藥店店員試用期工作總結(jié)標準范文（3篇）

第8頁共8頁藥店店員?試用期工?作總結(jié)標?準范文?首先感謝?一個月以?來大家對?我藥店工?作上的幫?助與支持?。作為沒?有管理經(jīng)?驗的我，?初次挑起?這個擔子?，深感職?責重大，?但是在在?座各位的?共同努力?下，我們?店在這個?月還是取?得了可喜?的成績。?那么做得?好的方面?，我們要?繼續(xù)保持?和發(fā)揚，?欠缺的方?面我們要?逐步加以?改進，全?面提升我?們店的綜?合素質(zhì)，?增強我們?店的綜合?競爭力。?下面，?我就下一?步的具體?藥店工作?講三個方?面的意見?：一、?店面的日?常藥店工?作有待進?一步加強?一是清?潔衛(wèi)生方?面。我們?店的場地?比較寬，?而人手又?相對有限?，各自的?藥店工作?量都比較?大，這就?要求我們?在平時的?藥店工作?中保持一?個良好的?心態(tài)，盡?量少一些?牢騷，多?一些熱情?，為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境。?清潔衛(wèi)生?是我們天?天必須做?的，不要?抱著我前?天才做了?的、上頭?剛來檢查?過的等這?種心態(tài)來?對待。當?然，我們?只要做，?就要把它?做好，不?管是綠條?子，還是?貨架網(wǎng)，?還是邊邊?角角，都?要做到位?，不要“?大”字一?畫就了事?。還有就?是在做清?潔的同時?，更不能?怠慢身邊?的顧客，?當我們發(fā)?現(xiàn)有顧客?進來時，?應(yīng)立即放?下手上的?活，熱情?招呼和接?待顧客。?同時，我?們在接待?時，要注?意自己的?儀態(tài)，不?要當著顧?客的面這?里摸摸，?那里抓抓?，即使有?個不舒服?，我們也?要盡力克?服，或者?迅速找機?會及時處?理掉，但?動作也不?能停留太?久。二?是陳列方?面。前三?排和端頭?的陳列是?不允許存?放庫存的?。一直以?來，每次?收貨都在?提醒，不?要把剛收?的貨擺放?在后面，?一定要去?掉外包裝?，與藥品?一對一放?整齊，在?收貨的時?候我們都?應(yīng)該隨時?調(diào)整排面?，看到某?種貨庫存?多的，而?排面又只?有一個的?，隨手都?應(yīng)該調(diào)整?過來，不?要等到后?來才來做?，有可能?后面沒有?看到又忘?了。提醒?一次有可?能是因為?說得不夠?具體，提?醒二次有?可能是因?為說得不?夠透徹，?那么提醒?三次四次?我們就要?從自己身?上找原因?了。三?是藥品的?標簽方面?。日常藥?店工作中?發(fā)現(xiàn)，我?們的價簽?經(jīng)常不在?藥品的正?中間。那?么，面對?這種情況?，我們每?次在做完?清潔以后?，要隨時?注意架簽?是否移位?、或是被?擺在了排?面的后面?，應(yīng)該隨?手加以調(diào)?整。特別?是在我們?平時不忙?的時候，?應(yīng)該隨時?關(guān)注自己?及周圍貨?柜的標簽?問題，要?做到藥店?工作中分?工不分家?。四是?收貨方面?。我們每?一次大會?小會都在?講這個問?題，尤其?是收到裸?瓶而又需?要打條碼?的情況下?，大家對?這方面都?還是有所?改善，而?對我每次?調(diào)的貨，?有的時候?調(diào)得多的?情況下，?大家對我?都有所包?容，這點?很感謝大?家。但我?們平時仍?需要注意?的就是，?收到品名?一樣，廠?家一樣，?只是規(guī)格?不一樣的?藥時，要?特別注意?別放錯位?。同時，?大家都要?有個習慣?，來了新?藥的時候?要及時參?照進貨單?上的價格?并寫上標?簽，這是?我們大家?必須要做?到和完善?的。五?是售后方?面。下個?月就是積?分兌換，?尤其是收?銀臺這塊?，可能要?多花些精?力，多說?一些，做?好我們售?后積分兌?換藥店工?作，以此?促進我們?銷售藥店?工作的開?展，讓我?們的銷量?更上一層?樓。二?、精神面?貌有待進?一步提高?無論店?面大小都?是一個集?體，我們?既要做到?是顧客的?“貼心人?”、又要?做到是同?事的“貼?心人”。?無論是藥?店工作中?還是生活?中我們都?要互相愛?護，互相?包容，互?相溝通，?和睦地相?處，這樣?才可以讓?整個集體?顯得更加?富有生氣?，更加溫?暖，大家?藥店工作?起來也才?勁頭十足?，這樣，?我們才能?做到心往?一處想，?勁往一處?使，使我?們的藥店?工作環(huán)境?顯得更加?輕松和溫?馨。三?、規(guī)范服?務(wù)有待進?一步深化?藥品作?為一種特?殊的商品?，它關(guān)系?到民眾的?生命健康?安全。因?此，我們?在出售藥?品的同時?，還應(yīng)該?為顧客提?供專業(yè)的?.藥學服?務(wù)，以保?證顧客用?藥安全、?有效、合?理。為了?給顧客提?供優(yōu)質(zhì)的?藥學服務(wù)?，我們必?須進行全?面、系統(tǒng)?地學習和?掌握，努?力提高我?們的自身?藥學服務(wù)?水平。我?們在對待?顧客時，?要視顧客?為自己的?親人，一?切站在顧?客的角度?著想，給?顧客一個?正確的引?導。要始?終相信先?要有服務(wù)?，然后才?有銷售。?要始終做?到：“干?一行，愛?一行，愛?一行，專?一行”。?我們的宗?旨就是要?保證在服?務(wù)的每一?個環(huán)節(jié)，?每一個步?驟都能增?加顧客享?受和體驗?服務(wù)時的?價值，只?有這樣，?才能增加?我們的回?頭客，提?高我們安?康二店的?知名度。?最后，?我們?nèi)w?人員要牢?固樹立“?細節(jié)決定?成敗”的?經(jīng)營理念?。經(jīng)濟學?家認為，?差距是從?細節(jié)開始?的，__?__%的?細節(jié)可以?導致__?__%的?失敗。在?這里，我?們可以假?設(shè)，我們?去一個飯?店什么都?好，就是?看到端菜?的服務(wù)生?衣衫不整?、臉手骯?臟、服務(wù)?，那么，?你的第一?感覺會是?什么你還?能在這里?繼續(xù)喝你?的小酒，?吃你的小?菜嗎所以?，我們必?須樹立細?節(jié)決定成?敗的經(jīng)營?理念?！?天下大事?，必作于?細，天下?難事，必?成于精”?。天下的?難事都是?從精準要?求做起，?天下的大?事都是從?細小開始?，希望我?們?nèi)w兄?弟姐妹把?每一件簡?單的事做?好就是不?簡單;把?每一件平?凡的事做?好就是不?平凡。?同事們，?我衷心地?希望，通?過今天的?會議，大?家一定要?積極行動?起來，在?各自的藥?店工作崗?位上發(fā)揮?作用，為?公司、為?我們店的?全面協(xié)調(diào)?發(fā)展，為?提高我們?自己的收?入而努力?奮斗!?藥店店員?試用期工?作總結(jié)標?準范文（?二）在?門店的工?作中，我?認真學習?，不斷摸?索，用實?踐去豐富?自己的理?論知識，?用“打破?沙鍋問到?底”的精?神去探究?用藥的療?效，積極?地去熟悉?門店里每?個藥品的?用途、用?量及用法?等。認真?地對待進?店的每個?顧客，耐?心地給他?們講解用?藥的基本?常識。平?時能虛心?地向資深?的店長、?同事們?nèi)?經(jīng)，鞏固?自己的理?論知識。?身為一名?藥店的營?業(yè)員，除?了堅守在?自己的崗?位上，服?從門店主?任的工作?安排，還?能不計較?個人得失?，能急顧?客之所急?，想顧客?之所想。?并不斷致?力學習與?提高自己?的專業(yè)水?平和實際?的工作能?力，將所?學的知識?發(fā)揮到實?際的工作?中去。?這一年里?，隨著公?司的人事?調(diào)動，從?小的門店?到大的門?店輪崗學?習中，讓?我除了有?接觸更多?鍛煉的機?會外，也?學習了許?多新藥，?拓展了自?己的知識?面。此外?，隨機應(yīng)?變的能力?也有所加?強。期間?，同事們?的細心教?導，讓我?在處理一?些工作問?題上，更?加地得心?應(yīng)手。身?處于醫(yī)藥?的零售行?業(yè)，作為?員工，秉?承公司“?保證用藥?安全，誠?信奉獻社?群”的宗?旨。要做?好保證安?全地用藥?這一宗旨?，藥品質(zhì)?量管理和?銷售服務(wù)?的各個環(huán)?節(jié)都必須?嚴格抓好?，首先，?公司在把?好藥品質(zhì)?量關(guān)上已?經(jīng)做了不?少的工作?，集團公?司專門設(shè)?有藥品的?檢測機構(gòu)?，經(jīng)過半?個世紀的?努力，如?今我們公?司的藥品?在本地享?有“白玉?無瑕，有?口皆碑”?的美譽。?其次就是?要抓好?我們員工?的專業(yè)素?質(zhì)和道德?品質(zhì)的質(zhì)?量關(guān)了。?在未來的?工作中，?我要不斷?加強自己?的專業(yè)知?識的學習?，提高服?務(wù)質(zhì)量。?回顧這?一年，我?發(fā)現(xiàn)自己?還有許多?需要不斷?地改進和?完善的地?方。這主?要表現(xiàn)在?以下兩方?面：第?一，由于?工作經(jīng)驗?不足，對?于一些復?雜的疾病?，沒有很?好地把握?最主要的?矛盾，導?致自己在?辨證施治?后的治療?效果不佳?。第二?，醫(yī)學方?面知識的?不足，對?自己在用?藥及用量?上的影響?甚大。?總之，作?為一名藥?學工作者?，必須得?嚴格要求?自己，以?務(wù)實的精?神去工作?，對待患?者要耐心?、細心，?保持足夠?的工作熱?情，孜孜?不倦地專?研于醫(yī)藥?知識，提?高用藥的?療效。?藥店店員?試用期工?作總結(jié)標?準范文（?三）營?業(yè)前的各?項準備工?作好與否?，是做好?一天接待?服務(wù)工作?的基礎(chǔ)。?如果準備?工作做得?充分，就?能保證營?業(yè)期間忙?而不亂，?精力集中?，提高工?作效率。?同時也能?減少顧客?等待的時?間，避免?發(fā)生差錯?和事故。?所以藥店?店長們在?上崗前應(yīng)?做好以下?準備工作?：1、?例會的基?本內(nèi)容：?(1)?早例會?①匯報前?一天的銷?售業(yè)績以?及重要信?息反饋;?③清點?、準備當?日宣傳助?銷用品;?④朗讀?常用禮貌?用語(根?據(jù)各藥店?的不同規(guī)?定)。?(2)周?、月例會?②清點?、申領(lǐng)下?周(月)?宣傳助銷?用品;?③導購表?現(xiàn)的相互?評估及分?析，提出?改進建議?;④接?受企業(yè)上?級主管的?業(yè)務(wù)知識?技能培訓?;⑤聯(lián)?誼活動。?注：?①每日例?會;在藥?店當日值?班的藥店?店長必須?參加;每?周、每月?例會;所?有地區(qū)的?藥店店長?必須參加?。②上?述每日早?、晚和每?周、月例?會的內(nèi)容?均屬獨立?執(zhí)行。?2、檢查?、準備好?藥品(?1)復點?過夜藥品?。參加完?工作例會?后，藥店?店長上崗?的第一件?事，就是?要根據(jù)藥?品平時的?擺放規(guī)律?對照藥品?帳目，將?過夜藥品?進行過目?清點和檢?查。不論?實行正常?出勤還是?兩班倒制?，藥店店?長對隔夜?后的藥品?都要進行?復點，以?明確責任?;貨款合?一;由藥?店店長經(jīng)?手貨款的?，要復點?隔夜帳及?備用金，?做到心中?有數(shù)。在?復點藥品?和貨款時?，如發(fā)現(xiàn)?疑問或問?題，應(yīng)及?時處理。?(2)?補充藥品?。在復點?藥品的過?程中，根?據(jù)銷售規(guī)?律和市場?變化，對?款式品種?缺少的或?是貨架出?現(xiàn)數(shù)量不?足的藥品?，要盡快?補充，做?到庫有柜?有。續(xù)補?的數(shù)量要?在考慮貨?架藥品容?量的基礎(chǔ)?上，盡量?保證當天?的銷量。?對于百貨?商場和超?市的藥店?店長來說?，還要盡?可能地將?同一品種?、不同價?格、不同?產(chǎn)地的藥?品同時上?柜，以利?于顧客選?購。3?、檢查藥?品標簽。?在復點?的同時，?藥店店長?要對藥品?價格進行?逐個檢查?。對于附?帶價格標?簽的藥品?，應(yīng)檢查?價簽有無?脫落、模?糊不清、?移放錯位?的情況。?對有脫落?現(xiàn)象的要?重新制作?、有模糊?不清的要?及時更換?、有錯位?現(xiàn)象的要?及時糾正?。要重點?檢查剛剛?陳列于貨?架上的藥?品，確保?標簽與藥?品的貨號?、品名、?產(chǎn)地、規(guī)?格、單價?完全相符?。對于無?附帶價格?標簽的藥?品，要及?時制作。?藥品價簽?應(yīng)采用國?家許可的?正規(guī)價簽?，價簽上?應(yīng)標明藥?品的名稱?、價格、?質(zhì)地、規(guī)?格、功能?、顏色和?產(chǎn)地等項?。對于需?要做樣品?的藥品，?都要做到?有貨有價?、貨簽到?位、標簽?齊全、貨?價相符。?4、銷?售輔助工?具與助銷?用品的檢?查與準備?。藥店?店長要事?先預備好?必需物、?必需量，?放置在必?要的場所?;將必需?物品名稱?和庫存量?制成容易?了解的一?覽表;將?工具與助?銷品放在?固定的位?置，并養(yǎng)?成使用后?歸原位的?習慣;隨?時留意工?具與助銷?品是否完?好，如有?污損破裂?現(xiàn)象，要?及時更換?。5、?做好賣場?與藥品的?清潔整理?工作。?在營業(yè)之?前，藥店?店長首先?要把營業(yè)?場地清理?干凈，做?到通道、?貨架、櫥?窗無雜物?、無灰塵?;其次在?藥品陳列?時要做到?;清潔整?齊、陳列?有序、美?觀大方、?便于選購?;，將新?產(chǎn)品或當?日熱銷藥?品放在明?顯的位置?，發(fā)現(xiàn)有?問題的藥?品要及時?剔除，按?規(guī)定處理?;再次要?將顧客使?用的試意?見簿等擦?拭干凈，?并放在合?適的位置?;最后要?將助銷用?品擺放整?齊，如有?破損和污?損，需及?時更換。?此外，還?要檢查營?業(yè)照明燈?有無故障?，如遇當?日停電，?要準備好?其他照明?光源。?6、充實?藥品知識?。完成?了上述工?作之后，?如果還未?到營業(yè)時?間，藥店?店長們則?可以利用?這段空余?時間，將?自己的藥?品知識進?行再補充?、學習。?營業(yè)中?的輔助工?作藥店店?長除了要?做好營業(yè)?前的各項?準備工