收銀員工作總結與計劃標準范文（3篇）

第7頁共7頁收銀員工?作總結與?計劃標準?范文一?，服從管?理，慮心?學習做?為一名收?銀員，最?重要的是?要明白心?中的責任?，在領導?的合理安?排下，認?真學習業(yè)?務知識，?從進前臺?的那一刻?，深知前?臺是酒店?的窗口，?代表著酒?店的形象?，言行舉?止一定要?嚴格要求?自己，收?銀員工作?紀律銘記?在心，加?快腳步熟?悉前臺的?基本情況?，從房態(tài)?圖到辦理?入住，從?押金單到?賓客賬單?，從小吧?到雜項收?費，從退?房結賬到?發(fā)票統(tǒng)計?，等等，?酒店收?銀員工作?計劃與展?望。每?一步操作?都認真地?跟著老員?工一步步?學習，實?踐中慮心?接受老員?工對自己?的批評和?建議，堅?持向領導?和同事學?習，取人?之長補已?之短，努?力豐富自?己，提高?自己。?二，尊重?自己的工?作，尊重?每一個人?堅信一?點：任何?人沒有貴?賤之分，?只有境遇?，經(jīng)驗和?基礎的差?異，從工?作的開始?尊重我們?的職業(yè)，?只有在我?們?yōu)閯e人?打工時尊?重我們的?工作，我?們的職業(yè)?，我們才?會在自己?的工作領?域內(nèi)，勤?懇努力，?有所成就?。顧客是?____?，同事是?兄弟，領?導是家人?，在果嶺?這個環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學習，?相互創(chuàng)造?，部門與?部門之間?像接力賽?一樣，把?關在每一?個重要環(huán)?節(jié)，為酒?店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績。?三，注?重細節(jié)，?服務第一?記得章?銀環(huán)經(jīng)理?培訓的“?100-?1=0”?這個質(zhì)量?公式，在?百分之百?的用心服?務中，要?想客人之?所疑，要?替客人之?所急，我?牢牢記著?質(zhì)量公式?的最后一?句話：服?務工作無?小事，一?切應從細?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點，自己?的服務質(zhì)?量將提高?一點，一?點點的積?累，一點?點的進步?，不僅證?實了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當然，?面客中難?免出現(xiàn)差?錯，但要?學會客服?困難，遇?到問題及?時上報領?導，在原?則的基礎?上靈活處?理。四?，明確目?標，正確?把握用?學習的眼?光去看待?工作，不?僅學好收?銀業(yè)務知?識，熟練?操作收銀?工具和流?程，還要?更多地了?解酒店企?業(yè)文化，?前臺是似?一個綜合?信息處理?器，要學?的東西有?很多，與?客交流中?也可以?從中學到?很多包括?做人做事?的道理，?這樣就不?會一直只?停留在一?個階段，?從工作的?開始就給?自己定一?個方向，?要做到什?么程度是?要給自己?一個完美?的交待，?明確自己?的目標，?讓自己更?清楚自己?正在做什?么和下一?步需要怎?么做。通?過自己的?努力，_?___月?份進入辦?公室工作?，開始了?解日夜審?工作內(nèi)容?，辦公室?基本工作?流程，辦?公室具體?工作任務?，銷售工?作總結在?堅持收銀?員職責的?同時牢記?辦公室人?員工作職?責，在領?導的信任?和同事的?監(jiān)督下，?努力完成?各項晉級?考核，先?將自己的?目標畫上?一個完美?的逗號，?因為，這?并不是自?己所期望?的，小小?的認可將?不斷的激?勵自己前?進，前進?，現(xiàn)將明?年工作計?劃作以簡?要概括：?(一)?深入學習?，責人責?已不能停?止學習的?腳步，不?能放慢學?習的進度?，對酒店?對部門對?崗位熟知?并負責，?在要求員?工的同時?更加嚴格?要求自己?，樹立標?本，樹立?形象(?二)加強?監(jiān)督，嚴?格把關每?一個崗位?都代表著?財務部，?更代表著?酒店，監(jiān)?督員工的?每一項工?作也正是?對自己工?作的監(jiān)督?，避免錯?賬，減少?風險，將?一切犯錯?誤的可能?性及時打?消，保證?每一筆賬?清楚，每?一項收入?準確(?三)陽光?心態(tài)，相?互創(chuàng)造端?正工作態(tài)?度，遇事?不急不躁?，做到穩(wěn)?，準，優(yōu)?，講效率?比質(zhì)量，?團結同事?，關心下?屬，服從?管理和安?排，積極?配合，不?斷鼓勵，?讓每一位?收銀員感?受到財務?部的溫暖?，相互學?習，求長?補短(?四)再接?再厲，永?創(chuàng)佳績沒?有好的個?人，只有?好的團隊?，每一年?都會有每?一年的收?獲，__?__即將?到來，近?期前臺人?員少，已?經(jīng)停休，?上班時間?長，消耗?體力大，?努力解決?人員流失?問題，確?保員工的?休息時間?，用最短?的時間內(nèi)?招聘兩名?新員工。?與各部門?協(xié)調(diào)一致?，共同進?步。收?銀員工作?總結與計?劃標準范?文（二）?一、抓?好收銀工?作作為?一名收銀?主管，只?有自己的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。(一?)、抓好?收銀員培?訓工作，?努力使每?位員工在?業(yè)務上、?在職業(yè)道?德上有更?大、更新?的提高，?主要方法?是：a?、認真組?織本部門?員工積極?參加店內(nèi)?各階段的?主題培訓?，積極參?與其他部?門的培訓?和學習。?b、組?織好每周?一的衛(wèi)生?大質(zhì)檢，?每月至少?一次的收?銀員集中?學習，學?業(yè)務，學?政策，使?財務室的?工作計劃?落實具體?，并在學?習中總結?成績，找?差距。?c、開展?技能比拼?，今后我?們將開展?收銀結帳?速度比拼?、點鈔(?識別偽鈔?)速度比?拼、普通?話比拼等?一系列技?能比拼。?(二)?、做好日?常收銀基?礎工作，?確保店內(nèi)?經(jīng)營工作?正常運轉?，我們的?主要工作?任務是：?a、搞?好資金的?收集和運?用，確保?資金安全?完整。?b、嚴格?遵守會《?公司財務?制度》，?嚴格做好?收銀稽核?工作。每?天及時編?制好簽單?表，上交?財務室。?c、主?動做好各?部門間的?協(xié)調(diào)工作?，做到遇?事有商量?，有事不?推諉。?二、提升?自己的業(yè)?務能力?收銀部門?人員不多?，但也是?公司的重?要部門。?公司信任?我才讓我?擔此重任?，在工作?中我要認?真負責，?從以下幾?點提升自?身的能力?：(1?)、專業(yè)?能力主?管的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能將?很大程度?的直接影?響著下屬?。作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)能力?將非常重?要，專業(yè)?能力的來?源有兩個?方面：?1、從書?本上學來?;2、?在實際工?作中向同?事，下屬?去學習。?“不恥下?問”是每?個基層管?理者所應?具備的態(tài)?度。(?2)、管?理能力?管理能力?對于一個?主管而言?尤為重要?，管理能?力包括：?指揮能力?;判斷能?力;溝通?協(xié)調(diào)能力?;工作分?配能力等?等。管理?能力更多?來自實踐?，因此提?高管理能?力需要不?斷的反思?日常工作?，用腦袋?時常去回?顧工作，?總結工作?。(3?)、溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此意見?。這種溝?通包括兩?個方面，?跨部門溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通(包括?下屬、同?事和上級?)。公司?是一個整?體，所領?導的部門?是整體中?一分子，?必然會與?其他部門?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就不可缺?少。作為?主管，下?屬的工作?問題，下?屬的思想?動態(tài)，甚?至下屬的?生活問題?都需要了?解和掌握?，去指導?，去協(xié)助?，去關心?。反之，?對于上級?，你也要?主動去報?告，報告?也是一種?溝通。?(4)、?培養(yǎng)下屬?能力讓?下屬會做?事，能做?事，教會?下屬做事?，是主管?的重要職?責。一個?部門的強?弱，不是?主管能力?的強弱，?而是所有?下屬工作?的強弱。?三、安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?工作不累?，但得細?心。收?銀員工作?總結與計?劃標準范?文（三）?1.在?日常事物?工作中，?我將做到?以下幾點?：(1?)做好各?部門服務?：加強與?各部門之?間的溝通?(2)?配合上級?領導于各?部門做好?協(xié)助工作?.(3?)認真、?按時、高?效率地做?好領導交?辦的其它?工作，?在日常事?物工作中?，我一定?遵循精、?細、準的?原則，精?心準備，?精細安排?，細致工?作，干標?準活，站?標準崗，?嚴格按照?辦公室的?各項規(guī)章?制度辦事?。3.?提高個人?修養(yǎng)和業(yè)?務能力方?面，我將?做到以下?三點：?(1)積?極參加公?司安排的?基礎性管?理培訓，?提升自身?的專業(yè)工?作技能。?(2)?向領導和?同事學習?工作經(jīng)驗?和方法，?快速提升?自身素質(zhì)?。(3?)通過個?人自主的?學習來提?升知識層?次。我?深知：一?個人的能?力是有限?的，但是?一個人的?發(fā)展機會?是無限的??，F(xiàn)在是?知識經(jīng)濟?的時代，?如果我們?不能很快?地提升自?已的個人?能力，提?高自已的?業(yè)務水平?，那么我?們就這個?社會淘汰?。當然要?提升自己?，首先要?一個良好?的平臺，?我認為公?司就是我?最好的平?臺，我一?定會把握?這次機會?，使工作?水平和自?身修養(yǎng)?同