災(zāi)后生輔導(dǎo)-班主任如何做心理援助

廖愛(ài)貞學(xué)習(xí)筆記之模塊五班主任與每個(gè)學(xué)生40.災(zāi)后生輔導(dǎo)——班主任如何做心理援助一、案例故事過(guò)去，我們不再提馬珍珍劉許在那些日子里，收看救災(zāi)報(bào)道，了解災(zāi)區(qū)情況，已經(jīng)成為高二（5）班班主任李老師生活的重要組成部分。不久，當(dāng)?shù)弥醒霙Q定有計(jì)劃、有組織地安排這些失學(xué)的學(xué)生到其它省市復(fù)學(xué)時(shí)，李老師的心稍感寬慰。但，他可能也沒(méi)有想到，他會(huì)迎來(lái)這樣的一位學(xué)生——她在老師的帶領(lǐng)下從即將倒塌的教學(xué)樓中逃出，有幸活了下來(lái)?！袄罾蠋?，我給你介紹一下。這位是小麗同學(xué)，來(lái)自這次地震的重災(zāi)區(qū)四川綿陽(yáng)，原來(lái)是省重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生。”教導(dǎo)處的老師打著招呼，“學(xué)校損毀得很嚴(yán)重，她的姨夫就把她就過(guò)來(lái)了，希望能到你們班借讀一段時(shí)間?！彼拇?！綿陽(yáng)！當(dāng)這幾個(gè)詞一下子蹦到李老師的耳朵里的時(shí)候，他又回頭看了一眼這個(gè)女生。憨憨的笑容，略顯羞澀和局促。這個(gè)從外表看和普通外地學(xué)生沒(méi)啥兩樣的孩子竟然是從重災(zāi)區(qū)來(lái)的，她曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)什么、又目睹了什么？此刻她是刻意隱去了驚恐和悲傷嗎？不及細(xì)想，李老師堅(jiān)定地沖小麗點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后回過(guò)身說(shuō)：“我知道了，我一定盡力照顧好這個(gè)學(xué)生?！痹谝环N責(zé)無(wú)旁貸的使命感占據(jù)了心頭的同時(shí)，李老師的腦子已經(jīng)飛速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)：我該做些什么呢？這段時(shí)間我們對(duì)她的教育主要希望達(dá)到什么目標(biāo)呢？……一下子似乎有太多的問(wèn)題向李老師涌來(lái)，可是作為已經(jīng)有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的他知道，此刻他最需要做的是讓自己鎮(zhèn)靜下來(lái)，先處理好當(dāng)前的情況。“這樣吧”李老師理了理思緒“你看這馬上就要下課了。而且第一節(jié)課下課學(xué)生還要出操。我想我還是先帶她回我辦公室坐一會(huì)。做完操我再帶她回班?！被氐阶约旱霓k公室，李老師覺(jué)得似乎該和她有些正式的交流了?？烧勗捜绾吻腥?，他還是有些拿捏不住。他們倆都做好了回憶過(guò)往的準(zhǔn)備了嗎？他真的沒(méi)有把握?？此媚弥掳l(fā)的課本，李老師想，或許談?wù)劕F(xiàn)在是最沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的主題吧?！澳玫叫聲?shū)啦？各地的教材可能不太一樣。不過(guò)，只要你加把勁，會(huì)跟上的。我班去年從外地轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)一個(gè)學(xué)生，一開(kāi)始也不太適應(yīng)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)上已經(jīng)很拔尖了?！本瓦@樣李老師和小麗談起了學(xué)習(xí)的方法。從小麗的一直淺淺地憨憨笑著的神情看，似乎她對(duì)和這個(gè)新班主任的第一次談話并不反感。這段從辦公室到班級(jí)的路并不算長(zhǎng)，但是這一次，李老師走得并不輕松。他在想怎樣向他的學(xué)生介紹這個(gè)新來(lái)的學(xué)生才合適。李老師覺(jué)得對(duì)于弱者同情、憐憫有時(shí)也是一種傷害，他們或許更樂(lè)意接受一視同仁地尊重。于是當(dāng)他站在講臺(tái)上時(shí)，他只是這樣說(shuō)道：“同學(xué)們，今天我們班要來(lái)一位四川的新同學(xué)。在以后的一段時(shí)間內(nèi)，她將和我們一起學(xué)習(xí)、生活?！彪m然已經(jīng)刻意隱去了“地震”、“災(zāi)區(qū)”、“綿陽(yáng)”等信息，但是從同學(xué)們的瞬時(shí)沉默和回應(yīng)來(lái)的眼神里，李老師覺(jué)得他們似乎已經(jīng)猜到了答案。他意味深長(zhǎng)地看著學(xué)生們，這個(gè)他帶了兩年的“中華經(jīng)典誦讀”特色班，此刻該和他有些心靈感應(yīng)吧?！斑@位小麗同學(xué)可是從省重點(diǎn)中學(xué)來(lái)的。你們又多了一位很有實(shí)力的同學(xué)噢?！币幌伦樱嗉?jí)里的氣氛活躍了開(kāi)來(lái)，大家似乎都已經(jīng)忘卻了新同學(xué)的“特殊”身份，而將焦點(diǎn)集中到了她的學(xué)習(xí)上。在整隊(duì)帶操的過(guò)程中，李老師很快地和幾個(gè)學(xué)生作了個(gè)別交流。他先找了副班長(zhǎng)的同桌，希望他能讓新同學(xué)和副班長(zhǎng)坐。這個(gè)一直粘著副班長(zhǎng)輔導(dǎo)功課的學(xué)生，會(huì)心地笑了笑，二話沒(méi)說(shuō)就同意了。然后，李老師又找了副班長(zhǎng)、班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)，希望他們對(duì)這個(gè)新來(lái)的同學(xué)多關(guān)心、多照顧。副班長(zhǎng)可以利用同桌的便利多給一些學(xué)習(xí)上的幫助。班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)因?yàn)槎际桥托峦瑢W(xué)交流起來(lái)更方便，多陪陪她，帶著熟悉熟悉這里的環(huán)境。最后，李老師又特意關(guān)照了一句“過(guò)去的事最好不要提。”“我們知道的，放心好了！”李老師之所以選副班長(zhǎng)做小麗的同桌，也是經(jīng)過(guò)了很多的考慮。一方面，副班長(zhǎng)也是外地來(lái)的學(xué)生，類似的經(jīng)歷或許能和小麗有更多的共同語(yǔ)言。而且李老師一直覺(jué)得副班長(zhǎng)在處理人際關(guān)系方面有著超出年齡的老成，應(yīng)該不會(huì)打著“同情”和“憐憫”的旗號(hào)再次傷害小麗。另外，副班長(zhǎng)的座位是比較靠后的。正處于高二升高三的敏感時(shí)期，又是一個(gè)學(xué)期中的復(fù)習(xí)迎考階段，如果為了讓小麗的座位靠前而把別的學(xué)生的座位從前向后調(diào)，容易引發(fā)一些不必要的麻煩。當(dāng)李老師把小麗帶進(jìn)門那一剎那，班長(zhǎng)帶頭鼓起了掌，掌聲經(jīng)久不息。李老師看到此時(shí)小麗的眼睛也有些濕潤(rùn)。李老師回憶時(shí)提到，這似乎是他看到的唯一一次小麗的表情有變化。課間，李老師悄悄地來(lái)到教室，看到幾個(gè)女生正圍著小麗說(shuō)話。他本想過(guò)去聽(tīng)聽(tīng)她們?cè)谡f(shuō)些什么，可是看到小麗臉上始終洋溢著淺淺的笑容，就作罷了。上語(yǔ)文課時(shí)，李老師用眼角的余光注意著小麗，發(fā)覺(jué)她一直坐得很端正，還會(huì)不停地記著筆記。一天就這樣過(guò)去了，一切似乎都還順利。可是李老師還是一直在考慮小麗過(guò)來(lái)的這段時(shí)間，究竟應(yīng)該定一個(gè)怎樣的教育目標(biāo)。他認(rèn)為不懂心理輔導(dǎo)而貿(mào)然去問(wèn)過(guò)去的事，只會(huì)往傷口上灑鹽。而充分投入當(dāng)前規(guī)律的學(xué)習(xí)生活就能幫助她暫時(shí)忘卻過(guò)去的苦難。所以，他要求小麗和大家一樣穿校服出操，做一樣的作業(yè)，考一樣的試卷，得她該得的分?jǐn)?shù)與評(píng)價(jià)。除了刻意回避提她的過(guò)去，李老師似乎再也沒(méi)有對(duì)小麗有其他的特殊照顧了，但是李老師認(rèn)為這樣的處置會(huì)讓小麗覺(jué)得更自在，更有利于她忘記痛苦的過(guò)去。幾天下來(lái)，小麗似乎確實(shí)以十分驚人的速度融入到了這個(gè)班級(jí)中，并表現(xiàn)出了主人翁精神。一次在語(yǔ)文課上，李老師讓大家用出題目考對(duì)方的方式來(lái)復(fù)習(xí)課文《南州六月荔枝丹》。一個(gè)男生提了一個(gè)很難的問(wèn)題，班里幾個(gè)成績(jī)好的學(xué)生都沒(méi)有答上來(lái)。那個(gè)男生突然說(shuō)：“那就請(qǐng)我們很有實(shí)力的新來(lái)的同學(xué)回答吧！”小麗雖然也沒(méi)有完全答到點(diǎn)子上，但是她又立刻反問(wèn)那位男生：“那請(qǐng)問(wèn)你，為什么‘從生物學(xué)角度來(lái)說(shuō)，荔枝的肉不是肉，而是夾皮’呢？”那個(gè)男生“啊”了一聲，敗下陣來(lái)。其他學(xué)生紛紛說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題實(shí)在太專業(yè)了，大概只有選生物的團(tuán)支書(shū)才能回答了。”這個(gè)臨時(shí)增加的反問(wèn)環(huán)節(jié)讓沉悶的復(fù)習(xí)課一下子鮮活了起來(lái)。此刻，李老師的心中暖暖的。雖然他有時(shí)也詫異為什么她總是只有“憨笑”一個(gè)表情；雖然他對(duì)于班長(zhǎng)反映的小麗從來(lái)不主動(dòng)說(shuō)話的情況也一直沒(méi)有解決之道；但此刻，李老師覺(jué)得這位來(lái)自災(zāi)區(qū)的同學(xué)已經(jīng)用她的課堂表現(xiàn)傳達(dá)了那顆受傷之心正在慢慢復(fù)蘇。過(guò)去，不再提；悲傷，隨風(fēng)逝。二、【對(duì)話班主任】主持人：遲希新(北京市教育學(xué)院)班主任：李衛(wèi)東(北京市通州區(qū)運(yùn)河中學(xué))王淑君(北京市東城區(qū)和平里第四小學(xué))遲希新：汶川大地震以后，失去了父母，被安置在異地的學(xué)生面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)，他們經(jīng)歷了許多苦難，還要開(kāi)始新的生活。而我們?cè)S多班主任也沒(méi)有接觸過(guò)這樣的學(xué)生。兩位老師，你們覺(jué)得班主任在對(duì)災(zāi)后生進(jìn)行心理救援方面，最欠缺的可能是什么？李衛(wèi)東：我認(rèn)為班主任最欠缺的就是心理輔導(dǎo)的實(shí)用方法和技巧遲希新：在案例里面，這位李老師的最基本處理方法是不把阿東當(dāng)做一個(gè)從災(zāi)區(qū)來(lái)的學(xué)生來(lái)對(duì)待，盡量淡化他災(zāi)后生的身份。您怎么去評(píng)價(jià)這個(gè)做法？李衛(wèi)東：我認(rèn)為這個(gè)老師的做法很好。把他當(dāng)做普通學(xué)生表現(xiàn)了對(duì)他的尊重，這能減輕他的心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)然作為普通學(xué)生，并不說(shuō)把他放在那兒不管，班主任老師還是需要做大量細(xì)致的工作的。要對(duì)他多加觀察，及時(shí)幫助解決一些問(wèn)題。在生活上應(yīng)該多給予關(guān)心，從學(xué)習(xí)方法上，要從易到難進(jìn)行輔導(dǎo)。遲希新：案例中認(rèn)為對(duì)災(zāi)后生進(jìn)行心理救援時(shí)，特別需要注意的一個(gè)原則就是不要往傷口上撒鹽。那你們認(rèn)為班主任在做心理援助時(shí)，需要注意些什么嗎？王淑君：理性上，我也同意剛才李老師說(shuō)的，不要讓災(zāi)后生在班集體中感到特殊。但是感性上，我覺(jué)得應(yīng)該給予他極大的關(guān)注，關(guān)注他的心里活動(dòng)的走向。班主任不要主動(dòng)揭他的傷疤，不要給他的傷口撒鹽，但是要特別留意孩子是否需要傾訴。災(zāi)后生從災(zāi)區(qū)來(lái)到了一個(gè)陌生的環(huán)境中，失去了父母了，又沒(méi)有親戚朋友了，在這兒唯一可信賴的人就是班主任。所以班主任應(yīng)該扮演多重角色，在他生活上遇到困難，需要幫助的時(shí)候，我們就是媽媽。當(dāng)他內(nèi)心感到痛苦的時(shí)候，班主任角色又是朋友，要耐心的傾聽(tīng)，安慰。遲希新：謝謝王老師。班主任在心理援助中應(yīng)特別注重他的情感需求。但是在災(zāi)后生的心理重建過(guò)程中，可能不僅僅需要我們班主任老師，還需要周圍的同學(xué)的共同構(gòu)成一個(gè)支持系統(tǒng)。這個(gè)案例中，老師特別好的利用了同學(xué)。那么我們班主任老師，怎么樣才能把這個(gè)系統(tǒng)弄得更好呢？王淑君：我覺(jué)得借助同學(xué)的力量，這是很好的一種方式。孩子剛到一個(gè)新環(huán)境，他肯定很恐懼，也很孤獨(dú)。尤其是災(zāi)后生經(jīng)歷過(guò)這樣的大災(zāi)難，心里平復(fù)需要很漫長(zhǎng)的過(guò)程。如果我遇到這樣的學(xué)生，會(huì)有意無(wú)意地給他多安排一些參與班級(jí)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。目的就是讓他和同學(xué)盡快熟悉起來(lái)。逐漸消除他的這種心理，覺(jué)得這個(gè)地方還是有人愿意跟我說(shuō)話，有人可以陪著我聊天。同時(shí)我還會(huì)跟他安排一些工作，讓他承擔(dān)起對(duì)班級(jí)的責(zé)任。你到這個(gè)班集體，你就是班集體的一員，培養(yǎng)這種責(zé)任感，對(duì)他以后的心理重建也是有一定幫助的。同時(shí)，在集體活動(dòng)時(shí)。我會(huì)多表?yè)P(yáng)他一些，夸他的優(yōu)點(diǎn)。目的就是讓他有一種自信，讓他感覺(jué)到我是一個(gè)有用的人，還可以幫助別人，甚至是為班集體做貢獻(xiàn)。遲希新：謝謝王老師。這個(gè)案例里，老師做了特別深入細(xì)致的工作，是比較成功的。但是，我還是想問(wèn)一下各位老師，您覺(jué)得還有什么可以改進(jìn)的地方在嗎？李衛(wèi)東：我覺(jué)得這個(gè)班主任老師并沒(méi)有直接接觸這個(gè)學(xué)生，對(duì)這個(gè)學(xué)生的了解是不全面、不深刻的。我認(rèn)為，班主任應(yīng)該首當(dāng)其沖，成為災(zāi)后生的朋友。時(shí)常和他聊一聊，不僅使他感受到老師對(duì)他關(guān)愛(ài)，也能并根據(jù)他的實(shí)際情況提供更有針對(duì)性的幫助和支持。來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，認(rèn)識(shí)的第一個(gè)朋友就是班主任老師，對(duì)遠(yuǎn)離父母的災(zāi)后生會(huì)是一個(gè)很大的心理支持。我曾經(jīng)教過(guò)一個(gè)學(xué)生，腿腳不便，需要拄拐。報(bào)到之前，他的父母就跟我說(shuō)在小學(xué)初中階段，他就特別煩老師總是安排他去做一些經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。跟他接觸以后，我了解這并不是因?yàn)樗员埃且驗(yàn)樗X(jué)得自己的能力并不比別人差，不需要受到特別的對(duì)待。所以，我之后就把他當(dāng)作一個(gè)正常的學(xué)生，除了做操以外，對(duì)他的要求和全班其他同學(xué)完全一樣?？忌洗髮W(xué)以后，他在給我的信上說(shuō)，在整個(gè)高中過(guò)程中我并沒(méi)有把我當(dāng)做一個(gè)外人，使他真正能夠感受到平等帶來(lái)的快樂(lè)。三、【對(duì)話專家】主持人：遲希新(北京市教育學(xué)院)專家：白銘欣(北京市教育學(xué)院)田萬(wàn)生(中國(guó)青年政治學(xué)院心理研究所)張東嬌(北京師范大學(xué)教育經(jīng)濟(jì)與管理系)遲希新：剛才兩位班主任老師，是從班主任工作實(shí)踐的這個(gè)角度，談了他們對(duì)這個(gè)案例的意見(jiàn)和建議。接下來(lái)我們想請(qǐng)到三位專家，從理論的高度、學(xué)科的視角再深入地去分析一下。白老師，您能不能從教育學(xué)的學(xué)科視角，為新遇到災(zāi)后生的班主任老師出出主意？白銘欣：災(zāi)后生是新出現(xiàn)的概念，班主任遇到這種情況并不多。但是因?yàn)橥话l(fā)事件、偶發(fā)事件使學(xué)生造成心理創(chuàng)傷，這樣的事情還是會(huì)經(jīng)常遇到。如何來(lái)最這類學(xué)生的工作呢？有幾個(gè)原則需要我們把握。第一是關(guān)愛(ài)。要愛(ài)他們，要同情他們。案例里面講同情是傷害，我覺(jué)得不一定合適。應(yīng)該在關(guān)愛(ài)的前提下不回避矛盾，了解他們究竟遇到什么事情，是怎么想的。這個(gè)老師刻意回避，包著、裹著，結(jié)果只能使學(xué)生積累了矛盾，積累了痛苦。而且有可能越積越深，由小變大，從而對(duì)他的性格都產(chǎn)生負(fù)面影響。當(dāng)然在了解情況時(shí)我們態(tài)度要親切，讓他們感到溫暖，讓他們感受到關(guān)心，不產(chǎn)生陌生感和失落感。同時(shí)，在生活上和學(xué)習(xí)上，盡量為他們安排得周到一些。因?yàn)樗麄儺吘故堑揭粋€(gè)陌生環(huán)境，對(duì)什么都不熟悉。應(yīng)該盡可能為他們提供便利，使他盡快適應(yīng)這里的生活。。第二，整體教育影響的原則。災(zāi)后生的教育，只靠班主任的力量是不能承擔(dān)的，需要來(lái)自社會(huì)、學(xué)校、家庭、親朋、同學(xué)等各個(gè)方面來(lái)共同努力。班主任在這的主要責(zé)任就是營(yíng)造集體教育的環(huán)境，包括心理環(huán)境、人際環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境等等。依靠集體的影響力給學(xué)生提供多種多樣的支持。第三，稀釋和淡化苦痛的原則。就是要給學(xué)生傾訴和宣泄的機(jī)會(huì)。不說(shuō)，不提，不碰是很難讓他把心中積累的東西發(fā)泄出來(lái)的。另外，我們還可以在班集體活動(dòng)中，在學(xué)?；顒?dòng)中，給他們一個(gè)新的興奮點(diǎn)，一個(gè)新的興趣點(diǎn)。讓他在和同學(xué)、老師、親朋的交往中，轉(zhuǎn)移注意力，淡化個(gè)人不幸，不讓他總在痛苦中徘徊。第四，在生活過(guò)程里面，不管是在學(xué)校生活，還是在課余生活，要鼓勵(lì)他們有所作為，不能等著別人去救援。要引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到不幸也可以是人生的財(cái)富。既然遇到了，就要盡量把壞事變成好事。在向他們提出要求時(shí)不能因?yàn)樗麄兪芰藶?zāi)了，就放松要求，降低要求。但是可以在過(guò)程中，多給一些鼓勵(lì)和支持。案例中班主任他是關(guān)心這個(gè)學(xué)生的，也想把這個(gè)學(xué)生教育好的，用心良苦。但是他用回避矛盾的做法來(lái)對(duì)待這個(gè)學(xué)生，我覺(jué)得還是失欠妥的。過(guò)去的要提，現(xiàn)在的要關(guān)心，將來(lái)的要負(fù)責(zé)任，這樣才真正體現(xiàn)了對(duì)災(zāi)后生的教育。遲希新：謝謝白老師。田老師，您是做心理研究工作的，您怎么看待班主任對(duì)災(zāi)后生的心理援助呢？田萬(wàn)生：從精神分析的角度來(lái)說(shuō)，在人一生的發(fā)展中所發(fā)生的任何一個(gè)負(fù)性事件，都對(duì)他本人產(chǎn)生影響。雖然個(gè)案里面不斷談到說(shuō)他總是在憨笑。但其中也提到當(dāng)班長(zhǎng)帶著大家鼓起掌來(lái)時(shí)，阿東的眼睛有點(diǎn)發(fā)紅。為什么平時(shí)總是憨笑的人，在有人鼓勵(lì)、激勵(lì)、歡迎的時(shí)候，出現(xiàn)了這種面部表情呢？看來(lái)這里面還是潛藏著問(wèn)題的。這樣的個(gè)案其實(shí)是非常多的。有一個(gè)大學(xué)三年級(jí)的女生，同學(xué)關(guān)系鬧的非常不好。原因就是她在宿舍里一直要把窗簾拉起來(lái)，有時(shí)候還要把門給頂上。同寢室的學(xué)生覺(jué)得不舒服，可是她就是無(wú)法改掉這個(gè)習(xí)慣，而且也說(shuō)不出具體的原因。當(dāng)她來(lái)咨詢時(shí)，我就讓她回溯，尋找過(guò)去的根源。最后她終于回憶起在上小學(xué)的時(shí)候，每天中午她等媽媽回來(lái)做飯的時(shí)候，總是從家里的一扇窗戶向外看。那扇窗戶正好能看到門外。有一天，突然有一個(gè)小偷上她家里來(lái)偷東西。那個(gè)小偷想看看屋里有沒(méi)有人，在他正在往里看的時(shí)候正好這個(gè)女孩子也在向往外。兩個(gè)人對(duì)起眼來(lái)，小偷是嚇跑了，這個(gè)小女孩也嚇壞了。過(guò)了一會(huì)兒，她慢慢平靜下來(lái)了，媽媽回來(lái)以后，也沒(méi)有談起這件事，后來(lái)也就忘記了。之后她各方面的發(fā)展都挺好，學(xué)習(xí)也很正常，但是到大三的時(shí)候就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，總是習(xí)慣性地拉窗簾?？梢?jiàn)既然發(fā)生了創(chuàng)傷性事件，有了心理創(chuàng)傷，不提肯定是不行的，問(wèn)題早晚還是會(huì)暴露出來(lái)的。但是，班主任老師在心理咨詢方面掌握的技術(shù)、知識(shí)可能是不夠的，他并不具備“提過(guò)去”的能力。非專業(yè)的人處理這樣的傷口，真的是在往傷口上撒鹽。班主任可以找他談一次話，幫助他找一個(gè)心理咨詢的專家。然后平時(shí)多關(guān)注他，做一些支持性的心理救援就可以了。遲希新：這個(gè)案例當(dāng)中，班主任老師沒(méi)有想到去求助一個(gè)心理咨詢的專家，他都是自己在做這個(gè)事情。田萬(wàn)生：是啊。所以，當(dāng)他看到阿東和其他同學(xué)在那兒聊天聊得很好時(shí)心里就坦然了，認(rèn)為這件事就算過(guò)去了，已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題了。其實(shí)診斷一個(gè)人有沒(méi)有問(wèn)題需要有科學(xué)依據(jù)的，需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的評(píng)估。遲希新：其實(shí)這是它是一個(gè)特殊的案例，他是一個(gè)外地的學(xué)生，暫時(shí)在這個(gè)學(xué)校里面插班一段時(shí)間，最終他還要回到原來(lái)的生活環(huán)境里面去。田萬(wàn)生：我估計(jì)這個(gè)班主任也正是因?yàn)檫@點(diǎn)，沒(méi)有從未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題，基本上只是將心理援助定位于盡快地讓他適應(yīng)新環(huán)境。其實(shí)災(zāi)后生來(lái)借讀，有環(huán)境適應(yīng)的問(wèn)題，更有心理安全感重建的問(wèn)題。遲希新：謝謝田老師。案例中的這個(gè)班主任在很多方面還值得我們?nèi)タ隙ǖ摹１热缯f(shuō)他利用班級(jí)的支持系統(tǒng)問(wèn)題，包括調(diào)座位等等。那么從學(xué)校管理和班級(jí)管理這個(gè)角度，班主任老師還可以怎么樣把這個(gè)工作做的更細(xì)一些？還有哪些支持系統(tǒng)，我們可以使用呢？張東嬌：災(zāi)后生的一個(gè)心理援助的確是一個(gè)新問(wèn)題。我覺(jué)得這個(gè)案例涉及的不僅僅是班級(jí)層面的管理問(wèn)題，所以我想從大到小，從三個(gè)角度來(lái)解讀這樣一個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)角度，是從大的層面。心理救助，它不僅僅是一個(gè)教育問(wèn)題，更多的是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。本案例中，我覺(jué)得它是一個(gè)危機(jī)心理的管理，是危機(jī)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容。危機(jī)管理包括這樣一些內(nèi)容，組織的形象，汶川地震中中國(guó)政府和人民的表現(xiàn)，它代表著一個(gè)國(guó)家的形象。危機(jī)事務(wù)的處理，比如說(shuō)如何救人，如何災(zāi)后重建。危機(jī)心理的干預(yù)與管理，比如我們派了很多心理老師到災(zāi)區(qū)去。危機(jī)管理是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，包括心理這方面在內(nèi)，需要有社會(huì)、學(xué)校、家庭三個(gè)救助圈來(lái)共同合作完成。當(dāng)家庭救助圈遭到了毀滅性的破壞以后，社會(huì)和學(xué)校這兩個(gè)圈子就要更多的事情。所以，我說(shuō)這個(gè)案例，不僅僅是班主任和班級(jí)層面能夠解決的。第二個(gè)角度，是學(xué)校和班級(jí)層面。對(duì)于阿東同學(xué)這是兩個(gè)重要的心理救助圈。那么就這個(gè)案例本身來(lái)看，我覺(jué)得學(xué)校也不知道怎么辦？平時(shí)肯定沒(méi)有這方面的心理援助的預(yù)案。所以，給學(xué)校的建議是阿東同學(xué)來(lái)了之后，或者是地震發(fā)生之后，我們應(yīng)該好好思考一下這個(gè)問(wèn)題，制定相應(yīng)的心理救援的計(jì)劃，成立專業(yè)的心理干預(yù)小組。往事不再提起，是一種辦法，但是畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)。我認(rèn)為只是在某一時(shí)刻好使，如果說(shuō)心結(jié)不打開(kāi)的話，對(duì)孩子的未來(lái)肯定會(huì)有影響的。第三個(gè)角度，是班級(jí)的層面。我覺(jué)得這個(gè)老師所做的支持性援助非常成功的，這個(gè)班主任是一個(gè)非常不錯(cuò)的班主任，在處理過(guò)程中，顯得非常地謹(jǐn)慎、小心、周到，包括調(diào)座位，誰(shuí)和在一起，觀察孩子的表情。就非專業(yè)水平來(lái)看，他已經(jīng)做到極致了。下面還可以怎么做呢？就班主任和班級(jí)管理本身來(lái)講，我覺(jué)得還可以和學(xué)校共同來(lái)研制一套，對(duì)阿東進(jìn)行心理干預(yù)的計(jì)劃，哪怕只是暫時(shí)的。因?yàn)樾慕Y(jié)是一定要打開(kāi)的，否則還是會(huì)有后果的。遲希新：謝謝張老師。那么三位專家的解讀，讓我們對(duì)這個(gè)案例有了更深入的理解。在節(jié)目的最后，我還是希望三位專家，用你們最簡(jiǎn)短的話，把你們對(duì)案例的意見(jiàn)和建議做一個(gè)總結(jié)。白銘欣：對(duì)災(zāi)后生既要關(guān)心，又要錘煉。張東嬌：危機(jī)心理的管理，不僅需要支持性的援助，更需要專業(yè)的援助。田萬(wàn)生：解決心理問(wèn)題，一定要從表面看到他內(nèi)心深處，抓住實(shí)質(zhì)。四、綜合評(píng)析一位來(lái)自災(zāi)區(qū)的學(xué)生被安排到了李老師的班級(jí)。這個(gè)突如其來(lái)又義不容辭的任務(wù)，讓不是心理專業(yè)出身的班主任感到有些不知所措和力不從心。李老師本著強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，積極思考并做了大量的工作，從而也給我們留下了思考和討論的空間。一、問(wèn)題明晰阿東剛剛從地震的廢墟中逃出來(lái)，又在投靠親友階段不得不忍受與父母的分離，并要面對(duì)全新的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，如此重大系列生活事件在短時(shí)期內(nèi)對(duì)任何人的心理都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。但是由于個(gè)人自身的心理承受能力不同、應(yīng)對(duì)挫折的方式不同等等，個(gè)人具體的表現(xiàn)方式和問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間也不完全相同。而且災(zāi)后一個(gè)月內(nèi)當(dāng)事人任何形式的表現(xiàn)都被認(rèn)為是可以接受的，不能被冠以任何名義的心理疾病。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，有些人可以自行找回心理平衡點(diǎn)，自然康復(fù)。而有些人一定要接受專業(yè)的心理治療才能夠走出陰影。但無(wú)論如何，在重大的創(chuàng)傷性事件發(fā)生后，及時(shí)提供一些支持性的心理援助，通過(guò)真誠(chéng)地聆聽(tīng)和關(guān)心來(lái)傳達(dá)理解和支持，有助于釋放負(fù)性情緒、糾正可能的認(rèn)識(shí)偏差，確能幫助更多的人更快地恢復(fù)過(guò)來(lái)。案例中的阿東似乎沒(méi)表現(xiàn)出明顯的情緒、行為問(wèn)題。但她總是保持一個(gè)表情，不主動(dòng)與人說(shuō)話，不談?wù)摓?zāi)難的經(jīng)歷，在被無(wú)言的掌聲觸動(dòng)后又強(qiáng)忍住了淚水。這表明她正壓抑著自己，不愿讓別人她的走進(jìn)她真實(shí)的內(nèi)心。這可能是初到新環(huán)境尚未找到適合的對(duì)象，也可能是因?yàn)樗辉敢饴闊﹦e人，或者是認(rèn)為沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難的有人不能真正理解自己而不屑于表露。而她對(duì)明顯缺乏銜接的課程表現(xiàn)出異常高的熱情。在復(fù)習(xí)課時(shí)又一反不主動(dòng)說(shuō)話的常態(tài)，打破原有的課堂規(guī)則發(fā)起反問(wèn)。這些行為背后的動(dòng)因也值得我們進(jìn)一步去了解和分析。由于李老師沒(méi)能對(duì)了解阿東的想法給予充分的關(guān)注，所以，現(xiàn)有信息尚不能支持我們對(duì)阿東的表現(xiàn)做出任何解讀，更不能據(jù)地震不久的粗略的行為表現(xiàn)描述來(lái)給阿東定什么性。但可以肯定的是此刻她需要通過(guò)支持性的心理援助，來(lái)幫助釋放壓抑著的自己，盡快適應(yīng)新的環(huán)境，并找到更多有利于心理恢復(fù)的支持源。二、案例亮點(diǎn)1、懂得把握分寸過(guò)度的同情和憐憫是在做心理援助工作中常犯的“善良的錯(cuò)誤”，因?yàn)樗蔷痈吲R下的，會(huì)給受助者帶來(lái)強(qiáng)大的精神壓力。李老師特別注意了這個(gè)方面，他知道高中生的特點(diǎn)之一就是樂(lè)于為集體、為友情不顧一切。這種沖動(dòng)會(huì)讓他們把握不好幫助別人的分寸，容易打著“同情”和“憐憫”的旗號(hào)再次傷害阿東。因此，等學(xué)生做完操再帶阿東回教室的安排，爭(zhēng)取到了寶貴的溝通時(shí)間。從向全班介紹阿東時(shí)淡化來(lái)自災(zāi)區(qū)而突出來(lái)自省重點(diǎn)中學(xué)的技巧，再到挑選同樣來(lái)自外地，在處理人際關(guān)系上更為老道的副班長(zhǎng)做她的同桌……很多細(xì)節(jié)都展現(xiàn)他作為一個(gè)高中班主任的工作藝術(shù)。3、傳遞正向力量李老師對(duì)于自己會(huì)接受一位災(zāi)區(qū)來(lái)的學(xué)生并沒(méi)有充分的準(zhǔn)備，內(nèi)心是有些慌亂的。但是，身為班主任多年，他還是很快意識(shí)到自己的慌亂只會(huì)傳遞給學(xué)生、家長(zhǎng)很多不良的信息。所以，他用把自己從一堆撲面而來(lái)的復(fù)雜問(wèn)題中抽離出來(lái)，關(guān)注當(dāng)下的方法讓自己先冷靜下來(lái)地，再根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)處理好眼前的事情。“李老師堅(jiān)定地沖阿東點(diǎn)了點(diǎn)頭”，承諾會(huì)盡力照顧好這個(gè)學(xué)生，并對(duì)阿東合時(shí)進(jìn)入班級(jí)等事宜作了有理、有序的安排。李老師的這些行為舉止成功塑造出一個(gè)有能力、可信賴的教師形象，這對(duì)災(zāi)后學(xué)生及親人安全感的重塑都是極為重要的。另外，根據(jù)心理學(xué)上的首應(yīng)效因，初次印象對(duì)關(guān)系建立有重要作用。李老師在第一次與阿東談話時(shí)刻意避開(kāi)了自己沒(méi)把握的敏感話題，而是巧妙地從學(xué)生手里的教材說(shuō)起，將談話的主題自然地引向如何適應(yīng)上海的學(xué)習(xí)這個(gè)自己很熟悉的話題。既避免了倉(cāng)促打開(kāi)傷口又無(wú)力輔導(dǎo)對(duì)阿東造成的二次傷害，又揚(yáng)長(zhǎng)避短為良好師生關(guān)系的建立奠定了基礎(chǔ)，也有助于阿東通過(guò)開(kāi)啟對(duì)未來(lái)生活的期待的方式來(lái)渡過(guò)心理上的難關(guān)。4、善于專業(yè)思考從見(jiàn)到阿東的那一刻起，李老師的腦子就開(kāi)始自動(dòng)涌現(xiàn)大量問(wèn)題。而后整個(gè)案例的發(fā)展，其實(shí)也就李老師思索、求解對(duì)這些問(wèn)題的過(guò)程。小到如何向全班同學(xué)介紹阿東，常見(jiàn)到如何給新來(lái)學(xué)生安排座位，李老師也做了周到的考量。而且在學(xué)生關(guān)心小組成員的安排中，不僅包括了不同性別的學(xué)生，還進(jìn)行了具體分工，并對(duì)關(guān)心原則進(jìn)行了說(shuō)明。而最為關(guān)鍵的是，李老師并不是零散地、就事論事地在思考怎樣處理這一系列的事情，而是從見(jiàn)到阿東一開(kāi)始就提出了一個(gè)根本性的問(wèn)題——這段時(shí)間的教育目標(biāo)是什么。他最終將自己的工作目標(biāo)定為幫助阿東盡快融入這里的生活，防止她沉溺于對(duì)過(guò)去的痛苦回憶里。班主任是幫助重建規(guī)律作息，從調(diào)整生活入手提供心理支持的最佳人選。李老師不僅這個(gè)總目標(biāo)把握得很準(zhǔn)確，而且還將這一理念貫徹和落實(shí)到后來(lái)的一系列行動(dòng)中去，包括一樣要求穿校服出操、學(xué)業(yè)上同等要求等等。三、值得探討的問(wèn)題1、了解學(xué)生是做好班主任工作的重要法寶案例中，李老師由于擔(dān)心直接詢問(wèn)會(huì)對(duì)其心靈產(chǎn)生二次傷害，而刻意回避了對(duì)阿東過(guò)去情況的直接了解。案例中也沒(méi)有他從家長(zhǎng)那間接了解學(xué)生情況的內(nèi)容。雖然，李老師在工作中對(duì)阿東進(jìn)行了一些觀察，并從班長(zhǎng)那里了解阿東的表現(xiàn)，但對(duì)于支撐阿東這些具體行為的原因缺乏了解，這仍然只是一種由己推人的主觀臆測(cè)。因此，李老師所做的一切其實(shí)都基于自己的主觀想法，不一定切合阿東的需要。而了解學(xué)生的真實(shí)需求在任何時(shí)候都是做好班主任工作的重要法寶。特別是，對(duì)于在災(zāi)后學(xué)生心理援助方面毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的李老師來(lái)說(shuō)，了解學(xué)生才是有效確定工作內(nèi)容、理清工作思路、打開(kāi)工作局面的重要途徑之一。2、真誠(chéng)的關(guān)心就是班主任心理援助中的最大技巧根據(jù)人本主義心理學(xué)的觀點(diǎn)，人的內(nèi)心都具有自我康復(fù)的能力，只要給與真誠(chéng)的積極關(guān)注，就能增強(qiáng)自我的力量，促進(jìn)心靈的自動(dòng)愈合。研究也發(fā)現(xiàn)，咨詢師與來(lái)訪者建立的良好關(guān)系在治愈心傷中起的作用最大。因此，班主任在交往中傳達(dá)出愿意聆聽(tīng)、渴望了解、能夠理解和包容、希望提供真誠(chéng)幫助的信息，就是心理援助中最重要的技巧。因此，李老師不必因自己不會(huì)專業(yè)心理輔導(dǎo)，而在與阿東的接觸中顧慮重重。初步安頓好后退到幕后，僅借由班長(zhǎng)等人提供關(guān)心顯然既不充足，也不利于良好師生關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展。充分利用各種機(jī)會(huì)直接與阿東交流，讓她感受到來(lái)自班主任老師的真誠(chéng)的關(guān)心，感受到班主任老師是可以依靠的和信賴的，這本身就一種很好的心理援助，能促進(jìn)阿東安全感和歸屬感的重建。3、織起心理支持網(wǎng)絡(luò)是班主任心理援助的重點(diǎn)案例中李老師除了安排了三個(gè)學(xué)生外，既沒(méi)有聯(lián)絡(luò)學(xué)校的心理老師，也沒(méi)有和家長(zhǎng)取得進(jìn)一步的聯(lián)系。這種單兵作戰(zhàn)的工作方式是讓李老師在面對(duì)阿東時(shí)感到困惑和無(wú)助的一個(gè)重要原因。而班主任提供的心理援助與專業(yè)的心理輔導(dǎo)不同，織起心理支持網(wǎng)絡(luò)是班主任心理援助的重點(diǎn)。這個(gè)支持網(wǎng)絡(luò)通常至少應(yīng)該包括與學(xué)生密切接觸的班主任老師、學(xué)校心理老師、任課老師、相關(guān)學(xué)生、家長(zhǎng)等等。班主任在這中間應(yīng)承擔(dān)起互通信息，綜合各方所長(zhǎng)將對(duì)學(xué)生的關(guān)心和支持科學(xué)地整合起來(lái)，督促任何一方都既不一味遷就也不無(wú)所作為。（馬珍珍）五、案例拓展為你護(hù)航馬珍珍馬麗曾經(jīng)當(dāng)過(guò)幾年兼職心理老師的張老師，今天接到了學(xué)校交給的一個(gè)特殊任務(wù)——來(lái)自災(zāi)區(qū)都江堰的小依即將到她的班級(jí)生活一段時(shí)間。由于早讀書(shū)，今年上小學(xué)二年級(jí)的小依其實(shí)只有6歲。地震發(fā)生時(shí)她在廢墟里整整撐了16個(gè)小時(shí)才被救出，而她的親姐姐卻因此去世了。由于小依表現(xiàn)出了超出年齡的堅(jiān)強(qiáng)與勇氣，媒體記者有意將她作為災(zāi)區(qū)小朋友的榜樣，便將她和媽媽一起帶回參加電視臺(tái)的演出。在錄制現(xiàn)場(chǎng)，小依和同樣是二年級(jí)的上海小女孩歡歡很合得來(lái)，心理學(xué)家便提醒多創(chuàng)設(shè)一些和同齡孩子相處的機(jī)會(huì)，盡早恢復(fù)規(guī)律的學(xué)校生活，對(duì)她的心理康復(fù)會(huì)有好處。于是，小依便被安排到歡歡家住下，并在都江堰的學(xué)校復(fù)課前，到歡歡所在的班級(jí)的（即張老師的班級(jí)）生活一段時(shí)間……了解了事情的來(lái)龍去脈后，張老師在心里打定一個(gè)主意：一定要盡自己所能為小依保駕護(hù)航，一方面盡力提供溫暖和關(guān)心，另一方面盡力減少二次傷害。在小依來(lái)之前的這兩天，張先和所有的任課老師通了氣，告訴他們由于兩地教材不同，小依的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)可能較差，一時(shí)也可能無(wú)法集中精神上課。并和其他老師們達(dá)成一致意見(jiàn)，多鼓勵(lì)、肯定，只在她很自信地舉手時(shí)才叫她回答問(wèn)題，作業(yè)她能做多少是多少，不參加任何測(cè)驗(yàn)、考試。張老師還緊急召開(kāi)了班會(huì)，向全班孩子明確提出了兩點(diǎn)要求：第一，多關(guān)心幫助小依，但不能問(wèn)關(guān)于地震的事情。第二，老師會(huì)放低對(duì)小依的學(xué)習(xí)要求，其他同學(xué)不要學(xué)，更不要對(duì)老師的雙重標(biāo)準(zhǔn)大驚小怪?？粗⒆觽円荒樏院臉幼?，張老師繼續(xù)解釋道，“我們小朋友睡覺(jué)還怕黑呢。小依在黑漆漆的廢墟里呆了整整16個(gè)小時(shí)，那有多可怕?。∪绻銌?wèn)她關(guān)于地震的事情，就會(huì)讓她把那些可怕的事情又都回憶起來(lái)了。如果是你，也不愿意一直想那些嚇人的事情吧？至于學(xué)習(xí)要求放低的事情嘛，想想看，如果家里來(lái)的客人小朋友不小心把碗打碎了，媽媽會(huì)罵他嗎？”“不會(huì)！媽媽會(huì)說(shuō)不要緊的。”“對(duì)??！在學(xué)校里張老師就像媽媽一樣，懂了嗎？”孩子們一個(gè)個(gè)似乎若有所悟了?！霸谛∫纴?lái)我們班做客的這段時(shí)間里，我們都是小主人，要照顧好我們的新朋友，讓她盡快開(kāi)心起來(lái)?！薄澳俏野盐业耐婢咝芩徒o小依?！薄拔野褘寢尳o我新買的小書(shū)給小依?！薄蛄私哟】腿说谋确胶蟀嗉?jí)里一下子炸開(kāi)了鍋，孩子們對(duì)于自己要怎么做也終于有了把握。“這樣，我們舉行一個(gè)歡迎儀式。每個(gè)人都可以給她準(zhǔn)備一份禮物。但老師這里強(qiáng)調(diào)，送什么東西并不重要，關(guān)鍵是表達(dá)出我們對(duì)她的關(guān)心。所以，我們每一個(gè)小朋友都要和小依握握手、或者擁抱一下，然后說(shuō)歡迎你到我們班來(lái)，很高興認(rèn)識(shí)你，希望我們能做好朋友。行嗎？”“行！”原本小依下周一才正式來(lái)上課?？芍芪迩∏伤齻儼嘤幸粋€(gè)入隊(duì)儀式，張老師覺(jué)得如果讓小依在活動(dòng)中先熟悉一下班級(jí)和同學(xué)也不錯(cuò)。媽媽認(rèn)為小依在都江堰已經(jīng)入過(guò)隊(duì)了，沒(méi)什么必要。但在張老師的堅(jiān)持下，媽媽回家征求小依自己的意見(jiàn)，沒(méi)想到小依很愿意來(lái)參加活動(dòng)。當(dāng)張老師笑盈盈地把略顯羞澀的小依帶進(jìn)了教室，并用略帶調(diào)侃地方式介紹著一個(gè)個(gè)上臺(tái)來(lái)歡迎的孩子，“這個(gè)是我們班的小胖子……”孩子們帶來(lái)了各式各樣的禮物，但包括在張老師拿出自己的那份禮物——一套像課桌臺(tái)面一樣大的迪斯尼兒童繪畫(huà)工具，別的孩子都驚呼不已時(shí)，小依也沒(méi)有表現(xiàn)出特別的欣喜。孩子們似乎也不太好意思握手、擁抱。張老師想這個(gè)孩子比較怕生，要多些陪伴，多些主動(dòng)的交流才行。于是，在入隊(duì)儀式上，張老師一直站在小依身邊，并經(jīng)常用目光傳達(dá)去自己的關(guān)心，小依似乎對(duì)此也有些感應(yīng)?；顒?dòng)中大隊(duì)輔導(dǎo)員突然想讓小依作為一個(gè)老隊(duì)員，跟新入隊(duì)的小伙伴說(shuō)兩句話。而張老師覺(jué)得如果孩子不愿意就不要勉強(qiáng)，沒(méi)有張上答應(yīng)。她蹲下身來(lái)真誠(chéng)地看著小依，“輔導(dǎo)員老師希望你能作為一個(gè)老隊(duì)員上臺(tái)對(duì)新入隊(duì)的同學(xué)說(shuō)幾句話。你愿意嗎？不用勉強(qiáng)，告訴老師。”小依表現(xiàn)得有點(diǎn)猶豫，但最后她說(shuō)：“王老師你可以陪著我嗎？”“可以，老師可以拉著你走上臺(tái)去，然后在臺(tái)下看著你好嗎？”“嗯?！币恢蝗崛岬男∈志瓦@樣交到了張老師的掌心。在以后的日子里，張老師一有空就和小依聊天，把她當(dāng)自己的女兒來(lái)疼愛(ài)。小依也終于將她和原來(lái)的班主任“王老師”區(qū)分了開(kāi)來(lái)了。張老師發(fā)現(xiàn)小依特別害怕大的聲響，老師大聲批評(píng)別的同學(xué)，她也會(huì)縮成一團(tuán)。她便把這個(gè)情況告訴了其他老師，希望他們這段時(shí)間放低聲音，或批評(píng)時(shí)盡量避開(kāi)小依。她還了解到小依當(dāng)前最大的心愿是自己可以永遠(yuǎn)都不死?？上?，她對(duì)此也不知道如何解決。那段時(shí)間學(xué)校的教師正在排練大合唱，參加學(xué)區(qū)的抗震救災(zāi)歌詠比賽。有老師提出讓小依參加，并在中間講一段話。張老師覺(jué)得既然本意是為孩子提供一個(gè)良好的心理恢復(fù)環(huán)境，就不能因任何理由強(qiáng)加有傷害可能性的東西。她立即明確表示這事還是要尊重孩子自己的意見(jiàn)。當(dāng)張老師再次很鄭重地征求小依是否愿意參加教師的合唱時(shí)，已經(jīng)和張老師混得很熟的她一口答應(yīng)?！昂冒?，你唱我就唱?！薄翱墒切∫?，這次我們唱的是有關(guān)地震的歌曲哦，你會(huì)不會(huì)不開(kāi)心？”“有你在，沒(méi)事！”小依對(duì)自己的信任，讓張老師感激萬(wàn)分。于是，她不僅利用排練的機(jī)會(huì)加強(qiáng)與小依的交流，還主動(dòng)請(qǐng)纓來(lái)幫小依撰寫(xiě)要說(shuō)的那段話，確定不會(huì)對(duì)小依造成任何傷害后才定稿的。彩排那天，張老師陪著小依來(lái)到演出劇場(chǎng)。小依突然對(duì)光線昏暗的劇場(chǎng)走道感到害怕起來(lái)，一把抱住了張老師?！安慌拢〔慌?！有張老師在呀?！彼杆賿吡藪咚闹?，“舞臺(tái)上有很多風(fēng)車喏。走，張老師帶你去看風(fēng)車?！毙∫缆裰念^抬了起來(lái)，看了一會(huì)風(fēng)車后，她明顯放松了不少。用臂膀擋風(fēng)雨，用真情暖心靈。在張老師的護(hù)航下，小依漸漸恢復(fù)了往日的活力。點(diǎn)評(píng)對(duì)于一個(gè)才兩年級(jí)的六歲兒童，張老師對(duì)她的個(gè)人意見(jiàn)表現(xiàn)出超乎常人的尊重。幾次頂著其他人的要求，蹲下身去，用孩子能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言與其真誠(chéng)地交流。處處立足于從小依的感受的角度來(lái)考慮問(wèn)題，積極四處協(xié)調(diào)溝通，將可能構(gòu)成二次傷害的各種事件成功轉(zhuǎn)化。這對(duì)打開(kāi)孩子的心扉，建立良好的師生關(guān)系，以及重塑孩子的安全感和自信心都很有好處。同時(shí)，張老師懂得利用孩子的心理特點(diǎn)，通過(guò)陪伴、牽手、擁抱和轉(zhuǎn)移注意力的方法來(lái)幫助孩子克服負(fù)性情緒。從案例中小依的表現(xiàn)來(lái)看，這些方法確實(shí)能有效地調(diào)節(jié)小依的情緒。這有利于她盡快恢復(fù)對(duì)自己的控制感，也能幫助小依減輕對(duì)回憶過(guò)去痛苦經(jīng)歷的莫名恐懼。另外，張老師抓住契機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候用童趣的語(yǔ)言對(duì)全班小朋友進(jìn)行了主題教育。通過(guò)打比方的方法，在自然引導(dǎo)出學(xué)生的親社會(huì)行為后，又對(duì)怎樣表達(dá)自己的友善作了具體的指導(dǎo)，促進(jìn)了學(xué)生