企業(yè)管理資料范本保潔管理制度

保潔管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章1.0目的明確企業(yè)有關(guān)員工的行為、紀(jì)律和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性2.0適用范圍適用于老街坊管控管理管控處保潔質(zhì)量控制3.0職責(zé)3.1保潔員相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目實(shí)施保潔工作；3.2保潔領(lǐng)班相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目日常保潔工作監(jiān)督；3,3管控管理管控處相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目保潔工作日常的抽查。4.0管控管理管控有關(guān)內(nèi)容4.1保潔員行為準(zhǔn)則4.1.1遵守公司管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章，按公司《企業(yè)有關(guān)員工手冊(cè)》規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容嚴(yán)格相關(guān)要求自己；4.2保潔企業(yè)有關(guān)員工作準(zhǔn)則4.2.1服從工作分配，按照《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求作業(yè)，按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作；4.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作有關(guān)內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料；4.2.4工作中遇到不能解決或需上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級(jí)反映（特殊情況不在此列）。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為人須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可相關(guān)要求秩序維護(hù)員協(xié)助解決；4.2.5若在工作期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管并找保安相關(guān)有關(guān)人員協(xié)助處理；4.2.6企業(yè)有關(guān)員工在小區(qū)內(nèi)作業(yè)，企業(yè)有關(guān)員工應(yīng)注意“走路輕、說話輕、工作輕”，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧；4.2.7企業(yè)有關(guān)員工工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留；4.2.8企業(yè)有關(guān)員工因工作原因需要進(jìn)入業(yè)主家須先敲門（或按門鈴），說明來意后經(jīng)業(yè)主許可下方可作業(yè)。4.2.9清潔企業(yè)有關(guān)員工清潔工具使用存放規(guī)范4.2.9.1電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等；4.2.9.2軟水管使用后，應(yīng)整理盤轉(zhuǎn)好后保存；4.2.9.3清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯，單獨(dú)存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏，盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊；4.2.9.4清潔拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分；4.2.9.5清潔抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置；4.2.9.6清潔水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水；4.2.9.7清潔小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面；4.2.9.8清潔垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。4.3保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則4.3.1進(jìn)行擦試玻璃窗作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作，以免引發(fā)安全事故；4.3.2進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)須事先請(qǐng)示主管，做好安全防護(hù)工作后方可作業(yè)；4.3.3企業(yè)有關(guān)員工在作業(yè)時(shí)遇見業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)；4.3.4企業(yè)有關(guān)員工在作業(yè)時(shí)拾到錢、物等，應(yīng)及時(shí)交到管控管理管控處客服中心或交給主管處理，不得占為已有或隱瞞不報(bào)；4.3.5企業(yè)有關(guān)員工不得借工作之便私拿他人物品據(jù)為已用，不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為；4.3.6企業(yè)有關(guān)員工領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班（組）長填寫“領(lǐng)料單”，客服中心助理或管控管理管控處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時(shí)完善企業(yè)有關(guān)員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，嚴(yán)禁弄虛作假。4.3.7企業(yè)有關(guān)員工請(qǐng)假或辭職，須按照國家《勞動(dòng)法》和公司《企業(yè)有關(guān)員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。5.0相關(guān)文件記錄5.1《保潔用品領(lǐng)用登記表》5.2《保潔企業(yè)有關(guān)員工簽到表》5.3《清潔日常檢查記錄表》5.4《企業(yè)有關(guān)員工手冊(cè)》5.5《企業(yè)有關(guān)員工百分制考核細(xì)則》1.0目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量2.0適用范圍適用于湖天一色管控管理管控處保潔企業(yè)有關(guān)員工3.0職責(zé)3.1管控管理管控處各保潔領(lǐng)班相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目每天對(duì)所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)行一次全范圍檢查；3.2管控管理管控處各客服代表相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目保潔區(qū)域每天檢查并在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見；3.3管控管理管控處主管相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目每周保潔區(qū)域的檢查督促并在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見。4.0檢查范圍及有關(guān)內(nèi)容4.1樓宇內(nèi)外4.1.1單元門內(nèi)外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物等；信報(bào)箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標(biāo)識(shí)牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵污漬；《保潔工作巡視表》上的簽注規(guī)定時(shí)間與記錄、檢查相關(guān)有關(guān)人員的檢查記錄情況；4.1.2單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺(tái)有否灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步（側(cè)立面）有否灰塵或污漬；天花有無蛛網(wǎng)；燈罩內(nèi)有無蚊蟲殘??；保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否整潔；樓道內(nèi)燈具損壞（或長明）、設(shè)施設(shè)備（如標(biāo)識(shí)牌、消火栓損壞、門窗異常等）出現(xiàn)故障是否及時(shí)報(bào)修或向上級(jí)反映，是否對(duì)報(bào)事進(jìn)行追蹤等；4.1.3電梯：瓷磚（或?；u）墻面、樓層標(biāo)識(shí)、電梯門滑槽、地面有無灰塵或污漬；電梯門及轎廂壁有否污漬、手?。浑娞莸貕|有無破損及地墊的清潔狀況等；4.1.4屋頂平臺(tái)：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞；4.1.5庭院地面、人行通道：無雜物（煙頭、紙屑、泥土、石子）、污物（油漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無積水；4.1.6排水溝：無污物、雜物，排水通暢、有消殺處理；4.1.7綠化帶：無雜物與枯枝爛葉等；4.1.8垃圾桶：外部無塵，有消毒處理，垃圾袋內(nèi)的容物不超過三分之二。4.2公共區(qū)域4.2.1座椅：無灰塵、污漬，若有破損是否報(bào)事報(bào)修；4.2.2綠化帶：無雜物及枯枝爛葉等；4.2.3路燈、庭院燈具：無污漬、無積塵，燈罩內(nèi)無蚊蟲殘骸；4.2.4雕塑與標(biāo)識(shí)牌：無塵、無銹跡，若有損壞是否向客服服務(wù)中心報(bào)修；4.2.5信息欄、宣傳欄：無污漬、無手跡印、無水跡；4.2.6小區(qū)單元門、大門：有否蛛網(wǎng)、積塵；4.2.7垃圾桶垃圾及時(shí)收集與清運(yùn)是否進(jìn)行消毒處理；4.2.8衛(wèi)生間無異味、簍內(nèi)雜物及時(shí)清理進(jìn)行消毒處理情況、隔斷無蛛網(wǎng)、洗手臺(tái)鏡面的光潔、無水漬；4.2.9玻璃與玻璃窗：無灰塵、污漬、斑點(diǎn)；4.2.10其他：天花墻面無蛛網(wǎng)、墻面無污漬等。4.3企業(yè)有關(guān)員工禮儀服飾4.3.1按時(shí)上下班、按時(shí)簽到，著工作裝、工作牌及到崗；4.3.2言行舉止：參照公司《企業(yè)有關(guān)員工手冊(cè)》和《保潔部管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章》執(zhí)行。5.0相關(guān)文件記錄5.1《保潔工作巡視表》5.2《工作抽檢記錄表》5.3《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》5.4《百分制考核》1.0目的規(guī)范消殺工作程序，減少消殺過程對(duì)業(yè)主的影響2.0適用范圍適用于湖天一色管控管理管控處的室內(nèi)外公共區(qū)域（含綠化帶）消殺工作3.0職責(zé)3.1管控管理管控處保潔員相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目消殺的實(shí)施工作；3.2管控管理管控處客服中心相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目消殺的通知、通告張貼；3.3管控管理管控處主任助理相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目消殺過程跟蹤及監(jiān)督。4.0管控管理管控程序4.1工作準(zhǔn)備4.1.1物品4.1.1.1藥物：低濃度敵敵畏、滅蚊蠅增效劑、溴氰菊酯、三氯殺蟲酯等；4.1.1.2測(cè)量器具：水杯、水桶、水瓢等；4.1.1.3機(jī)具：高壓噴藥機(jī)、背負(fù)式機(jī)動(dòng)噴藥機(jī)、機(jī)油、汽油等；4.1.1.4其他物品：毛巾、口罩、手套、草帽、肥皂等；4.1.2相關(guān)有關(guān)人員：參加施藥相關(guān)有關(guān)人員須經(jīng)過除“四害”專業(yè)培訓(xùn)，會(huì)正確使用機(jī)具設(shè)備，并熟悉藥物的配比濃度和正確的施藥方法；4.1.3施藥通知或告示，須提前1個(gè)工作日張貼在施藥區(qū)域的告示欄上。4.1.4工作相關(guān)相關(guān)流程4.1.4.1施藥工作相關(guān)有關(guān)人員須檢查所領(lǐng)用（借用）機(jī)具設(shè)備與配件是否完好，機(jī)油、汽油是否充足，并做好領(lǐng)用（借用）登記；4.1.4.2施藥工作相關(guān)有關(guān)人員主動(dòng)了解計(jì)劃施藥的區(qū)域、用藥名稱、配比濃度、注意事項(xiàng)等；4.1.4.3施藥工作相關(guān)有關(guān)人員先將藥液按比例倒入水桶內(nèi)，再將清水徐徐倒入水桶至配比的刻度，用竹棍攪拌均勻。最后用水瓢將兌好的藥液盛進(jìn)機(jī)具的盛藥容器內(nèi)；4.1.4.4施藥工作相關(guān)有關(guān)人員發(fā)動(dòng)機(jī)器對(duì)計(jì)劃施藥的公共區(qū)域進(jìn)行全面消殺處理4.1.4.4.1較開闊的綠化帶：將槍頭伸進(jìn)綠籬叢中噴灑；對(duì)草坪進(jìn)行均勻地不遺漏地全面噴灑；在樹叢下用槍頭由低向高進(jìn)行均勻噴灑；4.1.4.4.2對(duì)排水溝、雨水口、排水溝縫隙及電纜溝縫隙等應(yīng)將槍頭伸近進(jìn)行噴灑；4.1.4.5將每次的施藥情況記錄在《保潔消殺施藥記錄》上。4.2施藥頻率4.2.1每月一次（每年11月至次年2月不在此列）4.2.2每月第2周的周五下午14：00~19：00施藥。若遇雨，則施藥日期順延；4.2.3雨后天晴一至二日后，在下午14：00~19：00組織施藥。4.3注意事項(xiàng)4.3.1節(jié)日前、開展社區(qū)活動(dòng)前，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所的周邊及等公共區(qū)域進(jìn)行消殺施藥處理；4.3.1.1施藥工作的實(shí)施避免在周六、周日進(jìn)行；4.3.1.2對(duì)垃圾桶、果皮箱、垃圾站的消殺處理，須進(jìn)行清洗后方可實(shí)施；4.3.1.2.1噴藥時(shí)，嚴(yán)禁將槍頭對(duì)向業(yè)主的窗戶或有人群的地方。當(dāng)有行人經(jīng)過時(shí)應(yīng)將槍頭移往他處或壓低，待行人過去后再繼續(xù)噴灑。5.0相關(guān)記錄5.1《消殺記錄》室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范保潔員作業(yè)程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量2.0適用范圍小區(qū)外環(huán)境、庭院、道路、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的清潔工作3.0職責(zé)3.1管控管理管控處保潔員相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目日常保潔工作的實(shí)施；3.2管控管理管控處保潔領(lǐng)班相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目保潔日常清潔物品、工具的發(fā)放管控管理管控；3.3管控管理管控處客服代表相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目日常保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督；3.4管控管理管控處主任相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目日常保潔質(zhì)量的抽查。4.0管控管理管控規(guī)程4.1公共庭院、公共道路清潔4.1.1工具準(zhǔn)備：棕掃把、水桶、抹布、竹掃帚、鐵鏟、鏟刀、撮箕、鐵鉗、垃圾袋、垃圾車。4.1.1.1操作程序4.1.1.1.1清掃庭院、道路（對(duì)積在地面上的板結(jié)泥土等，應(yīng)用鐵鏟或鏟刀清除），并將垃圾收堆；4.1.1.1.2收垃圾桶的垃圾，清洗垃圾桶內(nèi)外4.1.1.1.3擦拭工作區(qū)庭院內(nèi)休息座椅、及石凳等；4.1.1.1.4擦拭工作區(qū)宣傳欄、鐵門、雕塑、標(biāo)識(shí)牌、草坪燈等；4.1.1.1.5對(duì)工作區(qū)域道路上的痰跡或污染物等，可作局部沖洗處理。若全范圍沖洗地面，需報(bào)告班長同意；4.1.1.1.6清除工作區(qū)域綠化地內(nèi)的紙屑、煙頭等雜物，保潔綠化帶；4.1.1.1.7清除工作區(qū)域電纜溝蓋內(nèi)雜質(zhì)及縫隙里的煙頭、紙屑等雜物；4.1.1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1.1.2.1道路潔凈無屑、無泥土、無污跡、無污物；每30分鐘巡回保潔一次；4.1.1.2.2垃圾桶外表潔凈無塵無污跡，內(nèi)無積水、無異味；4.1.1.2.2座椅、石凳、標(biāo)識(shí)牌、草坪燈等潔凈無塵、無蛛網(wǎng)；4.1.1.2.3綠化帶內(nèi)無污物、無廢屑雜物、無10平方厘米以上的落葉。4.1.1.3注意事項(xiàng)4.1.1.3.1清掃道路時(shí)應(yīng)盡量將掃帚壓低，避免塵土飛揚(yáng)；4.1.1.3.2清掃道路的完成規(guī)定時(shí)間：夏季，7：30之前；冬季，8：00之前。4.2宣傳欄、入戶門、電動(dòng)門大門、信箱、休息石凳桌、座椅清潔4.2.1工具準(zhǔn)備：抹布、雞毛撣子、水桶、小鏟刀4.2.1.1操作相關(guān)相關(guān)流程4.2.1.1.1先用雞毛撣撣去塵埃、蜘蛛網(wǎng)；4.2.1.1.2用抹布蘸上清潔劑擰干后擦拭；4.2.1.1.3順著一個(gè)方向擦拭；4.2.1.1.4頑固污漬用小鏟刀來回鏟除。4.2.2注意事項(xiàng)4.2.2.1清掃灰塵時(shí)，注意行人和周圍環(huán)境，在無人通行的情況下操作，并注意安全。4.2.3清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2.3.1宣傳欄、入戶門、信箱、石桌、凳、廣告牌潔凈光亮、無死角、無塵垢。4.3家具公園地面、廁所清潔4.3.1工具準(zhǔn)備：棕掃帚、撮箕、鐵鏟、水桶、抹布、刮水器、膠水管、清潔劑、垃圾袋、垃圾車等。4.3.2操作程序4.3.2.1清潔男女衛(wèi)生間、更換垃圾袋；4.3.2.2清掃家具公園內(nèi)地面的垃圾、雜物，擦拭洗手臺(tái)面、隔斷及門窗；4.3.2.3擦拭市場(chǎng)內(nèi)的臺(tái)面、消火栓1.5米以下的墻面；4.3.2.4擦拭卷簾門、家具公園內(nèi)的1.5米公共管道；4.3.2.5擦拭垃圾箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附屬設(shè)施設(shè)備；4.3.2.6收集垃圾，將垃圾裝車并清運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)4.3.2.7巡回保潔家具公園內(nèi)外4.3.3工作標(biāo)準(zhǔn)4.3.3.1地面潔凈，無雜物無積水，如有遺棄包裝紙，30分鐘內(nèi)清理完畢；4.3.3.2衛(wèi)生間無積水、無雜物、無頑垢、無異味；4.3.3.3管道、設(shè)施無積塵，卷簾門、臺(tái)面、墻面無灰塵無污跡。4.4垃圾存放及清運(yùn)4.4.1小區(qū)內(nèi)住戶垃圾均袋裝后投放于各樓層保潔間或投放于單元下垃圾桶內(nèi)；4.4.2每日保潔員將垃圾收集到樓下單元大門外的垃圾桶內(nèi)，然后由收運(yùn)垃圾相關(guān)有關(guān)人員清運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站；4.4.3遵照《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求的有關(guān)內(nèi)容，完成每項(xiàng)工作后在相應(yīng)區(qū)域的《保潔工作巡視表》上簽注完成規(guī)定時(shí)間、完成有關(guān)內(nèi)容和本人姓名。5.0相關(guān)文件記錄5.1《客戶日常巡視表》5.2《清潔日常檢查記錄表》5.3《百分制考核》室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范保潔員作業(yè)程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量2.0適用范圍適用于管控管理管控處各服務(wù)中心保潔員進(jìn)行單元樓道地面、墻壁、電梯及電梯間的清潔3.0職責(zé)3.1管控管理管控處保潔員相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目日常保潔工作的實(shí)施；3.2管控管理管控處保潔領(lǐng)班相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目保潔日常清潔物品、工具的發(fā)放管控管理管控；3.3管控管理管控處客服代表相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目日常保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督；3.4管控管理管控處主任相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目日常保潔質(zhì)量的抽查。4.0管控管理管控有關(guān)內(nèi)容4.1單元內(nèi)的清潔4.1.1工作準(zhǔn)備：掃帚、撮箕、干濕抹布、拖把、水桶、小鏟刀、小毛刷、不銹鋼清潔劑等。4.1.1.1清潔程序4.1.1.1.1收集各樓層的垃圾包，放至單元下的垃圾桶內(nèi)；4.1.1.1.2清掃并保潔樓梯間地面，擦拭樓梯護(hù)手、公共設(shè)施、窗臺(tái)等；4.1.1.1.3小高層電梯樓清潔和保潔電梯大堂，擦拭電梯門，并保潔電梯的轎廂；4.1.1.1.4小高層電梯樓清掃過道、樓梯間，拖地（將洗凈的拖把置放一個(gè)于樓梯間的合適樓層，拖地使用后，洗凈再用）和擦拭扶手；4.1.1.1.5對(duì)樓梯的邊角、縫隙、電梯門的滑槽，用小刷子清除塵渣，地面涂料、油漆斑點(diǎn)、水泥垢、頑漬等，用小鏟刀除掉，若有必要，可輔以潔廁精或草酸溶液處理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得損傷地表面；4.1.1.1.6擦拭樓梯間內(nèi)的各種表箱、按鈕、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次，內(nèi)部每周擦拭一次）；4.1.1.1.7擦拭樓梯扶手，每日二次；擦拭窗臺(tái)、窗框每一兩次；4.1.1.1.8擦拭玻璃門窗（每周一至二次），擦拭電梯門和電梯轎廂的內(nèi)壁（每日一次）；4.1.1.1.9揮打天花蜘蛛網(wǎng)（出現(xiàn)蛛網(wǎng)即作處理）4.1.1.1.10清掃樓頂露臺(tái)（每周一次）；擦拭單元門禁（每日一次）；4.1.1.1.11保潔樓宇周邊區(qū)域與草坪（每天二次）；4.1.1.1.12擦拭外墻面1.5米以下部分墻面（每周一次）。4.1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1.2.1樓梯間地面潔凈，無紙屑無泥沙無污物；4.1.2.2門窗潔凈無塵、無斑點(diǎn)，墻面潔凈無塵；4.1.2.3欄桿潔凈，用手擦拭或用白色紙巾擦拭無塵、無污跡；4.1.2.4天花無蛛網(wǎng)無吊灰，燈罩內(nèi)無蚊蟲尸骸；4.1.2.5管道、按鈕、消火栓內(nèi)外無塵，消火栓內(nèi)無雜物；4.1.2.6電梯門和電梯的轎廂內(nèi)壁無塵、無手印、無污跡；4.1.2.7樓頂露臺(tái)無雜物，排水溝無泥沙無堵塞。4.2天花與墻面的清潔4.2.1工具準(zhǔn)備：雞毛撣子、干濕抹布、小鏟刀等。4.2.1.1清潔程序4.2.1.1.1用雞毛撣子或干拖把將天花、墻上灰塵、蜘蛛網(wǎng)抹掉；4.2.1.1.2室內(nèi)外瓷磚墻面，可用濕抹布擦拭，但不可用酸性清潔劑；4.2.1.1.3瓷磚或?；u墻面可用濕抹布擦拭或清潔劑清洗；但膩?zhàn)訅γ?，?yán)禁用濕抹布擦拭；4.2.1.1.4對(duì)瓷磚面上污跡可用小鏟刀清除；4.2.1.1.5有消防排煙口和電梯排風(fēng)口位置，須每月一次用除塵清潔，排煙口、風(fēng)口百葉窗面板可用干抹布擦拭干凈。4.2.1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)：天花無蜘蛛網(wǎng)，墻面、排煙、風(fēng)口用手擦拭無灰塵。4.3燈飾的清潔4.3.1工具準(zhǔn)備：干濕毛巾、水桶。4.3.1.1清潔程序4.3.1.1.1關(guān)閉電源；4.3.1.1.2用濕抹布擦拭燈罩的表面；4.3.1.1.3用干毛巾擦拭燈具；4.1.1.1.4燈具內(nèi)有蚊蟲時(shí)，應(yīng)請(qǐng)求工程相關(guān)有關(guān)人員協(xié)助，將燈具拆卸后以作擦洗。4.3.1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)：整體燈飾外觀光亮無塵。4.4電梯的清潔4.4.1工具準(zhǔn)備：拖把、干濕抹布、水桶、小刷子、不銹鋼清潔劑。4.4.1.1清潔程序4.4.1.1.1打開控制箱，將控制按鈕關(guān)閉（應(yīng)通知工程部相關(guān)有關(guān)人員協(xié)助）；4.4.1.1.2將電梯門打開，用手壓住已經(jīng)打開的電梯門，并用小刷子掃凈邊角位和電梯門軌滑槽里的砂塵；4.4.1.1.3用掃帚掃凈轎廂內(nèi)地面上的砂塵和雜物等，并將垃圾清理出電梯；4.4.1.1.4用拖把拖干凈地面和門軌的灰塵；4.4.1.1.5用抹布擦拭電梯門內(nèi)外和轎廂內(nèi)壁；4.4.1.1.6將不銹鋼清潔劑噴于毛巾上，再用噴有不銹鋼清潔劑的毛巾擦拭電梯門的內(nèi)外；4.4.1.1.7工作完成后，把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。4.4.1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)4.4.1.2.1不銹鋼門光潔無塵、無手印無污跡；4.4.1.2.2電梯轎廂內(nèi)，地面干凈無塵。4.4.1.3注意事項(xiàng)4.4.1.3.1清潔電梯門軌滑槽里的砂塵時(shí)，應(yīng)避開業(yè)主使用電梯的高峰時(shí)段；4.4.1.3.2不銹鋼表面的保養(yǎng)使用不銹鋼光亮劑，鏡面不銹鋼表面不能使用特素不銹鋼水擦拭。4.5遵照《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求的有關(guān)內(nèi)容，完成每項(xiàng)工作后在相應(yīng)區(qū)域的《保潔工作巡視表》上簽注完成規(guī)定時(shí)間、完成有關(guān)內(nèi)容和本人姓名。5.0相關(guān)文件記錄5.1《客戶工作巡視表》5.2《清潔日常檢查記錄表》5.3《百分制考核》清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程1.0目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量2.0適用范圍適用于湖天一色管控管理管控處保潔企業(yè)有關(guān)員工3.0職責(zé)3.1管控管理管控處各保潔領(lǐng)班相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目每天對(duì)所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)行一次全范圍檢查；3.2管控管理管控處各客服代表相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目保潔區(qū)域每天檢查并在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見；3.3管控管理管控處主管相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目每周保潔區(qū)域的檢查督促并在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見。4.0檢查范圍及有關(guān)內(nèi)容4.1樓宇內(nèi)外4.1.1單元門內(nèi)外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物等；信報(bào)箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標(biāo)識(shí)牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵污漬；《保潔工作巡視表》上的簽注規(guī)定時(shí)間與記錄、檢查相關(guān)有關(guān)人員的檢查記錄情況；4.1.2單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺(tái)有否灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步（側(cè)立面）有否灰塵或污漬；天花有無蛛網(wǎng)；燈罩內(nèi)有無蚊蟲殘??；保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否整潔；樓道內(nèi)燈具損壞（或長明）、設(shè)施設(shè)備（如標(biāo)識(shí)牌、消火栓損壞、門窗異常等）出現(xiàn)故障是否及時(shí)報(bào)修或向上級(jí)反映，是否對(duì)報(bào)事進(jìn)行追蹤等；4.1.3電梯：瓷磚（或?；u）墻面、樓層標(biāo)識(shí)、電梯門滑槽、地面有無灰塵或污漬；電梯門及轎廂壁有否污漬、手?。浑娞莸貕|有無破損及地墊的清潔狀況等；4.1.4屋頂平臺(tái)：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞；4.1.5庭院地面、人行通道：無雜物（煙頭、紙屑、泥土、石子）、污物（油漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無積水；4.1.6排水溝：無污物、雜物，排水通暢、有消殺處理；4.1.7綠化帶：無雜物與枯枝爛葉等；4.1.8垃圾桶：外部無塵，有消毒處理，垃圾袋內(nèi)的容物不超過三分之二。4.2公共區(qū)域4.2.1座椅：無灰塵、污漬，若有破損是否報(bào)事報(bào)修；4.2.2綠化帶：無雜物及枯枝爛葉等；4.2.3路燈、庭院燈具：無污漬、無積塵，燈罩內(nèi)無蚊蟲殘?。?.2.4雕塑與標(biāo)識(shí)牌：無塵、無銹跡，若有損壞是否向客服服務(wù)中心報(bào)修；4.2.5信息欄、宣傳欄：無污漬、無手跡印、無水跡；4.2.6小區(qū)單元門、大門：有否蛛網(wǎng)、積塵；4.2.7垃圾桶垃圾及時(shí)收集與清運(yùn)是否進(jìn)行消毒處理；4.2.8衛(wèi)生間無異味、簍內(nèi)雜物及時(shí)清理進(jìn)行消毒處理情況、隔斷無蛛網(wǎng)、洗手臺(tái)鏡面的光潔、無水漬；4.2.9玻璃與玻璃窗：無灰塵、污漬、斑點(diǎn)；4.2.10其他：天花墻面無蛛網(wǎng)、墻面無污漬等。4.3企業(yè)有關(guān)員工禮儀服飾4.3.1按時(shí)上下班、按時(shí)簽到，著工作裝、工作牌及到崗；4.3.2言行舉止：參照公司《企業(yè)有關(guān)員工手冊(cè)》和《保潔部管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章》執(zhí)行。5.0相關(guān)文件記錄5.1《保潔工作巡視表》5.2《工作抽檢記錄表》5.3《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》5.4《百分制考核》衛(wèi)生消殺管控管理管控作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范消殺工作程序，減少消殺過程對(duì)業(yè)主的影響2.0適用范圍適用于湖天一色管控管理管控處的室內(nèi)外公共區(qū)域（含綠化帶）消殺工作3.0職責(zé)3.1管控管理管控處保潔員相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目消殺的實(shí)施工作；3.2管控管理管控處客服中心相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目消殺的通知、通告張貼；3.3管控管理管控處主任助理相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目消殺過程跟蹤及監(jiān)督。4.0管控管理管控程序4.1工作準(zhǔn)備4.1.1物品4.1.1.1藥物：低濃度敵敵畏、滅蚊蠅增效劑、溴氰菊酯、三氯殺蟲酯等；4.1.1.2測(cè)量器具：水杯、水桶、水瓢等；4.1.1.3機(jī)具：高壓噴藥機(jī)、背負(fù)式機(jī)動(dòng)噴藥機(jī)、機(jī)油、汽油等；4.1.1.4其他物品：毛巾、口罩、手套、草帽、肥皂等；4.1.2相關(guān)有關(guān)人員：參加施藥相關(guān)有關(guān)人員須經(jīng)過除“四害”專業(yè)培訓(xùn)，會(huì)正確使用機(jī)具設(shè)備，并熟悉藥物的配比濃度和正確的施藥方法；4.1.3施藥通知或告示，須提前1個(gè)工作日張貼在施藥區(qū)域的告示欄上。4.1.4工作相關(guān)相關(guān)流程4.1.4.1施藥工作相關(guān)有關(guān)人員須檢查所領(lǐng)用（借用）機(jī)具設(shè)備與配件是否完好，機(jī)油、汽油是否充足，并做好領(lǐng)用（借用）登記；4.1.4.2施藥工作相關(guān)有關(guān)人員主動(dòng)了解計(jì)劃施藥的區(qū)域、用藥名稱、配比濃度、注意事項(xiàng)等；4.1.4.3施藥工作相關(guān)有關(guān)人員先將藥液按比例倒入水桶內(nèi)，再將清水徐徐倒入水桶至配比的刻度，用竹棍攪拌均勻。最后用水瓢將兌好的藥液盛進(jìn)機(jī)具的盛藥容器內(nèi)；4.1.4.4施藥工作相關(guān)有關(guān)人員發(fā)動(dòng)機(jī)器對(duì)計(jì)劃施藥的公共區(qū)域進(jìn)行全面消殺處理4.1.4.4.1較開闊的綠化帶：將槍頭伸進(jìn)綠籬叢中噴灑；對(duì)草坪進(jìn)行均勻地不遺漏地全面噴灑；在樹叢下用槍頭由低向高進(jìn)行均勻噴灑；4.1.4.4.2對(duì)排水溝、雨水口、排水溝縫隙及電纜溝縫隙等應(yīng)將槍頭伸近進(jìn)行噴灑；4.1.4.5將每次的施藥情況記錄在《保潔消殺施藥記錄》上。4.2施藥頻率4.2.1每月一次（每年11月至次年2月不在此列）4.2.2每月第2周的周五下午14：00~19：00施藥。若遇雨，則施藥日期順延；4.2.3雨后天晴一至二日后，在下午14：00~19：00組織施藥。4.3注意事項(xiàng)4.3.1節(jié)日前、開展社區(qū)活動(dòng)前，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所的周邊及等公共區(qū)域進(jìn)行消殺施藥處理；4.3.1.1施藥工作的實(shí)施避免在周六、周日進(jìn)行；4.3.1.2對(duì)垃圾桶、果皮箱、垃圾站的消殺處理，須進(jìn)行清洗后方可實(shí)施；4.3.1.2.1噴藥時(shí)，嚴(yán)禁將槍頭對(duì)向業(yè)主的窗戶或有人群的地方。當(dāng)有行人經(jīng)過時(shí)應(yīng)將槍頭移往他處或壓低，待行人過去后再繼續(xù)噴灑。5.0相關(guān)記錄5.1《消殺記錄》清潔衛(wèi)生檢查表

管控管理管控相關(guān)本次項(xiàng)目：