保險(xiǎn)行業(yè)的工作總結(jié)范文（3篇）

第10頁共10頁保險(xiǎn)行業(yè)?的工作總?結(jié)范文?我是__?__年_?___月?初來到華?泰這個(gè)大?家庭的，?作為一名?四級機(jī)構(gòu)?的綜合內(nèi)?勤走過了?整個(gè)__?__年。?對于剛走?出校園涉?世未深的?我來說，?勝任這份?工作是一?個(gè)不小的?挑戰(zhàn)。在?這一年的?工作中我?收獲了很?多，也成?長了很多?，同時(shí)也?看清了自?己很多缺?點(diǎn)與不足?。綜合?內(nèi)勤的工?作內(nèi)容大?體分為三?塊。首先?是運(yùn)營方?面，這是?我最主要?最關(guān)鍵的?工作，這?塊工作的?專業(yè)性很?強(qiáng)，要求?也很嚴(yán)格?。具體說?來：（?一）新契?約。崗位?職責(zé)：審?核投保資?料，及時(shí)?做好業(yè)務(wù)?登記。分?類準(zhǔn)確、?掃描投保?資料。審?核通知書?/系統(tǒng)問?題件__?__、發(fā)?放、追蹤?、回銷。?承保前撤?件的及時(shí)?處理,保?單的登記?發(fā)放,與?三級機(jī)構(gòu)?的業(yè)務(wù)交?接，數(shù)據(jù)?核對，回?執(zhí)的追蹤?、登記、?掃描、錄?入。要求?：當(dāng)日完?成，初審?差錯(cuò)率≤?____?%，影像?刪除率≤?____?%。（?二）保全?。審核、?輔導(dǎo)填寫?各類保全?申請書，?完備保全?資料，勸?阻退保，?解釋條款?。受理客?戶、業(yè)務(wù)?條線、系?統(tǒng)內(nèi)的業(yè)?務(wù)查詢、?業(yè)務(wù)輔導(dǎo)?。要求：?資料齊全?，及時(shí)準(zhǔn)?確，主動(dòng)?積極。?（三）理?賠。受理?理賠報(bào)案?，了解保?險(xiǎn)事故，?提醒注意?事項(xiàng)，重?大案件及?時(shí)上報(bào)。?受理理賠?申請，確?認(rèn)申請主?體，審核?各類材料?的有效性?，指導(dǎo)填?寫理賠申?請書，及?時(shí)與三級?機(jī)構(gòu)進(jìn)行?交接。及?時(shí)發(fā)放《?結(jié)案通知?書》，做?好理賠結(jié)?論的解釋?。要求：?判斷準(zhǔn)確?，處置妥?當(dāng)，資料?齊全無差?錯(cuò)。（?四）調(diào)查?（契約/?理賠）。?聯(lián)系契約?體檢客戶?，提醒相?關(guān)注意事?項(xiàng)，仔細(xì)?核對體檢?項(xiàng)目，避?免漏項(xiàng)，?全程陪同?完成各項(xiàng)?體檢項(xiàng)目?，及時(shí)領(lǐng)?取體檢報(bào)?告，及時(shí)?與三級機(jī)?構(gòu)進(jìn)行交?接。約見?客戶進(jìn)行?契約調(diào)查?，配合三?級機(jī)構(gòu)運(yùn)?營人員詳?實(shí)了解投?保經(jīng)過和?客戶重要?信息，指?導(dǎo)客戶完?成各類問?卷。配合?三級機(jī)構(gòu)?相關(guān)人員?進(jìn)行理賠?查勘，走?訪醫(yī)院、?公安等相?關(guān)部門。?第二是?財(cái)務(wù)方面?：（一?）現(xiàn)金的?收取，包?括現(xiàn)金保?費(fèi)，單證?保證金的?收取，現(xiàn)?金收入要?及時(shí)送存?開戶銀行?，及時(shí)將?存款憑條?送至中支?財(cái)務(wù)。制?作現(xiàn)金保?費(fèi)收入明?細(xì)，及時(shí)?與中支財(cái)?務(wù)進(jìn)行交?接。（?二）費(fèi)用?報(bào)銷。報(bào)?銷單的填?寫，發(fā)票?的黏貼，?報(bào)銷款的?登記與分?發(fā)。（?三）倉庫?物品的管?理，包括?卡單、投?保單的、?行銷輔助?品的買賣?，建立電?子臺賬。?第三是?行政方面?：（一?）行銷用?品的購買?與領(lǐng)用，?留存好領(lǐng)?料單。?（二）服?務(wù)部日常?必需品的?購買。?（三）提?供打印復(fù)?印服務(wù)，?以及打印?復(fù)印費(fèi)用?的收取和?及時(shí)上繳?。（四?）倉庫的?保管，做?好物品的?出庫與入?庫登記。?（五）?積極配合?產(chǎn)說會(huì)、?創(chuàng)說會(huì)等?活動(dòng)。?（六）內(nèi)?勤的考勤?、以及資?產(chǎn)的登記?、計(jì)劃書?打印、簽?報(bào)的流轉(zhuǎn)?與存檔。?綜合內(nèi)?勤的工作?事情很多?也比較雜?，要想面?面俱到每?個(gè)方面做?得很圓滿?確實(shí)不容?易，在很?多事情的?處理上需?要靈活把?控，剛開?始接手這?份工作時(shí)?我由于經(jīng)?驗(yàn)不足，?做的比較?吃力而且?很多地方?不盡如人?意，我通?過一年多?的磨練逐?漸理清思?路，各項(xiàng)?工作的開?展也逐步?走向正軌?。在今后?的工作中?我要抓住?每個(gè)學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)不?斷提高自?己，不斷?提升自身?的工作能?力，不僅?要完成工?作，還要?把工作做?好做細(xì)。?尤其是在?自身不足?的地方要?痛下苦工?，積極配?合機(jī)構(gòu)的?工作。爭?取在明年?做的更好?!保險(xiǎn)?行業(yè)的工?作總結(jié)范?文（二）?我們保?險(xiǎn)公司以?保險(xiǎn)市場?規(guī)模、發(fā)?展速度和?水平位居?全國同行?業(yè)前列。?保險(xiǎn)公司?積極解答?社會(huì)公眾?對保險(xiǎn)行?業(yè)的相關(guān)?咨詢，更?好的展現(xiàn)?了我公司?從業(yè)人員?的良好形?象和公司?的營銷方?式和能力?，進(jìn)而樹?立了良好?的公眾形?象和公信?力，為廣?大投保人?選擇保險(xiǎn)?公司、保?險(xiǎn)代理人?提供了參?考。__?__，保?險(xiǎn)公司在?業(yè)務(wù)上取?得了廣泛?進(jìn)展，公?司提前兩?個(gè)月完成?了省公司?下達(dá)的全?年?duì)I銷任?務(wù)，各項(xiàng)?工作均順?利發(fā)展。?結(jié)合今年?工作實(shí)際?，將公司?本年度工?作總結(jié)如?下：一?、主要做?法與工作?業(yè)績（?一）公司?業(yè)務(wù)管理?做法為?了使保險(xiǎn)?公司穩(wěn)步?發(fā)展，公?司領(lǐng)導(dǎo)制?定了《保?險(xiǎn)公司員?工規(guī)范管?理?xiàng)l例》?，采取有?效措施加?強(qiáng)員工管?理，通過?不斷完善?各種管理?制度和方?法，使其?真正__?__到行?動(dòng)中去，?充分積發(fā)?員工的積?極性，使?員工出成?績、見效?益。業(yè)務(wù)?管理中我?們主要采?取以下工?作措施：?1、根?據(jù)省公司?今年下達(dá)?給我們的?全年銷售?工作計(jì)劃?及任務(wù)，?公司制定?各個(gè)部門?的周、月?、季度、?年銷售計(jì)?劃。制定?計(jì)劃時(shí)本?著實(shí)事求?是、根據(jù)?各個(gè)險(xiǎn)種?特點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)，?部室情況?確定每個(gè)?部門合理?的、可實(shí)?現(xiàn)的目標(biāo)?。在目標(biāo)?確定之后?，本著“?事事落實(shí)?，事事督?導(dǎo)”的方?針，通過?加強(qiáng)過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?室目標(biāo)計(jì)?劃的順利?完成。?2、注重?各個(gè)部門?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一直?以來公司?都十分注?重各部門?經(jīng)理和部?門成員的?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教?育。一年?來，公司?通過多次?組織動(dòng)員?會(huì)、業(yè)務(wù)?研討會(huì)，?開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動(dòng)?，組織公?司員工學(xué)?知識、找?經(jīng)驗(yàn)，提?高員工全?面素質(zhì)。?培訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理論?、推銷技?巧的知識?上，并且?強(qiáng)調(diào)對團(tuán)?隊(duì)精神的?培養(yǎng)。促?進(jìn)各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷?提高，為?公司今年?的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展?打下了扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。3、?幫助經(jīng)理?室全面推?進(jìn)薪酬制?度創(chuàng)新，?不斷夯實(shí)?公司基礎(chǔ)?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，公司?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個(gè)能上?能下，能?進(jìn)能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。（二?）公司工?作業(yè)績?今年，壽?險(xiǎn)行業(yè)全?面深化結(jié)?構(gòu)調(diào)整和?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?，加上受?到全球性?金融危機(jī)?的影響，?行業(yè)整體?增速放緩?，在這種?情況下，?公司經(jīng)營?實(shí)現(xiàn)“逆?勢飛揚(yáng)”?，保費(fèi)規(guī)?模保持高?于行業(yè)的?增長水平?，市場地?位穩(wěn)步提?升。更為?難得的是?，公司先?于市場成?功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)?型，業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)、?業(yè)務(wù)品質(zhì)?、渠道績?效、機(jī)構(gòu)?作業(yè)能力?、業(yè)務(wù)價(jià)?值、經(jīng)營?效益等均?達(dá)到歷史?最好水平?，其中部?分指標(biāo)處?于行業(yè)領(lǐng)?先水平。?1、先?于市場成?功轉(zhuǎn)型，?保持了核?心業(yè)務(wù)增?速第一的?領(lǐng)先優(yōu)勢?為進(jìn)一?步強(qiáng)化結(jié)?構(gòu)調(diào)整，?全面發(fā)展?高價(jià)值業(yè)?務(wù)，公司?在年初計(jì)?劃工作會(huì)?議上首次?下達(dá)核心?業(yè)務(wù)計(jì)劃?任務(wù)，公?司“核心?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?”的實(shí)施?取得顯著?成效：公?司核心業(yè)?務(wù)保費(fèi)強(qiáng)?勢增長，?保費(fèi)收入?達(dá)億元，?同比增長?%;其中?新契約核?心業(yè)務(wù)保?費(fèi)收入億?元，增速?超過%，?均領(lǐng)先市?場平均水?平。從各?渠道來看?，個(gè)險(xiǎn)期?繳保費(fèi)增?速達(dá)%，?增速遠(yuǎn)高?于市場。?今年，個(gè)?人保險(xiǎn)保?費(fèi)近億元?，創(chuàng)歷史?新高;銀?代期繳億?元，市場?份額%，?保持占比?第一地位?;法人短?險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保?費(fèi)億元，?同比增長?%，月均?平臺突破?____?萬元。?2、業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)和產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)持?續(xù)優(yōu)化，?達(dá)到業(yè)內(nèi)?領(lǐng)先水平?隨著公?司轉(zhuǎn)型的?深入，業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)持?續(xù)優(yōu)化。?公司核心?業(yè)務(wù)占比?達(dá)到%，?總體期繳?占比達(dá)%?，新契約?期繳占比?超過%，?均處于市?場領(lǐng)先水?平。個(gè)險(xiǎn)?新契約業(yè)?務(wù)中，傳?統(tǒng)險(xiǎn)和分?紅險(xiǎn)合計(jì)?占比%，?遠(yuǎn)高于市?場平均水?平，產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)優(yōu)勢?明顯。?3、業(yè)務(wù)?品質(zhì)行業(yè)?領(lǐng)先，渠?道績效不?斷提升?公司保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)品質(zhì)?指標(biāo)持續(xù)?向好，達(dá)?到行業(yè)領(lǐng)?先水平。?其中銀代?續(xù)收各項(xiàng)?指標(biāo)均達(dá)?到___?_%以上?，位居行?業(yè)第一。?良好的續(xù)?期業(yè)務(wù)品?質(zhì)確保了?公司客戶?數(shù)量和現(xiàn)?金流量的?穩(wěn)定，為?核心業(yè)務(wù)?快速發(fā)展?奠定了堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?主要渠?道KPI?指標(biāo)不斷?提升，個(gè)?險(xiǎn)各項(xiàng)人?力指標(biāo)增?幅均超過?____?%，創(chuàng)歷?史新高;?績優(yōu)人力?增長尤為?明顯，增?幅超過_?___%?，績優(yōu)人?力占比達(dá)?到___?_%，較?去年同期?上升__?__個(gè)百?分點(diǎn)。同?時(shí)，新人?____?月轉(zhuǎn)正率?由___?_月的_?___%?上升到_?___月?的___?_%。隊(duì)?伍留存率?達(dá)到__?__%，?較去年同?期上升_?___%?。渠道內(nèi)?部積淀逐?漸形成，?隊(duì)伍持續(xù)?發(fā)展能力?得到增強(qiáng)?。（三?）認(rèn)真做?好車險(xiǎn)經(jīng)?營管理和?車貸逾期?清收工作?加強(qiáng)車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)?營管理，?做好車貸?逾期清收?，是今年?兩項(xiàng)非常?重要的業(yè)?務(wù)工作。?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?一直以來?是整個(gè)業(yè)?務(wù)經(jīng)營中?具有舉足?輕重的地?位和作用?，必須做?大做強(qiáng)，?做精做細(xì)?。也就是?繼續(xù)加快?發(fā)展車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)，保?持較快的?發(fā)展速度?，同時(shí)，?大力優(yōu)化?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，嚴(yán)?格控制高?風(fēng)險(xiǎn)、高?賠付的業(yè)?務(wù)，從承?保源頭抓?起，從每?一筆業(yè)務(wù)?、每一件?賠案、每?一個(gè)環(huán)節(jié)?抓起，從?每一位承?保人員抓?起，全面?提高車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)經(jīng)營?管理水平?，增強(qiáng)盈?利能力，?使車險(xiǎn)真?正成為增?收保費(fèi)和?創(chuàng)造利潤?的骨干險(xiǎn)?種。今?年的車貸?逾期清收?工作，公?司領(lǐng)導(dǎo)十?分重視，?為了更好?地將清欠?工作落到?實(shí)處，公?司成立了?汽車消貸?清欠工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?，指定專?人負(fù)責(zé)，?制定了《?汽車消貸?清欠工作?制度》，?明確了職?責(zé)和責(zé)任?，并根據(jù)?上級公司?下達(dá)任務(wù)?的完成情?況，對責(zé)?任人實(shí)行?獎(jiǎng)罰。經(jīng)?辦人員按?照市公司?統(tǒng)一部署?和要求，?加強(qiáng)逾期?案件和合?同未了責(zé)?任的管理?，規(guī)范催?欠清收的?工作流程?，積極主?動(dòng)、認(rèn)真?扎實(shí)地做?好這項(xiàng)工?作，圓滿?地完成了?省公司下?達(dá)的各期?清欠任務(wù)?，把車貸?逾期給業(yè)?務(wù)經(jīng)營造?成的風(fēng)險(xiǎn)?和損失降?到最低限?度。二?、工作上?的不足之?處與下一?步計(jì)劃?（一）工?作不足?目前存在?的幾個(gè)主?要問題。?一是理賠?難的問題?，包括理?賠流程尚?需加快步?伐、保險(xiǎn)?責(zé)任需事?先向客戶?說清楚、?查勘定損?服務(wù)態(tài)度?尚需改進(jìn)?;二是銷?售誤導(dǎo)的?問題，營?業(yè)員夸大?保險(xiǎn)責(zé)任?、縮小責(zé)?任免除、?保險(xiǎn)售后?服務(wù)沒有?持續(xù)性、?營銷員的?業(yè)務(wù)水平?亟需提高?。（二?）下一步?計(jì)劃一?要繼續(xù)重?視解決群?眾反映的?突出問題?，二要打?造一流的?員工隊(duì)伍?，更好地?服務(wù)于公?司，三要?抓好保險(xiǎn)?業(yè)行風(fēng)建?設(shè)長效管?理，全面?落實(shí)“兩?個(gè)服務(wù)承?諾，一個(gè)?自律公約?”各項(xiàng)內(nèi)?容，四要?加強(qiáng)保險(xiǎn)?業(yè)宣傳力?度，為開?展行風(fēng)建?設(shè)營造良?好的社會(huì)?氛圍。?保險(xiǎn)行業(yè)?的工作總?結(jié)范文（?三）裝?載著美好?和希望我?來到了洛?陽天安公?司，對我?來說一切?都是那么?新鮮好奇?，剛來到?公司就參?加了短期?的保險(xiǎn)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?我象回到?了年少時(shí)?代，作回?了教室，?我認(rèn)真聽?取所學(xué)的?知識，好?用于以后?的實(shí)踐中?。經(jīng)過短?暫的保險(xiǎn)?培訓(xùn)后我?被分到業(yè)?務(wù)部，得?到了同事?們對我的?幫助，使?我備感親?切，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)企?業(yè)文化，?業(yè)務(wù)知識?，熟記險(xiǎn)?種條款、?保險(xiǎn)責(zé)任?范圍、責(zé)?任免除范?圍，學(xué)習(xí)?投保單的?填寫，做?到不懂就?問，學(xué)習(xí)?上有了極?大的進(jìn)步?。要出?去展業(yè)了?，我想營?銷員是公?司的先鋒?兵，是代?表公司形?象的體現(xiàn)?，一定要?牢記公司?文明禮貌?用語，按?照公司儀?表要求著?裝，把公?司的良好?形象傳遞?給客戶。?第一個(gè)?客戶成為?我追求的?第一個(gè)目?標(biāo)，我記?得跟第一?個(gè)客戶接?觸，向客?戶介紹天?安文化、?條款險(xiǎn)種?、特色服?務(wù)后，得?到的是拒?絕，我失?望、沮喪?，經(jīng)過同?事們對我?精神上的?鼓勵(lì)，通?過再與客?戶接觸，?最后得到?了信任。?由最初與?客戶接觸?、懷疑、?拒絕、再?接觸、憂?慮、信任?，最后得?到了支持?理解，使?我邁開了?成功的第?一步。通?過對第一?個(gè)客戶宣?傳天安，?讓第二個(gè)?……讓更?多的客戶?了解天安?、認(rèn)可天?安。_?___月?份牡丹花?會(huì)期間，?我積極到?舉辦車展?中去宣傳?天安文化?，車險(xiǎn)條?款，售后?服務(wù)，讓?洛陽市民?了解天安?、認(rèn)可天?安，進(jìn)而?選擇天安?。___?_月份積?極參加客?戶溫馨活?動(dòng)月，更?好地為客?戶服務(wù)，?特別是車?險(xiǎn)售后特?色服務(wù)，?如："小?額賠款現(xiàn)?場賠付"?、"重大?賠限時(shí)賠?付"、"?事故車輛?自主擇廠?修理"受?到了客戶?青睞。?夏天天空?象小孩的?臉說變就?變，我為?了及時(shí)能?把保單交?給客戶，?冒著大雨?，不小心?路上滑了?一跤，但?是想到不?影響客戶?審車，一?定要把保?單送到，?客戶見了?我很是感?動(dòng)，說我?太認(rèn)真。?當(dāng)今世界?，客戶決?定企業(yè)的?發(fā)展和生?存，使客?戶滿意，?是我應(yīng)該?做的。?認(rèn)真學(xué)習(xí)?陳總《以?____?為指導(dǎo)，?堅(jiān)持規(guī)模?、品牌、?效益的有?機(jī)統(tǒng)一，?把公司發(fā)?展推向品?牌建設(shè)新?階段》的?重要講話?，使我意?識到品牌?是一種無?形的財(cái)富?，品牌塑?造就能擁?有現(xiàn)在，?擁抱未來?。認(rèn)真鉆?研《業(yè)務(wù)?員展業(yè)手?冊》，虛?心向同事?們學(xué)習(xí)，?體會(huì)到一?名營銷人?員學(xué)習(xí)獲?得知識越?多，展業(yè)?成功的機(jī)?會(huì)就越大?。今年?出去展業(yè)?，也遇到?不少挫折?，有的客?戶不理睬?，有的客?戶不信任?，但我不?會(huì)向困難?低頭，我?相信勞動(dòng)?的付出會(huì)?有報(bào)答，?我相信最?美好的詞?就是"自?信"。從?事保險(xiǎn)的?十個(gè)月期?間，每周?都給自己?下計(jì)劃，?按計(jì)劃一?家家單位?去宣傳，?業(yè)務(wù)也有?大的進(jìn)展?，先后承?保了幾家?