總結上周的工作計劃

總結上周的工作計劃總結上周的工作方案【精選3篇】

制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡潔地排列事實，而應把諸多有關狀況以過仔細地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會使人信任下面所提的規(guī)劃目標言之有據(jù)，有牢靠性。下面是我給大家?guī)淼目偨Y上周的工作方案，盼望能夠幫到你喲!

總結上周的工作方案精選篇1

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有勝利，有失敗，又歡快，也有苦惱。過去的一周中，在領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持關心下，我的工作力量有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結如下：

聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了許多閱歷，能夠準時精確?????的為客戶供應滿足的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)力量。工作中，熱忱服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必定存在這肯定的問題，主要有一下幾點：

一、業(yè)務學習和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學習速度的確偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學習的東西還有許多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的把握新的學問和技能。

二、對于寧波方言應進一步加強把握

雖然在__度過了好多年，但由于自己學習寧波話的意識不夠，加之伴侶，親戚多為講一般話者，結果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客溝通時由于自己不懂講寧波話，對方一般話聽力又較差，給溝通帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三、有些服務規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的關心下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

四、工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的狀況下，我簡單消失手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的支配。

總結上周的工作方案精選篇2

過去的一學年里，我班在學校領導的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和協(xié)作下，各項工作順當開展，學習、工作等方面都取得了肯定的成果，現(xiàn)將我做的一些工作做一番總結。

1.做好同學的思想工作，培育同學良好的道德品質(zhì)。

凈化同學的心靈，努力培育德智體全面進展的人才。做好同學的思想工作從兩方面入手，一是重視班會，開好班會，一是重視與同學的思想溝通，多與同學談心。重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風，為同學供應一個向好的大環(huán)境，重視的是同學的共性。協(xié)作學校各項工作，我們班樂觀開展了很多有益于同學身心健康進展的活動，讓同學在活動中明事理、長見識。

開班會不肯定要等一節(jié)完整的課，利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精干的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論，班主任把準時發(fā)覺的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風、學風的不良思想毀滅在萌芽階段。

重視與同學的思想溝通，多與同學談心，注意的是同學的共性和因材施教。我常利用課余時間和同學促膝談心，準時對同學進行針對性的教育。在這個時候，我就是他們的好伴侶，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)同學的寵愛和信任。

2.加強班級管理，培育優(yōu)秀的學風、班風。

深化全面地了解同學，努力培育赤誠、嚴格、活躍、奮進的班集體。

六班級是同學的世界觀進展、變化的重要階段，同時，面臨著畢業(yè)、升學等實際問題，隨著課時和學問簡單程度的加重，簡單產(chǎn)生兩極分化，有的同學甚至會感到迷惘，對前途失去信念。因此，在同學畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加簡單和重要。

在這個學期里，我的班級管理工作從三方面實施：一方面，我主要加大了對同學自治自理力量培育的力度，通過各種方式，既留意指導同學進行自我教育，讓同學在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心，漸漸形成良好的思想行為品質(zhì);又留意指導同學如何進行自我管理，培育他們多方面的力量，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和消遣融入一體;還留意培育同學的自我服務的力量，讓同學學會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是包袱。在這點上，特殊要提一提的是班干部的選用，這是讓同學自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權威性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是幫助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導，又準時向班主任反饋班級狀況和同學們的思想動態(tài);他們分工管理班級的各項事務，同時又是一個團結合作的整體一方面，我主要加大了對同學自治自理力量培育的力度，通過各種方式，既留意指導同學進行自我教育，讓同學在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心，漸漸形成良好的思想行為品質(zhì);又留意指導同學如何進行自我管理，培育他們多方面的力量，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和消遣融入一體;還留意培育同學的自我服務的力量，讓同學學會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是包袱。

在這點上，特殊要提一提的是班干部的選用，這是讓同學自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權威性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是幫助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導，又準時向班主任反饋班級狀況和同學們的思想動態(tài);他們分工管理班級的各項事務，同時又是一個團結合作的整體。

選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體同學共同進展。培育同學擔當班干部，是培育同學力量、提高同學素養(yǎng)的一種很有效的方法，如培育其組織力量、管理力量、社交力量、語言表達力量等，還可培育其關懷集體、關懷他人、樂于奉獻、樂觀進取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培育班干部有利于多數(shù)同學全面進展。

通過班干部管理班級，讓同學自治自理，卻不等于班主任可以完全不理，這關涉到班主任的引導、指導和調(diào)控問題。當同學對事情的理解是非不分明，對班級事務的處理欠妥當，不能形成正確的輿論導向、達成共識的時候，班主任就應當準時的賜予引導和指導。實際上，班級的重大決策都應當由班主任來打算。要知道，班干部的閱歷和力量在目前還是有限的，有些責任也是作為同學的他們所擔當不了的。只有班主任做好宏觀的調(diào)控，做好班級的帶頭人、領路人，把好方向關，才有帶領同學不斷前進不斷進展，促進他們?nèi)孢M展，健康成長。

3.樂觀抓好后進生的轉化工作，努力使后進生以失敗者來，以成功者走。

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質(zhì)量提高至關重要的一環(huán)。每個同學都享有受教育、受熬煉的基本權利，關注后進生是敬重同學享有這些權利的重要體現(xiàn)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深化調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的緣由，做到了因材施教，對他們到處真誠相待，時時急躁相幫，真正做他們的知心伴侶、最可信任的伴侶;準時對后進生加強心理疏導，關心他們消退或減輕種.種心理擔憂，讓他們熟悉到自己的價值;同時，我還制造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和特長，準時贊揚他們，準時使他們品嘗到勝利的歡快和喜悅。對于屢教不改的同學，一方面可以選一些明是非、有力量又與其比較相熟的班干部對其進行提點和關心，另一方面，也是主要的方面，是班主任對其進行急躁的教育。冰凍三尺非一日之寒，要想后進生的心解凍不是不行能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對他們的理解、敬重和真心、真誠的暖和，才可能消解冰凍。的確，老師的關懷、關懷和關愛是打開同學心靈之門的金鑰匙，老師主動與后進生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠的心去關懷、去關心他們，他們是知道的、懂得的，最終也會被感動。班主任堅信這一點，并努力實行，轉化后進生才會有勝利的轉機。

4.樂觀主動地和各科老師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力氣，發(fā)揮好紐帶作用。

在與任課老師的交往中，我敬重他們的看法，同時又把他們當作班級的仆人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課老師協(xié)商，傾聽、接受他們的看法。能夠慎重地處理同學和任課老師的關系，在處理師生沖突時，盡量避開了激化沖突，在這方面，我平常留意到多教育同學，讓同學懂禮貌，敬重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情意。

總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，同學的整體素養(yǎng)在不斷的提高。但我還會不斷的努力，準時總結閱歷教訓，爭取取得輝煌的成果。

總結上周的工作方案精選篇3

人生天地之間，若白駒過隙，突然而已。轉瞬20__即將告一段落，回顧這一年，我在院領導及各位同事的支持與關心下，在工作中嚴格要求自己，求真務實，忘我奉獻，以飽滿的工作熱忱、扎實的工作作風，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項工作任務，現(xiàn)將主要事跡介紹如下：

一、辦公室行管理工作。

辦公室的工作千頭萬緒，資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議支配、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

1、建章立制，狠抓落實，促進辦公室工作規(guī)范化。自我擔當辦公室主任以來，我領導辦公室全體仔細梳理落實辦公室行制度，仔細執(zhí)行有關車輛管理、修理、油卡使用、公務接待、收發(fā)文等各項制度，使各項工作都能嚴格按規(guī)范落實，辦公室的規(guī)范化建設上了一個新的臺階。

2、重協(xié)作、善協(xié)調(diào)，保障設計院整體工作有序開展。我充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在處理我院同上級領導等院外部門的詳細事務中，樂觀匯報、溝通，爭取支持，使院領導信息靈通、決策正確。同時，帶領辦公室人員樂觀協(xié)調(diào)本院各部門遇到的詳細問題，起到潤滑劑的作用，使各項工作有序、高效運行。

3、狠抓行事務準時辦理，確保日常工作順當進行。在辦公室工作期間，我非常重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發(fā)及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負責仔細。在辦公用品的購置和領用上，能夠嚴格審批，嚴把進貨關，做到了物有所值，杜絕了鋪張鋪張。

4、樂觀做好資質(zhì)的維護工作，全力保障各項工作的順當開展。在資質(zhì)工作上，我嚴格根據(jù)國家相關規(guī)定，在資質(zhì)有效期內(nèi)對工程設計甲、乙級資質(zhì)進行連續(xù)，并都順當完成連續(xù)工作。并依據(jù)我院的實際企業(yè)體制，對工程詢問詢問資質(zhì)進行變更，現(xiàn)處于上報審核狀態(tài)。

二、市場部業(yè)務工作

本年10月，根據(jù)院里支配，我調(diào)任市場部部長。自上任以來，面對新的工作，我大力加強理論學習，進行部門員工合理分工，對我院全部合同重新進行梳理及歸檔，并結合結合自身條件，分析市場，收集市場情報，并對現(xiàn)有項目進行跟蹤、監(jiān)督及管理，為各所進行費用安排，真正發(fā)揮市場部的橋梁作用，為我院的跨更加展做出貢獻。

三、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，自身會與院要求有肯定的距離，平常注意學習積累，工作中向領導、同事學習，業(yè)余時間堅持自學。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過熬煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、工作中存在的問題

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不