2022年第三方綜合物流服務(wù)（電子信息領(lǐng)域）企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

第三方綜合物流服務(wù)（電子信息領(lǐng)域）企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 財(cái)務(wù)部 42、 商務(wù)部 43、 客服部 44、 營(yíng)運(yùn)部 45、 信息部 56、 車輛管理部 57、 銷售部 58、 企管部 59、 人力資源部 510、 行政管理部 6附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、綜合物流服務(wù) 62、干線運(yùn)輸 63、陸運(yùn)配送 7

第三方綜合物流服務(wù)（電子信息領(lǐng)域）企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)擬定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度并監(jiān)督執(zhí)行及檢查；組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行及檢查；編制各類財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告；定期分析公司經(jīng)營(yíng)收益和財(cái)務(wù)情況，管理流動(dòng)資金，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析為管理層提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)；負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)、稅務(wù)、成本計(jì)算、成本控制等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)公司的融資工作，保障公司資金周轉(zhuǎn)安全順暢，發(fā)揮財(cái)務(wù)工作在公司經(jīng)營(yíng)管理中的管理監(jiān)督職能，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。商務(wù)部負(fù)責(zé)聯(lián)系顧客，下達(dá)配送、干線運(yùn)輸指令；接收各業(yè)務(wù)部門運(yùn)輸配送的返單，做好返單的歸檔，并對(duì)顧客傳遞返單；與顧客進(jìn)行溝通回訪，及時(shí)收集、匯總、記錄、傳遞顧客信息；處理顧客投訴及服務(wù)質(zhì)量信息反饋；進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提供改進(jìn)信息?？头控?fù)責(zé)客戶重大事務(wù)接口、服務(wù)及投訴監(jiān)控；負(fù)責(zé)項(xiàng)目收入及損益監(jiān)控，新老客戶的關(guān)系維護(hù)，各項(xiàng)目SOP制定和經(jīng)營(yíng)管理，制定新客戶業(yè)務(wù)的方案及配合銷售部洽談。營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)組織干線運(yùn)輸服務(wù)，完成顧客貨物道路運(yùn)輸或航空運(yùn)輸，并對(duì)干線運(yùn)輸進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤；負(fù)責(zé)組織倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，以完成顧客貨物配送的服務(wù)，并對(duì)配送進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，確保安全準(zhǔn)時(shí)完成配送任務(wù)；并對(duì)每日配送貨物量、每周運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、入庫(kù)周期達(dá)標(biāo)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄；同時(shí)負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的運(yùn)輸管理，承運(yùn)商初步選擇及采購(gòu)、評(píng)估；負(fù)責(zé)協(xié)助總部管理其他辦事處、RDC的運(yùn)輸資源審核。信息部負(fù)責(zé)對(duì)公司IT建設(shè)進(jìn)行策劃，并實(shí)施優(yōu)化；負(fù)責(zé)與客戶IT及各種信息對(duì)接的商談及實(shí)施；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和分析全國(guó)數(shù)據(jù)并給出合理化意見；負(fù)責(zé)管理訂單、簽單、回單的管理。車輛管理部負(fù)責(zé)公司車輛的定期年檢，并建立車輛原始檔案；負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)與保養(yǎng)，確保車輛完好，并對(duì)維修廠的維護(hù)記錄進(jìn)行檢查和歸檔；對(duì)車輛維修的外包方進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合格的外包方；負(fù)責(zé)車輛車容車貌及安全防護(hù)措施的檢查，并保持相關(guān)記錄。銷售部負(fù)責(zé)公司年度新業(yè)務(wù)的規(guī)劃、開發(fā)、招標(biāo)及合同的簽署；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)形象策劃、收集相關(guān)產(chǎn)品信息；負(fù)責(zé)公司客戶開發(fā)、維護(hù)，對(duì)客戶進(jìn)行分析發(fā)掘和尋求潛在客戶。企管部負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)、方案及成本的提供；負(fù)責(zé)制定運(yùn)作的政策及SOP；綜合考核監(jiān)督專線、干線、RDC；負(fù)責(zé)各部門質(zhì)量控制、流程審核及優(yōu)化，ISO認(rèn)證及內(nèi)審。負(fù)責(zé)制定績(jī)效方案，改良績(jī)效統(tǒng)計(jì)、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)等流程及操作。人力資源部負(fù)責(zé)體系文件及記錄的歸口管理；人力資源及培訓(xùn)事宜的歸口管理；負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所和支持性服務(wù)設(shè)施的歸口管理。同時(shí)負(fù)責(zé)招聘企業(yè)所需崗位人員。行政管理部負(fù)責(zé)管理體系內(nèi)部審核的歸口管理；組織、管理職工的培訓(xùn)及考核；負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃和外包計(jì)劃；負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的采購(gòu)及外包的組織實(shí)施；按規(guī)定開展員工職業(yè)健康檢查；建立健全員工健康監(jiān)護(hù)檔案。繳納日常單位各項(xiàng)費(fèi)用，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整理。負(fù)責(zé)管理體系內(nèi)部審核的歸口管理；負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃和外包計(jì)劃；負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的采購(gòu)及外包的組織實(shí)施。按規(guī)定開展員工職業(yè)健康檢查；建立健全員工健康監(jiān)護(hù)檔案。附件：主要業(yè)務(wù)流程1、綜合物流服務(wù)2、干線運(yùn)輸干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)是指貨物從制造企業(yè)DC至各省級(jí)RDC的長(zhǎng)途貨運(yùn)