導(dǎo)游理論(導(dǎo)游業(yè)務(wù))考試模擬題（含參考答案）

導(dǎo)游理論(導(dǎo)游業(yè)務(wù))考試模擬題（含參考答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、一名未滿18周歲的澳門學(xué)生，在內(nèi)地旅游使用的有效證件是（）。A、港澳居民來往內(nèi)地通行證B、中華人民共和國居民身份證C、澳門居民來往大陸通行證D、港澳居民身份證正確答案：A2、在境外旅游時，如遇到游客采取拒絕上下機(車、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)與游客進行溝通、曉以利害。必要時應(yīng)向()或當(dāng)?shù)鼐降葯C構(gòu)報告，尋求幫助。A、國內(nèi)組團社B、當(dāng)?shù)鼐用馛、當(dāng)?shù)亟哟鏒、駐外使領(lǐng)館正確答案：D3、TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）。A、類型B、地點C、場合D、時間正確答案：D4、旅游飯店要實現(xiàn)收支平衡，需要維持較高的出租率，這是因為它是一個（）的企業(yè)。A、經(jīng)營成本高B、可變成本高C、勞動密集型D、技術(shù)密集型正確答案：A5、作為旅游產(chǎn)品的購買者和消費者，游客有權(quán)（)A、審核活動計劃B、調(diào)整旅游價格C、制定旅游線路D、更新旅游產(chǎn)品正確答案：A6、旅游團辦理完飯店登記手續(xù)拿到住房號和住房卡（鑰匙）后，地陪應(yīng)請（）分發(fā)住房卡。A、團長B、全陪C、飯店前臺人員D、領(lǐng)隊正確答案：D7、當(dāng)境外游客要求會見在華親友時，地陪應(yīng)該（)。A、婉言拒絕B、當(dāng)好翻譯C、報告旅行社D、協(xié)助安排正確答案：D8、海嘯的溺水者被救上岸后，最好能進入（）恢復(fù)體溫。A、常溫的水里B、高熱水里C、熱水里D、溫水里正確答案：D9、如遇到需要登山的景區(qū)，老年游客不愿登山，則需要（）留下照顧他們。A、全陪B、地陪C、景區(qū)講解員D、領(lǐng)隊正確答案：A10、下列旅客出境所攜帶的物品中，不屬于海關(guān)禁止出境的是（）A、外幣現(xiàn)鈔B、珍貴文物C、瀕危動物D、珍稀植物正確答案：A11、游欣賞山上樹木蔥、百花競艷，也可領(lǐng)略水上浮光躍金、沙鷗翔集，還有鑲嵌在綠波之上的1000多個島嶼，讓游客在移動中流連忘返。這樣的賞景屬于()。A、近距離觀賞B、動態(tài)觀賞C、靜態(tài)觀賞D、遠距離觀賞正確答案：B12、托馬斯，庫克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在（）年。A、1872B、1861C、1900D、1892正確答案：D13、東坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡，表明當(dāng)年這兒確實有過”驚濤拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。這種修辭手法是（）A、夸張B、引用C、比喻D、示現(xiàn)正確答案：B14、下列情況中，當(dāng)游客提出換房，導(dǎo)游應(yīng)立即滿足其要求的是()。A、在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B、客房朝北光線不好C、客房在走廊盡頭離電梯近D、要求住高檔客房又拒付差價正確答案：A15、上海商業(yè)儲備很行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)旅游部的時間是（）年。A、1923B、1954C、1949D、1927正確答案：A16、實地口語導(dǎo)游亦稱（）。A、口譯導(dǎo)游B、聲像導(dǎo)游C、講解導(dǎo)游D、物化導(dǎo)游正確答案：C17、“富強、民主、文明、和諧”對其他層次的價值理念具有（）作用。A、統(tǒng)領(lǐng)B、輔助C、先導(dǎo)D、支撐正確答案：A18、全程陪同導(dǎo)游要做好聯(lián)絡(luò)工作是指（）。A、按旅游合同或約定實施組團旅行社的接待計劃B、協(xié)調(diào)各方人員之間的合作關(guān)系C、負責(zé)同組團旅行社和各地接待旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站的銜接工作D、組織協(xié)調(diào)旅游團在各地的旅游活動，聽取游客的意見正確答案：C19、景區(qū)講解員在接待旅游團來訪之前要熟悉旅游團情況的目的是（）。A、更好地安排旅游線路B、使自己的講解更具針對性C、使自己的講解更具專業(yè)性D、更好地與游客聯(lián)絡(luò)感情正確答案：B20、氣象臺發(fā)出的紅色預(yù)警是指3小時內(nèi)降水量將達（）毫米以上，或者已達100毫米以上且降雨可能持續(xù)。A、200B、80C、50D、100正確答案：D21、購后發(fā)現(xiàn)是次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫其退換，目游應(yīng)()。A、積極協(xié)助，必要時陪同前往B、告訴游客，離店的物品不能退換C、幫游客叫車，讓他自己去換D、幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往正確答案：A22、“唉，又下雨了”是寒暄中的()。A、描述式B、詢問式C、言他式D、問候式正確答案：C23、游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值（）美元出境，海關(guān)憑加蓋外匯指定銀行印章的《攜帶證》查驗放行。A、1萬～1.5萬B、2萬～3萬C、5000~10000D、1.5萬～2萬正確答案：C24、全陪帶領(lǐng)旅游團在各站停留期間，除了應(yīng)協(xié)助地陪做好工作、保障游客安全外，還應(yīng)（）A、檢查各站的旅游設(shè)施B、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量C、做好各站的導(dǎo)游講解D、記錄各站的旅游資源正確答案：B25、下列旅游景區(qū)中，屬于經(jīng)濟開發(fā)型的是（）。A、自然保護區(qū)B、旅游度假區(qū)C、風(fēng)景名勝區(qū)D、水利風(fēng)景區(qū)正確答案：B26、伸出食指，在新加坡表示()。A、讓對方稍等B、請求C、最重要D、拜托正確答案：C27、地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是（)。A、交通港迎接游客B、入住飯店服務(wù)C、景點導(dǎo)游講解D、致歡迎詞正確答案：D28、旅游團抵達機場（車站、碼頭）后，地陪要將送來的交通票據(jù)和行李托運單清點無誤后交給（)。A、全陪B、游客C、領(lǐng)隊D、團長正確答案：A29、導(dǎo)游必須在送站前（）小時與散客客確認送站時間和地點。A、1B、2C、24D、12正確答案：C30、下列行為中，不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵循的導(dǎo)游行為規(guī)范的是（）。A、不得擅自改變旅游行程B、不得擅自拒絕游客要求C、不得擅自減少旅游項目D、不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)正確答案：B31、“黃鶴樓外觀為五層建筑，里面實際上有九層，為什么要這樣設(shè)計呢?”導(dǎo)游講到這里，故意把問題打住。這種停頓是()。A、暗示省略停頓B、強調(diào)語氣停頓C、等待反應(yīng)停頓D、語義停頓正確答案：B32、導(dǎo)游在介紹北京天壇的特點時，說道：“北京天壇祈年殿殿內(nèi)柱子的數(shù)目，據(jù)說也是按照天象建立起來的。其中內(nèi)圍的四根‘龍井柱’象征一年四季春、夏、秋、冬；中圍的十二根‘金柱’象征一年十二個月。”這是運用了（)A、畫龍點睛法B、類比法C、突出重點法D、妙用數(shù)字法正確答案：D33、全陪帶領(lǐng)旅游團乘坐交通工具赴下一站，要積極爭?。ǎ┑闹С趾团浜希才藕糜慰偷耐局猩?。A、交通營運部門工作人員B、交通運營管理部門史C、旅游團游客D、其他乘客正確答案：A34、下列原則中，()導(dǎo)游處理問題、滿足游客要求的依據(jù)和準繩。A、尊重游客B、公平對待C、符合法律D、“合理而可能”正確答案：D35、如果旅游團離開本地赴下一站，地陪通常應(yīng)在旅游團離開當(dāng)日按照（）前辦理退房手續(xù)。A、旅行社與飯店協(xié)商的時間B、我國飯店協(xié)會規(guī)定的時間C、國際慣例通行的時間D、飯店規(guī)定客房住宿結(jié)算的時間正確答案：D36、地陪下出后，應(yīng)認真、安善處理好（）。A、旅游團遺留的問題B、游客的意見和建議C、全陪的建議和意見D、游客對服務(wù)的投訴正確答案：A37、地陪通常應(yīng)提前（）分鐘抵達迎接游客的機場（車站、碼頭），并與司機商定旅行車停放位置。A、15B、10C、30D、20正確答案：C38、導(dǎo)游講解要生動、形象、幽默，要使游客緊緊地以導(dǎo)游為核心，在聽講解的過程中感受到一種美好的享受。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)()。A、言之有喻B、言之有神C、言之有情D、言之有趣正確答案：D39、“三峽工程是世界上最大的水利工程，三峽水電站是世界上最大的水電站?！边@種導(dǎo)游講解方法是()。A、妙用數(shù)字B、觸景生情法C、畫龍點睛法D、突出重點法正確答案：D40、導(dǎo)游針對游客提出的問題進行逐層剖析，引導(dǎo)游客對自己的問題進行自我否定。這種回絕技巧是（）。A、引申式回絕B、柔和式回絕C、誘導(dǎo)式回絕D、迂回式回絕正確答案：C二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、消費者參加團體全包價旅游的優(yōu)點有（）。A、價格優(yōu)惠B、旅游氛圍好C、靈活性高D、安全性高E、便捷省心正確答案：ABDE2、飯店星級劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分。下列關(guān)于各星級要求的說法中，正確的是（）。A、四星級最低320分B、五星級最低420分C、一星級、二星級飯店不作要求D、白金五星最低520分E、三星級最低220分正確答案：ABCE3、導(dǎo)游領(lǐng)隊人員“一崗雙責(zé)”是指()。A、照顧游客安全B、為游客提供服務(wù)C、引導(dǎo)游客文明旅游D、監(jiān)督游客行為E、引導(dǎo)游客購物正確答案：BC4、游靈機動地排游活動，應(yīng)遵循的原則()A、“先緩后急”B、“先遠后近”C、“旅速游緩”D、“先弛后張”E、“先高后低”正確答案：BCE5、旅行社制定的國際入境旅游團接待計劃所附的團隊名單除了游客的姓名外，還應(yīng)包括（）。A、社會階層B、年齡C、職業(yè)D、護照號碼E、性別正確答案：BCDE6、求償權(quán)是指游客在旅游過程中其人身、財產(chǎn)受到損害或侵害時，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)（）賠償?shù)臋?quán)利。A、旅游質(zhì)監(jiān)部門B、旅游主管部門C、旅游行業(yè)組織D、旅游經(jīng)營企業(yè)E、保險公司正確答案：DE7、下列關(guān)于旅游團在游覽景點用餐的說法中，正確的有()。A、地陪應(yīng)在景點游覽前落實訂餐工作B、用餐中地陪要巡視用餐情況，解答游客用餐中提出的問題C、地陪應(yīng)告知用餐后全團的出發(fā)時間D、為了照料好旅游團，地陪可同游客同席用餐E、用餐前地陪應(yīng)向游客說明餐飲標準所含范圍正確答案：ABCE8、由于自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有()。A、冬觀蠟梅B、秋賞紅葉C、清明踏青D、重陽登高E、錢塘觀潮正確答案：BCDE9、游合理安排團隊的旅游活動，應(yīng)該()A、科學(xué)安排游客飲食B、注意旅行服務(wù)技巧C、引導(dǎo)游客大量購物D、靈活搭配活動內(nèi)容E、盡快安排游客人住正確答案：ABDE10、旅游車駛進下棚飯店后，地防應(yīng)在游客下車前向共講清下次活動的事項有(）。A、停車地點B、集合地點C、餐食特色D、旅行線路E、集合時間正確答案：ABE11、對于旅游團在餐館用餐，地陪應(yīng)事先在()方面對計調(diào)部門聯(lián)系的餐館進行核實。A、用餐標準B、用餐人數(shù)C、用餐時間D、用餐酒水E、用餐地點正確答案：ABCE12、導(dǎo)游講解中的手勢主要包括（）。A、表演手勢B、情意手勢C、指示手勢D、象形手勢E、夸張手勢正確答案：BCD13、根據(jù)規(guī)模劃分，飯店分為（）。A、中型飯店B、小型飯店C、超大型飯店D、大型飯店E、家庭旅館正確答案：ABD14、當(dāng)代發(fā)達國家的旅行社業(yè)的發(fā)展特征包括（）。A、適應(yīng)旅游需求變化，不斷更新營銷戰(zhàn)略B、全國導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試模擬習(xí)題集C、旅行社數(shù)量不斷增加，行業(yè)規(guī)模不斷擴大D、市場規(guī)模不斷擴大，中小旅行社日益減少E、注重服務(wù)、程序化運作不斷提升正確答案：ABC15、下列國家中，目前可申請電子簽證的有（）。A、新加坡B、緬甸C、新西蘭D、韓國E、泰國正確答案：ABCD16、采用“開放式，寬松型”的導(dǎo)游管理體制的國家包括（）。A、新加坡B、德國C、中國D、澳大利亞E、以色列正確答案：BD17、若接待計劃中有會見，地陪應(yīng)在接團前與計調(diào)部門聯(lián)系，落實旅游團會時()。A、接待人員B、陪同人員C、接待規(guī)格D、接待規(guī)格E、接待單位正確答案：ACE18、當(dāng)旅游車回到飯店，游客下車前地陪要向游客預(yù)報當(dāng)晚和次日的（）。A、集合地點B、晚餐地點C、活動日程D、天氣情況E、出發(fā)時間正確答案：ACE19、途中服務(wù)是指全陪想死陪同旅游團離開某地前往下一站路途上為游客提供的服務(wù)，主要有（）。A、做好游客生活照料服務(wù)B、提醒游客注意人身和財務(wù)安全C、向乘務(wù)人員致謝D、保管好交通票據(jù)和行李托運單E、與游客進行信息溝通正確答案：ABCD20、在地陪閱讀接待計劃時，需了解旅游書特導(dǎo)殊游客的情況，特殊游客般包括(）。A、持殘疾證的游客B、持老年證的游客C、12周歲以下兒童D、2周歲以下嬰兒E、飲食要求特別的游客正確答案：ABCD21、導(dǎo)游到機場迎接到應(yīng)接的個體散客后要做好的工作有（）。A、幫助客人提取行李并引導(dǎo)其上車B、介紹所代表的旅行社和自己的姓名對其表示歡迎C、介紹旅行社的業(yè)務(wù)和下榻飯店的情況D、詢問客人托運的行李件數(shù)，并進行清點E、詢問客人在機場是否還有需要辦理的事情正確答案：ABDE22、下列物品中，禁止入境的是（）。A、偽造貨幣B、嗎啡C、帶有危險性害蟲的動植物產(chǎn)品D、仿真武器E、印刷品正確答案：ABCD23、導(dǎo)游在講解中運用制造懸念法的好處是()。A、可活躍游覽氣氛B、能提高游客的游興C、能制造講解意境D、能對游客產(chǎn)生感染力E、能增強講解效果正確答案：ABCE24、來華旅游團的團體簽證一式三份，其中（）。A、一份供出境使用B、一份供途中使用C、簽發(fā)機關(guān)留一份D、一份供團長留存E、一份供入境使用正確答案：ACE25、《旅游飯店星級的劃分與評定》將（）飯店定義為“完全服務(wù)飯店”。A、一星級B、四星級C、二星級D、五星級E、三星級正確答案：BD26、旅行社經(jīng)營實現(xiàn)品牌化對消費者具有（）。A、原動力B、號召力C、體驗性D、完美性E、可信性正確答案：BE27、旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)是（）。A、《游客意見評價細則》B、《景觀質(zhì)量評價細則》C、《運營質(zhì)量評價細則》D、《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價細則》E、《設(shè)施設(shè)備評價細則》正確答案：ABD28、導(dǎo)游服務(wù)在未來的發(fā)展趨勢是（）。A、導(dǎo)游服務(wù)個性化B、導(dǎo)游內(nèi)容高知識化C、導(dǎo)游職業(yè)自由化D、導(dǎo)游手段簡單化E、導(dǎo)游方法多樣化正確答案：ABCE29、游客在旅游中期階段的懶散心態(tài)主要體現(xiàn)在()。A、到處丟三落四B、團內(nèi)矛盾漸顯C、游覽中自由散漫D、時間概念較差E、個體觀念更弱正確答案：ABCD30、當(dāng)旅游車抵達景點后游客末下車之前，地院應(yīng)講者和提服游客記?。ǎ、旅游車的停車地點B、旅游車的顏色和車號C、旅游車型號和標志D、旅游車司機的姓名E、游覽后的開車時間正確答案：ABCE31、當(dāng)旅游團的行李運人飯店時，地陪要與()一起進行核對A、全陪B、行李員C、司機眼鄭香D、游客E、領(lǐng)隊正確答案：ABE32、旅游接待計劃主要包含哪些內(nèi)容（）。A、旅游團或游客的基本情況B、旅游團或游客的大致要求C、日程安排D、旅游團或游客名單E、本次包價旅游價格正確答案：ABCD33、導(dǎo)游講解時，在手勢的運用上必須注意()A、避免游客忌諱B、節(jié)制使用C、考慮游客嗜好D、協(xié)調(diào)合拍E、簡潔易懂正確答案：ABDE34、在送旅游團乘早班飛機離開本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有()等。A、與全陪、領(lǐng)隊商定出行李時間B、核實旅游團離開的交通票據(jù)C、與全陪、領(lǐng)隊商定叫早時間D、與全陪、領(lǐng)隊商定房費結(jié)算時間E、與司機商定集合、出發(fā)時間正確答案：ABCE35、禮儀式自我介紹適用于（）。A、報告B、慶典C、會議D、講座E、演出正確答案：ABDE36、以下導(dǎo)游為游客提供的幫助中，正確的是()。A、因游客有困難，為其轉(zhuǎn)遞食品B、游客在外匯商店購買物品，若商店無托運業(yè)務(wù)，導(dǎo)游要協(xié)助游客辦理托運手續(xù)C、不代為游客保管證件D、即將離開本地時，勸阻游客自由活動E、游客可免費帶親友隨團活動正確答案：BCD37、在游客中，較常見的個性類型是()。A、急躁型B、憂郁型C、開放型D、穩(wěn)重型E、活潑型正確答案：DE38、地陪與旅游司機見面后應(yīng)告知司機(）A、旅游團性質(zhì)B、旅游團構(gòu)成C、出發(fā)具體時間D、游客的要求E、旅游活動日程正確答案：CE39、中國口岸邊防檢查站主要由（）組成。A、公安B、海關(guān)C、衛(wèi)生檢疫D、商檢E、安檢正確答案：ABC40、當(dāng)今導(dǎo)游要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項中屬于“八大員”的是（）。A、國情講解員B、旅游統(tǒng)計員C、生活服務(wù)員D、情況調(diào)查員E、旅游協(xié)調(diào)員正確答案：ACDE三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、導(dǎo)游語言是導(dǎo)游必須熟練掌握和運用的所有含有一定意義并能引起互動的一種符號。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2、臺灣居民來往大陸進行證續(xù)有效期分為5年有效到3個月一次有發(fā)的兩種。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3、導(dǎo)游講解應(yīng)盡量突出景觀的文化內(nèi)涵，使游客領(lǐng)略其內(nèi)在的神韻。()A、正確B、錯誤正確答案：A4、導(dǎo)游在工作中稱呼游客無須莊重、正式、規(guī)范。（）A、正確B、錯誤正確答案：B5、在任何時候，景區(qū)都要與游客有有問答互動，講解中要虛心地聽取游密的不同意見和表述。(）A、正確B、錯誤正確答案：B6、自費觀看文娛節(jié)目時，如果游客執(zhí)意要去大型娛樂場所或情況復(fù)雜的場所，導(dǎo)游應(yīng)婉拒并耐心做好解釋工作。()A、正確B、錯誤正確答案：B7、稱呼姓名僅限于同事、熟人之間。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不稱其名，