機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案范例

機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案范例十四.服務(wù)方案—、機(jī)房及設(shè)備維護(hù)方案與計(jì)劃1、預(yù)防性檢查1.1巡檢時(shí)間每個(gè)工作日上午9點(diǎn)12.巡檢地點(diǎn)計(jì)算機(jī)機(jī)房、精密空調(diào)、UPSL3、巡檢目的進(jìn)行機(jī)房檢查，對(duì)機(jī)房設(shè)備及供電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、精密空調(diào)系統(tǒng)、錄像系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患’排除故障。14、巡檢要求巡檢期間，進(jìn)行狀態(tài)檢查，若發(fā)現(xiàn)問題，如計(jì)算機(jī)機(jī)房物理環(huán)境異常、精密空調(diào)異常、UPS及配電系統(tǒng)異常等，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及操作流程進(jìn)行處理。電源、UPS:檢查機(jī)房供電狀況，UPS工作情況、指示狀態(tài)。檢查UPS蓄電池使用狀態(tài)，確保蓄電池?zé)o松動(dòng)。并使用溫度槍進(jìn)行檢測(cè)物理溫度。確保配電柜及UPS、蓄電池?zé)o溫度過高現(xiàn)象。機(jī)房環(huán)境：檢查機(jī)房衛(wèi)生狀況及物理環(huán)境。機(jī)房溫度：檢查溫濕度，將溫濕度控制在一定范圍內(nèi)。溫度：22Co±5C。，濕度W60$.機(jī)房空調(diào)：空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、空調(diào)內(nèi)部有無漏水現(xiàn)象、空調(diào)噪音、空調(diào)風(fēng)量等。機(jī)房照明：機(jī)房照明系統(tǒng)是否正常，有無異常狀況。機(jī)房PDU:PDU市電或UPS是否正常，使用溫度槍進(jìn)行檢測(cè)外部物理溫度。機(jī)房整體：檢查機(jī)房其余設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，有無報(bào)警及指示燈異常狀態(tài)。1-4.2.如果故障按恢復(fù)規(guī)程無法有效恢復(fù)’特別是當(dāng)發(fā)生機(jī)房環(huán)境(動(dòng)力、空調(diào))故障、關(guān)鍵的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、服務(wù)如無法及時(shí)恢復(fù)時(shí)，應(yīng)立即通知甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源進(jìn)行故障處理。143故障處理過程必須在機(jī)房日常巡檢表的備注欄中詳細(xì)記錄，以備查閱。15、計(jì)算機(jī)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理要求1?除工作人員外，其他工作人員進(jìn)出機(jī)房，需簽字后方可進(jìn)入，同時(shí)計(jì)算機(jī)機(jī)房人員要在現(xiàn)場(chǎng)，檢查監(jiān)督其人員工作，避免其他人員未經(jīng)授權(quán)擅自接觸機(jī)房物理設(shè)備。2機(jī)房的機(jī)柜、線纜、設(shè)備等的標(biāo)簽管理；3?機(jī)房環(huán)境清理。1.6每日檢查內(nèi)容列表

項(xiàng)目性能檢查內(nèi)容脆弱性檢查內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)高壓壓力、低壓壓力（風(fēng)冷系統(tǒng)），冷凍水壓力、溫度，冷卻水壓力、溫度（水冷系統(tǒng)），風(fēng)機(jī)運(yùn)行情況，濾網(wǎng)、內(nèi)機(jī)排水系統(tǒng)、灰塵情況等。機(jī)房熱點(diǎn)情況、室內(nèi)機(jī)漏水檢查、室外風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、加濕罐陽極棒檢杳、過濾網(wǎng)檢杳等。供配電系統(tǒng)輸入輸出功率，輸入輸出電流、斷路開關(guān)、接地電阻、零序電流、器件發(fā)熱情況等。導(dǎo)線、器件發(fā)熱情況，斷路開關(guān)、防浪涌器件情況等。UPS系統(tǒng)負(fù)載功率情況、器件發(fā)熱情況、電池情況（外觀、液位、接線柱）等。器件、導(dǎo)線發(fā)熱情況，電池放電時(shí)間等。安全系統(tǒng)錄像備份管理、出入機(jī)房登記、器件靈敏度、畫面清晰度（不同照度情況下）、云臺(tái)運(yùn)行等。器件靈敏度、監(jiān)控死角問題等。設(shè)備運(yùn)行機(jī)房環(huán)境查看設(shè)備運(yùn)行指示燈、機(jī)房照明運(yùn)行情況、機(jī)房環(huán)境設(shè)備運(yùn)行是否有報(bào)警情況、照明是否正常、機(jī)房衛(wèi)生是否整潔等2、現(xiàn)場(chǎng)故障維修每日巡檢過程中，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備及環(huán)境系統(tǒng)有故障狀態(tài)，需進(jìn)行記錄并恢復(fù)故障狀態(tài)。如不能立即恢復(fù)故障狀態(tài),則需進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案處理。具體如下：2.1環(huán)境故障：衛(wèi)生、溫濕度、照明。（四級(jí)故障）2.2交換機(jī)故障：交換機(jī)蜂鳴，交換機(jī)啟動(dòng)不正常，指示燈異常。（三級(jí)故障）2.3空調(diào)故障：空調(diào)壓縮機(jī)故障、空調(diào)冷凝水故障、空調(diào)漏水故障、空調(diào)制冷故障、空調(diào)加濕器故障等。（二級(jí)故障2.4UPS故障：UPS逆變故障、UPS旁路、UPS蓄電池溫度、UPS蓄電池外觀鼓包現(xiàn)象、UPS蜂鳴報(bào)警等（一級(jí)故障）

2.5配電柜故障：配電柜內(nèi)溫度過高、配電柜打火現(xiàn)象等。（一級(jí)故障）在解決故障時(shí)，最大限度做好故障恢復(fù)的文檔，力爭(zhēng)恢復(fù)到故障點(diǎn)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。對(duì)于“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)”的故障級(jí)別，如果不能于30分鐘內(nèi)解決故障，應(yīng)立即提出應(yīng)急方案，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。故障解決后24小時(shí)內(nèi)’提交故障處理報(bào)告。說明故障種類、故障原因、故障解決中使用的方法及故障損失等情況。故障類型、級(jí)別及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)列表：故障級(jí)別響應(yīng)時(shí)間故障解決時(shí)間I級(jí)：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：機(jī)房出現(xiàn)電力事故等意外情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、UPS系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、空調(diào)系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止。電話立即響應(yīng)，5分鐘內(nèi)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用，2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案。12小時(shí)以內(nèi)II級(jí)：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。電話立即響應(yīng)，5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)1小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案24小時(shí)以內(nèi)III級(jí)：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。電話立即響應(yīng)，5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案48小時(shí)以內(nèi)w級(jí)：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢。電話立即響應(yīng)，30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案3天內(nèi)3、后臺(tái)故障維修后臺(tái)故障狀態(tài)維修，需要在甲方允許的情況下，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)及維修。3.1質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備由我方查找故障原因并填寫故障申請(qǐng)單，交由甲方進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并協(xié)助甲方進(jìn)行故障排除及維修。如需聯(lián)系廠商，則由我方負(fù)責(zé)。3.2三級(jí)及四級(jí)故障狀態(tài)，我方可自行進(jìn)行維護(hù)和維修的設(shè)備，報(bào)由甲方同意后，我方自行進(jìn)行設(shè)備維修，更換零配件部件等，并將維修記錄保存文檔交由甲方及我方雙方管理。3質(zhì)保期外的設(shè)備出現(xiàn)故障，則由我方統(tǒng)一進(jìn)行維修，費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。并將維修記錄報(bào)由甲方確認(rèn)并存檔。3.4設(shè)備更換對(duì)于無法修復(fù)的設(shè)備.在合同有效期內(nèi)’經(jīng)甲方審核，由乙方負(fù)責(zé)整體更換同型號(hào)或類似型號(hào)的產(chǎn)品，無法維修的設(shè)備交由甲方。更換單個(gè)備品備件費(fèi)用大于等于500元時(shí)，報(bào)甲方審核同意,備品備件費(fèi)用由甲方承擔(dān)；更換單個(gè)備品備件小于500元時(shí)，備品備件費(fèi)用由乙方承扌日，質(zhì)保期內(nèi)由供貨商（廠商）進(jìn)行更換的除外。4、資產(chǎn)管理1對(duì)硬件設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計(jì)記錄4.2對(duì)軟件產(chǎn)品型號(hào)、版本和補(bǔ)丁等信息統(tǒng)計(jì)記錄4.3對(duì)機(jī)房設(shè)施設(shè)備連接統(tǒng)計(jì)記錄4.4對(duì)綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制4.5對(duì)機(jī)房更換設(shè)備連接統(tǒng)計(jì)記錄4.6每月向甲方上報(bào)低值易耗品記錄，包括倉(cāng)庫存儲(chǔ)情況、耗材使用情況。4.7機(jī)房更新及更換設(shè)備的統(tǒng)計(jì)4.8機(jī)房維護(hù)設(shè)備及備品備件的管理及記錄5、應(yīng)急處理隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力將是我們目前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。為確保系統(tǒng)及機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低，確保員工安全，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。本預(yù)案共分為應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)急流程和機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程系統(tǒng)故障應(yīng)急流程—、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說明1、故障發(fā)生系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)小組可從以下途徑得知故障的發(fā)生：1.1、運(yùn)維服務(wù)中心通過網(wǎng)管告警發(fā)現(xiàn)故障1.2、維護(hù)站點(diǎn)通過維護(hù)巡檢發(fā)現(xiàn)故障1.3、用戶發(fā)現(xiàn)故障,報(bào)給呼叫中心1.4、駐場(chǎng)工程師發(fā)現(xiàn)故障2、報(bào)障受理監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)小組得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，立即響應(yīng)，并向報(bào)障人或單位詳細(xì)了解系統(tǒng)故障情況。3、信息研判運(yùn)維服務(wù)小組根據(jù)了解到的系統(tǒng)故障情況進(jìn)行分析判斷，以確定采用一般故障處理流程還是立即啟動(dòng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案。4、預(yù)案啟動(dòng)如需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案’則立刻通知系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急事件進(jìn)行全面管控處理。5、資源確認(rèn)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，首先是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)故障實(shí)際狀況、緊急程度、技術(shù)難度、備品備件等情況對(duì)相關(guān)資源（主要是參與人員）依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)度和確認(rèn)，主要有以下資源：我公司技術(shù)支持人員；相關(guān)廠家技術(shù)支持人員；我公司聘請(qǐng)的技術(shù)專家6、預(yù)案執(zhí)行按照既定的預(yù)案進(jìn)行突發(fā)故障搶修，如遇到問題及時(shí)向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。7、預(yù)案終止預(yù)案的終止時(shí)間由故障現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際進(jìn)展情況，在與用戶單位有關(guān)部門協(xié)調(diào)后報(bào)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。8、結(jié)果上報(bào)預(yù)案中止后，相關(guān)預(yù)案參與人員將整個(gè)事件過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修改、完善事件應(yīng)急預(yù)案。然后集中上報(bào)至系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。二、系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程圖機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程—、機(jī)房突發(fā)事件分類1、自然災(zāi)害：指地震、火災(zāi)等因自然因素引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。2、事故災(zāi)難：指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞、軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。3、人為破壞：指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。二、應(yīng)急處理人員組織機(jī)構(gòu)紐織機(jī)構(gòu)框架圖三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé)1、應(yīng)急總指揮職責(zé)1.1、保證在任何時(shí)間，及時(shí)協(xié)調(diào)應(yīng)急行動(dòng)所有涉及的崗位人員；1.2、提供必須的緊急響應(yīng)設(shè)備；1.3、在緊急情況下全面負(fù)責(zé)緊急行動(dòng)；1.4、在必要時(shí)向外界求救，例如：119、110、120等。2、應(yīng)急副總指揮職責(zé)2.1、在總指揮領(lǐng)導(dǎo)下具體開展工作，當(dāng)總指揮不在時(shí)履行總指揮職責(zé)；2.2、根據(jù)獲得的應(yīng)急信息下達(dá)命令。3、各相關(guān)設(shè)備負(fù)責(zé)人職責(zé)3.1、負(fù)責(zé)盡快收集信息向應(yīng)急總指揮匯報(bào)事故情況；3.2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)備搶救和對(duì)事態(tài)的控制；3.3、聽從上級(jí)指揮人員的指揮。四、突發(fā)事件處理原則1?預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系信息安全、穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、人員等方面采取多種措施充分發(fā)揮各方面的作用，共同構(gòu)筑安全保障體系?？焖俜磻?yīng)。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置’最大程度地減少危害和影響。3?分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。根據(jù)各負(fù)責(zé)人的職能，各司其職，加強(qiáng)各負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)與配合，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。4?以人為本。把保障人員以及公共利益的安全作為首要任務(wù)。常備不懈。加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。五、機(jī)房應(yīng)急開關(guān)機(jī)具體措施機(jī)房各設(shè)備關(guān)閉順序如下：六、機(jī)房口常維護(hù)1、建立健全機(jī)房管理制度1.1在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)部人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)生異常情況及時(shí)處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。2節(jié)假日期間技術(shù)人員輪流值班，負(fù)責(zé)處理有關(guān)異常情況。1.3機(jī)房采取來人來訪登記制度，未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得進(jìn)入公司機(jī)房區(qū)域。2、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機(jī)房24小時(shí)監(jiān)控等措施。3、認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務(wù)器運(yùn)行和備份情況。4、對(duì)機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、主干交換機(jī)等）進(jìn)行工作時(shí)間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。七、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備故障處理1、排錯(cuò)流程甩篦券前后面核拒

關(guān)榕示燈異常靈示鈴含判斷，列

?jfe療因解決故庫箝寫找?guī)煳臋n2、應(yīng)急處置具體措施2.1機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知運(yùn)維服務(wù)小組，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理：同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用備用空調(diào)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行隆溫口⑶若為墻體或機(jī)房門滲漏水，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，及時(shí)清除積水，維修墻體或門窗，消除滲漏水隱患。2.2設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，通知用戶保衛(wèi)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排運(yùn)維服務(wù)小組、事發(fā)單位及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。運(yùn)維服務(wù)小組和事發(fā)單位應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3機(jī)房長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應(yīng)和后勤部門聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來電時(shí)瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時(shí)通知各部門做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量?jī)H剩10%之后，嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源’最后停核心交換機(jī)和路由器.等待電力恢復(fù)。當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。對(duì)于恢復(fù)時(shí)間無法預(yù)計(jì)的，要通知后勤部門做好柴油機(jī)發(fā)電及移動(dòng)電源車供電準(zhǔn)備恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。2.4通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)及時(shí)通知本單位信息系統(tǒng)管理員’經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報(bào)運(yùn)維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。運(yùn)維服務(wù)小組接報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因；同時(shí)及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急處置結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將故障分析報(bào)告，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.5不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告指揮調(diào)度中心運(yùn)維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。處置結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織啟動(dòng)備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用’并及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤，保持原始數(shù)據(jù)。運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和上級(jí)單位，請(qǐng)求技術(shù)支援’作好技術(shù)處理°事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。處置結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.7黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò).并立即報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。接報(bào)告后，系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令運(yùn)維服務(wù)小組核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常；情況嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請(qǐng)求支援。處置結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)啟動(dòng)備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。運(yùn)維服務(wù)小組故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報(bào)告單備查。事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.9業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時(shí)，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組?檢查、備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)°運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用磁帶機(jī)中歷史備份數(shù)據(jù)，若磁帶機(jī)數(shù)據(jù)仍不可用，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞事件超過2小時(shí)后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門以手工方式開展業(yè)務(wù)。運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，由相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員補(bǔ)錄數(shù)據(jù)；重新備份數(shù)據(jù)，并在工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.10雷擊事故應(yīng)急預(yù)案遇雷暴天氣或接上級(jí)部門雷暴氣象預(yù)警，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)請(qǐng)示同意后關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)部分網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組報(bào)經(jīng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，及時(shí)開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。因雷擊造成損失的，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時(shí)，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.11空調(diào)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案若機(jī)房專用空調(diào)損壞，應(yīng)第一時(shí)間啟用機(jī)房備用空調(diào)，并通知廠家上門進(jìn)行維修，并及時(shí)報(bào)告信息部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，獲得授權(quán)后按機(jī)房設(shè)備關(guān)閉順序關(guān)閉各類設(shè)備。2.12火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案—旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列原則：首先確保人員安全；其次保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是保護(hù)一般設(shè)備安全；人員疏散的程序是：機(jī)房工作人員立即按響火警警報(bào)，并通過119電話向公安消防請(qǐng)求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預(yù)先確定的線路，迅速?gòu)臋C(jī)房中撤出；人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動(dòng)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)或使用滅火器，滅火值班人員戴好防毒面具.從指定位置取出泡沬滅火器進(jìn)行滅火。2.13電源設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案機(jī)房目前使用UPS系統(tǒng)，在緊急情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)按如下步驟進(jìn)行關(guān)機(jī)：確認(rèn)所有負(fù)載均已安全關(guān)機(jī)。關(guān)閉UPS負(fù)載電源。將UPS的系統(tǒng)啟用開關(guān)切換到off的狀態(tài)。將電池連接斷路器切換到。ff的位置。6、保密管理要求為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。—、機(jī)房管理1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。2、計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人7x24負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。3、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。4、建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。5、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。6、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。7、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。二、機(jī)房安全保密制度1機(jī)房所有人員必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全保密制度’高度重視信息系統(tǒng)的安全保密工作，積極參加各種形式的安全保密工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，接受安全檢查。機(jī)房信息系統(tǒng)涉及全公司的管理、業(yè)務(wù)等企業(yè)核心信息，維護(hù)人員不得窺探、抄錄、復(fù)制；不得轉(zhuǎn)告與工作無關(guān)的人員；不得隨意向外界透露。操作人員未經(jīng)財(cái)務(wù)審批不得私自動(dòng)用、開設(shè)、查看、變更營(yíng)業(yè)軟件。2機(jī)房所有人員未經(jīng)允許不得訪問信息系統(tǒng)中用戶信息、公文、報(bào)表、郵件等屬于授權(quán)訪問數(shù)據(jù)信息或私人信息。3機(jī)房所有人員未經(jīng)授權(quán)，不得私自修改、查閱系統(tǒng)的有關(guān)信息。4嚴(yán)格遵守帳號(hào)口令管理制度和安全操作條例，根據(jù)訪問數(shù)據(jù)級(jí)別使用相應(yīng)權(quán)限的口令進(jìn)入系統(tǒng)；不得竊取、破譯他人權(quán)限密碼。5-機(jī)房所有人員未經(jīng)允許不得擅自抄錄、復(fù)制設(shè)備圖紙、電路組織資料、內(nèi)部文件、系統(tǒng)軟件、技術(shù)檔案、用戶資料,也不得擅自帶離機(jī)房，使用后歸還原處。&各種涉及密級(jí)的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理，認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。IP地址及密碼等涉密信息不得讓無關(guān)人員輕易獲取。7-機(jī)房?jī)?nèi)重要保密文件、數(shù)據(jù)的銷毀，應(yīng)使用碎紙機(jī)進(jìn)行銷毀，不得任意丟棄。8機(jī)房?jī)?nèi)部的廢棄設(shè)備、測(cè)試數(shù)據(jù)由倉(cāng)管部門統(tǒng)一保存和處理。9機(jī)房所有人員嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，増強(qiáng)保密意識(shí)和法制觀念，不得隨意監(jiān)測(cè)用戶通信。機(jī)房?jī)?nèi)部所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。7、人員管理要求參照甲方的有關(guān)工作制度進(jìn)行人員管理，如作息時(shí)間、著裝、考勤等。人員派駐須經(jīng)過甲方的審核，人員更換須在招標(biāo)人進(jìn)行備案°對(duì)維保人員的管理員應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行執(zhí)行。人員具體職責(zé)如下：―、硬件維護(hù)人員崗位職責(zé)：1-及時(shí)高效地完成分配的硬件維修等各項(xiàng)任務(wù)，保證硬件的正常工作。2?維護(hù)人員要熟悉計(jì)算機(jī)原理和操作規(guī)程，熟悉儀器儀表使用方法。維護(hù)工作應(yīng)遵循微機(jī)故障與維修的操作步驟、基本原則和維修方法進(jìn)行。?經(jīng)常檢查供電系統(tǒng)是否正常，電器連接點(diǎn)是否牢固，用電器溫度有無異常；檢查機(jī)箱、顯示器上的開關(guān)是否完好。對(duì)鍵盤、鼠標(biāo)等易損件進(jìn)行常規(guī)檢查；對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行外觀和靜態(tài)檢查；對(duì)微機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面的動(dòng)態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。.寒假、暑假或長(zhǎng)期不用期間，要定時(shí)對(duì)其進(jìn)行開機(jī)上電操作，以使機(jī)器內(nèi)部保持干燥。?寒假、暑假或長(zhǎng)期不用期間，要使用塑料袋將主機(jī)、顯示器及網(wǎng)線接頭等嚴(yán)密包裏起來，避免受潮。6?網(wǎng)絡(luò)連接線路在使用過程中會(huì)出現(xiàn)各種故障，如某一工作站不能連接上網(wǎng)或一組工作站不能連接上網(wǎng)，這需要維護(hù)人員熟悉網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，通過檢查網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)連接點(diǎn)、網(wǎng)卡、服務(wù)器以及集線器、交換器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，找出故障點(diǎn)給予排除。-當(dāng)硬件發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)排除故障.盡快恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行。?定期進(jìn)行硬件的例行維護(hù)，建立每臺(tái)機(jī)器的維護(hù)檔案。.每次維修必須進(jìn)行登記，包括更換的設(shè)備和配件。?積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。二、軟件維護(hù)人員崗位職責(zé)：及時(shí)高效完成軟件維護(hù)等各項(xiàng)任務(wù)’保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。?日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，開機(jī)關(guān)機(jī)一定要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不可隨意進(jìn)行，特別在微機(jī)運(yùn)行過程中不能隨意冷啟動(dòng)機(jī)器。機(jī)器運(yùn)行當(dāng)中，軟件維護(hù)人員應(yīng)時(shí)刻觀察有無異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。.軟件維護(hù)人員應(yīng)備有各種工具軟件、常用應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)軟件和程序語言軟件并留存實(shí)驗(yàn)中心一份。.軟件維護(hù)人員平時(shí)要實(shí)時(shí)、定期對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查殺。及時(shí)對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，保證殺毒的有效性。要從預(yù)防病毒入手，對(duì)外來的軟件或文件應(yīng)事先查殺再使用。斷絕病毒傳播途徑。.積極協(xié)調(diào)硬件維護(hù)人員排除硬件故障。.平時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展水平及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)絡(luò)中的各種軟件，以適應(yīng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行教學(xué)的需要n?平時(shí)要做好系統(tǒng)保護(hù)與數(shù)據(jù)備份工作，系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能夠快速恢復(fù)。?認(rèn)真參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的軟件維護(hù)水平。.作好軟件的安全保密工作。8、定期檢查方案與計(jì)劃8.1.定期維修定期維修是按時(shí)間計(jì)算，應(yīng)對(duì)機(jī)房和機(jī)房設(shè)備作定期檢修。維修應(yīng)包括以下內(nèi)容:1）對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部和周圍環(huán)境作一次徹底性的清理，把衛(wèi)生搞好。2）對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備作一次清洗，除塵。3）對(duì)空調(diào)設(shè)備、新風(fēng)設(shè)備的過濾裝置作一次清洗。4）排除設(shè)備在使用時(shí)出現(xiàn)的故障和缺陷。5）檢查、測(cè)試機(jī)房電源系統(tǒng)工作的情況，并做好登記。6）檢查、測(cè)試機(jī)房空調(diào)設(shè)備工作的情況，并做好登記。7）其它檢查。2.換季維修換季維修是在每年進(jìn)入夏季之前和進(jìn)入冬季之前為保障機(jī)房及機(jī)房設(shè)備在盛夏和嚴(yán)冬能正常使用而進(jìn)行的預(yù)防性檢查。換季維修應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）完成定期維修的內(nèi)容。2）對(duì)空調(diào)設(shè)備中的蒸發(fā)器、冷凝器進(jìn)行一次大清洗、大檢查，3）檢查并排除影響冷凝器散熱效果的障礙「4）檢查空調(diào)設(shè)備加濕水的供應(yīng)狀況。5）檢查空調(diào)設(shè)備冷凝水的排泄管道是否暢通，有無異物堵塞n6）檢查加熱裝置的工作狀況。7）檢查各種電纜、導(dǎo)線的固定，走向及通電后溫升情況是否符合要求。8）檢查各種安全設(shè)備、防火設(shè)備及報(bào)警設(shè)備的工作狀況。9）夏季到來之前，還應(yīng)檢查機(jī)房防水（或雨水）浸入室內(nèi)措施落實(shí)的情況。10）其它檢查。8.3.重大任務(wù)開始前檢修在重大任務(wù)開始前，為了保障機(jī)房及設(shè)備正常運(yùn)行，為順利完成重大任務(wù)提供可靠的環(huán)境而進(jìn)行的檢修。主要應(yīng)包枯：1）完成季節(jié)性檢查的維修內(nèi)容。2）根據(jù)任務(wù)的要求，定向檢查一些有關(guān)設(shè)備的情況。3）為了保障重大任務(wù)約完成，臨時(shí)增設(shè)一些設(shè)備的安裝和調(diào)試。4）其它有關(guān)的檢查維修。8.4.定期中修計(jì)算機(jī)機(jī)房及其設(shè)備經(jīng)過一段較長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)使用，機(jī)件的磨損和自然老化，會(huì)使機(jī)房和設(shè)備存在一些問題，為了保障機(jī)房和設(shè)備進(jìn)一步使用，必須認(rèn)真地對(duì)機(jī)房和設(shè)備進(jìn)行維修。設(shè)備連續(xù)使用10000小時(shí)左右要進(jìn)行中修，其主要內(nèi)容有：1）機(jī)房的結(jié)構(gòu)，外部環(huán)境的檢修。機(jī)房建筑結(jié)構(gòu)的變化。機(jī)房的嚴(yán)密性。從機(jī)房穿過的為樓內(nèi)其它樓層使用的各種管線對(duì)機(jī)房的影響。機(jī)房與外部各種連接用管路的暢通、密封性檢修。機(jī)房周圍環(huán)境的變化情況對(duì)機(jī)房的影響。2）機(jī)房?jī)?nèi)裝修部分的檢修。機(jī)房吊頂部分要打開一些活動(dòng)頂板。檢查頂部各種電纜、信號(hào)線、管道的連接、固定。清除吊頂上的積塵。受損吊頂?shù)母鼡Q、調(diào)整。對(duì)機(jī)房墻面裝飾板進(jìn)行全面的檢查，清潔。機(jī)房?jī)?nèi)活動(dòng)地板打開一部分進(jìn)行檢查。檢查地板下電纜、導(dǎo)線、信號(hào)線各種設(shè)備使其附件的固定。清潔地板下部的積塵。對(duì)損壞、變色地板的更換和調(diào)整。檢查機(jī)房?jī)?nèi)各種門、窗、隔斷的固定，玻璃密封條的完整性。門和窗的關(guān)閉、開啟的靈活性。關(guān)閉時(shí)的密閉性。對(duì)損壞燈具、門窗拉手、照明開關(guān)的修理、更換。3）完成空調(diào)制冷系統(tǒng)中修的檢查。檢查壓縮機(jī)、排除異常情況。清洗蒸發(fā)器、冷凝器、蒸發(fā)器，特別對(duì)室外機(jī)要重點(diǎn)清洗。對(duì)潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗，更換潤(rùn)滑油。清洗、更換過濾網(wǎng)。檢查皮帶松緊情況，調(diào)整到合適的程度。檢查電器線路的完好和控制開關(guān)的靈活性，接觸的可靠性。檢查制冷劑是否泄漏，需要時(shí)予以補(bǔ)充。檢查冷凝管道有無損傷、變形。檢查上下水管道是否暢通，接口有無裂縫。測(cè)試各個(gè)部位的工作性能參數(shù)。對(duì)懷疑部位進(jìn)行認(rèn)真檢查，消除疑點(diǎn)。4）完成機(jī)房供配電系統(tǒng)的中修檢查。檢查市電的電壓是否穩(wěn)定。配電柜各接觸點(diǎn)是否牢固，如有松動(dòng)及時(shí)緊固。調(diào)整機(jī)房?jī)?nèi)三相電源使之均衡分配。檢查電源線套管有無破損、各類開關(guān)、控制器是否靈敏，并加以解決。各類插座有無損壞并予以更換。整頓機(jī)房使用中用電的不規(guī)范行為。5）完成UPS電源定期檢測(cè)內(nèi)容。檢查并清理使用UPS的非計(jì)算機(jī)類設(shè)備測(cè)量UPS的輸入輸出電壓是否正常并加以解決。對(duì)非免維護(hù)的UPS的電池進(jìn)行一次放充電。清理蓄電池的灰塵并檢查有無泄漏情況。6）對(duì)機(jī)房接地系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢查測(cè)試。計(jì)算機(jī)直流接地電阻小于一歐姆。計(jì)算機(jī)交流接地電阻小于四歐姆。計(jì)算機(jī)安全接地電阻小于四歐姆。若使用組合接地系統(tǒng)，則計(jì)算機(jī)組合接地電阻小于一歐姆。7）對(duì)安全消防系統(tǒng)和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備和線路進(jìn)行一次全面的檢查、測(cè)試。設(shè)備的固定。線路和管路的固定和連接。探頭技術(shù)性能要進(jìn)行實(shí)測(cè)。消防系統(tǒng)有關(guān)附件的技術(shù)性能測(cè)試和聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。檢查滅火氣體設(shè)備間使之符合設(shè)計(jì)要求，鋼瓶壓力達(dá)到技術(shù)指標(biāo)。非氣體滅火的其它滅火設(shè)施，均應(yīng)符合技術(shù)要求。更換手提滅火器材。8）中修后要對(duì)機(jī)房的狀況和設(shè)備技術(shù)性能作一次全面的結(jié)論。在結(jié)論中應(yīng)有以下內(nèi)容：機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境的技術(shù)性能。機(jī)房外部影響的程度。機(jī)房設(shè)備主要技術(shù)性能參數(shù)及使用狀況評(píng)估。需要更新的機(jī)房設(shè)備。對(duì)機(jī)房使用狀況的評(píng)估。8.5.定期大修機(jī)房及其設(shè)備連續(xù)使用30000小時(shí)左右時(shí)要對(duì)機(jī)房及其設(shè)備進(jìn)行大修。大修時(shí)除完成中修內(nèi)容和排除機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備故障外還應(yīng)增加以下內(nèi)容：1）機(jī)房的外部環(huán)境的影響對(duì)影響機(jī)房的外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和測(cè)試，在調(diào)查的基礎(chǔ)上制定改造的方案。2）機(jī)房本身建設(shè)結(jié)構(gòu)的狀況對(duì)機(jī)房本身建筑的現(xiàn)狀進(jìn)行一次全面的檢查評(píng)估，寫出調(diào)查報(bào)告，制定整修計(jì)劃。3）機(jī)房?jī)?nèi)部裝修要對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部裝修情況進(jìn)行一次全面的整修。在整修前要對(duì)機(jī)房各部位，各方面進(jìn)行檢查，制定整修計(jì)劃。機(jī)房?jī)?nèi)吊頂、地板要全部打開進(jìn)行檢查、清潔；對(duì)吊頂、地板的平整度進(jìn)行調(diào)整；更換裂縫、起鼓、脫皮、變色的微孔頂板和活動(dòng)地板；補(bǔ)刷樓層頂板、地板的防塵漆；墻面飾板嚴(yán)重變形或損壞的要重新更換。4）按大修內(nèi)容完成空調(diào)制冷設(shè)備的檢查，制冷系統(tǒng)大修就是要對(duì)機(jī)房空調(diào)設(shè)備和新風(fēng)設(shè)備進(jìn)行全面的測(cè)試、調(diào)整。重點(diǎn)是：完成中修的內(nèi)容。清洗壓縮機(jī)外殼的油垢和灰塵。檢查并校驗(yàn)溫濕度探頭和各類控制器的靈敏度、準(zhǔn)確性，如果有損壞或動(dòng)作失調(diào)的應(yīng)予更換。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中的所有閥門并試壓。檢修保溫管道及絕熱材料，不合格的應(yīng)重新作保溫。清洗室外機(jī)、散熱器，并清理其周圍的雜物，保證散熱充分。清除輔助設(shè)備表面的特鐵銹，吹出內(nèi)部的油膩。做好大修后的試運(yùn)行和測(cè)試工作。5）完成供配電系統(tǒng)全面的大修檢查，檢查應(yīng)符合國(guó)家和當(dāng)?shù)毓╇姴块T有關(guān)規(guī)定。檢查后應(yīng)有供電部門的合格證方可重新使用。6）對(duì)機(jī)房專用UPS電源進(jìn)行全面的檢查測(cè)試。在大修中要對(duì)機(jī)房專用UPS電源作以下性能檢測(cè)：檢查UPS電源內(nèi)部的附件，各種電纜、信號(hào)線的固定。對(duì)UPS電源作一次全面的清潔。檢查各接線端的可靠性，清潔各種開關(guān)、接觸器的觸點(diǎn)。檢查彈簧的強(qiáng)度和靈活性。檢查各種集成電路板的固定和清潔應(yīng)良好。檢查蓄電池的性能對(duì)蓄電池作放電試驗(yàn)。逐個(gè)測(cè)量每個(gè)蓄電池的終了電壓。對(duì)蓄電池作24個(gè)小時(shí)充電。不合格的蓄電池要摘除，摘除蓄電池的個(gè)數(shù)不能多于CPS電源對(duì)蓄電池組的最低限度。蓄電池組不能滿足要求時(shí)要全部更新。對(duì)CPS電源性能作全面的評(píng)估。7）對(duì)安全消防系統(tǒng)進(jìn)行一次全面技術(shù)性能檢查。報(bào)警系統(tǒng)的可靠性和準(zhǔn)確性檢驗(yàn)。滅火系統(tǒng)管路按規(guī)定作耐壓試驗(yàn)。滅火劑瓶（罐）做耐壓試驗(yàn)。滅火藥劑如果過期、壓力不足應(yīng)更換或補(bǔ)充。對(duì)照竣工圖逐個(gè)檢查煙感、溫感探頭的靈敏性。此項(xiàng)工作應(yīng)由消防專業(yè)人員完成并由消防主管部門現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。8）對(duì)接地系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試。如果是機(jī)房專用接地系統(tǒng)，在條件允許時(shí)，可抽查部分接地體在地下的銹蝕狀況，接地電阻若達(dá)不到要求時(shí)，可補(bǔ)做或增加接地體。9）機(jī)房大修后要進(jìn)行全面驗(yàn)收。機(jī)房大修應(yīng)組織有機(jī)房專業(yè)裝修資格的公司完成，大修完成后應(yīng)按機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)和大修要求進(jìn)行檢查驗(yàn)收。二、機(jī)房維護(hù)服務(wù)方案1、機(jī)房維護(hù)的必要性機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備對(duì)工作環(huán)境有著非同一般的要求。1.1、機(jī)房設(shè)備十分愛干凈，對(duì)灰塵特別“感冒”。如果設(shè)備長(zhǎng)期處于灰塵漫舞的環(huán)境中工作，很容易發(fā)生故障’因?yàn)榛覊m會(huì)不知不覺地滲入設(shè)備的控制框中，并直接覆蓋到它的電子線路中。時(shí)間一長(zhǎng)，設(shè)備內(nèi)部的工作電路就會(huì)散熱不良，長(zhǎng)此以往自然就容易出現(xiàn)故障。1.2、設(shè)備都害怕潮濕。設(shè)備內(nèi)部有電子線路?如果電子線路中的各個(gè)元器件長(zhǎng)期在潮濕環(huán)境中工作，其電氣性能會(huì)逐步下降，而且還有可能產(chǎn)生漏電現(xiàn)象，引發(fā)火災(zāi)事故。1.3、設(shè)備對(duì)環(huán)境溫度十分敏感。高于40°C的環(huán)境或低于0°C的環(huán)境會(huì)降低設(shè)備的工作效率，使它的潛能得不到充分發(fā)揮，從而減少使用壽命。1.4、機(jī)房的硬件設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致設(shè)備使用一段時(shí)間后,設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。對(duì)于客戶而言，往往因?yàn)閷Ｗ⒂跇I(yè)務(wù)或者受成本所限，缺乏專業(yè)的機(jī)房維護(hù)人員以及充足的備件。如果說小故障尚可解決，那么，一旦機(jī)房發(fā)生突如其來的大故障，客戶便會(huì)措手不及，或者無法找到癥結(jié)所在，或者沒有可更換的備件。此時(shí)，損失已經(jīng)造成了。為了做好機(jī)房設(shè)備的維護(hù)工作，我公司維修中心配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），確保中心機(jī)房正常運(yùn)作，通過對(duì)機(jī)房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、計(jì)算機(jī)主機(jī)設(shè)備定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，保障機(jī)房設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期，降低故障率。確保機(jī)房在突發(fā)事故導(dǎo)致硬件設(shè)備故障，影響機(jī)房正常運(yùn)作情況下，可及時(shí)得到設(shè)備供應(yīng)商或機(jī)房服務(wù)維護(hù)公司的產(chǎn)品維修和技術(shù)支持，并快速解決故障。2、維護(hù)內(nèi)容2?1機(jī)房監(jiān)控設(shè)備維護(hù)管理：供配電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、空調(diào)環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)、門禁設(shè)備系統(tǒng)、漏水檢測(cè)、保安監(jiān)控設(shè)備（包含攝像頭、硬盤錄像機(jī)）、監(jiān)控主機(jī)；2.2機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)備維護(hù)管理：精密空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)設(shè)備；UPS及電池、主配電柜、UPS配電柜；2.3機(jī)房消防設(shè)備維護(hù)管理：各種探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕和報(bào)警控制器，滅火劑的控制裝置；2.4機(jī)房供水水路、電路及照明線路的維護(hù)管理：水、電路管線及接口的檢查維修。2.5機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)管理：機(jī)柜線路的整理、標(biāo)簽檢查更換、機(jī)房除塵清潔、地板、墻面、吊頂、門窗及有關(guān)配套的維護(hù)管理2.6機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)管理：計(jì)算機(jī)服務(wù)器（包括PC服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器）；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由及交換設(shè)備等）；KVM系統(tǒng)；7機(jī)房運(yùn)維管理體系建設(shè)：完善機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維體系；3、維護(hù)具體需求3.1機(jī)房監(jiān)控設(shè)備：1）每季度一次設(shè)備的除塵、清理.掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩、門禁、監(jiān)控采集模塊等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)擦干凈，調(diào)整攝像頭清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在-20°C~十60°C,相對(duì)濕度應(yīng)在10%-100%；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5°C~+35°C,相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%-80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。2）根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。3）對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、采集模塊等。4）對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器、漏水檢測(cè)主機(jī)、門禁主機(jī)等暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。5）對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障,會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。6）對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7）每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。8）提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。3.2、機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)備2.1機(jī)房空調(diào)及新風(fēng)維護(hù)2.1.1控制系統(tǒng)的維護(hù)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)人員而言，在巡視時(shí)第一步就是看空調(diào)系統(tǒng)是否在正常運(yùn)行，因此我們首先要做以下的一些工作。1）從空調(diào)系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及參數(shù)是否正常；2）如有報(bào)警的情況要檢查報(bào)警記錄’并分析報(bào)警原因；3）檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態(tài)是否正常；4）對(duì)壓縮機(jī)和加濕器的運(yùn)行參數(shù)要做到心中有數(shù)，特別是在每天早上的第一次巡檢時(shí)，要把前一天晩上壓縮機(jī)的運(yùn)行參數(shù)和以前的同一時(shí)段的參數(shù)進(jìn)行對(duì)比，看是否有大的變化，根據(jù)參數(shù)的變化可以判斷計(jì)算機(jī)機(jī)房中的計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況是否有較大的變化，以便合理地調(diào)配空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行臺(tái)次和調(diào)整空調(diào)的運(yùn)行參數(shù)。當(dāng)然，對(duì)目前而言有些比較老的空調(diào)系統(tǒng)還不能夠讀出這些參數(shù)，這就需要晚上值班的工作人員多觀察和記錄。2.1.2壓縮機(jī)的巡回檢查及維護(hù)1）聽一用聽聲音的方法，能較正確的判斷出壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。因?yàn)閴嚎s機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，它的響聲應(yīng)是均勻而有節(jié)奏的。如果它的響聲失去節(jié)奏聲，而出現(xiàn)了不均勻噪音時(shí)，即表示壓縮機(jī)的內(nèi)部機(jī)件或氣缸工作情況有了不正常的變化。2）摸一用手摸的方法，可知其發(fā)熱程度，能夠大概判斷是否在超過規(guī)定壓力、規(guī)定溫度的情況下運(yùn)行壓縮機(jī)。3）看一主要是從視鏡觀察制冷劑的液面，看是否缺少制冷劑。4）量一主要是測(cè)量在壓縮機(jī)運(yùn)行時(shí)的電流及吸、排氣壓力，能夠比較準(zhǔn)確判斷壓縮機(jī)的運(yùn)行狀況。2.1.2.1.5加濕系統(tǒng)的巡檢及維護(hù)2.1.2.1.5加濕系統(tǒng)的巡檢及維護(hù)當(dāng)然對(duì)壓縮機(jī)我們還需要檢查高、低壓保護(hù)開關(guān)、干燥過濾器等其他附件。2.1.3冷凝器的巡回檢查及維護(hù)1）對(duì)專業(yè)空調(diào)冷凝器的維護(hù)相當(dāng)于對(duì)空調(diào)室外機(jī)的維護(hù)，因此我們首先需要檢查冷凝器的固定情況，看對(duì)冷凝器的固定件是否有松動(dòng)的跡象，以免對(duì)冷媒管線及室外機(jī)造成損壞。2）檢查冷媒管線有無破損的情況（當(dāng)然從壓縮機(jī)的工作狀況及其它的一些性能參數(shù)也能夠判斷冷媒管線是否破損）,檢查冷媒管線的保溫狀況，特別是在北方地區(qū)的冬天，這是一件比較重要的工作，如果環(huán)境溫度太低而冷媒管線的保溫狀況又不好的話，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有一定的影響。3）檢查風(fēng)扇的運(yùn)行狀況：主要檢查風(fēng)扇的軸承、底座、電機(jī)等的工作情況，在風(fēng)扇運(yùn)行時(shí)是否有異常震動(dòng)機(jī)風(fēng)扇的扇也在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)是否在同一個(gè)平面上。4）檢查冷凝器下面是否有雜物影響風(fēng)道的暢通，從而影響冷凝器的冷凝效果;檢查冷凝器的翅片有無破損的狀況。5）檢查冷凝器工作時(shí)的電流是否正常，從工作電流也能夠進(jìn)一步判斷風(fēng)扇的工作情況是否正常。6）檢查調(diào)速開關(guān)是否正常，一般的空調(diào)的冷凝器都有兩個(gè)調(diào)速開關(guān)，分為溫度和壓力調(diào)速，現(xiàn)在比較新的控制技術(shù)采用雙壓力調(diào)速控制，因此我們?cè)跈z查調(diào)速開關(guān)時(shí)主要是看在規(guī)定的壓力范圍內(nèi)，調(diào)速開關(guān)能否正?？刂骑L(fēng)扇的啟動(dòng)和停止。1.4蒸發(fā)器、膨脹閥的巡回檢查及維護(hù)蒸發(fā)器、膨脹閥的維護(hù)主要是檢查蒸發(fā)器盤管是否清潔，是否有結(jié)霜的現(xiàn)象出現(xiàn)，以及蒸發(fā)器排水托盤排水是否暢通.如蒸發(fā)器盤管上有比較嚴(yán)重的結(jié)霜現(xiàn)象或在壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)盤管上的溫度較高的話（通常狀況下，蒸發(fā)器盤管的溫度應(yīng)該比環(huán)境溫度低10C。左右），就應(yīng)當(dāng)檢查壓縮機(jī)的高、低壓，如果壓力正常的話，就應(yīng)考慮膨脹閥的開啟量是否合適。當(dāng)然出現(xiàn)這種現(xiàn)象也有可能是其它環(huán)境的原因引起的，比如空調(diào)的制冷量不夠、風(fēng)機(jī)故障引起風(fēng)速過慢等原因造成的。2.2.62.2.6清潔系統(tǒng)主設(shè)備及電池等，1）由于各個(gè)地方的空氣環(huán)境不同，對(duì)加濕器的使用和影響也不一樣，但我們?cè)谌粘５木S護(hù)工作中同樣要做的事情是觀察加上罐內(nèi)是否有沉淀物質(zhì)，如有就要及時(shí)沖洗，因?yàn)楝F(xiàn)在空調(diào)的加濕罐一般都是電極式的，如沉淀物過多而又不及時(shí)沖洗的話，就容易在電極上結(jié)垢從而影響加濕罐的使用壽命。當(dāng)然現(xiàn)在有些加濕罐的電極是可以更換的。2）檢查上水和排水電磁閥的工作情況是否正常。在加濕系統(tǒng)工作的過程中，有一種情況經(jīng)常出現(xiàn)，但又不容易判斷，即在空調(diào)系統(tǒng)正常工作的時(shí)候，由于某種原因出現(xiàn)了一段時(shí)間的停水，后又恢復(fù)供水，在恢復(fù)供水后加濕罐不能夠正常上水，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有多種，并且在大多數(shù)空調(diào)器的控制系統(tǒng)中直接對(duì)加濕系統(tǒng)復(fù)位通常是不能夠解決問題的;根據(jù)我們多年來的維護(hù)來看，引起這種現(xiàn)象的主要原因是停水后的空氣進(jìn)到進(jìn)水電磁閥前端，對(duì)進(jìn)水電磁閥的正常開啟造成了一定的影響，解決這種現(xiàn)象有兩種比較有用的辦法，一是卸開進(jìn)水口，排掉空氣，二是關(guān)掉加濕系統(tǒng)的電源，重新給電磁閥上電也基本上能夠解決這類問題。3）檢查加濕罐排水管道是否暢通，以便在需要排水和對(duì)加濕罐進(jìn)行維修時(shí)順利進(jìn)行。4）檢查蒸汽管道是否暢通，保證加濕系統(tǒng)的水蒸汽能夠正常為計(jì)算機(jī)設(shè)備加濕。5）檢查漏水探測(cè)器是否正常，這對(duì)加濕系統(tǒng)來說是比較重要的一環(huán)，因?yàn)榕潘艿廊绻粫惩ǖ脑捑腿菀仔纬沙霈F(xiàn)漏水的情況，如漏水探測(cè)器不正常的話，就易出現(xiàn)事故。當(dāng)然，對(duì)一般的空調(diào)系統(tǒng)而言，漏水探測(cè)器是選件，如空調(diào)系統(tǒng)未配有漏水探測(cè)器，那么我們更要注意監(jiān)測(cè)排水管道是否暢通.同時(shí)也要做好機(jī)房防水墻的維護(hù)工作。1.6空氣循環(huán)系統(tǒng)的巡回檢查及維護(hù)對(duì)空氣循環(huán)系統(tǒng)我們主要是考慮空調(diào)系統(tǒng)的過濾器、風(fēng)機(jī)、隔風(fēng)柵及到計(jì)算機(jī)設(shè)備的風(fēng)道等因素。因此我們?cè)谌粘＞S護(hù)工作中要做好以下的一些工作：1）計(jì)算機(jī)機(jī)房的設(shè)備經(jīng)常有設(shè)備移動(dòng)的現(xiàn)象，而設(shè)備的移動(dòng)一般又不是由空調(diào)設(shè)備的維護(hù)人員去完成，因此我們?cè)谠O(shè)備移動(dòng)后應(yīng)及時(shí)檢查機(jī)房?jī)?nèi)的氣流狀況，看是否有氣流短路的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)在新設(shè)備的位置是否存在送風(fēng)阻力過大的情況。如有上述現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)調(diào)整.如果實(shí)在調(diào)整不過來，應(yīng)建議設(shè)備移到新的合適的位置。2）檢查空調(diào)過濾器是否干凈，如臟了就應(yīng)及時(shí)更換或清洗。3）檢查風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀況：主要是檢查風(fēng)機(jī)各部件的緊固情況及平衡，檢查軸承、皮帶、共振等情況;對(duì)風(fēng)機(jī)的檢查應(yīng)該特別仔細(xì)，因?yàn)檎舭l(fā)器的熱交換過程主要是由在風(fēng)機(jī)的作用下使快速流動(dòng)的氣流經(jīng)過低溫的蒸發(fā)器盤管來完成的,從而使空調(diào)達(dá)到制冷的效果，所以風(fēng)機(jī)的是否正常運(yùn)行是空調(diào)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行的最后體現(xiàn);對(duì)風(fēng)機(jī)而言當(dāng)然最重要的就是電機(jī)了，因此我們?cè)谌粘＞S護(hù)中首先就應(yīng)查看其皮帶的狀況、主從動(dòng)輪是否在同一面上等;皮帶調(diào)整的松緊程度要合適，太松容易打滑，太緊對(duì)皮帶的磨損太快，皮帶的松緊跟外部對(duì)靜壓得需求也有比較大的關(guān)系，當(dāng)然這種調(diào)整是在空調(diào)系統(tǒng)控制的范圍之內(nèi)進(jìn)行的;現(xiàn)在部分比較先進(jìn)的空調(diào)系統(tǒng)采用了一體化的風(fēng)機(jī)，就解決了皮帶調(diào)整的問題。4）測(cè)量電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流，看是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)測(cè)得的參數(shù)也能夠判斷電機(jī)是否是正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5）測(cè)量溫、濕度值，與面板上顯示得值進(jìn)行比較，如有較大的誤差，應(yīng)進(jìn)行溫度、濕度的校正，如誤差過大應(yīng)分析原因。出現(xiàn)這種情況從我們的維和經(jīng)驗(yàn)來看有兩種原因：一是控制板出現(xiàn)故障，二是溫度、濕度探頭出現(xiàn)故障需要更換。6）檢查隔風(fēng)柵的關(guān)閉情況是針對(duì)已經(jīng)停機(jī)的空調(diào)而言的，這也是我們?cè)谌粘＞S護(hù)工作中比較容易遺漏的一個(gè)環(huán)節(jié),但也是—個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)因?yàn)橐慌_(tái)空調(diào)停止運(yùn)行，如果隔風(fēng)柵未關(guān)閉其溫度、濕度探頭檢測(cè)到的是其它空調(diào)的出口的溫度和濕度，在空調(diào)下一次開啟時(shí)控制系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)其先前檢測(cè)到的參數(shù)而對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況做出控制，這時(shí)空調(diào)控制系統(tǒng)就會(huì)對(duì)壓縮機(jī)、加濕、除濕系統(tǒng)地運(yùn)行情況做出錯(cuò)誤的指令。現(xiàn)在大多數(shù)空調(diào)設(shè)計(jì)時(shí)都沒有考慮這種狀況對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的影響，因?yàn)檫@種影響的時(shí)間較短，在較短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)新的信息達(dá)到正常的運(yùn)行狀況，所以沒有設(shè)計(jì)隔風(fēng)柵，這種影響雖然較小，但我們認(rèn)為在要求很高的計(jì)算機(jī)機(jī)房中我們最好不要讓系統(tǒng)出現(xiàn)一段時(shí)間的錯(cuò)誤運(yùn)行，因此我們可以為空調(diào)系統(tǒng)人為地增加隔風(fēng)柵。7）檢查計(jì)算機(jī)及其它需要制冷的設(shè)備進(jìn)風(fēng)側(cè)的風(fēng)壓是否正?！?yàn)殡S著計(jì)算機(jī)設(shè)備的搬遷和增加，地板下面的線纜的增加有可能就影響空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)壓，從而造成計(jì)算機(jī)及其它設(shè)備跟前的靜壓不夠，這就需要我們?cè)O(shè)備維護(hù)和管理人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)道做出相應(yīng)的調(diào)整或增加空調(diào)設(shè)備。2.2UPS及電池維護(hù)2.2.1測(cè)試及記錄主機(jī)運(yùn)行參數(shù)，2.2根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行電池核對(duì)性容量測(cè)試；2.3用專用儀器對(duì)后備用蓄電池組逐個(gè)測(cè)量，進(jìn)行充放電維護(hù)及調(diào)整充電電流，確保電池正常工作；2.2.4檢查風(fēng)機(jī)及風(fēng)道情況并清潔，主機(jī)外觀清潔、內(nèi)部除塵；2.5檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓等，2.7查清各參數(shù)是否正確或切合實(shí)際，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患2.8UPS各項(xiàng)功能測(cè)試，如檢查逆變器、整流器等啟停、電池管理功能.有條件進(jìn)行UPS同市電的切換試驗(yàn)。2.9檢查主機(jī)、電池及相關(guān)配電引線及端子的接觸情況是否可靠，并測(cè)量記錄壓降及溫升，有條件地進(jìn)行相關(guān)緊固工作等。2.10觀察可能出現(xiàn)的元件老化或損壞現(xiàn)象、電容是否有膨脹或漏液跡象、磁性元件是否過熱或分層跡象2.11并機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行單機(jī)運(yùn)行測(cè)試，熱備份系統(tǒng)負(fù)荷切換測(cè)試等2.3低壓配電柜維護(hù)2.3.1低壓配電柜帶電清洗維護(hù)：3.2檢查電氣盤柜的部分觸點(diǎn)、接線柱等有氧化銹蝕；3.3電氣設(shè)備外殼用手觸摸感覺溫度異常高;3.4檢查有些電氣設(shè)備的內(nèi)部有無聲音異常；3.5清理絕緣子表面沉積了污穢物質(zhì)等；2.3.6接線柱加固，標(biāo)簽更換’3.7測(cè)試輸入輸出頻率；電流電壓等消防設(shè)備的維護(hù)3.1檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢、消音、復(fù)位功能以及主備電源切換功能；3.2檢查報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、火災(zāi)警報(bào)裝置外觀；3.3.3氣體滅火控制器工作狀態(tài)；3.4儲(chǔ)瓶間環(huán)境、氣體瓶組或儲(chǔ)罐、選擇閥、驅(qū)動(dòng)裝置等組件外觀；3.5應(yīng)急燈和疏散指示標(biāo)志工作狀態(tài)。3.6火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的試驗(yàn)報(bào)警功能。3.6.13.6.1提供計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)咨詢、操作；3.6.13.6.1提供計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)咨詢、操作；3.7氣體滅火控制設(shè)備的試驗(yàn)?zāi)M自動(dòng)啟動(dòng)3.4供水水路、電路及照明線路的維護(hù)4.1鎮(zhèn)流器、燈管更換；燈盤校正，開關(guān)更換，3.4.2線頭氧化處理.標(biāo)簽巡查更換，漏保實(shí)驗(yàn)4.3檢查機(jī)房進(jìn)出水管接頭是否有液漏現(xiàn)象3.4.4水管閥門檢查、加固及更換3.5機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)5.1吊頂表面清潔；板材松動(dòng)、翹起修復(fù)，變形、損壞更換；龍骨調(diào)平等3.5.2墻面污跡清理.裂縫修補(bǔ)5.3玻璃清洗，不銹鋼清洗，玻璃膠修整，地彈簧校正，拉手螺絲加固5.4靜電地板清洗清潔，地面除塵；縫隙調(diào)整；平整度調(diào)整；損壞更換5.5接地電阻測(cè)試；主接地點(diǎn)除銹、土壤降阻、接頭緊固；防雷器檢測(cè)；接地線觸點(diǎn)防氧化加固。5.6線路測(cè)試；模塊、光纖配線檢查；標(biāo)簽檢查；整理凌亂線纜；對(duì)甲方所發(fā)生的故障及時(shí)排除；編寫更新文檔、表格和對(duì)應(yīng)表來顯示其物理鏈路5.7機(jī)柜除塵、清潔；機(jī)柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理，包括交換機(jī)、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標(biāo)上統(tǒng)一的編號(hào)3.6機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)3.6.2網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面維護(hù)、升級(jí)硬件設(shè)備建立計(jì)算機(jī)信息卡，并以標(biāo)簽的形式粘貼在計(jì)算機(jī)主機(jī)上。信息卡內(nèi)容包括:機(jī)器名、機(jī)器編號(hào)、使用人、機(jī)器配置、IP地址、備注等。3.6.3安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計(jì)算機(jī)查殺毒和病毒庫升級(jí)服務(wù)3.7房運(yùn)維管理體系建設(shè)：完善機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維體系；結(jié)合中心機(jī)房業(yè)務(wù)工作及信息化建設(shè)實(shí)際，制定《機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)制度》、《機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)制度》、《電氣設(shè)備操作手冊(cè)》等用于完善機(jī)房運(yùn)維.在已有的流程制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化完善，使之成為一整套高效、合理、適用的機(jī)房運(yùn)維管理流程、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量1、提供專用電話技術(shù)咨詢，如果電話技術(shù)支持不能解決問題，服務(wù)提供商將派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，根據(jù)系統(tǒng)故障的程度提供不同的響應(yīng)時(shí)間和故障排除時(shí)間：故障程度響應(yīng)時(shí)間故障排除時(shí)間（工作小時(shí)）-般故障W1小時(shí)W6小時(shí)（市區(qū)內(nèi)）嚴(yán)重故障W30分鐘W2小時(shí)（市區(qū)內(nèi)）系統(tǒng)緊急故障立即W1小時(shí)2、對(duì)本項(xiàng)目涉及的設(shè)備進(jìn)行1年4次（即每季度一次）的定期檢測(cè)、保養(yǎng)、可預(yù)防性的對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并且出具檢修報(bào)告及時(shí)向用戶方匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，報(bào)告由用戶方確認(rèn)，雙方存底備查。任何故障的維修響應(yīng)時(shí)間為全天24小時(shí)。3、設(shè)備或材料產(chǎn)生損壞時(shí)，服務(wù)商負(fù)責(zé)送設(shè)備至原廠進(jìn)行維修或更換’當(dāng)維修或更換設(shè)備所需要的時(shí)間超過3個(gè)工作日（計(jì)算機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等須在1個(gè)工作日內(nèi)），則必須提供檔次不低于送修設(shè)備的備件。在維護(hù)期間，提供保修服務(wù)（保修服務(wù)包括維護(hù)、檢測(cè)、設(shè)備免費(fèi)維修和更換，提供的更換件不低于需要維修或現(xiàn)使用的產(chǎn)品檔次），涉及到的相關(guān)維修路途、車費(fèi)、手續(xù)等費(fèi)用均包含在本投標(biāo)費(fèi)用中。維修工作要求10個(gè)工作曰內(nèi)處理完成，確實(shí)難以在短期內(nèi)解決的，可以與用戶方協(xié)商先行使用替代設(shè)備或材料，延長(zhǎng)處理時(shí)間。4、在用戶因其它項(xiàng)目建設(shè)，提出協(xié)助請(qǐng)求時(shí)（如長(zhǎng)時(shí)間停電、系統(tǒng)切換、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、線路遷移等），服務(wù)提供商必須派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，做好相關(guān)配合工作。5、在服務(wù)期內(nèi)，由運(yùn)維服務(wù)商指定具有相關(guān)機(jī)房維保資質(zhì)的服務(wù)人員實(shí)施定期檢查設(shè)備狀況，對(duì)機(jī)房出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行檢查、提供處理方案，并解決，消除隱患。三、精密空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)方案精密空調(diào)的構(gòu)成包括：壓縮機(jī)、冷凝器、膨脹閥、蒸發(fā)器、風(fēng)機(jī)、空氣過濾器、加濕器、加熱器、排水器等，因此我們?cè)谠怀５臋C(jī)房管理工作中對(duì)空調(diào)的管理和維護(hù)，主要是針對(duì)以上部件去維護(hù)的。信息中心機(jī)房精密空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)分為曰常巡檢、月度維護(hù)保養(yǎng)、季度維護(hù)保養(yǎng)和年度運(yùn)行報(bào)告等四部分，每一部分的維護(hù)范圍都涵蓋了所有項(xiàng)目的維護(hù)，但側(cè)重點(diǎn)各不相同具體方案如下。1、機(jī)房精密空調(diào)的維護(hù)常識(shí)（日常巡檢）日常巡檢安排每周的周一早上和周五下班前及節(jié)假日放假前和收假上班的開始各一次。日常巡檢主要從空調(diào)系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及參數(shù)是否正常。1.1、控制系統(tǒng)的維護(hù)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)人員而言，在巡視時(shí)第一步就是看空調(diào)系統(tǒng)是否在正常運(yùn)行，因此我們首先要作以下的一些工作。1）從空調(diào)系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及參數(shù)是否正常；2）如有報(bào)警的情況要檢查報(bào)警記錄’并分析報(bào)警原因；3）檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態(tài)是否正常；4）對(duì)壓縮機(jī)和加濕器的運(yùn)行參數(shù)要作到心中有數(shù)，特別是在沒天早上的第一次巡檢時(shí)，要把前一天晚上壓縮機(jī)的運(yùn)行參數(shù)和以前的同一時(shí)段的參數(shù)進(jìn)行對(duì)比，看是否有大的變化，根據(jù)參數(shù)的變化可以判定計(jì)算機(jī)機(jī)房中的計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況是否有較大的變化，以便合理地調(diào)配空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行臺(tái)次和調(diào)整空調(diào)的運(yùn)行參數(shù)。1.2、壓縮機(jī)的巡回檢查及維護(hù)1）聽一用聽聲音的方法，能較準(zhǔn)確的判斷出壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。因?yàn)閴嚎s機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，它的響聲應(yīng)是均勻而有節(jié)奏的。假如它的響聲失去節(jié)奏聲’而出現(xiàn)了不均勻噪音時(shí)，即表示壓縮機(jī)的內(nèi)部機(jī)件或氣缸工作情況有了不正常的變化。2）摸一用首摸的方法，可知其發(fā)熱程度’能夠大概判斷是否在超過規(guī)定壓力、規(guī)定溫度的情況下運(yùn)行壓縮機(jī)。3）看一主要是從視鏡觀察制冷劑的液面，看是否缺少制冷劑。4）量一主要是測(cè)量在壓縮機(jī)運(yùn)行時(shí)的電流及吸、排氣壓力，能夠比較正確判斷壓縮機(jī)的運(yùn)行狀況。當(dāng)然對(duì)壓縮機(jī)我們還需要檢查高、低壓保護(hù)開關(guān)、干燥過濾器等其他附件。1.3、冷凝器的巡回檢查及維護(hù)1）對(duì)專業(yè)空調(diào)冷凝器的維護(hù)即對(duì)空調(diào)室外機(jī)的維護(hù)，因此我們首先要檢查冷凝器的固定情況，看對(duì)冷凝器的固定件是否有松動(dòng)的跡象，以免對(duì)冷媒管線及室外機(jī)造成損壞。2）檢查冷媒管線有無破損的情況，檢查冷媒管線的保溫狀況，特殊是在北方地區(qū)的冬天，這是一件比較重要的工作，如果環(huán)境溫度太低而冷媒管線的保溫狀況又不好的話，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有一定的影響。3）檢查風(fēng)扇的運(yùn)行狀況：主要檢查風(fēng)扇的軸承、底座、電機(jī)等的工作情況，在風(fēng)扇運(yùn)行時(shí)是否有異常震驚機(jī)風(fēng)扇的扇也在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)是否在同一個(gè)平面上。4）檢查冷凝器下面是否有雜物影響風(fēng)道的暢通，從而影響冷凝器的冷凝效果;檢查冷凝器的翅片有無破損的狀況。5）檢查冷凝器工作時(shí)的電流是否正?！瘡墓ぷ麟娏饕材軌蜻M(jìn)一步判斷風(fēng)扇的工作情況是否正常。6）檢查調(diào)速開關(guān)是否正常，一般的空調(diào)的冷凝器都有兩個(gè)調(diào)速開關(guān)，分為溫度和壓力調(diào)速，現(xiàn)在比較新的控制技術(shù)采用雙壓力調(diào)速控制，因此我們?cè)跈z查調(diào)速開關(guān)時(shí)主要是看在規(guī)定的壓力范圍內(nèi)，調(diào)速開關(guān)能否正常控制風(fēng)扇的啟動(dòng)和停止。1.4、蒸發(fā)器、膨脹閥的巡回檢查及維護(hù)蒸發(fā)器、膨脹閥的維護(hù)主要是檢查蒸發(fā)器盤管是否清潔，是否有結(jié)霜的現(xiàn)象出現(xiàn)，以及蒸發(fā)器排水托盤排水是否暢通’如蒸發(fā)器盤管上有比較嚴(yán)峻的結(jié)霜現(xiàn)象或在壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)盤管上的溫度較高的話（通常狀況下，蒸發(fā)器盤管的溫度應(yīng)該比環(huán)境溫度低10C。左右），就應(yīng)當(dāng)檢查壓縮機(jī)的高、低壓，如果壓力正常的話，就應(yīng)考慮膨脹閥的開啟量是否合適。當(dāng)然出現(xiàn)這種現(xiàn)象也有可能是其它環(huán)境的原因引起的，比如空調(diào)的制冷量不夠、風(fēng)機(jī)故障引起風(fēng)速過慢等原因造成的。1.5、加濕系統(tǒng)的巡檢及維護(hù)1）由于各個(gè)地方的空氣環(huán)境不同，對(duì)加濕器的使用和影響也不一樣，但我們?cè)谌粘５木S護(hù)工作中同樣要作的事情是觀察水槽內(nèi)是否有沉淀物質(zhì)，如有就要及時(shí)沖洗，如沉淀物過多而又不及時(shí)沖洗的話影響使用壽命。2）檢查上水和排水電磁閥的工作情況是否正常。在加濕系統(tǒng)工作的過程中，有一種情況常常出現(xiàn)，但又不容易判斷’即在空調(diào)系統(tǒng)正常工作的時(shí)候，由于某種原因出現(xiàn)了一段時(shí)間的停水，后又恢復(fù)供水，在恢復(fù)供水后加濕水槽不能夠正常上水，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有多種，并且在大多數(shù)空調(diào)器的控制系統(tǒng)中直接對(duì)加濕系統(tǒng)復(fù)位通常是不能夠解決問題的;根據(jù)我們多年來的維護(hù)來看，引起這種現(xiàn)象的主要原因是停水后的空氣進(jìn)到進(jìn)水電磁閥前端，對(duì)進(jìn)水電磁閥的正常開啟造成了一定的影響，解決這種現(xiàn)象有兩種比較有用的辦法，一是卸開進(jìn)水口，排掉空氣’二是關(guān)掉加濕系統(tǒng)的電源，重新給電磁閥上電也基本上能夠解決這類問題。3）檢查加濕水槽排水管道是否暢通，以便在需要排水和對(duì)加濕水槽進(jìn)行維修時(shí)順利進(jìn)行。4）檢查漏水探測(cè)器是否正常，這對(duì)加濕系統(tǒng)來說是比較重要的一環(huán)，因?yàn)榕潘艿廊绻粫惩ǖ脑捑腿菀仔纬沙霈F(xiàn)漏水的情況，如漏水探測(cè)器不正常的話，就易出現(xiàn)事故。1.6.空氣循環(huán)系統(tǒng)的巡回檢查及維護(hù)對(duì)空氣循環(huán)系統(tǒng)我們主要是考慮空調(diào)系統(tǒng)的過濾器、風(fēng)機(jī)、隔風(fēng)柵及到計(jì)算機(jī)設(shè)備的風(fēng)道等因素。因此我們?cè)谌粘＞S護(hù)工作中要作好以下的一些工作：1）計(jì)算機(jī)機(jī)房的設(shè)備經(jīng)常有設(shè)備移動(dòng)的現(xiàn)象,而設(shè)備的移動(dòng)一般又不是由空調(diào)設(shè)備的維護(hù)人員去完成，因此我們?cè)谠O(shè)備移動(dòng)后應(yīng)及時(shí)檢查機(jī)房?jī)?nèi)的氣流狀況，看是否有氣流短路的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)在新設(shè)備的位置是否存在送風(fēng)阻力過大的情況。如有上述現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)調(diào)整.如果實(shí)在調(diào)整不過來，應(yīng)建議設(shè)備移到新的合適的位置。2）檢查空調(diào)過濾器是否干凈，如臟了就應(yīng)及時(shí)更換或清洗。3）檢查風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀況：主要是檢查風(fēng)機(jī)各部件的緊固情況及平衡，檢查軸承、皮帶、共振等情況;對(duì)風(fēng)機(jī)的檢查應(yīng)該特別仔細(xì)，因?yàn)檎舭l(fā)器的熱交換過程主要是由在風(fēng)機(jī)的作用下使快速流動(dòng)的氣流經(jīng)過低溫的蒸發(fā)器盤管來完成的,從而使空調(diào)達(dá)到制冷的效果，所以風(fēng)機(jī)的是否正常運(yùn)行是空調(diào)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行的最后體現(xiàn);對(duì)風(fēng)機(jī)而言當(dāng)然最重要的就是電機(jī)了，因此我們?cè)谌粘＞S護(hù)中首先就應(yīng)查看其皮帶的狀況、主從動(dòng)輪是否在同一面上等;皮帶調(diào)整的松緊程度要合適，太松容易打滑，太緊對(duì)皮帶的磨損太快，皮帶的松緊跟外部對(duì)靜壓得需求也有比較大的關(guān)系，當(dāng)然這種調(diào)整是在空調(diào)系統(tǒng)控制的范圍之內(nèi)進(jìn)行的;現(xiàn)在部分比較先進(jìn)的空調(diào)系統(tǒng)采用了一體化的風(fēng)機(jī)，就解決了皮帶調(diào)整的問題。4）測(cè)量電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流，看是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)測(cè)得的參數(shù)也能夠判斷電機(jī)是否是正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5）測(cè)量溫、濕度值，與面板上顯示得值進(jìn)行比較，如有較大的誤差，應(yīng)進(jìn)行溫度、濕度的校正，如誤差過大應(yīng)分析原因。出現(xiàn)這種情況從我們的維和經(jīng)驗(yàn)來看有兩種原因：一是控制板出現(xiàn)故障，二是溫度、濕度探頭出現(xiàn)故障需要更換。6）檢查隔風(fēng)柵的關(guān)閉情況是針對(duì)已經(jīng)停機(jī)的空調(diào)而言的，這也是我們?cè)谌粘＞S護(hù)工作中比較容易遺漏的一個(gè)環(huán)節(jié),但也是—個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)因?yàn)橐慌_(tái)空調(diào)停止運(yùn)行，如果隔風(fēng)柵未關(guān)閉其溫度、濕度探頭檢測(cè)到的是其它空調(diào)的出口的溫度和濕度，在空調(diào)下一次開啟時(shí)控制系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)其先前檢測(cè)到的參數(shù)而對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況作出控制，這時(shí)空調(diào)控制系統(tǒng)就會(huì)對(duì)壓縮機(jī)、加濕、除濕系統(tǒng)地運(yùn)行情況作出錯(cuò)誤的指令?，F(xiàn)在大多數(shù)空調(diào)設(shè)計(jì)時(shí)都沒有考慮這種狀況對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的影響，因?yàn)檫@種影響的時(shí)間較短，在較短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)新的信息達(dá)到正常的運(yùn)行狀況，所以沒有設(shè)計(jì)隔風(fēng)柵，這種影響雖然較小，但我們認(rèn)為在要求很高的計(jì)算機(jī)機(jī)房中我們最好不要讓系統(tǒng)出現(xiàn)一段時(shí)間的錯(cuò)誤運(yùn)行，因此我們可以為空調(diào)系統(tǒng)人為地增加隔風(fēng)柵。

7）檢查計(jì)算機(jī)及其它需要制冷的設(shè)備進(jìn)風(fēng)側(cè)的風(fēng)壓是否正常，因?yàn)殡S看計(jì)算機(jī)設(shè)備的搬遷和増加，地板下面的線纜的增加有可能就影響空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)壓，從而造成計(jì)算機(jī)及其它設(shè)備跟前的靜壓不夠，這就需要我們?cè)O(shè)備維護(hù)和管理人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)道作出相應(yīng)的調(diào)整或增加空調(diào)設(shè)備。2、機(jī)房精密空調(diào)的維護(hù)檢查項(xiàng)目（月度）表日期：設(shè)備型號(hào)：制表人：序列號(hào)：檢查項(xiàng)目檢查及處理情況過濾網(wǎng)：1、檢杳過濾網(wǎng)是否有破損、堵塞2、檢杳過濾網(wǎng)堵塞開關(guān)3、清洗過濾網(wǎng)風(fēng)機(jī)組件：1、風(fēng)機(jī)葉輪有無變形2、軸承有無磨損3、皮帶松緊度及狀況壓縮機(jī)組件：1、檢杳有無泄漏2、聆聽運(yùn)行聲音、觀察運(yùn)行振動(dòng)情況風(fēng)冷冷凝器（室外機(jī)）：1、冷凝器翅片的清潔度2、室外機(jī)安裝底座是否牢固3、風(fēng)機(jī)減震墊是否出現(xiàn)老化或損壞4、制冷劑管路支架是否牢固5、防雷板是否仍有效制冷循環(huán)系統(tǒng)：

1、檢杳吸氣壓力2、檢杳排氣壓力3、檢查制冷劑管路4、檢杳系統(tǒng)含水分情況（視液鏡觀察）5、檢杳熱力膨脹閥加熱系統(tǒng)：1、檢杳系統(tǒng)元件的運(yùn)行2、檢杳元件受腐蝕情況遠(yuǎn)紅外加濕器：1、檢杳水槽排水有無堵塞2、檢杳結(jié)垢情況簽名：3、機(jī)房精密空調(diào)的維護(hù)檢查項(xiàng)目（半年度）表日期：設(shè)備型號(hào)：制表人：序列號(hào)：檢查項(xiàng)目檢杳情況過濾網(wǎng)：1、檢杳過濾網(wǎng)是否有破損、堵塞2、檢杳過濾網(wǎng)堵塞開關(guān)3、清洗過濾網(wǎng)風(fēng)機(jī)組件：1、風(fēng)機(jī)葉輪有無變形2、軸承有無磨損3、皮帶松緊度及狀況4、檢杳并緊固電路接頭壓縮機(jī)組件：1、檢杳有無泄漏2、聆聽運(yùn)行聲音、觀察運(yùn)行振動(dòng)情況3、檢杳并緊固電路接頭風(fēng)冷冷凝器（室外機(jī)）：1、冷凝器翅片的清潔度2、室外機(jī)安裝底座是否牢固3、風(fēng)機(jī)減震墊是否出現(xiàn)老化或損壞4、制冷劑管路支架是否牢固5、防雷板是否仍有效6、檢杳并緊固電路接頭7、檢杳轉(zhuǎn)速調(diào)節(jié)器電壓調(diào)節(jié)功能8、溫度開關(guān)處在規(guī)定的設(shè)定值制冷循環(huán)系統(tǒng)：1、檢杳吸氣壓力2、檢杳排氣壓力3、檢查制冷劑管路4、檢杳系統(tǒng)含水分情況（視液鏡觀察）5、檢杳熱力膨脹閥6、檢杳是否需要添加制冷劑（視液鏡觀察）加熱系統(tǒng)：1、檢杳系統(tǒng)元件的運(yùn)行2、檢杳元件受腐蝕情況3、檢杳并緊固電路接頭遠(yuǎn)紅外加濕器：1、檢杳水槽排水有無堵塞2、檢杳結(jié)垢情況3、檢杳并緊固電路接頭6、檢查加濕器燈管電氣部分：1、檢杳保除幺幺牢開2、檢杳并緊固電路接頭3、檢杳控制程序4、檢杳接觸器的吸合情況簽名：四、UPS維護(hù)保養(yǎng)方案為保證信息系統(tǒng)的安全，UPS間的建設(shè)尤為重要。由于供電系統(tǒng)中不可避免的存在如供電中斷、電壓浪涌、電壓陷落、波形畸變、頻率漂移、持續(xù)過壓、持續(xù)低壓、瞬間過電壓和噪聲干擾等情況，這些情況中的任一出現(xiàn)必將造成整個(gè)供電系統(tǒng)的不穩(wěn)定，尤其是對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備輕則工作出錯(cuò)、通信失敗，重則設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰。作為網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)核心的服務(wù)器及通信設(shè)備能否穩(wěn)定地工作，取決于電源系統(tǒng)能否提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的電源。因此，UPS的日常維護(hù)及保養(yǎng)對(duì)于機(jī)房的重要性可想而知，我們要做到以下方面。維修服務(wù)：1）提供保修期內(nèi)在系統(tǒng)正常使用情況下出現(xiàn)故障所需的維修服務(wù)。2）乙方接到甲方設(shè)備故障通知后應(yīng)迅速作出反應(yīng)，在指導(dǎo)甲方作簡(jiǎn)單的應(yīng)急處理的同時(shí)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。3）乙方為甲方提供全天候二十四小時(shí)365天（7x24）服務(wù)’節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間不加收服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)設(shè)立全天候二十四小時(shí)365天熱線服務(wù)電話’并指定專人負(fù)責(zé)處理和聯(lián)系（24小時(shí)值班電話：）維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)按下述要求為甲方的設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題做及時(shí)處理。3.服務(wù)提供商需具備專業(yè)測(cè)量?jī)x器和專業(yè)設(shè)備UPS專業(yè)的測(cè)量?jī)x器檢測(cè)、UPS的輸入輸出電壓，電池的內(nèi)阻和電壓（萬用表、電池內(nèi)阻測(cè)試儀、）UPS設(shè)備專業(yè)除塵設(shè)備和工具（鼓風(fēng)機(jī)、棘輪扳手）UPS維護(hù)保養(yǎng)人員須具備專業(yè)的知識(shí)和專業(yè)技能日常檢查的具體項(xiàng)目檢查所有電氣連接進(jìn)行放電測(cè)試檢測(cè)電池運(yùn)行的轉(zhuǎn)換是否正常D?清理內(nèi)部灰塵雜物E?檢測(cè)內(nèi)部靜態(tài)旁路F?檢查內(nèi)部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好G?斷電情況下對(duì)UPS系統(tǒng)內(nèi)部所有端子進(jìn)行物理檢查H?按客戶要求實(shí)施功能檢測(cè)?應(yīng)具備相應(yīng)的單機(jī)/聯(lián)機(jī)軟件，對(duì)UPS的工作記錄和報(bào)警記錄進(jìn)行檢查，根據(jù)記錄情況進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)J.檢查布線是否正確，記錄相關(guān)情況K.檢查UPS設(shè)備?以確保所有連接處緊固，無松動(dòng)L.確認(rèn)內(nèi)部功能正常M.檢查旁路工作是否正常，包括靜態(tài)旁路和手動(dòng)旁路N?記錄所有顯示數(shù)據(jù)和環(huán)境參數(shù)’包括：-測(cè)量進(jìn)線負(fù)載電流和接地電流-測(cè)量配電盤承載電流-測(cè)量支路的電壓和電流O.進(jìn)行蓄電池參數(shù)測(cè)試，用專用電池測(cè)量?jī)x表測(cè)量每塊蓄電池的電壓、內(nèi)阻等參數(shù)，出具電池參數(shù)報(bào)告供招標(biāo)方參考。P.月度檢查各項(xiàng)Q.每季度現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)后，7日內(nèi)提交維修報(bào)告至招標(biāo)方數(shù).出具電池參數(shù)報(bào)告供招標(biāo)方參考。技術(shù)檔案、交流及培訓(xùn):5.1乙方應(yīng)為甲方的設(shè)備建立維修維護(hù)技術(shù)檔案。每次維修維護(hù)工作結(jié)束時(shí)，乙方工程師要詳細(xì)填寫維護(hù)維修報(bào)告，并由甲方填寫意見和簽字確認(rèn)5.2乙方每季度為甲方提供一份維修維護(hù)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容；維修服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)故障處理及備件更換情況設(shè)備狀況分析及評(píng)價(jià)對(duì)設(shè)備運(yùn)行計(jì)使用的建議6.UPS及蓄電池檢查具體細(xì)節(jié)電池的保養(yǎng)對(duì)電池組中的電池做靜態(tài)，動(dòng)態(tài)測(cè)試對(duì)電池組的聯(lián)接進(jìn)行檢查電池在UPS主機(jī)上放電測(cè)試主機(jī)保養(yǎng)檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況對(duì)需要進(jìn)行清掃的機(jī)器進(jìn)行除塵清掃對(duì)設(shè)備內(nèi)主要部件進(jìn)行靜態(tài)測(cè)試檢測(cè)機(jī)內(nèi)易損單元（逆變器，整流器，靜態(tài)開關(guān)）檢查設(shè)備的輸入，輸出聯(lián)接端子是否牢固恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，檢測(cè)設(shè)備的輸出主要性能指標(biāo)?在質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)提供商必須為最終用戶提供技術(shù)服務(wù)熱線（24小時(shí)），負(fù)責(zé)解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問題，并及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法（技術(shù)服務(wù)熱線支持應(yīng)是中文）。?在UPS設(shè)備（含軟件）一年質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)提供商應(yīng)提供⑵小時(shí)）現(xiàn)場(chǎng)保修和技術(shù)支持服務(wù)，2小時(shí)內(nèi)上門響應(yīng)，如診斷為硬件故障，應(yīng)攜帶備件并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)更換，承諾盡力在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，如果故障不能在48小時(shí)內(nèi)排除，服務(wù)提供商應(yīng)提供免費(fèi)替換服務(wù)（設(shè)備由服務(wù)提供商提供），如果服務(wù)提供商在接到通知后的12個(gè)小時(shí)內(nèi)未作出響應(yīng)，則由于故障所造成的全部損失由服務(wù)提供商承擔(dān)。?服務(wù)提供商應(yīng)每年對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢4次，巡檢內(nèi)容（不少于）如下：環(huán)境檢查:1）房間的清潔程度;2）房間的溫度:電池房（小于25度）、UPS房（小于40度）3）設(shè)備四周及上面是否有堆積物；4）房間的空調(diào)通風(fēng)情況；5）設(shè)備上方是否有水管6）是否所有金屬柜、架都有地線連接；輸入濾波器檢查:1）物理檢查：＞電感＞電容＞機(jī)柜的清潔2）連接緊密程度的檢查（過熱、氧化）＞電感＞電容3）輸入電壓V1V2V3測(cè)量4）電容器的電流UPS工作情況的檢查整流器/充電器1）物理檢查＞電抗＞功率連接的緊密程度（過熱、氧化）＞信號(hào)線連接的緊密情況＞板及附件的情況＞風(fēng)扇2）輸入電壓：U1-2,U2-3,U3-1＞諧波含量＞幅值URMS3）充電電壓的測(cè)量＞直流電壓＞紋波的測(cè)量4）校驗(yàn)情況逆變器：1）物理檢查＞電抗＞功率連接的緊密程度（過熱、氧化）＞信號(hào)線連接的緊密情況＞板及附件的情況＞風(fēng)扇機(jī)柜的清潔＞直流電容情況＞直流電容上次更換的曰期2）逆變器電壓的測(cè)量：VI,V2,V3,Ul-2,U2-3,U3-13）逆變器電流的控制＞每個(gè)逆變器支路的電流波形4）輸出電壓的測(cè)量：VhV2,V3,Ul-2,U2-3,U3-15）輸出電流的測(cè)量:II,12,13＞峰值＞峰值因數(shù)6）校驗(yàn)情況電池的檢查:1）電池房溫度的檢查2）電池絕緣情況3）電池物理檢查4）電池資料＞調(diào)試日期＞電池單體的電壓＞并聯(lián)組數(shù)＞串聯(lián)只數(shù)＞后備時(shí)間（功率因數(shù)0.8的負(fù)載）5）浮充情況下電池電壓的測(cè)量＞記錄每塊電池的浮充電壓6）電池組放電測(cè)試＞電池電壓＞電池內(nèi)阻7）放電時(shí)電池電壓的測(cè)量＞放電時(shí)間＞放電時(shí)的負(fù)載電流＞放電前的直流電壓＞放電結(jié)束時(shí)的直流電壓＞記錄放電曲線靜態(tài)開關(guān)的檢查1）物理檢查＞功率連接的緊密程度（過熱、氧化）＞信號(hào)線連接的緊密情況＞板及附件的情況＞風(fēng)扇2）切換測(cè)試（要由客戶的部門經(jīng)理同意）＞由UPS切換到旁路＞由旁路切換到UPS分隔分隔機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案范例十四.服務(wù)方案—、機(jī)房及設(shè)備維護(hù)方案與計(jì)劃1、預(yù)防性檢查1.1巡檢時(shí)間每個(gè)工作日上午9點(diǎn)

項(xiàng)目性能檢查內(nèi)容脆弱性檢查內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)高壓壓力、低壓壓力（風(fēng)冷系統(tǒng)），冷凍水壓力、溫度，冷卻水壓力、溫度（水冷系統(tǒng)），風(fēng)機(jī)運(yùn)行情況，濾網(wǎng)、內(nèi)機(jī)排水系統(tǒng)、灰塵情況等。機(jī)房熱點(diǎn)情況、室內(nèi)機(jī)漏水檢查、室外風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、加濕罐陽極棒檢杳、過濾網(wǎng)檢杳等。供配電系統(tǒng)輸入輸出功率，輸入輸出電流、斷路開關(guān)、接地電阻、零序電流、器件發(fā)熱情況等。導(dǎo)線、器件發(fā)熱情況，斷路開關(guān)、防浪涌器件情況等。UPS系統(tǒng)負(fù)載功率情況、器件發(fā)熱情況、電池情況（外觀、液位、接線柱）等。器件、導(dǎo)線發(fā)熱情況，電池放電時(shí)間等。安全系統(tǒng)錄像備份管理、出入機(jī)房登記、器件靈敏度、畫面清晰度（不同照度情況下）、云臺(tái)運(yùn)行等。器件靈敏度、監(jiān)控死角問題等。設(shè)備運(yùn)行機(jī)房環(huán)境查看設(shè)備運(yùn)行指示燈、機(jī)房照明運(yùn)行情況、機(jī)房環(huán)境設(shè)備運(yùn)行是否有報(bào)警情況、照明是否正常、機(jī)房衛(wèi)生是否整潔等2、現(xiàn)場(chǎng)故障維修每日巡檢過程中，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備及環(huán)境系統(tǒng)有故障狀態(tài)，需進(jìn)行記錄并恢復(fù)故障狀態(tài)。如不能立即恢復(fù)故障狀態(tài),則需進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案處理。具體如下：2.1環(huán)境故障：衛(wèi)生、溫濕度、照明。（四級(jí)故障）2.2交換機(jī)故障：交換機(jī)蜂鳴，交換機(jī)啟動(dòng)不正常，指示燈異常。（三級(jí)故障）2.3空調(diào)故障：空調(diào)壓縮機(jī)故障、空調(diào)冷凝水故障、空調(diào)漏水故障、空調(diào)制冷故障、空調(diào)加濕器故障等。（二級(jí)故障2.4UPS故障：UPS逆變故障、UPS旁路、UPS蓄電池溫度、UPS蓄電池外觀鼓包現(xiàn)象、UPS蜂鳴報(bào)警等（一級(jí)故障）2.5配電柜故障：配電柜內(nèi)溫度過高、配電柜打火現(xiàn)象等。（一級(jí)故障）在解決故障時(shí)，最大限度做好故障恢復(fù)的文檔，力爭(zhēng)恢復(fù)到故障點(diǎn)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。對(duì)于“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)”的故障級(jí)別，如果不能于30分鐘內(nèi)解決故障，應(yīng)立即提出應(yīng)急方案，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。故障解決后24