總經(jīng)理助理上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第6頁共6頁總經(jīng)理助?理上半年?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?時(shí)間過?得真快，?轉(zhuǎn)眼間_?___即?將逝去，?新的一年?又將到來?，回顧這?三年來的?工作，才?發(fā)現(xiàn)自己?的成績雖?未拔得頭?籌，但也?不低于他?人。現(xiàn)在?想來，能?取得這樣?的成績，?顧然同單?位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷、各?位同事的?幫助是密?不可分的?，但同自?己的努力?和付出的?辛勤也同?樣密不可?分?，F(xiàn)就?我個(gè)人方?面以及對(duì)?三年來的?工作做一?下總結(jié)分?析：一?、敬業(yè)愛?崗，視單?位為家?自進(jìn)入煙?草公司至?今已過了?三年多的?時(shí)間，作?為一名客?戶經(jīng)理，?我深深知?道愛崗敬?業(yè)的重要?性和一份?工作的來?之不易，?從進(jìn)入公?司以來我?對(duì)煙草公?司懷著一?份深深感?激之情，?也許正是?這樣，才?使我對(duì)新?的工作充?滿熱情。?正所謂隔?行如隔山?，對(duì)于從?事煙草公?司客戶經(jīng)?理一職來?說，我以?前所學(xué)知?識(shí)和工作?經(jīng)驗(yàn)完全?無用武之?地。現(xiàn)在?要面對(duì)的?是一個(gè)個(gè)?活生生的?人，這就?要求我重?新做起，?從頭再來?。我想盡?一切辦法?，利用業(yè)?余時(shí)間向?一些同事?請教，但?隨著卷煙?銷售網(wǎng)絡(luò)?的改變提?升，再加?上這項(xiàng)工?作在我縣?起步較晚?，也算是?一種新生?事物，實(shí)?在是沒有?太多現(xiàn)成?的經(jīng)驗(yàn)可?學(xué)，一切?幾乎全得?靠自己摸?索，包括?怎樣搞好?同客戶的?關(guān)系，怎?樣培育新?的卷煙品?牌，怎樣?調(diào)劑卷煙?品種來滿?足不同的?消費(fèi)地域?和群體等?等。總?之，學(xué)這?學(xué)那只有?一個(gè)目的?。就是抓?緊一切時(shí)?間學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?充實(shí)頭腦?，提高工?作技能的?同時(shí)，我?更注重與?單位的同?事之間保?持一種親?密的兄弟?關(guān)系，作?為一個(gè)基?層單位，?一個(gè)單位?就是一個(gè)?家，單位?里的同事?就是自己?的弟兄，?而一個(gè)人?的成績也?不僅是靠?一個(gè)人就?能取得的?，每個(gè)人?實(shí)際上就?是所有的?工作鏈條?中的一環(huán)?，哪一個(gè)?環(huán)節(jié)出了?問題都不?可能把工?作干好，?所以與同?事之間的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?也是很重?要的，不?管是稽查?員、送貨?員還是司?機(jī)師傅，?都與我的?所謂成績?密不可分?，而我作?為集體的?一員，單?位效益的?好壞直接?影響到我?的既得利?益，對(duì)此?我有切身?體會(huì)，而?單位要想?有好的效?益，又與?每個(gè)員工?的一點(diǎn)一?滴的積累?不無關(guān)系?，所以我?在單位就?像在自己?家里一樣?，就像為?家里人做?事一樣，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?、殫精竭?慮、不遺?余力。這?樣我與同?事們的關(guān)?系非常融?洽，為我?在工作中?能取得優(yōu)?異成績奠?定了良好?的人際關(guān)?系。二?、加強(qiáng)對(duì)?客戶的溝?通，維護(hù)?客戶利益?作為煙?草公司的?客戶經(jīng)理?，同我每?天接觸最?多的就要?算是卷煙?零售客戶?了，沒有?他們的支?持，我所?做的一切?全是無用?功，通過?三年的磨?合，我同?他們之間?建立了牢?不可破的?親情和友?情關(guān)系。?其實(shí)卷煙?與藥品一?樣，都是?屬于國家?壟斷的產(chǎn)?品。煙草?公司是屬?于專賣專?營的商?業(yè)批發(fā)企?業(yè)，雖然?其體制與?一般的商?業(yè)批發(fā)企?業(yè)有所不?同，但有?一點(diǎn)是完?全相同的?，那就是?所面對(duì)的?市場及商?業(yè)批發(fā)企?業(yè)的立足?之本就是?客戶。因?此我必須?把他們的?利益放在?第一位，?設(shè)身處地?為他們的?利益著想?，這樣做?的目的也?正是為了?使他們成?為我公司?忠實(shí)的客?戶。把我?們作為商?品的第一?供應(yīng)商，?自覺地抵?制假冒偽?劣卷煙的?沖擊，更?好地保護(hù)?好消費(fèi)者?身體健康?、維護(hù)好?消費(fèi)者利?益的同時(shí)?，無形中?也為公司?創(chuàng)造了效?益，在客?戶能獲得?最大利益?的時(shí)候他?們也就真?正成為了?煙草公司?的銷售終?端，為今?后煙草公?司的可持?續(xù)發(fā)展提?供了充足?的網(wǎng)絡(luò)保?障。進(jìn)?入___?_，隨著?卷煙銷售?網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)?一步提升?，我們客?戶經(jīng)理的?工作職能?也在發(fā)生?轉(zhuǎn)變;而?我同卷煙?客戶的關(guān)?系也進(jìn)入?一個(gè)新階?段，我對(duì)?他們可說?是已經(jīng)很?熟悉了，?誰最愛賣?什么樣的?卷煙，誰?最愛老品?牌，誰最?愛新品牌?，誰幾天?該補(bǔ)一次?貨等，我?都了如指?掌，對(duì)于?他們提出?的一些問?題我也能?夠及時(shí)處?理并提供?幫助。對(duì)?于個(gè)性化?服務(wù)，我?更是駕輕?就熟，運(yùn)?用自如，?我把自己?的手機(jī)號(hào)?給每個(gè)客?戶都留了?一份，他?們誰有問?題可以隨?時(shí)同我聯(lián)?系，對(duì)于?該補(bǔ)倉而?未補(bǔ)的情?況，我也?會(huì)打電話?過去或親?自登門去?提醒一下?，他們對(duì)?此都非常?感謝，把?我當(dāng)成知?心人，有?什么事全?對(duì)我說，?而我在卷?煙品牌的?調(diào)劑方面?盡量做到?緊俏煙戶?戶有，斷?檔卷煙一?定會(huì)告知?他們一個(gè)?合理的理?由?，F(xiàn)在?廣大農(nóng)民?的收入還?較有限，?消費(fèi)水平?也比城市?低很多，?加上外出?務(wù)工人員?較多，所?以四、五?類卷煙在?農(nóng)村這塊?市場的消?費(fèi)需求比?較大，而?由于煙廠?在生產(chǎn)方?面也在提?檔增效，?因此，五?類卷煙的?生產(chǎn)量極?小，根本?無法滿足?消費(fèi)需求?。在訪銷?過程中，?就有很多?客戶、普?通消費(fèi)者?問到這個(gè)?問題，問?為什么沒?有五類卷?煙，我對(duì)?他們提出?的問題一?一答復(fù)，?不論時(shí)間?再晚都會(huì)?解釋清楚?每個(gè)問題?，直到他?們滿意為?止，這些?東西看來?是微不足?道的小事?，實(shí)際上?并不盡然?，雖然多?費(fèi)些口舌?，但對(duì)于?他們來說?卻是一種?信息的傳?達(dá)，使他?們增加了?對(duì)我、對(duì)?煙草公司?的信任度?，不解釋?清楚的話?，他會(huì)認(rèn)?為是煙草?公司故意?不給他煙?，斷他的?財(cái)路，他?就會(huì)轉(zhuǎn)向?別的地方?尋求貨源?，對(duì)于煙?草公司以?后的發(fā)展?造成不穩(wěn)?定因素。?由于我?與客戶的?溝通，他?們都非常?理解和支?持我的工?作，這種?融洽的關(guān)?系也使我?受益匪淺?，他們向?我反饋了?很多有價(jià)?值的需求?信息，(?比如我和?同事李忠?在走訪客?戶時(shí)、卷?煙客戶把?他們看到?有人在我?們轄區(qū)兜?售假煙的?情況第一?時(shí)間就告?訴了我們?，而且我?和李忠在?市場也是?第一時(shí)間?發(fā)現(xiàn)了我?們的客戶?有假煙、?我們也是?第一時(shí)間?通知了主?管部門)?。更有客?戶直接拒?絕那些來?路不明的?私煙，認(rèn)?為通過我?給他訂的?卷煙才貨?真價(jià)實(shí)。?三、對(duì)?工作樂觀?自信、要?養(yǎng)成良好?的心態(tài)?自信是使?看似不可?為的事情?取得成功?的前提，?有了自信?才有取得?成功的可?能性，而?樂觀卻是?一種對(duì)于?工作的態(tài)?度，視工?作為快樂?、享受，?必然會(huì)得?到工作給?你帶來的?最大回報(bào)?。__?__是我?們卷煙行?業(yè)改革深?入推進(jìn)聯(lián)?合重組的?一年，隨?著卷煙經(jīng)?營的穩(wěn)步?發(fā)展，我?作為一名?卷煙企業(yè)?的客戶經(jīng)?理，無論?在思想上?、知識(shí)上?、行動(dòng)上?都必須跟?上時(shí)代發(fā)?展的要求?，不然就?會(huì)被淘汰?，為了做?一個(gè)合格?的煙草人?，我不斷?告誡自己?，“學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)”?，自覺養(yǎng)?成勤于學(xué)?習(xí)、勤于?思考的良?好環(huán)境，?在學(xué)習(xí)中?加強(qiáng)自身?修養(yǎng)，不?斷提高自?己適應(yīng)改?革發(fā)展的?能力，增?強(qiáng)個(gè)人素?質(zhì)。為今?后煙草公?司的可持?續(xù)發(fā)展貢?獻(xiàn)一份力?量?？?經(jīng)理助理?上半年工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）_?___年?即將過去?，在這將?近一年的?時(shí)間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，我對(duì)自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)今?年的工作?進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?一、我?是___?_年__?__月份?到公司的?，___?_年__?__月份?，我調(diào)到?了國內(nèi)部?當(dāng)銷售助?理，在沒?有負(fù)責(zé)市?場部工作?以前，我?是沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來?，到國內(nèi)?部之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?一邊盡我?本職，擔(dān)?任期間，?我學(xué)到了?許多產(chǎn)品?知識(shí)，從?接單到發(fā)?完貨，認(rèn)?真監(jiān)督檢?驗(yàn)貨物。?確保貨物?數(shù)量正確?，不受損?!但我也?有做得不?好的地方?，比如在?與客戶的?溝通中，?我不能很?快的回復(fù)?客戶的問?題，不過?請教了經(jīng)?理跟同事?后，后來?慢慢的我?可以清楚?、流利的?應(yīng)對(duì)客戶?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?能力都比?以前有了?一個(gè)較大?幅度的提?高!二?、自__?__年_?___月?份月底到?現(xiàn)在，承?蒙公司上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?厚愛，我?調(diào)動(dòng)到了?北京辦事?處擔(dān)任后?勤!這幾?個(gè)月我完?成的情況?大概如下?：1)?財(cái)務(wù)方面?，我天天?都做好日?記賬，將?天天的每?一筆進(jìn)出?帳具體做?好記錄!?上交總公?司。應(yīng)收?賬款，我?把好關(guān)。?督促銷售?員及時(shí)收?回賬款!?財(cái)務(wù)方面?，因?yàn)橹?前沒接觸?過。還是?有很多地?方不懂。?但是我會(huì)?虛心討教?，把工作?做得更出?色!2?)至于倉?庫的治理?，天天認(rèn)?真登記出?庫情況，?鋪貨登記?!庫存方?面一般都?是最低庫?存訂貨，?但有時(shí)因?為疏忽，?零庫存訂?貨。造成?斷貨的現(xiàn)?象，這點(diǎn)?我會(huì)細(xì)心?。避免再?有零庫存?訂貨的發(fā)?生!3?)幫銷售?員分擔(dān)一?些銷售上?的問題，?銷售員不?在的時(shí)候?，跟客戶?洽談。接?下訂單!?(當(dāng)然。?價(jià)格方面?是咨詢過?銷售員的?!)這方?面主要表?現(xiàn)在電話?，還有q?q上~!?因?yàn)橹?在國內(nèi)部?擔(dān)任助理?時(shí)。與客?戶的溝通?得到了鍛?煉。現(xiàn)在?跟客戶交?流已經(jīng)不?成問題了?!不過前?幾天因?yàn)?我粗心。?客戶要貨?，我忘記?跟銷售員?說。導(dǎo)致?送貨不及?時(shí)。客戶?不滿足!?接下來的?日子。我?會(huì)盡量避?免此類事?情的發(fā)生?。4)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?自己的本?職工作，?協(xié)助上司?交代完成?的工作!?三、以?下是存在?