HR主題分享9-繪制學習地圖

HR如何幫助員工實現(xiàn)自身價值

——關于學習地圖的繪制忙前言0.1HR的工作現(xiàn)狀茫0.1HR的工作現(xiàn)狀前言盲0.1HR的工作現(xiàn)狀前言這種滅火隊員的生活什么時候是一個盡頭?。?.1HR的工作現(xiàn)狀前言？思考：人力資源六大模塊中，究竟是那些模塊給我們的工作造成了如此多的困擾？這些困擾的背后的真實的原因是什么？人止0.1HR的工作現(xiàn)狀前言？優(yōu)秀人才難引進和留存原因？因對自己在該企業(yè)未來前景的迷茫，從而導致職業(yè)目標喪失！0.1HR的工作現(xiàn)狀前言？如何才能讓這些優(yōu)秀的人才與公司一并共同成長呢？0.1HR的工作現(xiàn)狀前言

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務員工生產(chǎn)率與素質員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營價值鏈前言0.2HR在企業(yè)中的角色轉換及定位企業(yè)經(jīng)營價值鏈創(chuàng)新改善維持?解決問題

?提升效率?團隊合作

?品質改善?產(chǎn)品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險?專業(yè)知識

?企業(yè)文化?品質水準

?激勵士氣從經(jīng)營者立場看人才培訓要求50%30%20%前言0.2HR在企業(yè)中的角色轉換及定位增進人才的專業(yè)能力知識

技能素質強化組織的核心能力團隊合作企業(yè)文化前言0.2HR在企業(yè)中的角色轉換及定位從經(jīng)營者立場看人才培訓要求人才培訓核心技術核心人才核心才能企業(yè)競爭力前言0.2HR在企業(yè)中的角色轉換及定位企業(yè)競爭力與人才培訓的關系目前人力資源部門的主要工作未來人力資源部門的主要工作員工招聘及培養(yǎng)檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關的報告等企業(yè)與員工之間的協(xié)調者變革的領導者員工招聘及培養(yǎng)檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關的報告等企業(yè)與員工之間的協(xié)調者前言0.2HR在企業(yè)中的角色轉換及定位人力資源管理的角色定位發(fā)生變化10%25%65%戰(zhàn)略性咨詢性和開發(fā)性25%50%25%現(xiàn)在未來戰(zhàn)略性咨詢性事務性服務事務性服務前言0.2HR在企業(yè)中的角色轉換及定位人力資源管理工作重心相應發(fā)生轉移信息在被記憶的過程中有一個特性叫做實踐強化（Strength=PracticetoPowerX），簡單地講，就是實踐2次，對信息的記憶強度就是2的平方=4倍，如果實踐3次，對信息的記憶強化則達到了3的平方=9倍。前言0.3認知心理學——學習的乘方法則學習的乘方法則對于難度低的能力，如行政技能，實踐的強化效果高于“學習的乘方法則”的結果；對于中等難度的能力，如演講技能，實踐的強化效果基本對應“學習的乘方法則”的結果；而對于較高難度的能力，如談判能力，實踐強化的效果則低于“學習的乘方法則”的結果?！裥姓寄?技術技能（難度1級）●演講技能（難度3級）●談判能力（難度4級）

前言0.3認知心理學——學習的乘方法則能力的難易程度影響實踐強化的效果培訓結束后的30天左右，無論是知識還是技能，學員的測試分數(shù)都低于培訓結束時的分數(shù)，甚至接近培訓前的水平，呈現(xiàn)了歸零的趨勢。為了避免這種情況的發(fā)生，必須在實施行動前以學習路徑圖的形式將培訓與發(fā)展的體系進行系統(tǒng)的規(guī)劃。依據(jù)“學習的乘方法則”，同時還應根據(jù)能力的難易程度、穩(wěn)定性，以及能力獲得的先后次序，來設置實踐的密度、強度、方法、時間段和周期等要素。

前言0.3認知心理學——學習的乘方法則培訓的“歸零趨勢”低難度能力的穩(wěn)定性低：可以在短時間內(nèi)迅速提升或下降，如行政技能、技術知識，可以在1天內(nèi)從0分提升到85分，在30天內(nèi)從85分下降到最低的12分;高難度的能力穩(wěn)定性高：在短期內(nèi)只能有限地提高，或者有限地下降。前言0.3認知心理學——學習的乘方法則能力的穩(wěn)定性在特定條件下，正確展現(xiàn)某種行為的時效性特定條件是指展現(xiàn)行為的場景。我們觀察及要求的行為或動作必須是在這些場景中表現(xiàn)出來的.時效性是指正確的行為展現(xiàn)是永久的，也是暫時的。正確展現(xiàn)某種行為是指對行為的正確率的要求。前言0.3認知心理學——學習的乘方法則尋找能力的穩(wěn)定點能力的穩(wěn)定點，則是判斷能力穩(wěn)定階段和衰減階段的分界點在繪制學習路徑圖的過程中，必須依據(jù)能力的穩(wěn)定點，確定學習路徑的里程碑。

前言0.3認知心理學——學習的乘方法則尋找能力的穩(wěn)定點前言0.3認知心理學——學習的乘方法則解決方法之一：繪制企業(yè)的學習地圖為了讓人力資源工作開展得更有效，為企業(yè)帶去更多的價值的時候實現(xiàn)我們自身的價值，作為HR的我們也應該努力給到每個員工他在公司內(nèi)的成長和發(fā)展的地圖，引導他找到在公司發(fā)展目標的最佳途徑，并通過培訓及自我學習實現(xiàn)其職業(yè)生涯的目標。目錄認識學習地圖一繪制學習地圖二地圖是做什么的？它可以告訴你目前的位置，再加上你心中的目標，就可以幫你指引方向。比較形象地可以用四句話表達：要什么？有什么？缺什么？補什么？就好比我們要去一個地方：要去哪里？我們現(xiàn)在有什么？路上會有什么東西我們不具備？我們要補什么？你可以先在紙上畫一個出來，就比較有用。一、認識學習地圖學習地圖（學習路徑圖）——是指以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設計的一系列學習活動，是員工在企業(yè)內(nèi)（企業(yè)內(nèi)是一個非常關鍵的詞語，關鍵在于所有的培訓必須以員工適合企業(yè)崗位需求為基礎，為目的來進行培訓）學習路徑的直接體現(xiàn)。在這些學習活動中，即包括傳統(tǒng)的課堂培訓，又包括其它諸多的學習方式，如體驗式培訓、崗位實踐、接受教練與輔導、參觀訪問、專題研討、分享及擔任內(nèi)部講師等。是企業(yè)基于崗位能力設計的員工快速勝任的學習路徑圖，同時也是員工職生涯發(fā)展和全員學習的規(guī)劃藍圖。一、認識學習地圖1.1什么是學習地圖通過學習地圖，一名新員工可以找到自己從進入企業(yè)開始，直至成為公司內(nèi)部專家的學習發(fā)展路徑。在企業(yè)中，根據(jù)專業(yè)分工的不同，可以設立不同的學習路徑圖，如技術人員學習地圖、銷售人員學習地圖、生產(chǎn)人員學習地圖等；根據(jù)崗位任務的不同，員工可以只跟隨一個專業(yè)的學習地圖、也可以同時跟隨多個專業(yè)的學習地圖；管理崗位上的員工在跟隨管理能力學習地圖的同時，也可以跟隨一條以上的專業(yè)學習地圖。一、認識學習地圖1.1什么是學習地圖專業(yè)分工的不同，可以設立不同的學習地圖晉升包初做者寶典有經(jīng)驗者三級管理骨干四級管理專家權威五級管理專業(yè)線管理線輪崗包輪崗包輪崗包晉升包晉升包晉升包晉升包晉升包學習課程包一、認識學習地圖1.1什么是學習地圖一、認識學習地圖1.1什么是學習地圖

財務內(nèi)部經(jīng)營流程學習與成長

客戶愿景與戰(zhàn)略杰出的平衡計分卡(TheBalancedScoreCard，BSC）管理方法告訴我們，推動公司財務卓越表現(xiàn)的因素，依次是顧客、運營流程和學習與成長。顯然，學習與成長是最根本的驅動因素。和戰(zhàn)略地圖的核心理念一樣，學習地圖的長效價值是，企業(yè)通過在學習與成長等方面的核心投資，才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率，進而使公司把特定價值帶給市場和客戶，從而實現(xiàn)股東價值?！秾W習地圖》《戰(zhàn)略地圖》《戰(zhàn)略中心型組織》《平衡計分卡》一、認識學習地圖1.2為什么要繪制學習地圖戰(zhàn)略技術人員流程競爭優(yōu)勢組織對人員的要求更強的生產(chǎn)力更好的技能更高的質量更規(guī)范的職業(yè)道德更高的士氣更好的領導力更長的工作時間跨部門合作更多的自我發(fā)展對人員的戰(zhàn)略性投資將會為企業(yè)帶來獨特的、難以復制的競爭優(yōu)勢，員工成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方面，組織對人員的要求也更加全面。塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要方面一、認識學習地圖1.2為什么要繪制學習地圖學習地圖的主要功能：“高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生”。一、認識學習地圖1.3學習地圖的作用高度：看到天邊的彩虹（明確員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃）角度：讓我們攜起手來（企業(yè)人才的快速培養(yǎng)）尺度：實現(xiàn)不斷的超越（員工的自我提升與管理指引）學習地圖的三大功能

根據(jù)企業(yè)中學習地圖覆蓋范圍、學習主體的不同，學習地圖可以分為以下三種類型：1.整體型——針對公司全員的學習地圖。2.群體型——針對公司中的關鍵群體，如核心管理層、后備干部或新員工等；3.分類型——針對公司中的不同職位序列建立的學習地圖，如技術族序列、銷售族序列；當公司每年戰(zhàn)略確定后，培訓資源、培訓費用有限時能夠有的放矢地投入。二、繪制學習地圖1.4學習地圖的類型二、繪制學習地圖制作員工版的學習地圖——《學習護照》二、繪制學習地圖2.1繪制學習地圖的基本思路崗位職責工作任務工作行為能力素質能力分級知識技能識別課程提煉學習地圖繪制學習地圖的整體思路

崗位及工作任務

態(tài)度（素質要求）技能知識

教學策略(學習方式、評估方式)

學習內(nèi)容（標桿研究）

學習路徑(學習提升的前后順序）工作分析Job

Analysis能力分析Competency

Analysis教學設計Learning

Design職位序列劃分職業(yè)發(fā)展通道工作職責工作任務ASK落地實施課程開發(fā)計劃講師培養(yǎng)計劃學習地圖宣貫二、繪制學習地圖2.1繪制學習地圖的基本思路二、繪制學習地圖2.2繪制學習地圖的操作步驟：四段十步法第二階段崗位知識技能識別第一階段崗位職責任務分析第九步導出崗位學習地圖第八步編寫課程大綱第七步課程主題提煉第六步崗位技能梳理第五步崗位知識梳理第四步崗位能力分級第三步崗位行為要項標準梳理第二步崗位關鍵任務第一步崗位核心職責第十步宣貫崗位學習地圖第三階段課程主題與大綱輸出第四階段崗位學習地圖輸出與應用二、繪制學習地圖2.2繪制學習地圖的操作步驟（一）崗位職責任務分析崗位職責行為職責描述職責分層級行為描述行為分層級核心職責項關鍵任務PL高級PL資深PL作業(yè)流程/步驟PL高級PL資深PL業(yè)務/項目管理（對整個團隊的業(yè)務交付負責，包括研發(fā)的進度、質量、成本、風險評估等）業(yè)務交付

項目管理

團隊建設（負責團隊人才梯隊建設、氛圍營造、績效管理等管理活動）團隊建設

人員培養(yǎng)

技術領頭羊（參與具體項目，從事研發(fā)工作）技術攻關

二、繪制學習地圖2.2繪制學習地圖的操作步驟（一）崗位職責任務分析第一步崗位核心職責職位目的：任何職位的存在價值都在于能夠幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，因此職位目的一般通過戰(zhàn)略分解的方式得到。工作職責：指為了在某個關鍵成果領域取得成果而完成的一系列任務的集合，常常用任職者的行動加上行動的目標來加以表達。組織目標部門目標部門目標部門目標部門目標職位目標職位目標職位目標職位目標職位目標職位目標職位目標職位目標職位目標分解分解二、繪制學習地圖2.2繪制學習地圖的操作步驟（一）崗位職責任務分析第一步崗位核心職責職責構建方法——基于戰(zhàn)略的職責分解：它往往側重于對具體職責內(nèi)容的界定。它要回答的是“該職位需要通過完成什么樣的職責，來為組織創(chuàng)造價值？基于戰(zhàn)略的職責分解步驟工作的目的成果領域A成果領域B成果領域C成果領域D職責目標a職責目標b職責目標c職責目標d行動行動行動行動二、繪制學習地圖2.2繪制學習地圖的操作步驟（一）崗位職責任務分析第二步崗位關鍵任務崗位核心職責關鍵任務1關鍵任務2關鍵任務3關鍵任務4關鍵任務5……行為要項1行為要項2行為要項3行為要項4N他人帶教下S獨立操作E經(jīng)驗豐富M專家能力1能力2能力3能力4二、繪制學習地圖2.2繪制學習地圖的操作步驟（一）崗位職責任務分析第三步崗位行為要項標準梳理舉例：行為標準設計——任務管理（三級管理者）關鍵任務（行為模塊）行為要項行為標準任務管理制定合理的目標與計劃（部門目標的制定是依據(jù)上級目標及本部門工作現(xiàn)狀，體現(xiàn)對上級目標的分解與對本部門工作的牽引；工作計劃符合SMART原則并設有監(jiān)控點。）根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與相關人員共同制定部門工作目標，明確各項工作任務要求和改進方向。根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。與相關人員商討，面向目標，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動。根據(jù)工作任務的具體要求和特點，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設計相應的監(jiān)控點及防范措施。組織實施工作計劃（按計劃要求及本部門資源狀況分解工作任務，對下屬進行相應的事先指導與工作輔導，協(xié)調所需資源、激發(fā)員工熱情，確保工作任務高效完成。）明確本人及下屬的工作職責、任務要求和衡量標準，并以承諾的方式加以記錄和保存。指導團隊成員制定相應的個人工作計劃，為下屬提供相應的情況分析、資料、信息等，進行事先指導，確保下屬具備明確的工作思路。按工作目標的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時到位，對未到位的原因立即查清，并提出相應的補救措施，必要時上報主管及相關人員。認真聽取員工對工作實施的意見和建議，正確實施正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。指導和控制工作計劃的實施績效改進二、繪制學習地圖2.2繪制學習地圖的操作步驟（二）崗位知識技能識別知識技能素質知識描述知識分層級技能描述知識分層級素質描述素質分層級崗位知識項崗位知識描述PL高級PL資深PL技能項技能描述PL高級PL資深PL素質項素質描述PL高級PL資深PL

企業(yè)通用知識

崗位專業(yè)知識企業(yè)通用知識

崗位專業(yè)知識企業(yè)通用知識

崗位專業(yè)知識

通用技能

崗位專業(yè)技能通用技能

崗位專業(yè)技能通用技能

崗位專業(yè)技能

企業(yè)通用知識

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崗位專業(yè)技能通用技能

崗位專業(yè)技能

二、繪制學習地圖2.2繪制學習地圖的操作步驟（二）崗位知識技能識別第四步崗位能力分級初級程序員程序員高級程序員單元測試詳細設計代碼編寫需求分析應用維護單元測試詳細設計代碼編寫需求分析概要設計應用維護

架構設計系統(tǒng)整合策略的構建

概要設計

需求分析項目評審可行性分析

項目規(guī)劃關鍵能力素質要求養(yǎng)成良好規(guī)范的代碼編寫習慣完成單元測試了解公司業(yè)務業(yè)務洞察力問題判斷力結果導向獨立完成系