辦一所有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)校

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業(yè)務(wù)二部

王海濱

有好書不讀，不幸也。《責(zé)任的擔(dān)當(dāng)》一書中有很多引起我共鳴的文字，加上曾國(guó)平教授親自做了關(guān)于責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v，我深感，這本書凝集的厚重，現(xiàn)在我就本書的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和看法分享一下。

記得我剛剛開始參加工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)最多的不是我們的技術(shù)夠不夠硬、知識(shí)夠不夠應(yīng)付現(xiàn)有項(xiàng)目運(yùn)作的儲(chǔ)備和輸出，而是責(zé)任心強(qiáng)否?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)的責(zé)任心其實(shí)就是一種對(duì)待工作的態(tài)度，這是個(gè)方向性的問(wèn)題，從小我們就被灌輸關(guān)于要愛(ài)這要愛(ài)那的，可是真正讓你把這種承擔(dān)關(guān)聯(lián)到小到項(xiàng)目大到一個(gè)企業(yè)乃至國(guó)家的命運(yùn)的時(shí)候，是否有飽滿的熱情、勇氣和擔(dān)當(dāng)去肩負(fù)起這么一個(gè)螺絲釘般的責(zé)任呢。。我們很多時(shí)候都能熟悉地講解一個(gè)馬蹄釘和一個(gè)國(guó)家生死存亡的邏輯關(guān)系，可是真正輪到我們自己就是一個(gè)馬蹄釘去主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任去踐行去擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們是否真正的能夠潛下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)厝ネ度脒M(jìn)這么一個(gè)真我的角色。記得有一句大家耳熟能詳?shù)牡脑捠沁@么說(shuō)的---不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，其實(shí)我一直都認(rèn)為這句話的誤導(dǎo)大于引導(dǎo)，一個(gè)士兵能否當(dāng)成將軍那要看他以后太多的考量和參數(shù)，不可能每個(gè)士兵都能當(dāng)成將軍，但當(dāng)好士兵確實(shí)他必須要滿足的必要充分條件，沒(méi)有任何借口沒(méi)有任何理由灑脫到一個(gè)連士兵都當(dāng)不好就直奔將軍的夢(mèng)想來(lái)了，沖鋒陷陣的時(shí)候老想著保命去當(dāng)將軍怎么行；當(dāng)然歷史長(zhǎng)河里那么人物過(guò)眼煙云也有漏網(wǎng)之魚，比如曹操買官奪爵，他當(dāng)年就是個(gè)混混，可在歷史上就能扮演了近半個(gè)世紀(jì)的風(fēng)采，這畢竟不是歷史的主流，現(xiàn)在的時(shí)代背景是和平與發(fā)展，不是曹操當(dāng)年造反有理贏天下第一的時(shí)代，退一步講，如果我們的歷史都是靠打打殺殺推進(jìn)歷史課本書寫的話，現(xiàn)在只能說(shuō)我們是冒天下之大不韙了，畢竟21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主題變了，變得不再那么野蠻和狂野，我們更多講的是在這樣的主題背景下，在一個(gè)靠和平崛起的大國(guó)里如何面上父母面下子女面對(duì)生活和工作的現(xiàn)代機(jī)制運(yùn)作，如何面對(duì)，當(dāng)然我們要有一個(gè)方式方法的問(wèn)題，問(wèn)題了然于胸，可最能入胸的“胸器”不是走什么捷徑不是什么三十六計(jì)不是旁門左道，而是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)心責(zé)任和敢于直面問(wèn)題的擔(dān)當(dāng)。

我們常說(shuō)責(zé)任重于泰山，這是第三人的叮囑和期望，不是我們自己發(fā)自內(nèi)心的祈禱和祝福，怎么轉(zhuǎn)化呢，大道至簡(jiǎn)，說(shuō)白就是有一個(gè)假設(shè)和前提，那就是你期望優(yōu)秀、一個(gè)正常的社會(huì)公民的上進(jìn)追求，一個(gè)反社會(huì)的人士我敢打賭他自己的內(nèi)心邁進(jìn)不了這一關(guān)；一個(gè)人在正義的社會(huì)里不會(huì)存疑，所以我們所有的關(guān)于責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)慕逃坝懻摬拍芷ご婷?。首先我們自己行，別人說(shuō)你行那也算是你行的一個(gè)補(bǔ)充部分，當(dāng)你做到這一點(diǎn)，還要很行，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)就水到渠成地成為你附體的一部分，也許是一種習(xí)慣或者生命力的一個(gè)非物質(zhì)構(gòu)成。舉個(gè)例子，現(xiàn)在我的工作崗位就是客戶經(jīng)理，責(zé)任和義務(wù)成了非常奇妙的字眼，任何阿諛?lè)畛卸际嵌嘤嗟?，任何威逼利誘都是可笑的，只要你盡職盡責(zé)，人們都會(huì)由衷地對(duì)你尊敬，盡職免責(zé)是最基本的職業(yè)素養(yǎng)，在職責(zé)和義務(wù)面前，其他一切欲求都會(huì)低下頭。三分能力七分責(zé)任從外圍上說(shuō)的也是這層意思，責(zé)任比能力更重要。話說(shuō)回來(lái)，除了公司安排的需要承擔(dān)社會(huì)任務(wù)的項(xiàng)目外，責(zé)任就是用業(yè)績(jī)說(shuō)話，想想我們是一個(gè)企業(yè)，要存活還要活好，這樣我們才能以一個(gè)整體的形象來(lái)承擔(dān)應(yīng)有的義務(wù)，對(duì)個(gè)人而言就是對(duì)工作的出色完成，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你放心，沒(méi)有任何借口，執(zhí)行就是了。江湖上有一句話糙理不糙的話是這么說(shuō)的：開單治百病。其實(shí)說(shuō)的就是業(yè)績(jī)，取得一定的業(yè)績(jī)也能帶來(lái)一種幸福感，這種感覺(jué)能感染家人和周圍的朋友，能和諧家庭和潤(rùn)滑社會(huì)，這不就是責(zé)任嘛。這就是責(zé)任。也是一種精神一種資本一筆財(cái)富一個(gè)甜蜜的負(fù)擔(dān)。。。。。。責(zé)任有時(shí)候就想一個(gè)魔法棒，雖然成年人失去了童年的幻想，但責(zé)任確實(shí)可以成為一個(gè)人偉大的后援力量，就像重武器，拿得起來(lái)才能發(fā)揮其品牌威力。

責(zé)任是要做，擔(dān)當(dāng)就是要做到。也是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)木杷冢覀兊膿?dān)當(dāng)是有先后順序有層次的，不是偷換概念地去讓你扮演一個(gè)上帝的角色，首先要做好分內(nèi)的事情，盡心盡職盡責(zé)盡事，要敬天愛(ài)人，有敬畏之心，把工作上升為職業(yè)，把職業(yè)上升為事業(yè)，我們平時(shí)強(qiáng)調(diào)的精益求精并不是在無(wú)邊界思維上的唯我獨(dú)尊，我們自身也地球上的一個(gè)生物種群，是整個(gè)生物鏈上的一份子，《致加西亞的信》也沒(méi)有讓那個(gè)叫羅文的拿起核武器去搞種族滅絕，我們對(duì)待其他個(gè)體也是這樣，這也是敬業(yè)敬畏更要敬拜心靈的原因，這本身就是擔(dān)當(dāng)，舉個(gè)反例就好比當(dāng)年的李自成，忘記了防衛(wèi)而徒增幻想結(jié)果也只是曇花一現(xiàn)海市蜃樓。擔(dān)當(dāng)只是要做到，還要做好和主動(dòng)做，為什么要這樣做，因?yàn)槿艘怀錾烷_始一步步走向死亡，既然死都不怕還怕什么呢，所以為了自己和睦的家庭、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公司和復(fù)興民族榮耀都要也應(yīng)該做到更好，沒(méi)有最好只有更好放在歷史長(zhǎng)河中何嘗不是這樣呢。習(xí)近平同志也多次強(qiáng)調(diào)綠水青山就是金山銀山，反觀我們?nèi)畮啄甑慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，我們不覺(jué)得忽略很多珍貴的福祉和子孫的生存環(huán)境嘛。我們不能強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都要這樣做，在這個(gè)社會(huì)大森林里什么鳥都有，殺人犯從小也是吃奶長(zhǎng)大的從小也不會(huì)殺人，所有我們自己的內(nèi)心需要責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)哪?，如果不主?dòng)打開心門，外來(lái)的強(qiáng)力很難攻克這個(gè)心靈的堡壘。人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，圣人不犯錯(cuò)，圣人也是死人，所以死人不犯錯(cuò)，世人會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)要敢于擔(dān)當(dāng)，不要把”臨時(shí)工”這三個(gè)字當(dāng)擋箭牌，換成“新員工”這三個(gè)字也逃不過(guò)群眾的智慧。明朝最后一任老板崇禎皇帝昏庸無(wú)道，把袁崇煥凌遲處死，丟了江山，上吊前還寫份遺詔，說(shuō)了一大堆理由然后說(shuō)“然則皆臣之勿朕也”，有點(diǎn)擔(dān)當(dāng)好不好。。你是皇上是老大，江山丟了怨大臣，咱不帶這么玩的。不說(shuō)遠(yuǎn)的，就拿我自己的小孩子來(lái)說(shuō)吧，作為父母做到盡職責(zé)任了嘛，承擔(dān)了父母應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和負(fù)擔(dān)了嘛，往往最難教育的不是小孩子而是大人，如果大人不耐心與自己的孩子溝通一樣不能取得實(shí)效，除非暴力溝通，不聽就打罵，難道這就是我們凝練的本事，當(dāng)然不是，小孩子的錯(cuò)誤難免，寬恕和教育及有效溝通就是了。

責(zé)任和擔(dān)當(dāng)只是一種媒介，是出發(fā)點(diǎn)和攀頂珠峰的大本營(yíng)，我們真真要實(shí)現(xiàn)的是內(nèi)心的滿足，舉個(gè)例子，在醫(yī)院里患者被治愈被醫(yī)好就完了嘛，我們還要改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和境界。客戶經(jīng)理幫助客戶融到資，抵押物超值，違約成本極大行嗎，從業(yè)務(wù)的角度說(shuō)行，可是你給客戶做財(cái)務(wù)規(guī)劃了，綁定了客戶的手腳難道我們這筆擔(dān)保業(yè)務(wù)就百分之百安全，我想很多人不能認(rèn)同的，我們要做的是雙贏或多贏，我贏你輸你給我打工，那也只是一錘子買賣，看看我們現(xiàn)在的擔(dān)保業(yè)務(wù)足夠多了，樣本空間足夠大了，分析一下，我們客戶經(jīng)理肯定都有自己的心得體會(huì)。我們強(qiáng)調(diào)的圓滿離不開自己的思維升華，站在客戶經(jīng)理的角度要想到整個(gè)部門的利益，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的能力輸出更多不是媚上而是傳輸給領(lǐng)導(dǎo)的員工，員工的能力提升了自己當(dāng)然也互補(bǔ)性地少幾分憂慮和困擾，雖然說(shuō)自文革結(jié)束以來(lái)中國(guó)進(jìn)入私人定制時(shí)代，大眼瞪小眼，老子嘴上不說(shuō)心里不悅，可大多領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)信另外一件事：我自己，我，有責(zé)任有義務(wù)快步漫步一步一步地以項(xiàng)目代培訓(xùn)，將生手半熟手半生半熟手向?qū)Υ约旱暮⒆右粯优囵B(yǎng)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，這說(shuō)明這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)將責(zé)任和擔(dān)當(dāng)升華了，他看到了全部而不是局部，那么站在全部的地位看局部指導(dǎo)局部領(lǐng)導(dǎo)局部就成為必然，近十五年的工作經(jīng)歷，細(xì)想一下這樣的領(lǐng)導(dǎo)還真大有其在，有良師拜良友交良機(jī)抓，甚是人生之幸也。。。

一個(gè)家庭一個(gè)集體一個(gè)國(guó)家，責(zé)任也好擔(dān)當(dāng)也好圓滿也好，其實(shí)最終都要落實(shí)到人，升格一點(diǎn)說(shuō)是才人，也就是廣義的人才，中國(guó)最缺的是人才，中國(guó)最不缺的也是人才，光靠伯樂(lè)是沒(méi)有戲了，他死掉了，那么千里馬一樣的人才時(shí)時(shí)都有，關(guān)鍵看制度的落實(shí)，五千年文明的中國(guó)不可能用一套理論制度框住那么多奮進(jìn)的生靈，看看百年前的中國(guó)鳥樣就清楚了，歷史課本不也讓我們多次重溫痛苦，所以說(shuō)我們的教育也要改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，老是讓我們背誦那么多恥辱條約和銀兩沒(méi)有用，不如反思如果我們要贏的話，怎么樣做，需要改進(jìn)哪些，日本人美國(guó)人歐洲人教育歷史不都是這樣的嗎，他們沒(méi)有變?nèi)醴炊兊酶鼜?qiáng)了。我舉個(gè)例子展開說(shuō)一下，1874年琉球事件，中國(guó)割讓了琉球王國(guó)（現(xiàn)在叫沖繩）賠了日本50萬(wàn)兩白銀，1895年甲午戰(zhàn)敗后中國(guó)割讓了臺(tái)灣同時(shí)賠了日本2億兩白銀外加威海衛(wèi)每年駐軍150萬(wàn)兩，2億兩白銀相當(dāng)于當(dāng)年日本15年的gdp總和；二戰(zhàn)我們贏了，蔣毛互掐贏了白贏，穿著補(bǔ)丁褲子顯慷慨，無(wú)論歷史如何評(píng)述和漂白，這就是不盡職不盡責(zé)的行為，前蘇聯(lián)不僅要了德國(guó)意大利等幾百億美元的賠償，還擔(dān)當(dāng)?shù)倪^(guò)了頭，把日本人留在中國(guó)東北的機(jī)械設(shè)備都通通拉到他們國(guó)家去了，沒(méi)有敬畏的心靈，擔(dān)當(dāng)?shù)男袨橐仓鴮?shí)可怕。

愛(ài)人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬；行有不得者皆