1關(guān)于做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

1關(guān)于做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考關(guān)于做好辦公室工作的幾點(diǎn)思索

辦公室是企業(yè)的綜合管理部門，在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著樞紐作用，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策過程中發(fā)揮著參謀助手作用，對(duì)上是企業(yè)的“外腦”，對(duì)下是聯(lián)系基層的橋梁，對(duì)外是展現(xiàn)形象的“窗口”，對(duì)內(nèi)是協(xié)調(diào)各方的紐帶。辦公室工作的指導(dǎo)思想是：聽從要?jiǎng)?wù)，謀好政務(wù)，辦好事務(wù)，搞好服務(wù)。主要職能是：辦好文、會(huì)、事，強(qiáng)化審、督、調(diào)，聯(lián)系上、中、下，溝通你、我、他。

總之,辦公室工作非常重要,如何做好辦公室工作這是公共管理必需討論的一個(gè)問題。本文從辦公室工作特點(diǎn)、職能、工作方法、工作關(guān)系、要抓的主要工作和要留意的幾個(gè)問題六個(gè)方面入手，來作一番探究。

一、牢牢把握辦公室的工作特點(diǎn)

工作性質(zhì)政治性。辦公室是直接為企業(yè)服務(wù)的工作部門，其工作人員尤其是主要負(fù)責(zé)人要具有較強(qiáng)的政治鑒別力、政治敏銳性和較高的政治水平，擅長(zhǎng)從政治上把握和處理問題，在大是大非面前始終保持糊涂的頭腦。

工作地位樞紐性。辦公室是企業(yè)機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，上級(jí)政策、指示的下達(dá)，下級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告、意見的上報(bào)，同級(jí)狀況的溝通、協(xié)調(diào)，都要經(jīng)過辦公室。其工作人員要盡忠職守，發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，節(jié)奏要快，作風(fēng)要實(shí)，效果要好。

工作作用幫助性。辦公室許多時(shí)候是幫助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)，其程序、時(shí)間、方式和方法都必需充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能擅作主見。

工作內(nèi)容綜合性。辦公室經(jīng)常綜合協(xié)調(diào)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它部門管不好、管不了、不愿管的事務(wù)，尤其是一些突發(fā)性、臨時(shí)性、全局性和綜合性的工作。

工作方式程序性。辦公室工作程序性很強(qiáng)，辦文、辦會(huì)、辦事都有一套嚴(yán)密的程序。就是一些非程序化的工作，如領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、自然災(zāi)難突發(fā)大事、難以預(yù)料的新狀況和新問題等，也有“沒有程序的程序”。

二、仔細(xì)履行辦公室的工作職能

1、善為“總參謀部”，當(dāng)好參謀，做好助手。

辦公室工作人員要根據(jù)客觀規(guī)律，增加工作的預(yù)見性，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)有價(jià)值的意見和建議。忠實(shí)反映基層和群眾意見，擅長(zhǎng)總結(jié)閱歷，集中才智，促使群眾的合理化意見在決策中得到充分體現(xiàn)。精確?????體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，全面精確?????把握和不折不扣貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，精彩完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。切實(shí)提高辦文質(zhì)量，特殊是在公文的審核把關(guān)上，必需嚴(yán)格把好文字關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、格式關(guān)和運(yùn)轉(zhuǎn)流程關(guān)。

2、善為“總協(xié)調(diào)部”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

辦公室要著眼全局，顧全大局，嚴(yán)格程序，搞好連接，周密部署，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系，調(diào)動(dòng)好各個(gè)方面的樂觀性。重要會(huì)議和重大活動(dòng)提前介入，做好預(yù)案，周密支配，細(xì)心組織，確保各項(xiàng)議程、各項(xiàng)活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行。高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在保證質(zhì)量的前提下留意時(shí)效性，做到準(zhǔn)時(shí)、快速、不誤事。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，

精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，改進(jìn)會(huì)風(fēng)和文風(fēng)，確保企業(yè)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)從“文山”、“會(huì)?！焙鸵话阈允聞?wù)應(yīng)酬中解脫出來，集中精力抓大事。樂觀運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，加快推動(dòng)信息化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化，不斷提高工作效率。平安運(yùn)行，增加保密意識(shí)，強(qiáng)化保密措施，嚴(yán)格保密紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕失密、泄密現(xiàn)象發(fā)生。拾遺補(bǔ)缺，對(duì)一時(shí)職責(zé)不明、無人負(fù)責(zé)的事，自覺負(fù)起責(zé)任，多補(bǔ)臺(tái)、多服務(wù)。

3、善為“總督導(dǎo)部”，督促引導(dǎo)，檢查落實(shí)。

緊緊圍繞企業(yè)重大決策和部署搞好督查督辦，確保中心任務(wù)的完成，推動(dòng)全局工作的進(jìn)展。突出重點(diǎn)，切實(shí)把關(guān)系工作全局、群眾反映劇烈的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題作為督查的重點(diǎn)，突破障礙，清除梗阻，促進(jìn)問題的準(zhǔn)時(shí)解決，推動(dòng)決策的順當(dāng)實(shí)施。改進(jìn)方法，努力適應(yīng)形勢(shì)的進(jìn)展，不斷探究新方法和新途徑，為推動(dòng)決策落實(shí)發(fā)揮更加樂觀的作用。

4、善為“總保障部”，搞好后勤，供應(yīng)保障。

樂觀主動(dòng)，留意討論和把握企業(yè)工作的特點(diǎn)和需要，增加后勤工作的主動(dòng)性和前瞻性。周到細(xì)致，把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和機(jī)關(guān)工作服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一起來，既確保重點(diǎn)，又兼顧全面，把常規(guī)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)結(jié)合起來，既保證日常工作之需，又保證很好地應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)狀況。

5、善為“總聯(lián)絡(luò)部”，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，搞好接待。

暢通聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)全面精確?????地了解企業(yè)工作部署，把握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)支配及行蹤，隨時(shí)供應(yīng)精確?????、便捷、快速的聯(lián)絡(luò)服務(wù)。擅長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，對(duì)日常性、一般性的應(yīng)酬、陪會(huì)、接待，盡可能少地按要求支配領(lǐng)導(dǎo)參與，對(duì)重要性、全局性的會(huì)議、活動(dòng)、接待，盡可能多地按要求支配領(lǐng)導(dǎo)參與。熱忱周到，對(duì)來人、來電來信都要文明禮貌，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，勤儉節(jié)省，大事不誤，小事不漏。

三、樂觀創(chuàng)新辦公室的工作方法

辦公室的工作方法，顧名思義，是辦公室人員為幫助領(lǐng)導(dǎo)者處理政務(wù)和事務(wù)所實(shí)行的手段，途徑，程序，方法和藝術(shù)的總稱。從實(shí)質(zhì)上說，所謂辦公室工作方法，是領(lǐng)導(dǎo)工作方法，各種管理方法與辦公室工作特點(diǎn)的結(jié)合及其在辦公室工作中的運(yùn)用。

辦公室工作方法的類型從適用性來劃分，可分為基本工作方法和詳細(xì)工作方法；從運(yùn)用的歷史來劃分，可分為傳統(tǒng)的工作方法和新型的工作方法；從層次來劃分，可分為辦公室人員的工作方法和辦公室部門的工作方法。

1、基本工作方法：是指貫穿于辦公室人員各項(xiàng)工作中的常用的工作方法。

調(diào)查的方法：調(diào)查討論是堅(jiān)持實(shí)事求是思想路線的根本要求，是正確了解狀況、熟悉事物和處理問題的根本事導(dǎo)方法和工作方法也是辦公室人員的基本各種方法。通常劃分為典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法和普遍調(diào)查法等。

討論的方法：在分析狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)問題得出一個(gè)看法，對(duì)某些工作找出規(guī)律，找出閱歷教訓(xùn)來，主要有比較討論法、綜合討論法、歸納討論法。

猜測(cè)的方法：是指對(duì)討論對(duì)象的將來狀態(tài)進(jìn)行估量和猜測(cè)，也是決策技術(shù)、可行性討論等現(xiàn)代管理方法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

請(qǐng)示報(bào)告的方法：正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，實(shí)行單項(xiàng)請(qǐng)示原則。

2、新型的工作方法：是指近幾年來，辦公室工作人員從實(shí)踐中概括出來的，或從國(guó)外，或從別的學(xué)科引進(jìn)的適合于辦公室工作的管理方法。如時(shí)間的管理方法。

時(shí)間管理的方法：最大限度的利用好自己的時(shí)間，又要為領(lǐng)導(dǎo)充分利用時(shí)間作出努力。

樂觀影響的方法：主動(dòng)考慮問題，全面反映狀況，供應(yīng)多種方案或建議，奇妙地施行訂正措施。

目標(biāo)管理的方法：確定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，成果評(píng)價(jià)。

3、辦公室部門的工作方法：是指辦公室部門管理辦公室工作所使用的工作方法。

專業(yè)分工的方法：依據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分為幾個(gè)專業(yè)，然后一人負(fù)責(zé)一項(xiàng)。

輪番值班的方法：把每天的時(shí)間分成幾段，再把人員分成幾個(gè)班子每班在一段時(shí)間內(nèi)擔(dān)負(fù)處理全部工作，循環(huán)輪番。

臨時(shí)任務(wù)安排方法：對(duì)于一些量大、時(shí)緊、從事工作的人員多的臨時(shí)任務(wù)，實(shí)行打破處室的界限，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一支配，共同來完成任務(wù)的方法。

集體議事的方法：定期召開骨干會(huì)議，集體爭(zhēng)論本部門工作。

四、正確處理與基層辦公室工作關(guān)系

加強(qiáng)聯(lián)系。與基層單位辦公室之間不是隸屬關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與服務(wù)的關(guān)系。親密工作關(guān)系，強(qiáng)化指導(dǎo)協(xié)調(diào)，相互融通感情，有效開展合作。

注意溝通。相互傳遞信息，搞好相關(guān)會(huì)議辦理，準(zhǔn)時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)意圖。

親密協(xié)作。搞好相互協(xié)作、相互融通，提高協(xié)作水平與質(zhì)量。

強(qiáng)化服務(wù)。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，彼此供應(yīng)良好服務(wù)，親密相互感情。

理解支持。消失誤會(huì)準(zhǔn)時(shí)消退，發(fā)生沖突準(zhǔn)時(shí)化解，遇到困難準(zhǔn)時(shí)關(guān)心。

五、辦公室所要抓的主要工作

辦公室工作盡管紛繁簡(jiǎn)單，只要我們抓住了要害，抓拄了關(guān)鍵，一切問題就會(huì)迎刃而解。我認(rèn)為辦公室工作要在黨組和行政領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“四項(xiàng)工作”，詳細(xì)講：

堅(jiān)持“一個(gè)原則”：就是要堅(jiān)持上為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為干部服務(wù)的原則。

辦公室工作千頭萬緒，紛繁簡(jiǎn)單，涉及機(jī)關(guān)日常事務(wù)、政務(wù)調(diào)研、文秘、檔案、信息、宣揚(yáng)、后勤服務(wù)等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，許多詳細(xì)的事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必需把服務(wù)于全公司的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參加政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理支配，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。

實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，作為辦公室主任既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)辦公室全體同志，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干，扭住一條繩，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，制造一個(gè)良好的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞全公司中心工作，做好全公司工作方案，有支配、有檢查，保證工作有條不紊，落到實(shí)處。

抓好“四項(xiàng)工作”：一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素養(yǎng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)下，一方面抓好政治理論學(xué)習(xí)，一方面抓好業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時(shí)還要抓科技、文化學(xué)問等其他方面的學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高干部的綜合素養(yǎng)和整體素養(yǎng)。二是抓好調(diào)查討論。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)服務(wù)，當(dāng)好參謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個(gè)重要任務(wù)來抓。必需在充分調(diào)查討論的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)最精確?????、真實(shí)的依據(jù)。三是抓好制度管理。沒有法規(guī)不成方圓，辦公室要依據(jù)本單位的狀況制定有效的措施，首先要合理分工，依據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個(gè)崗位，制定各種工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各施其職，各盡其責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循；其次工作要有目標(biāo)和方案，要做到年有工作要點(diǎn)，季有工作支配，月有狀況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，要將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，同時(shí)要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。對(duì)人們關(guān)懷的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要督辦督查，在規(guī)定時(shí)間完成；再次是嚴(yán)格考核，建立激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)人員責(zé)任分工狀況，將個(gè)人德、能、勤、績(jī)進(jìn)行量化考核，依據(jù)考核狀況與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)還應(yīng)制定一些激勵(lì)措施，如對(duì)調(diào)研、信息工作、新聞報(bào)道工作實(shí)行嘉獎(jiǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的樂觀和制造性。四是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必需以高度責(zé)任感，加強(qiáng)自身的勤政、廉政建設(shè)。詳細(xì)講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不濫花，只講自覺奉獻(xiàn)；有成果不傲慢，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注意討論問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)狀況，多向科室和有關(guān)部門通報(bào)狀況，加強(qiáng)溝通，親密協(xié)作，樹立廉潔高效的良好形象。

六、辦公室人員工作中要留意的幾個(gè)問題

1、找準(zhǔn)位置，到位不越位。精確?????把握“角色”的內(nèi)涵和定位，做到攬事不攬權(quán)，參加不拍板。

2、超前服務(wù)，主動(dòng)不被動(dòng)。在被動(dòng)中求主動(dòng)，超前參政設(shè)謀，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增加工作預(yù)見性，想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍。精確?????猜測(cè)，謀事于決策之前；狠抓落實(shí)，督促于實(shí)施之中；總結(jié)得失，反饋于完成之后。

3、擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)，成事不誤事。牽好頭、辦好事，高度留意協(xié)調(diào)的全面性、原則性和敏捷性，講究方式、方法，態(tài)度謙和，工作細(xì)致，不發(fā)號(hào)施令，不盲目拍板，不遷就照看。幫忙不添亂，解難不增憂，成事不誤事。

4、出好辦法，善謀不亂謀。站在宏觀與微觀結(jié)合的高度，為企業(yè)供應(yīng)宏觀性、戰(zhàn)略性、科學(xué)性的參謀服務(wù)。吃透上情，把握下情，了解民情，參得準(zhǔn)，謀得好。

5、督促檢查，抓實(shí)不拖拉。以身作則，真抓實(shí)干，當(dāng)好督促檢查的主角，確保企業(yè)決策出臺(tái)一件，落實(shí)一件，辦成一件，不達(dá)目的不罷休。

6、腦勤眼快，多思不亂言。處理政務(wù)事務(wù)，腦活手疾眼快，嚴(yán)格按企業(yè)決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖說話辦事，遇事深思熟慮，不跑風(fēng)漏氣，不人云亦云。

7、躬行盡責(zé)，放手不甩手。仔細(xì)負(fù)責(zé)解決每一件事情，不上推下諉，不當(dāng)“過路神仙”和“甩手掌柜”。抓住重點(diǎn)，大事管住，小事放活，細(xì)心理事，踏實(shí)干事，管而不死，放而不亂。

8、辛勤耕耘，實(shí)干不張揚(yáng)。獨(dú)立負(fù)責(zé)地牽好頭、辦成事。發(fā)揚(yáng)老黃牛精神，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，不爭(zhēng)位次，不搶鏡頭，多干事，少表現(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地盡好職責(zé)，發(fā)揮好參謀助手作用，努力為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)決策打好基礎(chǔ)、搞好服務(wù)。

9、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，周全不遺漏。辦文辦事，迎來送往，仔細(xì)細(xì)致，一絲不茍，慮事周密，心中有數(shù)，忙而不亂，井井有條。始終把握主動(dòng)權(quán)，事事嚴(yán)格要求，件件精益求精。