服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)服務(wù)行業(yè)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文新?的一年即?將來(lái)臨，?總結(jié)過(guò)去?，可以從?中吸取經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，更?好的做好?下一年的?工作。現(xiàn)?在，就對(duì)?過(guò)去一年?的工作做?下總結(jié)：?一、思?想方面：?重視理?論學(xué)習(xí)，?堅(jiān)定政治?信念，積?極參加各?項(xiàng)活動(dòng)，?能夠針對(duì)?自身工作?特點(diǎn)，學(xué)?習(xí)有關(guān)文?件、報(bào)告?和輔導(dǎo)材?料，通過(guò)?深刻領(lǐng)會(huì)?其精神實(shí)?質(zhì)，用以?指導(dǎo)自己?的工作。?二、工?作方面：?認(rèn)真做?好本職工?作，做到?腿勤、口?勤，筆勤?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)圓滿完?成各項(xiàng)工?作。作為?單位，一?言一行都?代表著單?位的整體?形象。因?為是服務(wù)?部門，每?天都會(huì)接?觸形形色?色的群眾?，對(duì)待他?們，我始?終遵循一?個(gè)原則“?一張笑臉?相迎，一?個(gè)滿意答?復(fù)”，每?次看著群?眾滿意而?歸，作為?工作人員?的我，心?里總會(huì)有?小小的成?就感。不?是有句歌?唱的好嗎?“你快樂(lè)?所以我快?樂(lè)”，小?我之后要?成就大我?，“群眾?滿意”，?我們的價(jià)?值也就得?到了體現(xiàn)?。及時(shí)了?解單位發(fā)?生的事情?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，努力做?好領(lǐng)導(dǎo)的?參謀助手?。在實(shí)?際工作中?，把理論?和實(shí)踐相?結(jié)合起來(lái)?，把工作?和創(chuàng)新結(jié)?合起來(lái)，?拓寬思路?，努力適?應(yīng)新形勢(shì)?下對(duì)本職?工作的要?求，通過(guò)?近段時(shí)間?的學(xué)習(xí)，?理論水平?有了明顯?的提高，?工作逐步?走向正軌?，我會(huì)更?加倍努力?工作，也?許會(huì)有一?些的辛苦?，但人不?常說(shuō)嗎辛?苦是一種?磨煉，何?況是我們?大家一起?同甘共苦?，在辛苦?中，才會(huì)?鍛煉自己?的能力;?在辛苦中?，才會(huì)充?實(shí)的體現(xiàn)?著自己人?生。三?、生活方?面：個(gè)?人生活意?識(shí)在逐步?走向正軌?，擺脫舊?陰影下的?本位主義?思想。擺?脫感情困?擾，重新?塑造以一?個(gè)全新的?自我。?四、存在?不足：?一是政治?理論學(xué)習(xí)?不夠，雖?有一定的?進(jìn)步，但?在深度和?廣度上還?需繼續(xù)下?功夫。二?是工作中?不夠大膽?，創(chuàng)新理?論不強(qiáng)。?三是感情?糾葛很大?，需要正?視自己的?情感糾葛??？偠?言之，我?一定不會(huì)?辜負(fù)-公?司對(duì)我的?期望，我?將會(huì)以更?加積極的?心態(tài)、更?加認(rèn)真的?態(tài)度去做?好新的一?年的工作?。服務(wù)?行業(yè)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?一、思想?方面：?重視理論?學(xué)習(xí)，堅(jiān)?定政治信?念，積極?參加各項(xiàng)?活動(dòng)，能?夠針對(duì)自?身工作特?點(diǎn)，學(xué)習(xí)?有關(guān)文件?、報(bào)告和?輔導(dǎo)材料?，通過(guò)深?刻領(lǐng)會(huì)其?精神實(shí)質(zhì)?，用以指?導(dǎo)自己的?工作。?二、工作?方面：?認(rèn)真做好?本職工作?，做到腿?勤、口勤?，筆勤，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?圓滿完成?各項(xiàng)工作?。作為單?位，一言?一行都代?表著單位?的整體形?象。因?yàn)?是服務(wù)部?門，每天?都會(huì)接觸?形形色色?的群眾，?對(duì)待他們?，我始終?遵循一個(gè)?原則“一?張笑臉相?迎，一個(gè)?滿意答復(fù)?”，每次?看著群眾?滿意而歸?，作為工?作人員的?我，心里?總會(huì)有小?小的成就?感。不是?有句歌唱?的好嗎“?你快樂(lè)所?以我快樂(lè)?”，小我?之后要成?就大我，?“群眾滿?意”，我?們的價(jià)值?也就得到?了體現(xiàn)。?及時(shí)了解?單位發(fā)生?的事情，?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，?努力做好?領(lǐng)導(dǎo)的參?謀助手。?在實(shí)際工?作中，把?理論和實(shí)?踐相結(jié)合?起來(lái)，把?工作和創(chuàng)?新結(jié)合起?來(lái)，拓寬?思路，努?力適應(yīng)新?形勢(shì)下對(duì)?本職工作?的要求，?通過(guò)近段?時(shí)間的學(xué)?習(xí)，理論?水平有了?明顯的提?高，工作?逐步走向?正軌，我?會(huì)更加倍?努力工作?，也許會(huì)?有一些的?辛苦，但?人不常說(shuō)?嗎辛苦是?一種磨煉?，何況是?我們大家?一起同甘?共苦，在?辛苦中，?才會(huì)鍛煉?自己的能?力;在辛?苦中，才?會(huì)充實(shí)的?體現(xiàn)著自?己人生。?三、生?活方面：?個(gè)人生?活意識(shí)在?逐步走向?正軌，擺?脫舊陰影?下的本位?主義思想?。擺脫感?情困擾，?重新塑造?以一個(gè)全?新的自我?。四、?存在不足?：一是?政治理論?學(xué)習(xí)不夠?，雖有一?定的進(jìn)步?，但在深?度和廣度?上還需繼?續(xù)下功夫?。二是工?作中不夠?大膽，創(chuàng)?新理論不?強(qiáng)。三是?感情糾葛?很大，需?要正視自?己的情感?糾葛。?為了把-?年工作做?的更出色?，制定工?作學(xué)習(xí)目?標(biāo)，加強(qiáng)?個(gè)人修養(yǎng)?、理論學(xué)?習(xí)，以此?提高工作?水平，并?適應(yīng)新形?勢(shì)下本職?工作的要?求，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，以?飽滿的精?神狀態(tài)來(lái)?迎接新的?挑戰(zhàn)。取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?向其他同?志相互交?流好的工?作和情感?經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)?取___?_年的工?作更上一?個(gè)新臺(tái)階?!服務(wù)?行業(yè)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?按照局黨?委確定的?工作思路?，以微笑?服務(wù)為己?任，以顧?客滿意為?宗旨，立?足本職、?愛(ài)崗敬業(yè)?、扎扎實(shí)?實(shí)地做好?電信基層?客服工作??，F(xiàn)對(duì)自?我全年的?工作總結(jié)?如下：?一、勤奮?學(xué)習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)?理論是行?動(dòng)的先導(dǎo)?。作為電?信基層服?務(wù)人員，?我深刻體?會(huì)到理論?學(xué)習(xí)不僅?僅是任務(wù)?，并且是?一種職責(zé)?，更是一?種境界。?一年來(lái)我?堅(jiān)持勤奮?學(xué)習(xí)，努?力提高理?論水平，?強(qiáng)化思維?本事，注?重用理論?聯(lián)系實(shí)際?，用實(shí)踐?來(lái)鍛煉自?我。1?、注重克?服思想上?的“惰”?性。堅(jiān)持?按制度，?按計(jì)劃進(jìn)?行理論學(xué)?習(xí)。首先?不把理論?學(xué)習(xí)視為?“軟指標(biāo)?”和額外?負(fù)擔(dān)，自?覺(jué)參加每?季度的黨?課集中學(xué)?習(xí);其次?是按自我?的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，堅(jiān)持?個(gè)人自學(xué)?，發(fā)揚(yáng)“?釘子”精?神，擠時(shí)?間學(xué)，正?確處理工?作與學(xué)習(xí)?的矛盾，?不因工作?忙而忽視?學(xué)習(xí)，不?因任務(wù)重?而放松學(xué)?習(xí)。2?、注重理?論聯(lián)系實(shí)?際。在工?作中用理?論來(lái)指導(dǎo)?解決實(shí)踐?，學(xué)習(xí)目?的再于應(yīng)?用，以理?論的指導(dǎo)?，不斷提?高了分析?問(wèn)題和解?決問(wèn)題的?本事，增?強(qiáng)了工作?中的原則?性、系統(tǒng)?性、預(yù)見(jiàn)?性和創(chuàng)造?性。到公?司三年來(lái)?，我注重?把理論轉(zhuǎn)?化為自我?的科學(xué)思?維方法，?轉(zhuǎn)化為對(duì)?實(shí)際工作?的正確把?握，轉(zhuǎn)化?為指導(dǎo)工?作的思路?辦法，進(jìn)?取研究新?情景，解?決新問(wèn)題?，走出新?路子，克?服因循守?舊的思想?，力戒“?經(jīng)驗(yàn)主義?”，拓展?思維。?二、立足?本職，愛(ài)?崗敬業(yè)?作為客服?人員，我?始終堅(jiān)持?“把簡(jiǎn)單?的事做好?就是不簡(jiǎn)?單”。工?作中認(rèn)真?對(duì)待每一?件事，每?當(dāng)遇到繁?雜瑣事，?總是進(jìn)取?、努力的?去做;當(dāng)?同事遇到?困難需要?替班時(shí)，?能毫無(wú)怨?言地放棄?休息時(shí)間?，堅(jiān)決服?從公司的?安排，全?身心的投?入到替班?工作中去?;每當(dāng)公?司要開(kāi)展?新的業(yè)務(wù)?時(shí)，自我?總是對(duì)新?業(yè)務(wù)做到?全面、詳?細(xì)的了解?、掌握，?僅有這樣?才能更好?的回答顧?客的詢問(wèn)?，才能使?公司的新?業(yè)務(wù)全面?、深入的?開(kāi)展起來(lái)?。一年?來(lái)，為了?能進(jìn)取_?___局?黨委提出?的“顧客?至上，服?務(wù)第一”?的工作思?路，使自?我更好地?為客戶服?務(wù)，我一?邊向公司?的老同志?虛心請(qǐng)教?，努力學(xué)?習(xí)和借鑒?她們的工?作經(jīng)驗(yàn)，?一邊嚴(yán)格?要求自我?，對(duì)顧客?提出的咨?詢，做到?詳細(xì)的解?答;對(duì)顧?客反映的?問(wèn)題，自?我能解決?的就進(jìn)取?、穩(wěn)妥的?給予解決?，對(duì)自我?不能解決?的問(wèn)題，?進(jìn)取向上?級(jí)如實(shí)反?映，爭(zhēng)取?盡快給顧?客做以回?復(fù);對(duì)顧?客提出的?問(wèn)題和解?決與否，?做到登記?詳細(xì)，天?天查閱