業(yè)務(wù)員年度個人總結(jié)樣本（3篇）

第9頁共9頁業(yè)務(wù)員年?度個人總?結(jié)樣本?商超部業(yè)?務(wù)人員是?公司商超?經(jīng)營的直?接管理人?員：為保?證商超業(yè)?務(wù)人員勤?于職守，?最大限度?提高公司?商超經(jīng)營?效益，商?超部要求?業(yè)務(wù)人員?必須嚴(yán)格?執(zhí)行下列?職責(zé)規(guī)定?：一，?商超業(yè)務(wù)?人員嚴(yán)格?遵守國家?的政策法?規(guī)和公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?不得從事?公司以外?的經(jīng)營業(yè)?務(wù)和有損?公司利益?的行為，?努力做好?商超經(jīng)營?一線的管?理工作。?二，業(yè)?務(wù)員的職?責(zé)范圍為?管理好超?市促銷人?員。協(xié)?調(diào)好超市?店內(nèi)的客?情關(guān)系，?保證商品?不缺貨，?不斷檔，?搞好商超?的市場調(diào)?研和新品?種的入市?開發(fā)，確?保超市完?成和超額?完成預(yù)計(jì)?的收入計(jì)?劃，提出?合理化建?議，結(jié)合?市場搞好?促銷活動?。三，?業(yè)務(wù)人員?嚴(yán)格遵守?下列規(guī)定?。（一?）業(yè)務(wù)人?員嚴(yán)格遵?守公司的?考勤制度?，保證每?天早8：?30到公?司簽到連?續(xù)遲到三?次扣發(fā)一?天工資，?需要請病?，事假提?前一天向?部門經(jīng)理?請假，假?期超過三?天由銷售?總經(jīng)理審?批。公司?人員不定?時到店里?進(jìn)行查崗?,未到崗?者視為曠?工，連續(xù)?三次曠工?予以辭退?。（二?）巡店工?作業(yè)務(wù)人?員每天堅(jiān)?持巡店，?KA店每?日不少于?____?個店，便?利店不少?于___?_個，巡?店后填寫?日志：?工作內(nèi)容?：1，?貨品擺放?有無變動?。2，?店內(nèi)貨品?有無短缺?斷檔。?3，促銷?員是否按?規(guī)定到崗?。4，?店內(nèi)日銷?售收入和?單品銷售?收入5?，需要解?決的問題?。（1?）促銷員?管理：業(yè)?務(wù)員可到?店或電話?查詢促銷?員是否按?規(guī)定時間?到崗，是?否執(zhí)行公?司要求的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?禮貌待客?，是否積?極推銷公?司店內(nèi)經(jīng)?營的產(chǎn)品?，促銷員?與店內(nèi)的?公關(guān)關(guān)系?，銷售收?入完成情?況，積極?配合公司?的促銷活?動，業(yè)務(wù)?員巡店后?對促銷員?提出評價?意見。?（2）店?內(nèi)客情和?促銷：業(yè)?務(wù)人員堅(jiān)?持與店長?和店內(nèi)其?他工作人?員溝通搞?好公共關(guān)?系，根據(jù)?銷售情況?，解決好?貨品擺放?位置以利?銷售，節(jié)?假日可根?據(jù)銷售需?要組織堆?頭活動和?禮盒銷售?及其他促?銷活動都?要得到店?內(nèi)支持，?取得最佳?位置，以?利提高銷?售收入。?四，業(yè)?務(wù)人員考?核標(biāo)準(zhǔn)?1，業(yè)務(wù)?人員實(shí)行?工資與業(yè)?務(wù)收入掛?鉤的原則?。完成公?司計(jì)劃的?業(yè)務(wù)收入?的發(fā)放基?本工資_?___元?，完不成?公司業(yè)務(wù)?收入按實(shí)?際完成的?百分比發(fā)?放基本工?資，不足?____?元補(bǔ)到_?___元?連續(xù)兩個?月完不成?收入的視?為自動離?職。2?，費(fèi)用補(bǔ)?貼標(biāo)準(zhǔn)為?餐補(bǔ)，交?通補(bǔ)貼，?電話費(fèi)，?每月__?__元，?發(fā)現(xiàn)離崗?曠工一次?扣發(fā)__?__元。?3，業(yè)?務(wù)人員要?管理好促?銷人員確?保店內(nèi)不?缺貨，發(fā)?生缺貨一?日，扣發(fā)?業(yè)務(wù)人員?半日工資?，缺貨兩?日扣發(fā)一?日工資，?缺貨三日?扣發(fā)一周?工資。?4，業(yè)務(wù)?人員按工?作內(nèi)容填?寫工作日?志，發(fā)生?漏填和虛?假填寫，?扣發(fā)業(yè)務(wù)?員工資_?___元?5，業(yè)?務(wù)人員錄?用后，試?工期間工?資發(fā)放_?___元?，轉(zhuǎn)正后?執(zhí)行第四?款第1條?標(biāo)準(zhǔn)。?6，便利?店業(yè)務(wù)員?兼顧部門?內(nèi)的流通?戶任務(wù)，?包括結(jié)帳?和送貨事?宜。7?，KA店?業(yè)務(wù)員保?證店內(nèi)產(chǎn)?品不放置?邊角處，?同時力爭?一個月內(nèi)?各店有一?單的反貨?。五，?獎勵1?，業(yè)務(wù)人?員超額完?成收入計(jì)?劃的超出?部分按_?___%?獎勵業(yè)務(wù)?員。2?，業(yè)務(wù)人?員提出合?理化建議?，公司采?納后，獎?勵業(yè)務(wù)員?____?元。3?，業(yè)務(wù)員?年度銷售?有重大貢?獻(xiàn)，銷售?收入超出?____?萬元以上?的，超出?部分獎勵?____?%，超出?____?萬元以上?的，超出?部分獎勵?____?%業(yè)務(wù)?員年度個?人總結(jié)樣?本（二）?加入_?___公?司有一年?了，回想?起來時間?過得還挺?快的，從?____?來到__?__感覺?兩個公司?的工作模?式有蠻大?差異.不?論是產(chǎn)品?的專業(yè)知?識還是管?理與工作?氛圍都有?很大區(qū)別?.前一個?月都感覺?自我沒有?進(jìn)入狀態(tài)?，找不到?方向，每?一天都不?明白要做?些什么事?，在__?__領(lǐng)導(dǎo)?的幾次會?議上，經(jīng)?過相互討?論與發(fā)言?提提議，?針對具體?細(xì)節(jié)問題?找出解決?方案，.?經(jīng)過公司?對專業(yè)知?識的培訓(xùn)?與操作，?這才讓我?找到了方?向感，慢?慢融入到?了這種工?作環(huán)境與?工作模式?，后面的?工作時間?里我每一?天都過得?很充實(shí)，?從打樣與?接待客戶?是陸續(xù)不?斷，雖然?附出的勞?動沒有得?到結(jié)果，?很多次對?我的打擊?也不小，?但我相信?，付出總?會有回報(bào)?的.努力?了就會有?期望，不?努力就必?須不會有?期望.成?功是給有?準(zhǔn)備的人?.在_?___各?位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持幫?忙下，我?不斷加強(qiáng)?工作本事?，本著對?工作精益?求精的態(tài)?度，認(rèn)真?地完成了?自我所承?擔(dān)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，工作本?事都取得?了相當(dāng)大?的提高，?為今后的?工作和生?活打下了?良好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將?我的一些?銷售心得?與工作情?景總結(jié)如?下：銷?售心得：?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?我不和也?要委婉的?反駁，對?客戶予以?肯定態(tài)度?，學(xué)會贊?美客戶。?2、向?客戶請教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實(shí)事求?是。針對?不一樣的?客戶才能?實(shí)事求是?。4、?知已知彼?，揚(yáng)長避?短。做?為一名合?格的銷售?人員首先?要對自我?所售產(chǎn)品?十分熟悉?了解，了?解自我產(chǎn)?品的優(yōu)點(diǎn)?與缺點(diǎn)，?適合哪些?行業(yè)，客?戶群體是?哪些，才?能更好的?向客戶展?示自我與?產(chǎn)品的專?業(yè)性，才?能迎得客?戶的關(guān)注?與信任。?當(dāng)然對競?爭對手也?不要忽略?。要有針?對性的了?解對手產(chǎn)?品的優(yōu)勢?與劣勢;?才能對癥?下藥，用?我們的優(yōu)?勢戰(zhàn)勝客?戶的劣勢?，比如我?們設(shè)備在?精度與速?度方面就?略勝同行?，這就是?我們的優(yōu)?勢所在，?在與客戶?介紹產(chǎn)品?時盡量多?介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)?勢。缺點(diǎn)?方面盡量?少提，可?是設(shè)備本?身存在的?缺點(diǎn)與不?足，也就?是該設(shè)備?在所有同?行中必不?可少的缺?點(diǎn)與不足?能夠適當(dāng)?的向客戶?說清楚，?畢竟沒有?十全十美?的東西。?總說自我?的產(chǎn)品有?多好，別?人也不會?全信。同?行中存在?的缺點(diǎn)與?不足也不?要惡意去?攻擊與批?判，要引?導(dǎo)客戶去?分析確定?，提議客?戶經(jīng)過實(shí)?地考察。?5、勤?奮與自信?;與客戶?交談時聲?音要宏量?，注意語?氣，語速?。6、?站在客戶?的角度提?問題，分?別有漸進(jìn)?式與問候?式。想客?戶之所想?，急客戶?之所急。?7、取?得客戶信?任，要從?朋友做起?，情感溝?通。關(guān)心?客戶，學(xué)?會感情投?資。8?、應(yīng)變本?事要強(qiáng)，?反映要敏?捷，為了?興趣做事?。9、?相互信任?，銷售產(chǎn)?品先要銷?售自我，?認(rèn)同產(chǎn)品?，先人品?后產(chǎn)品。?10、?注意儀表?儀態(tài)，禮?貌待人，?禮貌用語?。11?、心態(tài)平?衡，不要?急于求成?，熟話說?：心如波?瀾，面如?湖水。?12、讓?客戶先“?痛”后“?癢”。?13、不?在客戶面?前詆毀同?行，揭同?行的短。?14、?學(xué)會“進(jìn)?退戰(zhàn)略”?。業(yè)務(wù)?員年度個?人總結(jié)樣?本（三）?時光荏?苒，__?__年很?快就要過?去，回首?過去一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千。我?部門在今?年是重新?組建的部?門，半年?來，順利?的完成了?全年采購?計(jì)劃、發(fā)?送貨任務(wù)?和工程分?包任務(wù)，?這和全部?門員工的?努力配合?密切相關(guān)?。部門?員工設(shè)置?____?人部門經(jīng)?理：崔皎?庫管員?：張躍明?王金（現(xiàn)?任___?_庫管兼?財(cái)務(wù)）?商務(wù)：向?麗麗余波?工程分?包核算員?：侯常茂?司機(jī)：?李紹華?部門主要?工作內(nèi)容?負(fù)責(zé)公司?貨物的日?常采購、?投標(biāo)詢價?、供應(yīng)商?的開發(fā)和?評估、采?購合同的?簽訂、請?款。貨物?的保管以?及入庫、?出庫管理?。工程分?包的招標(biāo)?工作以及?對工程分?包價格的?審核和工?程合同的?簽訂。負(fù)?責(zé)公司銷?售貨物的?發(fā)送運(yùn)輸?工作。?部門工作?宗旨：團(tuán)?結(jié)合作積?極配合支?持前臺熱?情工作?重要性：?我部門的?工作任重?道遠(yuǎn)，承?擔(dān)著與公?司成本密?切相關(guān)的?幾大類業(yè)?務(wù)，采購?、物流、?工程分包?已成為公?司成本管?理的重要?一部份，?成本猶如?“冰山”?一角，公?司好比一?艘航行在?大海中的?“油輪”?。“冰山?”露出來?的只是一?小部份，?看不見的?大部份是?埋藏在海?底，埋藏?的“冰山?”直接影?響到“油?輪”的沉?浮。采購?價格合理?化，降低?采購成本?、物流成?本、工程?分包成本?將是一項(xiàng)?重要任務(wù)?。合理規(guī)?劃采購，?確保主要?庫存貨物?的充足供?應(yīng)，滿足?零星貨物?及時采購?，降低缺?貨風(fēng)險(xiǎn)。?采購商品?質(zhì)量好壞?直接決定?了本企業(yè)?工程質(zhì)量?好壞。采?購是企業(yè)?和資源市?場的關(guān)系?接口，是?企業(yè)外部?供應(yīng)鏈的?操作點(diǎn)。?物流采購?是企業(yè)科?學(xué)管理的?開端。?配合、支?持：積極?全力支持?前臺部門?各項(xiàng)工作?，從采購?-發(fā)貨-?送貨-尋?找工程施?工隊(duì)-簽?定工程分?包合同，?認(rèn)真完成?前臺部門?所需每項(xiàng)?工作，哪?里有需要?哪里就有?我們，充?分發(fā)揮了?后備軍的?作用。商?務(wù)人員為?了采購到?物美價廉?的貨物，?每天不厭?其煩地與?供應(yīng)商溝?通。嚴(yán)格?執(zhí)行采購?功能，每?天詢價、?比價、議?價及訂貨?、交貨的?跟催與協(xié)?調(diào)、物料?的開發(fā)與?價格調(diào)查?、退貨與?索賠等工?作。確保?主要庫存?貨物的充?足供應(yīng)，?零星貨物?及時采購?，庫管員?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，備貨、?發(fā)貨、收?貨、下貨?、打包干?得熱火朝?天。出入?庫手續(xù)的?執(zhí)行，收?發(fā)貨記錄?，定時盤?點(diǎn)進(jìn)出貨?物，做到?有據(jù)可查?、有序可?循。定期?上報(bào)庫存?貨物缺損?與積壓庫?存情況，?督促客戶?經(jīng)理極時?出貨，合?理調(diào)整庫?存，減少?新增積壓?庫存。司?機(jī)安全行?車，全年?無重大行?車事故，?提貨、送?貨、長途?發(fā)貨、完?成后勤運(yùn)?輸工作。?合理規(guī)劃?送貨線路?和發(fā)貨途?徑，降低?物流費(fèi)用?，節(jié)省開?支。對本?部門的車?輛定期清?洗、保養(yǎng)?、故障及?時排除，?保證公司?車況良好?。工程核?算員不辭?辛苦地到?采購市場?收集工程?材料資料?、詢價。?與分包工?程隊(duì)談判?、簽約，?利爭節(jié)省?每一分工?程分包費(fèi)?用。嚴(yán)格?執(zhí)行本部?門工作流?程，采購?價格合理?化，降低?采購成本?、物流成?本。配合?其它部門?做好采購?、倉庫、?分包各項(xiàng)?工作，確?保了公司?管理體系?正常運(yùn)行?。不足?：在日常?的工作中?我們還有?許多做的?不足的地?方，商務(wù)?對部份產(chǎn)?品性能、?規(guī)格不熟?悉，所訂?購的貨物?拿不到較?好的折扣?和價格。?這些都需?要在今后?的工作中?加強(qiáng)個人?專業(yè)知識?學(xué)習(xí)和向?公司技術(shù)?部、客戶?部同事學(xué)?習(xí)相關(guān)產(chǎn)?品來不斷?提高部門?整體水平?。配合公?司其它部?門資金回?攏，使資?金周轉(zhuǎn)加?快。工程?分包還在?起步階段?，工程隊(duì)?伍只有_?___家?，但能滿?足項(xiàng)目經(jīng)?理要求的?卻很少，?有些價格?高、有些?技術(shù)能力?不夠，在?今后我們?還會不斷?地增加新?的施工隊(duì)?伍，讓施?工隊(duì)伍加?入到我們?的技術(shù)專?業(yè)培訓(xùn)中?來，不斷?提高他們?的施工水?平，以滿?足項(xiàng)目經(jīng)?理需求。?配合支?持是我們?后臺部門?的本職工?作，優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)、?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識、提?高工作效?率、全身?心的投入?到日常的?工作中去?。感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給予我們?工作的大?力支持?感謝公司?各部門對?我們的幫?助、支持?感謝我?部門全體?員工給予?我全年工?作的支持?飛翔的?翅膀昨日?的夢一路?的辛勤勞?動走到?今天我們?一同走過?了多少的?路程還?記得當(dāng)初?熟悉的目?標(biāo)的夢?至今己成?為今天的?成功的笑?相信明?天將有更?燦爛的笑?容__?__年部?門工作展?望1.?目標(biāo)決定?