2023年售后承諾書

2023年售后承諾書售后承諾書1

多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部始終服務(wù)于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)探討、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)剛好的售前、售中、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶供應(yīng)的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護，我部保證供應(yīng)的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清晰和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)供應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)詢問等工作。保證隨時都有工程師供應(yīng)各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠程服務(wù)，剛好解決各種問題的方法，并常年供應(yīng)實時在線服務(wù)。

3、24小時開機的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)詢問電全天24小時供應(yīng)技術(shù)服務(wù)。

4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費供應(yīng)備機。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司供應(yīng)免費上門服務(wù)。

在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。部件名稱保修時間。

交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾供應(yīng)5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。

四、其他服務(wù)承諾

自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法供應(yīng)修理用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù)；主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次修理仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法供應(yīng)同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您供應(yīng)不低于您所運用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師假如遇到特別狀況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)修理，修理好后無償將機器送回。

當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受修理服務(wù)時您須要支付硬件成本費。

五、修理響應(yīng)時間：

1、在接到客戶有關(guān)供應(yīng)技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常狀況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

2、在產(chǎn)品修理過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶運用，我部將免費供應(yīng)備機或代用備件運用。

3、現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)運用人員進行實踐操作和維護等免費培訓(xùn)，確保運用方操作人員能獨立、嫻熟地進行操作和基本的修理保養(yǎng)。

4、在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和修理指南等資料的原件移交用戶。

5、產(chǎn)品服務(wù)工程師為您供應(yīng)設(shè)計、施工整體解決方案，包括校內(nèi)網(wǎng)和INTERNET的接入。

6、網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定供應(yīng)升級服務(wù)。

7、屬于下列狀況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部供應(yīng)的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商供應(yīng)保修服務(wù)。詳細保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。

8、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

9、因意外因素或人為緣由引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等緣由造成的機器故障或損壞。

10、因運用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)難等不行抗力（如地震、火災(zāi)）等緣由造成的故障或損失。

承諾人：xx

日期：XX年XX月XX日

售后承諾書2

為了仔細貫徹執(zhí)行《食品平安法》，維護食品流通平安，本經(jīng)營戶慎重承諾：

一、嚴格依照《食品平安法》等法律法規(guī)從事食品經(jīng)營活動，對社會和公眾負責(zé)，誠信經(jīng)營，保證食品平安，接受社會監(jiān)督，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。

二、具有與經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場地，符合下列要求：

（一）經(jīng)營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定距離；

（二）經(jīng)營場所與個人生活空間分開；

（三）經(jīng)營場所保持內(nèi)部環(huán)境整齊。

三、具有與經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施，符合下列要求：

（一）設(shè)備及設(shè)施空間布局和操作流程設(shè)計合理；

（二）貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備平安、無害，保持清潔，符合保證食品平安所需的溫度等特別要求，不將食品與有毒、有害物品一起運輸；

（三）備有數(shù)量足夠、平安無害的工具、容器，標(biāo)記明顯，防止干脆入口食品與非干脆入口食品、原料與成品交叉污染；

（四）食品容器、工具和設(shè)備與個人生活用品嚴格分開。

四、執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。經(jīng)營人員每年進行健康檢查，取得健康證明后方從事食品經(jīng)營活動。保持個人衛(wèi)生，銷售食品時洗凈雙手，穿戴清潔的工作衣、帽。

五、配備專職或者兼職的食品平安管理人員，制定保證食品平安的規(guī)章制度。被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐館服務(wù)許可證的單位，其干脆負責(zé)的主管人員自懲罰確定之日起五年內(nèi)不從事食品經(jīng)營管理工作。

六、建立食品進貨查驗記錄制度。選購 食品時查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件，并照實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。食品進貨查驗記錄真實，保存期限不少于二年。在條件成熟時盡量運用電子方式記錄臺帳。

實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨的許可證和食品合格的證明文件，進行食品進貨查驗記錄。

七、根據(jù)保證食品平安的要求貯存食品，定期檢查貨架及庫存食品，剛好清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。

八、對于自檢或行政部門公布的不合格食品，馬上實行下架封存、停止銷售等措施，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，記錄停止經(jīng)營和通知狀況，并幫助做好不合格食品的召回工作。

九、食品廣告的內(nèi)容真實合法，不含有虛假、夸大的內(nèi)容，不涉及疾病預(yù)防、治療功能。

十、經(jīng)營預(yù)包裝食品的，同時符合下列要求：

（一）根據(jù)食品標(biāo)簽標(biāo)示的警示標(biāo)記、警示說明或者留意事項的要求銷售；

（二）進口預(yù)包裝食品的包裝上有中文標(biāo)簽、中文說明書，載明食品原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。

十一、經(jīng)營散裝食品的，同時符合下列要求：

（一）貯存散裝食品，在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容；

（二）銷售散裝食品，在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容；

十二、經(jīng)營干脆入口食品的，同時符合下列要求：

（一）患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道

傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品平安的疾病的人員，不從事經(jīng)營活動；

（二）有小包裝或者運用無毒、清潔的包裝材料、餐具；

（三）運用無毒、清潔的售貨工具；

（四）用水符合國家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準；

（五）運用的洗滌劑、消毒劑對人體平安、無害；

十三、經(jīng)營食品貯存、運輸和裝卸業(yè)務(wù)的，同時符合下列要求：

（一）貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備平安、無害，保持清潔；

（二）不將食品與有毒、有害物品一同貯存、運輸和裝卸。

十四、經(jīng)營食品批發(fā)業(yè)務(wù)的，同時符合下列要求：

（一）出具有溯源功能的銷售憑證，照實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷售日期等內(nèi)容，其中一聯(lián)用于建立銷售臺帳；

（二）在條件允許狀況下，設(shè)置食品檢測室，配備特地的檢測設(shè)備，有專職的檢測人員，每天開展食品檢測工作，并將檢測結(jié)果在醒目位置公示。

十五、如有銷售明知是不符合食品平安標(biāo)準食品的行為，承諾賠償消費者損失，并支付價款十倍的賠償金。

十六、自覺接受群眾監(jiān)督。取得食品流通許可證后，將食品流通許可證正本懸掛在經(jīng)營場所的惹眼處。

十七、以上承諾如有違反，自愿接受工商部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定賜予的懲罰。

承諾單位（蓋章）：

承諾人（簽名）：

日期：年月日

售后承諾書3

浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準，以客戶滿足為目標(biāo)，謹此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊，有閱歷豐富的.現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行修理和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤詢問，直到客戶滿足為止。

3.全部有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行修理和更換。

4.我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司擔(dān)當(dāng)。

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

售后承諾書4

XX集團有限公司：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：經(jīng)過電話或傳真形式，將支配專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終解除故障。

2、現(xiàn)場支持：經(jīng)過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，解除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)剛好；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范；

4、服務(wù)資料全面。

對本公司供應(yīng)的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天賜予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三、售后服務(wù)資料

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)情景合理收取費用，詳見備品備件收費標(biāo)準。

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)安排：詳見投標(biāo)文件資料。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件實惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費供應(yīng)貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。。

7、資料：安裝完畢、免費供應(yīng)必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、實惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，剛好解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標(biāo)單位公章：XXXXX器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：

售后承諾書5

為了創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向貴局慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在48小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并起先修理。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為60個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計，

售后承諾書6

XXXXX器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點試驗室建設(shè)項目三標(biāo)包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將支配專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終解除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，解除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)剛好;

2、解決問題有效;

3、服務(wù)過程規(guī)范;

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司供應(yīng)的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此（黨員公開承諾書）期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天賜予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護機械設(shè)備售后服務(wù)承諾書機械設(shè)備售后服務(wù)承諾書。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標(biāo)準機械設(shè)備售后服務(wù)承諾書文章機械設(shè)備售后服務(wù)承諾書

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)安排：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件實惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點機械設(shè)備售后服務(wù)承諾書承諾書。

6、安裝調(diào)試：免費供應(yīng)貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。.

7、資料：安裝完畢、免費供應(yīng)必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、實惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，剛好解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標(biāo)單位公章：XXXXX器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：

售后承諾書7

本著“為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司慎重承諾：在確保設(shè)備的先進性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清楚無誤，使物品平安、剛好運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運行，剛好解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)詢問等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費供應(yīng)技術(shù)詢問服務(wù)。

3、免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書面給用戶供應(yīng)測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方擔(dān)當(dāng)。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)詢問服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到剛好處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品運用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進供應(yīng)依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可供應(yīng)用戶15年的運用，以最實惠價供應(yīng)備件。

承諾人：

日期：

售后承諾書8

XXXXX：

為避開原商鋪（鋪位號：經(jīng)營品牌：）合同變更后導(dǎo)致各種糾紛無法剛好妥當(dāng)解決，也為了便于貴方商場的統(tǒng)一管理?，F(xiàn)我方做出以下承諾：我方情愿接著履行原商鋪在貴方商場銷售的商品的商品質(zhì)量三包服務(wù)及售后服務(wù)承諾，以及其它相關(guān)事宜（包括但不限于接著履行原商鋪經(jīng)營期間的商品未交付訂單的責(zé)任及其它在貴方商場與顧客發(fā)生的全部債權(quán)債務(wù)糾紛）；如因我方在貴方商場經(jīng)營期間產(chǎn)生的各種投訴及糾紛未妥當(dāng)解決或不協(xié)作商場協(xié)調(diào)處理看法，商場將有權(quán)實行動用我方的保證金予以解決，同時在接到貴方商場補齊保證金的通知后，保證在1周內(nèi)補齊保證金的金額。否則，視為我方違約，貴方有權(quán)賜予我方違約懲罰。

我方保證供應(yīng)的聯(lián)系方式和資料有效，并擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任，貴方根據(jù)本承諾書上填寫的聯(lián)系方式聯(lián)系我方均視為有效傳達（傳真或信函一經(jīng)寄出即視為有效傳達）。

特此承諾。

承諾方簽字（手印/蓋章）：

身份證號：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：

年月日

售后承諾書9

我們慎重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采納的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

(一)保修與保養(yǎng)

伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當(dāng)日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

(二)保修說明

凡用戶正常運用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費修理;在下列狀況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以修理但收取相應(yīng)費用;

1.用戶運用不當(dāng)、錯誤運用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

2.由于自然災(zāi)難或相關(guān)異樣狀況造成的產(chǎn)品損壞;

3.由于外力或人為緣由造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?

5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的狀況。

(三)保修程序

1.用戶發(fā)覺問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘

2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶緣由，未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù)，則時間順延0.

3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特別或困難問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。

(四)增值服務(wù)

保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門常規(guī)維護服務(wù)(對客戶所購買的伊戀家具進行常規(guī)維護，如門鉸調(diào)整、臺面打磨拋光等)

(五)保養(yǎng)

1.在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策;

2.保養(yǎng)為有償?shù)姆?wù)，承諾人將視詳細狀況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;

3.保養(yǎng)的鑒定時間，一般狀況下為72小時內(nèi);

4.在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則綻開保養(yǎng)服務(wù)。

(六)對客戶自行購買的家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責(zé)保修或

保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求修理，同時具備修理條件的狀況下，賜予修理并收取相關(guān)費用。

(七)本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，

承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。

(八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

投訴保修地址及電話：特此承諾!

xxx有限公司

XXX年x月x日

售后承諾書10

我公司仔細根據(jù)以下要求作出承諾：

1生產(chǎn)過程嚴格按ISO9001：20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗收合格之日起，供應(yīng)三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為緣由出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費修理，確定不能運用的進行免費更換，免收修理費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。

3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組支配專人負責(zé)，說明產(chǎn)品運用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴峻無法短時間解決的，做出書面說明并明確解決時間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行愛護，全面運用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。

6、詳細保修細則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。

8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)疼惜家具，正確運用，若有認為損壞，不在本公司免費修理之列，但可供應(yīng)所需服務(wù)，酌情收費。

9、產(chǎn)品售后延長服務(wù)：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責(zé)施工，只收取成本費用。

單位名稱：

其實售后服務(wù)承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的呼喚;

二、免費為客戶供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶制定具體需求安排;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門修理，免費為您清場;

四、一年包換、三年修理、五年維護、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

六、三年內(nèi)修理材料費、工時費全免;

七、五年內(nèi)修理不收任何費用;

八、每年六月為免費修理、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您供應(yīng)家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務(wù)電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理;

十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

售后承諾書11

敬重的各位業(yè)主摯友們：大家好!為進一步提升商場服務(wù)形象，削減各類客訴事務(wù)的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下：

一、特價品管理為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)探討確定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中心天井處，由服務(wù)臺人員負責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)覺各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、質(zhì)量保證管理各展位出樣產(chǎn)品必需與售出商品相一樣，商品標(biāo)識必需按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，精確，在介紹商品時必需真實，對安裝施工中與運用中涉及商品質(zhì)量的留意事項要交待清晰，不得作假蒙人，如因以上緣由出現(xiàn)客訴事務(wù)，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

三、價格管理各展位實行“明碼標(biāo)價”，每款商品統(tǒng)一用商場價格簽具體標(biāo)明價格，以免給消費者帶來誤區(qū)，同時各展位必需保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調(diào)部門將定期對各

展位銷售價格進行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環(huán)保管理各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認證，以保證環(huán)保系數(shù)，并供應(yīng)質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發(fā)覺所售商品存在嚴峻的環(huán)保問題，商場將賜予清場的處理。

以上為商場售后服務(wù)的幾點要求，望各位業(yè)主主動主動協(xié)作以上為商場售后服務(wù)的幾點要求，望各位業(yè)主主動協(xié)作商場管理。

售后承諾書12

甲方(建設(shè)單位)：————————

乙方(施工單位)：————————

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》，經(jīng)雙方協(xié)商一樣，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱：

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)本工程保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍：地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。詳細保修的內(nèi)容，雙方約定如下：

質(zhì)量保修內(nèi)容：乙方施工的工程項目，如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患，乙方必需履行保修義務(wù)，特殊是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時：

1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;

2、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道等管道不通或泄露;

3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;

4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落，或墻面起堿脫皮;

5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;

6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水;

7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;

8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;

9、強弱電系統(tǒng)不能正常運用，電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路;

10、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。

二、保修期約定

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：

1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理運用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;

3、裝修工程為2年;

4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年;

5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為2年;

6、其他項目保修期約定如下：其他項目的保修期為2年。

三、保修期計算：

1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));

2、若工程移交給甲方時還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進行整改時，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面托付甲方整改、修理并同意所需費用按市場行情進行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方托付并代為整改、修理后，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。

承諾單位：

時間：

售后承諾書13

致：公交集團有限公司

1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格根據(jù)國家標(biāo)準執(zhí)行三包，嚴格根據(jù)廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

2.對本次項目所選購 的貨物如因質(zhì)量問題，三包承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并擔(dān)當(dāng)由此造成的全部經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障須要維護，我公司負責(zé)免費維護。

4.嚴格根據(jù)招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

5.保證所供應(yīng)的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理看法，如狀況須要，公司相關(guān)服務(wù)人員將剛好到達現(xiàn)場處理。

7.我公司負責(zé)向用戶供應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：

日期

售后承諾書14

一、偃師市富溢德辦公機具有限公司售后服務(wù)承諾書

偃師市富溢德辦公機具有限公司向廣闊消費者慎重承諾：

一、富溢德家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，富溢德家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣闊客戶的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝猓竟竟?yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用有消費者擔(dān)當(dāng)。

三、富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在運用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將剛好幫助處理、維護。

四、如消費者有家具調(diào)整或拆裝須要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到消費者修理服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，若問題特別，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)作出合理說明并明確解決時間及方案。

二、富元辦公家具售后服務(wù)承諾書

富元公司在仔細執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特殊是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得快樂得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都須要售后服務(wù)跟進。為了消退客戶對產(chǎn)品日后維護的實惠，我公司慎重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費保修，終生負責(zé)維護。

二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，的確不能運用，我方將負責(zé)免費更換，對稍微損壞進行免費修理。若因用戶運用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負責(zé)修理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行修理，若有特別狀況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面說明，并明確解決問題的時間。

三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負責(zé)每月對產(chǎn)品進行詢問服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的

優(yōu)化修改看法。

三、國力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特殊注意服務(wù)質(zhì)量和修理的技術(shù)力氣及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

公司內(nèi)設(shè)有特地的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)看法好。從而能夠滿意我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

一、解決問題、解除故