碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告

碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析匯報(bào)6月管理咨詢企業(yè)碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第1頁本匯報(bào)為中期匯報(bào)，全部意見均非最終止論本匯報(bào)意在對碧桂園企業(yè)經(jīng)營管理情況進(jìn)行分析和診療，不針對任何部門和個(gè)人申明碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第2頁調(diào)查項(xiàng)目提醒本匯報(bào)為過程文件，僅供碧桂園高層管理人員參考；此次調(diào)查問卷為匿名填寫，在碧桂園全企業(yè)范圍內(nèi)以各部門及分子企業(yè)員工百分比為主要參考進(jìn)行分層抽樣。共發(fā)出問卷1000份，回收問卷955份，其中有效問卷882份（不包含“組織氣氛”和“員工滿意度”部分）；本匯報(bào)中部分?jǐn)?shù)據(jù)加總不為100%，是因?yàn)椴糠秩藛T沒有回答該題目，所以沒有統(tǒng)計(jì)。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第3頁調(diào)查對象分類與描述按調(diào)查對象在碧桂園工作年限分類按調(diào)查對象所在部門分類（1份未填寫個(gè)人信息）集團(tuán)總部營銷中心設(shè)計(jì)部門建筑企業(yè)裝修企業(yè)93人157人79人81人13人按調(diào)查對象最高學(xué)歷分類高中／中專／技校及以下大專本科碩士及以上318人309人241人14人1年以內(nèi)1－3年4－8年9－以上164人330人274人96人18人機(jī)電企業(yè)學(xué)校物業(yè)管理酒店、俱樂部管樁廠15人49人278人82人34人碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第4頁調(diào)查對象分類與描述按調(diào)查對象職位等級分類（1份未填寫個(gè)人信息）按調(diào)查對象年紀(jì)分類25歲及以下26－35歲36－45歲46－55歲56歲及以上362人337人140人31人12人高層中層基層員工45人240人596人碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第5頁導(dǎo)讀綜合問題領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)

組織溝通考評與激勵文化了解組織氣氛員工滿意度碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第6頁絕大多數(shù)員工對碧桂園發(fā)展前景有著良好預(yù)期1、您是否定為碧桂園集團(tuán)有著良好發(fā)展前景？

碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第7頁不一樣司齡、學(xué)歷、部門、職級和年紀(jì)員工對企業(yè)前景有不一樣預(yù)期對碧桂園發(fā)展前景樂觀程度，伴隨司齡增加有上升趨勢，而伴隨員工受教育程度提升而降低，同時(shí)，基層員工樂觀程度顯著低于中高層管理人員。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第8頁不一樣司齡、學(xué)歷、部門、職級和年紀(jì)員工對企業(yè)前景有不一樣預(yù)期46－55歲員工對企業(yè)發(fā)展前景最為樂觀，25歲以下員工則剛好相反。設(shè)計(jì)部門和機(jī)電企業(yè)對企業(yè)發(fā)展前景持更多懷疑態(tài)度。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第9頁八成以上員工有了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)意愿2、您是否定為了解企業(yè)目標(biāo)對于您工作有指導(dǎo)意義？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第10頁入職較短員工、基層員工對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解意愿相對較低碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第11頁建筑企業(yè)員工和一些靠近退休年紀(jì)員工了解意愿較低碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第12頁多數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)以往成功主要得益于良好企業(yè)品牌和市場機(jī)遇，以及企業(yè)產(chǎn)品和市場開拓能力等原因3、您認(rèn)為企業(yè)過去取得成功原因是均值＝354碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第13頁而未來影響碧桂園發(fā)展最可能威脅來自國家政策不確定性、市場波動，內(nèi)部管理水平限制和人才缺乏4、您認(rèn)為在未來幾年內(nèi)會影響碧桂園發(fā)展最可能威脅來自均值＝319碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第14頁而發(fā)展機(jī)遇來自消費(fèi)者理性與品味提升、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場需求增加等多個(gè)方面5、您認(rèn)為在未來幾年內(nèi)碧桂園面臨外部發(fā)展機(jī)遇有？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第15頁企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和加強(qiáng)規(guī)范化管理辦法則最為員工認(rèn)可6、企業(yè)近兩年發(fā)生一些主要改變，哪一項(xiàng)是對未來影響最為深遠(yuǎn)？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第16頁絕大多數(shù)員工都愿意主動維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)7、您在企業(yè)外，當(dāng)碰到有些人誤解企業(yè)時(shí)，您態(tài)度怎樣？8、當(dāng)同事傳輸企業(yè)或其它同事負(fù)面信息時(shí)，您態(tài)度？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第17頁導(dǎo)讀綜合問題領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)

組織溝通考評與激勵文化了解組織氣氛員工滿意度碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第18頁七成左右員工認(rèn)為自己領(lǐng)導(dǎo)能夠主動聽取下屬意見9、您認(rèn)為您上級領(lǐng)導(dǎo)決議過程中是否主動聽取下屬意見？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第19頁但基層員工、建筑企業(yè)員工較普遍認(rèn)為自己上級偏于獨(dú)斷專行碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第20頁半數(shù)員工認(rèn)為跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)能夠很快達(dá)成共識10、您與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，雙方達(dá)成共識情況？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第21頁員工認(rèn)為企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)沒有顯著傾向性11、總體來說，您認(rèn)為企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)是怎樣？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第22頁而領(lǐng)導(dǎo)管理才能最自己工作影響最為顯著均值＝19312、您領(lǐng)導(dǎo)哪些特點(diǎn)對您工作最有主動影響？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第23頁員工對企業(yè)高層信任度非常高13、您對企業(yè)高層管理人員信任度是？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第24頁導(dǎo)讀綜合問題領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)

組織溝通考評與激勵文化了解組織氣氛員工滿意度碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第25頁多數(shù)員工愿意向上級提出自己真實(shí)想法14、您是否愿意向上級提出自己真實(shí)想法？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第26頁不一樣司齡、職級和部門員工這種表示意愿存在差異老員工表示意愿更為強(qiáng)烈，基層員工表示意愿相對較低，設(shè)計(jì)部門、建筑企業(yè)和裝修企業(yè)表示意愿偏低。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第27頁少數(shù)員工認(rèn)為自己在向上級請示工作時(shí)，上級經(jīng)常不能自己決斷15、您認(rèn)為，您在向上級請示工作時(shí)，上級是否經(jīng)常需要向他上級請示后才能給予回復(fù)？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第28頁員工更喜歡經(jīng)過正式溝通渠道與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通16、您希望領(lǐng)導(dǎo)與您溝通路徑是？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第29頁只有不到四成員工經(jīng)?？紤]并溝通企業(yè)發(fā)展與管理問題17、您認(rèn)為員工都關(guān)心企業(yè)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)管理問題，并相互溝通嗎？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第30頁而56歲以上員工對此更為漠不關(guān)心碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第31頁在部門內(nèi)同事合作時(shí)，超出3成員工不會直接提出意見18、您在與部門內(nèi)同事合作中，有不滿意時(shí)候，您會直接告訴他嗎？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第32頁會議和文件是企業(yè)當(dāng)前傳遞信息最主要方式19、企業(yè)當(dāng)前信息傳遞主要方式是？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第33頁三成左右員工認(rèn)為部門間溝通需要經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行20、當(dāng)您需要其它部門幫助工作時(shí)，是否需要經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)與該部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能取得其部門支持？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第34頁只有略高于三成員工對部門之間協(xié)作意識比較認(rèn)可21、您認(rèn)為各部門之間協(xié)作意識強(qiáng)嗎？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第35頁入職時(shí)間較短員工和建筑、機(jī)電企業(yè)員工對部門間協(xié)作意識滿意程度都較低碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第36頁超出七成員工能夠接收工作中意見分歧22、在工作過程中，部門之間、上下級之間、員工之間出現(xiàn)意見分歧是很正常事情碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第37頁不到二分之一員工愿意明確表明對其它部門意見23、在與其它部門進(jìn)行協(xié)作過程中，假如對其它部門有意見，您會直接向他們提出來碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第38頁不一樣司齡、學(xué)歷和職級員工表示意愿也有不一樣入職時(shí)間較短員工更不愿意表示對其它部門意見；學(xué)歷越高，則表示意愿越低（此次調(diào)查樣本中共有碩士以上學(xué)歷14個(gè)，其中中層以下只有10個(gè)，所以不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上顯著性）；相比中高層員工，基層員工表示意愿也最低。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第39頁而不到三成員工認(rèn)為給其它部門提意見是有效24、您所提出對其它部門意見，總是能夠得到讓您滿意回復(fù)碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第40頁尤其是入職時(shí)間較短員工和基層員工對此更為不抱希望碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第41頁導(dǎo)讀綜合問題領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)

組織溝通考評與激勵文化了解組織氣氛員工滿意度碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第42頁絕大多數(shù)員工愿意及時(shí)了解上級對自己評價(jià)25、您愿意及時(shí)了解上級對您工作中成績和不足評價(jià)碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第43頁中層意愿最為強(qiáng)烈，而裝修企業(yè)員工意愿偏低碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第44頁近二分之一員工認(rèn)為上級不能及時(shí)對其工作進(jìn)行評價(jià)26、您上司總是能夠及時(shí)地與您交流您在工作中成績與不足碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第45頁入職時(shí)間短員工、學(xué)歷較高員工和基層員工對此項(xiàng)內(nèi)容打分更低碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第46頁而超出二分之一員工認(rèn)為自己并不很了解上級怎樣對自己進(jìn)行評價(jià)27、您非常清楚上級怎樣評價(jià)您工作表現(xiàn)碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第47頁而入職時(shí)間短、層級較低員工對此問題看法與前一問題基本一致碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第48頁超出二分之一員工并不十分了解上級對自己績效評價(jià)28、您能夠清楚地了解上司對您工作表現(xiàn)評價(jià)碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第49頁尤以集團(tuán)總部、基層和學(xué)歷較高員工更為顯著碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第50頁有六成左右員工認(rèn)為上級還是能夠比較公正地評價(jià)自己工作表現(xiàn)，但只有兩組員工完全認(rèn)同上級評價(jià)29、您上級總是能夠公正地評價(jià)您工作表現(xiàn)碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第51頁基層員工、建筑企業(yè)員工對上級評價(jià)認(rèn)同最低碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第52頁近二分之一員工認(rèn)為考評重點(diǎn)應(yīng)該是工作態(tài)度30、您認(rèn)為對員工考評以下哪一項(xiàng)應(yīng)為最主要方面？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第53頁有四成左右員工認(rèn)為企業(yè)激勵辦法并不十分有效31、在碧桂園，您認(rèn)為工作更努力或松懈對個(gè)人收入和職業(yè)發(fā)展影響非常顯著碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第54頁在建筑企業(yè)、管樁廠等單位，激勵辦法作用微弱碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第55頁大多數(shù)員工認(rèn)為從事管理工作最有利于個(gè)人發(fā)展32、在當(dāng)前企業(yè)環(huán)境下，您認(rèn)為應(yīng)該向哪個(gè)方向發(fā)展才更能表達(dá)個(gè)人價(jià)值？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第56頁而且企業(yè)內(nèi)職位晉升主要參考是業(yè)績和能力33、您認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部取得晉升人被提拔原因最主要是碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第57頁員工們認(rèn)為專業(yè)技術(shù)水平、對企業(yè)貢獻(xiàn)和個(gè)人品德是本企業(yè)衡量人主要標(biāo)準(zhǔn)34、您認(rèn)為當(dāng)前在本企業(yè)里衡量個(gè)人價(jià)值主要標(biāo)準(zhǔn)是？碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第58頁薪酬和發(fā)展空間是吸引人才主要伎倆35、依據(jù)企業(yè)當(dāng)前情況，要吸引、留住人才，企業(yè)應(yīng)主要依靠碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第59頁導(dǎo)讀綜合問題領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)

組織溝通考評與激勵文化了解組織氣氛員工滿意度碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第60頁誠信、創(chuàng)新、遠(yuǎn)見、服務(wù)、務(wù)實(shí)、高效等精神要素是碧桂園成功主要原因36、您認(rèn)為碧桂園這么多年來能夠成功得益于哪些關(guān)鍵企業(yè)精神碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第61頁而誠信、創(chuàng)新、以人為本、服務(wù)、高效、團(tuán)結(jié)是碧桂園當(dāng)前正在推崇企業(yè)精神37、您認(rèn)為碧桂園當(dāng)前正在推崇是哪些關(guān)鍵企業(yè)精神碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第62頁誠信、創(chuàng)新、以人為本、團(tuán)結(jié)、高效、品質(zhì)等是碧桂園以后應(yīng)該推崇企業(yè)精神38、您認(rèn)為碧桂園以后應(yīng)該推崇是哪些關(guān)鍵企業(yè)精神碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第63頁導(dǎo)讀綜合問題領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)

組織溝通考評與激勵文化了解組織氣氛研究方法和工具：雙S立方體模型調(diào)查結(jié)果分析員工滿意度碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第64頁雙S立方體模型----從組織行為角度，分“社交性”和“團(tuán)結(jié)性”兩個(gè)維度來研究企業(yè)企業(yè)文化特征大量研究顯示，人們以兩種行為方式產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)：一個(gè)是社交性行為，一個(gè)是團(tuán)結(jié)性行為。社交性指一個(gè)組織/企業(yè)內(nèi)員工之間友善交往程度。團(tuán)結(jié)性指一個(gè)組織/企業(yè)內(nèi)員工之間協(xié)作創(chuàng)利程度。前者重在“做人”，后者重在“謀事”。這兩種行為在不一樣組織/企業(yè)內(nèi)，表現(xiàn)強(qiáng)弱不一樣，由此就反應(yīng)出不一樣類型組織特征，組成不一樣類型企業(yè)文化。網(wǎng)絡(luò)型：含有高度社交性與低度團(tuán)結(jié)性組織；圖利型：含有高度團(tuán)結(jié)性與低度社交性組織；散裂型：社交性與團(tuán)結(jié)性都很低組織；共有型：社交性與團(tuán)結(jié)性都很高組織。對于某一類型企業(yè)文化，沒有對錯(cuò)與好壞之分，只有是否適合于組織/企業(yè)所處發(fā)展情境。不一樣類型企業(yè)文化都含有”正向“和”負(fù)向“兩個(gè)方面。引言類型經(jīng)過評定，分析當(dāng)前組織/企業(yè)所含有企業(yè)文化類型，并判斷這種類型文化展現(xiàn)是正面，還是負(fù)面形態(tài)，結(jié)合詳細(xì)情況制訂對應(yīng)變革辦法，進(jìn)行有效改革。目雙S立方體模型網(wǎng)絡(luò)型共有型散裂型圖利型團(tuán)結(jié)性社交性低高高低正面負(fù)面碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第65頁社交性——指一個(gè)組織/企業(yè)內(nèi)員工之間友善交往程度，因一些理念或價(jià)值觀等而產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)，重在“做人”定義指一個(gè)組織/企業(yè)內(nèi)員工之間友善交往程度，是人們產(chǎn)生相互聯(lián)絡(luò)一個(gè)方式，重在“做人”。特征人們對其它人做出友善事，是因?yàn)樗麄儌€(gè)人意愿，沒附帶條件，也不是隱藏式交易。高度友善關(guān)系，其價(jià)值就在于關(guān)系本身。社交性不但存在于我們個(gè)人生活中，也存在于工作中。條件當(dāng)人們共享相同概念、價(jià)值觀、經(jīng)歷、態(tài)度和興趣時(shí)，社交性就會產(chǎn)生。優(yōu)點(diǎn)在高社交性環(huán)境下工作很愉快，能夠提升士氣和團(tuán)體精神。社交性同時(shí)也帶來了創(chuàng)造力，因?yàn)樗艽俪蓤F(tuán)體合作、信息分享，而且以較開放心胸對待新構(gòu)想。健康社交性也能創(chuàng)造出一個(gè)較不需要透過正式公文就能完成工作環(huán)境。為了幫助同事——也就是團(tuán)體——表現(xiàn)得成功、優(yōu)異，人們會很認(rèn)真工作，甚至超出技術(shù)上需求。高社交性企業(yè)含有一些價(jià)值：開放、無保留、自發(fā)腦力激蕩，自然地發(fā)生在朋友之間，客觀存在經(jīng)常能挖掘出極佳構(gòu)想，創(chuàng)造出對工作績效承諾感，而非只做工作描述要求部分。在高度社交性工作環(huán)境中，人們極少會像木偶那樣，拉一下動一下。他們會一直做到工作完成為止，因?yàn)樗麄儾辉敢庾屌笥咽Ｈ秉c(diǎn)情誼普遍存在，使得表現(xiàn)不好組員犯錯(cuò)誤時(shí)得以被容忍，沒有些人愿意責(zé)備或辭退朋友，反倒比較輕易去接收或原諒因個(gè)人問題或需求而造成低績效。在工作場所中，因?yàn)榕笥褌兺ǔ２辉敢馊シ磳蚺u他人，這么傾向輕易降低針對目標(biāo)、策略或者怎樣做事而產(chǎn)生辯論。結(jié)果是：處理問題通常是采取折衷方法，而不是最正確方案。另外，極端社交性還可能發(fā)展出派系和非正式地下網(wǎng)絡(luò)，這么網(wǎng)絡(luò)能夠妨礙、甚至以陰險(xiǎn)伎倆破壞組織中“既定步驟”。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第66頁團(tuán)結(jié)性——指一個(gè)組織/企業(yè)內(nèi)員工之間協(xié)作創(chuàng)利程度，因一些利益或目標(biāo)等而產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)，重在“謀事”定義指一個(gè)組織/企業(yè)內(nèi)員工之間協(xié)作創(chuàng)利程度，重在“謀事”。特征相對于社交性，團(tuán)結(jié)性基礎(chǔ)是理性甚于感情。團(tuán)結(jié)性關(guān)系是基于共同職務(wù)、共同利益，與清楚了解同共分享目標(biāo)，只要目標(biāo)是讓全部參加者贏利，而不論他們喜歡對方是否。條件當(dāng)人們擁有共同職務(wù)、共同利益或共同目標(biāo)時(shí)，團(tuán)結(jié)性就會產(chǎn)生。優(yōu)點(diǎn)高度團(tuán)結(jié)性企業(yè)能為客戶提供最直接有效產(chǎn)品和服務(wù)。高度團(tuán)結(jié)性企業(yè)最關(guān)注是利益實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)到達(dá)。在高度團(tuán)結(jié)性企業(yè)，工作環(huán)境有很強(qiáng)明確性。員工很能明確：企業(yè)目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)方法，以及什么樣專業(yè)表現(xiàn)可能取得獎勵。缺點(diǎn)太強(qiáng)調(diào)專注在團(tuán)體目標(biāo)和需求上，會壓迫或傷害到那些妨礙到它個(gè)人。高度團(tuán)結(jié)性文化也可能是正面，但卻令人厭惡。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第67頁網(wǎng)絡(luò)型文化——人們真誠喜歡對方，甚至超出喜歡程度，他們彼此關(guān)心。這種文化組員表現(xiàn)出強(qiáng)烈情感1、廣交朋友。2、熱心助人。3、規(guī)則是需要被解釋。4、你事業(yè)前途，是你努力結(jié)果。正面形態(tài)網(wǎng)絡(luò)型文化：高度社交性+低度團(tuán)結(jié)性1、保持警覺，飾演雙面人；見人說人話，見鬼說鬼話。2、在會議前確定你已進(jìn)入狀態(tài)。3、轉(zhuǎn)寄電子郵件給適當(dāng)人。4、保持低姿態(tài)。負(fù)面形態(tài)網(wǎng)絡(luò)型文化生存準(zhǔn)則能利用非正式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)——不依賴規(guī)則、工作指示以及組織階級建立長久關(guān)系——不孤僻?；〞r(shí)間在談話上（并非一定要，不過一項(xiàng)任務(wù)）敞開心胸。在為他人下定論前多花一點(diǎn)時(shí)間。有耐心——不要老認(rèn)為應(yīng)該要馬上行動。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第68頁圖利型文化——強(qiáng)烈、專一、果斷，人們?yōu)殄X而工作，不過這并不會降低人們工作好熱情，甚至能夠使人們更主動1、星期天去上班。（一周工作六天）2、付諸實(shí)施。3、摧毀競爭對手。4、達(dá)成目標(biāo)。5、不要鉆牛角尖。正面形態(tài)圖利型文化：低度社交性+高度團(tuán)結(jié)性1、星期六去上班。（一周工作七天）2、先下手為強(qiáng)。3、深藏不露，保留實(shí)力。4、只做受評量工作。5、專注自己目標(biāo)，而且毀掉其它人。負(fù)面形態(tài)圖利型文化生存準(zhǔn)則了解你目標(biāo)是什么。與他人清楚地溝通績效目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)。讓人們對工作負(fù)責(zé)。準(zhǔn)備好面對沖突而不是去防止它。講話直接切中關(guān)鍵點(diǎn)，不說廢話。盡可能簡化過程及程度，去除復(fù)雜與曖昧。表現(xiàn)出你是贏家，標(biāo)榜你成功。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第69頁散裂型文化——人們不會對其它人尤其友善，他們也不會尤其去支持體制所設(shè)置目標(biāo)1、使自己有價(jià)值。2、把眼光放在外界競爭上。3、看重構(gòu)想或結(jié)果，而不是個(gè)人。4、雇用聰明人。5、偶然出出風(fēng)頭。正面形態(tài)散裂型文化：低度社交性+低度團(tuán)結(jié)性1、穿著“防彈背心”去工作。2、學(xué)會操控。3、看重自己。4、只做一定得做事，絕不多勞。負(fù)面形態(tài)散裂型文化生存準(zhǔn)則投資你自己，而且不停地積累你人力資本。將目標(biāo)確立在結(jié)果上，而且通盤了解組織獎賞系統(tǒng)。確定其它優(yōu)異人才能被雇用。絕對不讓個(gè)人人際關(guān)系妨礙你對新構(gòu)想評定。妥善地自我管理，這將勉勵你企業(yè)給予你更大空間。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第70頁共有型文化——人們?yōu)榱斯餐繕?biāo)，像是一家人一樣共同工作1、加入大家庭。2、喜愛產(chǎn)品本身。3、生活在信條之下。4、跟隨領(lǐng)導(dǎo)者。5、打能贏仗。正面形態(tài)共有型文化：高度社交性+高度團(tuán)結(jié)性1、離開你家庭。2、不擔(dān)心競爭。3、教育（愚蠢）客戶。4、只聽信于同事意見。5、屈服于領(lǐng)導(dǎo)者。負(fù)面形態(tài)共有型文化生存準(zhǔn)則將組織置于最高地位（高于家庭、個(gè)人生活，等等）。實(shí)踐主義——生活在價(jià)值中?；〞r(shí)間和同事討論工作、產(chǎn)品、價(jià)值和競爭。明確定義自己在組織中地位和角色。讓工作有趣。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第71頁利用雙S立方體模型探討企業(yè)、工作和管理時(shí)，必須重視以下四點(diǎn)綜合性大多數(shù)組織/企業(yè)同時(shí)存在各種文化，關(guān)鍵在于：領(lǐng)導(dǎo)者及員工都了解這些文化在組織中分布情況，以及它們怎樣相得益彰或相互沖突。周期性一些企業(yè)經(jīng)歷了其文化經(jīng)典生命同期——始于共有型，且通常結(jié)束于散裂型。中立性對于一個(gè)組織/企業(yè)而言，不論網(wǎng)絡(luò)型、圖利型、共有型或是散裂型，都無所謂“正確”或“最好”文化。雙刃性任何形式文化能夠是有利于組織/企業(yè)發(fā)展，也能夠是有礙于組織/企業(yè)發(fā)展，全部文化由正面轉(zhuǎn)向負(fù)面原因，都是因?yàn)閱T工將社交性或團(tuán)結(jié)性行為，拿來圖利于個(gè)人而非組織。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第72頁企業(yè)文化類型評定——經(jīng)過碧桂園企業(yè)員工對結(jié)構(gòu)化23個(gè)問題進(jìn)行表態(tài)，結(jié)果作為判斷企業(yè)當(dāng)前企業(yè)組織氣氛類型依據(jù)碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第73頁企業(yè)文化類型評定——依據(jù)上述問題回答結(jié)果，分別計(jì)算社交性與團(tuán)結(jié)性得分，結(jié)合“企業(yè)文化類型分布圖”，初步判斷碧桂園文化類型12161820242832364044485256601216182024283236404448525660企業(yè)文化類型分布圖團(tuán)結(jié)性社交性（得分）（得分）網(wǎng)絡(luò)型圖利型共有型散裂型附：評分規(guī)則非常不一樣意=1分不一樣意=2分不置可否=3分同意=4分非常同意=5分評定得分（將對應(yīng)各題平均得分相加）社交性分?jǐn)?shù)團(tuán)結(jié)性分?jǐn)?shù)社交性得分=問題2+問題4+問題6+問題8+問題10+問題12+問題13+問題15+問題17+問題19+問題21+問題23團(tuán)結(jié)性得分=問題1+問題3+問題5+問題7+問題9+問題11+問題14+問題16+問題18+問題20+問題22+問題23碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第74頁企業(yè)文化形態(tài)評定——在評定出企業(yè)文化類型基礎(chǔ)上，經(jīng)過下表來評定該文化類型屬正面還是負(fù)面碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第75頁企業(yè)文化形態(tài)評定——計(jì)算上述對應(yīng)文化類型中正、負(fù)兩面評定得分，結(jié)合“企業(yè)文化形態(tài)分布圖”，初步判斷企業(yè)文化形態(tài)企業(yè)文化形態(tài)分布圖34567891011121314153456789101112131415負(fù)面正面（得分）（得分）正面型負(fù)面型附：評分規(guī)則非常不一樣意=1分不一樣意=2分不置可否=3分同意=4分非常同意=5分評定得分（將對應(yīng)各題平均得分相加）正面得分負(fù)面得分正面得分=問題2+問題4+問題6負(fù)面得分=問題1+問題3+問題5普通情況，當(dāng)正面得分>負(fù)面得分時(shí)，表明該文化為正面型；當(dāng)正而得分<負(fù)面得分時(shí)，表明該文化為負(fù)面型。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第76頁導(dǎo)讀綜合問題領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)

組織溝通考評與激勵文化了解組織氣氛研究方法和工具：雙S立方體模型調(diào)查結(jié)果分析員工滿意度碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第77頁文化類型評定結(jié)果——經(jīng)過對碧桂園819份樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得以下結(jié)果碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第78頁文化類型評定結(jié)果——總體評定結(jié)果表明，碧桂園當(dāng)前企業(yè)文化類型為“共有型”12161820242832364044485256601216182024283236404448525660當(dāng)前碧桂園企業(yè)文化類型：共有型團(tuán)結(jié)性社交性（得分）（得分）（39.739.2）網(wǎng)絡(luò)型圖利型散裂型共有型碧桂園當(dāng)前所處位置分析結(jié)論依據(jù)初步評定結(jié)果，碧桂園當(dāng)前含有“共有型”企業(yè)文化。特征相對數(shù)量上，當(dāng)前碧桂園“團(tuán)結(jié)性”略大于“社交性,絕大多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)含有明確目標(biāo)以及行動果斷，企業(yè)能以有效方式為客戶提供有效產(chǎn)品與服務(wù)。絕對數(shù)量上，企業(yè)較高團(tuán)結(jié)性同時(shí)，也含有較高社交性，企業(yè)品德為先用人策略，領(lǐng)導(dǎo)人對社會好、對人好理念經(jīng)過企業(yè)重視以人為本，以及人性化管理管理方式得以傳遞并形成。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第79頁深入分析，有26%員工在企業(yè)文化類型評定時(shí)，選擇是“不置可否”主要發(fā)覺在評價(jià)企業(yè)“團(tuán)結(jié)性”指標(biāo)時(shí)，平都有22%員工選擇是“不置可否”；在評價(jià)企業(yè)“社交性”指標(biāo)時(shí)，平都有30%員工選擇是“不置可否”；總體上，在對企業(yè)文化類型進(jìn)行評價(jià)時(shí)，平都有26.0%員工選擇是“不置可否”。相關(guān)分析近1/3員工在對企業(yè)文化類型進(jìn)行評定時(shí)，選擇了“不置可否”，這主要可能有以下兩個(gè)原因：（1）員工本身不明確企業(yè)文化特征，對于評定指標(biāo)，無法作出“同意是否”判斷，故選擇“不置可否”。（2）企業(yè)企業(yè)文化特征表現(xiàn)不明確，對于評定指標(biāo)，員工無法作出“同意是否”判斷，故選擇“不置可否”。企業(yè)企業(yè)文化特征表現(xiàn)不明確，又表達(dá)在兩個(gè)方面：企業(yè)沒有對文化進(jìn)行系統(tǒng)梳理和提煉，文化特征表現(xiàn)零碎；企業(yè)發(fā)展處于變革期，文化也處于變革期，出現(xiàn)各種類型文化特征共存現(xiàn)象，故表現(xiàn)出企業(yè)文化特征不明確。3%20%30%40%6%2%12%22%51%13%2%16%26%46%9%0%10%20%30%40%50%60%非常不一樣意不一樣意不置可否同意非常同意社交團(tuán)結(jié)總計(jì)碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第80頁文化類型評定結(jié)果——細(xì)分局部組織評定，結(jié)果表明對應(yīng)組織均展現(xiàn)“共有型”企業(yè)文化當(dāng)前碧桂園局部組織也均展現(xiàn)“共有型”企業(yè)文化…333435363738394041424344……333435363738394041424344…團(tuán)結(jié)性社交性（得分）（得分）網(wǎng)絡(luò)型圖利型散裂型共有型BADEFGHABCDEFGHIJK相關(guān)分析細(xì)分碧桂園企業(yè)各局部組織評定結(jié)果，均表明對應(yīng)組織展現(xiàn)“共有型”文化特征。總體上,企業(yè)團(tuán)結(jié)性略高于團(tuán)結(jié)性。建筑企業(yè)社交性與團(tuán)結(jié)性均低于其它部門,物業(yè)企業(yè)均略高于平均值。相對數(shù)量上，除學(xué)校外,各局部組織“團(tuán)結(jié)性”與“社交性”均相差不大。CIJK碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第81頁整體與各層級文化類型評定一致，證實(shí)了企業(yè)文化特征統(tǒng)一性，在社交性方面高層略高于中層與基層員工相關(guān)分析各層級評定結(jié)果與企業(yè)整體結(jié)果一致，表明企業(yè)文化特征統(tǒng)一性。…333435363738394041424344……333435363738394041424344…團(tuán)結(jié)性社交性（得分）（得分）網(wǎng)絡(luò)型圖利型散裂型共有型ABCDABCD碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第82頁文化形態(tài)評定結(jié)果——在確定企業(yè)文化類型為共有型基礎(chǔ)上，對企業(yè)文化形態(tài)評定結(jié)果以下碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第83頁文化形態(tài)評定結(jié)果——初步評定結(jié)果表明，碧桂園當(dāng)前共有型文化呈“負(fù)面型”，且處于與正面型臨界邊緣帶當(dāng)前碧桂園共有型文化展現(xiàn)：負(fù)面型34567891011121314153456789101112131415負(fù)面正面（得分）（得分）負(fù)面型正面型分析結(jié)論依據(jù)初步評定結(jié)果，碧桂園企業(yè)當(dāng)前“共有型”文化呈“負(fù)面型”。總體總體上，碧桂園企業(yè)共有型展現(xiàn)負(fù)面，但負(fù)面型得分與正面型得分之差較小，僅為0.8分，這表明企業(yè)員工對正負(fù)兩方面判斷含有一致性，存在矛盾，也說明企業(yè)負(fù)面形態(tài)處于邊緣狀態(tài)?？傮w評定中，負(fù)面型與正面型單項(xiàng)指標(biāo)平均得分為（3.39，3.14），大于（3，3），說明員工判斷是”高分”一致性。局部以部門各層級為局部分析代表，發(fā)覺企業(yè)局部組織成文化形態(tài)判斷與總體展現(xiàn)一致性，但高層負(fù)面得分為1.2分，高于其它員工?？傮w上，企業(yè)當(dāng)前所處位置（10.2，9.4）（10.5，9.5）中層當(dāng)前所處位置（10.5，9.3）高層當(dāng)前所處位置基層當(dāng)前所處位置（10，9.4）碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第84頁經(jīng)過利用雙S模型對碧桂園企業(yè)文化類型和形態(tài)進(jìn)行評定分析，得以下結(jié)論結(jié)論1碧桂園當(dāng)前含有“共有型”企業(yè)文化，但團(tuán)結(jié)性與社交性相差無幾：企業(yè)整體與局部文化特征含有高度一致性；但員工對企業(yè)文化特征了解程度不一致，存在偏差。企業(yè)文化中含有相同程度“社交性”和“團(tuán)結(jié)性”，特征不明確；社交性為39.2分，距離中心值（36,36）3.2個(gè)點(diǎn)；而團(tuán)結(jié)性39.7分，距離中心值2.7個(gè)點(diǎn)。碧桂園企業(yè)“共有型”企業(yè)文化呈“負(fù)面型”，該種形態(tài)也處于正負(fù)向邊緣狀態(tài)：企業(yè)文化形態(tài)處于正面型和負(fù)面型邊緣帶。員工對企業(yè)文化形態(tài)正負(fù)面認(rèn)識展現(xiàn)“一致性”，本身對文化了解和認(rèn)識存在矛盾。企業(yè)文化導(dǎo)向性不明確。結(jié)論2提前預(yù)警：當(dāng)我們做得足夠好時(shí)候，不要忘記共有型組織假如展現(xiàn)負(fù)面型，則有可能出現(xiàn)了以下理念：忽略外部競爭、總是企圖教育客戶，缺乏危機(jī)感。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第85頁導(dǎo)讀綜合問題領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)

組織溝通考評與激勵文化了解組織氣氛員工滿意度碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第86頁研究方法與問卷情況（一）研究方法（一）從員工對薪酬福利、工作內(nèi)容、成長與提升、工作團(tuán)體、部門之間協(xié)作及其它等6個(gè)維度進(jìn)行研究。（1）對薪酬福利滿意度影響員工對薪酬福利滿意度原因共有5個(gè)：薪酬收入、福利待遇、薪酬體系，其中薪酬收入包含外部公平、內(nèi)部公平和自我公平三個(gè)方面。（2）對工作內(nèi)容滿意度影響員工對工作內(nèi)容滿意度原因共有4個(gè)：個(gè)人興趣、制度規(guī)范、工作強(qiáng)度和權(quán)責(zé)匹配。（3）對成長與提升滿意度影響員工對成長與提升滿意度原因共有3個(gè)：專業(yè)能力提升、培訓(xùn)機(jī)會、晉升制度。（4）對工作團(tuán)體滿意度影響員工對工作團(tuán)體滿意度原因共有6個(gè)：團(tuán)體協(xié)作效率、協(xié)作態(tài)度、組員溝通、協(xié)作能力、工作指導(dǎo)、與上司溝通情況。

（5）部門之間協(xié)作滿意度影響員工對部門協(xié)作滿意度原因共有7個(gè)：相關(guān)制度、相關(guān)流程、響應(yīng)速度、完成及時(shí)性、工作質(zhì)量、協(xié)作態(tài)度、溝通順暢性（6）其它方面其它方面指標(biāo)包含企業(yè)實(shí)力、人性化管理、公正及公平性、勉勵員工參加、尊重員工、勉勵創(chuàng)新、勉勵溝通等7個(gè)。第一道問題為滿意度總體評價(jià)，除“其它方面”以外，每個(gè)維度第一道問題為該維度總體評價(jià)。碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第87頁研究方法與問卷情況（二）研究方法（二）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)等級：非常滿意、滿意、普通、不滿意、非常不滿意，對應(yīng)單項(xiàng)滿意度系數(shù)為5、4、3、2和1。從不一樣角度分析不一樣人群對企業(yè)滿意度。以選數(shù)為權(quán)重，加權(quán)平均各指標(biāo)單項(xiàng)滿意度系數(shù)，得該指標(biāo)滿意度系數(shù)滿意度系數(shù)與滿意度水平，記滿意度系數(shù)為μ，則有：當(dāng)4≤

μ≤5：滿意度水平為優(yōu)異當(dāng)3≤μ<4：滿意度水平為中等當(dāng)2≤μ<3：滿意度水平為低當(dāng)1≤

μ<2：滿意度水平為極低問卷情況共發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷955份，回收率為95.5%；“滿意度部分”有效問卷820份，有效率為85.86%無效問卷主要是數(shù)據(jù)不全問卷碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第88頁總體滿意度為3.75分,員工對碧桂園比較滿意86.總體評價(jià),您對在碧桂園工作各個(gè)方面滿意嗎基層、中層、高層滿意度依次遞增，高層為4.02分、基層為3.7分,相差0.32分不考慮學(xué)校,集團(tuán)總部滿意度最高,分值最低建筑企業(yè)也有3.5分,與集團(tuán)總部相差為0.36分。企業(yè)各個(gè)部門對碧桂園都還算滿意。4.023.833.703.53.63.73.83.94.04.1高層中層基層0.00.51.01.52.02.53.03.54.04.512345678910111建筑企業(yè)3.50

2設(shè)計(jì)部門3.59

3營銷中心3.71

4管樁廠3.75

5裝修企業(yè)3.77

6物業(yè)企業(yè)3.82

7酒店俱樂部3.82

8機(jī)電企業(yè)3.83

9集團(tuán)總部3.86

10學(xué)校4.17

11總體3.75

碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第89頁在影響滿意度五大類原因中，員工對工作內(nèi)容、工作團(tuán)體滿意度較高，其次是成長和提升機(jī)會、部門協(xié)作，薪酬福利滿意度最低薪酬福利及部門之間協(xié)作是員工滿意度得分較低原因,而相對說來,工作內(nèi)容及工作團(tuán)體是得分較高原因。3.153.493.643.603.083.753.530.00.51.01.52.02.53.03.54.0部門協(xié)作成長與提升工作內(nèi)容工作團(tuán)體薪酬福利總體評價(jià)其它碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第90頁在影響薪酬福利滿意度原因中，員工最為不滿是“除了收入以外福利待遇”以及“薪酬制度體系完善性及明確性”問卷:87.總體評價(jià),您對薪酬福利滿意嗎88.與企業(yè)其它員工相比,您對自己收入滿意嗎89.與外單位同行相比,您對自己收入滿意嗎90.與自己付出相比,您對自己收入滿意嗎91.您對企業(yè)除了收入以外福利待遇滿意嗎92.您對薪酬制度體系完善性及明確性滿意嗎員工對薪酬滿意度整體偏低;其中員工滿意度最低是“除了收入以外福利待遇”以及“薪酬制度體系完善性及明確性”。3.083.103.003.002.892.882.82.82.92.93.03.03.13.13.2878889909192碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第91頁員工對工作內(nèi)容較為滿意，但對其中“工作強(qiáng)度”原因較為不滿，尤其是設(shè)計(jì)部門問卷93.總體評價(jià),您對當(dāng)前工作內(nèi)容滿意嗎94.您對當(dāng)前工作內(nèi)容與自己興趣結(jié)合程度滿意嗎95.你對崗位職責(zé)、權(quán)利清楚程度滿意嗎96.你對工作強(qiáng)度滿意嗎97.您對企業(yè)當(dāng)前賦予您推行崗位職責(zé)權(quán)利員工對工作強(qiáng)度及企業(yè)賦予推行崗位權(quán)利滿意度相對較低。而從部門來看,設(shè)計(jì)部門對工作強(qiáng)度滿意度最低,其次是建筑部門。3.643.603.673.533.593.53.53.63.63.73.793949596972.943.173.393.483.483.613.623.683.723.790.00.51.01.52.02.53.03.54.012345678910碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第92頁成長與提升滿意度在整體滿意度原因中處于中等地位，但其中“企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會”及“企業(yè)當(dāng)前晉升體系和制度”顯著偏低98.總體評價(jià),您對自己在企業(yè)成長與提升滿意嗎99.您對自己工作中專業(yè)能力提升滿意嗎100.您對企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會101.您對自己當(dāng)前晉升體系與制度1、總體上來看，滿意度最低是晉升體系和制度，其次是培訓(xùn)機(jī)會。各部門對此認(rèn)同比較一致。2、對于成長與提升，滿意度最低來自建筑部企業(yè)，其次是設(shè)計(jì)部門與營銷中心。3、建筑企業(yè)和營銷中心最不滿意是當(dāng)前晉升體系與制度，而設(shè)計(jì)部門最不滿意是培訓(xùn)機(jī)會。3.493.513.333.253.13.23.23.33.33.43.43.53.53.69899100101題號9899100101建筑企業(yè)3.16

3.05

2.94

2.78

設(shè)計(jì)部門3.34

3.49

2.80

3.00

營銷中心3.34

3.39

3.45

3.17

管樁廠3.57

3.61

3.43

3.45

酒店俱樂部3.57

3.68

3.50

3.11

集團(tuán)總部3.57

3.55

3.32

3.35

機(jī)電企業(yè)3.58

3.25

2.92

3.08

物業(yè)企業(yè)3.63

3.64

3.62

3.31

學(xué)校3.81

3.69

3.38

3.56

裝修企業(yè)3.92

3.77

3.23

3.15

總計(jì)3.49

3.51

3.33

3.25

碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第93頁在影響工作團(tuán)體滿意度各項(xiàng)原因中，員工對“上司對業(yè)務(wù)指導(dǎo)”和“與直接上司溝通”滿意度最高，而對“團(tuán)體內(nèi)部協(xié)作效率”滿意度最低問卷：102.總體評價(jià),您對團(tuán)體(部門內(nèi))相互協(xié)作是否滿意103.您對團(tuán)體(部門)內(nèi)協(xié)作效率是否滿意104.您對團(tuán)體內(nèi)組員相互協(xié)作態(tài)度是否滿意105.您對員對內(nèi)組員之間溝通順暢性是否滿意106.當(dāng)團(tuán)體內(nèi)需要相互協(xié)作時(shí),您對對方協(xié)作能力是否滿意107.您對上司對業(yè)務(wù)指導(dǎo)滿意嗎108.您對與直接上司溝通是否滿意1、員工對工作團(tuán)體比較滿意。其中高層最滿意，其次是中層,最低是基層員工。2、總體而言，員工滿意度最低來自于對協(xié)作效率原因。3.603.473.613.583.653.793.743.33.43.43.53.53.63.63.73.73.83.83.91021031041051061071083.883.693.553.33.43.53.63.73.83.94.0高層中層基層碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告第94頁員工對部門之間協(xié)作滿意度較低，各項(xiàng)原因中滿意度最低是“響應(yīng)及時(shí)性”與“完成相關(guān)工作及時(shí)性”問卷109.總體評價(jià),您對企業(yè)各部門之間協(xié)作性110.與其它部門協(xié)作時(shí),您對工作流程是否滿意111.與其它部門協(xié)作時(shí),您對其響應(yīng)及時(shí)性是否滿意112.與其它部門協(xié)作時(shí),您對其完成相關(guān)工作及時(shí)性是