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文檔簡介

調(diào)查報告訪談錄1.收費標準（近期是否會有變化）？普通包裹資費標準（實際費用＝包裹資費+3元掛號費+保價費+0.5元單據(jù)費），以包裹重量每500g為計算單位，不足500g的按500g計算。EMS快遞標準執(zhí)行，即包裹重量在500g內(nèi)收20元，超過部分每遞增500g按所在地區(qū)不同收費標準不同，分別為6元,9元,15元不等。2.目前EMS的經(jīng)營范圍都有哪些？3.目前長春市EMS的規(guī)模（有幾個點，多少臺車，有無分揀流水線）？4.EMS是怎樣運作的（物流流程如何）？5.EMS是否是門到門的遞送方式？6.目前EMS的年業(yè)績?nèi)绾危ɑ蛘呤窃戮褂肊MS的人數(shù)）？7.EMS的管理模式是怎樣的（即國有程度）？8.你認為EMS在眾多的速遞公司中占有怎樣的優(yōu)勢？9.（經(jīng)理）你認為EMS的前景如何？10.為來年或者十年，你對整個速遞業(yè)的發(fā)展趨勢是怎樣理解的，是更快，更廉價，還是服務價格上漲?11.隨著網(wǎng)購興起，EMS正扮演著怎樣的角色（使用者是多還是非常多，還是目前較少）？12.網(wǎng)購與普通快遞用戶哪一個使用的EMS更多一些？13.EMS目前是否做過關于EMS的調(diào)查報告（結(jié)果如何）？14.未來幾年EMS的經(jīng)營模式是否會發(fā)生變化（會不會并購其他速遞公司）？15.目前長春市有多少員工，員工對工作態(tài)度，滿意度如何？16.EMS未來的發(fā)展方向？17.EMS與平郵是否統(tǒng)一管理？18.長春市各郵政網(wǎng)點之間是什么關系，怎么運作，吉林省怎么運行？20.郵政關于誤期賠償方面是怎么規(guī)定的？21.郵政是否存在一些不規(guī)范流程，如暴力分揀等？22.中國郵政對當今的小快遞,小物流公司持什么態(tài)度？對待遍地開花的小快遞物流有何看法？物流系速遞企業(yè)調(diào)查報告調(diào)查企業(yè)：中國郵政EMS調(diào)查方法：訪談法

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