企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)形成的，是大多數(shù)員工遵循的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴資產(chǎn)。它是提高企業(yè)整體質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是建立和諧企業(yè)的重要因素。文化建設(shè)根深蒂固,企業(yè)發(fā)展便枝繁葉茂。為此,上海煙草(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)黨委根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際,將(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)文化定位于責(zé)任文化建設(shè),并在實(shí)踐中探索形成了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的“三化”工作方法,通過(guò)責(zé)任文化“進(jìn)班子、進(jìn)班組、進(jìn)崗位”等活動(dòng)的有效開(kāi)展,使責(zé)任文化建設(shè)“落地”,為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起到實(shí)效。一、責(zé)任文化的提出(一)在企業(yè)管理和隊(duì)伍建設(shè)方面,對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的新要求1993年,上海煙草(集團(tuán))公司成立后,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的推進(jìn),始終伴隨著集團(tuán)文化力量的支撐,用集團(tuán)文化的思想和理念統(tǒng)領(lǐng)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,有力地推動(dòng)了集團(tuán)的進(jìn)步與發(fā)展。但是,近年來(lái),隨著集團(tuán)體制機(jī)制改革步伐的加快,京津滬聯(lián)合重組后管理職能和幅度日益擴(kuò)大,“國(guó)家利益至上,消費(fèi)者利益至上”主題實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展,率先實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”目標(biāo)的確立,對(duì)(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)的各項(xiàng)管理和隊(duì)伍建設(shè)提出了新的要求。這就需要(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)在規(guī)范統(tǒng)一的集團(tuán)文化指導(dǎo)下,以創(chuàng)新的精神,探索形成具有自身特色的文化,來(lái)引導(dǎo)人們的思想、規(guī)范人們的行為、激發(fā)人們的活力,從而推動(dòng)集團(tuán)的進(jìn)步與發(fā)展。(二)責(zé)任與效率的關(guān)系(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)作為上海煙草集團(tuán)的核心管理部門,肩負(fù)了技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、集團(tuán)化管理以及黨的建設(shè)等重要職能。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)處室作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和改革創(chuàng)新的主要實(shí)施部門,在落實(shí)這些工作中,更需要體現(xiàn)服務(wù)指導(dǎo)、效率優(yōu)化、責(zé)任到位、意識(shí)超前的特點(diǎn),這就從客觀上要求(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)處室必須以“責(zé)任和效率”作為衡量日常工作質(zhì)量的基本準(zhǔn)則,來(lái)進(jìn)一步體現(xiàn)工作的務(wù)實(shí)和高效。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)開(kāi)展責(zé)任文化建設(shè),符合自身工作的特點(diǎn)、特征、特性,對(duì)各項(xiàng)職能的有效發(fā)揮起著積極的推動(dòng)作用。(三)潛力和能力責(zé)任是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。每一個(gè)員工只有在全面履行責(zé)任的過(guò)程中充滿責(zé)任感,才能使自己的潛力和能力充分挖掘和發(fā)揮出來(lái)。為此,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)黨委堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),根據(jù)集團(tuán)文化建設(shè)架構(gòu),堅(jiān)持以“責(zé)任、效率”為核心內(nèi)容,以塑造“責(zé)任型”機(jī)關(guān)為工作目標(biāo),開(kāi)展責(zé)任文化建設(shè),推進(jìn)文化創(chuàng)新,激發(fā)機(jī)關(guān)工作活力。二、基本實(shí)踐(一)以“內(nèi)化于心、以情”為原則,轉(zhuǎn)變企業(yè)文化提高思想認(rèn)識(shí),力求文化理念全員認(rèn)同。內(nèi)化于心是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。所謂內(nèi)化于心,就是將文化理念轉(zhuǎn)化成員工共同認(rèn)同、遵守的做人做事的準(zhǔn)則,使理念入心入腦,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。圍繞內(nèi)化于心,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)黨委開(kāi)展富有成效的理念提煉和氛圍營(yíng)造活動(dòng)。1.參與責(zé)任文化理念的提取注重全員參與。理念提煉前,我們?cè)趯W(xué)習(xí)和討論中,進(jìn)一步明確了公司機(jī)關(guān)倡導(dǎo)什么、該如何去做;理念提煉中,我們以班組為單位,發(fā)動(dòng)全體員工參與責(zé)任文化理念的提煉,并通過(guò)座談和個(gè)別訪談等方法對(duì)理念進(jìn)行討論梳理修訂,為理念確定奠定了廣泛的群眾基礎(chǔ);理念提煉后,我們通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)將提煉的理念發(fā)給員工學(xué)習(xí)理解、討論認(rèn)同。2.堅(jiān)持以文化為指導(dǎo)的發(fā)展導(dǎo)向,建立依托企業(yè)文化力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效載體注重精練有效。在責(zé)任文化建設(shè)初期,我們的首要任務(wù)就是確立一個(gè)科學(xué)、合理的責(zé)任文化建設(shè)架構(gòu)。在架構(gòu)確立中,我們的總體思路:一是以集團(tuán)文化為指導(dǎo);二是注重精煉、實(shí)用、有效;三是要著力解決好怎樣使理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)和行為習(xí)慣的問(wèn)題;四是建立依托文化力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效載體。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)責(zé)任文化有核心理念以及基本理念、行為規(guī)范、責(zé)任制度、載體建設(shè)四個(gè)組成部分。3.領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)責(zé)任文化建設(shè)必要性的認(rèn)識(shí)注重潛移默化。根據(jù)不同時(shí)期責(zé)任文化建設(shè)要求,開(kāi)展網(wǎng)上教育,以其內(nèi)容精煉、傳播迅速、身邊人和身邊事的特點(diǎn),得到了廣大職工的肯定;圍繞“機(jī)關(guān)職能定位”等議題,開(kāi)展網(wǎng)上討論,使員工進(jìn)一步明確了責(zé)任文化建設(shè)的重要性和必要性;圍繞“如何履行崗位責(zé)任”開(kāi)展感言征集活動(dòng),并借助煙業(yè)報(bào)和內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行征集語(yǔ)宣傳,使大家對(duì)責(zé)任要求進(jìn)一步明確。4.以青年“責(zé)任文化進(jìn)崗位”為依托,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)注重形式多樣。結(jié)合“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建及“‘兩個(gè)至上’在崗位”主題實(shí)踐活動(dòng),開(kāi)展責(zé)任文化“進(jìn)班子”、“進(jìn)班組”、“進(jìn)崗位”的“三進(jìn)”活動(dòng),逐步實(shí)現(xiàn)文化理念向行為的轉(zhuǎn)變;圍繞責(zé)任文化進(jìn)崗位的要求,定期組織青年主題論壇,組織機(jī)關(guān)青年“責(zé)任文化進(jìn)崗位”演講會(huì),搭建與青年人溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、交流工作、探討人生的平臺(tái),增強(qiáng)了青年人的主人翁意識(shí)和對(duì)責(zé)任文化的認(rèn)同感;針對(duì)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和作風(fēng)效率等問(wèn)題,在全體黨員干部中開(kāi)展“找短板,工作持續(xù)改進(jìn)”活動(dòng),使大家認(rèn)清自身存在的差距和不足,進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任要求;通過(guò)成立機(jī)關(guān)“七彩陽(yáng)光”文體團(tuán)隊(duì),豐富員工文化生活,拓寬文化活動(dòng)外延,為責(zé)任文化注入了新的生機(jī)活力。(二)固化于制,核心特點(diǎn)是文化理念的轉(zhuǎn)化完善規(guī)章制度,促進(jìn)文化理念滲透融入。固化于制,是企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。所謂固化于制,就是把抽象的文化理念融入有形的規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求中,固定下來(lái),執(zhí)行下去,讓員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向,又有制度化的規(guī)范和激勵(lì)。圍繞固化于制,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)注重形成責(zé)任文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。1.員工問(wèn)責(zé)、履職、責(zé)任意識(shí)、員工責(zé)任文化建設(shè)的時(shí)代內(nèi)涵“六責(zé)”管理內(nèi)容分兩個(gè)層面:定責(zé)、告責(zé)、問(wèn)責(zé)是組織層面的責(zé)任要求,知責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)是員工層面的責(zé)任要求,從而進(jìn)一步探求形成了責(zé)任文化建設(shè)更深、更豐富的內(nèi)涵。2.影響員工的工作習(xí)慣制定出臺(tái)員工職業(yè)行為規(guī)范和文明行為規(guī)范。行為規(guī)范具體描述了機(jī)關(guān)所倡導(dǎo)的做人、做事、學(xué)習(xí)、工作、安全和辦公現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要求及文明禮儀等方面的內(nèi)容,帶有明顯的導(dǎo)向和約束作用,促使每一個(gè)員工的言行舉止和工作習(xí)慣朝著企業(yè)期望的方向和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,從而產(chǎn)生了積極的影響。3.員工的行為方式和工作方法在責(zé)任文化建設(shè)中,各處室也探索形成了一些非常好的責(zé)任制度,具有較強(qiáng)的操作性、實(shí)效性、推廣性,進(jìn)一步改變了員工的行為方式和工作方法。如:生產(chǎn)管理部“AB崗責(zé)任制”、物資供應(yīng)部“首聽(tīng)責(zé)任制”、綜合計(jì)劃處“持續(xù)改進(jìn)工作法”、經(jīng)濟(jì)信息中心“服務(wù)承諾制”、進(jìn)出口公司“領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制”等,這些部門責(zé)任制度使“責(zé)任、效率”核心內(nèi)容融入日常管理中,真正做到了固化于制,保證了責(zé)任文化“落地生根”。(三)我們工作的目標(biāo)引導(dǎo)行為習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)文化理念身體力行。外化于行,是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵,也是我們工作的目標(biāo)。所謂外化于行,就是使文化理念落實(shí)到員工的具體行動(dòng)之中,變成員工的自覺(jué)行為或者行為習(xí)慣,通過(guò)員工的行為展示企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)貌,樹(shù)立企業(yè)的良好形象。圍繞外化于行,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)加大探索力度,創(chuàng)新工作方法。1.組織“從辦公現(xiàn)場(chǎng)透視責(zé)任意識(shí)”網(wǎng)上大討論,引導(dǎo)機(jī)關(guān)員工共同探討(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)編寫了員工圖文并茂的“四德”教育材料,分期組織學(xué)習(xí);編寫了《員工行為規(guī)范手冊(cè)》,對(duì)員工日常行為提出了具體要求;組織“從辦公現(xiàn)場(chǎng)透視責(zé)任意識(shí)”網(wǎng)上大討論,引導(dǎo)機(jī)關(guān)員工廣泛參與、共同探討;組織近百名黨小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的專題培訓(xùn),發(fā)動(dòng)大家一起查找機(jī)關(guān)員工中的不文明、不規(guī)范行為,進(jìn)一步塑造健康向上的行為文化。2.各要素“崗位對(duì)標(biāo)”在責(zé)任文化建設(shè)中,以員工行為規(guī)范為準(zhǔn)則,引入了“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理法,即“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”五大要素,進(jìn)行“崗位對(duì)標(biāo)”。在現(xiàn)場(chǎng)管理中,制定了層層抓落實(shí)的工作機(jī)制,提出“從工作現(xiàn)場(chǎng)看工作質(zhì)量”的管理思想,編寫了“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理推行口訣,每月組織開(kāi)展“5S”現(xiàn)場(chǎng)檢查及年度“‘5S’標(biāo)桿辦公室”評(píng)選活動(dòng),使工作現(xiàn)場(chǎng)整潔有序、員工精神面貌煥然一新,提高了員工自我管理意識(shí),促使員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。3.組織“黨員,團(tuán)隊(duì)”,挖掘和編寫“小故事”的內(nèi)涵在責(zé)任文化推進(jìn)中,抓住“人物、時(shí)間、事件”三大要素,發(fā)動(dòng)黨、工、團(tuán),廣泛挖掘和編寫員工中的責(zé)任小故事,并通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)、煙業(yè)報(bào)、以及網(wǎng)上評(píng)選“感動(dòng)我的責(zé)任小故事”等活動(dòng),用身邊事教育、影響、感召身邊人。三、主要影響(一)中心工作原理得到開(kāi)發(fā),促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展責(zé)任文化建設(shè)活動(dòng)使廣大干部群眾工作責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng),履職能力進(jìn)一步提高,他們主動(dòng)解決集團(tuán)改革發(fā)展中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了和諧發(fā)展。如:技術(shù)中心干部群眾堅(jiān)持中式卷煙發(fā)展方向,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,在研究和推進(jìn)降焦減害、特色工藝、提質(zhì)改造等方面取得了新進(jìn)展;生產(chǎn)管理部的同志克服一切困難,積極按訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃,組織生產(chǎn),確保了市場(chǎng)供應(yīng);基建設(shè)備處的干部群眾在“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)”愿景的引領(lǐng)下,全面推進(jìn)集團(tuán)“十一五”技術(shù)改造,在中華煙專線建設(shè)項(xiàng)目中,他們爭(zhēng)分奪秒,傾注全力,凝結(jié)心血,繪就了上海煙草集團(tuán)新一輪發(fā)展的藍(lán)圖,推動(dòng)了集團(tuán)又好又快發(fā)展。(二)通過(guò)信息跟蹤平臺(tái)的應(yīng)用,加強(qiáng)與煙草公司的溝通責(zé)任文化建設(shè)使廣大干部群眾受到了一次精神上的洗禮,大家精神振奮,“講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)”的意識(shí)不斷增強(qiáng)。如:營(yíng)銷中心信息部的同志在構(gòu)建全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷信息跟蹤系統(tǒng)平臺(tái)工作中,經(jīng)常親自趕赴外地與各煙草公司的同志進(jìn)行主動(dòng)溝通,掌握了全國(guó)400多家煙草公司的業(yè)務(wù)流程,為更好地設(shè)計(jì)系統(tǒng)程序、掌握客戶信息和需求、按訂單組織貨源提供了依據(jù);原料供應(yīng)部的同志為了確保中華原料采購(gòu)任務(wù)順利完成,克服個(gè)人困難,長(zhǎng)期出差在外,忙碌在田間地頭、貧困山區(qū),源源不斷地將中華原料采購(gòu)運(yùn)回集團(tuán)。(三)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作做到了完備各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)“找短板”活動(dòng),主動(dòng)尋找自身和工作中的薄弱環(huán)節(jié),作風(fēng)發(fā)生了明顯改變。如:營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)班子改變坐在辦公室聽(tīng)匯報(bào)的方式,將班子成員分成若干工作組,深入到全國(guó)各地辦事處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、看現(xiàn)場(chǎng)、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談等形式,對(duì)各辦事處的工作質(zhì)量、難點(diǎn)問(wèn)題、客戶需求及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)進(jìn)行全面了解,現(xiàn)場(chǎng)答疑解難,大大提高了工作效率,得到廣大干部群眾的充分肯定。機(jī)關(guān)的廣大黨員干部也按照機(jī)關(guān)黨委的“五查”要求,主動(dòng)尋找不足,進(jìn)一步增強(qiáng)崗位履責(zé)意識(shí),主動(dòng)踐行責(zé)任文化進(jìn)崗位。四、思考和啟蒙(一)對(duì)于化發(fā)展以信息化建設(shè)為契機(jī)的城市公共設(shè)施建設(shè)，應(yīng)將物(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)責(zé)任文化建設(shè)離不開(kāi)機(jī)關(guān)的工作職能,必須為發(fā)揮機(jī)關(guān)職能服務(wù),而不能為了文化建設(shè)而建設(shè)。這就要求在責(zé)任文化建設(shè)中把握好兩個(gè)基本要求:一是要從自身的工作性質(zhì)和特點(diǎn)出發(fā),大力倡導(dǎo)潛心做事、低調(diào)做人、注重自律、提高效率的工作作風(fēng);二是在培育和樹(shù)立上要加大力度、深入人心,使機(jī)關(guān)倡導(dǎo)的精神見(jiàn)諸行動(dòng),落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)干部群眾對(duì)機(jī)關(guān)理念由認(rèn)同到自覺(jué)遵守的轉(zhuǎn)變。(二)形成良好的干部群眾氛圍(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)責(zé)任文化建設(shè)的最終目的是通過(guò)發(fā)揮機(jī)關(guān)文化建設(shè)的特殊功能,努力為機(jī)關(guān)工作創(chuàng)造出良好的外部形象和內(nèi)部氛圍,使全體干部群眾在工作中形成共同的理想和價(jià)值觀念,養(yǎng)成有利于推動(dòng)工作的行為習(xí)慣。因此,責(zé)任文化建設(shè)必須堅(jiān)持在集團(tuán)核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下,形成既體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展要求,又具有可操作性的、規(guī)范實(shí)用的機(jī)關(guān)文化體系,使其產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力,轉(zhuǎn)化為干部群眾的行為規(guī)范和良好習(xí)慣。(三)文化管理的核心在于要樹(shù)立“全覆蓋、全員參與、上下形成”的理念(集團(tuán)