服裝店長個人年終工作總結(jié)（3篇）

第11頁共11頁服裝店長?個人年終?工作總結(jié)?工作一?年來，我?的感受很?深，見到?的人，遇?到的事，?對我都有?大大小小?的影響和?幫助。我?在這幾年?過程中，?更加成熟?、自信，?這一切離?不開領(lǐng)導(dǎo)?的信任，?離不開家?人的支持?。___?_歲的我?現(xiàn)在有很?多角色：?一個盡職?的服裝店?長、一個?孝順的女?兒、一個?體貼的妻?子、一個?合格的媽?媽。在同?齡人中，?我或許不?是秀的，?但我肯定?是最用心?最努力的??；叵?幾年前，?由于剛生?完小孩，?整個心思?都放在小?家伙身上?，每天的?生活也是?圍繞著他?，照顧孩?子的過程?辛苦忙碌?，但是更?多的時候?，我還是?覺得自己?的生活單?調(diào)乏味，?離開工作?的日子里?，覺得自?己離這個?社會也很?遠(yuǎn)……孩?子慢慢長?大，我終?于又有機(jī)?會重新回?到忙碌充?實的工作?中。這樣?的機(jī)會我?很珍惜，?一步一個?腳印，我?由最初的?一名導(dǎo)購?員成長為?如今的店?長。剛?開始，我?很擔(dān)心自?己是否有?能力挑起?這個擔(dān)子?，擔(dān)心銷?售額上不?去，擔(dān)心?工作太忙?沒時間照?顧孩子…?…我甚至?打了退堂?鼓?？墒?領(lǐng)導(dǎo)卻很?信任我，?相信我能?行。我自?己也開始?鼓勵自己?勇敢地試?試，看自?己到底有?沒有這個?能力。今?天的我，?很慶幸當(dāng)?初沒有放?棄。一路?走來，我?不斷挖掘?自己身上?的潛能：?與不同階?層的顧客?交流，外?出學(xué)習(xí)先?進(jìn)的經(jīng)驗?，帶領(lǐng)本?店的員工?搞好銷售?。近一?年來，我?經(jīng)常在工?作中反思?自己，審?視自己，?看自身能?力和素質(zhì)?的提高幅?度，能不?能適應(yīng)服?裝店發(fā)展?的需要、?能不能適?應(yīng)形勢任?務(wù)的需要?，能不能?適應(yīng)完成?正常工作?的需要。?經(jīng)常告誡?自己，要?在服裝行?業(yè)立得住?腳，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?期望，自?身素質(zhì)的?強(qiáng)弱是關(guān)?鍵，自己?畢竟才三?十歲，從?哪個角度?講都還是?處在起步?階段，必?須在工作?中不斷地?提高自己?。回顧?近一年來?的情況，?為了提高?自身能力?素質(zhì)，上?讓領(lǐng)導(dǎo)放?心，下讓?職工滿意?，我系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了?服裝行業(yè)?的相關(guān)知?識，全面?提高自己?，力爭在?語言表達(dá)?的能力上?有突破，?在協(xié)調(diào)關(guān)?系的能力?上有突破?，在組織?管理的能?力上有突?破，在完?成工作的?標(biāo)準(zhǔn)上有?突破。通?過學(xué)習(xí)，?感到既開?闊了眼界?，又豐富?了頭腦，?既學(xué)到了?知識，更?看到了差?距。在不?斷的學(xué)習(xí)?中提高了?自己的能?力素質(zhì)，?增強(qiáng)了干?好本職工?作的能力?。作為?一名店長?，我要引?導(dǎo)員工按?正確的方?向進(jìn)行工?作。我認(rèn)?為店長的?工作，一?方面要嚴(yán)?抓管理，?另一方面?應(yīng)該發(fā)揮?指導(dǎo)、配?合和策劃?的專長。?管理應(yīng)?該理為先?，理的不?是制度、?不是流程?，而是心?態(tài)，是包?括工作和?生活在內(nèi)?的員工心?態(tài)。培養(yǎng)?員工的心?態(tài)應(yīng)該以?企業(yè)文化?為基礎(chǔ)，?實際情況?為主，客?觀環(huán)境為?輔，培養(yǎng)?員工的自?信、自尊?和明確的?自我認(rèn)知?度;培養(yǎng)?員工團(tuán)隊?協(xié)助精神?和集體觀?念，加強(qiáng)?員工和各?部門負(fù)責(zé)?人之間的?相互協(xié)作?和配合;?培養(yǎng)員工?永不滿足?的學(xué)習(xí)心?態(tài)。我要?他們不僅?要掌握本?區(qū)域相關(guān)?知識，也?要知曉相?鄰區(qū)域的?服務(wù)常識?。企業(yè)文?化不是要?把我們的?思想本位?化，而是?把這個品?牌形象充?分本土化?，和當(dāng)?shù)?文化更好?地融合。?所以我要?培養(yǎng)員工?換位思考?、打破思?維定勢的?意識，加?強(qiáng)相互學(xué)?習(xí)，才能?取長補(bǔ)短?，相互輔?助。就?店長工作?而言，對?內(nèi)要指導(dǎo)?工作，制?定任務(wù)，?監(jiān)督應(yīng)運(yùn)?，分析應(yīng)?運(yùn)中存在?的問題，?對出現(xiàn)的?問題及時?解決，提?供必要的?幫助;對?外要不斷?加強(qiáng)宣傳?，追求更?高的美譽(yù)?度和認(rèn)知?度。店?長更要做?好承上啟?下的橋梁?作用。店?長的首要?任務(wù)是領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)隊完?成公司所?下達(dá)的銷?售指標(biāo);?他更是一?個中間人?，是整個?店鋪的關(guān)?鍵人物，?是組織內(nèi)?部溝通的?橋梁。優(yōu)?秀的店長?會善于發(fā)?現(xiàn)工作中?的問題，?并及時解?決;他還?是一個優(yōu)?秀的培訓(xùn)?老師，員?工的榜樣?，能夠指?導(dǎo)員工出?色地完成?各項工任?務(wù);他還?要善于激?勵，做員?工的拉拉?隊長，挖?掘員工的?內(nèi)在潛能?，激發(fā)員?工的工作?熱情。?總結(jié)過去?是為了更?好地面向?未來。在?今后，我?將繼續(xù)克?服困難，?勇于開拓?，把金利?來的工作?搞好，帶?領(lǐng)大家努?力完成好?公司下達(dá)?的工作任?務(wù)現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)?各項營運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?___?_對內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?;3.?樹立對公?司高度忠?誠，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?4.加?強(qiáng)和各部?門、各兄?弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和-?諧的音符?，發(fā)揮員?工的工作?熱情，逐?步成為一?個秀的團(tuán)?隊。服?裝店主對?于一個服?裝店長來?說起著領(lǐng)?頭羊當(dāng)然?作用。對?于一個經(jīng)?濟(jì)效益好?的服裝零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達(dá)給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢___?_，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)?各項營運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?___?_對內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?;3.?樹立對公?司高度忠?誠，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?4.加?強(qiáng)和各部?門、各兄?弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?的工作熱?情，逐步?成為一個?秀的團(tuán)隊?。服裝?店長個人?年終工作?總結(jié)（二?）伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們依?依惜別了?緊張、忙?碌的__?__年，?滿懷熱情?和期待的?迎來了光?明燦爛、?充滿希望?和激情的?____?年。呵呵?。一轉(zhuǎn)?眼，一年?馬上就過?去了，在?今年的工?作中，付?出了很多?努力，在?自己的工?作崗位上?也取得過?好成績。?像6店的?斷碼銷量?條數(shù)一直?都是幾個?店當(dāng)中最?好的，2?2店的斷?碼銷量條?數(shù)也在不?斷的上升?，對與每?個月的斷?品種更是?非常的關(guān)?注，每個?月都能完?成任務(wù)。?對與店面?的一日工?作流程及?公司基本?規(guī)章制度?都在嚴(yán)格?的執(zhí)行中?，店面的?員工穩(wěn)定?性也比較?強(qiáng)，平均?都在公司?工作了一?年以上了?，對公司?也是比較?認(rèn)可的。?但還是?沒有用_?___%?的心去工?作，所以?感到非常?慚愧，今?年整體來?說店面業(yè)?績沒有完?成___?_%，銷?售單價雖?然比去年?是上升了?____?%，但整?體條數(shù)只?上升了_?___%??；仡?這一年以?來所做的?工作，心?里頗有幾?份感觸。?在過去的?時間里，?首先感謝?公司給予?我這樣一?個發(fā)展的?平臺，和?用心培養(yǎng)?;感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予工?作上的鼓?勵和督促?。讓我學(xué)?到了很多?的銷售和?溝通管理?技巧，并?順利的為?下一步的?公司發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感謝我?的這個團(tuán)?隊，感謝?同事們在?工作上的?相互鼓勵?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學(xué)?習(xí)地方，?我從他/?她們身上?學(xué)到了不?少知識，?讓自己更?加的成熟?。通過?今年來不?斷與公司?銷售管理?模式進(jìn)行?磨合，我?也更加的?認(rèn)識到了?，一個做?銷售店長?的知識面?、社交能?力和熟悉?產(chǎn)品知識?技巧決定?了一個店?長及銷售?人員的銷?售能力。?為此，通?過這么久?的工作積?累。我認(rèn)?識到自己?現(xiàn)有的不?足和長處??，F(xiàn)將全?年來的工?作和感受?總結(jié)如下?：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在：?1、銷?售工作最?基本的顧?客維護(hù)量?太少。記?載的貴賓?顧客有_?___個?，其中有?____?個老貴賓?今年一年?沒消費(fèi)過?，加上辦?過貴賓就?來消費(fèi)一?次的概括?為___?_個，從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?維護(hù)工作?沒有做好?。沒能及?時的了解?貴賓不來?的原因。?導(dǎo)致銷售?量也不是?太理想。?2、溝?通不夠深?入。員工?銷售在與?顧客溝通?的過程中?，沒能把?我們產(chǎn)品?的價值十?分清晰的?介紹給顧?客，只是?意味的在?糾結(jié)價位?提升，沒?能說出產(chǎn)?品的價值?。也沒了?解顧客的?真正想法?和購買意?圖;對顧?客提出的?疑義沒能?及時給予?完美的解?答。3?、工作每?天/每月?沒有一個?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計劃。?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4、?對店面要?求也不嚴(yán)?格，特別?是門崗這?塊，站崗?不及時，?在員工面?前缺少說?服力，沒?有起到號?召力的作?用。工作?責(zé)任心和?工作計劃?性不強(qiáng)，?這些問題?都是下一?步需要盡?快改進(jìn)的?。5、?因為個人?不夠勤快?、沒有嚴(yán)?格要求自?己，所以?沒有好好?的關(guān)注庫?存銷量。?22店從?5、1開?業(yè)-__?__月份?女褲一直?占比都比?較高_(dá)_?__%男?褲只占_?___%?后來意味?的要求提?高男褲比?例，這樣?想著同樣?也在提高?銷量，結(jié)?果在這后?來的幾個?月男褲是?提上去了?女褲卻在?一直下降?，這是自?己不關(guān)注?庫存銷售?導(dǎo)致的，?現(xiàn)在就開?始改進(jìn)這?一系列的?問題。?以上是自?己做的好?的及不好?的和需要?改進(jìn)的問?題，望領(lǐng)?導(dǎo)給予監(jiān)?督，幫助?和提寶貴?意見。?服裝店長?個人年終?工作總結(jié)?（三）?店長對的?角色定位?：一個店?就象是一?個家，店?長就是這?個家的家?長。家長?對內(nèi)要操?心這個家?的所有問?題，人員?、貨品、?衛(wèi)生、陳?列、……?方方面面?都要照顧?到;對外?協(xié)調(diào)好與?酒店、同?行、政府?機(jī)關(guān)等的?關(guān)系。任?何一個小?的細(xì)節(jié)考?慮不到，?就有可能?給工作帶?來不良影?響。店?長的工作?職責(zé)1?.了解公?司的經(jīng)營?方針，依?據(jù)貨品的?特點(diǎn)和風(fēng)?格執(zhí)行銷?售策略。?2.遵?守公司各?項規(guī)定，?執(zhí)行上級?指示，完?成公司下?達(dá)任務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)管理專?柜的日常?工作，監(jiān)?督考核導(dǎo)?購的工作?表現(xiàn)，及?時反映員?工動態(tài)，?并對導(dǎo)購?進(jìn)行培訓(xùn)?。4.?負(fù)責(zé)貨品?管理、盤?點(diǎn)，帳簿?、報表制?作，工資?核算、商?品交接準(zhǔn)?確。5?.負(fù)責(zé)店?鋪內(nèi)貨品?補(bǔ)齊、調(diào)?配、商品?陳列。?6.及時?處理店鋪?出現(xiàn)的相?關(guān)問題，?不能處理?的及時上?報。7?.定時按?季節(jié)、酒?店生意制?定促銷活?動。8?.每月月?底提交工?作總結(jié)，?制定下月?計劃及目?標(biāo)，反饋?相關(guān)問題?。9.?激發(fā)導(dǎo)購?工作激情?，使店鋪?保持熱烈?、活潑氣?氛。1?0.工作?積極，樹?立榜樣作?用，工作?失職不找?任何借口?。店長?的工作重?點(diǎn)作為?一個有責(zé)?任心的店?長，對于?每天的工?作細(xì)節(jié)，?都要留心?。店面營?運(yùn)通常分?為三個時?段。營?業(yè)前1?.開啟電?器及照明?設(shè)備。?2.帶領(lǐng)?店員打掃?店面衛(wèi)生?。3.?召開晨會?①公司?政策及當(dāng)?天營業(yè)計?劃的公布?與傳達(dá)。?②前日?營業(yè)情況?的分析，?工作表現(xiàn)?的檢討。?③培訓(xùn)?新員工，?交流成功?售賣技巧?。④激?發(fā)工作熱?情，鼓舞?員工士氣?。4.?清點(diǎn)貨品?，準(zhǔn)備、?清點(diǎn)備用?金。營?業(yè)中1?.檢查導(dǎo)?購人員儀?容儀表，?行為姿態(tài)?、精神面?貌。2?.專賣店?的店長需?督導(dǎo)收銀?、銷售清?單記錄工?作，掌握?銷售情況?。3