人際交往與人際關(guān)系解讀課件

第九講人際交往

與

人際關(guān)系1謝謝觀賞2019-5-8第九講人際交往與1謝謝觀賞2019-5-8一、人際交往1．交往的基本涵義（1）“交往”（Communication）有交流、來往、交際、信息、傳播、交通、通訊、聯(lián)絡(luò)、貿(mào)易、交換、流通等多重意思。交往是人特有的生存方式和活動(dòng)方式，是主體之間進(jìn)行的物質(zhì)能量、思想感情、信息訊息等方面的交換、交流、溝通。2謝謝觀賞2019-5-8一、人際交往1．交往的基本涵義2謝謝觀賞2019-5-8（2）各學(xué)科中的交往含義：

A．信息學(xué)：信息的接受、保存、傳遞、加工、利用等。

“以工業(yè)化推動(dòng)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。”

B．心理學(xué)：思想的交流、心靈的撞擊、情感的溝通、精神的交融。

C．社會(huì)學(xué)：人們互相來往，通過交往行為建立特定的社會(huì)關(guān)系。

D．語言學(xué)：應(yīng)用一定語言文字交流信息、表達(dá)感受、抒發(fā)情感。3謝謝觀賞2019-5-8（2）各學(xué)科中的交往含義：3謝謝觀賞2019-5-8（3）哲學(xué)上的交往含義

A．交往是人與人之間的相互往來、相互作用的社會(huì)關(guān)系，是人類特有的一種存在方式和活動(dòng)方式。交往過程形成人與人之間的生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、階級(jí)關(guān)系及由此決定的社會(huì)關(guān)系。

B．物質(zhì)交往是基礎(chǔ)性的交往。交往與生產(chǎn)工具、科學(xué)技術(shù)、文化傳統(tǒng)和典章制度等歷史積淀物不可分割。

C．交往是以物質(zhì)交往為基礎(chǔ)的全部經(jīng)濟(jì)、政治、思想文化交往的總和。4謝謝觀賞2019-5-8（3）哲學(xué)上的交往含義4謝謝觀賞2019-5-8

D．通過語言，人與人之間實(shí)現(xiàn)了思想觀念、情感體驗(yàn)、價(jià)值判斷、信息等方面的交換、交流與溝通。

交往活動(dòng)離不開語言，借助語言把別人的思想和思考轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱乃枷牒退伎?。通過語言，交往主體能夠達(dá)到對(duì)一定的規(guī)范、習(xí)俗和文化傳統(tǒng)的交流、對(duì)話、溝通、理解。

E．交往是一個(gè)歷史性過程。社會(huì)交往形式和人類本身是同步發(fā)展的。

隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，交往的范圍不再局限于個(gè)體間、民族間、地域間，而發(fā)展成為一種普遍的、世界性的交往；交往主體不再是一種偶然的存在，而成為普遍的、歷史性的存在；交往關(guān)系也不再是強(qiáng)制性的、不平等的，而成為一種自由平等的關(guān)系；交往本身不再僅僅是謀生的手段，而成為一種屬人的目的。5謝謝觀賞2019-5-8D．通過語言，人與人之間實(shí)現(xiàn)了思想觀念、（4）人際交往：是指人與人之間通過一定方式進(jìn)行接觸，在心理或行為上產(chǎn)生相互影響的過程。

交流思想——

傳達(dá)感情——

信息交流——

行為互動(dòng)——

6謝謝觀賞2019-5-8（4）人際交往：6謝謝觀賞2019-5-82．人際交往的形式可以從不同角度、根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，劃分出各種不同的交往形式。

基于血緣、業(yè)緣和地緣關(guān)系的交往正式和非正式交往下行、平行和上行交往口頭和書面交往言語和非言語交往直接和間接交往單向和雙向交往7謝謝觀賞2019-5-82．人際交往的形式7謝謝觀賞2019-5-8

（1）根據(jù)交往主體的不同

個(gè)體之間的交往；群體之間的交往；家庭與家庭的交往；民族與民族的交往；個(gè)人與群體的交往。8謝謝觀賞2019-5-8（1）根據(jù)交往主體的不同8謝謝觀賞2019-5-8

（2）根據(jù)交往領(lǐng)域及內(nèi)容的不同物質(zhì)交往——商品交換，禮尚往來，按要素分配；精神交往——經(jīng)驗(yàn)交流，心靈溝通，知識(shí)傳承；經(jīng)濟(jì)交往——

政治交往——

思想文化交往——9謝謝觀賞2019-5-8（2）根據(jù)交往領(lǐng)域及內(nèi)容的不同9謝謝觀賞2019-5-8

（3）根據(jù)時(shí)空的不同：

縱向交往——

與過去和未來的交往，上下輩之間的交往，上下級(jí)之間的交往。

橫向交往——

個(gè)體間、家庭間、民族間、地域間、國(guó)家間交往；10謝謝觀賞2019-5-8（3）根據(jù)時(shí)空的不同：10謝謝觀賞2019-5-8

（4）根據(jù)有無中介

直接交往——

面對(duì)面、手握手、心連心的交往；運(yùn)用口語、體語等傳遞信息；

間接交往——

借助書面語言、傳播工具、媒體、報(bào)紙等傳遞信息；11謝謝觀賞2019-5-8（4）根據(jù)有無中介11謝謝觀賞2019-5-8

（5）根據(jù)不同性質(zhì)及作用

A．積極交往與消極交往；

B．主動(dòng)交往與被動(dòng)交往；

C．有利交往與有害交往；

D．暴力交往與非暴力交往，戰(zhàn)爭(zhēng)交往與非戰(zhàn)爭(zhēng)交往。12謝謝觀賞2019-5-8（5）根據(jù)不同性質(zhì)及作用12謝謝觀賞2019-5-8（6）交往的歷史形態(tài)：

A．自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)下的交往：

原始社會(huì)屬于較單一的膚淺的血緣人際關(guān)系；

奴隸社會(huì)是人身依附的人際關(guān)系；

封建社會(huì)是以等級(jí)為特征的宗法人際關(guān)系；

B．商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)下的交往：

資本主義社會(huì)是等價(jià)交換的金錢人際關(guān)系；

社會(huì)主義是以公有制為主體的、平等、互助、和諧的新型人際關(guān)系。

C．產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)下的交往：

共產(chǎn)主義是以生產(chǎn)力的普遍發(fā)展為前提的。只有在真正的世界共同體中，人們之間的真正的自由、平等的普遍交往才能建立起來。13謝謝觀賞2019-5-8（6）交往的歷史形態(tài)：13謝謝觀賞2019-5-8馬克思：“各個(gè)相互影響的活動(dòng)范圍在這個(gè)發(fā)展過程中愈來愈擴(kuò)大，各民族的原始封閉自守狀態(tài)則由于日益完善的生產(chǎn)方式、交往以及因此自發(fā)地發(fā)展起來的各民族之間的分工而消滅得愈來愈徹底，歷史也就在愈來愈大的程度上成為全世界的歷史?！?4謝謝觀賞2019-5-8馬克思：14謝謝觀賞2019-5-83．人際交往的特點(diǎn)

（1）交往的實(shí)踐性

A．交往是主體的實(shí)踐活動(dòng)。人類實(shí)踐活動(dòng)的范圍和社會(huì)交往的范圍是相互涵蓋的。人類有多少種實(shí)踐活動(dòng)，也就有多少種社會(huì)交往。

B．交往活動(dòng)首先表現(xiàn)必須生產(chǎn)維持其生命的必需品，進(jìn)行生活資料和生產(chǎn)資料的生產(chǎn)。

C．交往活動(dòng)形成了人類社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、語言結(jié)構(gòu)等等。15謝謝觀賞2019-5-83．人際交往的特點(diǎn)15謝謝觀賞2019-5-8

（2）交往的社會(huì)性

A．交往屬于人與人之間的社會(huì)關(guān)系。

B．交往是人區(qū)別于動(dòng)物的本質(zhì)活動(dòng)，是人特有的一種本質(zhì)屬性。

馬克思說：

“動(dòng)物不對(duì)什么東西發(fā)生‘關(guān)系’，而且根本沒有‘關(guān)系’。”“人是最名符其實(shí)的社會(huì)動(dòng)物，不僅是一種合群的動(dòng)物，而且是只有在社會(huì)中才能獨(dú)立的動(dòng)物?！?6謝謝觀賞2019-5-8（2）交往的社會(huì)性16謝謝觀賞2019-5-8

（3）交往的互動(dòng)性

A．交往具有主體間性，即交往是一種主體與主體之間的關(guān)系。人是活生生的個(gè)體，作為個(gè)體的你、我、他都是主體。

B．人與人的交往不同于人與物的交換，表明人與人雙方都是積極的主動(dòng)的。

C．交往是兩個(gè)獨(dú)立的人之間的關(guān)系，這種關(guān)系本質(zhì)上是“互動(dòng)”的關(guān)系。交往是一種自我與他人之間的無限開放的對(duì)話、交換、溝通、交流的過程。17謝謝觀賞2019-5-8（3）交往的互動(dòng)性17謝謝觀賞2019-5-8（4）交往對(duì)象的可變性

社會(huì)轉(zhuǎn)型，人口流動(dòng)；結(jié)構(gòu)調(diào)整，行業(yè)重組；改行跳槽，留學(xué)移民。18謝謝觀賞2019-5-8（4）交往對(duì)象的可變性18謝謝觀賞2019-5-8

（5）交往手段的多樣性

A．交往手段——語言、書信、電話、電報(bào)、電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、大眾傳媒等高新科技，如，報(bào)紙、廣播、電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)；電子郵件、BBS、QQ、BLOG；新聞出版、無線電臺(tái)、電影電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；

B．現(xiàn)代大眾傳媒和網(wǎng)絡(luò)建立的社會(huì)交往是一種間接的交往，因而具有更大的超時(shí)空效應(yīng)；

C、對(duì)于聽眾、觀眾、讀者等廣大群眾具有更強(qiáng)大的社會(huì)導(dǎo)向力和影響力；19謝謝觀賞2019-5-8（5）交往手段的多樣性19謝謝觀賞2019-5-84．人際交往的功能及作用

（1）交往有利于促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)關(guān)系的改善。

A．生產(chǎn)力是由具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)技能的勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象構(gòu)成的，生產(chǎn)力內(nèi)部各種人的因素和物的因素的合理結(jié)合和最佳功能的發(fā)揮，與交往密切相關(guān)。20謝謝觀賞2019-5-84．人際交往的功能及作用20謝謝觀賞2019-5-8

B．交往有利于文化的繼承和社會(huì)的發(fā)展。

首先，有利于組織社會(huì)活動(dòng)。

任何一個(gè)生活共同體的存在意味著語言、規(guī)范、準(zhǔn)則、制度等一系列條件，這些條件既是在長(zhǎng)期的社會(huì)交往的產(chǎn)物，同時(shí)又是交往有效進(jìn)行的背景和手段。一個(gè)生活共同體（社會(huì)）要求其成員共同遵守某些社會(huì)制度，即體現(xiàn)了一定的價(jià)值、規(guī)范和程序的社會(huì)關(guān)系和行為方式體系，以保證社會(huì)活動(dòng)的進(jìn)行；而人們?yōu)榱四芄餐a(chǎn)和生活，也必須共同遵守多數(shù)人認(rèn)可的規(guī)范體系，互相配合、協(xié)作。21謝謝觀賞2019-5-8B．交往有利于文化的繼承和社會(huì)的發(fā)展。21謝謝觀賞201

其次，有利于協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系。

在人與人的交往過程和共同生活中，交往可以使人們相互交流、溝通各自的思想、觀念、情感、意愿、態(tài)度等，從而獲得對(duì)交往的文化背景的理解、認(rèn)同；通過這些交往活動(dòng)，使人們確切理解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的，甚至包括對(duì)方的個(gè)性、特征、能力等，從而建立新的人與人之間的聯(lián)系或關(guān)系。22謝謝觀賞2019-5-8其次，有利于協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系。22謝謝觀賞2019-5

最后，有利于提高人的道德意識(shí)

為了最大限度地滿足交往雙方的利益和需求，必須要求每個(gè)交往主體增強(qiáng)道德意識(shí)，履行義務(wù)和責(zé)任，遵守共同認(rèn)可的生活共同體的交往規(guī)則和規(guī)范。成功的交往活動(dòng)意味著交往雙方相互平等、相互尊重、相互承認(rèn)、互相諒解、寬容，這種交往有助于每一個(gè)體的自由個(gè)性的充分發(fā)揮，有助于交往主體自身內(nèi)在的修養(yǎng)、品格和道德意識(shí)的展示，也有助于獲得對(duì)方的相互溝通、理解和共鳴。23謝謝觀賞2019-5-8最后，有利于提高人的道德意識(shí)23謝謝觀賞2019-5C．當(dāng)今時(shí)代，要求建立一種新型的交往關(guān)系，即建立在和平、民主、進(jìn)步基礎(chǔ)上的各個(gè)國(guó)家、民族和地區(qū)友好相處、共同發(fā)展的交往關(guān)系。我國(guó)實(shí)行的對(duì)外開放政策，與世界各國(guó)在經(jīng)濟(jì)、政治、科學(xué)文化各方面進(jìn)行廣泛交往，有力地推動(dòng)了我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。24謝謝觀賞2019-5-8C．當(dāng)今時(shí)代，要求建立一種新型的交往關(guān)系，即建立在和（2）具有促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程的功能

A．個(gè)體的社會(huì)化，是個(gè)體不斷學(xué)習(xí)和掌握必要的知識(shí)、技能以及特定的社會(huì)規(guī)范、準(zhǔn)則，以獲得社會(huì)有效成員資格的過程。它關(guān)系到個(gè)體能否健康地發(fā)展，社會(huì)能否不斷地前進(jìn)的問題。

B．大學(xué)階段的重要課題之一就是進(jìn)一步了解社會(huì)、了解人生、鍛煉自己為人處世的能力，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)化。25謝謝觀賞2019-5-8（2）具有促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程的功能25謝謝觀賞2019-5C．大學(xué)生活就是一個(gè)人際交往的過程，認(rèn)識(shí)并正確處理交往、友誼與愛情，是成功完成學(xué)業(yè)的一個(gè)重要方面，也是走向社會(huì)的必要準(zhǔn)備。

D．與家人、老師、同學(xué)、學(xué)校管理人員等的交往，有助于生活經(jīng)驗(yàn)的積累，有助于根據(jù)社會(huì)、學(xué)校、老師和同學(xué)等對(duì)自己的要求和期待、態(tài)度和評(píng)價(jià)及時(shí)地調(diào)整自己的思想和行為，有助于將來更好地適應(yīng)社會(huì)需要。26謝謝觀賞2019-5-8C．大學(xué)生活就是一個(gè)人際交往的過程，認(rèn)識(shí)并正確（3）具有信息溝通、自我認(rèn)識(shí)的功能

A．現(xiàn)代社會(huì)信息爆炸、知識(shí)量激增，而人際交往卻能以迅速?gòu)V泛的方式直接溝通信息，能夠促進(jìn)人們之間的信息交流和信息共享，建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。

B．自我意識(shí)是人對(duì)于自己以及自己和周圍事物的關(guān)系的一種認(rèn)識(shí)。自我意識(shí)是一個(gè)復(fù)雜的心理過程。27謝謝觀賞2019-5-8（3）具有信息溝通、自我認(rèn)識(shí)的功能27謝謝觀賞2019-5-

C．正確認(rèn)識(shí)自我、合理評(píng)價(jià)自我的途徑：自我開放；根據(jù)別人的態(tài)度來反饋?zhàn)陨?；通過與別人比較；通過自己的工作成果。

馬克思說：“每個(gè)人是通過別人來認(rèn)識(shí)自己的”。

D．良好的人際交往能夠促進(jìn)人的社會(huì)化進(jìn)程和自我認(rèn)識(shí)的深化，為個(gè)性的發(fā)展與完善創(chuàng)造條件。28謝謝觀賞2019-5-8C．正確認(rèn)識(shí)自我、合理評(píng)價(jià)自我的途徑：28謝謝觀賞20（4）具有促進(jìn)身心健康發(fā)展的功能

A．人際交往是人的基本需要之一。一個(gè)人一旦離群索居，將失去安全感，產(chǎn)生抑郁、淡漠和敵意，長(zhǎng)期下去會(huì)導(dǎo)致言語功能退化和人格障礙。大學(xué)生通過人際交往，訴說喜怒哀樂，在心理上產(chǎn)生安全感和歸屬感，否則，便處于孤獨(dú)、寂寞、憂愁狀態(tài)。

B．人一生的成長(zhǎng)、發(fā)展、快樂和悲傷都同與他人的交往和關(guān)系分不開。人生不能沒有交往，人需要有思想感情上的交流，不斷地尋求友情、愛情和親情。29謝謝觀賞2019-5-8（4）具有促進(jìn)身心健康發(fā)展的功能29謝謝觀賞2019-5-8

C．人際交往有利于大學(xué)生適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)生活，擔(dān)當(dāng)一定的社會(huì)角色，形成豐富健全的個(gè)性。

馬克思說：“社會(huì)——究竟是什么呢？是人們交互作用的產(chǎn)物，是各種社會(huì)關(guān)系的總和”。每一個(gè)人都有父母、親戚、朋友、老師、同學(xué)；同時(shí)，每一個(gè)人都有自己的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)地位、權(quán)利義務(wù)、道德規(guī)范等；

30謝謝觀賞2019-5-8C．人際交往有利于大學(xué)生適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)生活，

D．良好的人際交往有利于形成一個(gè)和諧、信任、友愛、團(tuán)結(jié)、理解、互相關(guān)心的和諧健康的人際關(guān)系。人與人之間思想感情上的交流，能使人們從中汲取力量和勇氣，使人在碰到挫折、困難時(shí)得到別人及時(shí)的幫助，通過交流達(dá)到互相理解；能使人處在一種舒暢、快慰、奔放的精神狀態(tài)中，容易形成樂觀、自信、積極的人生態(tài)度；人們的精神情操、心理環(huán)境得到凈化，思想境界得到升華。31謝謝觀賞2019-5-8D．良好的人際交往有利于形成一個(gè)和諧、信任、（5）交往有利于人自身的全面發(fā)展

A．交往不僅是每一個(gè)人參與社會(huì)共同生活的重要內(nèi)容和唯一途徑，也是實(shí)現(xiàn)每個(gè)人本質(zhì)力量的必要條件。馬恩指出：“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”。在交往活動(dòng)中，交往主體之間所進(jìn)行的能力、能量、信息和活動(dòng)的交換，實(shí)際上是人的本質(zhì)力量的交換。

B．在交往中，每個(gè)人都可以用別人創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化成果充實(shí)自己，使自身得到發(fā)展。在新的歷史條件下繼續(xù)從事前人的創(chuàng)造活動(dòng)。并通過完全改變了的活動(dòng)來創(chuàng)造新的物質(zhì)文化和精神文化，把個(gè)人的本質(zhì)力量對(duì)象化，使自己的個(gè)性得到豐富和發(fā)展。32謝謝觀賞2019-5-8（5）交往有利于人自身的全面發(fā)展32謝謝觀賞2019-5-8

對(duì)每一個(gè)體來說，通過與他人的有效溝通、交流和相互理解，能夠避免個(gè)人在相互隔膜的情況下所產(chǎn)生的孤獨(dú)感進(jìn)而使人獲得一種歸屬感和認(rèn)同感。

同時(shí)，交往本身也反映了交往主體內(nèi)在的知識(shí)水平和道德修養(yǎng)，反映了一個(gè)社會(huì)的文明和進(jìn)步的程度。從而，交往能夠完善每一個(gè)社會(huì)成員的知識(shí)、修養(yǎng)、道德、義務(wù)等，促進(jìn)個(gè)性和人格形成和發(fā)展。33謝謝觀賞2019-5-8對(duì)每一個(gè)體來說，通過與他人的有效溝通、交流和相互二、人際關(guān)系1．人際關(guān)系的含義（1）定義——

人際關(guān)系是人們?cè)趯?shí)現(xiàn)生活中形成的一種社會(huì)關(guān)系，反映人與人之間心距的具體狀態(tài)。34謝謝觀賞2019-5-8二、人際關(guān)系1．人際關(guān)系的含義34謝謝觀賞2019-5-8（2）實(shí)質(zhì)——

人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)：是建立在生產(chǎn)關(guān)系即物質(zhì)利益關(guān)系基礎(chǔ)上的社會(huì)關(guān)系。35謝謝觀賞2019-5-8（2）實(shí)質(zhì)——35謝謝觀賞2019-5-8（3）人際關(guān)系與人際交往的關(guān)系：

A．兩者的區(qū)別：人際交往是從動(dòng)態(tài)上來考察人際交往；人際關(guān)系是從靜態(tài)上考察人際交往；人際交往是人際關(guān)系的前提與基礎(chǔ)；人際關(guān)系是人際交往的結(jié)果與形式。人際關(guān)系是凝固的人際交往。

B．兩者的聯(lián)系：互相依賴，人際交往是一切人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)的根本前提和基礎(chǔ)，任何人際關(guān)系都是以往人際交往的產(chǎn)物；而人際關(guān)系又是人際交往的起點(diǎn)和依據(jù)?；ハ嘤绊?，人際關(guān)系發(fā)展和變化是人際交往的結(jié)果，交往的狀況與人際關(guān)系發(fā)展程度成正比。人際關(guān)系的程度又影響和制約著人際交往的深度和廣度，決定交往的內(nèi)容和性質(zhì)。36謝謝觀賞2019-5-8（3）人際關(guān)系與人際交往的關(guān)系：36謝謝觀賞2019-5-82．人際關(guān)系的類型

（1）從心距上劃分：

A．血緣關(guān)系，如，父母子女關(guān)系；

B．地緣關(guān)系：如鄰里、同鄉(xiāng)、故里；

C．學(xué)緣關(guān)系：如，同學(xué)、師生關(guān)系；

D．業(yè)緣關(guān)系：如，同行、同事、同業(yè)、同志關(guān)系；

E．姻緣關(guān)系：夫妻、婆媳、親家關(guān)系。37謝謝觀賞2019-5-82．人際關(guān)系的類型37謝謝觀賞2019-5-8（2）從性質(zhì)上劃分

A．親屬與非親屬關(guān)系；

B．親近與非親近關(guān)系；

C．和諧與排斥的關(guān)系；

D．合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系；

E．利害與非利害的關(guān)系。38謝謝觀賞2019-5-8（2）從性質(zhì)上劃分38謝謝觀賞2019-5-8

（3）從社會(huì)關(guān)系上劃分：

A．身份：

表明社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域或職業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域，不同身份有不同社會(huì)關(guān)系及地位

B．角色：

就具體社會(huì)關(guān)系而言，在不同領(lǐng)域扮演不同角色。

C．面具：

在公眾場(chǎng)合所表現(xiàn)的公眾形象。39謝謝觀賞2019-5-8（3）從社會(huì)關(guān)系上劃分：39謝謝觀賞2019-5-8

3．人際關(guān)系的一般特點(diǎn)：

（做人難、難做人、人難做）（1）復(fù)雜性（2）競(jìng)爭(zhēng)性（3）多變性40謝謝觀賞2019-5-83．人際關(guān)系的一般特點(diǎn)：40謝謝觀賞2019-5-84．人際關(guān)系的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律：

（1）情感指向階段。交往雙方開始注意，在相當(dāng)膚淺和狹窄的范圍內(nèi)相互搜集信息，并努力給對(duì)方留下一個(gè)好的第一印象。接著根據(jù)自己對(duì)對(duì)方印象的好壞，有否交往興趣，決定是否結(jié)交。

（2）情感探索階段。人們彼此相處很平靜、友好，一旦彼此能被對(duì)方某些品質(zhì)所吸引，交往有所深入。41謝謝觀賞2019-5-84．人際關(guān)系的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律：41謝謝觀賞2019-5-（3）情感交流階段。人們彼此有意向?qū)Ψ奖┞蹲约旱膫€(gè)性特征并探詢對(duì)方的私人情況?；槭煜?、理解、同情和關(guān)心對(duì)方。隨著雙方接觸頻率的增加，彼此加深了解，心理距離縮短，逐漸產(chǎn)生情感上的依戀和融合。（4）情感穩(wěn)定階段。雙方主動(dòng)熱情地幫助對(duì)方，大膽地敞開自己，達(dá)到充分了解，實(shí)現(xiàn)心心相通。進(jìn)而在合作水平、親密水平、融合水平三個(gè)方面由淺入深地發(fā)展。

孟子曰：“人之相識(shí)，貴在相知；人之相知，貴在知心”。42謝謝觀賞2019-5-8（3）情感交流階段。42謝謝觀賞2019-5-85．良好人際關(guān)系的意義（1）在人際交往中，人們相互之間認(rèn)識(shí)一致，情感相融，行為配合，就形成良好和諧的人際關(guān)系。（2）人際關(guān)系直接影響到每個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和心理健康。人人需要交朋友，個(gè)個(gè)都想求知音。大學(xué)生們對(duì)人際間的精神交往尤其渴求，來自朋友、同伴的贊揚(yáng)與支持會(huì)激勵(lì)我們樹立成功的信心，而誣蔑、嫉妒與諷刺會(huì)挫傷人的信心。（3）人際關(guān)系直接關(guān)系到社會(huì)主義精神文明建設(shè)，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣和民族面貌，關(guān)系到社會(huì)群體心理和凝聚力；（4）隨著改革開放的深入，科技的迅速發(fā)展，人際交往越來越頻繁和廣泛，人們更加需要生活在和諧融洽的人際關(guān)系環(huán)境中。新型的進(jìn)步的人際關(guān)系反映了一種新型的先進(jìn)的社會(huì)關(guān)系。43謝謝觀賞2019-5-85．良好人際關(guān)系的意義43謝謝觀賞2019-5-8

人際交往的心理效應(yīng)

首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板效應(yīng)從眾效應(yīng)44謝謝觀賞2019-5-8人際交往的心理效應(yīng)44謝謝觀賞2019-5-8

人際關(guān)系的處理規(guī)律：

求同存異把握情感適時(shí)調(diào)整45謝謝觀賞2019-5-8人際關(guān)系的處理規(guī)律：45謝謝觀賞2019三、大學(xué)生的人際交往1．大學(xué)生人際交往的環(huán)境（1）開放性；（2）市場(chǎng)化（功利性、牟利性）；（3）網(wǎng)絡(luò)化。46謝謝觀賞2019-5-8三、大學(xué)生的人際交往1．大學(xué)生人際交往的環(huán)境46謝謝觀賞

2．大學(xué)生交往的類型（1）親屬之間交往；（2）師生之間交往；（3）同學(xué)之間交往；（4）社會(huì)交往。47謝謝觀賞2019-5-82．大學(xué)生交往的類型47謝謝觀賞2019-5-83．大學(xué)生交往的載體（1）家庭（2）班級(jí)（3）宿舍（4）社團(tuán)（5）學(xué)校（6）社會(huì)組織48謝謝觀賞2019-5-83．大學(xué)生交往的載體48謝謝觀賞2019-5-84．大學(xué)生交往的特點(diǎn)（1）開放性（社會(huì)化過程，五湖四海）（2）自主性（離開家庭，來到社會(huì)，獨(dú)立自主）（3）易變性（復(fù)雜性、不穩(wěn)定性）（4）競(jìng)爭(zhēng)性（功利性，同專業(yè)的人競(jìng)爭(zhēng)越強(qiáng)）（5）理想性（平等性）49謝謝觀賞2019-5-84．大學(xué)生交往的特點(diǎn)49謝謝觀賞2019-5-8

完善人際交往的建議不要自我封閉，不要隨意拒絕他人不要自我否定，不要隨意評(píng)論他人不要自我欣賞，不要吝嗇你的贊美不要盛氣凌人，要經(jīng)常關(guān)心他人不要輕視他人的友善，要經(jīng)常面帶微笑不要遇事斤斤計(jì)較，己所不欲，勿施于人50謝謝觀賞2019-5-8完善人際交往的建議50謝謝觀賞2019-5-5．友誼的獲得與培養(yǎng)

（1）友誼的涵義

A．友誼是人與人之間一種美好而又親密的情誼，是一種崇高的道德力量，是激勵(lì)人前進(jìn)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的精神力量。友誼是以個(gè)人之間在情感上的互相依戀為前提，建立在思想、志趣、愛好、利益等一致的基礎(chǔ)上的個(gè)人之間關(guān)系的一種形式，是人的一種永恒的需要。

B．良好人際關(guān)系離不開真摯的友誼。

51謝謝觀賞2019-5-85．友誼的獲得與培養(yǎng)51謝謝觀賞2019-5-8

古羅馬哲學(xué)家西塞羅說：“沒有友誼，世界仿佛失去了太陽?！惫畔ＥD作家斯托貝說：

“財(cái)富不是朋友，而朋友卻是財(cái)富?！?2謝謝觀賞2019-5-8古羅馬哲學(xué)家西塞羅說：52謝謝觀賞2019-5-8

C．交往產(chǎn)生友誼，友誼加深交往交往和友誼，皆源于人的情感生活。真正的友誼是人與人之間的親密情誼，體現(xiàn)的是人與人之間的友愛，是相互間愛的給予。有的人常常不易接受別人的批評(píng)，卻能接受朋友的規(guī)勸，正是由于知道友誼的體現(xiàn)者——朋友，是愛護(hù)他尊重他的。53謝謝觀賞2019-5-8C．交往產(chǎn)生友誼，友誼加深交往53謝謝觀賞2019-

真正的友誼是一種崇高的道德力量，是人類美德化為情感的無償賜予，它能溝通心靈、美化生活、穩(wěn)定和鞏固社會(huì)。

友誼可以成為鼓舞人們前進(jìn)的力量，使人從情感上把自己與他人的前途和命運(yùn)聯(lián)系起來，相互之間開誠(chéng)布公，暢所欲言，一起分享喜悅，一起分擔(dān)不幸。54謝謝觀賞2019-5-8真正的友誼是一種崇高的道德力量，是人類美德化為情感的培根說，友誼的一大奇特作用是：如果你把快樂告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂；而如果你把憂愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁。友誼是心靈的默契。人間美好純潔的情感的締結(jié)是彼此真誠(chéng)的袒露，需要平等、互尊、互助、互愛的心靈默契。真正的友誼是不摻雜任何雜質(zhì)。55謝謝觀賞2019-5-8培根說，55謝謝觀賞2019-5-8

朋友需要的時(shí)候不請(qǐng)自來，朋友有難的時(shí)候奮不顧身。友誼不是某些人的專利，只要懷有一顆真誠(chéng)的心，將心比心，你就會(huì)得到真正友情的回報(bào)。能把真誠(chéng)贈(zèng)給朋友，你會(huì)贏得更多朋友，多一個(gè)朋友多一個(gè)世界，驀然回首，你不再是孤寂的獨(dú)行人。56謝謝觀賞2019-5-8朋友需要的時(shí)候不請(qǐng)自來，朋友有難的時(shí)候奮不顧身。（2）友誼的價(jià)值歷史上文學(xué)家歌頌友誼的詩句：李白：“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”；蘇東坡：“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”；王維：“勸君更盡一杯酒，西出陽關(guān)無故人”；王勃：“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”；57謝謝觀賞2019-5-8（2）友誼的價(jià)值57謝謝觀賞2019-5-8

友誼對(duì)大學(xué)生的心理發(fā)展和社會(huì)化進(jìn)程具有的意義

A．同學(xué)友誼不但會(huì)促使大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我理解他人，從而推動(dòng)自我意識(shí)的發(fā)展，而且會(huì)促進(jìn)大學(xué)生互相學(xué)習(xí)互相幫助，加速社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)。

B．友誼是每一個(gè)大學(xué)生的人生中極其獨(dú)特珍貴的一份精神財(cái)富，它比中學(xué)時(shí)代的友誼要深沉、理智，又比畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)階段復(fù)雜的交情要單純、真摯。

C．有了友誼，就有了朋友，就有了關(guān)心自己的人，生活就有了意義。58謝謝觀賞2019-5-8友誼對(duì)大學(xué)生的心理發(fā)展和社會(huì)化進(jìn)程具有的意義58謝謝

友誼對(duì)于人生，真象煉金術(shù)士所要尋找的那種“點(diǎn)金石”。它能使黃金加倍，又能使黑鐵成金；

一個(gè)人的智力有限，所考慮的問題免不了有所欠妥，朋友的忠告使你少走了一條彎路；一個(gè)人的精力有限，不可能把古往今來人類所創(chuàng)造的專業(yè)知識(shí)全部掌握，不同專業(yè)門類的朋友將幫你擴(kuò)大知識(shí)面；

一個(gè)人不可能遍游天下明山秀水，居住在美國(guó)的朋友會(huì)向你侃起紐約的繁華，走過古文明遺址的朋友將跟你談起金字塔的雄偉。

59謝謝觀賞2019-5-8友誼對(duì)于人生，真象煉金術(shù)士所要尋找的那種“點(diǎn)金

（3）真摯友誼的基礎(chǔ)

A．真摯友誼的基礎(chǔ)是信任沒有信任的友誼就如沙堆上的樓房，不用多久就會(huì)倒塌。朋友之間沒有信任，輕會(huì)導(dǎo)致分手，重則釀成不可挽回的悲劇。

毛澤東對(duì)周恩來，無論是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是建設(shè)年代，總是深深地信任著他，周恩來也從不懷疑這種信任，正是這種高度的相互信任，使他們帶領(lǐng)中國(guó)革命從勝利走向勝利。60謝謝觀賞2019-5-8（3）真摯友誼的基礎(chǔ)60謝謝觀賞2019-5-8

B．真摯友誼的基礎(chǔ)是志同道合朋友之間要有共同的理想、志向和追求。

交朋友要有寬大的胸懷，要有“海納百川，有容乃大”的精神，對(duì)朋友不要苛求，更不要過于計(jì)較小節(jié)，要知道世界上沒有完人，要求過高，便沒有了朋友。但也不能把標(biāo)準(zhǔn)定得太低，不辨黑白，不明是非，憑一時(shí)之江湖義氣，一時(shí)談得來，便成摯友，那是萬萬不可的。

真朋友難交，真友誼不易得。61謝謝觀賞2019-5-8B．真摯友誼的基礎(chǔ)是志同道合61謝謝觀賞2

C．共同的興趣、愛好是聯(lián)結(jié)友誼的紐帶興趣是個(gè)體對(duì)客體的有意選擇并力求認(rèn)識(shí)的一種傾向，興趣的進(jìn)一步發(fā)展就表現(xiàn)為愛好。在集體生活中，一部分興趣廣泛的同學(xué)比較容易結(jié)交朋友，就是因?yàn)楣餐呐d趣愛好促進(jìn)了友誼的建立和發(fā)展，促使他們互相接近、有更多的共鳴、有良好的溝通。62謝謝觀賞2019-5-8C．共同的興趣、愛好是聯(lián)結(jié)友誼的紐帶62謝謝觀賞20

D．真摯的友誼經(jīng)得起時(shí)間和風(fēng)雨的考驗(yàn)

恩格斯花了整整20年的時(shí)間在其父親經(jīng)營(yíng)的公司，干著他稱之為“該死的生意經(jīng)”的事情，從精神上經(jīng)濟(jì)上一直無私地支持著馬克思的工作和生活。正是這種偉大的友誼，造就了跨時(shí)代的巨著《資本論》。人生在世，美麗的青春年華都會(huì)象流水一樣一去不復(fù)返，唯有朋友間的真摯友誼不會(huì)枯萎，可以天長(zhǎng)地久。63謝謝觀賞2019-5-8D．真摯的友誼經(jīng)得起時(shí)間和風(fēng)雨的考驗(yàn)63謝謝觀賞2（4）選擇朋友的方法：

A．相融性

B．合作性

C．互補(bǔ)性

人生得一知己足已，既要廣交朋友，又要交好朋友。64謝謝觀賞2019-5-8（4）選擇朋友的方法：64謝謝觀賞2019-5-86．兩性交往（異性交往）

（1）要認(rèn)識(shí)兩性的差異（男女有別，在生理，心理個(gè)性，行為上的差異）（2）要區(qū)分友情與愛情愛情是人生的重要組成部分，真正的愛情能給人以鼓勵(lì)，給人以力量，給人帶來精神上的愉悅，生活上的充實(shí)，促進(jìn)人的自我完善，促使人去不斷追求事業(yè)上的成功。65謝謝觀賞2019-5-86．兩性交往（異性交往）65謝謝觀賞2019-5-8（3）兩性之間的戀愛類型

A．精神慰籍；

B．功利考慮；

C．性欲情欲；

D．志同道合，學(xué)業(yè)追求；

E．自我安慰66謝謝觀賞2019-5-8（3）兩性之間的戀愛類型66謝謝觀賞2019-5-8

（4）兩性交往既具有青年期情感依戀的意義，又具有心理發(fā)展和社會(huì)化進(jìn)程的意義。

A．要不斷探索友誼和愛的真諦，不斷完善自己的認(rèn)識(shí)；

B．要樹立起正確的交友觀和戀愛觀，把個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)的需要結(jié)合起來；

C．要培養(yǎng)交往能力，培育真摯友誼，處理好戀愛與學(xué)業(yè)、集體、道德等的關(guān)系。67謝謝觀賞2019-5-8（4）兩性交往既具有青年期情感依戀的意義，又具有

幾種不正確的戀愛心理：性愛的好奇心理急于求成的占有心理從眾心理依賴心理補(bǔ)償心理游戲人生心理

68謝謝觀賞2019-5-8幾種不正確的戀愛心理：68謝謝觀賞2019-5-8四、培育人際交往能力，建立和諧人際關(guān)系1．人際交往的基本原則

（1）平等尊重原則

A．平等是建立良好人際關(guān)系的前提。

B．盡管每個(gè)人情況不同，但是朋友雙方在人格上是平等的，在心理上是對(duì)等的。只有保持平等的心態(tài)才能保持真正的朋友關(guān)系。

C．現(xiàn)代社會(huì)生活中，人們要獲得友誼，發(fā)展友誼，就要與人為善?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒敬之。”69謝謝觀賞2019-5-8四、培育人際交往能力，建立和諧人際關(guān)系1．人際交往的基本原則（2）真誠(chéng)守信原則

A．友誼的發(fā)展過程是朋友之間相互影響，相互愉悅的情感體驗(yàn)過程。

B．要做到真摯誠(chéng)實(shí)、信用可靠。信用即指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。

C．以誠(chéng)相見，以誠(chéng)相處，以心換心；要在相互了解的基礎(chǔ)上充分信任朋友和講信用。70謝謝觀賞2019-5-8（2）真誠(chéng)守信原則70謝謝觀賞2019-5-8（3）寬容寬厚原則

A．為人處世心胸開闊，寬以待人,要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓。

B．要善于原諒他人，要體諒他人，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己。

“人非圣賢，孰能無過?！?/p>

C．要有仁愛之心，將心比心，心地坦然，多為他人著想。71謝謝觀賞2019-5-8（3）寬容寬厚原則71謝謝觀賞2019-5-8（4）互補(bǔ)互助原則

A．交友要有所選擇，要慎交友。

B．應(yīng)該與品行高潔、善解人意、知書達(dá)禮、思想健康的人交友。如果與道德低劣的人交友，與見利忘義、損公肥私、不重情義之人交朋友，對(duì)自己的人生修養(yǎng)、人格發(fā)展和理想追求都將帶來損失。72謝謝觀賞2019-5-8（4）互補(bǔ)互助原則72謝謝觀賞2019-5-8C．在交友方式上，應(yīng)該堅(jiān)持“君子之交淡如水”，事業(yè)上、情感上的幫助是最重要的。

D．尋找知心朋友與廣交一般朋友是統(tǒng)一的，相輔相成的。

E．要獲得真摯的友誼，須嚴(yán)于律己。嚴(yán)于律己就是要求自己具有較高的思想境界，品行端正，作風(fēng)正派。73謝謝觀賞2019-5-8C．在交友方式上，應(yīng)該堅(jiān)持“君子之交淡如水（5）自覺遵守社會(huì)一切道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則信用、相容、平等、尊重、互利、互惠；善于理解他人，實(shí)事求是設(shè)身處地地為他人著想。關(guān)心他人，反映了一個(gè)人的責(zé)任感、理智感和道德感，才會(huì)得到他人的信賴和尊重。自覺遵守校紀(jì)校規(guī)，力求從我做起，從小事做起。74謝謝觀賞2019-5-8（5）自覺遵守社會(huì)一切道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則74謝謝觀賞20192．掌握人際交往的技巧和藝術(shù)（1）重視第一印象

A．第一印象指的是在與陌生人交往的過程中所得到的關(guān)于對(duì)方的最初印象。它具有高度的穩(wěn)定性，在交往的過程對(duì)后續(xù)信息的理解和組織具有強(qiáng)烈的定向作用。

B．重視首因效應(yīng)首因效應(yīng)是指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往活動(dòng)的影響，或稱為“先入為主”的效果。75謝謝觀賞2019-5-82．掌握人際交往的技巧和藝術(shù)75謝謝觀賞2019-5-8

C．第一印象產(chǎn)生首因效應(yīng)的條件：一是信息提供的延續(xù)性，后續(xù)信息會(huì)強(qiáng)化第一個(gè)印象；二是信息的相似性，后續(xù)信息與先前信息如果比較近似，也能產(chǎn)生首因效應(yīng)。

76謝謝觀賞2019-5-8C．第一印象產(chǎn)生首因效應(yīng)的條件：76謝謝觀賞201D．建立良好而深刻的第一印象就是對(duì)首因效應(yīng)的適當(dāng)利用，以便更好地與對(duì)方深入地交往。

E．防范首因效應(yīng)，不被他人第一印象所迷惑，警惕對(duì)方可能是“繡花枕頭一包草”。

F．良好的個(gè)人形象和大方的儀表是人際交往的基礎(chǔ)。

77謝謝觀賞2019-5-8D．建立良好而深刻的第一印象就是對(duì)首因效應(yīng)的G．交往中應(yīng)重視儀表和風(fēng)度在現(xiàn)代社會(huì)交往中，人們比以往更注重對(duì)方的外表和風(fēng)度。言談舉止、服飾、打扮影響人的風(fēng)度，反映人的某些特性，從而影響交際對(duì)方的態(tài)度和評(píng)價(jià)。如謙恭誠(chéng)懇、熱情大方的形象，使人樂于接受，愿意與之交往。

容貌化妝、裝束穿戴等，不僅要符合自己的年齡、身份，還要根據(jù)交往的對(duì)象、場(chǎng)合的不同而有所區(qū)別。如女大學(xué)生應(yīng)有少女的純真美，如果過于華麗、濃妝艷抹，往往會(huì)給人一種虛榮淺薄的印象。78謝謝觀賞2019-5-8G．交往中應(yīng)重視儀表和風(fēng)度78謝謝觀賞2019H．交往從微笑開始。微笑所表達(dá)的是一種感情，一種吸引力。微笑雖然無聲，但它是一種高級(jí)含蓄的語言，它說出了如下許多的意思：高興、歡悅、同意、贊許、尊敬、同情……79謝謝觀賞2019-5-8H．交往從微笑開始。79謝謝觀賞2019-5-

（2）講究語言藝術(shù)

A．溝通是人際交往中最主要的形式，溝通的方法分為：語言溝通和非語言溝通。

B．在人際交往中，語言溝通是最準(zhǔn)確、最有效的溝通方法，也是運(yùn)用最廣泛的溝通方法。

精煉而準(zhǔn)確的語言表達(dá)，不僅能使交往中的信息得到準(zhǔn)確的傳遞，而且能夠增強(qiáng)對(duì)方的信任感。80謝謝觀賞2019-5-8（2）講究語言藝術(shù)80謝謝觀賞2019-5-8C．“言為心聲”，語言是交際的基本工具，熱情而真誠(chéng)的話語，能為我們塑造文明優(yōu)美的形象，為人際交往創(chuàng)造融洽的氣氛。大學(xué)生要具備良好的語言修養(yǎng)。在交往中，要運(yùn)用禮貌語言。

用“您好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“再見”等，傳達(dá)了你對(duì)別人的尊重和友情，蘊(yùn)含了你的修養(yǎng)；81謝謝觀賞2019-5-8C．“言為心聲”，語言是交際的基本工具，熱情而

在交往中，語言表達(dá)要準(zhǔn)確，帶有情感色彩。注意不同場(chǎng)合的語音、語調(diào)和語速。如求人辦事，要用探詢的口氣，不應(yīng)強(qiáng)人所難。如，“該來的不來、不該走的走了、我說是不是他們啊”。

與異性或同事交談，應(yīng)注意分寸，開玩笑不過火。正確使用“謝謝”，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果；82謝謝觀賞2019-5-8在交往中，語言表達(dá)要準(zhǔn)確，帶有情感色彩。注意不

注意文字表達(dá)的水平。書面語的使用，是一項(xiàng)基本功，要字體工整，用詞準(zhǔn)確，文采飛揚(yáng)。要會(huì)熟練使用各種文字交往的格式。如借條、海報(bào)、通知、招聘啟事，尤其是書信。

大學(xué)生也可以在電話里、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上向老師、向家長(zhǎng)匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)、生活和思想情況，與同學(xué)、朋友交流思想、聯(lián)絡(luò)感情。83謝謝觀賞2019-5-8注意文字表達(dá)的水平。書面語的使用，是一項(xiàng)基本功D．非語言溝通也能給人留下了深刻的印象，甚至是“無聲勝有聲”，比語言溝通傳達(dá)更多更深更廣的信息。

非言語交往，是借助于非語詞符號(hào)，如姿勢(shì)、動(dòng)作、表情、體態(tài)等實(shí)現(xiàn)的交往。即它包括身體的動(dòng)作，面部表情，空間距離，觸摸行為，聲音暗示，服飾及其他裝飾等等內(nèi)容。同語言交往更多地說明思想相比，非語言交往更多地用來表達(dá)感情。如眼睛是心靈的窗戶，不僅能暗示喜怒哀樂，還能傳遞最微妙的信息。真可謂：“無聲勝有聲”。84謝謝觀賞2019-5-8D．非語言溝通也能給人留下了深刻的印象，甚至是

非言語交往的實(shí)現(xiàn)有三種形式：一是通過動(dòng)態(tài)無聲的目光、表情動(dòng)作、手勢(shì)語言和身體運(yùn)動(dòng)等實(shí)現(xiàn)交往。二是通過靜態(tài)無聲的身體姿勢(shì)、空間距離及衣著打扮等。這些是身體語言的交往。三是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化、哭、笑、停頓等來實(shí)現(xiàn)交往。85謝謝觀賞2019-5-8非言語交往的實(shí)現(xiàn)有三種形式：85謝謝觀賞201

（3）注意運(yùn)用各種交際方式方法

A．對(duì)人的稱呼一般對(duì)男子稱先生，對(duì)已婚女子稱夫人，對(duì)未婚女子或不了解是否已婚的女子稱小姐；86謝謝觀賞2019-5-8（3）注意運(yùn)用各種交際方式方法86謝謝觀賞2019-5-8

B．會(huì)面介紹初次見面時(shí)，一般由第三者介紹或是進(jìn)行自我介紹。為他人介紹時(shí)，要禮貌地以手示意，將身份低、年輕人和男子介紹給身份高、年紀(jì)大的人和女子，并說明姓名和職務(wù)。

自我介紹時(shí)先講自己的姓名和身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。當(dāng)然能將名片雙手呈現(xiàn)給對(duì)方更好。見面要問好并相互握手，這時(shí)應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者和女子先伸出手?？腿恕⒛贻p者、身份低者和男子先問候，待對(duì)方伸手時(shí)再去握。握手時(shí)要把握適當(dāng)?shù)牧Χ群蜁r(shí)間，不可太用力和太久。87謝謝觀賞2019-5-8B．會(huì)面介紹87謝謝觀賞2019-5-8

C．赴約。貿(mào)然造訪他人是不禮貌的，應(yīng)事先預(yù)約。約會(huì)時(shí)間確定后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約；

D．交談。語言要文明得體，一般不能問婦女的年齡和婚姻狀況，不談疾病、死亡等事情，也不直接問對(duì)方的履歷、工資、家庭財(cái)產(chǎn)等私生活方面的問題；88謝謝觀賞2019-5-8C．赴約。88謝謝觀賞2019-5-8

E．入室。無論是到對(duì)方辦公室還是住所，均要預(yù)約，并按時(shí)到達(dá)。待主人允許后才入室。不經(jīng)主人同意不可在室內(nèi)參觀。對(duì)主人家中的人均要問候，離開時(shí)應(yīng)禮貌地道別；89謝謝觀賞2019-5-8E．入室。89謝謝觀賞2019-5-8

F．要尊老敬女。上下樓梯、車輛，進(jìn)出電梯要讓老人、婦女優(yōu)先。進(jìn)出大門、上下車門，應(yīng)主動(dòng)幫老人和婦女開門。

同桌用餐，要招呼老人、婦女先入座，先離座。打招呼要先向女士們問候等等。90謝謝觀賞2019-5-8F．要尊老敬女。90謝謝觀賞2019-5-8G．對(duì)一些文化差異和禁忌也應(yīng)做到心中有數(shù)。比如非語言所代表的意義就差異很大。在大多數(shù)國(guó)家，豎大拇指表示“好”和“行”，而在澳大利亞卻是粗野的意思。美國(guó)人將大拇指和食指捏在一起表示“好”，在巴西則是粗俗下流之意，在日本表示錢，在法國(guó)西部表示“零”和一錢不值。91謝謝觀賞2019-5-8G．對(duì)一些文化差異和禁忌也應(yīng)做到心中有數(shù)。91謝謝觀賞201

美國(guó)人坐站都比較隨意松散，歐洲許多國(guó)家謂之粗俗。

大多數(shù)國(guó)家夫妻并行，而蘇丹的阿拉伯人讓妻子跟在幾步遠(yuǎn)后，且不能坐在丈夫身邊用餐。如果不了解禁忌，會(huì)給文化交往帶去障礙。92謝謝觀賞2019-5-8美國(guó)人坐站都比較隨意松散，歐洲許多國(guó)家謂之粗俗

去歐洲人家做客的最佳禮物是一束鮮花，但花的數(shù)目不能是“十三”或雙數(shù)，否則不吉利。英國(guó)人視百合花為死亡的象征。講法語的地區(qū)不送菊花，菊花在葬禮上用。德國(guó)人和法國(guó)人將玫瑰作為情人間專用，表示“愛情”。去日本人家做客也可送一束鮮花，但十六個(gè)花瓣的菊花是皇家的紋飾，普通人不可以用。93謝謝觀賞2019-5-8去歐洲人家做客的最佳禮物是一束鮮花，但花的數(shù)目（4）鍛煉人際交往能力

A．要有良好的言行舉止

品行端正——

待人真誠(chéng)——

心胸豁達(dá)——

善于尊重、理解和關(guān)心他人——

94謝謝觀賞2019-5-8（4）鍛煉人際交往能力94謝謝觀賞2019-5-8

在交往中，一個(gè)人只有品行端正，別人才會(huì)親近你，信任你；

只有待人真誠(chéng)，才能促進(jìn)人與人之間的交流、友誼和合作；只有心胸豁達(dá)，才有“海納百川”的氣度，與眾多的人處好關(guān)系，別人才會(huì)善待你；

只有尊重別人，才能達(dá)到交流思想、溝通感情和增進(jìn)友誼。95謝謝觀賞2019-5-8在交往中，一個(gè)人只有品行端正，別人才會(huì)親近你，信任你

B．掌握處理人際關(guān)系的藝術(shù)。建立良好而深刻的第一印象；運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ贿x擇最佳的交往時(shí)機(jī)等方法。

C．積極地投身交往實(shí)踐，不斷地想辦法發(fā)展自己、完善人格和道德修養(yǎng)，推動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高，促進(jìn)身心健康。

D．加強(qiáng)學(xué)習(xí)擴(kuò)大眼界。平時(shí)多讀與社交有關(guān)的書，多看別人如何成功地交往,也可以參加人際交往訓(xùn)練班。

E．要強(qiáng)化自己的交往意識(shí)。充分認(rèn)識(shí)到善于交往對(duì)成就事業(yè)的重要性。

96謝謝觀賞2019-5-8B．掌握處理人際關(guān)系的藝術(shù)。建立良好而深刻的3．克服交往心理障礙（1）羞怯心理（2）自卑心理（3）孤獨(dú)心理（4）猜疑心理（5）嫉妒心理（“我沒有的，你不該有”）（6）自傲心理（以自我為中心）97謝謝觀賞2019-5-83．克服交往心理障礙97謝謝觀賞2019-5-84．正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系

（1）勇敢地參與競(jìng)爭(zhēng)

A．人類起源、發(fā)展和進(jìn)步的歷史，始終充滿著競(jìng)爭(zhēng)。人類在“物競(jìng)天擇”中完成了“人猿相揖別”。

B．競(jìng)爭(zhēng)是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，競(jìng)爭(zhēng)是互動(dòng)的雙方為了達(dá)到某種目的，在社會(huì)同一領(lǐng)域里與對(duì)方展開的競(jìng)賽爭(zhēng)勝。

C．要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、掌握更多的科學(xué)技術(shù)知識(shí)、具備良好的人文素養(yǎng)，自覺迎接挑戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)中促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步；98謝謝觀賞2019-5-84．正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系98謝謝觀賞2019-5-8（2）參與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人生發(fā)展的重要意義：

A、競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)人的進(jìn)取心、錘煉人的堅(jiān)韌力和發(fā)揚(yáng)人的