市場(chǎng)營(yíng)銷課件-會(huì)展旅游策劃與營(yíng)銷

會(huì)展旅游策劃與營(yíng)銷第一節(jié)會(huì)展旅游概述一、會(huì)展旅游的概念二、會(huì)展旅游的分類三、會(huì)展與旅游的關(guān)系四、會(huì)展旅游的特點(diǎn)想一想：你所了解的會(huì)展旅游活動(dòng)有哪些？舉例說(shuō)明。第一節(jié)

會(huì)展旅游概述一、會(huì)展旅游的概念會(huì)展旅游，為會(huì)議和展覽等活動(dòng)的舉辦提供展會(huì)場(chǎng)館之外的、與旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù)，并從中獲取一定收益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。二、會(huì)展旅游的分類會(huì)議旅游

展覽旅游

節(jié)事旅游

獎(jiǎng)勵(lì)旅游注：我們所提倡的會(huì)議旅游并不是讓旅游企業(yè)舉辦各種會(huì)議和展覽，而是讓旅游企業(yè)發(fā)揮行業(yè)功能優(yōu)勢(shì)，為會(huì)展的舉行提供相應(yīng)的服務(wù)二、會(huì)展旅游的分類1、會(huì)議旅游2、展覽旅游3、節(jié)事旅游4、獎(jiǎng)勵(lì)旅游

1、會(huì)議旅游：是指人們由于會(huì)議的原因離開自己的長(zhǎng)駐地前往會(huì)議舉辦的的旅行和短暫逗留活動(dòng)，以及這一活動(dòng)引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。案例分析：2007第十二屆全國(guó)區(qū)域旅游學(xué)術(shù)研討會(huì)的會(huì)議旅游活動(dòng)2009全國(guó)茶館經(jīng)理年會(huì)的會(huì)議旅游活動(dòng)二、會(huì)展旅游的分類2、展覽旅游：是指為參與產(chǎn)品展示、信息交流和經(jīng)貿(mào)洽談等商務(wù)活動(dòng)的專業(yè)人士和參觀者而進(jìn)行的一項(xiàng)專門的旅行和游覽活動(dòng)。二、會(huì)展旅游的分類3、節(jié)事旅游：是人們出于參加節(jié)慶和特殊事件的目的而引發(fā)的旅游活動(dòng)。它屬于旅游業(yè)中的專項(xiàng)或特種旅游活動(dòng)，涉及到會(huì)展業(yè)中的大型活動(dòng)。案例分析：動(dòng)漫節(jié)，大旅游的新樣本

二、會(huì)展旅游的分類4、獎(jiǎng)勵(lì)旅游：基于工作績(jī)效而對(duì)優(yōu)秀職員及利益相關(guān)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的管理方法和以旅游方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種商務(wù)手段。案例分析：2009年5月，杭州迎來(lái)臺(tái)灣一家人壽公司超大旅游團(tuán)，與會(huì)人員將被安排在了杭州的15家準(zhǔn)五星級(jí)以上的酒店，有凱悅、雷迪森、西子國(guó)賓館等，而且，團(tuán)隊(duì)將連包兩場(chǎng)印象西湖演出。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)將給杭州帶來(lái)1000萬(wàn)元的旅游收入。三、會(huì)展與旅游的關(guān)系（一）會(huì)展與旅游的互動(dòng)作用1、會(huì)展拉動(dòng)旅游消費(fèi)2、旅游推動(dòng)會(huì)展業(yè)發(fā)展3、會(huì)展與旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展（二）會(huì)展活動(dòng)和旅游活動(dòng)的區(qū)別（1）主要目的：會(huì)展活動(dòng)是為了促進(jìn)特定資源和信息的交流或達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)商貿(mào)的發(fā)展；旅游活動(dòng)則旨在休閑、觀光游覽、娛樂(lè)身心、文化交流、增長(zhǎng)見(jiàn)聞等。（2）操作流程：會(huì)展活動(dòng)的主要操作流程是選擇主題——市場(chǎng)調(diào)研——尋求支持單位（新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)政府部門等）——聯(lián)系會(huì)展活動(dòng)場(chǎng)地——向相關(guān)行政管理部門辦理、展會(huì)申請(qǐng)、報(bào)批等手續(xù)——展會(huì)進(jìn)行中對(duì)參會(huì)、參展方的服務(wù)及危機(jī)管理——會(huì)后展后的后續(xù)工作（包括跟蹤會(huì)展活動(dòng)的質(zhì)量及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）。旅游業(yè)主要的流程是：旅游資源的規(guī)劃與開發(fā)立項(xiàng)——市場(chǎng)調(diào)研——旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其宣傳促銷——為旅游者提供食住行游購(gòu)?qiáng)实确?wù)——服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋及評(píng)價(jià)。（3）經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和主要服務(wù)內(nèi)容會(huì)展活動(dòng)銷售的是會(huì)或展的參與權(quán)，主要提供展位、洽談服務(wù)、信息交流等；而旅游活動(dòng)銷售的是旅游線路及其中的服務(wù)，主要提供的是食住行游購(gòu)?qiáng)实染C合服務(wù)。

小結(jié)會(huì)展活動(dòng)和旅游活動(dòng)盡管是兩種幾乎完全不同的產(chǎn)業(yè)群體，但在會(huì)展活動(dòng)中，兩者存在一種主從關(guān)系，即旅游業(yè)（從）服務(wù)于會(huì)展業(yè)（主），從事會(huì)展業(yè)通常是旅游業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的路徑選擇，會(huì)展業(yè)則是把旅游業(yè)提供的各種服務(wù)和資源作為開展會(huì)議展覽活動(dòng)時(shí)的輔助要素，兩者是相輔相成、互為補(bǔ)充的。四、會(huì)展旅游的特征消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)檔次高，旅游行業(yè)受惠多停留時(shí)間長(zhǎng)，出游機(jī)會(huì)多出行人數(shù)多，多為自行組團(tuán)潛在的參加者多，實(shí)際的旅游者少。受季節(jié)影響小第二節(jié)會(huì)展旅游項(xiàng)目策劃一、會(huì)展旅游項(xiàng)目策劃的原則1、會(huì)展為主、旅游為輔2、會(huì)展旅游項(xiàng)目必須突出會(huì)展的主題3、適應(yīng)性強(qiáng)，留有較大的選擇余地二、會(huì)展旅游項(xiàng)目策劃的流程1、收集、分析相關(guān)資料2、市場(chǎng)定位和確立目標(biāo)3、提出項(xiàng)目的初步創(chuàng)意4、對(duì)備選方案進(jìn)行論證5、選定項(xiàng)目方案6、編寫企劃書三、會(huì)展旅游項(xiàng)目選定（一）地點(diǎn)的選擇（二）時(shí)間的選擇（三）方式的選定（四）服務(wù)的選定（一）地點(diǎn)的選擇考慮因素：交通便利程度通訊設(shè)施氣候服務(wù)設(shè)施環(huán)境和旅游資源（二）時(shí)間的選擇如會(huì)議旅游，可避開公眾旅游的高峰期，信用度高，結(jié)算及時(shí)，利潤(rùn)高。（三）方式的選定安全第一選擇平緩、休閑的項(xiàng)目（四）服務(wù)的選定從付費(fèi)方式看，有三種：1、全包服務(wù)2、半包服務(wù)3、單項(xiàng)服務(wù)第三節(jié)會(huì)展旅游的營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷城市形象營(yíng)銷品牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷……1、關(guān)系營(yíng)銷1、關(guān)系營(yíng)銷就是要通過(guò)與會(huì)展企業(yè)以及其他各方利益相關(guān)人建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定關(guān)系來(lái)獲得會(huì)展企業(yè)商及其他各方對(duì)展會(huì)的長(zhǎng)期支持、以實(shí)現(xiàn)合作共贏。2、城市形象營(yíng)銷案例分析：張家