新員工入職職業(yè)禮儀培訓(xùn)【優(yōu)質(zhì)】課件

新員工八職職業(yè)禮儀培訓(xùn)禮儀是人類社會發(fā)展中形成的一種文化現(xiàn)象,是在語言和行為方面約定俗成,是要求每個設(shè)備成員共同遵守的語言行為規(guī)范和準(zhǔn)則,也是當(dāng)今時代人們進(jìn)行各種社會交往和為人處世的重要手段和準(zhǔn)則講究道德、遵守禮儀,是一個國家、一個民族興旺發(fā)達(dá)、文明進(jìn)步的標(biāo)志;是衡量一個人文化素質(zhì)、道德水準(zhǔn)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。在人類社會已繹進(jìn)入高度文明的時代,我們已經(jīng)不提倡不修邊幅的個性,那其實已經(jīng)是沒有修養(yǎng)與素養(yǎng)以及沒有內(nèi)涵的代表。職北禮儀的定義禮:是指人們在社會活動中約定俗成的一種同崇尚的規(guī)范形式,尊重,禮貌敬人儀:表達(dá)尊重的形式,泛指儀容、儀表、儀態(tài)。禮儀:是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

禮儀又是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,他是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的一種行為職業(yè)禮儀:職業(yè)是指人們在職業(yè)場合中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范禮儀的分類◆政務(wù)禮儀:國家機(jī)關(guān)工作人員、公務(wù)人員在執(zhí)行國家公務(wù)或為政府服務(wù)時做講的禮儀。◆商務(wù)禮儀:公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀◆服務(wù)禮儀:服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員工作所講究的禮儀社交禮儀:人們在廣泛交際、工作之余的公眾場合,私人交往中所講的禮儀國際禮儀:和外國人打交道時所講究的禮儀禮儀的作用◆了解掌握和恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用“職業(yè)禮儀”,會使您在工作中左右逢源,您的事業(yè)蒸蒸日上

職業(yè)化的標(biāo)志給自己信心、給客戶信任、職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)打開人際關(guān)系的鑰匙◆個人素質(zhì)的體現(xiàn)、公司素質(zhì)的體現(xiàn)、尊重別人的體現(xiàn)、贏得尊重的法寶四、儀表與舉止)儀表

(二)言談

(三)舉止

(四)行禮示意

(五)面部(一)儀表禮儀1、個人形象儀表衛(wèi)生、頭發(fā)、口腔、胡須、指甲、飾物頭發(fā):整潔、無頭屑,頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里,留長發(fā)的女士不披頭散眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲鼻子:別讓鼻毛探頭探腦,勿當(dāng)眾摳鼻子嘴巴、牙齒:清潔、無食品殘留物,上班前不能喝酒或是吃異味食品指甲:清潔,定期修剪,女性員工涂指甲油要盡量用淡色男士的胡子:每日一理,刮干凈配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了服裝:自然得體、整潔大方、色彩協(xié)調(diào)、簡約明快,衣服要熨燙平整,少穿無領(lǐng)子的衣服,鞋子不能漏出腳趾等。如回見客戶時,還要考慮客戶的喜好著裝。三色原則:全套裝束顏色不超過三種;三皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致(二)言談禮儀禮貌:態(tài)度要誠懇、親切,聲音大小適宜,語調(diào)平和沉穩(wěn),尊重他人

用語:敬語,表示尊敬和禮貌的用語

談話姿勢:談話姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和