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詳細版產(chǎn)品維修協(xié)議書本協(xié)議是由甲方（客戶）與乙方（產(chǎn)品維修方）達成的關于甲方產(chǎn)品維修的協(xié)議。本協(xié)議的內(nèi)容及約定，對雙方均具有法律約束力。1.甲方權利與義務1.1產(chǎn)品保修期限甲方產(chǎn)品保修期限從產(chǎn)品購買之日起算。產(chǎn)品保修期限內(nèi)，如出現(xiàn)非人為造成的故障，甲方有權利向乙方進行售后服務。如需更換配件，必須使用與原配件相同品牌及規(guī)格。1.2協(xié)助處理產(chǎn)品問題如果甲方在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)問題，應立即聯(lián)系乙方，提供相關信息和技術支持，并積極協(xié)助乙方診斷問題。1.3保護產(chǎn)品完好甲方應妥善保護產(chǎn)品完整性，避免產(chǎn)品受到損壞。不得私自進行拆卸、修補、改裝等操作，如有疑問需與乙方聯(lián)系。1.4維護客戶信用甲方應當保證所提供的信息真實有效，如出現(xiàn)虛假信息或在維修過程中有違規(guī)操作，將會影響甲方其他產(chǎn)品的售后服務并可能會產(chǎn)生法律責任。2.乙方權利與義務2.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾乙方承諾所提供的維修服務符合國家相關法律法規(guī)的要求，保證質(zhì)量合格、符合技術標準，并對所維修的產(chǎn)品質(zhì)量承擔法律責任。2.2提供維修支持乙方應根據(jù)甲方提出的問題進行調(diào)查分析并提供解決方案。如需將產(chǎn)品運回乙方進行維修，乙方將承擔回運費用。2.3確保維修及時乙方應盡快按照約定時間進行維修，對于超出約定時間的，應給予甲方相應的補償。2.4保障客戶權益乙方的維修服務應保證安全、可靠，對于產(chǎn)品維修過程中因乙方原因導致的新問題，乙方應承擔責任并盡快予以解決。3.維修費用3.1免費維修以下情況將享受免費維修服務：產(chǎn)品異常故障情況發(fā)生在保修期內(nèi)；故障不是由人為因素造成的。3.2收費維修以下情況將收取相應的維修費用：故障是由人為原因造成的；維修范圍超出保修范圍。4.其他條款4.1爭議解決因本協(xié)議引發(fā)的任何爭議，應協(xié)商解決，如協(xié)商不成應當向當?shù)胤ㄔ涸V訟解決。4.2協(xié)議變更本協(xié)議條款發(fā)生變更時，乙方會提前15天以書面形式通知甲方。4.3保密條款在維修產(chǎn)品過程中，乙方將獲得甲方的一些技術信息，保證對這些信息進行嚴格保密，不得泄露給

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