2023物業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)范文（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?物業(yè)年終?個(gè)人工作?總結(jié)范文?本人_?___年?____?月到__?__物業(yè)?服務(wù)處工?作至今已?有一年多?的時(shí)間，?一年來(lái)，?尤其是本?人主持_?___物?業(yè)服務(wù)處?日常工作?以來(lái)，本?人帶領(lǐng)全?體員工認(rèn)?真___?_公司各?項(xiàng)指示精?神，規(guī)范?管理，創(chuàng)?新服務(wù)，?加強(qiáng)收費(fèi)?，無(wú)論實(shí)?在內(nèi)部管?理還是服?務(wù)收費(fèi)上?都取得一?定成績(jī)，?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營(yíng)方?面1.?認(rèn)真梳理?前期欠費(fèi)?，對(duì)可以?收繳的部?分，落實(shí)?任務(wù)、責(zé)?任到人、?專(zhuān)項(xiàng)收繳?。對(duì)于刻?意回避、?惡意拖欠?的單位，?采用蹲點(diǎn)?守候、見(jiàn)?縫插針的?方式，并?用掛號(hào)信?寄送催繳?通知單，?給拖欠企?業(yè)增加壓?力，并取?得一定的?效果。?2.物業(yè)?費(fèi)的收繳?采用的是?先服務(wù)后?收費(fèi)的方?式，水電?費(fèi)也是由?公司先墊?資給供水?供電部門(mén)?，公司在?運(yùn)行過(guò)程?中墊出大?量的資金?，無(wú)形中?增加了很?多風(fēng)險(xiǎn)。?針對(duì)這一?問(wèn)題，我?認(rèn)真分析?研究決定?執(zhí)行物業(yè)?費(fèi)和水電?費(fèi)都采取?提前收繳?，并于從?今年第四?季度起對(duì)?新入住的?企業(yè)執(zhí)行?，并逐步?向老客戶(hù)?和大客戶(hù)?過(guò)度，在?增加收繳?率的同時(shí)?降低運(yùn)行?風(fēng)險(xiǎn)。?3.辭退?一批在去?年年底工?作中嚴(yán)重?影響員工?隊(duì)伍穩(wěn)定?人員。?4.解決?前期遺留?的員工年?假未休問(wèn)?題。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)前期因?各種原因?安保部員?工共有一?千多小時(shí)?年假。為?了能不增?加額外費(fèi)?用的情況?下將這些?時(shí)間消化?掉，本人?率先垂范?，帶領(lǐng)安?保班組_?___名?管理人員?進(jìn)行頂崗?，努力克?服天氣炎?熱、身體?疲勞等不?利因素，?我們甚至?連續(xù)__?__小時(shí)?不休息，?咬緊牙關(guān)?堅(jiān)持一個(gè)?多月終于?解決這一?員工多次?提出的問(wèn)?題保證了?隊(duì)伍的穩(wěn)?定。5?.定期召?開(kāi)班組長(zhǎng)?和骨干員?工會(huì)議并?積極與員?工進(jìn)行溝?通，及時(shí)?解決員工?提出的訴?求，仔細(xì)?傾聽(tīng)他們?的想法，?員工在崗?精神狀態(tài)?飽滿(mǎn)，不?帶情緒上?崗。二?、管理方?面__?__年我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司各項(xiàng)?文件并及?時(shí)___?_。強(qiáng)化?內(nèi)部管控?，建立起?一支具有?高度責(zé)任?感和凝聚?力的員工?隊(duì)伍。為?更好的推?行體系，?我們嚴(yán)格?按年初審?核計(jì)劃，?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)、內(nèi)部?管控進(jìn)行?內(nèi)審，并?于___?_年__?__月接?受中國(guó)質(zhì)?量認(rèn)證中?心的審核?。1.?積極梳理?各項(xiàng)管理?制度和流?程，根據(jù)?____?實(shí)際情況?，出臺(tái)多?項(xiàng)管理制?度，并嚴(yán)?格執(zhí)行使?制度不流?于形式、?流于表面?。2.?強(qiáng)化外拓?資金管理?，建立健?全內(nèi)控管?理體系。?在“收”?、“交”?、“支”?等幾個(gè)關(guān)?節(jié)點(diǎn)上都?有嚴(yán)格管?理和監(jiān)督?。3.?加大成本?管理力度?，節(jié)能降?耗降低成?本，挖掘?潛力，增?加外拓，?形成自上?而下的成?本、經(jīng)營(yíng)?意識(shí)，營(yíng)?造全員關(guān)?注效益的?氛圍。?4.注重?用管理人?員的自身?素養(yǎng)去影?響員工，?始終以嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ?作風(fēng)、認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度?、勇于奉?獻(xiàn)的敬業(yè)?精神，來(lái)?對(duì)每一個(gè)?員工產(chǎn)生?潛移默化?的影響;?三、服?務(wù)方面?____?年在服務(wù)?業(yè)主過(guò)程?中拓寬思?路、大膽?思維，與?管委會(huì)、?管理公司?共同為入?園企業(yè)提?供創(chuàng)新、?高效、高?附加值的?服務(wù)。經(jīng)?統(tǒng)計(jì)，服?務(wù)滿(mǎn)意率?全部達(dá)標(biāo)?與___?_年同期?相比出現(xiàn)?一定增幅?。1.?密切配合?管委會(huì)提?出的“提?檔升級(jí)、?創(chuàng)新管理?”的要求?做好管委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?注的園區(qū)?車(chē)輛管理?、綠化除?草等工作?。2.?實(shí)行定期?溝通回訪?制，每周?五按時(shí)時(shí)?向管委會(huì)?書(shū)面報(bào)告?一周運(yùn)行?情況。?3.著重?重關(guān)注_?___企?業(yè)的經(jīng)營(yíng)?管理模式?，了解他?們的服務(wù)?現(xiàn)狀和特?色所在，?并將其中?特色服務(wù)?融匯至現(xiàn)?有物業(yè)服?務(wù)中來(lái)，?發(fā)揮研發(fā)?一公司同?屬電信行?業(yè)特征，?協(xié)助為業(yè)?主提供便?捷的電信?移機(jī)、轉(zhuǎn)?號(hào)等業(yè)務(wù)?。__?__年，?是公司三?年滾動(dòng)發(fā)?展第一年?，我將立?足崗位，?努力工作?，帶領(lǐng)_?___物?業(yè)服務(wù)處?全體員工?為打造_?___物?業(yè)的品牌?做出自己?貢獻(xiàn)!?2023?物業(yè)年終?個(gè)人工作?總結(jié)范文?（二）?____?物業(yè)保安?隊(duì)負(fù)責(zé)整?個(gè)小區(qū)的?治安防范?、消防安?全工作，?一年來(lái)，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下和各部?門(mén)的配合?下，保安?隊(duì)認(rèn)真開(kāi)?展各項(xiàng)工?作，落實(shí)?完成了_?___年?度的各項(xiàng)?工作任務(wù)??，F(xiàn)將一?年來(lái)具體?工作情況?總結(jié)如下?：一、?治安防范?工作1?、將安全?管理工作?列為第一?重點(diǎn)，了?解小區(qū)和?周邊安全?動(dòng)態(tài)，抓?好日常安?全管理工?作的落實(shí)?、檢查、?監(jiān)督工作?，確保小?區(qū)的安全?與秩序;?2、與?員工建立?良好的溝?通渠道，?提高管理?能力，加?強(qiáng)與員工?的溝通，?掌握員工?動(dòng)態(tài)，及?時(shí)采取措?施，以促?進(jìn)保安隊(duì)?伍的進(jìn)一?步穩(wěn)定;?3、提?高安全意?識(shí)，保安?隊(duì)每天定?時(shí)組織訓(xùn)?練，還每?周召開(kāi)一?次安全工?作會(huì)議，?討論和排?除安全隱?患;4?、嚴(yán)格落?實(shí)門(mén)崗責(zé)?任，對(duì)施?工人員及?搬家、送?貨等外來(lái)?人員認(rèn)真?盤(pán)查并通?過(guò)內(nèi)線電?話及可視?對(duì)講和業(yè)?主核實(shí)來(lái)?訪情況.?5、針?對(duì)一些業(yè)?主的朋友?、親屬通?過(guò)業(yè)主鉆?空子到小?區(qū)內(nèi)進(jìn)行?推銷(xiāo)的現(xiàn)?象，在隊(duì)?伍里設(shè)置?巡邏崗進(jìn)?行跟蹤，?監(jiān)控可疑?對(duì)象，有?效保證了?轄區(qū)內(nèi)正?常的工作?和生活秩?序;7?、全力配?合公司發(fā)?展需要，?加強(qiáng)保安?管理工作?，確?，F(xiàn)?場(chǎng)保安管?理工作有?序開(kāi)展，?對(duì)外將積?極樹(shù)立保?安形象，?服務(wù)與管?理窗口。?二、消?防管理工?作1、?對(duì)新入職?員工進(jìn)行?常識(shí)技能?培訓(xùn)，有?效保障了?小區(qū)的利?益和安全?。三、?車(chē)場(chǎng)管理?工作1?、認(rèn)真執(zhí)?行停車(chē)場(chǎng)?管理規(guī)定?，指引車(chē)?輛按指定?位置停車(chē)?，排列整?齊.2?、對(duì)載有?易燃、易?爆和有毒?有害物品?的車(chē)輛嚴(yán)?禁進(jìn)場(chǎng);?3、嚴(yán)?禁閑雜人?員進(jìn)場(chǎng)，?并提醒車(chē)?主離車(chē)前?關(guān)好門(mén)窗?，帶走車(chē)?上貴重物?品;4?、保安隊(duì)?在本年度?維護(hù)好車(chē)?場(chǎng)治安交?通秩序，?疏導(dǎo)車(chē)流?，協(xié)調(diào)和?指揮車(chē)輛?進(jìn)出與停?放，禁止?了車(chē)輛亂?停亂放，?保證了車(chē)?場(chǎng)的安全?和良好秩?序。四?、員工培?訓(xùn)工作?一年來(lái)，?保安隊(duì)都?能按照市?局___?_精神，?不定期選?派人員到?保安基地?進(jìn)行培訓(xùn)?，雖然在?____?年由于人?手緊張，?未能參加?技能競(jìng)賽?，但公司?仍根據(jù)競(jìng)?賽要求、?內(nèi)容對(duì)員?工進(jìn)行了?訓(xùn)練，通?過(guò)訓(xùn)練有?效地提高?了員工的?整體素質(zhì)?，隊(duì)伍形?象有了較?大的改變?。在新?的一年里?，保安隊(duì)?將會(huì)更加?努力，團(tuán)?結(jié)進(jìn)取，?逐項(xiàng)落實(shí)?好___?_年度的?工作計(jì)劃?和培訓(xùn)計(jì)?劃，堅(jiān)持?落實(shí)好各?項(xiàng)治安工?作，使保?安隊(duì)各項(xiàng)?工作更加?扎實(shí)。?2023?物業(yè)年終?個(gè)人工作?總結(jié)范文?（三）?今年是_?___物?業(yè)飛躍發(fā)?展的一年?，上臺(tái)階?，上檔次?的一年，?豐收的一?年。在這?一年里，?____?小區(qū)物業(yè)?管理處在?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，始?終___?_業(yè)主至?上的原則?精神，根?據(jù)___?_小區(qū)的?實(shí)際情況?，在搞好?服務(wù)的同?時(shí)理順完?善管理工?作，初步?達(dá)到“工?程程序化?、操作規(guī)?范化、運(yùn)?用使用化?、管理科?學(xué)化”的?管理要求?，使小區(qū)?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?成績(jī)，受?到小區(qū)業(yè)?主的好評(píng)?，現(xiàn)將今?年工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作目?標(biāo)管理的?完成情況?：(1?)房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一。為?了搞好此?項(xiàng)工作，?我們建立?了完善的?房屋管理?檔案，制?定了房屋?管理制度?，編制了?詳細(xì)的管?理計(jì)劃，?對(duì)于房屋?質(zhì)量問(wèn)題?及時(shí)向開(kāi)?發(fā)商反映?，并及時(shí)?要求處理?。(2?)公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理?為了保證?小區(qū)廣大?住戶(hù)的正?常生活，?在公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理方?面，我們?制定了完?善的維護(hù)?、保養(yǎng)計(jì)?劃和應(yīng)急?方案，做?到日常檢?查有登記?、小型維?護(hù)有記錄?。維修電?話___?_小時(shí)有?人接聽(tīng)，?全年完成?小型檢修?工作__?__次，?應(yīng)急維修?工作__?__次，?達(dá)到養(yǎng)護(hù)?設(shè)施、設(shè)?備到位，?維修及時(shí)?，正常運(yùn)?行的管理?要求。?(3)綠?化管理?(4)環(huán)?境衛(wèi)生的?管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，我們?針對(duì)小區(qū)?環(huán)境的實(shí)?際的情況?，大家齊?動(dòng)手定期?、不定期?組織進(jìn)行?大掃除，?制定了嚴(yán)?格的保潔?程序與考?核辦法，?并對(duì)裝修?垃圾實(shí)行?袋裝化定?點(diǎn)堆放，?集中清運(yùn)?管理，并?加強(qiáng)小區(qū)?衛(wèi)生檢查?工作，保?證了小區(qū)?的衛(wèi)生清?潔美觀，?生活垃圾?日產(chǎn)日清?。在銅陵?市“雙創(chuàng)?”工作第?____?次考評(píng)及?第___?_次考評(píng)?中康居花?苑小區(qū)都?獲得第一?名的好成?績(jī)。(?5)小區(qū)?安全防范?工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重。為給?業(yè)主提供?一個(gè)安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防工?作，對(duì)保?安人員定?期進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，?并安排相?關(guān)人員到?開(kāi)發(fā)區(qū)公?安分局參?加保安人?員培訓(xùn)考?試，智能?設(shè)備操作?培訓(xùn)、考?核，制定?了嚴(yán)格的?崗位考核?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格執(zhí)行工?作程序、?巡崗查崗?、巡更制?度。要求?保安人員?認(rèn)真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?詢(xún)問(wèn)，遇?到壞人壞?事大膽管?理，使小?區(qū)安全防?范工作情?況良好。?二、今?年完成的?重點(diǎn)工作?(一)?物業(yè)管理?工作(?1)熟悉?小區(qū)各項(xiàng)?設(shè)施、設(shè)?備的運(yùn)轉(zhuǎn)?情況;?由于該小?區(qū)是老舊?小區(qū)，部?分資料不?全，我們?接管康居?花苑小區(qū)?后，為了?盡快熟悉?小區(qū)設(shè)備?情況，我?們管理處?工作人員?不怕苦、?不怕累，?頂著烈日?，掌握了?大量的一?手資料，?為后期工?作打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，并受?到了廣大?業(yè)主的稱(chēng)?贊與好評(píng)?。(2?)根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，完成?工作預(yù)案?，提出合?理的建議?;在熟?悉小區(qū)各?項(xiàng)情況后?，我們針?對(duì)小區(qū)的?實(shí)際情況?，完成了?小區(qū)各項(xiàng)?管理工作?預(yù)案，如?：車(chē)輛管?理方案，?治安管理?方案，裝?修管理方?案等。?(3)搞?好保安工?作;保?安工作是?物業(yè)管理?中的窗口?，為了保?證小區(qū)保?安服務(wù)質(zhì)?量，制定?了詳細(xì)的?考核辦法?，加強(qiáng)保?安員的自?身素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技能?，業(yè)主在?小區(qū)內(nèi)有?一個(gè)良好?精神面貌?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)的，保?安員的工?作受到一?致好評(píng)。?(二)?加強(qiáng)管理?服務(wù)工作?，提高服?務(wù)質(zhì)量;?(1)?樹(shù)立小區(qū)?家園化，?人性化管?理服務(wù)理?念。進(jìn)?駐康居花?苑后，我?們堅(jiān)持實(shí)?施家園化?，人性化?的管理，?“以人為?本”的服?務(wù)精神;?業(yè)主的需?要就是我?們的工作?中心，為?開(kāi)展服務(wù)?，讓業(yè)主?進(jìn)入小區(qū)?感到有一?種溫馨的?感覺(jué)，我?們開(kāi)展特?殊關(guān)照戶(hù)?的服務(wù)，?對(duì)小區(qū)有?生活困難?的業(yè)主，?在生活上?給予關(guān)心?與照顧，?服務(wù)上給?予優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，除此?之外，我?們還開(kāi)展?免費(fèi)代辦?服務(wù)，如?代收快遞?等，使業(yè)?主有一種?“有困難?，找物業(yè)?”的感受?，服務(wù)工?作受到業(yè)?主良好的?贊譽(yù)。?(2)搞?好維修服?務(wù)工作?維修服務(wù)?工作是物?業(yè)管理的?一個(gè)重要?環(huán)節(jié)，為?此我們狠?抓維修工?作的及時(shí)?率和完成?率。為了?搞好相關(guān)?設(shè)施的維?修工作，?我們緊密?地與開(kāi)發(fā)?商、施工?隊(duì)、生產(chǎn)?廠家聯(lián)手?，確定了?維修程序?和辦法，?圓滿(mǎn)完成?以前物業(yè)?公司遺留?下多年來(lái)?未完成的?維修任務(wù)?。我們及?時(shí)定期對(duì)?各種設(shè)施?進(jìn)行保養(yǎng)?、檢查，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)維修?，及時(shí)處?理。(?3)認(rèn)真?聽(tīng)取業(yè)主?意見(jiàn)，及?時(shí)為住戶(hù)?排憂解難?。業(yè)主?良好的工?作建議，?管理建議?是我們的?工作指針?。因此我?們做到住?戶(hù)反映的?問(wèn)題認(rèn)真?記錄，及?時(shí)處理，?增進(jìn)與業(yè)?主間的溝?通，耐心?為業(yè)主作?解釋工作?，并及時(shí)?為住戶(hù)排?憂解難，?如入住業(yè)?主車(chē)輛停?放問(wèn)題，?業(yè)主裝修?用沙堆放?點(diǎn)等問(wèn)題?。我們這?種“為業(yè)?主著想，?以業(yè)主為?中心”的?服務(wù)思想?取得了良?好的效果?，(三?)努力提?高管理水?平，促進(jìn)?物業(yè)管理?上檔次;?(1)?組織員工?進(jìn)行職工?道德與管?理技能培?訓(xùn)，提高?員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?管理處員?工的綜合?素質(zhì)與物?業(yè)管理服?務(wù)的質(zhì)量?、水平是?密切相關(guān)?的。根據(jù)?這種情況?，并結(jié)合?小區(qū)大部?分都是新?進(jìn)員工，?接觸物業(yè)?管理時(shí)間?短的實(shí)際?情況，我?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃和考?核辦法，?定期對(duì)員?工進(jìn)行思?想和業(yè)主?管理水平?的培訓(xùn)，?并定期進(jìn)?行保安業(yè)?務(wù)技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實(shí)，管理?技能上得?到了提高?，安排人?員到相關(guān)?部門(mén)去學(xué)?習(xí)等。?(2)利?用先進(jìn)的?管理手段?，建立健?全科學(xué)的?管理方式?;我們?緊跟社會(huì)?發(fā)展步伐?，使用電?腦，對(duì)小?區(qū)各檔案?收費(fèi)帳目?、管理計(jì)?劃等工作?進(jìn)行電腦?管理，大?大提高了?工作效率?，使管理?處的基礎(chǔ)?工作達(dá)到?一個(gè)新起?點(diǎn)，為今?后的創(chuàng)優(yōu)?工作打下?了堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。(?四)搞好?對(duì)外協(xié)調(diào)?管理工作?;搞好?對(duì)外協(xié)調(diào)?工作是物?業(yè)管理工?作順利開(kāi)?展的關(guān)鍵?，為此，?我們緊密?與集團(tuán)總?公司配合?，積極主?動(dòng)和市物?業(yè)科等主?管部門(mén)溝?通。三?、存在的?問(wèn)題和教?訓(xùn)雖然?，我們?cè)?這一年的?工作中取?得了一定?成績(jī)，但?還