫并提交ERP系統(tǒng)詳細解決方案說明書〔僅限于該工程實施范圍〕指導(dǎo)編寫并提交詳細的ORACLE企業(yè)資源管理功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報告指導(dǎo)開展系統(tǒng)總體方案與系統(tǒng)實現(xiàn)詳細方案培訓(xùn)指導(dǎo)制定并提交ERP系統(tǒng)管理規(guī)章審查應(yīng)用實施人員提交的周工作報告技術(shù)咨詢參謀協(xié)助編寫并提交未來系統(tǒng)的軟硬件平臺規(guī)劃協(xié)助進展硬件和軟件產(chǎn)品安裝協(xié)助制定并提交ERP系統(tǒng)備份方案審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告完成標志:按照本工作說明書7.2《交付件驗收程序》通過驗收。第五階段-系統(tǒng)實現(xiàn)階段：系統(tǒng)配置、開發(fā)與測試這一階段的主要任務(wù)是運用選定的ERP軟件產(chǎn)品包，根據(jù)經(jīng)XXX集團確認的OracleERP系統(tǒng)解決方案，進展系統(tǒng)配置與二次開發(fā)，將優(yōu)化的實際業(yè)務(wù)流程和ERP系統(tǒng)功能具體的流程聯(lián)系起來，建立支持公司完整業(yè)務(wù)的集成管理信息系統(tǒng)，并結(jié)合信息系統(tǒng)流程，開展客戶化開發(fā)培訓(xùn)與系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)，協(xié)助業(yè)務(wù)人員準備和遷移系統(tǒng)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進展系統(tǒng)測試等。該階段的主要任務(wù)具體分為：1〕配置和客戶化程序開發(fā)主要活動：進展系統(tǒng)原型配置；確定系統(tǒng)最后配置；進展對最終用戶的培訓(xùn)；制定單元測試方案；準備用于單元測試的測試腳本〔含測試所需的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)〕；組織關(guān)鍵用戶實施單元測試；編寫最終用戶手冊；進展數(shù)據(jù)移植程序開發(fā)和測試；進展ORACLE報表程序開發(fā)和測試；準備系統(tǒng)切換方案；主要交付件：原型系統(tǒng)及原型配置文檔；單元測試方案；單元測試報告〔包含單元測試腳本〕；一個數(shù)據(jù)移植程序樣板；一個ORACLE企業(yè)資源管理報表程序樣板；用戶操作手冊；系統(tǒng)切換方案。人員職責分工：XXX集團職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見首席設(shè)計師發(fā)表總結(jié)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進展討論和確認安排專人記錄、整理和保存會議紀要審批本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度制定并發(fā)布下一階段工作方案文件編寫并提交周工作方案組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報編寫并提交系統(tǒng)切換方案審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席設(shè)計師主持對交付件報告的討論和確認綜合并提交本階段交付件文檔編寫并提交單元測試方案編寫并提交集成測試方案審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用實施人員配置原型系統(tǒng)并提交原型配置文檔開展單元測試并提交單元測試報告編寫并提交系統(tǒng)用戶操作手冊編寫并提交周工作報告技術(shù)實施人員參加Oracle應(yīng)用表單、報表、工作流開發(fā)工具培訓(xùn)編寫并提交一個數(shù)據(jù)移植程序樣板編寫并提交一個ORACLE企業(yè)資源管理報表程序樣板編寫并提交周工作報告新新人力職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見首席咨詢參謀發(fā)表指導(dǎo)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理審核并確認本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源協(xié)助管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作方案文件指導(dǎo)編寫并提交周工作方案協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見指導(dǎo)編寫并提交系統(tǒng)切換方案審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席咨詢參謀指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔指導(dǎo)編寫并提交單元測試方案指導(dǎo)編寫并提交集成測試方案審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用咨詢參謀指導(dǎo)配置原型系統(tǒng)并提交原型配置文檔指導(dǎo)開展單元測試并提交單元測試報告指導(dǎo)編寫并提交用戶操作手冊審查應(yīng)用實施人員提交的周工作報告技術(shù)咨詢參謀開展Oracle應(yīng)用表單、報表、工作流開發(fā)工具培訓(xùn)指導(dǎo)編寫并提交一個數(shù)據(jù)移植程序樣板指導(dǎo)編寫并提交一個ORACLE企業(yè)資源管理報表程序樣板審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告完成標志：按照本工作說明書7.2《交付件驗收程序》通過驗收。2〕集成測試和用戶承受測試I.集成測試在此階段，將根據(jù)ORACLE系統(tǒng)配置藍圖設(shè)計及XXX集團的測試方案，對未來流程設(shè)計及配置階段的結(jié)果進展集成測試。測試的目標及集成測試的標準包括如下：根據(jù)測試方案，確認未來業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)制度;在未來業(yè)務(wù)流程中使用的系統(tǒng)功能;未來業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)控制;用戶權(quán)限與系統(tǒng)管理的安全性。當所有測試腳本運行完畢，測試數(shù)據(jù)與預(yù)期目標是一致，集成測試將被認為是成功并被XXX集團承受的。另外，如果測試過程中出現(xiàn)下述情況，測試將仍舊被認為是成功的：應(yīng)用程序功能完備，但個別使用者感到不習慣;測試中出現(xiàn)的問題不是現(xiàn)有設(shè)計中涉及的問題，而是新提出的建議或“希望〞;如果出現(xiàn)上述情況，則按變更控制程序處理。主要活動：制定集成測試方案；準備用于集成測試的測試腳本；進展集成測試；完成集成測試報告；進展最終用戶培訓(xùn)。主要交付件：集成測試方案；集成測試報告；集成測試后的系統(tǒng)。人員職責分工：XXX集團職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見首席設(shè)計師發(fā)表總結(jié)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進展討論和確認安排專人記錄、整理和保存會議紀要審批本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度制定并發(fā)布下一階段工作方案文件編寫并提交周工作方案組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席設(shè)計師主持對交付件報告的討論和確認綜合并提交本階段交付件文檔編寫并提交用戶承受測試方案審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用實施人員開展集成測試并提交集成測試報告提交通過集成測試的應(yīng)用系統(tǒng)編寫并提交周工作報告技術(shù)實施人員開展集成測試并提交集成測試報告提交通過集成測試的技術(shù)系統(tǒng)編寫并提交周工作報告新新人力職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見首席咨詢參謀發(fā)表指導(dǎo)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理審核并確認本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源協(xié)助管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作方案文件指導(dǎo)編寫并提交周工作方案協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席咨詢參謀指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔指導(dǎo)編寫并提交用戶承受測試方案審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用咨詢參謀指導(dǎo)開展集成測試并提交集成測試報告提交通過集成測試的應(yīng)用系統(tǒng)審查應(yīng)用實施人員提交的周工作報告技術(shù)咨詢參謀指導(dǎo)開展集成測試并提交集成測試報告提交通過集成測試的技術(shù)系統(tǒng)審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告完成標志：集成測試完成，并由雙方工程負責人及關(guān)鍵用戶簽署集成測試報告。II.用戶承受測試集成測試后，經(jīng)挑選的工程組成員和使用者代表將根據(jù)集成測試過程中的步驟，開場執(zhí)行用戶承受測試。如果用戶承受測試結(jié)果與集成測試結(jié)果一致，用戶承受測試將被認為是成功的。用戶將簽署用戶承受測試完畢的有關(guān)里程碑文件。此簽署文件將被認為是新新人力會同XXX集團一起同意移植全部的系統(tǒng)配置設(shè)計和客戶化程序，即是將ORACLE系統(tǒng)的質(zhì)量保證系統(tǒng)傳輸至實際生產(chǎn)系統(tǒng)，并同意系統(tǒng)上線投運。新新人力協(xié)助XXX集團負責這一任務(wù)，一旦用戶簽署了用戶承受測試報告，即認為完成此任務(wù)。主要活動：制定用戶驗收測試方案；進展用戶驗收測試；完成用戶驗收測試報告。主要交付件：用戶驗收〔承受〕測試方案；用戶驗收〔承受〕測試報告；用戶驗收〔承受〕測試后的系統(tǒng)。人員職責分工：XXX集團職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見首席設(shè)計師發(fā)表總結(jié)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進展討論和確認安排專人記錄、整理和保存會議紀要審批本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度制定并發(fā)布下一階段工作方案文件編寫并提交周工作方案組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席設(shè)計師主持對交付件報告的討論和確認綜合并提交本階段交付件文檔編寫并提交生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用實施人員開展用戶承受測試并提交用戶承受測試報告提交通過用戶承受測試的應(yīng)用系統(tǒng)編寫并提交周工作報告技術(shù)實施人員開展用戶承受測試并提交用戶承受測試報告提交通過用戶承受測試的技術(shù)系統(tǒng)編寫并提交周工作報告新新人力職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見首席咨詢參謀發(fā)表指導(dǎo)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理審核并確認本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源協(xié)助管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作方案文件指導(dǎo)編寫并提交周工作方案協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席咨詢參謀指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔指導(dǎo)編寫并提交生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用咨詢參謀指導(dǎo)開展用戶承受測試并提交用戶承受測試報告提交通過用戶承受測試的應(yīng)用系統(tǒng)審查應(yīng)用實施人員提交的周工作報告技術(shù)咨詢參謀指導(dǎo)開展用戶承受測試并提交用戶承受測試報告提交通過用戶承受測試的技術(shù)系統(tǒng)審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告完成標志：用戶驗收測試完成，并由XXX集團和新新人力簽署用戶承受測試報告。第六階段-系統(tǒng)上線階段：系統(tǒng)切換與后續(xù)支持1〕系統(tǒng)切換這一階段的主要任務(wù)是協(xié)助業(yè)務(wù)人員準備和遷移正式系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將通過用戶驗收測試的系統(tǒng)切換到正式并行運行的生產(chǎn)系統(tǒng)。具體包括XXX集團有關(guān)單位的主數(shù)據(jù)準備，安全和控制實現(xiàn)，系統(tǒng)上線切換等。在此階段，新新人力將協(xié)助XXX集團完成系統(tǒng)切換前的準備工作，保證系統(tǒng)順利切換和上線運行。主要活動：準備生產(chǎn)系統(tǒng)；提供系統(tǒng)切換時所需的數(shù)據(jù)清單；進展數(shù)據(jù)移植和數(shù)據(jù)上載準備；建立最終用戶內(nèi)部的支持組織；將測試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)。主要交付件：上線準備核查列表生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完成確認報告系統(tǒng)切換完成報告系統(tǒng)切換后支持方案人員職責分工：XXX集團職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見首席設(shè)計師發(fā)表總結(jié)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進展討論和確認安排專人記錄、整理和保存會議紀要審批本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度制定并發(fā)布下一階段工作方案文件編寫并提交周工作方案編寫并提交上線準備核查列表編寫并提交系統(tǒng)切換后支持方案組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席設(shè)計師主持對交付件報告的討論和確認綜合并提交本階段交付件文檔審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用實施人員按照上線準備核查列表開展核查按照生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案內(nèi)容進展數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換編寫并提交生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完成確認報告按照系統(tǒng)切換方案實施系統(tǒng)切換編寫和提交系統(tǒng)切換完成報告提交切換成功完成的應(yīng)用系統(tǒng)編寫并提交周工作報告技術(shù)實施人員按照上線準備核查列表開展核查按照生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案內(nèi)容進展數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換編寫并提交生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完成確認報告按照系統(tǒng)切換方案實施系統(tǒng)切換編寫和提交系統(tǒng)切換完成報告提交切換成功完成的技術(shù)開發(fā)文檔編寫并提交周工作報告新新人力職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見首席咨詢參謀發(fā)表指導(dǎo)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理審核并確認本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源協(xié)助管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作方案文件指導(dǎo)編寫并提交周工作方案指導(dǎo)編寫并提交上線準備核查列表指導(dǎo)編寫并提交系統(tǒng)切換后支持方案協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席咨詢參謀指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔指導(dǎo)編寫并提交數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用咨詢參謀指導(dǎo)按照上線準備核查列表開展核查指導(dǎo)按照生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案內(nèi)容進展數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換指導(dǎo)編寫并提交生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完成確認報告指導(dǎo)按照系統(tǒng)切換方案實施系統(tǒng)切換指導(dǎo)編寫和提交系統(tǒng)切換完成報告協(xié)助提交切換成功完成的應(yīng)用系統(tǒng)審查應(yīng)用實施人員提交的周工作報告技術(shù)咨詢參謀指導(dǎo)按照上線準備核查列表開展核查指導(dǎo)按照生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案內(nèi)容進展數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換指導(dǎo)編寫并提交生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完成確認報告指導(dǎo)按照系統(tǒng)切換方案實施系統(tǒng)切換指導(dǎo)編寫和提交系統(tǒng)切換完成報告協(xié)助提交切換成功完成的技術(shù)開發(fā)文檔審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告完成標志：通過用戶驗收測試的系統(tǒng)成功切換到生產(chǎn)端，并由XXX集團和新新人力簽署完本階段的交付件。2〕后續(xù)支持新新人力可通過以下三種方式提供服務(wù)：－答疑－通過VPN遠程訪問系統(tǒng)主機－現(xiàn)場支持新新人力在完成系統(tǒng)切換后提供三個月共計20人天的上線后現(xiàn)場支持服務(wù)，用于解決系統(tǒng)正式上線運行后三個月中出現(xiàn)的問題。如在完成20人天的現(xiàn)場支持服務(wù)后，用戶還需新新人力的現(xiàn)場技術(shù)支持，將依照“附錄A-工程變更控制流程〞處理。新新人力在接到用戶的支持請求后的8小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)出現(xiàn)問題的實際情況和緊急程度，從節(jié)省服務(wù)時間費用和不影響用戶正常開展業(yè)務(wù)的角度考慮，選擇最合理的服務(wù)方式，并通知用戶預(yù)計的解決時間。在緊急的情況下，新新人力在接到用戶的支持請求后應(yīng)在2小時內(nèi)立即做出響應(yīng)，并優(yōu)先采用現(xiàn)場支持服務(wù)方式。主要活動：對用戶支持請求及時響應(yīng)；根據(jù)具體情況采用、遠程訪問主機、現(xiàn)場支持的方式進展問題解決。主要交付件：上線系統(tǒng)問題發(fā)現(xiàn)及解決報告。人員職責分工：XXX集團職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見首席設(shè)計師發(fā)表總結(jié)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進展討論和確認安排專人記錄、整理和保存會議紀要審批本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度編寫并提交周工作方案編寫并提交系統(tǒng)問題發(fā)現(xiàn)及解決報告模板組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席設(shè)計師主持對交付件報告的討論和確認綜合并提交本階段交付件文檔審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用實施人員診斷和解決上線后系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題編寫并提交問題解決方案回復(fù)及報告編寫并提交周工作報告技術(shù)實施人員診斷和解決上線后系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題編寫并提交問題解決方案回復(fù)及報告編寫并提交周工作報告新新人力職責工程指導(dǎo)委員會成員聽取工程經(jīng)理對本階段工作成果的匯報工程指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見首席咨詢參謀發(fā)表指導(dǎo)性意見簽署本階段交付件文檔工程經(jīng)理審核并確認本階段交付件文檔配置和調(diào)度工程所需資源協(xié)助管理和監(jiān)控工程方案執(zhí)行進度指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作方案文件指導(dǎo)編寫并提交周工作方案指導(dǎo)編寫并提交上線準備核查列表指導(dǎo)編寫并提交系統(tǒng)切換后支持方案協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會聽取和收集工程執(zhí)行情況反響意見審閱應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告首席咨詢參謀指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔審查應(yīng)用技術(shù)實施人員提交的周工作報告應(yīng)用咨詢參謀指導(dǎo)診斷和解決上線后系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題指導(dǎo)編寫并提交問題解決方案回復(fù)及報告審查應(yīng)用實施人員提交的周工作報告技術(shù)咨詢參謀指導(dǎo)診斷和解決上線后系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題指導(dǎo)編寫并提交問題解決方案回復(fù)及報告審查技術(shù)實施人員提交的周工作報告完成標志：新新人力在完成系統(tǒng)切換后提供的三個月共計20人天的上線后支持服務(wù)期已滿，系統(tǒng)處于正常穩(wěn)定運行狀態(tài)，假設(shè)同時滿足上述兩個條件并簽署完本階段的交付件即認為新新人力已完成后續(xù)支持服務(wù)。工程完成標志本文第3節(jié)所述每一階段相應(yīng)的完成標志被實現(xiàn)，并且新新人力及時解決了在本維護期間系統(tǒng)正式運行過程中發(fā)現(xiàn)的屬于新新人力責任范圍的各種故障問題〔不包含XXX集團的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化的情況〕，使系統(tǒng)處于穩(wěn)定可靠運行狀態(tài)，并由XXX集團和新新人力簽署完所有階段的交付件，即表示新新人力完成了本ORACLEERP工程實施咨詢服務(wù)的義務(wù)和職責。工程前提一般假定本工程將在XXX集團的全程主導(dǎo)下進展實施并對工程全程負責，新新人力依據(jù)工作說明書描述指導(dǎo)或協(xié)助XXX集團對本工程進展實施。本工程以工程范圍章節(jié)所列工程內(nèi)容為限。假設(shè)有需求之改變,將依照附件變更管理程序處理。本工程活動主要工作將會集中在XXX集團總部進展，在調(diào)研階段會到下屬的藥廠和商業(yè)公司中進展工程活動，如XXX集團要求在其他地點同時開展工程活動，發(fā)生的額外費用由XXX集團承擔。新新人力將在正常上班時間或節(jié)假日依據(jù)工作說明書提供現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。具體服務(wù)時間可根據(jù)工程實際需要進展調(diào)整，但是須雙方工程經(jīng)理協(xié)商同意。如果必要，XXX集團應(yīng)向新新人力人員提供下班時間對XXX藥業(yè)集團設(shè)施的使用。外地人員可以在非定義為正常業(yè)務(wù)時間的時間工作以適應(yīng)其旅行時間表。新新人力公司工程組人員在本工程實施期間在不影響工程實施進度的情況下可以采用遠程方式工作〔例如編寫有關(guān)文檔或樣例等〕，但平均每月在現(xiàn)場指導(dǎo)的時間一般不應(yīng)少于5個工作日，如有所屬工程組成員變動或請假事宜，均須于兩周前以書面通知XXX集團并取得同意。在工程執(zhí)行過程中，需要明確XXX集團在工程管理、業(yè)務(wù)流程變更上的許多事項，新新人力公司工程小組應(yīng)對這些事項預(yù)先提出意見、建議，但最后的決定權(quán)應(yīng)由XXX集團掌握。新新人力應(yīng)要求XXX集團工程管理委員會在業(yè)務(wù)流程咨詢階段開場之前制定好工程相關(guān)事項的決策程序和制度，保證工程按時執(zhí)行。任何超出新新人力公司控制范圍的因素所造成的工程方案延誤，例如：軟件缺點、缺陷、XXX集團參加工程實施的人員未能及時投入、XXX集團參加工程實施人員不具備確認需求/設(shè)計及時間的能力等，新新人力公司將不會對此負責。工程方案的實施有賴于工程關(guān)鍵人員的共同努力。在工程開展過程中，XXX集團負責要求新新人力確定的工程參加人員合理地安排好時間配合XXX集團公司工程小組成員的工作。新新人力的資源及其專長，技術(shù)水準，經(jīng)歷，角色等組合會視工程需求而隨著時間改變，但不能因此影響工程的正常開展。在工程實施過程中如涉及接口軟件的設(shè)計開發(fā)，新新人力負責根據(jù)ORACLEERP系統(tǒng)的要求，設(shè)計ORACLEERP界面的接口方案。對于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標準、調(diào)整，以及數(shù)據(jù)如何導(dǎo)入ORACLEＥＲＰ接口,需要XXX集團協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門或其它相關(guān)方，按照ORACLEERP系統(tǒng)的實施方案要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。在本服務(wù)合約中原則上將不對ORACLEERP產(chǎn)品核心功能進展修改，所有的實施將優(yōu)先考慮基于標準的ORACLEERP系統(tǒng)功能。實施方法假定新新人力與XXX集團工程成員將會于本工程使用新新人力的“反客為主〞ERP工程實施方法論。工程資料整理及會議記錄工作將由工程組內(nèi)的XXX集團人員進展，且須能配合工程時程之需求。新新人力協(xié)助XXX集團人員將負責任何必需的資料轉(zhuǎn)換，新新人力人員會協(xié)助開發(fā)一個數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換之模板程序，提供必要的技術(shù)指導(dǎo)，而不會實際從事數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換之細部工作，以上情況將適用于自動及人工數(shù)據(jù)之轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)環(huán)境假定ORACLE系統(tǒng)的安裝將由ORACLE公司或XXX集團技術(shù)部門提供服務(wù)，技術(shù)人員在系統(tǒng)安裝完成時須進展必要的測試，并提供完整的安裝說明文檔。對工程實施中過程中可能的接口設(shè)計局部,將由新新人力指導(dǎo)或協(xié)助XXX集團實施人員提出解決方案,接口開發(fā)局部由XXX集團技術(shù)部門負責,原先XXX集團之既有系統(tǒng)上之接口局部,由規(guī)格設(shè)計至程序撰寫及測試上線之工作由新新人力協(xié)助XXX集團負責,新新人力不直接參與修改與工程有關(guān)的XXX集團之現(xiàn)有系統(tǒng)。XXX集團技術(shù)部門負責的ERP開發(fā)系統(tǒng)及系統(tǒng)支持能力最遲要在系統(tǒng)實現(xiàn)階段開場前準備就緒。在實施工程開場前，XXX集團需取得所有需要軟件的使用授權(quán)，例如：ORACLEERP系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)軟件、硬設(shè)備、工作站、PC等。新新人力將不作任何非新新人力產(chǎn)品的軟件程序或硬件的更正或修改。本期工程將使用的O