公司人員招募系統(tǒng)課件

D企業(yè)人員招募系統(tǒng)

公司人員招募系統(tǒng)課件第1頁(yè)課程綱領(lǐng)我們要招募什么樣員工?我們?cè)鯓诱心嘉覀兿胍獑T工?我們招募到員工后要做些什么?什么是能夠做，什么是不能夠做?公司人員招募系統(tǒng)課件第2頁(yè)不妥招募成本廣告培訓(xùn)面試行政管理旅行.機(jī)會(huì)其它?公司人員招募系統(tǒng)課件第3頁(yè)面試沒(méi)有重點(diǎn)-口頭反饋，完全基于個(gè)人（化學(xué)反應(yīng)）觀點(diǎn)一個(gè)候選人可能被面試了屢次，不過(guò)依然遺漏了主要招募所必須信息沒(méi)有穩(wěn)定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)可能會(huì)造成法律糾紛優(yōu)異候選人經(jīng)過(guò)D企業(yè)面試后，做出了不加入D企業(yè)決定4亞太區(qū)當(dāng)前招募-面試情形公司人員招募系統(tǒng)課件第4頁(yè)“他們?nèi)咳丝偸菃?wèn)我相同問(wèn)題，莫非他們自己間沒(méi)有溝通嗎？”“他/她只面試了我十分鐘”“都是面試人在講，…”“我問(wèn)到D企業(yè)業(yè)務(wù)，面試人說(shuō)這對(duì)我不主要”5來(lái)自候選人反饋公司人員招募系統(tǒng)課件第5頁(yè)“年紀(jì)太大/太年輕了”“她太過(guò)于自信”“看上去不錯(cuò)”“沒(méi)有激情”“Hirehim,he’saDcompanyfit!”6來(lái)自招聘經(jīng)理反饋公司人員招募系統(tǒng)課件第6頁(yè)你反饋是….!公司人員招募系統(tǒng)課件第7頁(yè)有效招募體系準(zhǔn)確公平接收/認(rèn)可/內(nèi)化公司人員招募系統(tǒng)課件第8頁(yè)招募體系尺度體系數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)和STARs面試技巧情形模擬動(dòng)機(jī)數(shù)據(jù)評(píng)定數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)整合/招募決議法律方面考慮公司人員招募系統(tǒng)課件第9頁(yè)數(shù)據(jù)三種形式工作/教育背景/資歷/技能特定經(jīng)驗(yàn)興趣/期望公司人員招募系統(tǒng)課件第10頁(yè)CoreCompetenciesIdentifiedforAllDcompanyEmployees基本要求(Tickettoentry)反應(yīng)靈敏,充滿活力自始致終,可靠信賴(lài)精明強(qiáng)悍,勇于嘗試技術(shù)專(zhuān)業(yè),樣樣熟練知識(shí)豐富,敢為人前公司人員招募系統(tǒng)課件第11頁(yè)+假如招募是經(jīng)理，還需加上下述9個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì):堅(jiān)持以客為尊區(qū)分輕重緩急正確處理含糊處理克服問(wèn)題追求卓越結(jié)果建控靈活組織建立有效團(tuán)體發(fā)展培養(yǎng)下屬學(xué)習(xí)汲取知識(shí)人素質(zhì)工作素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)LOB組織素質(zhì)關(guān)鍵素質(zhì)公司人員招募系統(tǒng)課件第12頁(yè)素質(zhì)評(píng)定練習(xí)詳細(xì)閱讀相關(guān)素質(zhì)完整定義哪一些素質(zhì)是你所?你所觀察到行為習(xí)慣你需要增加或降低一些工作職責(zé)嗎?公司人員招募系統(tǒng)課件第13頁(yè)描述你自己

最常得到五個(gè)回答

HowwouldyoudescribeyourselftoanInterviewer?5 “我是一個(gè)含有團(tuán)體精神人”4 “我是一個(gè)能夠依賴(lài)人”3 “我是一個(gè)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)人”2 “我工作很努力”1 “我是一個(gè)大家都喜歡人”公司人員招募系統(tǒng)課件第14頁(yè)STAR公司人員招募系統(tǒng)課件第15頁(yè)

Situation/TaskWhatthecandidatewasfacedwith

ActionWhatwasdone&howwasitdone

ResultEffectsofcandidate’sactions

STARConcept公司人員招募系統(tǒng)課件第16頁(yè)ExampleofaSTARquestionDescribeasituationinwhichyoucommunicatedanewdirectionduringare-organisationorstart-up.

公司人員招募系統(tǒng)課件第17頁(yè)你能得到一顆星嗎STAR?You'llbelucky!!!!!!!!!!!!!!!!!公司人員招募系統(tǒng)課件第18頁(yè)FalseStars含糊表述觀點(diǎn)理論公司人員招募系統(tǒng)課件第19頁(yè)BeAware

含糊回答

–普通性表述，聽(tīng)上去不錯(cuò)，不過(guò)沒(méi)有提供候選人在特定情形下特定行為習(xí)慣:E.g.在大部分情況下,我總是從全局觀念來(lái)考慮問(wèn)題.E.g.

有時(shí)候，即使我很忙，我仍會(huì)盡力幫助我同伴公司人員招募系統(tǒng)課件第20頁(yè)BeAware

觀點(diǎn)

–候選人個(gè)人信念,判斷,或看法.并沒(méi)有告訴我們什么是候選人實(shí)際行為和實(shí)際結(jié)果-E.g:我堅(jiān)信，我們能夠/應(yīng)該在客戶服務(wù)方面做得更加好.公司人員招募系統(tǒng)課件第21頁(yè)BeAware理論

–候選人所提供是在特定情形下，她/他將會(huì)怎樣做.E.g.:假如我在這種情形下,我將會(huì)...公司人員招募系統(tǒng)課件第22頁(yè)STAR練習(xí)公司人員招募系統(tǒng)課件第23頁(yè)面對(duì)上述情形，我們將怎樣做呢?公司人員招募系統(tǒng)課件第24頁(yè)WhentoFollowUp部分/不完整STAR反饋

-跟進(jìn)，并取得完整STAR虛假/不真實(shí)STAR反饋

-跟進(jìn)，以取得真實(shí)STAR完整STAR -跟進(jìn)，并開(kāi)始第二個(gè)STAR公司人員招募系統(tǒng)課件第25頁(yè)跟進(jìn)式提問(wèn)關(guān)鍵點(diǎn)–不要/防止下述方式理論性引導(dǎo)型習(xí)慣性公司人員招募系統(tǒng)課件第26頁(yè)應(yīng)防止

引導(dǎo)

–引導(dǎo)候選人回答符合面試人所期望結(jié)論.Example:“Didyoutakeimmediatedisciplinaryactionwiththatemployee?”

理論性/未來(lái)假設(shè)

–對(duì)普遍，假設(shè)性，未來(lái)行為/行動(dòng)提問(wèn)，不是問(wèn)他/她做了什么，而是問(wèn)她/他在模一特定情形下會(huì)做什么Example:“Howwouldyougoaboutorientinganewemployeeonyourteam?*specialcircumstances公司人員招募系統(tǒng)課件第27頁(yè)以行為習(xí)慣為目標(biāo)面試提問(wèn)公司人員招募系統(tǒng)課件第28頁(yè)

STAR式提問(wèn)例子Situation/Task(S/T)什么是候選人當(dāng)初所面臨情況和情形?Examplesofhowtoobtainthesituation/task:

Describeatimewhen…Givemeanexampleofatimewhere…Tellmeaboutatime…Whatdidyoudowhen…Howdidyou…公司人員招募系統(tǒng)課件第29頁(yè)請(qǐng)注意傾聽(tīng)Action(A)請(qǐng)注意候選人在….時(shí)候/情形下，做了什么和怎樣做?Examplesofhowtoobtaintheaction:

Walkmethroughthestepsyoutook…Exactlywhatdidyoudo?公司人員招募系統(tǒng)課件第30頁(yè)請(qǐng)注意傾聽(tīng)Result(R)

其實(shí)際達(dá)成結(jié)果是什么.Exampleofhowtoobtaintheresult:

Whatwastheoutcome?Whatwastheresult?Whatproblems/successesresultedfrom…公司人員招募系統(tǒng)課件第31頁(yè)面試技術(shù)使用面試指南…筆記…建立和善氣氛…管理/控制你面試…公司人員招募系統(tǒng)課件第32頁(yè)面試指南素質(zhì)問(wèn)題STAR筆記可觀察到素質(zhì)影響力溝通能力評(píng)定“打分"公司人員招募系統(tǒng)課件第33頁(yè)筆記筆記要坦然和公開(kāi)地進(jìn)行只紀(jì)錄相關(guān)和中肯資料紀(jì)錄在面試過(guò)程中所觀察到行為/素質(zhì)習(xí)慣在紀(jì)錄敏感和或副面行為/素質(zhì)習(xí)慣時(shí)，要慎重公司人員招募系統(tǒng)課件第34頁(yè)KeyPrinciplesKP１：維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信GivesincereandspecificcomplimentsMinimisenegativeinformationKP２：仔細(xì)聆聽(tīng),善意回應(yīng)RespondtofeelingsandsituationKP３：請(qǐng)求幫助,促進(jìn)參加Question,suggestionorproposalKP５：給予支持,勉勵(lì)擔(dān)當(dāng)Yoursorcandidate’s公司人員招募系統(tǒng)課件第35頁(yè)技巧非口頭暗示緘默紀(jì)錄公司人員招募系統(tǒng)課件第36頁(yè)情形模擬對(duì)銷(xiāo)售人員怎樣處理客戶投訴怎樣做銷(xiāo)售計(jì)劃怎樣造訪客戶對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣處理團(tuán)體組員間關(guān)系怎樣做計(jì)劃怎樣處理問(wèn)題客戶服務(wù)面對(duì)面情形經(jīng)過(guò)電話公司人員招募系統(tǒng)課件第37頁(yè)動(dòng)機(jī)-穩(wěn)定性是候選人所處生活和工作環(huán)境，包含組織文化，價(jià)值觀念，組織運(yùn)作方式所提供給候選人個(gè)人滿意度，其是超出其工作和職責(zé)，更為真實(shí)滿意度公司人員招募系統(tǒng)課件第38頁(yè)請(qǐng)告訴我…一件你當(dāng)前工作中必須要做而你也喜歡做事…一件你當(dāng)前工作中必須要做而你不喜歡做事…一件你當(dāng)前工作中不是一定要做而你喜歡做事…一件你當(dāng)前工作中不是一定要做而你不喜歡做事…公司人員招募系統(tǒng)課件第39頁(yè)動(dòng)機(jī)-穩(wěn)定性什么時(shí)候...什么...為何...公司人員招募系統(tǒng)課件第40頁(yè)數(shù)據(jù)評(píng)定數(shù)據(jù)分析辨識(shí)那些完整STAR將這些STAR分類(lèi)，并放入D表標(biāo)注這些STAR是正面或是負(fù)面依據(jù)這些STAR相同性，影響度和時(shí)效性來(lái)加權(quán)對(duì)最主要Star在D表中進(jìn)行素質(zhì)能力排序數(shù)據(jù)整合/決議在D表中對(duì)每一向素質(zhì)能力打分綜合每一個(gè)面試者意見(jiàn)做出保留或剔除決議公司人員招募系統(tǒng)課件第41頁(yè)STAR加權(quán)類(lèi)似性影響度時(shí)效性公司人員招募系統(tǒng)課件第42頁(yè)素質(zhì)能力評(píng)分1 -優(yōu)異，接收2 -良好，接收3 -可接收4 -不可接收5 -剔除公司人員招募系統(tǒng)課件第43頁(yè)招募決議要素主要性...可培訓(xùn)/訓(xùn)練性...關(guān)聯(lián)性...公司人員招募系統(tǒng)課件第44頁(yè)履歷瀏覽–必須注意關(guān)鍵點(diǎn)跳槽次數(shù)失業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短連續(xù)工作經(jīng)驗(yàn)資職/資歷成就和獎(jiǎng)項(xiàng)工資履歷書(shū)準(zhǔn)備和特點(diǎn)公司人員招募系統(tǒng)課件第45頁(yè)推薦人-信任度調(diào)查候選人經(jīng)常來(lái)往人除了人力資源部以外其它資源候選人過(guò)去老板候選人所提議人共同熟人公司人員招募系統(tǒng)課件第46頁(yè)我們能夠問(wèn)嗎?公司人員招募系統(tǒng)課件第47頁(yè)正當(dāng)性顧慮當(dāng)前在中國(guó)，亞太不是大問(wèn)題...但在有些國(guó)家可能存在海外回國(guó)人員對(duì)一些問(wèn)題過(guò)于敏感伴隨D企業(yè)著名度提升，見(jiàn)面臨更高風(fēng)險(xiǎn)D企業(yè)全球政策是正當(dāng)，平等雇用政策公司人員招募系統(tǒng)課件第48頁(yè)工作相關(guān)把注意力放在與工作相關(guān)問(wèn)題上防止包括如年紀(jì)，性傾向，婚煙情況，宗教信仰，殘疾情況等與工作無(wú)直接關(guān)系問(wèn)題任何包括上述題目標(biāo)問(wèn)題，即使是在非正式談話中，也將會(huì)被認(rèn)為是不恰當(dāng)，危險(xiǎn)和存在潛在正當(dāng)性問(wèn)題公司人員招募系統(tǒng)課件第49頁(yè)外部機(jī)密信息不要想候選人尋求非公開(kāi)機(jī)密資訊假如候選人主動(dòng)提及，打斷他/她公司人員招募系統(tǒng)課件第50頁(yè)你權(quán)利和義務(wù)…..!公司人員招募系統(tǒng)課件第51頁(yè)Roles&Responsibilities

1.候選人背景和概貌

2.篩選和面試

3.反饋

4.招募決定公司人員招募系統(tǒng)課件第52頁(yè)Managerrole:準(zhǔn)備工作/職務(wù)描述列出必須素質(zhì)能力項(xiàng)目組成面試小組，分配問(wèn)題類(lèi)別Staffingrole:幫助經(jīng)理精煉其所準(zhǔn)備工作/職務(wù)描述和必備素質(zhì)能力項(xiàng)提供候選人履歷資料，制訂面試計(jì)劃，提供分類(lèi)素質(zhì)能力問(wèn)卷

1.候選人背景和概貌公司人員招募系統(tǒng)課件第53頁(yè)Managerrole:在面試中使用素質(zhì)能力問(wèn)卷問(wèn)詢，傾聽(tīng)，觀察候選人行為習(xí)慣提供書(shū)面反饋給StaffingStaffingrole:依據(jù)候選人更換工作興趣，動(dòng)機(jī)，以及對(duì)收入要求，是否到達(dá)最低技術(shù)素質(zhì)，何時(shí)能上班和外地工作意愿和可能性來(lái)進(jìn)行初選為候選人提供準(zhǔn)備面試所相關(guān)信息。

2.篩選/面試公司人員招募系統(tǒng)課件第54頁(yè)Managerrole:

在面試完成后，馬上提交書(shū)面反饋表（詳細(xì)意見(jiàn)）在二十四小時(shí)內(nèi)必須將匯報(bào)提交至StaffingStaffingrole:將不合格面試反饋表退回給經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理共同討論，并就候選人招募做出決定將結(jié)果反饋給候選人

3.反饋公司人員招募系統(tǒng)課件第55頁(yè)Managerrole:整合面試小組反饋意見(jiàn)做出招募或剔除決定與Staffing保持溝通與Staffing一起完成工作邀請(qǐng)函Staffingrole:招募:提交工作邀請(qǐng)函并取得同意，通知候選人簽署確認(rèn)工作邀請(qǐng)函剔除：將反饋結(jié)果通知候選人

4.招募決定公司人員招募系統(tǒng)課件第56頁(yè)工具與表格面試指南面試日程表初篩表評(píng)定表推薦檢驗(yàn)表

Staffing網(wǎng)站公司人員招募系統(tǒng)課件第57頁(yè)NextStepsAlready