第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件

第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作第七章領(lǐng)隊(duì)在境外1回《旅行社岀境旅游服務(wù)質(zhì)量》中“旅行游覽服務(wù)”中,對(duì)領(lǐng)隊(duì)的要求■領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)按組團(tuán)社與旅游者所簽的旅游合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供接待服務(wù),并督促接待社及其導(dǎo)游員按約定履行旅游合同?！鲈诼糜瓮局?領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)積極協(xié)助當(dāng)?shù)貙?dǎo)游,為旅游者提供必要的幫助和服務(wù)回《旅行社岀境旅游服務(wù)質(zhì)量》中“旅行游覽2帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽觀光與導(dǎo)游安排團(tuán)隊(duì)密切合作入住飯店完成團(tuán)隊(duì)協(xié)同導(dǎo)游工作記錄安排用餐境外帶團(tuán)期間的主要工作完成回程帶領(lǐng)團(tuán)城市間轉(zhuǎn)機(jī)票確移完成其他計(jì)劃內(nèi)容完成購(gòu)物帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)觀看演出帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)3第一節(jié)領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游的工作配合回領(lǐng)隊(duì)要以歡迎詞引出導(dǎo)游回旅游團(tuán)到達(dá)任何城市的時(shí)候,最先講話的都應(yīng)該是領(lǐng)隊(duì)回講話應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容■代表組團(tuán)旅行社感謝游客參加旅游團(tuán)對(duì)游客進(jìn)行了漫長(zhǎng)的旅程順利到達(dá)目的地表示祝賀并預(yù)祝在此地的旅行順利愉快表達(dá)領(lǐng)隊(duì)本人愿意為游客提供良好服務(wù)的真誠(chéng)愿望向游客介紹導(dǎo)游第一節(jié)領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游的工作配合4領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游進(jìn)行溝通的內(nèi)容■按照日程表逐項(xiàng)對(duì)照行程計(jì)劃表是否一致對(duì)行程表中的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通若導(dǎo)游對(duì)行程有調(diào)整建議,在不影響整體計(jì)劃的前提下,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)同意,并在原計(jì)劃表中記錄領(lǐng)隊(duì)需要將所帶團(tuán)隊(duì)的特殊性向?qū)в谓榻B是否對(duì)文化知識(shí)、旅游進(jìn)程、餐飲等方面有特殊要求領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游進(jìn)行溝通的內(nèi)容5第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件6第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件7第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件8第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件9第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件10第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件11第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件12第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件13第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件14第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件15第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件16第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件17第七章領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作課件18