訂貨處理與物流信息系統(tǒng)

3、訂貨處理和物流信息系統(tǒng)訂貨處理過程物流信息系統(tǒng)案例分析訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第1頁3.1訂貨處理過程3.1.1客戶訂貨周期

從客戶發(fā)出訂貨直到在能夠接收條件下接收產(chǎn)品以及產(chǎn)品進(jìn)入客戶倉庫整個(gè)時(shí)間。包含：訂單準(zhǔn)備與傳輸、訂單接收與錄入、訂單處理、揀貨與包裝、運(yùn)輸、向客戶交付訂貨和卸貨。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第2頁1、客戶下訂單2、供給商接收訂單3、訂單處理4、揀貨與包裝6、向客戶交付訂貨5、將訂貨運(yùn)輸給客戶關(guān)鍵步驟：

1、訂單準(zhǔn)備與傳輸2天

2、接收訂單并錄入系統(tǒng)1天

3、訂單處理1天

4、揀貨/生產(chǎn)與包裝5天

5、運(yùn)輸3天

6、向客戶交付訂貨、貨物進(jìn)入客戶倉庫1天總訂貨周期13天訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第3頁本資料起源訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第4頁3.1訂貨處理過程13總訂貨周期4.5天21.5天訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第5頁3.1.1客戶訂貨周期情形1：基本情況

每日銷售量=20個(gè)單位

13天庫存供給量（20個(gè)單位*13=260個(gè)單位）

260個(gè)單位訂貨批量÷2=130個(gè)單位平均訂貨庫存天天20個(gè)單位*8天訂貨周期變動(dòng)=160個(gè)單位安全庫存平均庫存=平均訂貨庫存+安全庫存=290個(gè)單位訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第6頁3.1.1客戶訂貨周期T:存放周期，補(bǔ)充庫存間隔時(shí)間,補(bǔ)充時(shí)庫存已經(jīng)完全用完。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第7頁3.1.1客戶訂貨周期情形2：將訂貨周期降低5天使訂貨周期變?yōu)?天

8天*天天20個(gè)單位銷售量=160個(gè)單位訂貨批量

160個(gè)單位訂貨批量÷2=80個(gè)單位平均訂貨庫存天天20個(gè)單位*8天訂貨周期變動(dòng)=160個(gè)單位安全庫存平均庫存=平均訂貨庫存+安全庫存=240個(gè)單位情形3：將訂貨變動(dòng)降至3天使安全庫存降低5天

260個(gè)單位訂貨批量÷2=130個(gè)單位平均訂貨庫存天天20個(gè)單位*3天訂貨周期變動(dòng)=60個(gè)單位安全庫存平均庫存=平均訂貨庫存+安全庫存=190個(gè)單位訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第8頁訂貨周期一貫性優(yōu)于快速配送3.1.1客戶訂貨周期訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第9頁3.1.2客戶訂單經(jīng)過路線訂單一旦進(jìn)入訂單處理系統(tǒng)就要做各種各樣處理：

1、依據(jù)客戶信用情況是否能夠接收這批訂單；

2、庫存中是否有訂單所需數(shù)量產(chǎn)品；

3、假如庫存中無現(xiàn)貨，是否已經(jīng)安排了生產(chǎn)；

4、更新庫存文件，若需要，能夠拖延訂貨；

5、發(fā)給客戶訂單確認(rèn)書；

6、生成發(fā)貨單；

7、生成從倉庫提取貨物指示以及生成裝運(yùn)文件。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第10頁客戶發(fā)出訂單向客戶交付貨物客戶訂貨裝運(yùn)訂單傳輸錄入客戶訂單庫存中有所訂貨物信用檢驗(yàn)生產(chǎn)計(jì)劃庫存文件拖延訂貨生產(chǎn)發(fā)貨單裝運(yùn)單據(jù)從倉庫中取貨運(yùn)輸計(jì)劃圖：客戶訂單經(jīng)過基本路線圖訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第11頁訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第12頁3.1.3訂單處理系統(tǒng)層次系統(tǒng)類型速度實(shí)施/保持成本一貫性準(zhǔn)確性1手工慢低差低2打電話到客戶服務(wù)部中等中等好中等3直接電子鏈接快投資大、運(yùn)行成本低很好高表：各種訂單處理系統(tǒng)特征訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第13頁3.2物流信息系統(tǒng)采購(gòu)

計(jì)劃生產(chǎn)

計(jì)劃物流

計(jì)劃能力

計(jì)劃戰(zhàn)略

計(jì)劃采購(gòu)貨物

運(yùn)輸分銷

運(yùn)作訂貨

處理訂單

管理庫存

管理物流運(yùn)

作活動(dòng)調(diào)控

活動(dòng)3.2.1物流信息系統(tǒng)所包括主要企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第14頁3.2.2物流信息搜集與傳遞電子數(shù)據(jù)交換條形碼與POS系統(tǒng)通信訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第15頁3.2.2物流信息搜集與傳遞一、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

1、EDI定義、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程圖用戶

文件平臺(tái)

文件標(biāo)準(zhǔn)

文件用戶

文件平臺(tái)

文件標(biāo)準(zhǔn)

文件發(fā)送方接收方X.25或

PSTN等

傳輸網(wǎng)絡(luò)對(duì)照翻譯對(duì)照翻譯訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第16頁3.2.2物流信息搜集與傳遞制造商

零售商第三方VAN系統(tǒng)(Value-addedNetwork)單對(duì)多EDI系統(tǒng)供貨商供貨商供貨商制造商/零售商制造商/零售商制造商/零售商供貨商供貨商供貨商訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第17頁3.2.2物流信息搜集與傳遞

2、單對(duì)多EDI系統(tǒng):

優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)擁有者(單：往往是大型制造商或零售商)控制整個(gè)系統(tǒng)，缺點(diǎn)是費(fèi)用高。

3、價(jià)值增值系統(tǒng)：或稱第三方系統(tǒng)（1）不一樣時(shí)性，不要求同時(shí)開機(jī)。（2）第三方提供易學(xué)易使用應(yīng)用，降低開啟費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用。（3）用戶選擇面廣，在第三方系統(tǒng)中，有許多供貨商或客戶以供選擇。（4）第三方系統(tǒng)包含單對(duì)多，且用戶無須花費(fèi)大量資金管理維護(hù)EDI系統(tǒng)。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第18頁3.2.2物流信息搜集與傳遞4.EDI在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展

EDI存在問題:開啟費(fèi)用和運(yùn)行費(fèi)用偏高運(yùn)行EDI需專線連接文件格式是專門標(biāo)準(zhǔn)文件格式發(fā)展方案:⑴在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施EDI代替經(jīng)過VAN實(shí)施EDI。⑵實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)取代EDI。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第19頁3.2.2物流信息搜集與傳遞二、條形碼與POS系統(tǒng)

1、條形碼產(chǎn)生

2、條形碼介紹就是一個(gè)用光電掃描閱讀設(shè)備識(shí)讀并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)特殊代碼。當(dāng)前主要有兩種：一維條碼和二維條碼。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第20頁3.2.2物流信息搜集與傳遞一維條形碼

是由一組黑白（彩色）相間條與空組成圖形。常見條形碼是由反射率相差很大黑條（簡(jiǎn)稱條）和白條（簡(jiǎn)稱空）組成。結(jié)構(gòu)：兩側(cè)空白區(qū)、起始符、數(shù)據(jù)符、校驗(yàn)符（可選）和結(jié)束符。如EAN-13碼，包含分隔符。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第21頁3.2.2物流信息搜集與傳遞校驗(yàn)碼：用來判定此次閱讀是否有效字碼，通常是一個(gè)算術(shù)運(yùn)算結(jié)果，掃瞄器讀入條碼進(jìn)行解碼時(shí)，先對(duì)讀入各字碼進(jìn)行運(yùn)算，如運(yùn)算結(jié)果與檢驗(yàn)碼相同，則判定此次閱讀有效。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第22頁應(yīng)用碼制UPC:美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制訂，由12位數(shù)據(jù)組成:1位國(guó)別；5位代表制造商;5位代表產(chǎn)品;1位校驗(yàn)。EAN-13:歐洲編碼委員會(huì)編制，由13位數(shù)據(jù)組成：2或3位國(guó)別；5或4位代表制造商；5位代表產(chǎn)品；1位校驗(yàn)。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第23頁3.2.2物流信息搜集與傳遞二維條形碼是由點(diǎn)單元組成圖形。這些點(diǎn)單元組成條形碼符號(hào)最多可表示個(gè)字節(jié)，能夠包含商品全部屬性信息，且保密性好。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第24頁3.2.2物流信息搜集與傳遞

3、條形碼標(biāo)簽制作和閱讀設(shè)備（1）制作條碼標(biāo)簽有嚴(yán)格技術(shù)和監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。方法：印刷和打印訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第25頁3.2.2物流信息搜集與傳遞

（2）閱讀設(shè)備光筆：接觸式掃描。

CCD掃描：依靠成像技術(shù)，無移動(dòng)部件。激光掃描：性能最好，可從各個(gè)角度，遠(yuǎn)距離掃描。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第26頁3.2.2物流信息搜集與傳遞4、POS系統(tǒng)

PointOfSale,即銷售時(shí)點(diǎn)。POS通常被視為擁有自動(dòng)信息識(shí)別和處理能力銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)。它利用現(xiàn)金收款機(jī)作為前臺(tái)終端與后臺(tái)主計(jì)算機(jī)相聯(lián)，并借助于光電識(shí)讀設(shè)備為計(jì)算機(jī)錄入商品信息。

經(jīng)過銷售商品時(shí)對(duì)條形碼掃描，把銷售商品信息馬上輸入后臺(tái)MIS中，進(jìn)而把對(duì)應(yīng)信息傳輸給對(duì)應(yīng)合作搭檔。使得制造商能盡快地了解其產(chǎn)品銷售信息、最終用戶需求趨勢(shì)，從而更準(zhǔn)確地做好預(yù)測(cè)，降低庫存水平，縮短訂貨提前期，最終提升整個(gè)供給鏈效率。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第27頁3.2.2物流信息搜集與傳遞三、通信