見面禮儀培訓(xùn)教材

1.問候禮儀問候次序一并問候(效率).由尊而卑(禮儀通例).由近而遠(yuǎn)(身份相當(dāng)).男性應(yīng)先問候女性.晚輩先問候長輩.年輕人先問候老年人.下級先問候上級.年輕女性先問候比自己年紀(jì)大得多男性.來有迎聲、去有送聲見面禮儀培訓(xùn)教材第1頁職務(wù)性稱呼

職務(wù)：部長、主任、經(jīng)理等姓+職務(wù)：王部長、李主任、馬經(jīng)理等姓名+職務(wù)：周濟部長、溫家寶總理等職稱性稱呼

職稱：教授、律師、工程師等姓+職稱：錢編輯、王研究員、胡教授等姓名+職稱：謝鍵教授、王忠高級工程師等行業(yè)性稱呼

稱呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會計等商界、服務(wù)業(yè)：“小姐”、“先生”等國內(nèi)交往稱呼莊重、正式、規(guī)范工作中稱呼見面禮儀培訓(xùn)教材第2頁學(xué)銜性稱呼

學(xué)銜：博士、碩士、學(xué)士等姓+學(xué)銜：朱博士、劉碩士等姓名+學(xué)銜：李權(quán)博士等學(xué)科+學(xué)銜+姓名：工學(xué)博士王忠等普通性稱呼

直呼姓名：施忠琴、陳偉民等只呼其姓：老錢、大王、小胡等只稱其名：忠琴、偉民等國內(nèi)交往莊重、正式、規(guī)范工作中稱呼見面禮儀培訓(xùn)教材第3頁稱呼中三忌一忌：替換性稱呼。

如：“那個穿紅大衣過來！”，“那個背包別走！”?；蛴谩班耍　?、“喂！”等字稱呼人，如：“嗨！靠邊點！”、“喂！幫我個忙?！倍桑旱赜蛐苑Q呼。

如把朋友稱“伙計”、把配偶稱為“愛人”等。

三忌：蔑視性稱呼。

如把老大爺叫“老頭！”、把某某叫“禿頭！”。見面禮儀培訓(xùn)教材第4頁介紹禮儀見面禮儀培訓(xùn)教材第5頁

自我介紹替他人介紹集體介紹見面禮儀培訓(xùn)教材第6頁[提問]請問什么是進行自我介紹適當(dāng)初間？

對方有興趣時對方有空閑時對方情緒好時對方干擾少時對方有要求時自我介紹見面禮儀培訓(xùn)教材第7頁自我介紹時關(guān)鍵點面帶微笑身體站直，前傾15度右手放在自己左胸上眼睛看向?qū)Ψ剑凵褚杖挥H切見面禮儀培訓(xùn)教材第8頁他人介紹誰該做介紹人？在公務(wù)交往中：介紹人應(yīng)由公關(guān)禮儀人員、秘書擔(dān)任在社交場所：東道主、長者、女主人、身份較高者或與被介紹雙方都有一定交情者都能夠擔(dān)任介紹人見面禮儀培訓(xùn)教材第9頁由他人做介紹，自己處于當(dāng)事人位置。假如你是身份高者、年長者，應(yīng)馬上與對方熱情握手。假如是身份低、年輕者，應(yīng)依據(jù)對方反應(yīng)而做出反應(yīng)。他人介紹見面禮儀培訓(xùn)教材第10頁基本標(biāo)準(zhǔn)--尊者優(yōu)先了解標(biāo)準(zhǔn)先將男士介紹給女士;先將年輕者介紹給年長者;先將職位低者介紹給職位高者;先將未婚女士介紹給已婚女士;先將家庭組員介紹給對方;先將晚到者介紹給早到者.替他人介紹見面禮儀培訓(xùn)教材第11頁

介紹姿態(tài)掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸，斜向被介紹者。介紹時要注視并微笑。

介紹語言簡短、明確集體介紹見面禮儀培訓(xùn)教材第12頁集體介紹時次序A、將一人介紹給大家；在被介紹者雙方地位、身份大致相同，或者難以確定時，應(yīng)使一人禮讓多數(shù)人，人數(shù)較少一方禮讓人數(shù)較多一方。B、將大家介紹給一人；若被介紹者在地位、身份間存在顯著差異，尤其是當(dāng)這些差異表現(xiàn)為年紀(jì)、性別、師生以及職務(wù)有別時，地位、身份顯著高者即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，依然應(yīng)被置于尊貴位置，先向其介紹人數(shù)多一方，再介紹地位、身份高一方。見面禮儀培訓(xùn)教材第13頁C、人數(shù)較多雙方介紹；若需要介紹一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)方法進行介紹，如能夠說：“這是我家人”，“她們都是我同事”等等。D、人數(shù)較多多方介紹；當(dāng)被介紹者不止兩方，而是多方時，應(yīng)依據(jù)合乎禮儀次序，確定各方尊卑，由尊至卑，按次序介紹各方。見面禮儀培訓(xùn)教材第14頁握手禮儀見面禮儀培訓(xùn)教材第15頁正確握手：標(biāo)準(zhǔn)式握手或捏手指式握手普通關(guān)系，一握即放男士握位：整個手掌女士握位：食指位

見面禮儀培訓(xùn)教材第16頁

女士與女士握手

手指相握

注視對方雙眼保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第17頁

男士握女士手指保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第18頁

男士與男士握手

握手掌虎口相對保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第19頁應(yīng)依據(jù)與對方親密程度而定。1、尊者先伸手：上級在先、主人在先、長者在先、女性在先（來時主人，走時客人）。握手要領(lǐng)2、握手時間：3-5秒。3、握手力度：以不握痛對方手為宜。錯誤握手

見面禮儀培訓(xùn)教材第20頁見面禮儀培訓(xùn)教材第21頁

考考你保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第22頁

判斷對誤保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第23頁

判斷對誤（答案）

正確：右手握手錯誤：左手握手保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第24頁

判斷對錯保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第25頁

判斷對錯（答案）錯誤：左手握手保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第26頁

判斷對錯保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第27頁

錯誤：坐著握手保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第28頁

判斷對錯交叉握手保險網(wǎng)絡(luò)（）見面禮儀培訓(xùn)教材第29頁

致意是一個不出聲問候禮節(jié)，慣用于相識或不相識人在社交場所打招呼。致意禮見面禮儀培訓(xùn)教材第30頁致意種類微笑致意起立致意舉手致意點頭致意欠身致意見面禮儀培訓(xùn)教材第31頁點頭致意

這是同級或平輩間禮節(jié)，如在路上行走時相遇，能夠在行進中點頭示意。對一面之交或不太相識人在社交場所見面時，可微笑點頭致意。要求：目視對方，面帶微笑，頭向前下微低見面禮儀培訓(xùn)教材第32頁舉手致意適合向距離較遠(yuǎn)熟人打招呼，或者同事之間打招呼。要求：右臂向前方伸直或適度彎曲，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動一兩下。見面禮儀培訓(xùn)教材第33頁微笑致意

與相識者在同一場所屢次見面時可使用微笑結(jié)合點頭致意見面禮儀培訓(xùn)教材第34頁起立致意如有尊者來訪，在場者應(yīng)起立表示歡迎。注意：來訪者落座后，自己才可坐下；如尊者離開，則待其先起立后，其它人才能夠起立相送。見面禮儀培訓(xùn)教材第35頁欠身致意

這是一個種表示對他人恭敬致意方式。詳細(xì)方法：身體上部微微前傾，幅度在15度以內(nèi)。見面禮儀培訓(xùn)教材第36頁常見其它見面禮見面禮儀培訓(xùn)教材第37頁

（二）擁抱禮兩人正面對立，各自舉起右臂，將右手搭在對方左臂后面；左臂下垂，左手扶住對方右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最終再次向左側(cè)擁抱，禮畢。擁抱時，還能夠用右手掌拍打?qū)Ψ阶蟊酆髠?cè)，以示親熱。見面禮儀培訓(xùn)教材第38頁見面禮儀培訓(xùn)教材第39頁（三）合十禮把兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖齊高，手掌向外傾斜，頭咯低，兼含敬意和謝意雙重意義。見面禮儀培訓(xùn)教材第40頁

（四）

舉手禮行舉手禮時，要舉右手，手指伸直并齊，指尖接觸帽檐右側(cè)，手掌微向外，右上臂與肩齊高，雙目注視對方。待受禮者答禮后方可將手放下。見面禮儀培訓(xùn)教材第41頁見面禮儀培訓(xùn)教材第42頁

(五)鞠躬禮

基本姿勢：身體成標(biāo)準(zhǔn)站姿；手放在腹前.角度：20度~30度。表情：自然，符合場景。眼神：視對方或視地面。見面禮儀培訓(xùn)教材第43頁見面禮儀培訓(xùn)教材第44頁

（六）拱