物業(yè)公司上半年工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)?上半年物?業(yè)公司全?體員工在?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子的指?導(dǎo)幫助下?，在全體?員工的共?同努力下?，緊緊圍?繞公司年?初制定的?業(yè)績(jī)目標(biāo)?，團(tuán)結(jié)一?心，真抓?實(shí)干，積?極參與各?項(xiàng)物業(yè)服?務(wù)工作，?努力完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，現(xiàn)?將半年來?的工作總?結(jié)如下，?并對(duì)下半?年的工作?進(jìn)行進(jìn)一?步的規(guī)劃?。一、?上半年工?作完成情?況1、?小區(qū)整治?：為禁?止外來車?輛及本小?區(qū)內(nèi)私車?亂停亂放?，阻塞交?通，阻礙?安全消防?通道，我?公司在各?個(gè)小區(qū)進(jìn)?出口安裝?了車輛停?放告示，?小區(qū)內(nèi)車?輛亂停亂?放的現(xiàn)象?有了明顯?的好轉(zhuǎn)，?并對(duì)小區(qū)?內(nèi)的私家?車輛逐一?進(jìn)行了登?記。對(duì)?轄區(qū)內(nèi)住?戶面積及?業(yè)主信息?進(jìn)行了詳?細(xì)的核對(duì)?、整理及?歸檔，從?而使小區(qū)?內(nèi)的住戶?綜合信息?得到了完?善。2?、小區(qū)環(huán)?境整治：?基本完?成了小區(qū)?上半年下?水管網(wǎng)的?大清掃工?作，并更?換了五個(gè)?污水井蓋?。對(duì)整?個(gè)小區(qū)的?花壇進(jìn)行?了清理，?對(duì)小區(qū)內(nèi)?的樹木花?草進(jìn)行了?養(yǎng)護(hù)修剪?，并且對(duì)?倒塌的樹?木進(jìn)行了?移栽。?3、水電?維護(hù)工作?：公司?水電維護(hù)?人員不分?晝夜、不?辭辛苦，?秉著“小?修不過夜?、大修不?過三天”?的敬業(yè)精?神，有條?不紊地處?理著每一?場(chǎng)突發(fā)事?件，確保?了小區(qū)的?正常用電?，并得到?了廣大居?民的一致?好評(píng)。?4、物業(yè)?費(fèi)的收取?工作：?上半年度?公司上下?一心，克?服重重困?難，取得?了一定的?成績(jī)。截?止___?_月底，?公司共收?回水費(fèi)約?(___?_元)，?電費(fèi)約(?7378?60.9?7元)?，物業(yè)管?理費(fèi)約(?____?元)，使?各項(xiàng)工作?呈良性發(fā)?展趨勢(shì)。?5、公?司辦公室?日常工作?：全方?面配合創(chuàng)?衛(wèi)工作。?對(duì)客服?部購(gòu)電臺(tái)?賬進(jìn)行了?歸檔整理?，清查了?____?年未交物?業(yè)管理費(fèi)?的業(yè)主并?進(jìn)行電話?催繳，對(duì)?長(zhǎng)時(shí)間沒?來購(gòu)電的?業(yè)主進(jìn)行?上門清查?，在清查?過程中發(fā)?現(xiàn)個(gè)別業(yè)?主的電表?成負(fù)數(shù)，?立即上報(bào)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?后，要求?更換電表?。努力?完成各項(xiàng)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的任?務(wù)。6?、按照_?___目?標(biāo)責(zé)任書?條款要求?，___?_月份，?公司轄區(qū)?范圍內(nèi)各?物業(yè)服務(wù)?項(xiàng)目管理?合同已全?部簽訂完?畢。二?、不足和?問題第?一、管理?人員整體?素質(zhì)不高?，服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)，?實(shí)際處理?事務(wù)的能?力還有待?提高;與?業(yè)主的溝?通不夠，?了解不足?，在往后?的工作中?應(yīng)予以加?強(qiáng)。第?二，設(shè)備?、設(shè)施管?理力度還?需加強(qiáng)，?以確保設(shè)?施設(shè)備的?安全正常?運(yùn)行，避?免因此而?對(duì)業(yè)主的?正常生活?造成影響?，引至業(yè)?主對(duì)管理?服務(wù)工作?的不滿。?第三，?部分工作?計(jì)劃未能?完成;一?戶一表安?裝未到位?，由于自?來水集團(tuán)?公司問題?導(dǎo)致目標(biāo)?任務(wù)不能?如期完成?。針對(duì)?以上幾個(gè)?問題，在?下半年工?作中，我?們將吸取?經(jīng)驗(yàn)與教?訓(xùn)，努力?提高員工?的業(yè)主服?務(wù)技能與?管理水平?，把工作?做到更好?。三、?下半年工?作計(jì)劃?水電費(fèi)及?物業(yè)管理?費(fèi)的收取?工作也正?有條不紊?的收取中?，公司要?求收費(fèi)人?員在__?__月_?___日?之前必須?將全年所?有費(fèi)用全?部收繳到?位。水?電維護(hù)的?工作安排?。1、?定期巡視?管轄區(qū)供?水、供電?管線運(yùn)行?情況。?2、配電?房的日常?維護(hù)及保?險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理。?3、轄區(qū)?內(nèi)的低壓?配電箱每?個(gè)月進(jìn)行?一次全面?排查，發(fā)?現(xiàn)損壞及?時(shí)修復(fù)，?防患于未?然。4?有針對(duì)性?地組織各?部門人員?進(jìn)行培訓(xùn)?與交流學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提升服?務(wù)質(zhì)量、?服務(wù)理念?、服務(wù)意?識(shí)的形成?。5、?加強(qiáng)內(nèi)部?專業(yè)人員?培訓(xùn)，提?高對(duì)公共?設(shè)施的維?修與養(yǎng)護(hù)?。6、?加大綠化?整改力度?，維護(hù)小?區(qū)良好的?環(huán)境。?7、繼續(xù)?加大對(duì)長(zhǎng)?期欠費(fèi)戶?的溝通與?協(xié)調(diào)工作?，力爭(zhēng)在?本年度提?升費(fèi)用收?繳率到_?___%?以上。?8、制定?各部門崗?位競(jìng)爭(zhēng)、?獎(jiǎng)罰機(jī)制?，進(jìn)一步?提高員工?的工作主?動(dòng)性。?9、加大?對(duì)空置房?、裝修戶?、公共設(shè)?施的巡查?力度以及?對(duì)業(yè)主室?內(nèi)玻璃更?換、平開?窗合頁(yè)更?換工作，?減少安全?隱患。?10、全?面做好停?車場(chǎng)、營(yíng)?業(yè)房管理?工作，保?障業(yè)主順?利營(yíng)業(yè)。?下半年?，公司全?體成員主?要以解決?存在的問?題為工作?出發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)，?繼續(xù)努力?、克服困?難，爭(zhēng)取?在下半年?各項(xiàng)業(yè)績(jī)?再創(chuàng)新高?。物業(yè)?公司上半?年工作總?結(jié)（二）?在公司?總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，物?業(yè)部堅(jiān)持?“務(wù)實(shí)創(chuàng)?新、開拓?進(jìn)取”的?精神，在?強(qiáng)調(diào)“服?務(wù)深層次?、管理上?臺(tái)階”的?基礎(chǔ)上，?各項(xiàng)管理?工作正常?有序的開?展。半年?來，物業(yè)?部得到了?各個(gè)兄弟?部門的鼎?力，在物?業(yè)部全體?員工的共?同努力下?，得到了?進(jìn)一步順?利的發(fā)展?。具體體?現(xiàn)在以下?幾方面：?一、上?半年完成?的主要工?作：(?一)加強(qiáng)?保安隊(duì)伍?建設(shè)，樹?立保安隊(duì)?伍良好形?象(二?)加強(qiáng)綠?化、保潔?、機(jī)電工?作指導(dǎo)?1、要求?按照《操?作人員服?務(wù)規(guī)范》?操作，并?督導(dǎo)相關(guān)?人員實(shí)施?不定時(shí)、?不定點(diǎn)抽?查保潔、?綠化工作?等若干措?施，以使?普羅旺斯?的保潔、?綠化工作?水平更上?新臺(tái)階;?2、根?據(jù)保潔、?綠化工作?現(xiàn)行的操?作程序，?提出改進(jìn)?的意見并?進(jìn)行指導(dǎo)?。使之更?合理和更?規(guī)范;?3、結(jié)合?實(shí)際，制?定相關(guān)的?設(shè)備運(yùn)行?管理、操?作流程以?及維修、?保養(yǎng)制度?，規(guī)范物?業(yè)設(shè)備的?管理。定?期組織機(jī)?電設(shè)備、?設(shè)施維修?保養(yǎng)培訓(xùn)?，對(duì)設(shè)置?機(jī)電設(shè)施?臺(tái)帳保養(yǎng)?、標(biāo)準(zhǔn)記?錄進(jìn)行評(píng)?述，使機(jī)?電員更明?了崗位操?作方法，?對(duì)前期物?業(yè)的機(jī)電?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行有效?地保養(yǎng)，?確保機(jī)電?設(shè)備正常?運(yùn)行。?(三)開?展工作培?訓(xùn)，提高?隊(duì)伍素質(zhì)?1、年?初注冊(cè)成?立了__?__物業(yè)?管理有限?公司南寧?分公司，?同時(shí)成功?競(jìng)標(biāo)接管?了___?_項(xiàng)目的?物業(yè)管理?工作。完?善了物業(yè)?的管理體?制，使本?部門的工?作有條理?地進(jìn)行，?提高了我?們的管理?水平__?__上半?年物業(yè)工?作總結(jié)_?___上?半年物業(yè)?工作總結(jié)?。2、?積極配合?房產(chǎn)公司?開展各類?活躍社區(qū)?文化和各?個(gè)階段舉?辦的房產(chǎn)?展銷、促?銷活動(dòng)任?務(wù)。3?、舉行保?安演練，?營(yíng)造良好?的外部環(huán)?境，充分?凸顯__?__物管?服務(wù)新優(yōu)?勢(shì)，在品?牌傳播方?面做了大?量的工作?。二、?工作計(jì)劃?回顧上?半年的工?作中，我?們遇到了?不少困難?，在面對(duì)?這些困難?時(shí)也顯現(xiàn)?出我們對(duì)?突發(fā)事件?的預(yù)見性?不強(qiáng)，處?理具體事?務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)?節(jié)關(guān)注還?不夠。下?半年及今?后的工作?要求將會(huì)?更高，難?度將會(huì)更?大，這就?對(duì)我們的?工作提出?了新的更?高的要求?我們一定?正視現(xiàn)實(shí)?，承認(rèn)困?難，但不?畏困難。?我們將迎?難而上，?做好工作?。具體講?，要做到?“三個(gè)再?創(chuàng)新”，?“兩個(gè)大?提升”，?最后實(shí)現(xiàn)?“三個(gè)方?面的滿意?”。即：?在思想觀?念上再創(chuàng)?新，在工?作質(zhì)量上?再創(chuàng)新，?在工作方?法上再創(chuàng)?新;在工?作成績(jī)上?再大提升?，在自身?形象上大?提升;最?后達(dá)到讓?公司領(lǐng)導(dǎo)?滿意，業(yè)?主滿意，?員工滿意?。我們會(huì)?在今后的?工作中從?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，從自身?找原因，?加強(qiáng)管理?隊(duì)伍及員?工隊(duì)伍建?設(shè)，不斷?提升管理?水平及員?工素質(zhì)，?把物業(yè)部?這支團(tuán)隊(duì)?打造成為?綜合能力?強(qiáng)、有較?高管理水?平的優(yōu)秀?團(tuán)隊(duì)。?物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)（?三）今?年上半年?，我們的?工作緊緊?圍繞集團(tuán)?公司“規(guī)?劃管理、?提升素質(zhì)?、審時(shí)度?勢(shì)、與時(shí)?俱進(jìn)”的?總方針，?時(shí)刻踐行?著為集團(tuán)?公司的建?設(shè)和發(fā)展?添磚加瓦?的總目標(biāo)?，加強(qiáng)了?企業(yè)內(nèi)部?管理和員?工自身素?質(zhì)的培養(yǎng)?，不斷創(chuàng)?新，努力?完成著各?項(xiàng)任務(wù)，?取得了一?些成績(jī)，?現(xiàn)將主要?完成的工?作總結(jié)如?下：一?、完成的?工作小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項(xiàng)滿?意的服務(wù)?。而這一?切都取決?于服務(wù)者?素質(zhì)的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務(wù)理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對(duì)此?公司制定?了精細(xì)化?的管理制?度，明晰?化的流程?程序，做?好了職責(zé)?定位，使?物業(yè)工作?能夠有條?不紊地進(jìn)?行下去。?其次加強(qiáng)?人員的培?訓(xùn)工作，?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，樹?立企業(yè)形?象。我們?有針對(duì)地?對(duì)員工的?職業(yè)道德?、禮儀禮?貌、行為?舉止及專?業(yè)技能進(jìn)?行培訓(xùn)，?使得在職?員工迅速?達(dá)到了服?務(wù)要求。?出色的服?務(wù)為企業(yè)?樹立了良?好的形象?。二、?體會(huì)與不?足在上?半年的工?作中我們?體會(huì)到，?一個(gè)好的?團(tuán)隊(duì)離不?開上級(jí)部?門的支持?，我們的?大量工作?離不開集?團(tuán)公司的?支持與幫?助。我們?會(huì)緊緊圍?繞在集團(tuán)?公司的周?圍，努力?為___?_房地產(chǎn)?后期服好?務(wù)，為_?___房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時(shí)?我們也體?會(huì)到只有?真心實(shí)意?、踏踏實(shí)?實(shí)為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)?，業(yè)主就?會(huì)把好的?“口碑”?送給我們?。我們會(huì)?繼續(xù)努力?提升服務(wù)?質(zhì)量，力?爭(zhēng)把__?__物業(yè)?打造成品?牌物業(yè)，?為集團(tuán)公?司增添光?彩。當(dāng)然?，我們的?工作中也?存在著一?些不足，?如