收銀員2023職業(yè)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)收銀員2?023職?業(yè)工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板__?__是我?值得紀(jì)念?回憶的一?年，我作?為一個(gè)收?銀員，我?堅(jiān)守在自?己的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?全心全意?為過(guò)往的?司機(jī)服務(wù)?。在實(shí)習(xí)?期間，我?得到了該?所領(lǐng)導(dǎo)及?其他同志?的熱情照?顧和關(guān)懷?，同事們?都傾心傳?授我收費(fèi)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)技能，?包括各種?處理特情?問(wèn)題的方?法。他們?每個(gè)人都?耐心、細(xì)?致、親切?、隨和，?使我倍感?溫暖，因?此學(xué)起來(lái)?也輕松自?如。經(jīng)過(guò)?六天的實(shí)?習(xí)，我逐?步掌握了?高速公路?的收費(fèi)、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務(wù)?知識(shí)，感?受深刻，?主要體現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過(guò)對(duì)?高速公路?收費(fèi)相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費(fèi)?政策性文?件進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對(duì)政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會(huì)和?運(yùn)用，才?能征好費(fèi)?，服好務(wù)?。二、?收費(fèi)崗上?操作，必?須細(xì)心認(rèn)?真。通過(guò)?跟班的方?式學(xué)習(xí)崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細(xì)?心指導(dǎo)，?幾個(gè)輪換?班下來(lái)，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢、打票?等操作技?能，而且?學(xué)到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛(ài)崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準(zhǔn)、快，?處理各種?特情車問(wèn)?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過(guò)跟班?學(xué)習(xí)及老?收費(fèi)員的?傳、幫、?帶，以及?通過(guò)自己?的細(xì)心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車?、J行車?、無(wú)卡車?、換卡車?、損車、?闖關(guān)車等?的操作，?和貨車計(jì)?重時(shí)軸判?錯(cuò)誤改正?等處理程?序，在處?理問(wèn)題時(shí)?要做到誠(chéng)?心、耐心?、細(xì)心，?同時(shí)牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報(bào)?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務(wù)?方面：作?為一名合?格的收費(fèi)?員，直接?與司機(jī)打?交道，可?以說(shuō)收費(fèi)?員的形象?代表了整?個(gè)公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過(guò)?程中，每?時(shí)每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠(chéng)?懇，用語(yǔ)?文雅禮貌?，業(yè)務(wù)熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項(xiàng)工作?，從沒(méi)與?司機(jī)發(fā)生?爭(zhēng)吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務(wù)方?面：古語(yǔ)?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學(xué)，不?恥下問(wèn)”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領(lǐng)導(dǎo)?、老員工?們的工作?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，勤學(xué)?好問(wèn)，多?練，讓我?的業(yè)務(wù)水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯(cuò)誤率，?也是我在?這段時(shí)間?的工作保?持著錯(cuò)誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會(huì)一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說(shuō)過(guò)：?“一個(gè)偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅(jiān)強(qiáng)?，而不是?軟弱。所?以，任何?時(shí)候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學(xué)?會(huì)包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來(lái)都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國(guó)家的?法律法規(guī)?及公司的?各種規(guī)章?制度，并?在日常生?活中不斷?強(qiáng)化自己?遵紀(jì)守法?意識(shí)，使?自己真正?成為了一?個(gè)愛(ài)崗敬?業(yè)，恪盡?職守的收?費(fèi)員，在?工作中用?微笑面對(duì)?司機(jī)，用?熱情問(wèn)候?司機(jī)，樹(shù)?立了一個(gè)?良好的交?通窗口形?象。我?感覺(jué)得到?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時(shí)?候，遇到?司機(jī)一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機(jī)，我都?忍住了，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語(yǔ)?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機(jī)能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。?我深知交?通廉政建?設(shè)的重要?性和緊迫?性，促進(jìn)?交通科學(xué)?發(fā)展，和?諧發(fā)展，?廉潔發(fā)展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車輛。?我時(shí)刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學(xué)習(xí)，?并結(jié)合著?自己的工?作實(shí)際，?不斷地提?高著自身?業(yè)務(wù)能力?，使自己?成為一個(gè)?有理論，?能實(shí)踐，?綜合素質(zhì)?相對(duì)較高?業(yè)務(wù)能力?相對(duì)較強(qiáng)?的收費(fèi)員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個(gè)目標(biāo)?，開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)，?積極圓滿?的完成了?工作，我?會(huì)在以后?的工作中?再接再厲?把工作做?的更好。?實(shí)習(xí)雖?然是短暫?的，但對(duì)?我而言收?獲和意義?是巨大的?。感謝楚?天公司組?織了這次?實(shí)習(xí)活動(dòng)?，感謝隨?岳高速荊?岳大橋所?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱情關(guān)心?、幫助和?指導(dǎo)，讓?我從一名?實(shí)習(xí)的新?人轉(zhuǎn)變成?一名能勝?任工作的?合格高路?人。我會(huì)?帶著這份?收獲，奔?赴新的工?作崗位，?好好工作?，為我省?的高路事?業(yè)做出自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?光陰似箭?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)?在官渡收?費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)習(xí)將近?六天。此?間讓我受?益匪淺，?特別是站?領(lǐng)導(dǎo)、班?長(zhǎng)們無(wú)微?不至的指?導(dǎo)教育和?關(guān)懷，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升，由?生疏、緊?張到熟練?、穩(wěn)重。?這些業(yè)務(wù)?為我往后?的工作提?供了扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?不過(guò)，?我知道，?人無(wú)完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會(huì)加?倍努力學(xué)?。收銀?員202?3職業(yè)工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）一?、在收銀?工作中學(xué)?習(xí)一名?收銀員領(lǐng)?班一名收?銀員高了?才能贏得?同事們支?持也才能?夠帶好、?管好下面?人員我從?事收銀員?工作三年?且一了定?成績(jī)但成?績(jī)還超市?發(fā)展對(duì)收?銀員工作?了新要求?學(xué)習(xí)我總?能最先電?腦操作技?術(shù)總能為?下面同志?做二、?了員工管?理、工作?領(lǐng)班不?算大但也?管著一堆?人信任才?讓我擔(dān)此?重任在工?作中我總?對(duì)們要求?誰(shuí)違紀(jì)決?不姑息遷?就正我能?嚴(yán)于律已?大膽管理?在生活中?又能無(wú)微?不至關(guān)懷?下面員工?.工作中?常聽(tīng)到周?圍主管抱?怨工作繁?忙總有忙?不完事總?有加不完?班總有挨?不完罵總?有吵不完?架等等諸?多抱怨里?粗淺談?wù)?如何領(lǐng)班?(1)?專業(yè)能力?領(lǐng)班你?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)能?力你管理?職位提升?專業(yè)能力?性將逐漸?基層主管?個(gè)人專業(yè)?能力將非?常你要程?度能直接?你下屬實(shí)?務(wù)工作能?夠代理你?下屬實(shí)務(wù)?工作專業(yè)?能力來(lái)源?無(wú)非兩個(gè)?：1從?書本2從?工作而工?作中你需?要向你主?管你同事?你下屬去?學(xué)習(xí)“不?恥下問(wèn)”?每主管所?應(yīng)具備?(2)管?理能力?管理能力?領(lǐng)班而言?與專業(yè)能?力應(yīng)當(dāng)你?職位需要?專業(yè)越多?而言需要?你管理能?力就越少?反之當(dāng)你?職位越高?管理能力?要求就越?高管理能?力一項(xiàng)綜?合能力需?要你指揮?能力需要?你決斷能?力需要你?溝通能力?需要你專?業(yè)能力也?需要你工?作分配能?力等等管?理能力來(lái)?自書本但?更多來(lái)自?實(shí)踐要你?管理能力?需要反思?你日常工?作用你腦?袋時(shí)常去?回顧你工?作總結(jié)你?工作(?3)溝通?能力所?謂溝通指?疏通彼此?意見(jiàn)溝通?包括兩個(gè)?跨間溝通?本內(nèi)溝通?(包括你?下屬你同?事和你)?公司整體?你所整體?中一分子?會(huì)與其溝?通也就必?不可少溝?通目不誰(shuí)?輸誰(shuí)贏問(wèn)?題而解決?問(wèn)題解決?問(wèn)題點(diǎn)公?司利益利?益服從公?司利益內(nèi)?溝通也要?下屬工作?中問(wèn)題下?屬思想甚?至下屬生?活上問(wèn)題?主管你需?要和去去?協(xié)助去反?之你主管?你也要去?報(bào)告報(bào)告?也溝通?(4)培?養(yǎng)下屬能?力領(lǐng)班?培養(yǎng)下屬?一項(xiàng)工作?不管你所?有多大你?要牢記你?所整體要?用團(tuán)隊(duì)力?量解決問(wèn)?題主管都?不愿將事?交給下屬?去做理由?也很交給?下屬做要?跟講講時(shí)?候還不明?白需要重?復(fù)然后還?要復(fù)核與?其如此還?不如做來(lái)?得快但關(guān)?鍵問(wèn)題如?此發(fā)展下?去你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完事下?屬永遠(yuǎn)做?那些你可?以事讓下?屬會(huì)做事?能做事教?會(huì)下屬做?事主管職?責(zé)強(qiáng)弱不?主管能力?強(qiáng)弱而所?有下屬工?作強(qiáng)弱綿?羊可以一?群獅子輕?易地去打?敗獅子一?群綿羊主?管職責(zé)就?要將下屬?訓(xùn)練成獅?子而不需?要將變成?獅子(?5)工作?判斷能力?所謂工?作能力個(gè)?人以為本?質(zhì)上就工?作判斷能?力所有工?作人都非?常培養(yǎng)?人判斷能?力要有率?直心胸或?者說(shuō)要有?道德品質(zhì)?這工作判?斷基礎(chǔ)世?事對(duì)錯(cuò)才?能有判斷?才能明辨?非你所從?事工作不?管大事還?小事該怎?么做該如?何做該由?誰(shuí)做主管?應(yīng)該有清?晰判斷或?者說(shuō)決斷?其實(shí)工作?判斷能力?上述四項(xiàng)?能力綜合?主管能力?體現(xiàn)其工?作判斷能?力體現(xiàn)?(6)學(xué)?習(xí)能力?當(dāng)今社會(huì)?學(xué)習(xí)型社?會(huì)當(dāng)今企?業(yè)也學(xué)習(xí)?型企業(yè)每?個(gè)人也學(xué)?習(xí)型主體?學(xué)習(xí)分兩?種一書本?學(xué)習(xí)一實(shí)?踐學(xué)習(xí)兩?者應(yīng)交替?你不停學(xué)?習(xí)你才能?、更快進(jìn)?步才能跟?上趕上社?會(huì)發(fā)展走?上社會(huì)要?完全去學(xué)?習(xí)視學(xué)習(xí)?為習(xí)慣為?生活常態(tài)?學(xué)習(xí)應(yīng)該?專業(yè)管理?經(jīng)營(yíng)生活?休閑各樣?都學(xué)習(xí)未?來(lái)人與人?之間競(jìng)爭(zhēng)?不你能力?怎樣現(xiàn)在?能力怎樣?而你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣?現(xiàn)在學(xué)習(xí)?你未來(lái)競(jìng)?爭(zhēng)(7?)職業(yè)道?德但丁?有一句話?：智慧缺?陷可以用?道德彌補(bǔ)?但道德缺?陷無(wú)法用?智慧去彌?補(bǔ)工作中?人不管員?工還主管?職業(yè)道德?位這就好?比人而言?健康、財(cái)?富、地位?、愛(ài)情等?都要但健?康“1”?其都“0?”只要“?1”(健?康)個(gè)人?意義才能?無(wú)限大職?業(yè)道德工?作人而言?就那個(gè)“?1”職業(yè)?道德上述?六種能力?才有意義?公司而言?才合格之?人才職業(yè)?道德不等?同于對(duì)企?業(yè)向心力?但員工主?管不管公?司好與不?好不管職?位高低不?管薪水多?少對(duì)職業(yè)?素養(yǎng)個(gè)人?發(fā)展根基?“做一天?和尚撞一?天鐘”只?要你在公?司一天就?要好好去?撞一天鐘?。收銀?員202?3職業(yè)工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）一?年來(lái)，在?科長(zhǎng)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé)，?圓滿完成?工作任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同事們的?好評(píng).總?結(jié)起來(lái)收?獲很多。?一、在?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績(jī)，?但這些成?績(jī)還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對(duì)?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過(guò)學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對(duì)他們嚴(yán)?格要求，?無(wú)論是誰(shuí)?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無(wú)?微不至的?關(guān)懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來(lái)，?我們的工?作得到了?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，因?此收銀員?必須任何?時(shí)候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級(jí)?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級(jí)?解決的問(wèn)?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?商場(chǎng)里的?大事，又?從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯?報(bào)。通?過(guò)年終的?總結(jié)，我?有幾點(diǎn)感?觸：其?一是要發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神。因?yàn)?公司經(jīng)營(yíng)?不是個(gè)人?行為，一?個(gè)人的能?力必竟有?限，如果?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?工具備較?高的業(yè)務(wù)?素質(zhì)、對(duì)?工作的責(zé)?任感、良?好的品德?這一基礎(chǔ)?上，否則?團(tuán)隊(duì)精神?就成了一?句空話。?那么如何?主動(dòng)的發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神呢具體?到各個(gè)部?門，如果?你努力的?工作，業(yè)?績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)?認(rèn)可，勢(shì)?必會(huì)影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進(jìn)步?無(wú)形的帶?動(dòng)了大家?共同進(jìn)步?。反之，?別人取得?的成績(jī)也?會(huì)成為你?不斷進(jìn)取?的動(dòng)力，?如此產(chǎn)生?連鎖反應(yīng)?的良性循?環(huán)。其二?是要學(xué)會(huì)?與部門、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通。?公司的機(jī)?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個(gè)?部門看似?獨(dú)立，實(shí)?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財(cái)務(wù)部?來(lái)說(shuō)，日?常業(yè)務(wù)和?每個(gè)部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽(tīng)聽(tīng)?它們的意?見(jiàn)與建議?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾?正。這樣?做一來(lái)有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來(lái)?能及時(shí)的?把信息反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?層，把工?作從被動(dòng)?變?yōu)橹鲃?dòng)?。其三是?要有一顆?永攀高峰?的進(jìn)取之?心。這就?給我們財(cái)?務(wù)人員提?出了更高?的要求-?-逆水行?舟，不進(jìn)?則退。如?果想在事?業(yè)上有所?發(fā)展，就?必需武裝?自己的頭?腦，來(lái)適?應(yīng)優(yōu)勝劣?汰的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?。人生?能有幾回?博，在今?后的日子?里，我們?要化思想?為行動(dòng)，?用自己的?勤勞與智?慧描繪未?來(lái)的藍(lán)圖?。對(duì)于?這份工作?，我能認(rèn)?認(rèn)真真，?踏踏實(shí)實(shí)?的做好本?職工作。?雖然我只?充當(dāng)一個(gè)?普通的角?色，這個(gè)?角色不單?單是收錢?這么簡(jiǎn)單?，其中還?有很多復(fù)?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?曾添了不?少見(jiàn)識(shí)。?但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動(dòng)、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會(huì)遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負(fù)面的情?緒，因?yàn)?這樣不僅?會(huì)影響自?己的心情?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對(duì)不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無(wú)?理的客人?也沒(méi)有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來(lái)顧客?開(kāi)心自己?也舒心。?雖然這?只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)?單單的一?個(gè)收銀員?，在別人?看來(lái)是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會(huì)人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務(wù)技巧。?“只有學(xué)?習(xí)才能不?斷磨礪一?個(gè)人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?哪怕是普?通的一個(gè)?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自己?想要的一?片天!?以下是我?個(gè)人在這?一年工作?時(shí)間中所?感悟到的?一些必須?懂以及必?須自我要?求的觀念?：1、?急客人之?所急，想?客人之所?想。(?每天都會(huì)?接觸到不?同類型的?客戶，針?對(duì)不同類?型的客戶?們提供不?同類型的?服務(wù)。其?服務(wù)本宗?旨不變：?客戶是_?___!?)2、?對(duì)顧客笑?臉(以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會(huì)到賓至?如歸的感?覺(jué)。即使?在結(jié)賬服?務(wù)工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無(wú)?理的顧客?也沒(méi)道理?發(fā)脾氣。?)3、?不要對(duì)客?人做出沒(méi)?有把握的?承諾。?(當(dāng)客人?的需求需?由其他部?門或個(gè)人?的協(xié)助下?完成時(shí)，?就應(yīng)該咨?詢清楚后?再作決定?，因?yàn)榭?人想得到?的是最準(zhǔn)?確的答復(fù)?。但無(wú)論?如何這并?不是意味?著可以不?想盡一切?辦法為客?人解決問(wèn)?題，關(guān)鍵?是讓客人?明白他得?問(wèn)題不是?你可以