方太品牌的背后課件

2008年4月26日方太品牌的背后

——卓越的升級(jí)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)

2011年5月18日中國(guó)

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杭州灣2008年4月26日方太品牌的背后

——卓越的升級(jí)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿中國(guó)廚房電器第一品牌“世界品牌實(shí)驗(yàn)室”頒布的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜單，方太以38.62億的品牌價(jià)值名列同行業(yè)第一。品牌知名度第一品牌忠誠(chéng)度第一品牌預(yù)購(gòu)率第一高端市場(chǎng)占有率第一中國(guó)廚房電器第一品牌“世界品牌實(shí)驗(yàn)室”頒布的“中國(guó)5中國(guó)廚房電器第一品牌人性化的專(zhuān)業(yè)廚房科技時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)卓越的品質(zhì)完善的服務(wù)體系——中國(guó)廚房文化的代言人，新生活觀念的倡導(dǎo)者，消費(fèi)者心目中的“廚房專(zhuān)家”。中國(guó)廚房電器第一品牌人性化的專(zhuān)業(yè)廚房科技十年磨一劍在一個(gè)至少十年的品牌戰(zhàn)略方向上，從微觀層面開(kāi)始追尋你的市場(chǎng)發(fā)展空間。當(dāng)所有操作層面的升級(jí)戰(zhàn)略完成后，品牌精神層面的升級(jí)也就自然完成了。品牌的價(jià)值也就自然會(huì)得到提升。十年磨一劍在一個(gè)至少十年的品牌戰(zhàn)略方向上，從微觀層面開(kāi)始追尋在“增強(qiáng)體質(zhì)”上下功夫方太的質(zhì)量推進(jìn)歷程：1996，引入ISO9001質(zhì)量管理體系2000，引入6S;TQM,QCC,提案改善；2003，通過(guò)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三體系整合認(rèn)證；2004，建立IPD流程；2004，導(dǎo)入IE工程;實(shí)施不良率管理;實(shí)施市場(chǎng)質(zhì)量\百臺(tái)維修率管理；2005，建立CRM系統(tǒng)；建立精致度管理體系；2006，導(dǎo)入可靠性工程；FMEA,QFD,FTA；優(yōu)化IPD流程；學(xué)習(xí)TRIZ;2007，建立精密測(cè)量、ROHS能力；建立顧客化實(shí)驗(yàn)室；建立電氣和燃?xì)鈨蓚€(gè)國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室；學(xué)習(xí)六西格瑪；2009，導(dǎo)入ISC流程；2010，建立顧客安全體系；2010，籌建MES管理系統(tǒng)；擴(kuò)建大型CALLCENTEER系統(tǒng)。改善企業(yè)體質(zhì)的常用活動(dòng)

TQM：構(gòu)建全面質(zhì)量管理系體；

QCC品管圈：開(kāi)展群眾性質(zhì)量活動(dòng)

OHSAS18000：風(fēng)靡全球的職業(yè)健康安全管理體系

IPD流程：一種全新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式IE工業(yè)工程：強(qiáng)調(diào)綜合地提高生產(chǎn)率

CRM系統(tǒng)：從產(chǎn)品中心到客戶(hù)中心

FMEA失效模式分析：一種事先預(yù)防性方法

QFD質(zhì)量功能展開(kāi)：找出對(duì)顧客需求影響最大的質(zhì)量特性/工程措施

TRIZ理論：發(fā)明問(wèn)題的解決理論

RoHS管理：確保不符合性機(jī)會(huì)降到最小在“增強(qiáng)體質(zhì)”上下功夫方太的質(zhì)量推進(jìn)歷程：改善企業(yè)體質(zhì)的常用方太戰(zhàn)略－三大定位專(zhuān)業(yè)化高中檔→高端化精品化方太：中國(guó)高端廚電專(zhuān)家與領(lǐng)導(dǎo)者

中國(guó)賣(mài)得更好的高端油煙機(jī)，不是洋品牌，而是方太，因?yàn)榉教鼘?zhuān)業(yè)。方太戰(zhàn)略－三大定位專(zhuān)業(yè)化方太：中國(guó)高端廚電專(zhuān)家與領(lǐng)導(dǎo)者方太戰(zhàn)略－三大定位專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)注于廚房領(lǐng)域；廚房領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂趶N房電器（大電）和集成廚房；經(jīng)過(guò)充分市場(chǎng)調(diào)研，決定以吸油煙機(jī)為切入點(diǎn)；（微波爐與吸油煙機(jī)）1996.1.18.中國(guó)第一臺(tái)大圓弧流線(xiàn)型深型吸油煙機(jī)上市；第二個(gè)十年開(kāi)始：品牌專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略；方太廚房電器

柏廚集成廚房

米博家庭熱水系統(tǒng)方太戰(zhàn)略－三大定位專(zhuān)業(yè)化方太戰(zhàn)略－三大定位高中檔→高端化

從起步就定位中高檔（中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)）從第二個(gè)十年開(kāi)始定位高端化：高端定位兼顧中端在任何情況下都要堅(jiān)持這個(gè)定位，堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)采用工業(yè)設(shè)計(jì)手段設(shè)計(jì)家電產(chǎn)品的企業(yè)中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)高端定位并取得空前成功的家電品牌方太戰(zhàn)略－三大定位高中檔→高端化方太戰(zhàn)略－三大定位精品化

只有精品，才能符合高中檔的定位每一個(gè)出廠(chǎng)的產(chǎn)品都必須是精品

精品：設(shè)計(jì)領(lǐng)先、性能優(yōu)異、工藝精湛、品質(zhì)可靠、表里如一

工藝目標(biāo)：達(dá)到并超過(guò)歐洲先進(jìn)水平：五腔驅(qū)動(dòng)灶、EH06、銀睿五系方太戰(zhàn)略－三大定位精品化品牌建設(shè)－三“名”主義取名好的品牌名是成功創(chuàng)牌的良好開(kāi)端——筆劃簡(jiǎn)單；易記；上口；品類(lèi)聯(lián)想符合度；檔次感；放棄“飛翔”，選擇“方太”:

方便太太；方便、太平；方：有原則的含義太：有極至的含義，符合高端定位的要求；配以國(guó)際化的英文商標(biāo)（諧音）：fotile

設(shè)計(jì)了完整的CIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（當(dāng)時(shí)還非常少見(jiàn)）品牌建設(shè)－三“名”主義取名品牌建設(shè)－三“名”主義借名

與香港亞視著名烹飪類(lèi)節(jié)目主持人－方太女士合作拍制廣告片

1998.1.第一部TVC：廣告語(yǔ)：“炒菜有方太，除油煙更要有方太！”至今記憶憂(yōu)新創(chuàng)下了名人名、品牌名、公司名“三名統(tǒng)一”的廣告界經(jīng)典案例第二部TVC:廣告語(yǔ)：“我們家有好多方太！”品牌建設(shè)－三“名”主義借名品牌建設(shè)－三“名”主義淡名

方太品牌的定位與“方太”女士形象之間的矛盾從第二個(gè)廣告開(kāi)始，“方太”形象從一位主角（專(zhuān)家）改變?yōu)橐晃慌浣牵ㄍ平槿耍?，從此開(kāi)始淡化“方太”女士之后的廣告不再啟用“方太”女士通過(guò)TVC的精心策劃和高水準(zhǔn)制作，逐步打造符合方太品牌定位的品牌形象品牌建設(shè)－三“名”主義淡名品牌建設(shè)－品牌描述

品牌定位：技術(shù)與設(shè)計(jì)領(lǐng)先的廚房電器專(zhuān)家

廚房電器嵌入文化/成套文化倡導(dǎo)者核心價(jià)值：領(lǐng)先的設(shè)計(jì)人性化廚房科技卓越的品質(zhì)市場(chǎng)定位：高端定位兼顧中端品牌目標(biāo)：中國(guó)(高端)廚房電器第一品牌

中國(guó)嵌入式廚房電器第一品牌

中國(guó)成套化廚房電器第一品牌品牌口號(hào)：專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng)廚房科技品牌年度傳播語(yǔ)：好房子要配好廚電消費(fèi)者定位：追求高品質(zhì)生活的人士和家庭價(jià)格定位：比西門(mén)子高5%

品牌建設(shè)－品牌描述品牌定位：技術(shù)與設(shè)計(jì)領(lǐng)先的廚房電器專(zhuān)家創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新

沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)就不可能得到發(fā)展；沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新，就不會(huì)有今天的“方太”創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新與美\日\(chéng)意\荷蘭\中國(guó)等世界一流的工業(yè)設(shè)計(jì)公司展開(kāi)廣泛的戰(zhàn)略合作作為中國(guó)住宅/家用產(chǎn)品領(lǐng)域唯一的民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)國(guó)家十一五科技支撐計(jì)劃

6000平米全球業(yè)界最大的世界一流實(shí)驗(yàn)室兩個(gè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心

4000平米的方太研究院正在建設(shè)當(dāng)中世界一流的IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程自方太成立至今近12年，方太創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了數(shù)十項(xiàng)全國(guó)乃至全球的第一和惟一創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新管理創(chuàng)新沒(méi)有管理創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展就不能持續(xù)

創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新管理創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新管理創(chuàng)新公司治理商業(yè)模式管理模式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新管理機(jī)制管理系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新管理創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－管理創(chuàng)新管理模式第一個(gè)五年

ISO9000+基于個(gè)人常識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力的管理第二個(gè)五年

三體系整合＋基于質(zhì)量獎(jiǎng)的卓越績(jī)效模式第三個(gè)五年

深化卓越績(jī)效模式和企業(yè)文化

創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－管理創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－管理創(chuàng)新管理機(jī)制

利用大自然客觀規(guī)律和人性的規(guī)律性所建立的管理制度，能夠使員工自動(dòng)自發(fā)地作出最大的業(yè)績(jī)或自覺(jué)遵守規(guī)章制度激勵(lì)機(jī)制－－績(jī)效薪酬體系；ABC（20％）；獎(jiǎng)罰制度；精神激勵(lì)；淘汰機(jī)制－－績(jī)效管理系統(tǒng)；ABC（每半年5％）；持續(xù)改善機(jī)制－－例會(huì)體系（日/周/月/季/半年/年度）；PDCA循環(huán)；日常管理；創(chuàng)新機(jī)制－－創(chuàng)新激勵(lì)制度；納入績(jī)效評(píng)估；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制－－ABC的強(qiáng)制分布；監(jiān)督機(jī)制－－審計(jì)制度；例會(huì)體系；報(bào)告報(bào)表體系；走動(dòng)式管理；適應(yīng)機(jī)制－－學(xué)習(xí)型組織；危機(jī)管理；戰(zhàn)略管理；創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－管理創(chuàng)新管理機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－管理創(chuàng)新管理系統(tǒng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)系統(tǒng)

IPD集成化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)

TPS豐田式生產(chǎn)管理系統(tǒng)

ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

DRP分銷(xiāo)管理系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)管理系統(tǒng)

CRM顧客關(guān)系管理系統(tǒng)

BPM全員績(jī)效管理系統(tǒng)

創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－管理創(chuàng)新管理系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－管理創(chuàng)新管理系統(tǒng)全面預(yù)算管理系統(tǒng)

CRM顧客關(guān)系管理系統(tǒng)全員績(jī)效管理系統(tǒng)

TQM全面品質(zhì)管理系統(tǒng)

PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

QCC系統(tǒng)提案改善管理系統(tǒng)創(chuàng)新的黨建與TTM全員思想管理系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－管理創(chuàng)新管理系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新文化創(chuàng)新沒(méi)有文化創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展就會(huì)迷失方向

創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新文化創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新文化創(chuàng)新理念文化原則文化制度文化禮儀文化物質(zhì)文化創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新文化創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－文化創(chuàng)新文化建設(shè)十字秘訣：固化＋強(qiáng)化＋垂范＋獎(jiǎng)罰＋堅(jiān)持＝習(xí)慣用制度固化文化理念用禮儀/儀式、物質(zhì)環(huán)境、不厭其煩的宣導(dǎo)強(qiáng)化文化理念最高領(lǐng)導(dǎo)（層）以身作則、率先垂范、言行一致大張旗鼓地獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的行為（符合文化的）、處罰不良的行為（不符合文化的）不斷重復(fù)、堅(jiān)持到底員工：有堅(jiān)定的意志來(lái)重復(fù)＋常想好習(xí)慣養(yǎng)成以后對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的巨大好處＝習(xí)慣一個(gè)行為不斷堅(jiān)持重復(fù)（個(gè)人：21/90天企業(yè)：5～10年）成為習(xí)慣、習(xí)慣成為自然、自然成為文化；創(chuàng)新發(fā)展－三重創(chuàng)新－文化創(chuàng)新文化建設(shè)十字秘訣：家業(yè)長(zhǎng)青學(xué)院簡(jiǎn)介：服務(wù)項(xiàng)目梗概家業(yè)長(zhǎng)青學(xué)院以全新的民營(yíng)企業(yè)傳承與管理理念，幫助民營(yíng)企業(yè)培養(yǎng)具有強(qiáng)烈的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感的新一代優(yōu)秀企業(yè)家，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，彰顯教育特色，逐步摸索出了一套適應(yīng)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)接班人培養(yǎng)要求的教育培訓(xùn)體系和獨(dú)樹(shù)一幟的教育訓(xùn)練模式，受到了政府、企業(yè)、學(xué)術(shù)界和媒體的廣泛關(guān)注。

真誠(chéng)：最真誠(chéng)而持續(xù)地關(guān)注中國(guó)民企的傳承與發(fā)展！

解難：最實(shí)用的民企