業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)樣本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)業(yè)務(wù)員年?度個(gè)人總?結(jié)樣本?商超部業(yè)?務(wù)人員是?公司商超?經(jīng)營(yíng)的直?接管理人?員：為保?證商超業(yè)?務(wù)人員勤?于職守，?最大限度?提高公司?商超經(jīng)營(yíng)?效益，商?超部要求?業(yè)務(wù)人員?必須嚴(yán)格?執(zhí)行下列?職責(zé)規(guī)定?：一，?商超業(yè)務(wù)?人員嚴(yán)格?遵守國(guó)家?的政策法?規(guī)和公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?不得從事?公司以外?的經(jīng)營(yíng)業(yè)?務(wù)和有損?公司利益?的行為，?努力做好?商超經(jīng)營(yíng)?一線(xiàn)的管?理工作。?二，業(yè)?務(wù)員的職?責(zé)范圍為?管理好超?市促銷(xiāo)人?員。協(xié)?調(diào)好超市?店內(nèi)的客?情關(guān)系，?保證商品?不缺貨，?不斷檔，?搞好商超?的市場(chǎng)調(diào)?研和新品?種的入市?開(kāi)發(fā)，確?保超市完?成和超額?完成預(yù)計(jì)?的收入計(jì)?劃，提出?合理化建?議，結(jié)合?市場(chǎng)搞好?促銷(xiāo)活動(dòng)?。三，?業(yè)務(wù)人員?嚴(yán)格遵守?下列規(guī)定?。（一?）業(yè)務(wù)人?員嚴(yán)格遵?守公司的?考勤制度?，保證每?天早8：?30到公?司簽到連?續(xù)遲到三?次扣發(fā)一?天工資，?需要請(qǐng)病?，事假提?前一天向?部門(mén)經(jīng)理?請(qǐng)假，假?期超過(guò)三?天由銷(xiāo)售?總經(jīng)理審?批。公司?人員不定?時(shí)到店里?進(jìn)行查崗?,未到崗?者視為曠?工，連續(xù)?三次曠工?予以辭退?。（二?）巡店工?作業(yè)務(wù)人?員每天堅(jiān)?持巡店，?KA店每?日不少于?____?個(gè)店，便?利店不少?于___?_個(gè)，巡?店后填寫(xiě)?日志：?工作內(nèi)容?：1，?貨品擺放?有無(wú)變動(dòng)?。2，?店內(nèi)貨品?有無(wú)短缺?斷檔。?3，促銷(xiāo)?員是否按?規(guī)定到崗?。4，?店內(nèi)日銷(xiāo)?售收入和?單品銷(xiāo)售?收入5?，需要解?決的問(wèn)題?。（1?）促銷(xiāo)員?管理：業(yè)?務(wù)員可到?店或電話(huà)?查詢(xún)促銷(xiāo)?員是否按?規(guī)定時(shí)間?到崗，是?否執(zhí)行公?司要求的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?禮貌待客?，是否積?極推銷(xiāo)公?司店內(nèi)經(jīng)?營(yíng)的產(chǎn)品?，促銷(xiāo)員?與店內(nèi)的?公關(guān)關(guān)系?，銷(xiāo)售收?入完成情?況，積極?配合公司?的促銷(xiāo)活?動(dòng)，業(yè)務(wù)?員巡店后?對(duì)促銷(xiāo)員?提出評(píng)價(jià)?意見(jiàn)。?（2）店?內(nèi)客情和?促銷(xiāo)：業(yè)?務(wù)人員堅(jiān)?持與店長(zhǎng)?和店內(nèi)其?他工作人?員溝通搞?好公共關(guān)?系，根據(jù)?銷(xiāo)售情況?，解決好?貨品擺放?位置以利?銷(xiāo)售，節(jié)?假日可根?據(jù)銷(xiāo)售需?要組織堆?頭活動(dòng)和?禮盒銷(xiāo)售?及其他促?銷(xiāo)活動(dòng)都?要得到店?內(nèi)支持，?取得最佳?位置，以?利提高銷(xiāo)?售收入。?四，業(yè)?務(wù)人員考?核標(biāo)準(zhǔn)?1，業(yè)務(wù)?人員實(shí)行?工資與業(yè)?務(wù)收入掛?鉤的原則?。完成公?司計(jì)劃的?業(yè)務(wù)收入?的發(fā)放基?本工資_?___元?，完不成?公司業(yè)務(wù)?收入按實(shí)?際完成的?百分比發(fā)?放基本工?資，不足?____?元補(bǔ)到_?___元?連續(xù)兩個(gè)?月完不成?收入的視?為自動(dòng)離?職。2?，費(fèi)用補(bǔ)?貼標(biāo)準(zhǔn)為?餐補(bǔ)，交?通補(bǔ)貼，?電話(huà)費(fèi)，?每月__?__元，?發(fā)現(xiàn)離崗?曠工一次?扣發(fā)__?__元。?3，業(yè)?務(wù)人員要?管理好促?銷(xiāo)人員確?保店內(nèi)不?缺貨，發(fā)?生缺貨一?日，扣發(fā)?業(yè)務(wù)人員?半日工資?，缺貨兩?日扣發(fā)一?日工資，?缺貨三日?扣發(fā)一周?工資。?4，業(yè)務(wù)?人員按工?作內(nèi)容填?寫(xiě)工作日?志，發(fā)生?漏填和虛?假填寫(xiě)，?扣發(fā)業(yè)務(wù)?員工資_?___元?5，業(yè)?務(wù)人員錄?用后，試?工期間工?資發(fā)放_(tái)?___元?，轉(zhuǎn)正后?執(zhí)行第四?款第1條?標(biāo)準(zhǔn)。?6，便利?店業(yè)務(wù)員?兼顧部門(mén)?內(nèi)的流通?戶(hù)任務(wù)，?包括結(jié)帳?和送貨事?宜。7?，KA店?業(yè)務(wù)員保?證店內(nèi)產(chǎn)?品不放置?邊角處，?同時(shí)力爭(zhēng)?一個(gè)月內(nèi)?各店有一?單的反貨?。五，?獎(jiǎng)勵(lì)1?，業(yè)務(wù)人?員超額完?成收入計(jì)?劃的超出?部分按_?___%?獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)?員。2?，業(yè)務(wù)人?員提出合?理化建議?，公司采?納后，獎(jiǎng)?勵(lì)業(yè)務(wù)員?____?元。3?，業(yè)務(wù)員?年度銷(xiāo)售?有重大貢?獻(xiàn)，銷(xiāo)售?收入超出?____?萬(wàn)元以上?的，超出?部分獎(jiǎng)勵(lì)?____?%，超出?____?萬(wàn)元以上?的，超出?部分獎(jiǎng)勵(lì)?____?%業(yè)務(wù)?員年度個(gè)?人總結(jié)樣?本（二）?加入_?___公?司有一年?了，回想?起來(lái)時(shí)間?過(guò)得還挺?快的，從?____?來(lái)到__?__感覺(jué)?兩個(gè)公司?的工作模?式有蠻大?差異.不?論是產(chǎn)品?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)還是管?理與工作?氛圍都有?很大區(qū)別?.前一個(gè)?月都感覺(jué)?自我沒(méi)有?進(jìn)入狀態(tài)?，找不到?方向，每?一天都不?明白要做?些什么事?，在__?__領(lǐng)導(dǎo)?的幾次會(huì)?議上，經(jīng)?過(guò)相互討?論與發(fā)言?提提議，?針對(duì)具體?細(xì)節(jié)問(wèn)題?找出解決?方案，.?經(jīng)過(guò)公司?對(duì)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?與操作，?這才讓我?找到了方?向感，慢?慢融入到?了這種工?作環(huán)境與?工作模式?，后面的?工作時(shí)間?里我每一?天都過(guò)得?很充實(shí)，?從打樣與?接待客戶(hù)?是陸續(xù)不?斷，雖然?附出的勞?動(dòng)沒(méi)有得?到結(jié)果，?很多次對(duì)?我的打擊?也不小，?但我相信?，付出總?會(huì)有回報(bào)?的.努力?了就會(huì)有?期望，不?努力就必?須不會(huì)有?期望.成?功是給有?準(zhǔn)備的人?.在_?___各?位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持幫?忙下，我?不斷加強(qiáng)?工作本事?，本著對(duì)?工作精益?求精的態(tài)?度，認(rèn)真?地完成了?自我所承?擔(dān)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，工作本?事都取得?了相當(dāng)大?的提高，?為今后的?工作和生?活打下了?良好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將?我的一些?銷(xiāo)售心得?與工作情?景總結(jié)如?下：銷(xiāo)?售心得：?1、不?要輕易反?駁客戶(hù)。?先聆聽(tīng)客?戶(hù)的需求?。就算有?意見(jiàn)與自?我不和也?要委婉的?反駁，對(duì)?客戶(hù)予以?肯定態(tài)度?，學(xué)會(huì)贊?美客戶(hù)。?2、向?客戶(hù)請(qǐng)教?。要做到?不恥下問(wèn)?。不要不?懂裝懂。?虛心聽(tīng)取?客戶(hù)的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實(shí)事求?是。針對(duì)?不一樣的?客戶(hù)才能?實(shí)事求是?。4、?知已知彼?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短。做?為一名合?格的銷(xiāo)售?人員首先?要對(duì)自我?所售產(chǎn)品?十分熟悉?了解，了?解自我產(chǎn)?品的優(yōu)點(diǎn)?與缺點(diǎn)，?適合哪些?行業(yè)，客?戶(hù)群體是?哪些，才?能更好的?向客戶(hù)展?示自我與?產(chǎn)品的專(zhuān)?業(yè)性，才?能迎得客?戶(hù)的關(guān)注?與信任。?當(dāng)然對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手也?不要忽略?。要有針?對(duì)性的了?解對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?與劣勢(shì);?才能對(duì)癥?下藥，用?我們的優(yōu)?勢(shì)戰(zhàn)勝客?戶(hù)的劣勢(shì)?，比如我?們?cè)O(shè)備在?精度與速?度方面就?略勝同行?，這就是?我們的優(yōu)?勢(shì)所在，?在與客戶(hù)?介紹產(chǎn)品?時(shí)盡量多?介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)。缺點(diǎn)?方面盡量?少提，可?是設(shè)備本?身存在的?缺點(diǎn)與不?足，也就?是該設(shè)備?在所有同?行中必不?可少的缺?點(diǎn)與不足?能夠適當(dāng)?的向客戶(hù)?說(shuō)清楚，?畢竟沒(méi)有?十全十美?的東西。?總說(shuō)自我?的產(chǎn)品有?多好，別?人也不會(huì)?全信。同?行中存在?的缺點(diǎn)與?不足也不?要惡意去?攻擊與批?判，要引?導(dǎo)客戶(hù)去?分析確定?，提議客?戶(hù)經(jīng)過(guò)實(shí)?地考察。?5、勤?奮與自信?;與客戶(hù)?交談時(shí)聲?音要宏量?，注意語(yǔ)?氣，語(yǔ)速?。6、?站在客戶(hù)?的角度提?問(wèn)題，分?別有漸進(jìn)?式與問(wèn)候?式。想客?戶(hù)之所想?，急客戶(hù)?之所急。?7、取?得客戶(hù)信?任，要從?朋友做起?，情感溝?通。關(guān)心?客戶(hù)，學(xué)?會(huì)感情投?資。8?、應(yīng)變本?事要強(qiáng)，?反映要敏?捷，為了?興趣做事?。9、?相互信任?，銷(xiāo)售產(chǎn)?品先要銷(xiāo)?售自我，?認(rèn)同產(chǎn)品?，先人品?后產(chǎn)品。?10、?注意儀表?儀態(tài)，禮?貌待人，?禮貌用語(yǔ)?。11?、心態(tài)平?衡，不要?急于求成?，熟話(huà)說(shuō)?：心如波?瀾，面如?湖水。?12、讓?客戶(hù)先“?痛”后“?癢”。?13、不?在客戶(hù)面?前詆毀同?行，揭同?行的短。?14、?學(xué)會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略”?。業(yè)務(wù)?員年度個(gè)?人總結(jié)樣?本（三）?時(shí)光荏?苒，__?__年很?快就要過(guò)?去，回首?過(guò)去一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬(wàn)?千。我?部門(mén)在今?年是重新?組建的部?門(mén)，半年?來(lái)，順利?的完成了?全年采購(gòu)?計(jì)劃、發(fā)?送貨任務(wù)?和工程分?包任務(wù)，?這和全部?門(mén)員工的?努力配合?密切相關(guān)?。部門(mén)?員工設(shè)置?____?人部門(mén)經(jīng)?理：崔皎?庫(kù)管員?：張躍明?王金（現(xiàn)?任___?_庫(kù)管兼?財(cái)務(wù)）?商務(wù)：向?麗麗余波?工程分?包核算員?：侯常茂?司機(jī)：?李紹華?部門(mén)主要?工作內(nèi)容?負(fù)責(zé)公司?貨物的日?常采購(gòu)、?投標(biāo)詢(xún)價(jià)?、供應(yīng)商?的開(kāi)發(fā)和?評(píng)估、采?購(gòu)合同的?簽訂、請(qǐng)?款。貨物?的保管以?及入庫(kù)、?出庫(kù)管理?。工程分?包的招標(biāo)?工作以及?對(duì)工程分?包價(jià)格的?審核和工?程合同的?簽訂。負(fù)?責(zé)公司銷(xiāo)?售貨物的?發(fā)送運(yùn)輸?工作。?部門(mén)工作?宗旨：團(tuán)?結(jié)合作積?極配合支?持前臺(tái)熱?情工作?重要性：?我部門(mén)的?工作任重?道遠(yuǎn)，承?擔(dān)著與公?司成本密?切相關(guān)的?幾大類(lèi)業(yè)?務(wù)，采購(gòu)?、物流、?工程分包?已成為公?司成本管?理的重要?一部份，?成本猶如?“冰山”?一角，公?司好比一?艘航行在?大海中的?“油輪”??！氨?”露出來(lái)?的只是一?小部份，?看不見(jiàn)的?大部份是?埋藏在海?底，埋藏?的“冰山?”直接影?響到“油?輪”的沉?浮。采購(gòu)?價(jià)格合理?化，降低?采購(gòu)成本?、物流成?本、工程?分包成本?將是一項(xiàng)?重要任務(wù)?。合理規(guī)?劃采購(gòu)，?確保主要?庫(kù)存貨物?的充足供?應(yīng)，滿(mǎn)足?零星貨物?及時(shí)采購(gòu)?，降低缺?貨風(fēng)險(xiǎn)。?采購(gòu)商品?質(zhì)量好壞?直接決定?了本企業(yè)?工程質(zhì)量?好壞。采?購(gòu)是企業(yè)?和資源市?場(chǎng)的關(guān)系?接口，是?企業(yè)外部?供應(yīng)鏈的?操作點(diǎn)。?物流采購(gòu)?是企業(yè)科?學(xué)管理的?開(kāi)端。?配合、支?持：積極?全力支持?前臺(tái)部門(mén)?各項(xiàng)工作?，從采購(gòu)?-發(fā)貨-?送貨-尋?找工程施?工隊(duì)-簽?定工程分?包合同，?認(rèn)真完成?前臺(tái)部門(mén)?所需每項(xiàng)?工作，哪?里有需要?哪里就有?我們，充?分發(fā)揮了?后備軍的?作用。商?務(wù)人員為?了采購(gòu)到?物美價(jià)廉?的貨物，?每天不厭?其煩地與?供應(yīng)商溝?通。嚴(yán)格?執(zhí)行采購(gòu)?功能，每?天詢(xún)價(jià)、?比價(jià)、議?價(jià)及訂貨?、交貨的?跟催與協(xié)?調(diào)、物料?的開(kāi)發(fā)與?價(jià)格調(diào)查?、退貨與?索賠等工?作。確保?主要庫(kù)存?貨物的充?足供應(yīng)，?零星貨物?及時(shí)采購(gòu)?，庫(kù)管員?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，備貨、?發(fā)貨、收?貨、下貨?、打包干?得熱火朝?天。出入?庫(kù)手續(xù)的?執(zhí)行，收?發(fā)貨記錄?，定時(shí)盤(pán)?點(diǎn)進(jìn)出貨?物，做到?有據(jù)可查?、有序可?循。定期?上報(bào)庫(kù)存?貨物缺損?與積壓庫(kù)?存情況，?督促客戶(hù)?經(jīng)理極時(shí)?出貨，合?理調(diào)整庫(kù)?存，減少?新增積壓?庫(kù)存。司?機(jī)安全行?車(chē)，全年?無(wú)重大行?車(chē)事故，?提貨、送?貨、長(zhǎng)途?發(fā)貨、完?成后勤運(yùn)?輸工作。?合理規(guī)劃?送貨線(xiàn)路?和發(fā)貨途?徑，降低?物流費(fèi)用?，節(jié)省開(kāi)?支。對(duì)本?部門(mén)的車(chē)?輛定期清?洗、保養(yǎng)?、故障及?時(shí)排除，?保證公司?車(chē)況良好?。工程核?算員不辭?辛苦地到?采購(gòu)市場(chǎng)?收集工程?材料資料?、詢(xún)價(jià)。?與分包工?程隊(duì)談判?、簽約，?利爭(zhēng)節(jié)省?每一分工?程分包費(fèi)?用。嚴(yán)格?執(zhí)行本部?門(mén)工作流?程，采購(gòu)?價(jià)格合理?化，降低?采購(gòu)成本?、物流成?本。配合?其它部門(mén)?做好采購(gòu)?、倉(cāng)庫(kù)、?分包各項(xiàng)?工作，確?保了公司?管理體系?正常運(yùn)行?。不足?：在日常?的工作中?我們還有?許多做的?不足的地?方，商務(wù)?對(duì)部份產(chǎn)?品性能、?規(guī)格不熟?悉，所訂?購(gòu)的貨物?拿不到較?好的折扣?和價(jià)格。?這些都需?要在今后?的工作中?加強(qiáng)個(gè)人?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?學(xué)習(xí)和向?公司技術(shù)?部、客戶(hù)?部同事學(xué)?習(xí)相關(guān)產(chǎn)?品來(lái)不斷?提高部門(mén)?整體水平?。配合公?司其它部?門(mén)資金回?攏，使資?金周轉(zhuǎn)加?快。工程?分包還在?起步階段?，工程隊(duì)?伍只有_?___家?，但能滿(mǎn)?足項(xiàng)目經(jīng)?理要求的?卻很少，?有些價(jià)格?高、有些?技術(shù)能力?不夠，在?今后我們?還會(huì)不斷?地增加新?的施工隊(duì)?伍，讓施?工隊(duì)伍加?入到我們?的技術(shù)專(zhuān)?業(yè)培訓(xùn)中?來(lái)，不斷?提高他們?的施工水?平，以滿(mǎn)?足項(xiàng)目經(jīng)?理需求。?配合支?持是我們?后臺(tái)部門(mén)?的本職工?作，優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)、?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)、提?高工作效?率、全身?心的投入?到日常的?工作中去?。感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給予我們?工作的大?力支持?感謝公司?各部門(mén)對(duì)?我們的幫?助、支持?感謝我?部門(mén)全體?員工給予?我全年工?作的支持?飛翔的?翅膀昨日?的夢(mèng)一路?的辛勤勞?動(dòng)走到?今天我們?一同走過(guò)?了多少的?路程還?記得當(dāng)初?熟悉的目?標(biāo)的夢(mèng)?至今己成?為今天的?成功的笑?相信明?天將有更?燦爛的笑?容__?__年部?門(mén)工作展?望1.?目標(biāo)決定?