企業(yè)信息化建設的幾個問題

1需求與目標2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需鏈管理5成功的條件6實施要點信息化管理幾個重點問題主講人劉德永001信息化管理重點問題1需求與目標2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需鏈管理5成功的條件6實施要點1需求與目標

處理問題需要準確及時的集成信息管理為什么要信息化

“變是永恒的”，響應瞬息萬變環(huán)境

時間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！?/p>

決策依據(jù)準確及時的集成信息

經(jīng)濟全球化——信息量猛增

加入世界貿(mào)易組織——競爭強手眾多在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策更快地搶占市場

全球市場競爭、生死關頭從上到下層層加碼碼到成功“數(shù)字化”經(jīng)濟自下向上級級摻水水到渠成002信息化管理重點問題1需求與目標信息化管理與計算機的關系

信息化管理（MRPII/ERP）離不開計算機

以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機系統(tǒng)

要計算機做“手工管理做不到的事”

做“從來沒這么干過”的事，必然是管理模式的重大變革

每個軟件功能不同；功能基于原理，但不等于原理

管理人員與計算機人員配合默契才能成功運用信息技術的管理系統(tǒng)

003信息化管理重點問題1需求與目標信息化的管理系統(tǒng)各級一把手工程

信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要

項目成敗的主要責任者觀念更新、深化改革信息集成的需要人力資源支持貫徹應用到基層004信息化管理重點問題1需求與目標

實施ERP的前期工作

立項—項目籌備小組

培訓—理解ERP

確立目標及實施階段

系統(tǒng)分析/需求分析

投資/效益分析（可行性研究）

選擇軟件及合作伙伴

決策005信息化管理重點問題1需求與目標

意義

—

有的放矢，防止盲目管理需求分析

內(nèi)容：

—企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？

—影響企業(yè)競爭力的主要因素？

—哪些問題可以用ERP解決？

—時機與可投入資源？

—可行性分析宏觀需求微觀需求—業(yè)務流程分析—改進業(yè)務流程的解決方案？—目標與評價方法—對軟件功能的特殊要求？—實施階段與周期？006信息化管理重點問題

分析需求目標

目標必須是量化的，是可以評價的。1需求與目標

國情

發(fā)達國家急起直追網(wǎng)絡經(jīng)濟市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命網(wǎng)絡經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO007信息化管理重點問題1需求與目標

加入世界貿(mào)易組織,面向全球市場競爭! 我們準備好了嗎???

1需求與目標2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需鏈管理5成功的條件6實施要點信息化管理幾個重點問題主講人劉德永008信息化管理重點問題2信息集成單項業(yè)務=信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率

≠提高企業(yè)整體效益009信息化管理重點問題2信息集成

多路徑查詢（以采購定單為例）物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應商……信息集成——管理信息化必要特點

來源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入減少重復勞動、提高效率、避免差錯、責任明確

實時共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則授權人員、共享信息環(huán)境變化、實時響應；決策一致、減少矛盾010信息化管理重點問題2信息集成信息共享快速響應正確決策企業(yè)生存與發(fā)展信息集成012信息化管理重點問題為什么要信息集成2信息集成

信息必須規(guī)范

信息處理的流程必須規(guī)范

信息的采集、處理和報告由專人負責管理信息集成的條件

更新觀念、改革管理足夠的信息量

范圍—供需鏈及相關系統(tǒng)

時間—歷史、當前、未來013信息化管理重點問題2信息集成傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題

任務吃不了，能力吃不飽

生產(chǎn)不均衡，物流不通暢

加班又突擊，質量不穩(wěn)定

短缺不配套，交貨不按期

生產(chǎn)周期長，生產(chǎn)效率低

庫存數(shù)量大，資金缺又緊

成本失控制，盈虧道不明

信息不共享，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

管理不規(guī)范，責任難分清

市場摸不準，決策少依據(jù)

環(huán)境變化快，應付急又疲017信息化管理重點問題

在企業(yè)信息化建設中，ERP是不可缺少的，但不是包治百病的。2信息集成1需求與目標2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需鏈管理5成功的條件6實施要點信息化管理幾個重點問題主講人劉德永018信息化管理重點問題3MRP-MRPII-ERPMRPMRPIIERP的擴展關系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII電子商務模式/行業(yè)應用019信息化管理重點問題ERP：

客戶、供應商、制造商信息的集成。

優(yōu)化供需鏈——協(xié)同合作競爭。MRP/ERP信息集成范圍與解決的問題020信息化管理重點問題MRP：

產(chǎn)-供-銷部門物料信息的集成。

既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存。MRPII：

物料信息同資金信息的集成。

“財務帳”與“實物帳”同步生成。3MRP-MRPII-ERPMRP

既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存。銷、產(chǎn)、供物料信息集成021信息化管理重點問題3

MRP-MRPII-ERP1主生產(chǎn)計劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫存信息，物料可用量4建議的加工及采購計劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用公式問答024信息化管理重點問題3

MRP-MRPII-ERP

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？025信息化管理重點問題3

MRP

-MRPII-ERP

ERP客戶、供應商、制造商信息的集成。

優(yōu)化供需鏈——協(xié)同合作競爭034信息化管理重點問題3MRP-MRPII-ERP

背景：

—全球化經(jīng)濟和競爭的出現(xiàn)

—企業(yè)集團多元化經(jīng)營

—計算機和網(wǎng)絡通信技術的迅猛發(fā)展

—美國GartnerGroup90年代初提出

特點：

—面向供需鏈管理、面向流程的信息集成

—采用最新計算機及網(wǎng)絡通信技術

—支持企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）

性質：

—

合作競爭信息溝通的手段

—信息/網(wǎng)絡時代企業(yè)管理革命ERP—企業(yè)資源計劃035信息化管理重點問題3MRP-MRPII-ERPMRP-MRPII-ERP

功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理客戶關系管理電子商務Internet/Intranet協(xié)同商務001信息化管理重點問題036信息化管理重點問題3MRP-MRPII-ERP管理需求 ERP功能 應用技術

市場開拓、商業(yè)情報客戶關系管理（CRM） 電話呼叫中心 電子商務 Internet、瀏覽器/服務器

銷售分析 聯(lián)機分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘

增值服務/質量反饋售后服務，備品備件管理 Internet/Intranet

虛擬企業(yè) 電子商務 Internet/Extranet/Web

整體計劃先進計劃與排程（APS） 約束理論算法

流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intranet

跨國經(jīng)營 多語種/幣制/稅制

多工廠管理 異構平臺互操作 CORBA

多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術

生產(chǎn)保障 質量/實驗室/設備管理

決策支持 領導決策系統(tǒng)（EIS） 數(shù)據(jù)庫技術、人工智能

知識管理 人力資源計劃自助服務 管理需求/ERP功能/應用技術037信息化管理重點問題3MRP-MRPII-ERP實施ERP的預期效益快速響應、實時決策、不誤商機管理規(guī)范、信息溝通、高效低差錯

按需生產(chǎn)/采購、降低庫存、提高資金周轉 優(yōu)先級計劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力 供需平衡、計劃可行、履約率提高降低成本、增加利潤財務帳與實物帳同步生成，實時控制經(jīng)營活動

合作伙伴之間的信息溝通/協(xié)同運作038信息化管理重點問題3MRP-MRPII-ERP

ERP是以人為本的信息化管理系統(tǒng)，它實時地提供了極其豐富的信息，

但是，如何建立和運用這些信息，取決于使用ERP系統(tǒng)的管理人員；

效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自動生成的。1需求與目標2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需鏈管理5成功的條件6實施要點信息化管理幾個重點問題主講人劉德永039信息化管理重點問題4供需鏈管理

供

應市

場財務與成本控制

（資金流）

資金流入資金流出供應信息/物流/增值流原材料采購半成品

產(chǎn)成品需

求市

場分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品

企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息支持因素：全球競爭意識／知識管理/資本運營管理/……供需鏈管理原理圖運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫040信息化管理重點問題4供需鏈管理/業(yè)務流）/業(yè)務流/業(yè)務流銷售公司制造部物資供應公司ERP/ERPII（SCM/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術的應用批發(fā)商代理商維修服務辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務（B2B）（B2B、B2C）供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術模式運輸、倉儲運輸、倉儲、配送041信息化管理重點問題4供需鏈管理銷售公司制造部物資供應公司ERP主導企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)軟件產(chǎn)品的表述批發(fā)商代理商維修服務辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務點代銷點直銷客戶客戶MISSCM042信息化管理重點問題

供需鏈管理的意義

強強聯(lián)合——供需鏈與供需鏈之間的競爭

合作競爭、協(xié)同商務

信用互守，利益互享、優(yōu)勢互補、信息互通，困難互助，風險共擔，長期共存。

目的

—把握真實需求

—快速組織供應

—優(yōu)化

—改革不適應供需鏈競爭的文化理念

4供需鏈管理043供需鏈管理同各先進管理思想

精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989

虛擬工廠，合作伙伴

敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虛擬工廠，合作伙伴

約束理論（TOC）1990

找準并消除瓶頸制約因素

價值鏈（M.Porter教授）1985

競爭優(yōu)勢

準時制生產(chǎn)（JIT）1985

消除一切無效勞動與浪費/進取不懈

全面質量管理（TQM）1980’

質量的標準：客戶滿意度

ERP軟件是先進思想的“載體”

4供需鏈管理信息化管理重點問題電子商務

特點

基于互聯(lián)網(wǎng)標準，鏈接企業(yè)同供應商及客戶的業(yè)務流程的商務模式

買方有更大的主動權，全球競爭

優(yōu)勢

減少中間環(huán)節(jié)，加快響應速度，降低管理成本

基本類型

B2B：企業(yè)對企業(yè)（采購）

B2C：企業(yè)對客戶（銷售、服務）

條件

信息資源豐富（供需各方都上網(wǎng)，信息充分）

企業(yè)自身管理規(guī)范，有信息化管理系統(tǒng)（ERP）支持

信用驗證、安全保密、配送系統(tǒng)、結算支付、法律保護、企業(yè)文化、基礎設施

正確理解電子商務的作用我們需要運行哪一類電子商務？運行電子商務的條件是否具備？0444供需鏈管理信息化管理重點問題為什么要業(yè)務流程重組（BPR）有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車；有了經(jīng)過培訓的員工，好比有了好司機。但是如果不改變不合理的業(yè)務流程，就好比沒有良好的道路；再好的車、再好的司機，也跑不起來。047信息化管理重點問題4供需鏈管理計劃層次與業(yè)務流程重組銷售處計劃處生產(chǎn)處廠級年計劃班組計劃車間月計劃傳統(tǒng)手工管理ERP系統(tǒng)管理銷售處銷售/運作計劃（SOP）生產(chǎn)計劃處MPS/MRP048信息化管理重點問題4供需鏈管理采購訂單下達跟蹤檢驗入庫、發(fā)料接收訂單制造檢驗發(fā)貨需方供方電子商務、EDI制造檢驗生產(chǎn)線（使用點）供需合作伙伴（業(yè)務流程重組）1.

傳統(tǒng)模式2.

供需鏈管理模式供需鏈管理下的采購流程049信息化管理重點問題4供需鏈管理1需求與目標2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需鏈管理5成功的條件6實施要點信息化管理幾個重點問題主講人劉德永050信息化管理重點問題5成功的條件成功實施ERP的要素

企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制，有長遠經(jīng)營戰(zhàn)略

產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境

有改革開拓、不斷進取的領導班子，對項目承擔責任

管理基礎工作扎實

各級一把手理解ERP，有一致的明確目標

先決條件是什么？

051信息化管理重點問題

(先天不可不足)

5成功的條件成功實施ERP的要素

項目組織人選得當，實干的領導/得力的項目經(jīng)理

重視培訓教育，重視提高全員素質

管理人員/計算機人員配合默契

重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整

選擇適用的軟件及長期合作的軟件商

正確的項目管理實施方法和實施指導/服務支持

嚴格的工作紀律，制定了嚴明的工作準則與規(guī)程

深化改革，重視業(yè)務流程重組

激勵機制健全，注意建設復合型人才人數(shù)據(jù)合作伙伴方法紀律改革

實施過程中必須注意的要素

052信息化管理重點問題(后天防止失調)5成功的條件阻礙ERP項目成功的因素（國外分析）

抗拒變革的心理

立項目標不充分、領導支持不夠

變革的必要性未能使人信服

期望值不切實際

項目管理不善

項目組成員水平太低

項目范圍不明確或失控

沒有管理變革的策略

沒有從流程的觀點入手

沒有結合信息技術的發(fā)展遠景053信息化管理重點問題5成功的條件1需求與目標2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需鏈管理5成功的條件6實施要點信息化管理幾個重點問題主講人劉德永054信息化管理重點問題6實施要點項目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責。誰來做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進度控制。何時做？

工作質量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過。

做的結果滿意否？

下一步工作？還要做什么？055信息化管理重點問題6實施要點ERP實施要點

組織保證

實施計劃

培訓

數(shù)據(jù)準備（改革不利于數(shù)據(jù)準確的激勵機制）

原型測試(軟件功能測試)

用戶化

模擬運行(實戰(zhàn)模擬)

制訂工作準則與工作規(guī)程

系統(tǒng)切換(正式實施)

完善、鞏固、提高，不斷改進056信息化管理重點問題6實施要點業(yè)務組專題組業(yè)務組項目實施小組組長組長組長項目經(jīng)理領導小組企業(yè)負責人ERP的項目組織

環(huán)環(huán)相扣

層層盡責

全心投入057信息化管理重點問題6實施要點一把手關注的重點1

人——觀念轉變、激勵機制、資源調配2

企業(yè)文化——市場競爭意識、團隊精神3

改革——不符合市場經(jīng)濟要求的管理模式4

效益——實現(xiàn)項目的目標效益5協(xié)調——

部門間的矛盾，定期工作會議058信息化管理重點問題6實施要點

熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，有管理工作經(jīng)歷;

有改革創(chuàng)新精神，渴求學習新知識：

思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；

善于表達和以理服人，能與人合作共事：

有較強的組織和領導能力，在企業(yè)中有一定的威望：

用100%精力和時間投入項目實施。項目經(jīng)理人選的條件059信息化管理重點問題6實施要點前期工作

領導層培訓MRPII/ERP原理培訓軟件產(chǎn)品培訓產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設置系統(tǒng)安裝調試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測試培訓最終用戶/擴大培訓

實施準備對比判別系統(tǒng)設計二次開發(fā)模擬運行二次