健康教育之品管圈

應(yīng)用品管圈提升健康教育品質(zhì)1精選課件匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)用QCC健康教育工作取得的成效2精選課件品管圈活動目標(biāo)直接目標(biāo)質(zhì)量意識問題意識改善意識解決問題能力改善工作環(huán)境因間接目標(biāo)質(zhì)量提升目標(biāo)降低效率提高團(tuán)隊(duì)精神增加果3精選課件第一階段開始成立QCC小組設(shè)立圈名圈名：微笑圈成立日期：2013年05月08日圈長:劉凡輔導(dǎo)員：魏文瓊?cè)T:徐彩霞周念慧胡潔劉娟肖賢萬艷華4精選課件主題選定主題評價題目上級政策可行性迫切性圈能力總分順序選定1、開展個體化健康教育效果評價

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102、如何辦好健康教育宣傳欄

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23、健康教育在兒科門診的開展

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1*4、健康教育滿意度效果評價及分析

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35、健康教育實(shí)施方法效果評價

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10評價說明分?jǐn)?shù)上級政策可行性迫切性圈能力

1沒聽說過不可行半年后再說需多部門配合

3偶爾告之較可行下次解決需一個部門配合

5常常提醒可行盡快解決自行能解決5精選課件選題理由健康教育，人人參與

指導(dǎo)患者建立健康行為視為本職業(yè)務(wù)的一部分,就會積極主動做好健康教育護(hù)士要明確健康教育的重要性及職責(zé)所在,使她們把對患者及家屬的健康教育、預(yù)防疾病不斷加強(qiáng)和培養(yǎng)護(hù)士的社會責(zé)任感,使其積極參與健康教育

指6精選課件查核現(xiàn)狀把握患者護(hù)理人員病區(qū)材料集中宣教頻次少個體化宣教不到位人力不足忙于處置崗位分散手冊設(shè)立不完善宣傳板（欄）不完善文化程度差異依從性不一致制度、流程無更新相關(guān)作業(yè)、規(guī)范再改造護(hù)理質(zhì)控未落實(shí)到實(shí)處執(zhí)行細(xì)心度缺少規(guī)律7精選課件漢陽門診概況護(hù)理人員、崗位較分散，工作半徑大地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，病人流動性大，外來務(wù)工人員多漢陽門診共有三層樓一樓：搶救室注射室候診大廳二樓：輸液室霧化室三樓：外科婦科五官科皮膚科眼科口腔科日間手術(shù)中心

8精選課件對策擬定對策一：

建立健康教育文件標(biāo)準(zhǔn)制定流程于2013-5-8成立健康教育小組，完善兒童常見病健康教育文件內(nèi)容并建立標(biāo)準(zhǔn)化的健康教育文件制定流程。對策二：完善健康教育宣教反饋機(jī)制由全體圈員于圈會討論現(xiàn)行健康教育全程指導(dǎo)單的不足之處，針對不合理處提出解決方案，制定新的健康教育全程指導(dǎo)單9精選課件健康教育小組明確職責(zé)認(rèn)真履行病人滿意度提高10精選課件做好健教工作常見的兒科門診健康教育完善健教的反饋我們?nèi)翰呷毫Γ餐谱鞑l(fā)放“發(fā)熱患兒家庭護(hù)理卡片”健教總結(jié)回答率高的問題11精選課件學(xué)習(xí)了品管圈的相關(guān)知識，以“門診健康教育”為題，積極開展品管圈活動?，F(xiàn)已組微笑圈，并由下至上人人參與，定期召開圈會展開討論，解決工作中實(shí)有的隱患和難點(diǎn)。12精選課件查核對策擬定序號需促進(jìn)的方向查核促進(jìn)措施具體實(shí)施1患者管理1.集中宣教。（視頻、現(xiàn)身說法、座談會等）2.個體化宣教。3.發(fā)放宣教手冊。4.社區(qū)活動式宣傳欄。1.查核患者健康教育。2.病區(qū)開展兒童、婦女患者集中化的衛(wèi)教講座。3.針對不同疾病實(shí)施個體化健康宣教。4.發(fā)放發(fā)熱、日間手術(shù)及相關(guān)知識手冊及宣傳單。5.設(shè)立兒童常見病健康教育相關(guān)知識宣教版。2人員知識培訓(xùn)1.護(hù)士方向。1.加強(qiáng)護(hù)理人員不同層級健康教育知識培訓(xùn)。2.將健康教育知識培訓(xùn)納入繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容，作為必修課程。3.將培訓(xùn)考核成績納入績效管理，與科室的績效分配掛鉤。3管理體制1.完善管理相關(guān)制度。2.規(guī)范評估及服務(wù)流程。3.制定層級護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。1.完善科室健康宣教制度。2.修訂培訓(xùn)制度。3.科系增加健康教育基礎(chǔ)知識儲備資源。4.每周微笑圈針對一點(diǎn)進(jìn)行反項(xiàng)查核，微信圈討論，進(jìn)行14天改善成效追蹤。13精選課件查核對策對策1對策名稱病區(qū)內(nèi)開展兒童常見病集中化的衛(wèi)教講座，深入開展個體化指導(dǎo)。要因患者對健康教育相關(guān)知識缺乏，文化層級不同接受程度不同。改善前：1.患者對健康教育相關(guān)知識知曉率不高。2.護(hù)理人員知識缺乏。對策內(nèi)容：1.加強(qiáng)護(hù)理人員不同層級健康教育知識培訓(xùn)和考核。2.病區(qū)開展健康教育集中化的衛(wèi)教講座。視頻、現(xiàn)身說法、座談會等3.針對不同疾病實(shí)施個體化健康宣教。4.科室設(shè)健康教育宣傳員，發(fā)放健康教育知識手冊及宣傳單。5.設(shè)立健康教育宣教版及問題箱對策實(shí)施：針對門診病人、護(hù)理人員進(jìn)行查核。負(fù)責(zé)人：魏文瓊實(shí)施時間：2013年5月～7月實(shí)施地點(diǎn)漢陽門診

對策效果確認(rèn)：

對策處置：

1.經(jīng)由效果確認(rèn)，該對策為有效對策。2.通過不同方式的培訓(xùn)，使患者掌握相關(guān)知識。3.上述列入培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容中。PDAC14精選課件查核對策對策2對策名稱查核護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)及健康教育能力要因

b.相關(guān)知識掌握不全面c.健康宣教不到位改善前：護(hù)理人員健康教育能力參差不齊，部分人員不能達(dá)到相應(yīng)層級要求對策內(nèi)容：1.加強(qiáng)護(hù)理人員不同層級健康教育知識培訓(xùn)。2.科系成立健康教育小組，創(chuàng)建并經(jīng)營健康教育儲備資源3.將健康教育知識培訓(xùn)納入繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容，作為必修課程。4.將培訓(xùn)考核成績納入績效管理，與科室的績效分配掛鉤。對策實(shí)施：針對門診病人、護(hù)理人員進(jìn)行查核。負(fù)責(zé)人：魏文瓊實(shí)施時間：2013年5月～7月實(shí)施地點(diǎn)漢陽門診

對策效果確認(rèn)：提高患者健康教育滿意度C

對策處置：

1.經(jīng)由效果確認(rèn)，該對策為有效對策。2.通過不同方式的培訓(xùn)，使患者掌握相關(guān)知識。3.上述列入培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容中。PDAC15精選課件查核對策對策3對策名稱查核是否修訂和完善健康教育管理內(nèi)容要因制度、流程更新不及時。改善前：1.制度、流程更新不及時。對策內(nèi)容：1.微笑圈成員召開會議、擬定。2.根據(jù)工作實(shí)際制定細(xì)節(jié)。

P

1.對策實(shí)施：微笑圈成員集思廣益2.負(fù)責(zé)人：魏文瓊3.實(shí)施時間：2012.05.084.實(shí)施地點(diǎn)：漢陽門診

D對策效果確認(rèn)1.有指導(dǎo)臨床實(shí)際工作的意義。

C對策處置：A

1.經(jīng)由效果確認(rèn)，該對策為有效對策。2.通過制度的制約，規(guī)范了臨床護(hù)理工作。3.上述規(guī)范列入健康教育護(hù)理管理專項(xiàng)內(nèi)容中。PDAC16精選課件目前品管圈圈會利用微信這一網(wǎng)絡(luò)工具順利開展。每天晚上8-10點(diǎn)為圈會時間，微信上大家自由發(fā)言，共同解決工作中的難點(diǎn)，相互討論鼓勵。圖片17精選課件微笑圈在行動第一次圈會，是“以耐心問答”為主題。由護(hù)士說出。我們提煉出，家長提出最多的問題是：發(fā)熱患兒家庭護(hù)理方法、退熱藥物家庭使用方法。

18精選課件微笑圈在行動全體護(hù)士共同收集健康教育內(nèi)容及護(hù)理指導(dǎo)方法，制作健教展板30余張，已在全門診張貼，加大了小兒常見病的宣教力度。19精選課件微笑圈在行動我們?nèi)翰呷毫Γ餐谱鞑l(fā)放“家庭護(hù)理卡片”和各種宣傳折頁

20精選課件走進(jìn)社區(qū)到蔡甸區(qū)正街開展“關(guān)愛女性?關(guān)注健康”義診活動。到漢陽區(qū)南國明珠小區(qū)，傳播孕期保健知識，推進(jìn)孕婦課堂進(jìn)社區(qū)活動。21精選課件微笑圈在行動開展健康教育的家長需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表678份，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果我們從健康教育的形式和內(nèi)容上都有所調(diào)整22精選課件由醫(yī)生授課，及時學(xué)習(xí)最新疾病相關(guān)動態(tài)及知識。23精選課件科室每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度自查，并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在每月的質(zhì)量分析會上進(jìn)行分析，提出表揚(yáng)也改進(jìn)不足24精選課件滿意度（7—12月）99.7%100%99.2%98%100%100%7月8月9月10月11月12月25精選課件檢討與改善活動項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)和今后努力方向主題選定以患者為中心。健康衛(wèi)教的深入活動計(jì)劃擬定工作認(rèn)真更加細(xì)致化現(xiàn)狀把握針對性比較突出深層次的內(nèi)涵目標(biāo)設(shè)