深化后勤改革做好物業(yè)管理工作

深化后勤改革，做好物業(yè)管理工作青海成信物業(yè)管理有限責(zé)任公司實(shí)行物業(yè)管理是機(jī)關(guān)后勤改革和形勢(shì)發(fā)展的需要。物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理；是與建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。做好物業(yè)管理工作，為機(jī)關(guān)工作和職工生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，保證機(jī)關(guān)工作的順利進(jìn)行。青海成信物業(yè)管理有限責(zé)任公司是在省政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的基礎(chǔ)上組建成立的，經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)資質(zhì)為物業(yè)管理二級(jí)，是我省行政事業(yè)單位中首批實(shí)行物業(yè)管理的單位。公司現(xiàn)有從業(yè)人員104人，其中具有本科學(xué)歷的 9人、大專學(xué)歷15人、中專學(xué)歷22人各類專業(yè)技術(shù)人員 26名。公司下設(shè)小區(qū)管理部、工程部，動(dòng)力部、財(cái)務(wù)部、報(bào)修結(jié)算中心等部門。承擔(dān)省政府機(jī)關(guān)辦公區(qū)和生活區(qū)13萬平方米的管理工作，生活區(qū)實(shí)行封閉式的物業(yè)管理，女子保安隊(duì)全天24小時(shí)巡邏．生活區(qū)分布在解放路、教場(chǎng)街、北大街，七一路等4處，住宅樓40棟，800余戶，約3000余人，綠化面積20379平方米，種植各類花卉、樹木1500余株，小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)27．75％。小區(qū)內(nèi)水、電、暖設(shè)備齊全，能夠保證機(jī)關(guān)辦公和住宅區(qū)的生活需要。此外還設(shè)有幼兒園、門診部、食堂、理發(fā)室、洗衣房、維修班、停車場(chǎng)等。搞好物業(yè)管理工作，首先要加強(qiáng)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，切實(shí)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供周到、方便、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們以“業(yè)主至上、服務(wù)第一、誠(chéng)實(shí)守信”為服務(wù)宗旨，制定了一整套比較完善的科學(xué)管理措施，其中有《辦公區(qū)管理制度》、《生活區(qū)管理制度》、《房屋管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《治安管理制度》、《綠地花木管理制度》、《公司崗位職責(zé)及考核細(xì)則》及工作人員行為規(guī)范等。公司主要是加強(qiáng)員工的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民總書記的“三個(gè)代表”重要思想，及在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立八十周年大會(huì)上的講話精神，學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院、省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤工作的重要講話及后勤改革的有關(guān)文件。結(jié)合公司的實(shí)際，組織員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。引入用人機(jī)制，打破身份界限，競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)中層干部根據(jù)德、能、才綜合素質(zhì)和個(gè)人表現(xiàn)，結(jié)合群眾評(píng)議，實(shí)行聘任制。各部門的崗位職責(zé)和考核細(xì)則進(jìn)行量化管理，掛牌上崗，按分考核當(dāng)月公布，增強(qiáng)了監(jiān)督工作的透明度，使員工隨時(shí)知道本職工作完成情況。有效的提高職工的思想水平和服務(wù)意識(shí)，樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想。職工的精神面貌發(fā)生了很大的變化，大家都以飽滿的熱情投入到本職工作中去。物業(yè)管理要求高，技術(shù)性、時(shí)間性很強(qiáng)，為了便于業(yè)主，及時(shí)提供服務(wù)，將零星維修項(xiàng)目由報(bào)修結(jié)算中心開報(bào)修單統(tǒng)一安排，及時(shí)完成并有業(yè)主的反饋意見，全天24小時(shí)專人值班受理報(bào)修。抓好組織建設(shè)，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性是做好物業(yè)管理工作的有力保證。由于實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化的管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，公司各項(xiàng)工作都有了新的起色。堅(jiān)持每周一召開各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)會(huì)，通報(bào)交流工作進(jìn)展完成情況，安排部署下周工作。堅(jiān)持每日上班簽到制，根據(jù)考勤，考核工作完成情況，每月匯總公布，公司隨時(shí)掌握工作進(jìn)展及完成情況。經(jīng)過大家努力工作，小區(qū)內(nèi)道路平坦，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)雅，衛(wèi)生整潔，交通秩序井然，治安狀況良好-房屋完好率 100％，物業(yè)管理等各項(xiàng)費(fèi)用收繳率 95％以上，及時(shí)辦理職工住房的分配調(diào)整和房改工作。 新建新型燃?xì)忮仩t和設(shè)備先進(jìn)的配電室，改造供熱管網(wǎng)，并為周邊單位提供供暖，有效的改善市區(qū)的環(huán)境污染。每周兩次供應(yīng)洗澡水，保證水、電、暖不間斷的供應(yīng)。各辦公樓配置電用開水器，拆除原有燃煤開水爐，鋪設(shè)電纜，明線入地，再也看不到架線的電線桿，更換路燈設(shè)施。保潔工作不分節(jié)假日常抓不懈，小區(qū)內(nèi)放置垃圾桶 40多個(gè)，清潔工作劃片包干，責(zé)任到人，衛(wèi)生保潔人員流動(dòng)檢查清掃隨手丟棄的垃圾。新建垃圾中轉(zhuǎn)站，集中堆放統(tǒng)一拉運(yùn)，為創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活條件， 努力搞好綠化工作，根據(jù)高原特點(diǎn)，精心養(yǎng)護(hù)，樹木成活率96％以上，今年新植草坪6000多平方米，擺放各類鮮花2000余盆，修建了花壇，增設(shè)坐椅供人們觀賞和休息，小區(qū)建設(shè)被西寧市評(píng)為花園式單位。多次舉辦豐富多彩的歌舞聯(lián)歡晚會(huì)，活躍了小區(qū)的文化生活。物業(yè)管理內(nèi)容繁雜，管理工作的專業(yè)性、技術(shù)性要求很強(qiáng)，因此要不斷提高物業(yè)管理的整體水平，降低物業(yè)管理的成本費(fèi)用，實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。公司成立前由于規(guī)章制度不落實(shí)，還有人們的思想觀念問題，普遍存在吃大鍋飯的觀念，職工沒有緊迫感和責(zé)任感，遲到早退、推諉扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；車輛進(jìn)出混亂，隨地停放，小商小販滿院叫賣，財(cái)物被盜等，衛(wèi)生狀況也不盡人意。要徹底廢除長(zhǎng)期以來在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下產(chǎn)生的弊端，物業(yè)管理主要靠國(guó)家財(cái)政撥款，管理靠單位的福利觀念。公司成立后主要抓好強(qiáng)化管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。因此我們認(rèn)為，物業(yè)管理的模式要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，實(shí)行有償服務(wù)，做到收支平衡，略有微利，注重社會(huì)效益：有利于物業(yè)管理公司按照“獨(dú)立核算