保險公司出單規(guī)范培訓課件

保險公司出單規(guī)范培訓服從真理，就能征服一切事物保險公司出單規(guī)范培訓服從真理，就能征服一切事物1出單規(guī)范培訓出單運營管理中的重點指標O承保操作的規(guī)范流程重要承保資料影像上傳工作中國人保財險出單規(guī)范培訓2出單運營管理中的重點指標出單出單質(zhì)量效率單證使用管理中國人保財險出單運營管理中的重點指標3出單運營管理中的重點指標:出單質(zhì)量錄單準確率出單質(zhì)量保單數(shù)據(jù)非正常修正量承保數(shù)據(jù)質(zhì)量中國人保財險出單運營管理中的重點指標:出單質(zhì)量4出單運營管理中的重點指標:出單質(zhì)量錄單準確率錄單準確率=一次性核保通過的保單數(shù)/總的保單數(shù)×100%(以上均剔除出電商、新渠道業(yè)務)投保單核保通過即為錄單準確。通過分析系統(tǒng)中一次通過核保的保單占比,間接考核分公司出單操作人員的錄單質(zhì)量。參照總公司考核標準只考核車險今年總公司考核標準已調(diào)整。滿分要求為:90%;最低應達到70%。中國人保財險出單運營管理中的重點指標:出單質(zhì)量5、出單運營管理中的重點指標:出單效率(一)車險投保單錄單平均時長:以出單操作人員點擊車險投保單錄入開始,至完成投保單錄入,點擊保存的工作時長。(二)車險單均出單時長:單均出單時長是指每出張保單,從出單操作人員開始錄入計時,到完成收費工作所需的時間(含人機交互關(guān)鍵環(huán)節(jié)和系統(tǒng)響應時間)。單均出單時間=投保單錄單平均時長+核保處理平均時長+收費平均時長+等待核保平均時長。中國人保財險、出單運營管理中的重點指標:出單效率6-、出單運營管理中的重點指標:單證使用管理單證使用管理單證遺失單證超期數(shù)量數(shù)據(jù)單證作廢率中國人保財險-、出單運營管理中的重點指標:單證使用管理7、出單運營管理中的重點指標:單證使用管理單證作廢率=作廢數(shù)/(作廢單證數(shù)+已使用單證數(shù))超期未回收率=超期未回收數(shù)/(可使用、已發(fā)放單證總數(shù)+已使用單證數(shù)量),超期未核銷率=超期未核銷單證數(shù)/(待核銷單證數(shù)+已核銷數(shù))中國人保財險、出單運營管理中的重點指標:單證使用管理8二車險承保規(guī)范及常見問題【投保單錄入規(guī)定】1、仔細審核。在錄入投保單前,必須審核投保要素是否齊全,投保人是否簽字蓋章,要素不齊的,一律不得錄入系統(tǒng)。提示:填寫的信息與資料是否一致2、準確錄入。經(jīng)審核無誤后,出單員負責按照客戶填寫的投保單準確錄人業(yè)務系統(tǒng),并選擇適用的費率條款和特別約定等,出單員對錄入數(shù)據(jù)的真實性、準確性、完整性、及時性、規(guī)范性、一致性和條款費率的準確性負責提示:特殊車輛費率適用要熟練掌握,自卸車、隨車起重車、特種車分類等。中國人保財險二車險承保規(guī)范及常見問題9二車險承保規(guī)范及奢見問題3、屬于續(xù)保機動車必須在續(xù)保操作畫面完成信息錄入工作,以確保續(xù)保分析準確。提示:交強險、商業(yè)險分開出單的風險,車輛信息、使用性質(zhì)不一致。4、車主、投保人、被保險人等關(guān)系人應事先生成關(guān)系人代碼,按系統(tǒng)提示不得省略或隨意編造信息。提示:聯(lián)系電話必須真實填寫,對電話真實性可實行現(xiàn)場驗證與相關(guān)考核。5、“批改”錄入規(guī)范與“投保單”一致,重點強調(diào)投保信息變更與條款費率批改一致、交強險與商業(yè)險批改一致。提示:1、單位變更成個人,座位數(shù)(噸位數(shù))變更,適用條款要變更2、交強險商業(yè)險一起變更。中國人保財險二車險承保規(guī)范及奢見問題10審核流程保單保單客戶復核審核核對PICC中國人保審核流程11保險公司出單規(guī)范培訓課件12保險公司出單規(guī)范培訓課件13保險公司出單規(guī)范培訓課件14保險公司出單規(guī)范培訓課件15保險公司出單規(guī)范培訓課件16保險公司出單規(guī)范培訓課件17保險公司出單規(guī)范培訓課件18保險公司出單規(guī)范培訓課件19保險公司出單規(guī)范培訓課件20保險公司出單規(guī)范培訓課件21保險公司出單規(guī)范培訓課件22保險公司出單規(guī)范培訓課件23保險公司出單規(guī)范培訓課件24保險公司出單規(guī)范培訓課件25保險公司出單規(guī)范培訓課件26保險公司出單規(guī)范培訓課件27保險公司出單規(guī)范培訓課件28保險公司出單規(guī)范培訓課件29保險公司出單規(guī)范培訓課件30保險公司出單規(guī)范培訓課件31保險公司出單規(guī)范培訓課件32保險公司出單規(guī)范培訓課件336、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力?！官e諾莎

7、自知之明是最難得的知識?！靼嘌?/p>

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。——塞內(nèi)加

9、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法?！諣柶账?/p>

10、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。——笛